论述消费者选择主要知识

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金融消费者权益保护八项权利知识问答

# 金融用户权益保护八项权利知识问答金融用户权益保护是当今社会金融领域中至关重要的议题。

为了提高金融用户的权益意识，促进金融市场的健康发展，以下将对金融用户权益保护的八项权利进行详细的知识问答。

一、知情权问：什么是金融用户的知情权？答：金融用户的知情权是指金融用户在接受金融服务或购物金融产品时，有权知悉与金融交易相关的所有重要信息。

这包括但不限于金融产品的性质、风险、收益、费用、合同条款、交易流程、服务承诺等。

金融机构有义务向金融用户提供真实、准确、完整、及时的信息，不得隐瞒或误导用户。

问：金融机构如何保障金融用户的知情权？答：金融机构应采取多种方式保障金融用户的知情权。

在提供金融服务或销售金融产品之前，应向用户充分披露相关信息，包括书面文件、口头说明、电子渠道展示等。

确保用户能够清晰理解所涉及的风险和收益。

金融机构应建立健全信息披露制度，按照法律法规和监管要求，及时、准确地披露重大信息，如产品变更、风险提示等。

金融机构工作人员在与用户交流交流时，应秉持诚实信用的原则，如实告知用户相关情况，不得故意隐瞒或夸大风险。

问：如果金融用户认为金融机构未充分履行知情权义务，应如何维护自己的权益？答：金融用户如果认为金融机构未充分履行知情权义务，可以采取以下措施维护自己的权益。

可以要求金融机构提供详细的信息解释，如果对解释不满意，可以向金融监管部门投诉。

可以依据相关法律法规和合同约定，要求金融机构承担相应的违约责任，如赔偿损失等。

用户也可以通过法律途径，如提起诉讼或仲裁，来维护自己的合法权益。

二、自主选择权问：金融用户的自主选择权体现在哪些方面？答：金融用户的自主选择权主要体现在以下几个方面。

一是在选择金融机构和金融产品时，用户有权根据自己的需求、风险承受能力、投资目标等因素进行自主决策，不受金融机构的强制或不当影响。

二是在签订金融合同或办理业务时，用户有权自主选择合同条款、服务方式等，金融机构不得强制用户接受不合理的条款或服务。

消费者行为学期末复习重点讲义精品.答案

消费者行为学一、名词解释1、消费者行为是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

P42、扩展性决策是指当对产品或这类产品的具体品牌不熟悉，而没有特定的选择范围。

P31 (老师课件定义)3、有限型决策是指消费者对产品或品牌有一定的了解，即，有了基本的评价标准或选择范围。

P33 （老师课件定义）4、名义型决策是指消费者对产品或品牌形成偏爱或习惯，而形成的重复性购买。

P34 （老师课件定义）5、问题认知是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距，从而需要采取进一步行动。

P376、替代指示器，可被消费者察觉且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性。

P617、语义差别量表是指对产品或品牌的特征变量进行语言描述。

P60或P2098、冲动性购买是指消费者非事前计划的现场购买行为，亦称无计划性购买。

这种购买行为涉及消费者的多种心理和情绪。

P659、象征性绩效与审美或形象强化有关。

P8710、双趋冲突是指消费者有两种以上倾向选择的目标而只能从中选择其一时所产生的动机冲突。

P14411、双避冲突是指消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突。

P14412、趋避冲突是指消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突。

P14413、差别阈限是指能够使个体感觉到的刺激的最小变动量。

（简称JND）。

P14814、绝对阈限是指刚刚能够引起感觉的最小刺激量。

P14815、韦伯定律是指个体可觉察到的刺激强度变化量⊿I与原刺激强度I之比是一个常数（K）。

K=⊿I / I P14916、刺激泛化是指消费者对某种特定刺激所做的反应会扩大到其他相似刺激的反应中。

P18617、短时记忆也称工作记忆，是指流入的信息在短时间内停留的记忆。

P19018、长时记忆是指记忆信息保持在1分钟以上，直到数年或者终生的记忆。

P19119、态度是情感的表现，或反映的是人们的一种好恶观；态度是情感和认知的统一；态度是由情感、认知和行为构成的综合体。

效用理论消费者如何做出最佳选择

效用理论消费者如何做出最佳选择在经济学领域中，效用理论是一种关于消费者选择的基本观念。

效用理论的核心理念是消费者在面临多种选择时会根据对每种选择的效用进行评估，并选择能带来最大效用的选项。

那么，消费者应如何做出最佳选择呢？本文将从理论和实践两个方面进行探讨。

一、理论上的最佳选择在理论上，效用理论提供了一种工具，帮助消费者在不同选择之间做出最佳决策。

根据效用理论，人们的行为和选择是基于追求个体效用最大化的原则。

个体效用是指个人对某种物品或服务的偏好程度，可以用数值来表示。

1. 边际效用递减原理根据边际效用递减原理，当消费者购买一种物品或服务时，每增加一单位的消费量，其带来的边际效用递减。

也就是说，初始消费会给消费者带来较大的满足感，但随着消费量的增加，满足感逐渐减弱。

因此，消费者应该在物品或服务的边际效用下降到与其价格相等时停止购买，以达到效用最大化。

2. 收入效应与替代效应在效用理论中，消费者选择还受到收入效应和替代效应的影响。

收入效应指的是消费者在收入发生变化时，对不同物品或服务的需求变化的影响。

当消费者收入增加时，通常会增加对一些高效用物品的需求；反之，收入减少则会减少对这些物品的需求。

替代效应指的是当两种不同物品或服务的价格发生变化时，消费者在选择时会考虑到两者的替代关系。

即当一种物品价格上升时，消费者会倾向于购买替代品，因为替代品价格没有上升。

这样，消费者可以在有限的预算下实现效用最大化。

二、实践中的最佳选择除了理论上的最佳选择，实践中的最佳选择也是消费者需要关注的重要方面。

在实践中，消费者可以通过以下几个方面来做出最佳选择：1. 信息搜集和比较在做出消费选择之前，消费者应当充分搜集关于不同产品或服务的信息，并进行比较，了解不同选项的优缺点和价格差异。

通过对比不同选项的效用和价格，消费者可以更好地做出最佳选择。

2. 预算规划与控制消费者在做出最佳选择时，必须根据自己的经济状况做出合理的预算规划。

分析消费者市场及购买行为

分析消费者市场及购买行为消费者市场是一个由消费者组成的市场，其中消费者根据自身需求和偏好选择和购买商品和服务。

消费者的购买行为涉及到多个因素，包括个人因素、社会因素和心理因素。

首先，个人因素是指消费者个体自身的特征和特点。

这包括消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素。

例如，年轻人可能更愿意购买时尚的衣服和新奇的科技产品，而老年人可能更关注保健品和医疗服务。

其次，社会因素对消费者的购买行为也有重要影响。

社会因素包括文化、社会类别、家庭背景和群体影响等。

例如，不同的文化对消费者的需求和购买习惯有很大影响。

在某些文化中，节日和重要场合是购买商品和礼物的重要时机。

最后，心理因素对消费者的购买行为起着重要作用。

心理因素包括个人的态度、动机和感知。

个人的态度和价值观会影响其对不同产品和品牌的购买决策。

例如，环保意识的提高可能会促使消费者更倾向于购买绿色产品。

此外，消费者行为研究还涉及营销和广告对消费者行为的影响。

不同的营销策略和广告手段可以吸引消费者的注意力并提升他们对产品和品牌的认知度。

个体的购买决策不仅受产品本身的特点影响，还受到营销活动的影响，例如产品的定价、促销活动和品牌形象等。

总结起来，消费者市场是一个复杂的市场，受到消费者个人因素、社会因素和心理因素的共同影响。

了解和分析这些因素可以帮助企业更好地理解消费者的需求和购买行为，从而制定更有效的市场营销策略。

当今的消费者市场是一个多元化、竞争激烈的市场。

随着经济的发展和人们收入水平的提高，消费者对商品和服务的需求也越来越多样化。

同时，市场中出现了更多的品牌和产品选择，消费者面临着更多的购买决策。

个人因素是消费者行为的基本驱动力之一。

消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素会在购买决策中发挥重要作用。

不同年龄段的消费者对产品和品牌的偏好也有所不同。

例如，年轻人可能更倾向于购买时尚潮流的商品，而中年人和老年人可能更注重产品的实用性和品质。

315消费安全主题班会教案范文分享：如何选择高性价比的商品？

315 消费安全主题班会教案范文分享：如何选择高性价比的商品？【引言】在现代消费社会，消费是人们生活中不可避免的一部分。

在消费的过程中，如何选购到适合自己的商品，是一件重要的事情。

好的商品不仅能带给我们好的使用体验，还能省略不必要的花费。

而在选择商品的时候，应该以性价比为首要因素。

在315消费安全主题班会中，我们将探讨如何选择高性价比的商品。

【正文】一、什么是“性价比”？性价比指的是：商品的性能与价格之比。

我们可以通过对不同商品的比较，来寻找高性价比的商品。

二、如何计算性价比？在计算商品的性价比时，需要了解以下几点：1.商品的性能：指的是商品的实际使用效果、质量、寿命等因素。

2.商品的价格：指的是商品的实际售价、促销价格等。

3.所在地：地区的消费能力和价格水平都是影响性价比的因素。

计算公式为：性价比 = 商品的性能 ÷ 商品的价格三、如何选择高性价比的商品？1.了解自身需求，寻找优质品牌。

如果我们需要购买某件商品，首先应该根据自身需求寻找适合的品牌。

优秀的品牌不仅质量有保证，而且服务质量也更好。

我们可以通过阅读评价、物品对比等方式来了解商品的品牌，确定对应品牌的产品优劣性。

2.阅读产品说明，了解商品性能。

在选购商品时，不仅需要了解品牌的优劣性，还需要仔细阅读商品的产品说明。

因为商品说明能够让我们清楚了解商品的性能、功能、使用范围等，更好地满足我们的需求，也可以更好的对比其他商品。

3.比价筛选，选购超值商品。

在得知了商品的性能和品牌信息后，我们还需要对比商品的价格。

同样选择性价比较高的显然是较为经济可行的选择。

我们可以通过比价网站或者逛摊位的方法来进行比价筛选。

4.注意优惠活动，抓住折扣机会。

通过比价后，我们还可以观察商品是否有优惠活动。

商场、电商网、社交平台等平台都会有各种对商品价格的优惠折扣，这些活动也是我们选购商品时需要关注的。

但是，也要注意不要被超高的折扣所吸引而购买商品，因为折扣往往与商品的优劣性成正比例关系。

消费者行为学复习知识点（附答案）

消费者⾏为学复习知识点（附答案）第1章1、概念：消费者、消费者的三种状态、消费者⾏为消费者：进⾏消费的主体，即是指商品或劳务的需求者、购买者和使⽤者。

消费者的三种状态：可分为现实消费者＼潜在消费者＼永不消费者。

消费者⾏为:消费者在寻找、选择、购买、使⽤、评价和处置商品的⼀系列活动中所产⽣的内在⼼理活动过程和外在⾏为过程的总和。

消费：2、消费者⾏为学发展经历了哪⼏个过程？每个过程有何特点？⼀）萌芽阶段（1930年以前）1899年凡勃伦出版《有闲阶级论》斯科特第⼀次提出消费⼼理学的问题。

1903年，出版了《⼴告论》盖尔出版了《⼴告⼼理学》闵斯特伯格出版了《⼯业⼼理学》重点研究产品销售，⽽⾮消费者的需求局限于理论阐述，未⼴泛⽤于营销活动，未引起普遍重视⼆）应⽤阶段（1930—1960）1960年，美国⼼理学会成⽴了消费者⼼理学分科学会，⼀般认为，这⼀学会的成⽴标志着消费⼼理学作为⼀门独⽴的学科从此诞⽣。

消费者⾏为动机研究（Haire速溶咖啡案例）消费者品牌忠诚研究（三）变⾰与发展阶段（1960—）消费者满意研究、发展商标资产的研究、建⽴长期顾客关系的研究、跨⽂化消费研究1.研究⾓度趋向多元化2.研究范围更具⼴泛性3.研究⽅法更加多样化4.研究地域更加普遍化第2章1、概念：投射法它是通过⼀些⽆结构性的，或经过经⼼设计的测验，引出被试者的反应，从中考察被试者所投射的⼈格⼼理特征的⼼理测验⽅法，主要⽤于探究消费者内⼼深处的真实想法，真实动机。

投射法具体⽅法有：·⾓⾊扮演法·罗夏墨渍测验·词组联想·句⼦或故事完成法·主题统觉法·第三⼈称法2、消费者⾏为有哪些研究⽅法？其适⽤范围跟优缺点⼀、调查法：访谈调查法、问卷调查法⼆、观察法：直接观察法、⾏为记录法三、实验法：实验室实验法、⾃然实验法四、投射法五、案例研究法1、概念：感受性、感觉阈限、感觉的适应性、知觉风险、⼼理定势感觉性：是指反映刺激物的感觉能⼒，感受性⽤感觉阈限来度量。

消费者行为学知识点概括

消费者行为：指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。

消费者行为学：是研究消费者为满足其需要和欲望而选择、获取、使用和处置产品、服务的活动过程，也包括影响这一活动和过程的各种因素。

研究消费者行为的意义主要包括：1.研究消费者行为有助于企业赢得消费者2.研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益3.研究消费者行为可以有效的帮助企业制定市场营销战略4.研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定的生态环境的保护消费者市场的特点：1.顾客多，范围广2.需求差异性大3.需求弹性大4.购买量少，频率高5.非理性购买较强市场细分：按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。

（市场细分是营销战略的第一步）细分市场的变量主要有四类：地理变量，人口变量，心理变量，行为变量。

以这些变量为依据来细分市场就产出地理细分，人口细分，心里细分，行为细分四中市场细分的基本形式。

市场细分原则：一致性；可衡量性；可进入性；效益性；稳定性产品：是消费者获得和用以满足其需要的任何东西。

促销：是企业通过与消费者的信息交流来引起人们的兴趣并说服他们试用其产品的活动。

产品定位：就是在消费者头脑中为产品确立某种地位或树立某种形象，使其与其他同类的竞争产品相区别。

关系营销的产生是建立在两个经济学论据基础上的：第一个论据，保持一个顾客的费用远远低于争取一个顾客的费用；第二个论据，企业与顾客的关系越持久，这种关系越有利可图。

人口密度属于地理变量细分市场。

在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。

感觉：是刺激物作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。

知觉：是个体选择、组织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。

知觉是在感觉的基础上产生的，比感觉更为全面的理解世界的过程。

知觉的主要特性：选择性，理解性，整体性，恒常性。

消费者在购买决策中如何权衡利弊

消费者在购买决策中如何权衡利弊？
在购买决策中，消费者通常会进行利弊权衡，以确保他们做出理性和符合自身利益的选择。

这种权衡可以通过以下几个方面来实现：
需求满足程度：消费者会评估产品或服务能否满足其特定的需求和目标。

他们会考虑产品的功能、性能、质量等方面是否符合自己的要求，以及产品是否能够解决他们所面临的问题或满足他们的愿望。

成本效益比较：消费者会比较不同产品或服务的成本与收益。

他们会考虑产品的价格、性价比、品质和性能之间的平衡关系，以确定产品是否值得购买。

品质和信誉：消费者会考虑产品或服务的品质和信誉。

他们会查阅产品的评价和评价，了解其他消费者的购买体验和反馈，以评估产品的可靠性和口碑。

风险和保障：消费者会评估购买产品或服务所面临的风险，并考虑如何降低或规避这些风险。

他们会考虑产品的质量保障、售后服务、退换政策等方面的因素，以确保购买后能够获得满意的体验。

个人偏好和价值观：消费者会考虑个人的偏好、价值观和信仰对
购买决策的影响。

他们会考虑产品的外观、品牌、社会责任等因素，以及产品是否符合自己的价值观和生活方式。

信息获取和研究：消费者会积极获取和研究有关产品或服务的信息，包括市场调查、产品比较、专家评价、用户评论等，以帮助他们做出更加理性和明智的购买决策。

综上所述，消费者在购买决策中会综合考虑产品的需求满足程度、成本效益比较、品质和信誉、风险和保障、个人偏好和价值观等因素，通过信息获取和研究，进行权衡利弊，最终做出符合自身利益和需求的选择。

消费者心理概述

消费者心理概述消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所经历的心理过程。

它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。

首先，消费者的需求是其进行购买的主要动力。

消费者的需求可以分为基本需求和附加需求。

基本需求是指满足生理和心理上的必需品，例如食物、衣物和住所等。

附加需求则是指在基本需求满足之后，消费者追求的更高层次的需求，例如社交需求、娱乐需求和自我实现需求等。

在购买决策过程中，消费者会受到各种因素的影响。

这些因素包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素。

个人因素包括消费者的年龄、性别、收入水平、教育程度、个人价值观和个性特征等。

社会因素指的是消费者所属的社会群体、家庭和朋友的影响、媒体和广告的宣传等。

文化因素则是指社会的传统和价值观念、文化的认同和消费习惯等。

心理因素则是指个体的认知、情感、动机和态度等。

消费者的决策过程一般包括需要识别、信息搜索、评估和选择、购买和后续行为等阶段。

消费者在识别需求时会通过自己的感知、经历和学习等来确定自己的需求。

在信息搜索时，消费者会通过媒体广告、口碑传播、亲友推荐等方式来获取更多的信息。

在评估和选择阶段，消费者会对不同品牌、不同价格、不同特征的产品进行评估并做出选择。

最后，在购买和后续行为阶段，消费者会进行购买并评估购买后的满意度。

这个过程中，消费者的认知、态度和情感会对其决策产生重要影响。

消费者的偏好也是消费者心理中的一个重要因素。

偏好是指消费者对不同产品的喜好程度。

消费者的偏好受到个体特征、产品特征和市场环境等多种因素的影响。

了解消费者的偏好可以帮助企业更好地定位自己的产品和市场，从而提供更精准的产品和服务。

综上所述，消费者心理是消费者在购买过程中所经历的心理过程，它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。

了解消费者心理可以帮助企业更好地了解消费者的需求和购买动机，从而提供更适合消费者的产品和服务。

消费者行为学复习知识点整理版

考试知识点一、名词解释1、消费者的冲动性购买行为：冲动购物是一种与计划购物相对的购物方式。

冲动购物主要的核心应表达缺乏意志力的购买行为，一般有两种形式：①缺乏意志力的冲动性。

②强迫的冲动性。

参与：指人们意识到某个事物或行为与其自身相关的重要结果时所产生的一种心理激发状态。

2、购买决策:是指消费者为了满足某种需求，在一定购买动机的支配下，在两个或两个以上的可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择及表达购后感想的活动过程。

3、促销组合:就是把人员推销、广告、营业推广、公共关系、直复营销等各种不同的促销方式有目的、有计划地结合起来并加以综合运用，以达到特定的促销目标。

4、晕轮效应:也成光环效应或印象扩散效应，是指人们在管擦事物时，由于事物所具有的某些特征从观察者的角度来看非常突出，使他们产生了清晰、明显的知觉，由此掩盖了对该事物其他特征的知觉，从而产生了美化或丑化对象的印象。

5、公共关系：又称为公共关系，它是指企业为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解和支持，以达到树立良好企业形象、促进企业商品销售的目的而进行的一系列促销活动。

6消费品：是指用来满足消费者个人需求的产品。

通常可分为4类：便利品、选购品、特殊品和非寻求品。

7、消费者：是指购买与使用各种产品与服务的人，即指各种消费品的需求者、购买者和使用者。

消费者购买行为由三部分组成：最终目标、可供选择的方案和环境约束。

8、消费政策：是指国家根据一定的经济发展状况与运行要求所制定的旨在促使消费机制正常运行，保证社会消费活动顺利进行的各项方针、制度、规定以及具体措施的总和。

9、通货膨胀：是指一般物价水平持续地和大规模地上升的现象。

10、文化：是指在一定社会中，通过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、习惯以及价值观等的总和。

文化的特点：1、习得性：2、民族性：3、发展性：4、稳定性：5、交流性：11、象征：是由使用它的人赋予其价值和意义，是人类加在物质或事件之上的，它产生于并取决于使用它的人类。

小学道德与法治四年级下册第二单元《做聪明的消费者》知识盘点(部编版)

小学道德与法治四年级下册第二单元《做聪明的消费者》知识盘点（部编版）一、填空。

1、在购物过程中,如果遇到一些侵犯自己权益的行为,我们要有维权意识,维护自身合法权益。

2、买商品时要有自我保护意识。

比如要在正规商店购物,购物后保留好凭证,了解自已有哪些合法权益等。

购物时遇到矛盾和问题,首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或商管理部门投诉。

3、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜査消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话:12315。

4、购物是门大学问,几个要点该记牢。

合格商品才能买,看清包装很重要。

商家要选信誉好,消费别忘留发票。

购物言行须文明,注意尊重和礼貌。

学会协商与投诉,维权意识不能少。

5、在购物过程中,我们可以通过一些方式来避免购物带来的麻烦和纠纷。

6、我们都有过购物的经历。

怎样才能买到称心如意的商品，这里面可有不少学问。

正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、生产日期等内容，这是我们了解商品信息的重要渠道。

7、消费者享有人身、财产不受侵害的权利,商家无权搜查顾客的身体或背包。

8、消费者因购买,使用商品或者接受服务受到人身财产损害的,有权要求经营者修理、更换、退货,弥补损失、赔礼道歉等。

9、购买食品时,看生产日期和保质期,尽量购买绿色、天然的产品。

购买商品时如有“三包”卡,一定要保存好“三包”卡,以便维修和退换。

购买文具和书包时,要选择正规厂家的产品。

10、我们在购物时需要培养良好的购物习惯,做一个文明的消费者。

这既是必要的行为规范,也是社会道德的基本要求。

11、合理开支并不意味着要一味省钱。

我们既要精打细算量入为出,又要把生活安排得井井有条、有滋有味。

这才是最明智的做法。

12、通过学习，我们认识到消费有不同的类型，大家不同的消费习惯，是因为个人的兴趣爱好、生活经历和经济收入造成的。

不管哪一种消费，我们都要根据自己家的经济状况以及自己的需要来进行合理消费，不能盲目，不能攀比。

消费者权益日知识答题附答案

消费者权益日知识答题附答案消费者权益日知识答题附答案在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。

下面是店铺精心整理的消费者权益日知识答题附答案，欢迎大家分享。

一、填空题(将正确的答案填在横线上)(每空2分，共20分)1.消费者行为具有期望性、一致性、_____、_____、不确定性、时代性、等特点。

2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者和_____。

3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品和 _____。

4.消费者行为分析应遵循的原则是___原则、科学性原则、_____ 原则、分析-综合性原则和联系性原则。

5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、休闲及娱乐消费、_____、人际交往消费。

6.能力的差异表现在类型差异、 _____和表现时间差异三个方面。

二、判断题(判断正误，并在括号内填“√”或“X”)(每题1分，共10分)1.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。

( )2.消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。

( )3.消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。

( )4.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。

( )5.消费者购买决策过程始于搜集信息。

( )6.马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。

( )7.相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。

( )8.马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。

( )9.消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。

( )10.消费者市场的需求属于派生需求。

( )三、单项选择题(在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内)(每题2分，共30分)1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。

消费者权益知识常识大全

消费者权益知识常识大全消费者是市场经济的主体之一，保护消费者权益既是经济社会发展的需要，也是法律义务。

以下是消费者权益的常识大全。

一、消费者权益的定义消费者权益是指消费者在经济活动中享有的各种权利和合法权益，主要包括：知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉权、救济权等。

二、消费者权益的来源和基础消费者权益的来源和基础主要有以下几点：1、国家法律和法规的保护。

2、企业的自律和诚信经营。

3、社会公德的要求和舆论监督。

三、消费者权益的主要内容1、知情权：消费者有权得到商品或服务的真实、准确、完整的信息。

2、选择权：消费者有权自由选择商品或服务，有权拒绝不良商品或服务。

3、安全权：消费者有权要求商品或服务必须符合国家安全标准，保障消费者的人身、财产安全。

4、公平交易权：消费者有权在交易中享有平等地位，有权拒绝不公平、不合理的交易。

5、投诉权：消费者有权对不良商品或服务提出投诉，并有权要求企业给予处理和答复。

6、救济权：消费者有权在商品或服务发生纠纷时，通过法律途径维权和得到赔偿。

四、消费者如何保护自身的权益1、提高消费意识，了解相关法律法规。

2、增强自身的辨别能力，警惕商家的虚假宣传。

3、选择有信誉、有保障的商家进行购买。

4、保管好购物发票和保修单等证据材料，便于维权。

5、如发现不良商品或服务，及时向商家提出投诉，要求得到处理和答复。

6、如无法解决，可以向相关消费维权机构或法律机构寻求帮助。

五、消费者应该注意的问题1、在购买商品或服务前，要认真阅读合同和说明书，了解条款和保障范围。

2、注意商品或服务的质量和价格，认真比较和选择，避免过度消费。

3、购买商品要注意检查，如发现异常问题及时与商家联系。

4、使用商品或服务时要按照说明书操作，避免意外风险。

总之，保护消费者权益是个人、企业和社会的共同责任，保护消费者权益是推动经济社会发展的必要前提。

消费者应该自觉维护自己的合法权益，而企业应该合法经营、保障商品和服务质量，营造公平竞争的市场环境。

消费者的决策概述

消费者的决策概述消费者决策是指消费者在购买商品或服务时进行的思考和选择过程。

消费者面临着各种不同的选择，因此他们需要考虑多个因素来作出合适的决策。

以下是消费者决策的概述：1. 需求识别：消费者在购买之前首先需要确定自己有哪些需求。

这可能是基本的物质需求，如食品、衣物和住房，也可能是更高级的需求，如社交需求或情感需求。

消费者识别自己的需求是决策过程中的第一步。

2. 信息搜索：一旦确定了需求，消费者就会开始寻找相关的信息。

他们可能会通过与朋友和家人交流，阅读有关产品的评论和评级，或在互联网上搜索相关信息来获取更多了解。

这样的信息搜索有助于消费者了解产品的特点、价格和性能等方面的信息。

3. 评估选择：在收集到足够的信息后，消费者将开始评估和比较不同选择之间的差异。

他们可能会考虑产品的品质、价格、功能、品牌声誉等因素，并权衡这些因素之间的优先级。

在评估过程中，消费者还可能会对不同选择进行排名、评分或做出决策矩阵来帮助他们作出最终决策。

4. 决策过程：一旦完成了评估和比较，消费者将进行最终的决策。

在这个阶段，消费者可能会选择购买某个产品或服务，也可能会选择不购买。

决策的结果取决于消费者的个人偏好和价值观。

5. 购买行为：决策完成后，消费者将进行购买行为。

这可能涉及到选择购买的地点、方式和支付方式等方面的决策。

购买行为可能也会受到其他因素的影响，如促销活动、销售人员的影响等。

6. 后购买行为：购买后，消费者会评估他们的购买决策是否满足了他们的期望和需求。

如果不满意，他们可能会考虑退货、退款或提出抱怨。

这个阶段也会影响到消费者将来的购买决策。

总体而言，消费者决策是一个复杂的过程，涉及各种因素的权衡和考虑。

消费者通过识别需求、搜索信息、评估选择、做出决策、进行购买和评估后购买等步骤，最终选择满足自己需求的产品或服务。

消费者决策是一个复杂的过程，涉及多个因素的权衡和考虑。

在消费者决策中，有许多心理、社会和文化因素会对其产生影响。

微观经济学课程思政教学设计与实施路径

微观经济学课程思政教学设计与实施路径摘要课程思政建设是全面提高人才培养质量的重要任务，是课程建设和教学改革的重要内容，本文主要针对经济管理类专业的微观经济学的课程思政实践展开论述，包括理论教学课思政元素设计、实验教学思政元素设计、课堂教学模式设计等内容，在课程教学中融入中国故事，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，践行立德树人之路。

关键词：微观经济学、课程思政、教学设计一、微观经济学课程简介微观经济学是经济管理类专业的学科基础课，通过本课程的学习，使学生掌握现代微观经济的基本理论、基本概念和基本方法，了解掌握市场经济体制下社会经济的运作过程和调节机制，促进学生运用现代经济学知识科学合理的对国家经济政策和生活工作中的经济现象进行分析和解释，使学生具备一定析、解决经济问题的能力，具有简单经济学模型分析的能力；通过学习激发和培养学生的爱国主义热情、经世济民情怀，养成服务社会的意识，形成勤于思考的习惯。

微观经济学对后续专业知识的学习和知识体系的构架起到基础性作用，在课程教学过程中融合中华传统文化、紧密联系当代中国特色社会主义丰富实践。

二、微观经济学课程思政的具体实践微观经济学主要研究经济主体和市场的行为，理性的经济主体在资源有限的情况下如何配置稀缺资源，解决生产什么、生产多少，怎么生产等问题；主要领域包括：消费者选择理论、厂商理论、市场理论、分配理论、一般均衡理论、市场失灵；但在学习相关内容时，应该用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法认识它们，正确科学地看待其局限性。

微观经济学既注重实证分析：基于系列基本原理和假设来解释经济现象或建立模型进行数量预测，回答“是什么”的问题；也注重规范问题：回答“应该怎样”的问题。

课程属性注定它不应仅是陈列在黑板上公式模型，其基本原理方法应该用于分析和解决实际问题，故应注重培养学生运用经济学理论对经济现象进行解释和分析，加深对社会主义市场经济体系的理解，是课程应有之义。

西方经济学微观部分-知识点

第一章引论什么事西方经济学:1.企事业的经营管理方法和经验。

如行情研究、存货管理、产品质量控制、车间生产流程布局等。

2。

对一个经济部门或经济领域或经济问题的集中研究成果,如资源经济学、商业经济学、农业经济学、石油经济学、对税收、财政、通货膨胀问题的论述等。

3。

经济理论的研究和考察.如微观经济学、宏观经济学、数理经济学、动态经济学、福利经济学、经济思想史等。

西方经济学研究对象是经济资源的配置和利用。

稀缺性:人的欲望和需求是无穷无尽的，而满足这些需求的经济资源在一定时期内总是有限的，这就是稀缺性。

“经济物品"指人类必须用代价才能得到的物品。

人类经济体制大体上经历了四种类型:1。

自给自足经济，即每个家庭或者村落生产他们所需要的大部分物品，效率十分低下。

2.计划经济，即生产资料由政府代表的国家所有，政府用行政计划来解决生产什么、生产多少、如何生产、以及为谁生产等问题。

3.市场经济，其基本特征是产权明晰，经济决策高度分散，资源配置和利用由市场价格机制决定。

4.混合经济,经济的私人所有和国家所有相结合,自由竞争和国家干预相结合，目前世界上大多数国家都采用这种经济体制.微观经济学以单个经济单位为考察对象，运用个量分析方法，研究单个经济单位的经济行为以及相应的经济变量如何决定，分析的是资源配置问题。

由于资源配置在市场经济中是通过价格机制决定的，故微观经济学理论又称价值理论。

宏观经济学以整个国民经济活动作为考察对象，运用总量分析方法，研究社会总体经济问题以及相应的经济变量如何决定，研究这些经济变量的互相关系，这些变量中的关键变量是国民收入，因此宏观经济学又称国民收入决定理论。

资产阶级经济学经历了重商主义、古典经济学、庸俗经济学、庸俗经济学后这四个阶段。

西方经济学三次修改和补充：第一次修改和补充涉及垄断问题。

第二次修改和补充出现于1936年凯恩斯出版了《就业、利息和货币通论》。

第三次修改和补充于1939年希克斯出版《价值与资本》提出了序数效用论。

消费者购买决策因素

消费者购买决策因素消费者在购买产品或服务时会受到多个因素的影响，这些因素会直接或间接地影响他们的购买决策。

本文将探讨一些最主要的消费者购买决策因素，帮助我们更好地理解消费者购买行为的动因。

产品品质产品品质是消费者在购买决策中最重要的因素之一。

消费者往往会选择具有较高品质的产品，因为他们追求可靠性、耐久性和性能出色的产品。

如果一个商品品质不过关，消费者可能会产生负面评价，从而对其购买意愿产生负面影响。

价格价格通常也是影响消费者购买决策的重要因素。

消费者通常会根据自己的经济能力以及对产品的价值认知来衡量产品的价格是否合理。

一般来说，消费者会更倾向于购买价格相对较低或者与产品价值相匹配的产品。

品牌形象品牌形象对消费者购买决策也起着至关重要的作用。

消费者通常会对知名度高、信誉良好的品牌抱有更多信任感。

品牌形象可以通过广告、营销手段和产品本身的质量来建立。

消费者认为一个品牌可靠且有价值，往往更愿意购买该品牌的产品。

个人偏好消费者的个人偏好也是购买决策的重要因素之一。

每个消费者都有自己的兴趣、需求和喜好。

对于相同的产品，消费者可能会有不同的个人偏好。

例如，某些人可能更喜欢运动鞋，而另一些人则更喜欢休闲鞋。

消费者的个人偏好往往受到他们的文化背景、经验和个性特点的影响。

口碑和评价消费者对其他人的评价和口碑也会影响他们的购买决策。

当消费者在考虑购买某个产品时，他们往往会先去了解其他消费者的评价和经验。

积极的口碑和评价会增强消费者的购买意愿，而负面的评价则可能导致消费者放弃购买。

促销活动和优惠促销活动和优惠也可以激发消费者的购买欲望。

当消费者在购买时，他们通常会比较不同品牌或商家之间的优惠活动。

例如，打折销售、买一送一等促销手段可以吸引消费者并刺激他们的购买兴趣。

购买场所和便利性购买场所和便利性也是决定消费者购买决策的重要因素之一。

消费者通常会选择离他们更近、便于前往的购物场所。

此外，购物环境的舒适度和产品的可用性也会影响消费者的购买决策。