C2C模式下的物流分析及联合发展策略

C2C模式下的物流分析及联合发展策略【摘要】迅猛增长的c2c网络零售交易给物流发展提供了良好的机遇，而物流公司的服务信誉和服务质量等也直接影响着其的交易成本及电商企业与客户之间的关系。基于此，本文对c2c电子商务的特点及其发展的制约进行了分析，探讨在c2c电子商务模式下发展物流的对策，提出了各部分联合发展的思路。

【关键词】电子商务；c2c；物流；发展策略

随着电子商务的迅速发展，我国的网络零售市场的交易规模也迅速增长。截止到2012年6月，我国网络零售市场交易规模已达到5119亿元，同比增长近5成。且参与网络零售交易的企业与用户也显著增长，截止到2012年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，其中，淘宝网在现有职业卖家600多万的基础上，每天新增注册近万家；中国网购的用户规模已达2.14亿人，同比增长23.7%。然而电子商务中的任何一笔交易，当商品或服务的所有权通过网上交易完成转移以后，只有商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以结束，而商品或服务转移的过程往往要通过物流得以实现。迅猛增长的网络交易给物流发展提供了良好的机遇，而物流公司的服务信誉和服务质量等也直接影响着电子商务的交易成本及电商企业与客户关系。基于此，有必要对网络零售市场的物流特点及其对电子商务发展的制约进行分析，从而优化物流配送方案，促进物流更好地支持电子商务的发展。

1.电子商务的主要模式

电子商务是基于internet的交易方式，包括通过浏览器/服务器实现消费者与企业之间的物品与服务等交易，并支持在线支付与线下支付等多种支付方式。目前电子商务主要有c2c、b2c、b2b、b2g这四类，其中c2c、b2c模式是主要的网络零售市场的电子商务模式，本文主要探讨在c2c即是消费者与消费者之间进行的电子商务活动模式下的物流发展对策。

2.c2c电子商务的物流分析

2.1 对c2c电子商务的物流分析——以淘宝交易平台为例

在c2c电子商务中，主要的网络交易平台是淘宝、拍拍、易趣，而淘宝集市近几年的市场份额都在90%以上，几乎处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的c2c市场份额的94.5%，拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%，分析淘宝的物流配送特点具有一定的代表性。

表1是2010年淘宝货品种类销售排行榜。由表1可见，淘宝的畅销商品主要是相对小件的物品，大宗商品在c2c的交易中比较少，正因如此，绝大部分中国c2c卖家都面临着“本小利薄”和交易产品“类型各异、价格不等”的问题，再加上c2c电子商务客户的分散，必然使得c2c电子商务物流配送目的地具有分散性，所以绝大多数网店也没有建立自营物流中心的能力和条件，所以其电子商务中物流环节的实现一般都通过选择第三方物流的方式来实现。第三方物流本身不拥有商品，其主要通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

2.2 淘宝商家的物流公司选择

淘宝商家一般都提供多个快递公司供用户选择，比如韵达快运、圆通速递、申通快递、中通快递、天天快递、邮政ems、顺风速运、宅急送、dhl快递、fedex联邦快递、ups快递、tnt快递等国内外物流企业，但同一商店提供的快递选择中，通常服务质量较好，配送速度快的物流企业需要用户支付更高的快递费用。应该说，淘宝网的这种基于第三方物流配送模式对淘宝网的迅速发展壮大提供

了巨大支撑，特别促进了经济发达、交通条件比较好、配送网络比较健全地区的电子商务的发展，这种物流配送模式较好地实现了淘宝网的物流策略。但是从我国整个第三方物流企业来看，很多物流公司都觉得淘宝的生意太难做，不是价格上的问题，真正的难点在于淘宝网上的买家过于分散，送货的成本相当高，这样一核算，实际就没有利润了，一不小心可能还会亏，所以淘宝网这样的c2c电子商务物流的主要问题还是配送目的地过于分散。

2.3 c2c电子商务的物流配送的特点

（1）配送目的地分散，物流公司市场布局不均衡

类似于淘宝的c2c电子商务的买家、卖家均分布在全国各地，因而第三方物流企业服务的客户分布均较为分散，尤其是中小城市甚至乡村，对物流企业而言，小批量的货物及小众的客户难以形成规模效益，因而，往往大城市集中了大量的第三方物流公司的服务网点，而中小城市相对较少，较偏远的乡镇则几乎只有中国邮政，别无他选。在互联网用户越来越普及的情况下，中小城市等用户在

c2c的交易量也越来越大，买家提供的物流公司如果不能送达也会损失一部分巨大的市场。

（2）配送品种多、订单量小、单笔交易数额小，难以降低物流成本

我国c2c电子商务配送的商品主要是最终消费品，即生活消费品与日常用品，包括食品、服装、日常生活用品、化妆品、文化体育娱乐用品、办公用品等，从表1可以看到，体积小、价格较低的商品占据淘宝销售量前十位，这体现了c2c电子商务配送时小规模、多频次、单笔交易数额低的特点，故而物流公司也很难实现规模效益，造成了配送成本长期居高不下。

3.c2c电子商务模式下的物流发展策略

3.1 采用电商企业联合的物流选择

在c2c网络交易平台上，单笔交易通常数量小，体积小，价格低；单个商家通常交易量小，交易频率低，配送的目的地分散，因而缺乏与物流公司进行价格商谈的能力。但是，在大中城市电子商务交易较为繁荣的地区，有大量的电子商务其业，这些企业如果联合企业选择某一专业物流公司，就能把单家企业的小批量商品集合成大批量商品进行运输。一方面能增强其与物流公司进行价格谈判的能力；另一方面对于物流公司来讲，也能削减由于频繁揽货所带来的巨大开支，节省了物流资源。

3.2 物流企业联合建立集中配送中心

物流企业目前在全国分布不均衡，大城市的配送点一般较多，

但各物流企业在不同的地区的配送点分布也不均衡。而中小城市，尤其是小城市及乡镇等物流企业一般仍难以建立配送中心，虽然部分物流企业采用个体加盟等多种形式拓展其全国的配送布局，然而加盟个体的服务质量一旦跟不上就会影响整个企业的形象。如果各物流企业能充分利用自身的优势配送，把全国的物流配送市场划分划分成大区，建立集中的物流配送中心，在大区物流中心下设各级配送中心，在各配送中心下设投递站，各大区配送中心及其下级配送中心分别进行招投标由统一的物流公司配送，投递站由在该地区网点丰富，具有优势的物流企业配送，比如农村由中国邮政配送。利用此模式，能有效解决c2c电子商务单笔交易数额小，难以形成规模而成本居高不下的问题。

3.3 采用社区网点或村部集中点的服务模式

利用社区小卖部、书店、便利店，农村的村委会所在地等c2c 消费者生活容易接触和相对比较集中的区域进行商品的送件和接件点，采用这种方式不仅可以很好的解决因为分散客户配送成本高而放弃这部分客户的问题；也能解决了客户因为上班等原因错过收货时间等问题。

参考文献:

[1]中国电子商务研究中心：2012年上半年电子商务交易规模5119亿同比增46% [eb/ol].

/archives/61497.html.2012-10-30.

[2]2010年淘宝货品种类销售排行.