(完整word版)秘书的知识结构
文秘专业知识有哪些
文秘专业知识有哪些文秘专业知识有哪些对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面基础知识、专业知识、相关知识，下面是WTT整理的文秘专业知识，欢迎来参考！一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1. 科学文化知识基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2. 马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3. 政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。
3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三、相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4 心理学知识。
四、社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
秘书的知识结构秘书必备
秘书的知识结构秘书必备秘书是组织中不可或缺的重要角色之一，秘书的职责通常是管理行政日常事务、维护文件资料、协助领导人处理各种事务等等。
因此，一名优秀的秘书需要具备丰富的知识结构，以便更好地完成工作任务，这些知识结构包括：一、管理知识秘书需要了解管理知识，包括组织和协调各种日常事务的能力。
这包括人员安排、文件管理、预算和资源分配等。
只有在正确地处理这些事务时，秘书才能确保组织的流程正常、高效地发挥作用。
二、社交技能秘书是公司和领导与外界沟通的桥梁，所以秘书必须具备良好的社交技能。
秘书必须能够处理并解决人际关系问题，并保持积极和平的沟通。
此外，秘书需要了解在多种情况下说话的方式，以便在与不同人员进行沟通时有效地传达信息。
三、专业技能秘书必须拥有高水平的专业技能，这包括掌握各种办公软件（如Word，Excel，PowerPoint等）的操作和administrating 需要。
此外，拥有专业的人力资源知识、财务管理知识或市场营销知识也会为秘书的工作提供方便。
四、组织技能秘书需要了解如何进行组织和计划，以便能够管理行政日常事务，安排和协调不同的行事历和活动，以保证组织的常规工作进程正常运作。
对于大型公司，而言，秘书还应该能够安排商业旅行，预订会议场地等等事物。
五、语言技巧良好的语言技巧是秘书的必备技能。
此技能不仅仅需要掌握各种语言，无论是口头还是书面沟通，都必须是精确的，规范的，以确保相关信息准确传达，使他人易于理解。
总之，秘书应该是一个高度组织化的个人，并拥有良好的跨职能技能。
每个公司都可以从一位优秀的秘书中受益，因为一个出色的秘书能为企业提高效率提供关键的帮助和支持。
因此，学习秘书的知识结构和技能集是非常重要的任务，而理解这些知识结构的作用，更需要知道如何将它们应用到组织中，从而能够提高工作效率和专业水平并满足企业日常管理的重要需求。
秘书工作者知识结构的组成
秘书工作者知识结构的组成
秘书工作者的知识结构主要由以下几个方面组成：
1. 行政办公知识：包括办公室常规工作流程、文件处理、日程安排与会议组织等方面
的知识。
2. 沟通与协调能力：包括口头和书面沟通技巧、会议主持和协调能力等方面的知识。
3. 文件管理与处理：包括文件归档、电子文档管理、文件传递与备份等方面的知识。
4. 信息处理与管理：包括信息搜索与筛选、信息汇总与报告撰写等方面的知识。
5. 电脑与办公软件应用：包括文档处理软件、电子表格软件、幻灯片制作软件等办公
软件的使用知识。
6. 商务礼仪与礼仪规范：包括商务社交礼仪、礼仪宴会的组织与执行等方面的知识。
7. 组织与管理能力：包括项目管理、资源调配、团队合作等方面的知识。
8. 人际关系与人力资源知识：包括与上级、同事和下属的沟通与合作技巧，以及招聘、培训和绩效评估等人力资源管理知识。
以上是秘书工作者知识结构的主要内容，不同行业和工作环境可能会有些差异，但以
上的基本内容是大部分秘书工作者所需的基本知识。
秘书工作者知识结构的组成
秘书工作者知识结构的组成
秘书工作者的知识结构包括以下几个方面：
1. 综合管理知识：秘书工作者需要具备一定的综合管理知识，包括人力资源管理、财务管理、项目管理、办公室管理等方面的知识。
这些知识可以帮助秘书工作者有效地组织和管理工作。
2. 专业知识：秘书工作者需要具备一定的专业知识，包括办公技能、文档处理、会务组织等方面的知识。
这些知识可以帮助秘书工作者高效地完成日常工作任务。
3. 沟通与协调能力：秘书工作者需要具备良好的沟通和协调能力，能够与上级、同事和外部人员进行良好的沟通并协调各方利益。
这方面的知识包括人际关系管理、谈判技巧、沟通技巧等。
4. 组织与安排能力：秘书工作者需要具备良好的组织和安排能力，能够合理安排工作时间和任务优先级。
这方面的知识包括时间管理、任务管理、工作流程等。
5. 机构与行业知识：秘书工作者需要了解所在机构或行业的相关知识，包括机构或行业的背景、规则、法律法规等。
这些知识可以帮助秘书工作者更好地理解和适应工作环境。
6. 心理素质：秘书工作者需要具备一定的心理素质，包括抗压能力、自我管理能力、问题解决能力等。
这些素质可以帮助秘书工作者应对工作中的各种挑战和困难。
秘书工作者基础知识
秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。
秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。
以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。
一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。
2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。
3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。
4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。
5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。
6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。
二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。
2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。
3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。
4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。
三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。
2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。
3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。
4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。
四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。
2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。
3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。
文秘基础知识要点
文秘基础知识要点文秘专业基础知识是文秘工作者知识结构的核心或者是主体，那么文秘的基础知识的内容和要点是什么呢?下面小编给大家介绍关于文秘基础知识要点的相关资料，希望对您有所帮助。
文秘基础知识要点如下文书工作是一项科学的严肃的工作，它要求从事这项工作的文书工作人员应具备以下基本素质：(一)有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念(文书工作人员政策水平的高低，决定文书工作质量的优劣;文书工作人员既要懂法，又要守法)(二)热爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守秘密1、作为文书工作人员，只有热爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。
2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作态度和工作精神。
3、遵守纪律，就是严格按照工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。
(三)应有必备的专业基础知识、操作知识和相关学科的基本知识文书工作人员的专业基础知识，主要是指与他们所从事的文书工作密切相关的基本原理性的知识。
大体包括以下几个方面：一是基础理论知识。
包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。
基础理论知识带有一定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作知识、操作技能的理论指导。
二是实际操作知识。
文书工作人员必备的专业基础知识不但包括基础理论知识，还应包括实际操作知识。
也就是说，文书工作人员不能只了解和掌握文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。
三是其他基本知识。
主要是指与文书工作业务相关的某些基本知识。
(四)掌握熟练的业务技能，不断提高综合运用能力文书工作的业务技能，主要有以下一些：1、文字综合处理能力2、书写能力3、速记能力4、印制能力5、校对能力6、运用现代化办公设备的能力秘书部分观点(一)秘书的知识结构秘书的知识结构就是秘书工作所需要的知识，就是秘书工作能力形成需要以之为基础的知识及其构成状况。
秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的知识面;秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业知识。
秘书人员应具备的知识结构doc资料
现代秘书应具备的知识结构2008-06-09 08:54:58| 分类：默认分类| 标签：|字号大中小订阅现代秘书应具备的知识结构——秘书专业毕业生就业情况调查报告【摘要】本文针对在科技的进步、社会的快速发展、现代企业日新月异的变化这一形势下，秘书也将面临着新的机遇和严峻的挑战，分析了现代企业秘书除熟练掌握过去的知识外，还应掌握的新知识。
还提出了秘书要不断地对自己的知识结构进行自我调节、自我完善；以求秘书能适应这个现代企业的发展和需求。
【关键词】新世纪、秘书、知识结构、新知识[abstract]This article in view，in the technical progress，society's fast development，the modern enterprise change with each new day under change this situation，secretary will also be facing the new opportunity and the stern challenge，has analyzed modern enterprise secretary besides the knowledge which grasps skilled，but should also grasp new knowledge。
Also proposed secretary must carry on the self-adjustment，the self-perfection unceasingly to own knowledge structure; Secretary can adapt this modern enterprise's development and the demand in order。
[key word]New century，secretary，knowledge structure，new knowledge一、引言随着社会的发展，经济的繁荣，对外贸易的往来，各种社会关系的多样化，复杂化，秘书工作的具体内容可以概括为辅助领导管理，提供综合服务。
秘书学Word
第一章绪论秘书的涵义和职业特征广义的秘书从事秘书业务的办公室人员（文书、档案、机要、调研、信息、协调、督察、信访）狭义的秘书在领导、上司身边，辅助上司、掌管文书、处理信息和办公室日常事务，具有秘书职务的人职业特征：P6 - 7 （1、2、3、4、5）秘书工作性质：P9 - 10 （1、2、3、4）案例：一笔未谈成的生意经理与客商在接待室内寒暄。
秘书去泡茶，从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了经理和客商的不同反应。
客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远地，经理也觉得尴尬。
谈判中讨价还价时，经理一时兴起，双方争执起来，秘书站在经理一边，指着客商。
客商拂袖而去。
经理望着远去的客商的背影，冲着秘书：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”秘书并不知道自己又过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”秘书的做法对不对，正确的做法应该是怎样的？表面上因为秘书不懂泡茶的方法引发的。
实际上，因为这位经理能力强，作风泼辣，在处理人际关系时不大讲究方式方法。
作为秘书应该对领导的作风、性格，甚至生活习惯全面了解，有针对性地采取有效服务，弥补领导的不足，经理与客商争执，秘书应采取补救措施，使谈判不至于翻脸。
可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续。
秘书受到上司的批评，即使是过失话，也应保持冷静、不反驳，只要上司不侮辱人格，就应容忍。
应理解上司的难处，在上司消气之后，找适当机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情，结果就会不一样。
第三章秘书工作机构与工作要求秘书工作机构P 50是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
秘书工作机构的名称广义：机关、单位或者首长名称+ 办公室（厅）狭义：“秘书”命名的局、处、科、室社会团体的秘书工作机构命名为“秘书处”，采用综理制（7）临时性的秘书工作机构“秘书处”，采用综理制或分理制（7）综理制：所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。
秘书应具备的知识结构类型
秘书应具备的知识结构类型什么样的知识结构是合理的知识结构？秘书的知识结构应具备什么样的原则呢?秘书应具备什么样的知识结构？知识结构是指一个人经过专门学习培训后所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。
所谓合理的知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。
而秘书的知识结构应遵循以下原则：1.现代科学知识的整体性原则。
2.知识提高具有的有序性原则和层次性原则。
3.遵循知识发展的动态性原则。
4尊重工作需要的原则。
秘书在学习知识时必须遵循这些的原则，在这些原则下才可能秘书学到所需要的知识结构，也就是T字型知识结构。
什么叫T字型知识结构？t型知识结构是指横向方面有广博的知识面和纵向方面有较深的专门学问，两者构成了一个“T"字型的知识结构。
具体的对秘书而言，秘书应具备的知识应分为这几类:基础知识、辅助知识、专业知识。
基础知识是指作为一个企业秘书所必须具备的最起码的知识面。
基础知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。
其中础知识又分为政治哲学类（政治学、哲学、政治经济学、逻辑学）、语言文学类（古代汉语、现代汉语、文学、文章写作）、数学统计类（高等数学、统计学）和历史地理类（中国及世界近代史、中共简史、国际学世界经济地理）。
因为秘书在日常的工作中需协助上级做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；及时收集和了解各部门的工作动态，协助上级协调各部门间的业务工作，所以秘书应具备一部分管理知识。
对于管理知识中的领导学、行政管理学经济管理和心理管理学也是秘书应具备的。
对于辅助类知识，秘书还应具备社会知识、速记、外语和电脑知识。
秘书具备了必要的基础知识和专业知识后，还必须具备专业知识。
专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
秘书专业知识应包括秘书学、写作学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、逻辑学、应用写作知识、调研学、信访学、会务学、公共关系学、谈判学。
《秘书学笔记》word版
第一章绪论第一节秘书的涵义一、秘书概念的流变1.我国“秘书”词义的演进《辞海》解释①职务名称之一，是领导的助手②官名③介于参赞和随员之间的外交人员④宫中藏书⑤谶纬之书秘书一词最早出现于汉代，指皇宫里秘密珍藏的图书资料2.国外秘书概念的发展变化3.秘书的定义：是辅助领导实施综合管理和主理日常事务的人员第二节秘书学的涵义、研究对象和特点一、秘书学的涵义和研究对象1.秘书学的涵义和性质涵义：秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
性质：⑴综合说⑵边缘说⑶分支说2.秘书学的研究内容秘书学研究方向：渊源研究秘书活动的主体研究秘书活动的环境研究秘书活动的职能研究秘书的实物研究秘书的教育研究秘书部门的体制和机构设置研究二、秘书学的学科特点：1.应用性2.综合性3.动态性秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科第三节秘书学的研究与学习一、秘书学研究的兴起1.时间：秘书学诞生于二十世纪四十年代的美国，我国对秘书学的研究开始于二十世纪八十年代2.原因：社会的需求导致秘书学研究的兴起当代管理科学的发展促进秘书学产生要改变秘书工作的落后现状，必须把秘书学研究提上日程新技术革命浪潮的冲击，对秘书学研究提出更高要求二、秘书学研究的发展方向1.秘书学教学理论2.秘书工作理论3.秘书学相关学科研究三、研究和学习秘书学的方法1.秘书理论与实践相结合2.运用其他学科的先进方法 3.当代与历史相结合 4.中外结合四“不”：能力高超而不狂、品行卓越而不显、处事宽容而不偏、待人以诚而不虚第二章秘书工作的历史沿革及其启示第一节秘书工作的起源一、起源于黄帝时代二、起源于夏朝第二节我国古代的秘书工作一、机构和职务的演变二、我国古代秘书工作的特点1.历史悠久，作用重大2.秘书机构变动频繁，设置趋于复杂，分工越来越细3.注重秘书人员的选拔春秋战国前：爵位世袭制汉代：察举征辟制魏晋南北朝：九品中正制隋唐：科举制4.建立了一套秘书工作制度第三节我国近现代的秘书工作一、近代中国的秘书工作1．机构演变：P362．基本特征：长期封建社会形成的秘书工作极其体制，观念根深蒂固；改革成为近代秘书活动的主流二、我国现代的秘书工作1.国民政府时期：为强化统治，国民政府做了以下改革健全了秘书机构、规定了各级秘书机构的职责范围和秘书人员的任用条件、国民政府十分重视文书工作（国民党任用秘书要求：国民党党员、国内外大学毕业、具备文职三到四年资格、国民党委员推荐）2.新民主主义时期3.新中国成立后 P3849.10~66.5 是秘书工作发展上升时期66.5~76.10 遭到严重破坏时期76.10~ 恢复发展时期二十一世纪朝着科学化、现代化方向发展第四节国外秘书概况一、美国的秘书及秘书工作：1.定义2.美国秘书工作的考试⑴报考条件极为严格：具备大学本科学历，一年以上的工作经历；大学生必须具有六年大学学龄及秘书经历；高中毕业从事秘书工作六年（三选一）⑵考试科目多：法学、秘书技能、会计、人际学、管理学、行为科学、办公室秘书工作等课程⑶获得“特许职业秘书资格”3.美国秘书的任职资格要求：像心理学家一样善于观察和理解他人像政治家一样有灵敏和头脑像外交家一样有潇洒的风度有调查各种棘手问题的丰富经验有良好的速记能力以及文字功底熟悉各种商业往来中的法律关系能够熟练使用各种办公自动化设备具有相当高的金融和税务知识能熟练地对各种文件资料进行整理归类二、俄罗斯秘书的职责与任职要求1.俄罗斯的秘书职责速记接收整理来文、发文接打电话、组织接待做好领导人活动日记公务旅行安排签收登记公文会议工作处理领导办公室事务提供准确信息提供文具、办公用品制定一般性规章制度2.俄罗斯秘书职位的要求具备一定的业务技能具有组织工作的经验可靠性、有效性、责任心强具有特立性和主动精神善于外交、严守秘密工作准确、严密忠诚于领导、忠实于工作注重个人形象与个人素质第五节我国秘书国家职业标准一、等级：五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（高级职业资格二级）二、申报条件：三级：取得四级证书、连续从事工作四年经培训200课时取得四级证书、从事本职业五年大学本科毕业，从事本职业两年以上二级：取得大学文凭，连续从事本职业四年拿到三级证书，连续从事本职业六年拿到三级证书，从事四年，上课150课时三、知识点：1.理论知识基本要求：职业道德、基础知识商务沟通：商务礼仪、谈判、接待办公室事务和管理常用事务文书拟写会议与商务活动信息与档案2.专业能力：第一点的2、3、4、5、6小点第三章秘书工作概说第一节秘书工作的内容和要求一、内容：1、文字工作（文字记录、文稿撰拟、文稿校核） 2、文书工作 3、档案管理 4、随从工作 5、会议组织 6、调查对象 7、信息工作 8、信访 9、接待工作 10、协调工作11、督查工作 12、日常安排 13、日常事务 14、办公室管理 15 其他临时交办事项二、秘书工作的要求1.低要求：准确、及时（迅速快捷，抓住时机）、细致、保密2.高要求：超前性：@辅助决策的超前性（秘书人员平时要注意搜集相关信息，使大量可供领导进行决策所需的信息处于备用状态，一旦需要，立刻提供; 如何搜集：对客观形势的发展进行科学预测，着重把握那些与本单位发展有重要影响的信息，特别是动态信息;对策：秘书人员要注意建立自己的信息资料库)@参与协调的超前性（对策：秘书人员在工作中提供优质服务为大家树立榜样；在人际关系处理上既讲原则又宽宏大度；协助领导发现潜在矛盾，通过思想教育或组织人事手段来解决；秘书部门可在领导支持下组织相关活动）@管理事务的超前性深入性：深层挖掘、深入研究（对经验、规律、理论的深入研究）、深度加工拓展性：服务项目拓展、对外关系拓展。
浅论秘书的能力结构
浅论秘书的能力结构一、专业知识能力1.1熟练的办公软件操作能力现代秘书工作离不开电脑，办公软件的使用能力是秘书必备的专业知识能力。
优秀的秘书需要熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件，能够熟练地处理文件、制作报表和PPT。
秘书还应该具备一定的网络技能，能够熟练使用电子邮件和互联网进行资料的查询和信息的传递。
1.2熟悉办公室常规工作流程优秀的秘书需要熟悉办公室常规工作流程，包括文件的处理程序、会议的组织程序、来访客人的接待程序等。
只有熟悉这些流程，秘书才能够做到有条不紊地开展工作，提高工作效率。
1.3良好的语言表达能力秘书需要具备良好的语言表达能力，包括书面表达能力和口头表达能力。
书面表达能力主要体现在文件的起草和处理上，而口头表达能力主要体现在接待来访客人和参与会议时的沟通表达能力。
这些能力的优劣直接关系到秘书工作的质量和效率。
二、组织协调能力秘书经常需要负责会议的组织和协调工作，包括确定会议议程、邀请参会人员、准备会议资料、安排会议设施等。
优秀的秘书需要具备良好的会议组织协调能力，能够根据领导的要求，独立完成会议的筹备工作，并保证会议的顺利进行。
2.2文件资料管理能力作为企业的信息管理者，秘书需要负责企业文件资料的管理工作。
这包括文件的归档、整理、备份，确保文件的安全性和完整性。
秘书还需要定期清理和更新文件资料，确保文件资料的及时性和有效性。
这就要求秘书具备较强的文件资料管理能力。
2.3协调内外部工作的能力秘书需要协调内外部工作，与员工、客户、供应商等各方保持联系并协调合作。
这就要求秘书具备良好的协调沟通能力和团队合作能力，能够处理好各方之间的关系，保证工作的顺利进行。
三、责任心和应变能力3.1具备较强的责任心秘书是领导的得力助手，需要对自己的工作兢兢业业，勤勤恳恳，保证工作的准确性和全面性。
秘书需要承担起一定的责任，对工作负责，对领导负责，对企业负责，这就要求秘书具备较强的责任心。
秘书学复习资料
第一节一、秘书的涵义：学术上有较普遍四种说法：( 1 ) 宫中秘藏之书；( 2 ) 辅臣；( 3 )行政职位； ( 4 ) 社会职业二、秘书的类别：【中国】机关秘书、行政秘书、企业秘书、机要秘书、私人秘书、文字秘书、涉外秘书、教学秘书、科研秘书。
【美国】行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书。
三、秘书的分类：( 1 )按组织形式(服务对象和经济来源)分：①公务秘书(为各级机关、企事业单位、社会体团服务) 、②私人秘书(为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务)( 2 )按工作性质分：机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书( 3 )按社会领域分：党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书四、秘书的层次【中国】 ( 1 )政府机关秘书有行政级别：①省厅级(高级秘书)②处科级(中级秘书)③科员级以下(初级秘书)中级、高级秘书【英国】行政级、执行级、文书级、助理文书级【美国、日本、澳大利亚等】五、【中国】根据职责大小对秘书分层：( 1 )初级秘书：①文员、前台接待、电话接线生、部门事务助理；②职责单一、技术含量低、薪金较低、 25 岁左右。
( 2 )中级秘书：①办公室主任、部门经理秘书、经理助理、中小企业经理秘书；②权力和职责稍大、外语、计算机能力要求更高、很好的协调能力、不轻易跳槽、关心发展机会、 35 岁。
( 3 )高级秘书：①秘书长、跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书；②处于高级领导层、曾做管理工作、强调领导协调管理能力、 35—45 岁。
六、秘书的职业特征：1、服务的直接性，体现在以下方面：( 1 ) 秘书工作内容与领导工作一致；( 2 )领导亲自指派、直接安排秘书工作，秘书直接向领导请示、汇报；( 3 )秘书做工作直接对领导负责，其结果、成败与领导直接有关。
2、服务的稳定性(固定性) ，体现在以下方面：( 1 )知识化； ( 2 )年轻化； ( 3 ) 女性化。
秘书学与秘书工作
第五节 秘书的工作方法
• 秘书工作的基本方法 • 参谋方法: • 随机参谋法 • 预测性参谋法 • 比较式参谋法 • 完善式参谋法 • 求同式参谋法
求异式参谋法 • 鉴诫式参谋法
程度.在社会实践中形成和改变.本职内外都要有 • 意志:是人确定目的、实现目的、支配和控制自己行动的心理.积极的品质:
自觉性、果断性、自制力和坚韧性;消极的品质、盲目性顽固性、冲动性、 脆弱性 • 情绪:是人的情感较强烈的、带有冲动性的明显地外部表现.直接影响人的意 志、思维和言行. 保持 克服 转变 持久 • 思维:是人的认识过程,是把感觉、知觉加以抽象 比较 概括 综合 • 记忆:是人的思想、行为、知识、经历的印记的保持和再现.外脑 记忆法 备 忘录
第二节 秘书的道德修养
• 秘书的职业道德 • 忠于职守 • 严守机密 • 恪守信用 • 文明礼貌 • 廉洁奉公
概括：忠诚、保密
第三节 秘书的心理性格
• 个性心理:心理是人脑的机能,是客观现实在人脑中的反映,它决定于人的
内在需要和周围环境的相互作用. • 兴趣:个人对客观活动、事物人物积极地选择的爱好倾向所产生的情绪紧张
• 桥船路
第五节 秘书的工作方法
• 秘书工作的辩证方法
• 按领导意图办事与发挥主动性的辩证统一
• 业务分工与相互配合的辩证统一 • 事务性工作与参谋性工作的辩证统一 • 对领导负责与对群众负责的辩证统一 • 保守秘密与信息共享的辩证统一
第五节 秘书的工作方法
• 秘书工作的基本方法 • 调查方法 • 典型调查法 • 普遍调查法 • 抽样调查法 • 个案调查法 • 直接调查法 • 间接调查法
简述秘书应有的知识结构
简述秘书应有的知识结构
秘书工作是一个非常重要的职业，他们通常被认为是一个公司中最忠实的帮手。
秘书需要具备一套多方面的知识结构，以帮助他们胜任秘书工作。
首先，秘书应具备充足的行政知识，包括档案管理、文件撰写、文书制作和行政手续办理等，以确保机构安全、高效运行。
其次，同时要掌握良好的通讯技能，包括口头交流技巧、高效的电话沟通技巧以及正确书面沟通的技巧，以便有效地与别人沟通和处理事务。
此外，还需要掌握专业的知识，包括技术、经济、会计和管理等，以了解和理解公司管理者的需求，并制定有效的协调事宜的措施。
另外，作为有效的秘书，还要具备良好的时间管理技能，以确保在有限的时间内完成多个任务，并合理安排工作时间，以达到最佳效果。
此外，同时还要具备良好的组织能力，以帮助机构执行行政职责，以确保有效的资源分配和管理。
最后，秘书还需要具备优秀的团队合作能力，以便能够与各部门的员工协作，以解决各种问题，提高机构整体效率水平。
综上所述，秘书应具备广泛而多样的知识构架，以帮助他们胜任秘书工作。
它不仅包括行政知识、通讯技巧、时间管理技巧、专业知识以及组织和团队合作能力，还需要秘书培养一定的处事能力和思考能力，以便在复杂的工作环境中表现出良好的领导力，解决问题，并提升公司的整体业绩。
秘书学
第一章绪论秘书：在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位；在世界范围乃是最广泛的社会职业之一，对社会发展起着不可缺少的作用。
秘书的涵义：介绍学术界比较普遍的四种说法：1.宫中秘藏之术2.辅臣3.行政职位4.社会职业秘书的职业特征：1.服务的直接性 2.服务的稳定性 3.知识化 4.年轻化 5.女性化秘书工作要做到“三个服务”：1.为本机关领导和上级机关服务2.为本机关其他平级的职能部门服务3.为下级机关和人民群众服务秘书学：是研究秘书工作和秘书活动规律的科学，是一门综合性的应用科学。
20多年来的秘书学研究是随着高等院校秘书专业教学和现行秘书工作改革开展的，其发展方向可概括为三个方面：1.秘书学教学理论 2.秘书工作理论 3.秘书学相关学科研究秘书工作方式的转变：1.服务对象、服务形式，由“三个服务”，转变为既为上司服务，又为社会服务2.办公形式，由封闭式、窗口式办公转变为开放式、透明式办公3.会务工作，由单纯组织会议转变为既办会议，又办会展4.操作方式，由手工操作转变为电子操作第二章秘书工作的起源和发展在夏朝，已经出现了公务文书---------典志。
现存我国最早的政治文件汇编是《尚书》。
西周至春秋时期，逐渐形成了一些秘书工作制度。
西汉时，御史大夫与丞相（掌管行政）、太尉（掌管军事）同为中央的最高官员，称之为“三公”。
“密”和“精”是建党初期秘书工作的特点。
改革开放时期的秘书工作，主要反映在一下几个方面：1.秘书工作的正常化、制度化2.文书工作、档案工作的加强3.大兴情况调查、注重政策研究4.信访工作发挥重大作用5.科学、系统地培养秘书人才，开展秘书学理论研究6.走向办公自动化和秘书工作的科学管理第三章秘书工作机构的职能与工作要求秘书工作机构：是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
秘书工作机构的设置原则：1.精简原则 2.纵向层次尽量少 3.横向幅度可适当加大秘书工作机构的性质：1.机密性 2.辅助性 3.综合性 4.服务性通才：指每个秘书人员都应该具有全面的基础知识和专业知识，具有多方面的基本技能，不要在某一方面有明显的缺陷或偏废。
秘书工作者知识结构的组成
秘书工作者知识结构的组成秘书工作者的知识结构，那可真是个有趣又重要的话题！咱先来说说语言文字知识吧。
作为秘书，文字功底那得杠杠的。
写个报告、拟个通知，要是语句不通顺、错别字满天飞，那可就闹笑话啦！我就记得有一次，我们单位的一位新入职的秘书，写了一份给上级的重要汇报材料，结果里面把“兢兢业业”写成了“克克业业”，这可把领导给气坏了。
所以呀，扎实的语言文字知识是秘书工作的基础，从语法、修辞到错别字的避免，都得精通。
再讲讲管理知识。
秘书可不只是打打字、送送文件，很多时候得协助领导做管理工作。
比如说，得了解人力资源管理，知道怎么合理安排人员；得懂点财务管理，清楚预算和报销的流程；还得明白项目管理，能帮忙跟进重要项目的进展。
就像我之前的一位同事，因为懂项目管理，在协助领导推进一个大项目时，把各项任务安排得井井有条，不仅得到了领导的称赞，还为自己的职业发展打下了良好的基础。
然后是法律知识。
这可不能少！单位里的各种事务都得依法依规来办，秘书得清楚相关的法律法规，避免单位陷入不必要的法律风险。
我就碰到过这么个事儿，有一回，单位要签一份重要的合同，秘书没注意其中一些条款可能存在法律漏洞，差点就给单位造成了损失。
幸好后来请了专业的律师把关，才避免了麻烦。
还有社交礼仪知识。
秘书经常要代表单位接待访客、参加各种活动，要是不懂礼仪，那可就尴尬了。
从穿着打扮到言谈举止，都得得体大方。
有一次，我们单位举办一个重要的会议，负责接待的秘书因为着装不得体，给参会人员留下了不好的印象，领导为此还专门强调了礼仪的重要性。
另外，秘书还得了解一些心理学知识。
能读懂领导和同事的心思，知道什么时候该说话，什么时候该闭嘴。
比如说，领导心情不好的时候，就别拿一些麻烦事去烦他；同事有压力的时候，能给点安慰和鼓励。
我就曾经因为及时察觉到领导的情绪，调整了汇报的方式和内容，让工作进展得更加顺利。
最后，秘书还得不断学习新知识，跟上时代的步伐。
现在科技发展这么快，办公软件不断更新，新的工作理念层出不穷，要是不学习，很快就会被淘汰。
秘书人员的知识结构
秘书(mìshū)人员的知识结构秘书工作人员由于处在领导阶层之中，接触的范围广、遇到的事情多，因此要求(yāoqiú)秘书应具备相当广泛的知识。
但事物都是相对而言的，每一种工作所需要的知识都有其相对性。
秘书人员虽直接接触领导工作，但他应具备的知识又不同于一般领导所具有的知识；秘书人员又要和众多的方面打交道，但他所掌握的知识，又与任何一个部门的具体业务又有着很大的差别。
这便形成了秘书工作人员的一种特殊知识结构。
一、基础(jīchǔ)层——基础知识基础知识主要包括文、史、哲、数、理、化，以及天文、地理、生物等方面的基本原理和常识。
缺乏基础知识，常常会造成工作中的失误。
比如，在机械局或在化工系统当秘书，对能量守恒定律，对基本的化学分子结构一窍不通，那么对日常大量涉及到的有关科学理论(lǐlùn)和生产方面知识的工作或行文便很难插足：很难落笔。
在秘书工作中许多时候，基础知识似乎不是明显地起作用(基础知识缺乏一些，似乎还能应付过去)，实际上是在潜移默化中起作用，对实际工作是很有影响的。
比如，对党的方针政策掌握得如何，对于领导意图的理解程度，对于行文中思想脉胳、语气、分寸等，以及对于工作中新知识的吸收等等，都无不和秘书人员本身的知识基础和知识素养有着直接的关系。
由于秘书人员处于领导阶层，接触面大，日常工作中会遇到大量的“随机性”问题。
比如，在陪同领导视察或检查工作时，发现实际中新的疑难问题，领导要你及时了解有关这方面的材料(cáiliào)，如果你的知识底子比较厚实，便可对该问题的性质、特点及时作出较为正确的分析和判断。
否则便会无所措手足。
特别值得提出的是，应该注重对语法和逻辑的学习(至于中外文学史可以粗线条地了解一些)。
我们知道，机关应用文在写作上主要采取的是说明和论证的方法，所以对其准确性和严密性的要求比较突出。
因为汉语的语言非常奉富，其表达的方式也颇为复杂，这就要求从事秘书工作的人懂得一些语法和逻辑知识，使行文更为稳妥。
秘书学
秘书学第一章一、秘书：是一种社会职务或职业，是辅助领导管理，为领导提供服务的工作人员。
二、秘书的分类：（一），纵向分类（依照秘书的业务水平）包括：1，从职务高低，分为初级、中级、高级秘书;2，从辅助功能，分为技术操作层秘书、行政执行层秘书、辅助决策层秘书；（二），横向分类(以秘书的工作内容或从事行业为标准)包括：1，按服务对象和经济来源，分为公务秘书和私人秘书；2按不同行业或所属的部门，分为党务、行政、经济、军事、司法、文教秘书等；3，按秘书的工作内容，分为文字、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等。
三、秘书的职业特征：1，服务对象多元化；2，业务工作专业化；3，工作手段现代化；4，商务秘书女性化；5，资格认证制度化。
四、秘书工作：就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨，在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。
五、秘书工作的内容：1、政务性工作；2、业务性工作；3、事务性工作。
六、秘书工作的特点：1、政治性；2、辅助性；3、综合性；4、机要性；5、事务性；6、被动性。
七、秘书工作的作用：1、参谋、助手作用；2、枢纽作用；3、协调作用；4、耳目作用；5、门面作用。
八、秘书工作的原则：1、保密原则；2、准确原则；3、迅速原则；4、实事求是原则。
九、秘书的工作方法：（一）基本方法：1、调查方法；2、研究方法；3、参谋方法。
（二）常规方法：1、领会领导意图的方法；2、请示的方法；3、报告的方法；4、挡驾的方法；5、协调方法；6、督促检查的方法；7、信息沟通的方法；8、工作进程调度方法；9、工作时间管理的方法；10、特殊情况下变通的方法。
第二章一、秘书机构的设置原则：1、适应性原则；2、精简原则；3、高效原则；4、相对稳定原则；5、整体效益原则。
二、秘书机构的运行机制：1、内在并行性；2、自我平衡性；3、组织有序性。
第三章一、秘书职业道德修的内容（职业品质）1.爱岗敬业，任劳任怨2.尊重领导，主动服务3.遵纪守法，严守机密4.团结合作，廉洁奉公5.谨行尚实，善于学习。
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K知识链接
秘书的知识结构
知识结构是指个人为实现一定的目标，在对人类知识体系进行学习和选择后，在自己头脑中形成的知识构架以及各类知识的比重。
这里的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系.秘书作为全面辅佐领导者的“通用型”人才,其知识结构应由三个层次构成。
（1）基础知识层基础知识是秘书知识结构中的根基部分。
基础知识与人的工作能力、发展潜力有着密切的关系，它在人的学习、工作中起着“润畅细无声”的作用。
基础知识越充足，融会贯通的能力就越强,也越容易学会新知识，掌握新理论,发挥创造性的潜力就越大。
1）政治哲学类，主要指哲学、政治经济学、逻辑学等知识.这些知识有利于秘书人员树立正确的世界观和方法论，是秘书业务才能的灵魂。
2)语言文学类，主要指汉语、文学、写作、艺术等知识，重点是语言知识和基本写作知识.另外，还应学习一些美学知识，树立健康的审美观点。
3）数学统计类，主要指高等数学、管理数学、统计学等知识，这是现代化管理对新型秘书人员提出的新要求。
4）历史地理类，主要指中国近代史、世界近代史、中国经济地理、本地的近代历史与地理知识。
5）法律法规类,主要指法学概论以及1985年以来的人大、国务院颁布的一系列法律规定,如经济法基础、合同法、公司法、专利法、中外合资经营企业法实施条例等。
（2）中间知识层中间知识层是非秘书专业知识却又与秘书专业密切相关的知识。
这些知识有助于秘书整体素质的提高和秘书业务的有效开展.
1)管理知识.秘书还是直接管理者,却是管理者的助手参谋，秘书工作是管理工作的一部分。
因此,秘书人员应当学点行政管理、经营管理的知识，学点信息论、系统论、控制论知识.这些知识，对辅助领导科学管理,提高管理水平是大有帮助的.
2）外语知识。
随着改革开放的深入发展,秘书参与外事活动的机会越来越多；同时,秘书如果能从外文书刊报纸中直接获取最新的信息,就会使我们的管理工作接近于世界先进水平。
因此,秘书应当掌握一至两门外语。
3）地方志知识。
社会主义市场经济，需要秘书人员从当地具体情况出发,协助领导考虑如何利用本地自然、地理条件,开发本地资源，发展地方经济，利用当地文物古迹、风土人情、民俗习惯，开发旅游资料，提高本地的知名度、美誉度。
4）心理学知识。
秘书要学习一些心理学方面的知识,了解人的心理活动特点,掌握人的心理活动规律，提高人际交往与公关能力。
5）导游与接待知识。
现货秘书人员陪同外宾参观浏览的机会较多，没有此类知识，可能会在陪同中出洋相，闹笑话，甚至会延误工作,影响交往。
(3)最高知识层最高知识层是秘书知识结构的核心部分,是从事秘书工作的专门业务知识。
这部分知识包括理论秘书学知识,也包括部门秘书学及其分支学科的知识.同时，秘书所在行业和部门的专门知识，也是秘书人员必须掌握的，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。
其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员,也应分别具有各自的行业基础知识。
这类知识与秘书的业务知识相互配合,共同构成了秘书知识结构的最高层次。
精深的专业知识是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分，是形成秘书专业特长的主要知识.
1）秘书学知识.秘书学不仅对秘书、秘书部门、秘书工作等一系列理论构建有较全面科学的论述,而且对秘书专业的实践具有重要的指导作用。
因此，秘书知识是秘书专业知识中的核心部分.
2)秘书写作知识。
秘书必须精通公文写作和各类应用文体写作，写作知识是秘书专业特长的标志,是从事秘书工作的重要技能.
3）文书档案知识。
文书档案工作是秘书工作的重要组成部分,秘书人员必须熟练准确地掌握有关知识。
要在文书档案管理的综合分析、开发利用上下工夫，以便更好地为领导和群众提供各类有价值的信息资料.
4）调研、会务、人际关系等知识。
秘书人员经常进行调研，组织会务,处理来信来访，与上下左右各方人士打交道，不掌握有关知识是开展不好工作的。