健身房教练管理系统手册簿
健身房教练管理手册
健身房教练管理手册1. 管理介绍1.1 管理目的本手册旨在帮助健身房教练提高管理水平，促进健身房营运。
1.2 管理对象本手册适用于健身房的教练。
1.3 管理职责教练职责•教授正确的健身知识和技巧；•为会员提供个性化的健身指导；•安排适当的健身计划；•确保会员在健身过程中不受伤害。
健身房职责•打造舒适、安全的健身环境；•提供高质量的设备和服务；•管理和调配人力资源；•提供培训和支持教练的持续发展。
2. 教练管理2.1 健身房教练的要求•需要有相关的健身培训证书，能够掌握健康科学、解剖学、运动科学、营养学等知识；•充分了解健身器材使用规范及维护保养；•有良好的沟通和服务意识；•对会员具有耐心和服务意识；•能够充分尊重会员隐私。
•纪律严明，能遵守健身房规定和道德准则。
2.2 健身房教练的工作规范•接待新会员及老会员，认真负责，给予相应健身建议；•负责会员健身计划制定、技能教授、成果跟踪；•维护和更新会员档案，保护会员个人隐私；•随时关注并反馈会员的健身效果，及时调整和改进方案；•防止会员在健身过程中的安全问题，有专业且到位的救护措施；•能够主动协调对健身区域、健身器材做保养、清洁和维修；2.3 教练的沟通与协调教练的工作需要与会员进行良好的沟通和协调。
教练需要具备统筹、组织、人际沟通、情感把握、服务质量控制等方面的能力。
例如：•监听和有效的反馈：教练需要能不断倾听和回应会员的反馈和建议，及时跟进并整改问题；•合理规划：教练需要判断每个会员的身体状况，根据实际需求制定健身计划，推介适合自己的饮食、饮料和调理方案；•团队合作：教练需要与健身房其他职员密切合作，共同制定运营方案、开展推广活动、实施宣传和管理计划等。
3. 常见问题3.1 担心不懂得如何教会员锻炼教练需要通过自身的专业背景学习和实践，在应对不同的会员需求和情境时，能够灵活指导和帮助了解实际的解决方案。
并与健身房进行交流，学习和不断改进提供更专业、更有效的训练。
健身房教练管理手册
健身房教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
健身房教练管理手册样本
教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及阐明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务规定（12）●私教课程服务规定（12）●私教管理及级别考核制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及阐明训练部经理岗位职责及阐明工作概要：对本部门员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完毕俱乐部总经理下达部门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次单独谈话（30分钟左右）；2.依照公司人力资源部规定，参加教练面试工作；3.解决会员投诉。
跟进顾客服务，其中涉及第一次预约没来会员和长期不使用私教课会员；4.监督教练部出勤表格和私教学时登记表，检查员工着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课状况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开原则及实际状况分派会员；8.记录销售业绩及上课状况，对私人教练做综合评估；9.完毕教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完毕状况11.定期对教练进行提高培训，并将培训状况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高品位会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员分派权；协助私人教练售课；4.本部门员工监督考核权以及员工工作体现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等批准权；6.本部门总目的任务分派权；7.改进制度和系统建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具备体育专业有关知识，涉及运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过关于健身行业管理培训；5.与客户有效沟通能力强，具备服务意识，为人正直、诚实、敬业。
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教练管理手册一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）教练管理制度（10）教练员行为规范（10）教练员考勤制度（10-11）运动设备设施管理制度（11）客户服务要求（12）私教课程服务要求(12)工作职责:1. 负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（ 30分钟左右）；2. 根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3. 处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；私教管理及等级考评制度(12-13)五、 私教价格体系 私教课的种类 私教价格表 六、 教练工作流程 七、 培训方案表格汇总 一.教练部组织架构 (14)(15-21)达的部门任务4. 监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5. 检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6. 收集、汇总工作报表；7. 按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8. 统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9. 完成教练部销售任务。
10. 管理监督全体教练工作完成情况11. 定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1. 管理训练部，2. 只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3. 新会员的分配权；协助私人教练售课；4. 本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5. 员工请假、休假、外出工作等的批准权；6. 本部门总目标任务的分配权；7. 改进制度和系统的建议权。
任职资格：1. 大专以上学历，体育专业优先；2. 具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3. 拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4. 在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5. 与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
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健身房教练管理手册教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
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教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
健身房教练管理手册范本
教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
健身房教练管理手册
教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
健身房教练管理手册
教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
健身房教练管理手册之欧阳地创编
教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
健身俱乐部管理系统规章制度员工手册簿分册
健身俱乐部管理制度员工手册分册健身俱乐部管理文件2016年5月目录1劳动条例 (3)1.1招聘及招聘渠道 (3)1.2员工入职程序 (3)1.3岗前培训 (4)1.4员工试用与转正 (4)1.5员工离职程序 (5)1.6员工岗位变更 (5)2考勤与假期管理 (6)2.1考勤规定 (6)2.2加班 (6)2.3假期管理 (7)2.3.1请假规定与批准权限 (7)2.3.2休假种类及工资计算方法 (7)3薪酬管理 (11)3.1工资结构 (11)3.2工资的发放 (11)3.3代扣项目 (11)3.4薪酬保密 (12)4福利管理 (13)4.1公众假日 (13)4.2婚假、丧假、产假 (13)4.3社会保险 (13)4.4娱乐活动 (13)4.5其他福利 (13)5管理制度 (14)5.1员工守则 (14)5.1.1总则 (14)5.1.2服从领导 (14)5.1.3严于职守 (14)5.1.4仪容仪表 (15)5.1.5工作态度 (16)5.1.6打卡制度 (17)5.1.7爱护公物，维护环境卫生 (17)5.1.8工牌 (17)5.1.9更衣柜 (18)5.1.10制服 (18)5.1.11保守公司机密 (18)5.1.12俱乐部通告 (18)5.1.13俱乐部设施 (18)5.1.14员工餐票 (19)5.1.15会客及探访 (19)5.1.16电话使用规定 (19)5.1.17拾遗 (19)5.1.18俱乐部财产 (19)5.1.19处理投诉 (19)5.2公司奖惩条例 (20)5.3安全守则 (24)1劳动条例1.1招聘及招聘渠道1.由所在部门按实际需要填写《俱乐部人员需求表》，并详细注明待招聘人员工作职责及任职资格。
2.将表格送交人事行政部审核。
3.招聘部门主管级以下人员或编制内人员，经人事行政部审核后可按规定直接招聘；招聘部门主管级以上人员（含主管）或超编人员需报请总经理审批后由人事行政部按规定招聘。
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教练管理手册目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务要求（12）●私教课程服务要求（12）●私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责：1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次的单独谈话（30分钟左右）；2.根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；3.处理会员投诉。
跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；5.检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；6.收集、汇总工作报表；7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。
工作权限：1.管理训练部，2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；3.新会员的分配权；协助私人教练售课；4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；6.本部门总目标任务的分配权；7.改进制度和系统的建议权。
任职资格：1.大专以上学历，体育专业优先；2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
集体项目部助理岗位职责及说明工作概要：协助部门经理加强本部门的管理和培训工作，提高集体课程教学质量和服务水准。
工作职责：1.负责集体课的正常运行和编排；2.专、兼职集体课教练的统一协调和管理；3.协助公司的宣传活动；4.集体课课程的设定和相应课程教练的安排；5.统计集体课参与人数、课时以及课时费；6.培训新入职集体课教练；7.跳操厅器材的维护；8.监督指导集体课教练；9.完成领导交办的其它工作任务。
所受监督：由教练部经理直接管理。
工作权限：1.本部门集体项目教练的监督考核权；2.集体项目员工请假、休假、外出工作等的批准权。
任职资格：1、大专以上学历，健美操专业优先；2、具有国家承认的一级以健美操证书；3.能够教授五种以上健美操课程；4.形象健康，身体匀称，良好的沟通表达能力，出色的培训能力；5.两年以上专业健美操教学经验；6.有责任心，服务意识强。
私人教练岗位职责及说明工作概要：严格遵守教练部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。
工作职责：1.直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作；2.熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤；3.与私人教练配合，为非私教会员提供适当的指导；4.在会员练习时，注意会员安全，并有规范的保护、抢救的工作职责；5.根据公司规定销售私人教练课程；6.按照公司规定给会员授课以及场地指导，为会员提供优质的服务；7.与巡场教练配合，为非私教会员提供健身计划；8.按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、会员预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等；9.遵守公司各项规章制度，严格执行教练部的工作流程；10.正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。
11.正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁；12.对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼；13.完成销售、上课任务及公司安排的各项工作；14.积累工作经验，不断学习进步。
15.定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准；16.会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。
所受监督：由教练部经理直接管理。
工作权限：改善教练部工作的建议权。
任职资格：1.热爱健身运动，大专以上学历，具有一定健身基础理论知识；2.一年以上专业健身俱乐部工作经验；3.拥有至少一项私人教练国际级认证；4.工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神；5.与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
6.接受过公司健身基础课程培训，并考核合格。
集体项目教练岗位及说明工作概要：通过学习和培训不断提高自身专业水平，努力为会员提供优质服务。
工作职责：1.每周在俱乐部的课程最少5节；2.如有教练迟到或无法上课，要安排替课，并做好相关记录；3.每天要有固定器械锻炼时间，或健美操专业技能训练；4.如有课程的改动或别的原因调换课程，要提前24小时通知部门助理；5.配合每周一次的所有兼职教练的集体课培训，并协助做好考勤记录；6.每天检查音响系统和健美操器械的使用情况，如有问题及时上报部门经理助理；7.配合教练部认真做好每一门课程的总结、整理和统计工作。
所受监督：由集体项目部助理直接管理。
工作权限：改善教学工作的建议权。
任职资格：1.健美操专业，大专以上学历；2.具有国家承认的一级以上健美操证书；3.能够教授三种以上集体课程；4.形象健康，身体匀称，良好的沟通表达能力，出色的培训能力；5.两年以上专业健美操教学经验；6.有责任心，服务意识强。
巡场教练岗位及说明工作概要：严格遵守教练部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。
工作职责：1.直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作；2.正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁；3.熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤；4.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范；5.与私人教练配合，为非私教会员提供适当的指导；6.在会员练习时，注意会员安全，并有规范的保护、抢救的工作职责；7.负责健身区域内器材的整理；8.定期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁；9.定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准；10.会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。
所受监督：由教练部经理直接管理。
工作权限：改善教练部工作的建议权。
任职资格：1.热爱健身运动，中专以上学历，具有一定健身基础理论知识；2.一年以上专业健身俱乐部工作经验；3.工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神；4.与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。
5.接受过公司健身基础课程培训，并考核合格。
三.薪酬及提成制度1.工资模式：（采用结构工资制）训练部经理：基本工资＋销售奖励＋管理提成＋课时提成私人教练：基本工资＋销售奖励＋课时提成集体项目教练：基本工资＋销售奖励＋课时提成集体项目助理：基本工资＋销售奖励＋课时提成巡场教练：基本工资2.底薪待遇：训练部经理：试用期2000元/月，试用期1-3月，转正2500元/月；高级私人教练（三星）：试用期1600元/月，试用期1-3月，转正1800元/月；私人教练（二星）：试用期1400元/月，试用期1-3月，转正1600元/月；集体项目助理：试用期1300元/月，试用期1-3月，转正1600元/月；集体课程教练：试用期1200元/月，试用期1-3月，转正1400元/月；巡场教练（一星）：试用期800元/月，试用期1-3月，转正1000元/月；3.私人教练课时提成和销售提点：执行课时提成：正常销售课程，私人教练（二星）执行提成按40元进行提成，训练部经理、私人教练（三星）按40%执行课时提成；公司活动赠送免费课程，执行课时提成按20元/节发放。
激励政策：正面激励：同时完成私教销售及执行任务的教练，当月执行提成总额按原执行提成额的110％进行发放。
负面激励：当月销售任务及执行任务均未完成的私教，当月执行提成总额按原执行提成额的90％进行发放。
备注：每月私人教练课程执行任务为60节4.销售奖励＜100%的任务, 无销售奖励≥100%的任务，销售奖励5％≥150％的任务，销售奖励8％≥200％的任务，销售奖励10%≥300％的任务，销售奖励12%训练部经理提成：以每月销售总额的7%作为管理人员提成；5.集体项目教练课时费：✧（掌握* 通过考核，由训练部经理决定；不以上课种类作为标准。
大众有氧操不列入掌握范围。
）✧肚皮舞、瑜伽、武术、武道、国标、芭蕾形体不以此为标准✧集体项目教练销售私人教练课程必须通过学院考核✧兼职教练提成制度参见兼职教练合作协议四.管理制度教练管理制度：1.准时到岗，提前5分钟参加公司有关例会。
2.当值期间不得擅自离开岗位。
（如有突发事件，必须向上级主管领导申请，经同意后方可离岗）。
3.因事缺勤须提前一天书面向上级主管领导申请批假。
4.不可在俱乐部内高声喧哗、打闹、睡觉。
5.不可在当值期间翻阅报纸及其它书刊和杂志，做与工作无关的事。
6.工作状态中必须按照部门规定时间就餐（午餐11：00-13：30；晚餐16：30-17：30）。
7.工作时间内不得签出锻炼。
8.当值期间非因工作关系，不得私自会客。
（会员除外）9.当值期间不可接听无线电话5分钟以上。
10.公司电话非工作关系，私人不得使用。
11.不可私自接受顾客馈赠之物。
12.未经部门主管领导批准，不得擅自动用或租借运动场馆设施设备。
13.不得擅自给亲友或熟人以特殊优惠。
14.不可搬弄是非，影响团体和声誉。
教练员行为规范：1.教练员要遵守公司的一切规章制度。
2.必须穿整洁、干净的工服和运动鞋上岗，要将工服衣摆扎在裤里。
3.佩戴工卡，工牌佩戴在左胸前。
4.上班前要注重自己的仪表，女教练画淡妆,长斧必须扎起；男教练可以蓄须，但必须修剪整齐，发型整洁。
5.整理仪表时要到客人看不到的地方，不可当着客人的面整理。
6.注意休息，保持充足睡眠、保持良好的精神状态，不可上班时带有倦意。
7.在岗时要面带笑容，和颜悦色，坦诚待客，不卑不亢，时时注意自己的仪容仪表、礼貌用语、突出专业化。