第3章-培训需求分析-习题
企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题 题目
华商教育企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题一、单项选择题1．现代培训活动的首要环节是( )。
A．确定培训目标B．选择培训范围C．设计培训计划D．分析培训需求2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。
A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方案选择3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( )A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。
A．排他分析B．需求确认C．人员分析D．因素确认5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。
A．整体层面B．班组层面C．作业层面D．个人层面6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。
A．3B．4C．8D．127．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。
A．培训需求循环评估模型B．三维培训需求分析模型C．组织培训需求分析模型D．前瞻性培训需求评估模型8.培训项目设计的原则不包括 ( )A．可操作性原则B．职业发展性原则C．因材施教原则D．反馈及强化性原则9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( )A．培训内容的开发B．培训资源的筹备C．培训成本的预算D．培训项目的评估规划10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。
A．培训的及时性B．培训教师的合理选派C．培训教材的选用与开发D．培训课程及其内容的合理设置11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。
A．问卷调查法和观察法B．问卷调查法和面谈法C．问卷调查法和测试法D．问卷调查法和咨询法12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。
A．培训方案B．培训规划C．培训项目D．培训重点13.培训有效性评估应该始于 ( )A．培训目标B．培训需求分析C．培训方案D．员工培训计划14.() 是培训有效性评估的主要内容。
张海藩《软件工程导论》(第6版)(课后习题 第3章 需求分析)【圣才出品】
第3章需求分析1．为什么要进行需求分析？通常对软件系统有哪些需求？答：（1）需求分析的原因为了开发真正满足用户需求的软件产品，需求分析是软件开发工作获得成功的前提条件，不能满足用户需求的程序只会令用户失望，给开发者带来烦恼。
（2）对软件系统的需求功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、出错处理、借口需求、约束、逆向需求、将来可能提出的要求。
2．怎样与用户有效地沟通以获取用户的真实需求？答：访谈是最早开始使用的获取用户需求的技术，也是目前广泛使用的需求分析技术，访谈有两种形式，分别是正式的和非正式的访谈。
正式访谈时，系统分析员将提出一些事先准备好的具体问题。
在非正式访谈中，分析员将提出一些用户可以自由回答的开放性问题，以鼓励被访问人员说出自己的想法。
其中情景分析技术往往非常有效。
3．银行计算机储蓄系统的工作过程大致如下：储户填写的存款单或取款单由业务员输入系统，如果是存款则系统记录存款人姓名、住址（或电话号码）、身份证号码、存款类型、存款日期、到期日期、利率及密码（可选）等信息，并印出存单给储户；如果是取款而且存款时留有密码，则系统首先核对储户密码，若密码正确或存款时未留密码，则系统计算利息并印出利息清单给储户。
用数据流图描绘系统中的数据对象，并用实体联系图描绘系统中的数据对象。
答：（1）数据流图，如图3-9所示。
图3-9银行计算机储蓄系统数据流图（2）E-R模型如图3-10所示。
本题中共有两类实体，分别是“储户”和“储蓄所”，在它们之间存在“存取款”关系。
因为一位储户可以在多家储蓄所存取款，一家储蓄所拥有多位储户，所以“存取款”是多对多（M：N）关系。
储户的属性主要有姓名、住址、电话号码和身份证号码，储蓄所的属性主要是名称、地址和电话号码，而数额、类型、到期日期、利率和密码则是关系类型存取款的属性。
图3-10银行计算机储蓄系E-R图4．分析习题2第3题所述的机票预订系统。
试用实体一联系图描绘本系统中的数据对象并用数据流图描绘本系统的功能。
(完整版)第三章需求分析习题及答案
第三章需求分析一. 填空题1.需求分析的步骤 , , , 。
2.需求分析阶段需编写的文档有，，。
3.系统规格说明，数据要求，， ,这四份文档资料是在书写文档阶段必需完成的。
4.在书写文档阶段，数据要求主要包括通过需求分析建立起来的，以及描绘数据结构的层次方框图。
5.对于计算机程序处理的数据，其数据域应包括 , , 和数据结构。
6.数据内容即是。
7.把一个功能分解成几个子功能，并确定 , 就属于横向分解。
8.软件需求的逻辑视图给出 , 而不是实现的细节。
9. 功能一般用 , 来表示。
10.结构化分析方法是 , 进行需求分析的方法.11.描述结构化分析方法的工具有，，，判定表，判定树。
12. SA方法中自顶向下的分析策略主要是和。
13.数据流图的基本组成部分有，，，。
14.数据流图的特性，，，。
15.数据流图和数据字典共同构成了系统的模型，是需求规格说明书的主要组成部分。
16.分析员通过需求分析，逐步细化对软件的需求，描述软件主要处理的，并给软件开发提供一种可转化为，和的数据与功能表示。
17．需求分析阶段研究的对象是软件项目的。
18．数据流图的基本符号包括，，，。
19．在需求分析阶段常用的图形工具有，，。
20．需求分析应交付的主要文档是。
二. 选择题1. 需求分析中开发人员要从用户那里了解（）A．软件做什么 B．用户使用界面 C．输入的信息 D．软件的规模2. 需求分析阶段的任务是确定（）A．软件开发方法 B．软件开发工具C．软件开发费 D．软件系统的功能3. 需求分析阶段最重要的技术文档之一是非曲直（）。
A．项目开发计划 B．设计说明书 C．需求规格说明书 D．可行性分析报告4．需求分析阶段建立原型的目的是（）。
A．确定系统的功能和性能的需求 B．确定系统的运行要求C．确定系统是否满足用户需求 D．确定系统是否满足开发人员需要5．需求分析阶段研究的对象是（）A．用户需求 B．分析员要求 C．系统要求 D．软硬件要求6．系统流程图用于可行性分析中的_____的描述。
第三章-培训与开发(习题)
第三章培训及开发一、简述企业员工培训开发系统的构成。
（方案分析题、X级）答：1、有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的企业发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质及工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。
在良好的内外部环境的支持下，实现培训开发过程的最优化，并通过完善的维护措施使企业培训系统保持稳定状态。
2、有效的现代企业培训开发总体系统主要由以下几方面构成：1）需求分析2）培训规划3）培训实施4）培训评估5）组织6）文化7）制度3、具体又可归纳为以下几个子系统：1）需求分析系统2）规划系统3）实施管理系统4）评估反馈系统二、简述企业培训规划的含义，制订培训规划的步骤，以及注意事项。
（X级）答：1、企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业及员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及培训效果的基础上，对企业员工未来（5年及至更长期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
2、制定培训规划的步骤具体为：1）全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，提出具体的分析报告。
2）确立企业员工培训开发的总目标和总任务。
3）明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。
4）初步拟定企业员工的培训开发规划草案。
5）反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要修改和调整。
6）上报企业主管领导审批。
7）各下属部门分别制定年度培训计划。
8）对各个部门的培训开发年度计划进行审核、指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。
9）每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估。
3、制定企业培训开发规划的注意事项为：1）高度重视培训规划的制度a.培训服务制度b.培训考核制度c.培训奖惩制度d.培训风险制度2）培训开发规划应落实到部门3）清晰界定培训开发的目标和内容4）重视培训方法的选择5）重视培训学员的选择6）重视培训师的选择三、简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。
人力三级第三章培训与开发的习题
第三章培训与开发（练习题1）一、单选题：1 培训项目规划的主要内容不包括（）。
A、培训项目的确定B、培训需求的分析C、评估手段的选择D、培训成本的预算2 （）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。
A、需求分析B、需求确认C、需求提出D、需求意向3 自学作为一种培训方式，其优点不包括（）。
A、学习费用低B、学习者自主性很强C、不影响工作D、学习内容不受限制4 在案例分析法中，解决问题的过程包含以下七个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦做决策。
排序正确的是（）。
A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D、①③②⑤④⑥⑦5 现代培训活动的首要环节（）。
A、确定培训目标B、确定培训范围C、设计培训计划D、分析培训需求6 （）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
A、培训及时性B、培训有效性C、培训广泛性D、培训可信性7 （）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
A、绩效成果B、情感成果C、认知成果D、技能成果8 （）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
A、特别任务法B、工作轮换法C、个别指导法D、工作指导法9 模拟训练法能够（）。
A、提供互教互学的机会B、让学员掌握更多业务知识C、提高处理问题的能力D、让学员掌握更多理论知识10 （）的开发要坚持“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。
A、培训内容B、培训计划C、培训方法D、培训方式11 （）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
A、野外拓展训练B、一般拓展训练C、场地拓展训练D、特殊拓展训练12 虚拟培训的优点不包括（）。
A、仿真性B、自主性C、针对性D、安全性13 （）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A、绩效差距分析模型B、循环评估模型C、全面任务分析模型D、阶段评估模型14 对培训师进行培训的主要内容不包括（）。
人力资源管理师 三级 第三章 培训与开发练习题 与 参考答案
企业人力资源管理师（三级）第三章《培训与开发》练习题一、单选题1、培训需求调查计划的内容不包括（）。
A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法2、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。
P132A.根据工作要求规定培训类型B.确定培训内容安排的前后顺序C.翻译和提炼早期收集的信息D.发现工作任务适合的培训类型3、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。
P134A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门4、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。
P136A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性5、专题讲座法的优点不包括（）。
A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解6、参与型培训法是（）的方法 P149A.以学习知识为目的B.调动员工积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练7、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。
P153A.能够提高学员的行为能力B.适用于高层管理人员的培训C.根据培训的具体对象确定培训内容D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。
A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平9、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。
A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估10、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）P117（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动11、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）P120（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持12、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）P123（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高13、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。
三级 第三章 培训与开发 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
2.入职培训制度
（1）意义和目的（2）人员界定（3）特殊情况的解决措施
培训需求应从组织缝隙、人物分析和人员分析三个方面着手
2.培训需求循环评估模型
是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来循环估计培训需求
特点：全面，循环，但工作量大
3.前瞻性培训需求评估模型
为工作变化而作准备的需求
特点：培训更主动，员工归属感提升：预测会有差距，难把握培训的度，员工或跳槽
4.三维培训需求分析模型
5.信息手机过程中的技巧
（四）培训效果的跟踪与监控:
1.培训前对培训效果的跟踪与反馈
2培训中对培训效果的跟踪与反馈
3培训效果评估
4培训效率评估。
（五）培训效果评估实施的程序： Nhomakorabea1.培训效果综合评估要求
2.培训效果的评估工具
3.培训效果四层评估应用
投资回报率计算分析方法：
培训投资净回报率=（培训项目收益-培训成本）/培训项目成本
第三章培训与开发
教材习题详解
一.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点
答：（一）培训需求分析的含义：
在计划与设计活动之前，采取方法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
（二）培训需求分析的技术模型及特点：
1.Goldstein组织培训需求分析模型
3.企业员工外部培训的实施
八.简述企业培训制度的内涵和构成，起草与修订培训制度的要求，企业培训制度的基本结构，以及起草企业各项培训制度的内容
答：（一）企业培训制度的内涵和构成：
1.内涵：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策总和
第三章培训与开发练习题
第三章一、单项选择题1、培训的规模受很多因素的影响。
一般情况下，（ B ）可以扩大培训规模。
A、技术要求较高的专业培训、B、请名人演讲的讲座C、采用讲授、讨论的培训方式时D、采用个案研究、角色扮演的培训方式时2、培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题及解决这些问题的具体措施，制订培训规划的每一个步骤都有侧重点，（ C ）是企业制订员工培训规划的基本前提。
A、培训目的设定B、工作岗位说明C、培训需求分析D、工作任务分析3、近年来，国内外很多企业都将如何花费较少的时间获取最大的培训效果作为衡量培训优化程度的关键性指标。
以下关于最优化原则表述不正确的是（ A ）。
A、在设计教学计划时要考虑培训效果评估方法的选择B、确保教学计划保证整个教学活动的优化C、帮助教师寻求完成教学任务的最优化途径D、努力让学员在最优化的教学环境中学习4、（ C ）更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从（ C ）的角度收集数据以修改教学。
A、肯普教学设计模型教师B、加涅和布里格斯的教学设计教师C、迪克和凯里的教学设计学员D、我国常用的教学设计学员5、培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。
在培训课程建设中，要杜绝忽视培训内容有效性的现象，不包括（ C ）。
A、习惯导向B、领导导向C、主管导向D、员工导向6、以下关于培训教师的来源，表述错误的是（ D ）。
A、企业培训主管应当亲自参与培训老师的选拔工作B、企业培训管理人员应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例C、从企业外部获取培训教师资源是大多数中小型企业采取的做法D、对于一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从外部聘请教师7、“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。
该方法除使受训者加深对管理原理的领会、对管理技巧的掌握，对提高管理人员的（ A ）也有一定价值。
A、讲演能力和表达能力B、洞察能力和自我控制力C、沟通能力和协调能力D、沟通能力和理解能力8、培训效果评估的作用不包括（ C ）。
第3章 需求分析
软 件 工 程
4. 出错处理需求
这类需求说明系统对环境错误应该怎样响应。例如，如果它接收到 从另一个系统发来的违反协议格式的消息，应该做什么?注意，上述这 类错误并不是由该应用系统本身造成的。 在某些情况下，“出错处理”指的是当应用系统发现它自己犯下一 个错误时所采取的行动。但是，应该有选择地提出这类出错处理需求。 我们的目的是开发出正确的系统，而不是用无休止的出错处理代码掩盖 自己的错误。总之，对应用系统本身错误的检测应该仅限于系统的关键 部分，而且应该尽可能少。 3.7.6 故障处理 a. 内部故障处理 在开发阶段可以随即修改数据库里的相应内容。 b. 外部故障处理 对编辑的程序进行重装载时，第一次装载认为错，修改。第二次运 行，在需求调用时出错，有错误提示，重试。
(1)必须理解并描述问题的信息域，根据这条准则应该建 立数据模型。 (2)必须定义软件应完成的功能，这条准则要求建立功能 模型。 (3)必须描述作为外部事件结果的软件行为，这条准则要 求建立行为模型。 (4)必须对描述信息、功能和行为的模型进行分解，用层 次的方式展示细节。
12
第 3 章 需 求 分 析
据存储（可行性研究得到的高层数据流图）定义到元素级。
沿数据流图从输出端往输入端回溯着手分析。
第 3 章 需 求 分 析
图3.1 面向数据流自顶向下求精过程
15
3.2.3 简易的应用规格说明技术 软 件 工 简易的应用规格说明技术（面向团队的而求收集法）提倡用户 程 与开发者密切合作，共同标识问题，提出解决方案要素，商讨不同
18
软 件 工 程
3.3.2 软件需求规格说明
通过需求分析除了创建分析模型之外，还应该写出软件 需求规格说明书，它是需求分析阶段得出的最主要的文档。 通常用自然语言完整、准确、具体地描述系统的数据要 求、功能需求、性能需求、可靠性和可用性要求、出错处理 需求、接口需求、约束、逆向需求以及将来可能提出的要求。 自然语言的规格说明具有容易书写、容易理解的优点，为大 多数人所欢迎和采用。 为了消除用自然语言书写的软件需求规格说明书中可能 存在的不一致、歧义、含糊、不完整及抽象层次混乱等问题， 有些人主张用形式化方法描述用户对软件系统的需求，第4章 将简要地介绍形式化说明技术。
3 企业培训师(二级)第三章习题答案
第三章培训项目开发习题参考答案一、单选题1、（）是指全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计。
培训项目计划培训项目培训项目实施计划项目计划本题解析：本题考查了P271第三章培训项目开发第二模块制定培训项目实施计划的方法，知识点二之培训项目实施计划的构成要素。
培训项目实施计划是指全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计。
2、（）是与培训对象相辅相成的，它是根据培训对象的需求而确定的。
培训计划培训大纲培训内容培训项目本题解析：本题考查了P272第三章培训项目开发第二模块制定培训项目实施计划的方法，知识点二之培训项目实施计划的构成要素。
培训内容是与培训对象相辅相成的，它是根据培训对象的需求而确定的。
3、（）是培训目的的具体化和培训中各阶段要达到的水平标准。
培训需求培训计划培训目标培训要求本题解析：本题考查了P271第三章培训项目开发第二模块制定培训项目实施计划的方法，知识点二之培训项目实施计划的构成要素。
培训目标是培训目的的具体化和培训中各阶段要达到的水平标准。
4、制定培训项目实施计划的过程，就是落实（）的过程。
培训项目核心内容培训项目问责制培训组织实施员工培训需求本题考查了P268第三章培训项目开发第二模块制定培训项目实施计划的方法，能力点二之制定培训项目实施计划的一般方法。
制定培训项目实施计划的过程，就是落实培训项目核心内容的过程。
5、在组织培训项目实施计划的实施步骤中，（）关注的是参加培训者对培训内容时间、地点、方式等安排可能会有不同意见。
公布培训计划综合不同意见了解特殊要求进行培训需求本题解析：本题考查了P269第三章培训项目开发第二模块制定培训项目实施计划的方法，能力点三之培训项目实施计划的实施方法与步骤。
第三章 培训与开发
人力资源管理师
明光教育 制作
世纪明光教育职业部
第三章 培训与开发
培训管理
培训方法及选择
培训制度的建立与推行
培训与开发概述
什么是培训与开发
培训：以组织为主体，有计划的组织员工从事学习和训
练，提高员工知识和技能，改进态度和行为，增进绩效，使组 织和员工发展目标共同实现的活动。
面谈法
重点团队分析法
工作任务分析法 观察法 调查问卷
培训需求调查要注意的四 个问题。（P127）
2011-5
56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工 任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进 行对比寻找差距的 方法。 (A)面谈法 (B)工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法
4、培训制度的推行与完善(X)
注意解释166页培训制度推行与完善的流程图。 注意解释166页培训制度推行与完善的流程图。
本章思考练习题（1）：
1、简述培训管理的过程。 2、培训需求分析再培训管理中的地位和作用何在？如何进行培训需求分析？ 3、 培训需求分析的程序如何进行？ 4、培训需求调查有哪些主要方法？各种方法的优劣和适应性何在？培训需求 调查要注意哪些问题？ 5、培训需求分析有那几种模型？各种模型如何解释？
绩效成果——考核
投资回报率——计算比较
培训及其效果的跟踪监控： (X) （P143）
培训前：培训前状况摸底，以利于培训后比较。 培训中：受训者与培训内容的相关性
受训者对培训项目的认知程度（出勤率和教学合作态度）
培训内容与培训计划的一致性
培训训后：包括效果和效率，主要是效果评估。
战略性
长期性 适用性
3、企业培训制度的基本内容和起草要求： (X)
2020年新版人力资源三级第三章培训与开发
课程目录：
1、培训体系简介： 2、培训需求分析： 3、培训项目的设计与开发： 4、培训课程的设计与开发： 5、培训的组织与实施： 6、培训有效性的评估： 7、培训授课的方法： 8、培训制度的建设： 【情景1】 【情景2】 【情景3】 【情景4】 【情景5】 【情景6】 【情景7】 【情景8】
一、培训课程的要素P176
（1）课程目标 （2）课程内容 （7）教学组织
（8）课程时间
（9）课程空间 （10）培训教师 （11）学员
（3）课程教材
（4）教学模式 （5）教学策略 （6）课程评价
二、培训课程设计的基本原则P174
（1）设计培训目标
三种领域：认知领域、情感领域和精神运动领域
（2）设计培训策略
2、培训需求循环评估模型
优点：（1）全面分析（2）循环定期分析 不足：工作量大
二、培训需求分析的模型
3、前瞻性培训需求评估模型
（1）优点： （2）不足：
二、培训需求分析的模型
4、三维培训需求分析模型
（1）优点 （2）不足：
【案例】：M公司培训需求调查报告
1、调查目的：为了解营销部潍坊区域营业额
那么静静，应如何来做本次培训需求调查和分析呢？
一、培训需求分析P131
1、培训需求是什么？
2、培训需求分析含义：
一、培训需求分析P131
3、培训需求调查与确认 （1）提出需求意向； （2）需求分析；
（3）需求确认；
二、培训需求分析的模型P132
1、Goldstein组织培训需求分析模型
二、培训需求分析的模型
四、培训项目的开发P141
1、培训项目材料的开发；
（1）课程描述； （2）课程计划； （3）学员用书； （4）培训师教学资料（课件、讲师手册等）
企业人力资源管理师三级-第三章培训与开发练习题(真题集)
第三章培训与开发一、单项选择题1．战略层次的培训需求分析一般由（）发起。
A．咨询小组B．人力资源部C．部门主管D．高层管理者2．对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。
A．行为分析法B．层次分析法C．任务分析法D．绩效分析法3．对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）。
A．观察法B．问卷调查法C．面谈法D．工作分析法4．以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。
A．绩效差距分析是一种全面分析方法B．需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C．包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D．发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方5．培训规划的主要内容不包括（）。
A．培训项目的确定B．培训需求的分析C．评估手段的选择D．培训成本的预算6．在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）。
A．是培训规划的最后一个机制B．结果是根据实验加以改进的培训规划C．试验和改进在制定规划后实行一轮即可D．对象要从将要参加培训的学员集体中选取7．（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
A．培训教师B．生产管理或汁划部门C．受训人员D．管理部门和主管领导8．在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（）来判断。
A．笔试B．问卷法C．面谈D．观察法9．以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）。
A．要向高层管理人员汇报B．有利于提高培训效率C．自省以前工作中的不足D．获得领导支持的有效方式10．在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训。
A．实践法B．讲授法C．专题法D．研讨法11．自学作为一种培训方式，其优点不包括（）。
A．学习费用低B．学习者自主性很强C．不影响工作D．学习内容不受限制12．在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。
①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。
A．①②③④⑤⑥⑦B．①③②④⑤⑦⑥C．①②④⑤③⑦⑥D．①③②⑤④⑥⑦13．在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。
人力资源练习题专业第三章
专业技能第三章一、单选题1.现代培训活动的首要环节是（）。
(A)确定培训目标 (B)确定培训范围 (C)涉及培训计划 (D)分析培训需求2.战略层次的培训需求分析一般由（）发起。
(A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者3.战略层次的培训需求分析的内容不包括（）。
（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动4.有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。
(A)培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化(B)培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系(C)培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报(D)培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载5.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法6.培训需求调查计划的内容不包括（）。
(A)主管领导的审批意见 (B)确定培训需求调查工作的目标(C)调查工作的行动计划 (D)选择合适的培训需求调查方法7.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）。
（A)节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持8.运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。
(A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因素影响9.对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )。
(A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法10.运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）。
（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高11.( )是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
培训与开发习题
第三章培训与开发(一)单选题1．( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
A．课程目标 B．课程内容C．课程评价 D．课程空间答： A2．企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。
A．创业初期 B．发展期c．成熟期 D．衰退期答：B3．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。
A．从大中专院校聘请教师 B. 聘请专职的培训师C．从内部开发教师资源 D．聘请本专业的专家、学者答：C4．( )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。
A．决策竞赛 B.轮流任职计划c．角色扮演 D.决策模拟训练答：D5．培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。
A．全程评估 B．培训前评估c．培训中评估 D．培训后评估答：A6．( )就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
A．非正式评估 B．建设性评估C．正式评估 D．总结性评估答：B7．( )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。
A．反应评估 B．学习评估c．行为评估 D．结果评估答：A8．( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A。
相关度 B．区分度C．信度 D．可行性答：C9．( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。
A．认知成果 B．技能成果C. 情感成果 D．绩效成果答：AlO．( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。
A．认知成果 B．技能成果c．情感成果 D．绩效成果答：D(二)多选题1．制定培训规划的要求包括( )。
A．系统性 B．标准化C．有效性 D.普遍性E. 多样性答：ABCD2．起草培训规划时．应做好哪些工作?( )A．制定培训的总体目标 B．确定具体项目的子目标C．分配培训资源 D．进行综合平衡E．描述培训目标答：ABCD3．教学计划的没计原则包括( )。
hr三级新教材课后习题答案-第三章-培训与开发
助理师（三级）新教材课后习题答案－第三章－培训与开发新教材助理师课后答案------(仅供参考)第三章培训与开发1、如何进行培训需求信息的收集与整理：培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有（1）来自于领导层的主要信息；（2）来自于积压部门的主要信息；（3）来自于外部的主要信息；（4）来自于组织内部个人的主要信息。
培训需求信息的方法：（1）面谈法；（2）重点团队分析法；（3）工作任务分析法；（4）观察法；（5）调查问卷。
培训需求信息的工具：（1）培训需求概况信息调查工具；（2）态度、知识和技能需求信息调查工具；（3）课程选择式调查工具；（4）外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。
2、需求分析的基本工作程序。
（一）做好培训前期的准备工作。
1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系；3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。
（二）制定培训需求调查计划。
包括1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查工作；4、确定培训需求调查的内容。
（三）实施培训需求调查工作。
1、提出培训需求动议或愿望。
2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。
（四）1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。
3、运用绩效差距模型进行培训需求分析。
1、发现问题阶段。
问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。
往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。
2、预先分析阶段。
通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。
要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。
3、需求分析阶段。
这一阶段的任务是寻找绩效差距。
传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。
因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了。
(新版)员工培训与开发 第3章 培训需求分析和培训计划的制订
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【知识链接3-1】
P44
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3.1培训需求分析
3.1.4确定培训需求和培训对象
确定培训需求和培训对象的方法有绩效分析法、 任务与能力分析法、组织发展需要分析法。
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3.1培训需求分析
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【案例分析3—1】怎样进行有效的培训需求分析
【分析提示】
（1）D公司在作培训需求分析过程中采用了访谈 法、问卷调查法、集体研讨法。 （2）①D公司在作培训需求分析过程中首先把培
训流程管理制度化、标准化、规范化，保证了培训在
组织和实施的时候有的放矢。
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员工培训与开发
第 3章 培训需求分析 和 培训计划的制订
学习目标
在学习完本章之后，你应该能够：了解培 训需求分析的层次；明确企业培训存在的 风险；熟知培训计划的内容和程序；掌握 培训预算的工作流程。
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目 录
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划的制订
3.3 培训预算
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【案例分析3—1】怎样进行有效的培训需求分析
怎样进行有效的培训需求分析
D公司2000年就专门成立了培训中心，确定了培训中
心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时完善了公司 培训工作制度、培训方针，编制了《员工培训流程指导手 册》。2005年底，D公司花了三周的时间进行2006年的培 训需求调查工作。首先人力资源部制订了年度培训需求分
一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难。 二是人力资源部虽然花了很大精力和时间填报、汇总 的全体员工的培训需求，但其价值并不是非常大。 三是《员工培训流程指导手册》虽然明确界定了专业
部室、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际
操作中，有些职责不能完全落实下去。 四是部门培训联系人的作用不能有效发挥。
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第3章培训需求分析习题
一、单选题
1、( ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.
(A)面谈法（B）工作任务分析法(C）观察法(D）重点团队分析法
2、（)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈
(A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C)绩效差距分析模型（D)阶段评估模型
3、人员培训活动的起点是（）．
(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定（C）培训师资的选定(D)培训需求的确定
4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( ）。
(A）影响员工的工作(B）对培训者的面谈技巧要求高
(C)占用大量的时问（D）会受到面谈者主观因素影响
5、培训需求调查计划的内容不包括( ）。
( A ）主管领导的审批意见（B )确定培训需求调查工作的目标
（C )调查工作的行动计划( D )选择合适的培训需求调查方法
6、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）
（A)节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）
（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少
(C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高
8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）（A)观察法（B)问卷调查法(C）面谈法(D）工作分析法
9、( ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
（A)培训教师(B）生产管理或计划部门
(C）受训人员(D)管理部门和主管领导
10．组织需求分析不包括下列哪一项？（）。
A．人力资源规划分析B．生产效率分析
C．文化分析D．工作绩效评价分析
11．任何人力资源培训开发都产生于某种（）的需要之上。
A．市场、组织及人员B．产品、顾客及人员
C．组织、工作任务及人员D．社会、市场及企业经营
12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（）
A、管理者的变化
B、技术的变化
C、绩效低下
D、社会的变化
13、（)指的是确定员工为了有效地完成工作任务,所必须掌握的技能和能力
A、任务分析的目标
B、任务分析的步骤
C、任务分析的模式
D、任务分析的层次
14、在培训需求分析中,更关心影响本部门财务目标的因素的是（）
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、人力资源管理部门
15、在培训需求分析方法中（）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因,判定是否开展培训活动
A、问卷调查法
B、员工个人培训需求分析法
C、绩效分析法
D、观察分析法
16、（）是培训活动的首要环节
A、培训需求分析
B、培训与开发战略分析
C、培训与开发目标制定
D、任务层面分析
17、在培训需求信息收集方法中( ）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的
A、行为观察法
B、绩效考核法
C、调查问卷法
D、面谈法
18、组织层次的培训需求分析的内容不包括( ）。
（A）组织目标（B）组织资源(C)工作任务(D）组织环境
19、培训需求调查计划的内容不包括（)
A 取得主管领导的审批意见
B 确定培训需求调查工作的目标
C 制定调查工作的行动计划
D 选择合适的培训需求调查方法
二、多选题
1、培训需求分析的模型包括（）。
(A）连续评估模型（B）全面性任务分配模型（C）循环评估模型
（D)前瞻性培训需求分析模型（E)绩效差距分析模型
2、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（）。
（A）较适合生产作业和技术人员(B）优点在于培训者与培训对象亲自接触
（C)观察者的主观偏见会影响调查的结论（D）观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
3、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括(）。
(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B）时间费用较少
（C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高
(E）员工都会说出真实想法，反映真实情况
4、培训需求分析一般从(）几个层次上进行。
A、岗位结构
B、战略
C、业务部门
D、组织
E、员工个人
5、培训需求调查计划的内容主要包括（）.
A、培训需求调查工作的行动计划
B、确定培训目标和方式方法
C、确定培训需求调查工作的目标
D、确定培训需求调查的内容
E、选择合适的培训需求调查方法
6、分析培训需求应关注（).
A、受训员工的现状
B、培训的目标
C、受训员工存在的问题
D、企业的业绩
E、受训员工的期望和真实想法
7、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（)。
（A)培训什么（B)培训方法(C）为什么要培训(D)培训方式(E）谁最需要培训
8、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为()。
(A)业务部门培训需求分析（B)新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析（D)在职员工培训需求分析(E）设计部门培训需求分析
9、观察法比较适台于收集()的培训需求信息。
（A)技术工作人员(B)生产作业人员(C)管理工作人员
(D)销售工作人员（E）服务工作人员
10、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意（)。
(A）语言简洁（B)问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式
（D）问卷填写者须署名（E)问题后应留填写意见的足够空间
11、组织层次的培训需求分析包括分析（)等内容。
(A）组织目标(B）组织效率（C）组织资源（D)组织文化(E)工作任务
12、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是（)。
(A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题
（B)要提高培训需求调查结果的可信度（C）选择合适的培训需求调查方法
(D)内容不要过于宽泛(E）对于某一项内容可以从多角度调查
13、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有（).
A 员工同事的评价
B 员工主管的书面评价
C 员工的技能测试成绩
D 员工业绩考核的记录
E 员工个人填写的培训需求调查问卷
三、概念解释
1、胜任力
2、组织分析
四、简答题
1、说明培训需求分析系统的构成。
2、新兴的培训需求分析方法有哪些?并说明主要步骤。
3、人员(员工）层面培训需求分析的内容主要有哪些？
4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些?
单选题答案
1-10：BBDDA CDCBB
11—19：CCDBC ACDA
多选题答案
1、BCDE
2、BCDE
3、ABC
4、BDE
5、ACDE
6、ACE
7、ACE
8、BD
9、BE
10、AB
11、ABCDE
12、ABCDE
13、CDE
名词解释答案
1、胜任力
胜任力是指和绩效指标存在因果关联的个体综合潜在特征，它能够可靠有效地将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现一般者区分开来。
2、组织分析
组织分析是将培训与开发活动与组织发展目标紧密结合起来.通过分析组织的外部环境，了解外部环境如经济、技术的变化对培训与开发需要的影响;分析组织及它的各个部分在达成预定目标上的完成情况；明确组织对员工短期和长期的培训与开发要求。
简答题答案
1、说明培训需求分析系统的构成。
培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。
第一，组织层面的培训需求分析。
包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。
主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化.第三，人员层面的培训需求分析。
培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析.
2、新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤。
(1）基于胜任力的培训需求分析法，其主要步骤是：职位概描;个人能力概描。
（2）任务和技能分析，其一般有六个步骤：确认一项职务或工艺；把职务（或工艺）分解成若干项主要任务；确定所有的任务和子任务,在工作表格上用正确的术语将它们列出来，每个任务单列一项，并列出子任务；确定完成每项任务和子任务所需的技能；确定对哪些任务和技能需要进行员工培训。
（3)缺口分析.
3、人员(员工)层面培训需求分析的内容主要有哪些？
（1）员工的知识结构(2）员工的专业(专长)（3）员工年龄结构（4）员工个性
（5)员工能力分析(6）员工的工作学习环境（7）员工对培训的态度（8）员工的绩效
4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些？
（1）组织目标(2)组织发展战略（3)组织资源(4）组织氛围(5)组织培训环境（6）组织特征(质)。