做好房源维护(房产经纪人培训)

对维护人的要求
接下来： 没有带看创造带看，有带看亲自陪同。带看完一定回访。借带看客户铺垫业主、 议价，教会业主如何卖房，同时没有拿到钥匙独家的都可以进一步获取到。
为什么？
1、没有带看，创造带看，建立信赖感 刚刚落实到的房源，第一次带看很重要，一定要以最快的速度去看房，让房东感受到我 们的办事效率。没有带看也要创造带看，可以让客户过来看房，或者同事扮演客户，注 意不要太假。
对维护人的要求
第一次接触，了解房源基础信息，做好实勘 （请业主说）卖房动机、现状、能否随时签。网销查看房本，确定相关信息
房源字段
楼盘名称
楼号
建筑面积
卫
产权
区县
单元
套内面积
阳台
卖房原因
商圈
房号
电梯
现状
是否唯一
பைடு நூலகம்
物业地址
所在层
装修
抵押
售价
建筑年代
总层
室
学区
付款方式
分区
朝向
厅
联系人
家电
看房时间
房产证时间
厨
对维护人的要求
第二次接触（最短时间内回访，最好一天内）
1：带着售房计划书（计划书里面要包括市场分析、近三个月成交记录、本楼盘在卖房 源及竞品分析）亲自拜访，告诉房东售房计划，做好定价及房屋美化
2、告诉业主自己为他房源做了哪些事情包括接下来要做的事情，体现XX对业主房源 的重视度
3：继续了解房源相关信息
注意：
1、一定要对商圈及本楼盘在售房源以及已售房源非常了解，便于更好的对业主做分析 ，根据业主着急程度做好定价。
2、根据房屋楼层、朝向、装修给予房东安排看房、房屋美化的合理建议，体现自身的 专业度。
3、多行销公司的优势、团队的力量、个人的能力，争取拿下独家、钥匙，做好同行的 排他，真正的掌控房源
4、做好佣金0.5专区、XX帮等相关推广
2、房子被带看维护人一定要陪同 房子被带看时与业主建立感情很重要的一种方式，我们要尽量创造与业主见面的机会， 百闻不如一见，见面三分情。
3、带看后一定要反馈与沟通 这是对业主最基本的尊重，不要让业主觉得你是在利用他在赚钱而不是在服务他，而且 这是跟房东千载难逢的试探、沟通、议价、建立关系的好机会。
对维护人的要求
房源维护的观念
1. 锁定业主（安排一次集中看房、做好房源的实勘，也便于大家更好的推广）
2. 蜜月期（告诉业主我们的内部和外部推广方案，让业主感受出XX的重视度）
3. 企盼期（告诉业主我们因为推广积累了一些客户，安排带看（或集中带看）的时间）
4. 曙光期（客户已经带看完，效果还不错，有三个客户有意向，我们会进一步跟进，同时会
4、带看后留下了沟通 平时业主忙，难得见到，带看后送走客户时与业主多沟通，是联络感情建立信赖的好机 会。
5、主动、及时的反馈 不要等业主问你在说，那这得是多么诚意的业主，看完第一时间反馈，不反馈绝对是维 护大忌。
6、委婉的打击业主信心，同时又给他希望，用我们的真诚鼓励他 常用方法：用客户或同行的力量去打击，你告诉只要价格合理，你会努力帮他卖，很有 信心帮他解决问题
2：您好先生，我是刚和您通过电话的XX网高级置业顾问XXX，非常感谢您在众 多经纪人中选择XX选择小孙作为您的经纪人，您的房子听您介绍后我非常有感觉， 我建议您一定尽早安排时间让我们去看一下本房，因为看过接下来才能更好的给 客户介绍您家房子，而且xxx小区是我们主做的楼盘，积累了很多这个小区的客 户，只要咱价钱合适接下来看房方便我相信我们一定会以最快的速度最合适的价 钱帮您解决您卖房的问题，同时为避免很多人给您打电话影响您的工作和生活， 我们XX都是一对一的服务就我一个人和您联系，因为行业目前不是特别规范，不 排除一些小公司看我们带客户去看您家房子故意捣乱，甚至以我们XX名义给您打 电话，无非就是为了破坏您和我们XX的关系，您不用相信就好了，接下来我们会 针对咱的房子整理出一套售房计划书，并且会通过XX帮首页、黄金眼位置、展牌、 短信来大力推荐咱家房子，您的房子交给我们您放心好了，有什么问题可随时和 小孙联系，竭诚为您提供安全、专业、快速的房产服务！
做好房源维护
目录 维护人的职责 对维护人的要求 房源维护的观念 参考短信和话术
维护人的职责
很多人新增了房源后维护、跟进不及时经常会导致房源价格居高不下、或同行独家 控盘，或者连房源信息掌握的都不准确，对我们接下来的业务操作带来很大的不便， 大大的削弱了我们的工作效率，甚至会造成折单、责任盘占比下降等重大问题。所 以房源维护人在这个过程中是非常重要的。
同时表达我们会持续推广持续辛苦找客）
8.信任度（首要）（自身的专业、持续的跟进、把房东当做朋友或家人对待，信任是前提）
9.打 击（必要）（对于价钱偏高的业主，要借客户之口/市场状态/社区在卖其他房源进行
打击）
10.故事性（多讲案例，之前成交过业主售房过程的案例，包括即使没有意向的客户也可以成
为一个故事持续跟进）
11.连续性（不要三天打鱼两天晒网，不管当下能否快速成交，我们都要每天持续跟进，让业
主知道XX不仅佣金优惠，服务更是优质）
12.合理性（借客户教育业主或拉近感情时我们所讲的内容一定要合理，千万不要对自己之前
说过的都忘记~让业主知道你在欺骗他）
房源维护参考短信和话术
新增房源后
1：xxxx先生/女士，您好！我是刚和您通过电话的XX网XXX，感谢您选择XX网 选择我，您的房子我感觉非常优质，xxx小区是我们主做的楼盘，积累了很多有 意向的客户，我相信一定会以最快的速度最合适的价钱帮您解决卖房的问题。竭 诚为您提供安全、专业、快捷的服务！XX网XXX
电话
注意：
1、树立良好的第一印象（个人形象和精神状态），同时记住没有热情你能打动谁！ 2、专业赢得信任让客户记住你的名字 3、行销公司、团队、个人 4、安排一次集中看房，做好房源的实勘，也便于大家更好的推广（产品只有看了才更了解） 6、提炼房源卖点及时跟进到系统中，同时做好房评，便于伙伴和客户更好的了解房源
及时向业主反馈）
5. 挫折期（三个客户其中两个因为房子问题不太考虑了，另外一个由于资金问题在和家人商
量，我们会继续跟进，及时反馈）
6. 打击期（借资金有问题的客户出稍低一点的价钱，进一步试谈底价，谈价）
房源维护的观念
7.卖辛苦（需要）（谈市场、谈片区在卖房源的情况，让房东了解房源未出售成功的原因，
维护人职责： 1、准确了解房源基本信息，并在系统上完善房源关键信息字段达到80%以上。 2、为业主提供市场咨询（政策、市场走势） 3、为业主制定房源出售计划书（提供商圈和本楼盘成交案例，提供售房建议，合理 定价、房屋美化） 4、房源被带看维护人要陪同，并且每次带看后6小时内必须向业主反馈进展 5、完成房源内部和外部的推广与发布 6、提供相关的房产知识及法律咨询 7、每一次的跟进必须及时的反馈到系统中，便于网销更好的了解这套房源 8、每周至少一次上门拜访，通过持续的跟进将房源更优质（获取实勘、钥匙、独家） 9、做好售后服务