做好房源维护(房产经纪人培训)
房产经纪人培训教材
前期准备
• 准备3——房源描述分档
前两条是建议，这条是重头戏，没有哪个经纪 人可以同时卖全城的房子的，所以，你极其熟 悉的应该是若干个小区，而小区的户型种类再 多也就那么回事。
根据不同户型、楼层来写出不同的针对性房源 描述，每种房源描述分开放在不同文档中，把 文档标题注明是哪个小区哪种户型。这样的话 等某个业主的房子忽然要卖的话，直接把之前 的同户型房源描述复制粘贴过来，稍微查看一 下有没有错误的地方，润色一下，一个简单粗 暴的房源描述就出来了。如果你是老手，用于 分类的文档标题可以直接写房号，真正的老手 应该是看房号便知户型、面积的。
• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
3居，明厨+双明卫，属于整个小区都极稀缺的 全明格局户型，更勿提在售房源中此类户型的 稀有，买的不止是价值，还有珍贵。
2、客厅（朝向、观景、通透、餐客厅结合、餐 客厅分离、与阳台或露台的布局等）
【2】观景：高楼层，北向客厅、卧室可观对面
公园景色，而南向的主卧则可观小区下沉式罗 马花园，醉卧房中，美景独享。
•
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.6.1021.6.10T hursday, June 10, 2021
•
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。20:40:4820:40:4820:406/10/2021 8:40:48 PM
二手房培训房源精耕讲述
二手房培训房源精耕讲述二手房交易一直以来都是人们关注的热门话题，作为投资、经营房产的一种方式，二手房市场始终处于不断发展的状态。
随着市场竞争的加剧，培训房源精耕成为了二手房交易中不可忽视的一环。
本文将从房源的选择、培训技巧和成功案例等方面进行讲述，帮助读者全面了解二手房培训房源的重要性和实施方法。
一、房源选择与整理在进行二手房培训之前，正确的房源选择是关键。
买房者往往会优先选择老旧房屋进行翻新和改造，使其符合现代家居的需求。
因此，投资者可以通过市场调研和观察，针对性地选择不同地区、不同类型的老旧房源进行整理和培训。
房源整理是培训的首要任务，通过清理、修缮、装修等方式，将房屋状况提升至较高的标准，以符合目标消费者的需求。
在整理过程中，要注意细节的处理，比如清洁卫生、更换破损物件、修复漏水等。
优质细致的整理工作将极大地提升房源的吸引力，为培训的成功打下基础。
二、精准的培训技巧1. 定位目标人群在进行培训之前，培训者需要了解目标人群的需求和购房意愿。
不同人群对于房屋的需求可能存在差异，如年轻人更注重房子的时尚度和便利性，老年人更关注房子的安全性和舒适度等。
因此，培训者需要针对不同的目标人群定位，通过培训来满足他们的需求。
2. 突出房源优势在进行培训过程中，培训者需要准确把握房源的优势，并进行有效的宣传。
可以从地理位置、周边配套设施、室内装修等各个方面进行突出展示。
同时，结合目标人群的需求进行有针对性的营销，提高广告的点击率和转化率。
通过创新的宣传手法和营销策略，培训房源的吸引力和竞争力。
3. 提供增值服务在培训房源的过程中，培训者可以提供一些增值服务，以增强消费者对房源的信心和认可度。
如提供房屋验收服务、装修设计和监理等专业服务，帮助消费者解决购房过程中的各种问题。
这样的服务不仅能够提升培训房源的形象和品牌价值，还能够在市场上赢得口碑和竞争优势。
三、成功案例分享以下是几个成功的二手房培训案例，旨在为读者提供实践经验和灵感：1. Case 1: 老旧公寓转型通过彻底的装修和改造，将老旧公寓群改造成现代化公寓，提供更高品质的居住环境。
房产经纪人培训教材(2024)
发展趋势
未来房产经纪行业将更加注重服务品质和客户体验，借助互联网和大数据等技 术手段提高服务效率和质量，同时拓展多元化业务，如房屋租赁、资产管理等 。
2024/1/28
5
房产经纪人素质要求
专业素质
具备丰富的房地产知识 、市场分析能力、法律
意识和金融知识。
2024/1/28
沟通能力
具备良好的沟通技巧和 表达能力，能够与客户 、同事和合作伙伴进行
结合具体案例，分析法律 法规政策在实际操作中的 应用。
9
房屋类型与产权知识
房屋类型
包括商品房、经济适用房、廉租 房等。
2024/1/28
房屋产权
包括房屋所有权、土地使用权等。
产权登记与变更
包括产权登记流程、变更手续等。
10
03 房源开发与客户 需求分析
2024/1/28
11
房源开发渠道与方法
01
积极维护房产经纪行业的声誉 和形象，不做虚假宣传和误导 性陈述。
2024/1/28
关注客户需求，提供专业、周 到的服务，确保客户权益得到 保障。
在处理客户投诉和纠纷时，积 极沟通、妥善解决，维护行业 良好秩序。
30
THANKS
感谢观看
2024/1/28
31
2024/1/28
成本法
计算房屋的重置成本或重建成本，并 考虑折旧因素进行评估。
评估流程
接受委托、明确评估目的、现场勘查 、收集资料、确定评估方法、进行评 估计算、撰写评估报告。
16
影响房屋价格因素分析
实物因素
包括房屋成新率、 建筑结构、楼层、 朝向等。
市场供求关系
市场需求和供应量 的变化对房屋价格 产生影响。
2024新版房产经纪人培训课程(2024)
智能化发展
随着科技进步，房产市场 将越来越智能化，如智能 家居、智慧社区等。
2024/1/26
绿色环保趋势
环保理念深入人心，未来 房产市场将更加注重绿色 、环保、节能等方面。
共享经济影响
共享经济模式逐渐渗透到 房产领域，如共享办公、 共享居住等，将对市场格 局产生影响。
5
政策法规对房产市场影响
限购限贷政策
8
沟通技巧与表达能力培养
有效倾听
积极倾听客户需求和意 见，理解客户真实意图 ，为后续服务奠定基础
。
2024/1/26
清晰表达
用简洁明了的语言准确 传达信息，避免使用模
糊或晦涩的词汇。
情绪管理
建立信任
保持平和的心态，面对 客户的不同情绪能够妥
善处理，化解矛盾。
9
通过真诚的态度和专业 的能力赢得客户信任，
2024/1/26
协商和解
了解协商和解的原则和技巧，尝试通过友好协商的方式解决纠纷 。
调解处理
熟悉调解处理的流程和注意事项，选择合适的调解机构或调解员进 行调解。
诉讼与仲裁
掌握诉讼和仲裁的基本程序和要点，根据具体情况选择合适的纠纷 解决方式。
26
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/26
2024新版房产经纪人培训课程
2024/1/26
1
目 录
2024/1/26
• 房产市场概述与发展趋势 • 经纪人职业素养与能力提升 • 房源开发与客户需求分析 • 带看技巧与谈判策略 • 互联网营销与线上推广方法 • 风险防范与法律法规遵守
2
01 房产市场概述与发展趋势
2024/1/26
房产经纪人的房屋维护管理建议
房产经纪人的房屋维护管理建议随着房地产市场的发展，房产经纪人在现代社会扮演着非常重要的角色。
他们不仅要帮助买卖双方完成交易，还需要负责房屋的维护管理工作。
房屋维护管理是一项复杂而重要的任务，下面我将给出房产经纪人在这方面的一些建议。
首先，作为房产经纪人，要注重房屋维护的重要性。
买房是人们人生中的重要决策之一，房产经纪人在买房过程中扮演着引导者的角色。
因此，他们应该对房屋维护的重要性有清晰的认识，并将其传达给买卖双方。
只有认识到房屋维护的重要性，才能在房产交易中给予足够的关注。
其次，房产经纪人应该提供专业的房屋维护建议。
买卖双方在决定购买或者出售房产时，除了房屋的价格外，房屋的维护状况也是一个重要的考虑因素。
房产经纪人应该了解各类房屋的常见问题，例如电路、管道、家电等方面可能存在的隐患，并及时给买卖双方提供相关建议。
这些建议可以包括维护方法、合理使用设备等方面的指导，以提高房屋的维护水平。
第三，房产经纪人应该有一个完善的维护管理团队。
房屋维护涉及到多个领域，例如水电维修、保洁、绿化等。
为了确保房屋的正常运营和良好维护，房产经纪人需要建立一个可靠的维护管理团队。
这个团队可以由专业的维修工、清洁人员、园艺师等专业人士组成，他们可以通过定期巡检和维修工作，确保房屋的各项设施和环境处于良好状态。
此外，房产经纪人还可以通过提供相关的维护知识和资源，帮助业主更好地管理房屋。
比如，他们可以定期发布一些关于房屋维护的文章或者举办一些专题讲座，提供一些实用的维护技巧和方法。
同时，他们还可以与维修公司、保洁公司等建立合作关系，为业主提供优质的维护服务。
最后，房产经纪人要提倡业主的责任心和自觉性。
虽然房产经纪人可以提供一些维护的建议和服务，但最终房屋的维护还是需要业主自己负责。
因此，房产经纪人应该鼓励业主保持良好的生活习惯，例如定期清洁房屋、合理使用设备等。
同时，房产经纪人还可以通过定期提醒和检查来监督业主的房屋维护工作，确保房屋的长期维持良好状态。
房源维护
实用文档
无忧PPT整理发布
四、回报议价---房源维护的重点
▪在房源后期维护的过程中，最重要的就要数价 格方面的打压了，也就是我们接下来所要讲的 -----回报议价。 ▪回报议价的目的很明确：就是通过自己的语言 、通过自己的方法来达到让房主主动降价的目 的。 ▪回报议价的技巧以及方式方法有很多，每个人 都会有自己独特的方法，在这里，我就很大家 分享一下我自己的几套话术。
德辉房产经纪有限责任公司
-----房源维护及回报议价技巧
实用文档
无忧PPT整理发布
一、房源维护的目的及其重要性
▪众所周知，我们中介行业赖以生存的基本条件就是 客户和房源，由此可以看出，房源对于我们来说是 极其重要的，占了我们生存之本的50%
▪每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这 些房源却存在很多的问题，例如：有的房源是其他 中介的，有的房源报价不对，有的房源暂时卖（租 ）不起来等等，这样就给我们接来下的业务操作带 来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率，所 以房源维护的重要性也就体现了出来。
实用文档
无忧PPT整理发布
小节
▪大家只要把握好以上几点，和房主好好 沟通，赢得房主的信任，签独家限时房 源的成功率也就大很多了，不过这也只 能是参考，很多时候还要看大家临场发 挥的，在实践中找到自己独特的方法。
实用文档
无忧PPT整理发布
总结
▪总之，大家在维护房源的过程中，每打一个电 话之前，都要明确一下自己打这个电话的目的 ，有针对性的去和房主进行沟通，还有就是一 定要记住，和房主进行沟通的时候，一定要让 房主体会到你是真正用心的在帮他（她）考虑 ，帮他（她）卖房子，这样才能赢得房主的信 任，才能更好的维护好和房主的关系，达到对 房源的把控，从而促进我们业务的可持续性发 展！
房产经纪人的客户开发和维护技巧
房产经纪人的客户开发和维护技巧在如今房地产市场竞争激烈的环境下，房产经纪人必须不断开发和维护客户关系，以保持业绩和增长。
那么，什么样的技巧可以帮助房产经纪人在客户开发和维护方面取得成功呢？本文将从不同角度探讨这个问题。
首先，房产经纪人应注重建立信任。
客户在房产交易中需要与经纪人建立长期的合作关系，因此信任是至关重要的因素。
经纪人应保持诚实和透明，避免虚假宣传和误导。
此外，经纪人可以通过提供准确的市场信息和专业的建议，树立良好的口碑和信誉。
第二，房产经纪人需要有效的沟通能力。
沟通是建立良好客户关系的基石。
经纪人应倾听客户的需求和关注点，并提供具体、有针对性的回应。
可以利用电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持联系，及时回复他们的疑问和问题。
同时，定期组织客户聚会和交流活动，增进彼此的了解和信任。
第三，积极开展市场调研和学习。
房产经纪人应对市场动态保持高度敏感，了解最新的政策法规、楼市行情和竞争对手的动态。
通过学习和培训，不断提高自己的专业水平和技能，为客户提供更优质的服务。
此外，积极参与行业协会和社区活动，拓展人脉和资源，扩大自己的影响力和知名度。
第四，注重客户体验和售后服务。
客户的满意度和口碑对于房产经纪人的业绩至关重要。
经纪人应从客户的角度出发，提供个性化、差异化的服务。
例如，在房产交易过程中，可以为客户提供一站式服务，协调各方资源和安排事项，减轻客户的负担。
在交易完成后，经纪人还应为客户提供售后支持，解决可能出现的问题，并与客户保持长期关系。
最后，房产经纪人要注重自我营销和品牌建设。
如何在众多竞争对手中脱颖而出，是每个经纪人都要思考的问题。
经纪人可以通过定期发布房产相关的专业文章或视频，展示自己的专业知识和经验。
此外，可以积极参与社交媒体和线下活动，提高自己的曝光度和知名度。
通过塑造个人品牌和形象，吸引更多的潜在客户。
综上所述，房产经纪人的客户开发和维护技巧需要注重建立信任、有效沟通、市场调研和学习、客户体验和售后服务以及自我营销和品牌建设等方面。
房源的开发与维护(完整版)_王雷
房源的开发与维护我们这个行业有三个方面是我们必抓的，第一个：人员，第二个：盘源，第三个：客源，人盘客。
我们为什么第一个先讲盘源呢？正常情况应该先讲人，可为什么在中宇先讲盘呢？举个例子，我们招聘的人当中有新人，新人他要想的是我在北京要生存，在北京要生存需要多少钱？如果是北京人，1000元每月没有问题；如果是外地人则要租房，这个生存成本就上去了，起码要2000元，但我们的经纪人才1200元每月，他挣的钱是远远不够的，他就要考虑了，公司提供的资源，能不能使我挣到钱，首先公司得教挣钱的方法，第二个我们的盘源和客源，但更重要的是盘，有了盘你就不愁客，有了客但没有盘你就不能成交，所以是盘大于人，在公司发展初期盘大于人，在公司发展中后期人大于盘、客，也就是怎么留人。
我们中宇现在不是留人，而是留盘。
只有有了盘，才能让我们招到人。
中宇目前招不到，就不会有盘客，因为没有去收集盘客。
所以大家在今天要回忆大家在盘上开发的情况，一定要多了解。
讨论阶段房源开发的渠道分为直接渠道和间接渠道，直接渠道是直接的、最容易把握的。
间接的渠道比如每天广告，还有就是说我们外面的一些传媒广告，之所以称其为间接的媒体广告是因为其覆盖的人员情况要小、被翻看的几率要小，所以其效果比直接的渠道所取得的效果要差一些。
概括来说只要你主动去疏通的渠道就是直接的渠道，以贴条为例，如果你想贴条这条开发渠道通畅，你就要疏通贴条人的意识，和他说明贴条是有效，为什么有效，这样他再去做的效果比起你不和他说要好。
所以对于直接的渠道，你一定要讲明白，经纪人才会去做，并且做好。
间接的渠道比如：网络、转介绍、同行共享等，它们的管理相对于直接渠道的管理更为复杂，因为它距离我们又远了，那我们的管理半径就大了。
我们的端口管理部门是帮我们协调端口网站的，我们发给业务员端口，发出去上房的渠道，但这个渠道是不是有效的，这是个关键的问题。
一个项目的业主他看到什么样的帖子他会高兴呢？第一个是看到和自己房子同面积的房子高兴。
房产中介新人培训计划
房产中介新人培训计划第一章培训目标和内容一、培训目标1. 熟悉房地产市场的基本知识和运作规则；2. 掌握房产中介业务的基本技能和流程；3. 提升新人的销售能力和服务意识；4. 培养团队协作精神和沟通能力。
二、培训内容1. 房地产市场相关知识学习：包括政策法规、市场动态、行业发展趋势等；2. 房产中介业务流程学习：包括客户接待、房源收集、房源推广、客户引导、签约成交等；3. 销售技能培训：包括客户开发、谈判技巧、成交技巧、客户维护等；4. 服务意识培养：包括客户需求分析、服务态度、售后服务等；5. 团队协作和沟通能力培训：包括团队合作、沟通技巧、协作意识等。
第二章培训方案一、培训方式1. 线下培训：定期组织新人培训班，邀请资深的房产中介从业者进行讲授；2. 线上培训：利用现代化的教学技术，开展网络直播、在线课堂等形式的培训。
二、培训周期1. 全职新人培训周期为1个月，每周培训5天，每天6小时；2. 兼职新人培训周期为2个月，每周培训2天，每天4小时。
三、培训计划1. 第一周：房地产市场知识学习，包括行业概况、政策法规、市场动态等；2. 第二周：房产中介业务流程学习，包括客户接待、房源收集、房源推广等；3. 第三周：销售技能培训，包括客户开发、谈判技巧、成交技巧等；4. 第四周/第五周：服务意识培养和团队协作能力培训。
第三章考核和评估一、考核方式1. 考核方式包括理论考核、实操考核和综合考核；2. 理论考核包括书面考试、在线考试等形式；3. 实操考核包括模拟业务操作、实际业务操作等形式；4. 综合考核包括口头答辩、小组讨论等形式。
二、考核标准1. 理论考核主要考察新人对房地产市场知识和房产中介业务流程的掌握程度；2. 实操考核主要考察新人的销售能力和服务意识；3. 综合考核主要考察新人的团队协作和沟通能力。
第四章激励机制一、激励方式1. 培训期间设立阶段性激励，包括学习成绩优异者奖励、实操表现突出者奖励等；2. 培训期间设立绩效考核，优秀者有机会加入优秀员工培训项目；3. 培训合格并成功通过考核者，可获得岗位晋升机会和相应激励。
房产经纪人的房产管理与维护技巧
房产经纪人的房产管理与维护技巧在当今繁华的城市中，房产经纪人扮演着不可或缺的角色。
他们不仅负责为人们找到理想的住宅，还需要管理和维护已有的房产。
房产经纪人在这个过程中面临着各种挑战，而掌握一些房产管理与维护的技巧是非常重要的。
首先，房产经纪人需要具备良好的沟通能力。
他们需要与房产所有人以及租户进行有效的沟通，了解他们的需求和问题。
通过与客户建立良好的沟通，房产经纪人能够更好地了解客户的期望，帮助他们找到更适合的住宅，同时解决一些潜在问题。
其次，了解相关法律法规也是房产经纪人必备的技能之一。
他们需要熟悉当地的房产法规，包括购房合同、租赁协议等。
在房产交易过程中，房产经纪人需要确保合同的合法性和公正性，保护客户的权益。
同时，他们还需要了解相关税务政策，给予客户正确的建议，避免不必要的麻烦。
房产维护是房产经纪人必须关注的方面之一。
他们不仅是中介，也是客户在维护房产方面的依靠。
维护房产包括定期检查和维修。
房产经纪人应该与业主或租户建立良好的关系，定期了解房屋的情况，及时处理各种问题。
比如，如何保持房屋的清洁和安全，以及如何修复一些常见的房屋问题。
除了维护房屋本身，房产经纪人还需要关注周围环境的发展。
他们应该了解当地的规划和发展前景，这样可以为客户提供更准确的房产建议。
此外，房产经纪人还可以关注当地的生活设施和社区氛围，为客户提供更全面的选择。
另外，房产经纪人还应该注重个人形象的塑造。
他们是客户的代表，因此需要专业和有信誉。
他们应该保持良好的仪表仪态，并提供真诚且专业的建议。
房产经纪人的个人形象是客户选择和信任的重要因素。
在这个竞争激烈的行业中，持续学习和专业发展也是房产经纪人必须关注的方面。
他们应该关注市场动态和最新的房地产趋势，提高自己的专业知识和技能。
通过不断学习和发展，房产经纪人可以保持竞争优势，并提供更好的服务。
总的来说，作为房产经纪人，他们不仅要帮助客户找到理想的住宅，还需要管理和维护已有的房产。
房源的维护及带看PPT完美课
维护房源的重要性
1、房源的有效性。（房源成效的有能性） 2、房源了解程度的高低决定客源可接受及控制的程度。 3、对房东的性格、出售动机、家人的了解程度及相互 关系的处理程度决定你成交的速度和成功率。 4、房源经纪人快速成交就做的三件事。
A.对房屋了解程度及推广。 B.和成交人的配合。 C.房东的信任度。
• 磨合期：多利用外界的反映，通过客户的口说出该房子 的缺陷，要求房主降价。
• 教育期：一段时间后，要求降价，并说明自己的观点。
• 成交期：带看后大胆的说出客户看房的感想，让房主心 理满意，促成交易。
• 回报的重点： • 1、要有主见，不要被房主引导，站在专业人士的立场
，把自己的意思表达出来。 • 2、行情和趋势分析出来，市场价格，买卖供求，政策
• （2）价格适宜 • 所谓价格适宜，并不是简单地指价格要便宜，而是指房子的价格要在客户可以接受的范
围之内，包括总价适宜和单价适宜。
• a.总价适宜 房地产经纪人向客户推介的房子，应充分考虑到客户的购 买能力，当然可以稍高于其购房预算，但必须在客户购房的购买力之内 ，不能强人所难，否则会出现很尴尬的局面，毕竟经济实力是人们的敏 感话题。
方面，经济方面 • 3、回报议价的详细内容写到公司的内网上： • A.把客户的反馈告诉业主 • b.把业主的反馈也记录下来 • 4、给房东一些建议 • 5、树立公司品牌 • 6、最后要体现出推荐的辛苦度
带看技巧
• 精心准备：做好带看的准备工作 • 好的在剧本是好戏的关键，带看前的准备工作是必不可少
有的脏乱差，提前踩点课避免因路线不熟给客户带来不必 要的购房心理障碍。
• （2）熟悉小区周边情况 • 实务中，有的客户会根据情况与你约定在小区附近的某个
房产经纪人房源的开发与维护
房源的开发与维护其实在获取客户的同时也会获取很多的房源洗盘最基本的、最简单的方法、虽然机率不大、但一般都会有效果、这个方法适合初步入行的经纪人、网络：网络有两个渠道、当然网络求房源是我一个中介公司最大的渠道、在、搜房、58同城、安居客、途房网、好租网、房东、百姓、赶集网等房东发的个人房源、虽然网络上有很多经纪人发的假房源、但90%都还是真实的当有客户要房子时、而你手中有没客户要求的房源时、可以再热门租房网站发布求租信息、当房东看到你所需求的房子、在他手中有时、他会自己跟你联系、跑盘：一般在平时带看或业余时间出去走时多注意周边楼上有没有房东铁出来的单子驻守在热闹的区域如路口，超市门口，小区门口等派发广告。
还可以在某个刚开盘的小区售楼处驻守，会有大量的买房子的或是观望准备购房者出现，这里会是一个产生客房资源的集中地。
或者某个刚交房的小区门口，会有很多的房东信息可以采集。
熟人介绍推销自己，让自己的亲朋好友都知道自己目前在城熙做经纪人，他们或他们的朋友亲人有房产需求时，可以在第一时间跟你联系。
每个人的影响力范围清单有：同事、同学、同乡、邻居、家人、购买房源;购买刚交房或成熟小区的全套业主名单，或附近商圈的房源信息。
老客户的回访对已经成交的或以前未成交的客户进行回访，可能会有新的收获。
可能他们的朋友要买房呢，作为经纪人的我们不要放弃任何一条开发的渠道，推荐自己。
从不同的侧面引导老客户尽可能多的透露小区里的信息。
获得更多的房源、在成交一个单子后、就不要和客户的失去联络、有些房东买房子都是拿来投资的、在成交后等市场回暖继续联系老客户、问下房子买不买、老房东的回访一般按现在的行情、说句幽默点的话、有钱的买房买到限购、所以维护好房东的关系、拉近距离、房东自然会把自己所有的房源都会告诉你一般按现在的行情、说句幽默点的话、有钱的买房买到限购、所以维护好房东的关系、拉近距离、房东自然会把自己所有的房源都会告诉你和保安搞好关系还有疏通保安和物业（和保安聊天，相互诉苦。
维护房源工作总结报告
维护房源工作总结报告尊敬的领导：在过去的一段时间里，我作为维护房源的工作人员，认真履行职责，努力保持房源的良好状态，提供优质的服务。
以下是我对工作的总结报告。
一、整理和清洁工作：我按照既定计划，定期进行了房源的整理和清洁工作。
首先，我对房间进行了分类整理，将物品归置到相应的位置，确保房间的整洁有序。
然后，我对床铺、家具、地面等进行了彻底的清洁，保持房间的卫生，并及时更换床单、被套等寝具。
此外，我还定期检查房间的排水系统、电路设施等，及时进行维修和更换，确保房源设备的正常运行。
二、维修和保养工作：为了保证房源的正常使用，我积极参与了维修和保养工作。
当有房间的设备出现故障时，我第一时间与维修人员联系，并协助进行维修工作。
我积极配合维修人员的工作，确保设备在最短的时间内恢复正常。
同时，我还负责购买和更换一些常见的易损设备，如灯泡、水龙头等，保证设施的正常运行。
三、客户服务和沟通：作为维护房源的工作人员，我与客户之间的沟通至关重要。
在工作中，我始终保持良好的工作态度和耐心，及时回应客户的需求和问题。
我定期与客户进行沟通，了解他们对房源的需求和反馈，以便及时解决问题并改进服务质量。
在处理客户投诉时，我秉持服务至上的原则，耐心倾听客户的意见，协调解决问题，确保客户满意度的提升。
四、记录和汇报工作：为了更好地管理房源，我及时记录和汇报了工作。
我认真完成了每日巡查和维修记录，详细记录了每个房间的情况和维修工作的进展。
我还定期向上级汇报房源的使用情况、设备维护情况以及客户反馈等信息，使上级能够及时了解房源的状况，做出相应的决策和调整。
总结来说，我在维护房源的工作中，始终以负责的态度，保持房源的整洁与良好的使用状态。
我始终关注客户需求，并完善和改进自己的工作方法，提高工作效率和服务质量。
我期待能继续为维护房源的工作做出更大的贡献，并帮助提升公司的形象和客户满意度。
谢谢您的支持！此致敬礼（您的姓名）。
房源、客源维护技巧
房源、客源维护技巧
久久互联
目录
01 02
房源维护技巧
客源维护技巧
第一部分
房源维护技巧
01
房源维护技巧
一、房源维护的重要性
二、维护的周期 三、房源的管理技巧 四、房源维护的技巧
五、维护总结
一、房源维护的重要性 房源、客源的开发是我们工作的基础，而房源、客源的维护则是我们工作的 核心。每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这些房源却存在很多的问题， 例如：有的房源是其他中介的、有的房源报价不对、有的房源暂时不卖（租）、有 的房源信息填写有误、有的房源已出售（出租）等等，这样就给我们接来下的工作 带来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率。而且定期的维护可以提高业主对 我们的信任，让业主感受到自己的房子所受关注度很高，可以促成快速成交。所以 房源维护的重要性也就体现了出来。
2.行情和趋势的分析:包括市场价格，买卖供求，政策方面，经济方面等的。
第一次：可以跟业主说房源信息已经录入公司内网系统，公司所有的门店都能为您推荐
第二次：已经和店长申请过了，您的房源信息将在门店柜窗房源板上呈现（门店最显眼 的位置）。
第三次：已经帮你在58同城、赶集网、金华房网等各大网站帮你做推广了。 以上回访可以隔一两天进行，做到不定时，不定点的回访。
四、房源维护的技巧
新拿到的房源无论价格的高低，都要密切的关注业主的一举一动，从委托到成交一定有一个
变化的过程，变化有大有小，所以一定要经常跟业主联系。维护分为四个时期：
a、蜜月期 b、挫折期 c、打击期 d、成交期
房源维护的四个时期：
a蜜月期：接委托的第一个星期内，要经常打电话给业主，目的是让业主记住自 己。蜜月期内以感情联系业主，了解谁是关键人，为什么要卖该房屋，卖房的动 态，房屋各方面的细节，确认证据，建立信任感，先少谈或者不谈价格，多增进 感情，多了解业主的性格嗜好。
2024年房地产经纪人培训手册
房地产经纪人培训手册第一章：引言1.1背景介绍房地产经纪人在我国房地产市场扮演着重要的角色，他们是连接购房者与卖房者之间的桥梁。
为了提高房地产经纪人的专业素质和服务水平，本手册旨在提供全面的培训指导，帮助房地产经纪人掌握必要的知识和技能。
1.2目标读者本手册适用于新入行的房地产经纪人，以及希望进一步提升自身专业能力的房地产经纪人。
无论您是刚刚踏入这个行业，还是已经有一定经验的从业者，本手册都将为您提供实用的指导。
第二章：房地产基础知识2.1房地产概述本章将介绍房地产的基本概念、分类和特点，帮助您建立对房地产市场的整体认识。
2.2房地产法律法规了解房地产法律法规是房地产经纪人的基本要求。
本章将为您介绍我国房地产市场的相关法律法规，包括土地管理法、城市规划法等，帮助您合规经营。
2.3房地产市场分析房地产市场分析是房地产经纪人必备的技能。
本章将介绍如何进行房地产市场分析，包括市场供需分析、价格走势分析等，帮助您更好地把握市场动态。
第三章：房地产经纪业务流程3.1客户开拓与维护本章将介绍如何开拓客户资源，包括线上渠道和线下渠道，并为您提供维护客户关系的技巧。
3.2房源信息收集与整理房源信息是房地产经纪人的核心资源。
本章将介绍如何收集和整理房源信息，包括实地考察、网络搜集等，帮助您更好地了解房源情况。
3.3房源推广与营销本章将介绍如何进行房源推广和营销，包括撰写房源描述、制作房源广告等，帮助您提高房源的曝光度和吸引力。
3.4带看与洽谈带看和洽谈是房地产交易的重要环节。
本章将为您提供带看和洽谈的技巧，包括如何与客户沟通、如何处理客户异议等，帮助您提高成交率。
3.5交易促成与合同签订本章将介绍如何促成交易，包括谈判技巧、合同签订注意事项等，帮助您顺利完成交易。
第四章：房地产经纪人的职业素养4.1专业形象与礼仪本章将介绍房地产经纪人的职业形象和礼仪要求，帮助您树立良好的职业形象。
4.2沟通与表达能力沟通与表达能力是房地产经纪人的重要素质。
房产销售培训中的客户维护技巧有哪些
房产销售培训中的客户维护技巧有哪些嘿，说起房产销售培训中的客户维护技巧，那可真是一门大学问！先来说说保持联系的重要性吧。
就像我之前碰到的一个客户，我在带他看完房子之后，隔三岔五就给他发个温馨的短信，不是那种生硬的推销，而是比如“今天天气不错，祝您有美好的一天”，或者“最近发现了一家很棒的咖啡店，感觉您会喜欢”。
这客户一开始没啥反应，可时间长了，他居然主动跟我聊起来，说觉得我很贴心。
所以啊，保持联系这一招，得润物细无声，不能急功近利。
还有啊，记住客户的细节那是相当关键。
我曾经有个客户，在看房的时候随口说了一句他孩子特别喜欢蓝色。
后来我再给他推荐房子的时候，专门找了一些有蓝色元素装饰的房子，还特意提到这蓝色说不定能让他孩子开心。
这客户当时眼睛都亮了，觉得我真的把他的话放在心上。
另外，给客户提供额外的价值也能让他们对你死心塌地。
比如说，我会给客户分享一些房产市场的最新动态，或者一些装修的小窍门。
有一次，一个客户正愁不知道怎么装修新买的房子，我给他发了一堆实用的装修案例和省钱攻略，他感激得不行，说以后买房只找我。
而且，处理客户的抱怨可得小心翼翼。
有回一个客户因为房子的一点小瑕疵跟我发牢骚，我没有急着反驳，而是耐心听他说完，然后诚恳地道歉，并且马上提出解决方案。
最后不仅解决了问题，还让客户对我的服务更加满意。
举办一些客户专属的活动也是个不错的办法。
像是小型的房产投资讲座，或者家居装饰的分享会。
有一次我组织了一个家居风水的讲座，请了专业的老师来讲，好多客户都来了，大家一边听一边交流，氛围特别好，客户之间也建立了联系，对我们的信任度更高了。
最后，一定要真诚。
别总想着忽悠客户，实实在在地为他们着想。
就像我有个客户，预算有限但又想要大房子，我没有为了成交给他推荐贵的，而是帮他找性价比高的，虽然我赚得少了，但这客户后来给我介绍了好多朋友。
总之啊，客户维护就像是种一棵小树苗，得精心浇水、施肥、除虫，才能长成参天大树。
房源开发与维护
房产中介怎么开发房源作为一名房产经纪人，开发房源是经纪人的基本功之一，房源是房产中介生存的根本，房源越多，市场地位越高开发房源注意事项：房源开发途径及技巧：1、店面接待：如果有客户过来要第一时间迎上去，吐字要清晰，要主动留下客户的电话号码；小区名字，确切单元号，东西户，面积等情况?2、商圈精耕：最重要的就是核心商圈的开发，即发派报要和附近周围的保安，物业，电梯工，居委会等等搞好关系，物业业主名单（物业管理人员做好沟通，可以以房源成交后的比例给予提成，业主名单可以找装修公司获取等）?3、老客户回访：对已经成交的或以前未成交的客户进行回访，可能会有新的收获，可能他们的朋友要卖房呢，作为房产经纪人的我们不要放弃任何一条开发的渠道，推荐自己从不同的侧面引导老客户尽可能多的透露小区里的信息；?4、网络开发：网络开发房源是现在开发房源技巧中最重要的一个技巧，在网络上寻找房源有很多渠道，各大房产平台每天都有大量的房源在发布，（58同城、赶集网、聊城房产网、搜房网、微信本地生活公众号）单多多、好房通，房蚁，微信朋友圈等5、派单（塞条）：又称扫楼，进小区是十分刺激十分有成就感的事，斗智斗勇，要真正容入其中才可以找到乐趣；广告粘贴派发（社区广告牌及室外允许张贴的地方，名片的发放）?6、开发业主自卖房源：不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况，不要回避自己是中介解释自己对这个片区的房源较为了解并且手上已有成熟的客户，而且已有成交交易（有卖出），介绍自己公司的实力与自己的专业水平等；?7、靠人际关系开发房源：要维护好人际关系，比如身边的朋友，亲戚，同学及其他接触群体均是我们的开发的对象；利用自己良好的服务赢得客户信任，主动寻求客户的转介绍，是开发房源的最有效方式；?8、中介无间道：以客户名义去同业公司咨询或者上门打探房源地址，假装客户上门拜访；房东和客户委托到期或委托给其他中介买卖的房屋也可以劝客户换经纪人或经纪公司等；?9、驻守小区社区活动（在下班以及人流大的时间驻守）房源的维护当我们开发到一套房子后，下面的工作就要不断地维护房东的关系，增加彼此的信任程度，如同到银行去存款，存款不断增加，需要时才可以支取。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对维护人的要求
接下来： 没有带看创造带看，有带看亲自陪同。带看完一定回访。借带看客户铺垫业主、 议价，教会业主如何卖房，同时没有拿到钥匙独家的都可以进一步获取到。
为什么？
1、没有带看，创造带看，建立信赖感 刚刚落实到的房源，第一次带看很重要，一定要以最快的速度去看房，让房东感受到我 们的办事效率。没有带看也要创造带看，可以让客户过来看房，或者同事扮演客户，注 意不要太假。
对维护人的要求
第一次接触，了解房源基础信息，做好实勘 （请业主说）卖房动机、现状、能否随时签。网销查看房本，确定相关信息
房源字段
楼盘名称
楼号
建筑面积
卫
产权
区县
单元
套内面积
阳台
卖房原因
商圈
房号
电梯
现状
是否唯一
பைடு நூலகம்
物业地址
所在层
装修
抵押
售价
建筑年代
总层
室
学区
付款方式
分区
朝向
厅
联系人
家电
看房时间
房产证时间
厨
对维护人的要求
第二次接触（最短时间内回访，最好一天内）
1：带着售房计划书（计划书里面要包括市场分析、近三个月成交记录、本楼盘在卖房 源及竞品分析）亲自拜访，告诉房东售房计划，做好定价及房屋美化
2、告诉业主自己为他房源做了哪些事情包括接下来要做的事情，体现XX对业主房源 的重视度
3：继续了解房源相关信息
注意：
1、一定要对商圈及本楼盘在售房源以及已售房源非常了解，便于更好的对业主做分析 ，根据业主着急程度做好定价。
2、根据房屋楼层、朝向、装修给予房东安排看房、房屋美化的合理建议，体现自身的 专业度。
3、多行销公司的优势、团队的力量、个人的能力，争取拿下独家、钥匙，做好同行的 排他，真正的掌控房源
4、做好佣金0.5专区、XX帮等相关推广
2、房子被带看维护人一定要陪同 房子被带看时与业主建立感情很重要的一种方式，我们要尽量创造与业主见面的机会， 百闻不如一见，见面三分情。
3、带看后一定要反馈与沟通 这是对业主最基本的尊重，不要让业主觉得你是在利用他在赚钱而不是在服务他，而且 这是跟房东千载难逢的试探、沟通、议价、建立关系的好机会。
对维护人的要求
房源维护的观念
1. 锁定业主（安排一次集中看房、做好房源的实勘，也便于大家更好的推广）
2. 蜜月期（告诉业主我们的内部和外部推广方案，让业主感受出XX的重视度）
3. 企盼期（告诉业主我们因为推广积累了一些客户，安排带看（或集中带看）的时间）
4. 曙光期（客户已经带看完，效果还不错，有三个客户有意向，我们会进一步跟进，同时会
4、带看后留下了沟通 平时业主忙，难得见到，带看后送走客户时与业主多沟通，是联络感情建立信赖的好机 会。
5、主动、及时的反馈 不要等业主问你在说，那这得是多么诚意的业主，看完第一时间反馈，不反馈绝对是维 护大忌。
6、委婉的打击业主信心，同时又给他希望，用我们的真诚鼓励他 常用方法：用客户或同行的力量去打击，你告诉只要价格合理，你会努力帮他卖，很有 信心帮他解决问题
2：您好先生，我是刚和您通过电话的XX网高级置业顾问XXX，非常感谢您在众 多经纪人中选择XX选择小孙作为您的经纪人，您的房子听您介绍后我非常有感觉， 我建议您一定尽早安排时间让我们去看一下本房，因为看过接下来才能更好的给 客户介绍您家房子，而且xxx小区是我们主做的楼盘，积累了很多这个小区的客 户，只要咱价钱合适接下来看房方便我相信我们一定会以最快的速度最合适的价 钱帮您解决您卖房的问题，同时为避免很多人给您打电话影响您的工作和生活， 我们XX都是一对一的服务就我一个人和您联系，因为行业目前不是特别规范，不 排除一些小公司看我们带客户去看您家房子故意捣乱，甚至以我们XX名义给您打 电话，无非就是为了破坏您和我们XX的关系，您不用相信就好了，接下来我们会 针对咱的房子整理出一套售房计划书，并且会通过XX帮首页、黄金眼位置、展牌、 短信来大力推荐咱家房子，您的房子交给我们您放心好了，有什么问题可随时和 小孙联系，竭诚为您提供安全、专业、快速的房产服务！
做好房源维护
目录 维护人的职责 对维护人的要求 房源维护的观念 参考短信和话术
维护人的职责
很多人新增了房源后维护、跟进不及时经常会导致房源价格居高不下、或同行独家 控盘，或者连房源信息掌握的都不准确，对我们接下来的业务操作带来很大的不便， 大大的削弱了我们的工作效率，甚至会造成折单、责任盘占比下降等重大问题。所 以房源维护人在这个过程中是非常重要的。
同时表达我们会持续推广持续辛苦找客）
8.信任度（首要）（自身的专业、持续的跟进、把房东当做朋友或家人对待，信任是前提）
9.打 击（必要）（对于价钱偏高的业主，要借客户之口/市场状态/社区在卖其他房源进行
打击）
10.故事性（多讲案例，之前成交过业主售房过程的案例，包括即使没有意向的客户也可以成
为一个故事持续跟进）
11.连续性（不要三天打鱼两天晒网，不管当下能否快速成交，我们都要每天持续跟进，让业
主知道XX不仅佣金优惠，服务更是优质）
12.合理性（借客户教育业主或拉近感情时我们所讲的内容一定要合理，千万不要对自己之前
说过的都忘记~让业主知道你在欺骗他）
房源维护参考短信和话术
新增房源后
1：xxxx先生/女士，您好！我是刚和您通过电话的XX网XXX，感谢您选择XX网 选择我，您的房子我感觉非常优质，xxx小区是我们主做的楼盘，积累了很多有 意向的客户，我相信一定会以最快的速度最合适的价钱帮您解决卖房的问题。竭 诚为您提供安全、专业、快捷的服务！XX网XXX
电话
注意：
1、树立良好的第一印象（个人形象和精神状态），同时记住没有热情你能打动谁！ 2、专业赢得信任让客户记住你的名字 3、行销公司、团队、个人 4、安排一次集中看房，做好房源的实勘，也便于大家更好的推广（产品只有看了才更了解） 6、提炼房源卖点及时跟进到系统中，同时做好房评，便于伙伴和客户更好的了解房源
及时向业主反馈）
5. 挫折期（三个客户其中两个因为房子问题不太考虑了，另外一个由于资金问题在和家人商
量，我们会继续跟进，及时反馈）
6. 打击期（借资金有问题的客户出稍低一点的价钱，进一步试谈底价，谈价）
房源维护的观念
7.卖辛苦（需要）（谈市场、谈片区在卖房源的情况，让房东了解房源未出售成功的原因，
维护人职责： 1、准确了解房源基本信息，并在系统上完善房源关键信息字段达到80%以上。 2、为业主提供市场咨询（政策、市场走势） 3、为业主制定房源出售计划书（提供商圈和本楼盘成交案例，提供售房建议，合理 定价、房屋美化） 4、房源被带看维护人要陪同，并且每次带看后6小时内必须向业主反馈进展 5、完成房源内部和外部的推广与发布 6、提供相关的房产知识及法律咨询 7、每一次的跟进必须及时的反馈到系统中，便于网销更好的了解这套房源 8、每周至少一次上门拜访，通过持续的跟进将房源更优质（获取实勘、钥匙、独家） 9、做好售后服务