着装常识销售员小锦囊男性销售人员着装要求共39页
销售员的穿衣学问
销售员的穿衣学问、场合原则、地点原则男性销售员一般穿西装，这样可以显得成熟稳健。
同时，也要注意整体的搭配。
西装:选择西装，最重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节。
在款式上，应样式简洁，注重服装的质料、剪裁和手工。
在色彩选择上，以单色为宜，建议至少要有一套深蓝色的西装。
领带:领带颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外，还要求“干净、平整不起皱。
领带长度要合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。
衬衫:领型、质地、款式都要与外套和领带协调，色彩.上注意和个人特点相符合。
纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。
注意领口和袖口要干净。
袜子:宁长勿短，以坐下后不露出小脚为宜。
袜子颜色要和西装协调，深色袜子比较稳妥，因为浅色袜子只能配浅色西装，不宜配深色西装。
鞋子:在颜色方面，建议选择黑色或深棕色的皮鞋，因为这两种颜色的皮鞋是不变的经典，浅色皮鞋只可配浅色西装，如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。
休闲风格的皮鞋最好配单件休闲西装。
无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干净，光洁的皮鞋会给人以专业、整齐的感觉。
场合原则—着装要随场合而变化。
场合可以为分正式场合和非正式场合。
在正式场合，如与顾客会谈、参加正式会议或出度晚宴等，销售人员的衣着应庄重、考究。
男士可穿质地较好的西装，打领带，女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。
在非正式的场合，如朋友聚会、郊游等，着装应轻便、舒适。
试想一下，如果一位女士穿着高跟鞋、窄身裙搭乘飞机，将会发现给自己带来诸多不便。
同样，如果穿便装出席正式晚宴，不但是对宴会主人的不尊重，同时也会令人自己颇觉尴尬。
地点原则—着装要入乡随俗、因地制宜。
地点即所处地点或准备前往的地点。
如果是在自己家接待顾客，可以穿着舒适的休闲服，但要干净整洁;如果是去顾客家里拜访，则既可以穿职业套装，也可以穿干净整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出郊游可以穿得轻松休闲一些;而到酒店拜访，并在酒店的中餐厅厨房里示范产品功效时，则宜穿轻便的服装，因为如果衣冠楚楚地在厨房示范产品，不仅在示范操作时碍手碍脚，也有可能会令别人排斥，感到你不属于他们这个圈子。
男性销售代表的仪容仪表要求
男性销售代表的仪容仪表要求
男性销售代表的仪容仪表要求
1、西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。
2、衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并熨烫平整。
应至少准备三件以上。
3、领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好准备5条以上。
4、长裤：选用也上衣色彩质地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。
5、便装：中性色彩，干净整齐，无油污。
6、皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。
要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净。
7、短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤。
8、身体：要求无异味，可适当选购好一些的男式香水，但切忌香气过于浓烈。
9、头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。
10、检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝。
11、嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖。
12、胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子。
13、手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净。
销售部员工仪容仪表标准
销售部员工仪容仪表标准SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-销售部员工仪容仪表标准一、销售部员工仪容仪表礼仪员工上岗时，必须配带工牌，按规定着装。
男员工头发及发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，女员工不得披头散发，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品。
要勤洗头发，勤洗手，注意个人卫生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，饰物仅限于结婚戒指。
员工站立时，挺胸收腹抬头，两眼平视，女士双手自然下垂于体前交叉，左手放在右手上，男士双手后背于背后，双脚开立与肩同宽，脚尖向前，女士双脚成“V”字形，膝和后跟要靠紧。
二、销售部电话礼仪切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感觉到你的微笑。
1）、响铃三声内必须接听电话。
接/打电话时，语气亲切诚恳、语速适中、语调柔和、语言要规范、简洁、礼貌。
2）、接听电话“您好，顶峰运动俱乐部***为您服务”切忌不能出现“喂”字。
3）、转接电话：“请您稍等”。
4）、恢复通话：“不好意思，让您久等了!”5）、结束通话：“感谢您致电顶峰运动俱乐部，随时恭候您的光临。
”(结束通话时，等对方先挂机后再挂断电话)三、路遇礼仪与会员相遇1、在场地内遇到会员时：语言：“您好！”姿态：员工在场地行进中遇到会员时，在距离会员一米的地方，停下，侧身让路，目视会员，双手体前交握。
2、当同时遇到公司领导（同事）与会员时：当在健身中心的任何地方同时遇到领导（同事）和会员时，要首先向会员表示问候或满足其所提要求，在不防碍服务会员的前提下，与领导或同事点点头示意即可。
3、在场地内遇到多个会员正在交谈时：当在场地内有多个会员正在交谈时，而你却正要从此经过。
语言：1）、“先生/女士，对不起！打扰您一下！”2）、“谢谢！”3）、侧身从会员中间穿过。
注：如果有其他通道必须绕行。
3、与会员并行时：语言：“您先请！”姿态：1、同时出入俱乐部（洗手间、浴室……）主动为会员开门，侧身站在门边，等会员进出后，员工方可出入。
销售员工管理制度着装
一、目的为了提升企业形象，增强员工职业素养，提高销售业绩，特制定本制度。
通过规范销售员工的着装，使员工在对外交往中展现良好的精神风貌，树立公司良好的品牌形象。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售员工，包括全职、兼职、实习生等。
三、着装要求1. 男性员工：（1）着装要求：正装为主，穿着整洁、得体。
可穿着深色西装、白衬衫、黑色皮鞋，佩戴领带或领结。
（2）领带颜色以深色为主，领带图案简洁大方，避免过于花哨。
（3）衬衫袖口扣好，领口整洁，无污渍。
（4）皮鞋保持干净、光亮，鞋跟高度适中。
2. 女性员工：（1）着装要求：职业装为主，穿着整洁、得体。
可穿着深色西装套装、白衬衫、黑色或深色皮鞋。
（2）西装套装应搭配合适的裙装或裤装，裙装长度不低于膝盖，裤装应合身。
（3）衬衫袖口扣好，领口整洁，无污渍。
（4）皮鞋保持干净、光亮，鞋跟高度适中。
3. 通用要求：（1）禁止穿着奇装异服、暴露服装、运动服、休闲服等不符合公司形象要求的服装。
（2）不得佩戴过于鲜艳的饰品，如夸张的耳环、项链、手链等。
（3）保持个人卫生，不得留有胡须、指甲过长、头发凌乱等情况。
四、着装检查1. 销售经理负责对销售员工的着装进行检查，确保员工按照规定着装。
2. 销售员工在上班前，应自行检查着装是否符合要求。
3. 销售经理在每日晨会或抽查中，对员工着装进行检查，如有不符合要求者，应立即整改。
五、处罚措施1. 销售员工违反本制度，经检查确认，给予口头警告。
2. 同一员工在一个月内累计两次违反本制度，给予书面警告，并扣除当月奖金。
3. 同一员工在三个月内累计三次违反本制度，给予记过处分，并扣除当月奖金。
4. 情节严重者，公司有权解除劳动合同。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过以上制度，旨在规范销售员工的着装，提高员工职业素养，树立公司良好的品牌形象，为公司创造更多价值。
希望全体销售员工严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。
销售部门着装规章制度
销售部门着装规章制度一、总则为提升销售团队的形象和专业性，制定销售部门着装规章制度。
本规章制度适用于公司销售部门所有员工，必须严格遵守。
任何违反规定的行为将受到相应的纪律处分。
二、着装要求1. 工作日着装要求：（1）男员工应穿着干练得体的办公服装，搭配整洁的皮鞋，不得穿破旧、肮脏或花哨的服装；（2）女员工应穿着得体的职业套装或衬衫裙装，不得穿过于暴露或花哨的服装；（3）不得穿戴过大、过多、过于突兀的珠宝首饰；（4）建议员工统一着装风格，不得个性张扬或与公司形象不符；（5）鞋子应以黑色或深色为主，不得穿拖鞋或便鞋。
2. 非工作日着装要求：非工作日可根据个人喜好自由搭配，但仍需遵守基本得体规范，不得穿着过于随意或不雅观的服装。
三、特殊场合着装规定1. 参加重要会议、商务拜访等正式场合时，应选择更为正式的着装，体现专业性和礼貌性；2. 参加公司活动、展会、庆典等场合时，应穿着统一的活动服装或者根据公司要求进行搭配；3. 参加颁奖典礼等庄重场合，应穿着礼服或礼服套装。
四、头饰及化妆规定1. 男员工不得戴帽子或头巾，女员工可佩戴符合职场形象的合适发饰；2. 化妆应淡雅得体，不得浓妆艳抹或过于夸张；3. 平时保持清洁、整洁的发型和面容，展现出良好的仪表形象。
五、制服制度公司为方便统一管理及提升员工形象，有可能会为销售团队设计制服。
员工应依照公司要求进行着装，并保持制服的整洁和完好。
六、违规处理对于违反销售部门着装规章制度的员工，将按照公司规定给予相应的纪律处分，严重情况甚至可能影响工作岗位。
七、落实责任销售主管应对销售团队的着装规章制度进行监督和宣传，确保员工遵守规定。
员工应自觉遵守，不得擅自变通。
公司将为员工提供培训和指导，帮助员工树立正确的形象意识和职业操守。
八、其他事项本规章制度如有变更，公司将提前通知所有员工并进行培训，确保员工了解和遵守最新规定。
同时，鼓励员工在日常工作中不断提升职业形象，展现出专业的销售精神和服务理念。
销售人员的着装礼仪
销售人员的着装礼仪销售人员的着装要求是非常严格的，下面是小编整理的销售人员的着装礼仪，希望对大家有帮助！销售人员的着装礼仪1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子：应保持清洁，如有破损，应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。
男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好。
如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。
不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。
销售人员在与客户沟通的时候的聆听礼仪时坐姿端庄，身体挺直，表现出精神饱满的状态，切忌挠头、抖腿等不雅举止。
聆听时要专心致志，与客户保持目光接触，仔细听清对方所说的话。
聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，敏锐把握客户话语里的深层含意。
而只有准确地把握了他人的真实想法后，才能使自己做正确的判断。
具体做法有：1、看着客户的.眼睛；2、对客户的表述要有适时的反应；3、要引领客户说出心中的需求；4、一直保持微笑，虚心的态度；女销售员在拜访客户的时候不应1、过分时髦型。
现代女性热衷流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求，流行也会左右着你。
流行的东西是因为它美才能被人们接受，但这种美并不等于所有场合下都能收到如意的效果。
在与客户交流的时候，美主要体现在工作能力上，而非赶时髦的能力上。
一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，不能盲目的追求时髦。
2、过分暴露型。
夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。
这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。
因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。
3、过分潇洒型。
最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及客户感受。
销售部服饰规范
销售部服饰规范引言销售部是公司与客户沟通的重要渠道，销售人员的形象直接影响客户对公司的印象和信任度。
因此，规范销售人员的着装和形象对于提升销售部整体形象和业务发展具有重要意义。
本文档旨在规范销售部人员的服饰要求，提升销售部队伍的专业形象和销售能力。
一、男士服饰规范1. 西装男士销售人员应穿着整洁、合身的西装，颜色以深灰、深蓝等经典色为主，避免花哨的颜色。
西装应保持干净，无明显皱痕，上衣纽扣不宜过多或过少，下摆应与臀部平齐。
2. 衬衫男士销售人员应搭配合适的白色或浅蓝色衬衫，款式简洁大方。
衬衫应该整齐平整，领口不要翘起或松垮。
在穿着西装时，领带是必不可少的配饰，领带的颜色应与西装和衬衫相协调，风格大方得体。
3. 鞋子男士销售人员应穿着干净整洁的皮鞋，颜色应与西装相搭配。
鞋子的款式要简单、大方，不应过于花哨。
定期打蜡和刷洗鞋面，保持鞋子的光亮。
4. 其他要求•男士销售人员应保持面部整洁，头发整齐，修剪胡须或剃须。
•不可佩戴太多的首饰，简约为好。
•腰带应与鞋子的颜色相搭配，不应过于夸张。
二、女士服饰规范1. 西装套装/职业套装女士销售人员应选择合身、简约、大方的西装套装或职业套装。
颜色以经典的黑色、深灰、深蓝等为主，避免过于鲜艳和花俏的颜色。
衣服要保持整洁，无明显皱痕。
2. 衬衫/上衣女士销售人员可搭配质地好、颜色素雅的衬衫或上衣。
衬衫应保持整洁，领口不要翘起或松垮。
切忌穿着过于暴露或花哨的上衣。
3. 裙子/裤子女士销售人员在选择裙子或裤子时，应遵循以下原则： - 裙子的长度应适中，不宜过短或过长。
以膝盖或膝盖以下合适的长度为宜。
- 裤子的款式要简单大方，裤腿长度应适中，不宜过短或过长。
4. 鞋子女士销售人员应选择合适、干净整洁的鞋子。
高跟鞋是比较常见的选择，但鞋跟高度应适中，避免过高的跟高影响工作时的稳定性。
鞋子的颜色和风格应与整体形象和服饰相搭配。
5. 其他要求•女士销售人员应保持面部整洁，化妆要淡雅得体，不宜过于浓重。
男销售的日常穿搭技巧
男销售的日常穿搭技巧作为男销售人员，日常的穿搭对于工作的形象和信心至关重要。
一个得体、专业和有自信的穿搭可以更好地吸引顾客的注意力，并提高销售成功的机会。
在下面，我将分享一些男销售人员的日常穿搭技巧。
首先，对于男销售人员来说，合适的西装是必不可少的。
无论是在正式场合还是在日常工作中，穿着一套合身的西装都能带来专业感。
重要的是要确保西装是合身、修身的，这样才能展现出你端庄、有信心的形象。
选择经典的颜色如深灰色或深蓝色，这些颜色都适合商务场合，并且不容易过时。
在选择西装时，请确保它的面料质地好，典雅，没有起球或者起皱的情况。
同时，为了给整体带来一些个性，可以选择一款有品质感的领带来搭配西装，和衬衫以及袜子形成和谐的色彩搭配。
这些细节将为你增添自信和专业感。
除了西装，适当的商务休闲装也是很重要的。
商务休闲装是指非正式场合下的装束，可以在日常工作中穿着，比如例会、客户拜访等等。
可以选择一件合身的正装裤搭配一件高质量的衬衫，并加上一件经典的运动外套作为披肩。
运动外套能够使整体造型更加休闲而不失专业感，同时也可以为你提供一定的保暖效果。
合适的鞋子也是非常重要的，可以选择一双光亮的皮鞋或一双修身的牛津鞋，来与整体造型相衬。
此外，穿着合适的配饰也是增加整体形象的重要因素。
一款高质量的手表，可以为整体装束增添一些奢华感，同时也展示出你对细节的关注。
选择一款简单的皮带，可以与鞋子的颜色相搭配，使整体造型更加和谐。
此外，选择一款合适的领带夹也是非常重要的，它可以确保你的领带整齐，避免它在活动中滑动或打结。
最后，个人的仪态和卫生对于形象的塑造也至关重要。
保持好的个人卫生习惯，如每天洗脸、刮胡子、修剪指甲等等，可以为你带来一个干净、清爽的外观。
同时，关注个人形象的细节也是必不可少的。
保持头发的整洁、干净的皮肤、整齐的指甲都是展示自信和专业的重要一环。
以上是男销售人员日常穿搭的一些建议。
重要的是要根据自己的特点和工作环境进行适当的调整。
营销公司销售人员着装要求
营销公司销售人员着装要求1.专业形象：销售人员的着装应该给客户以专业的印象。
他们应该穿着整洁而合身的职业装或商务便装。
避免穿着过于休闲的衣物，如牛仔裤、运动鞋等，以免给客户带来不专业的印象。
2.体现公司品牌：销售人员的着装应符合公司的品牌形象。
如果公司的品牌形象是高贵、奢华，那么销售人员的着装应该选择高端的面料和设计简洁大方的服装；如果公司的品牌形象是活力、时尚，那么销售人员的着装可以选择年轻化、个性化的服装。
3.干净整洁：销售人员的着装必须保持干净整洁。
衣物应该定期清洗和熨烫，以保持良好的形象。
另外，他们的鞋子也要保持整洁，避免出现磨损或污渍。
4.色彩搭配：销售人员的着装应该注重色彩的搭配，既要符合个人肤色，又要与公司的形象相协调。
通常建议选择经典的颜色，如黑色、白色、灰色等，这些颜色既不会过于突出，也能给人信任感和稳重感。
5.适宜的配饰：销售人员可以适当搭配一些合适的配饰，如领带、领花、女士的项链、手链等。
这些配饰要遵循谨慎、简约的原则，尽量避免过于花哨或夸张的款式。
6.体现个人风格：销售人员的着装应该考虑到个人的风格，但不能过于个性化。
个人风格应以公司形象为基础，进行合理的展示。
他们可以选择适合自己的款式和剪裁，展现自己的专业素养和自信。
7.季节性要求：销售人员的着装应该适应不同的季节。
夏季可以选择透气、轻盈的面料，冬季可以选择保暖而时尚的服装。
另外，也要考虑到气温的变化，随时准备外套或风衣。
8.注意仪态：销售人员的着装也要结合仪态来判断。
他们应该保持良好的姿势、行为举止得体，避免不端庄或不礼貌的行为。
这样能够给客户留下良好的印象，并增加销售成功的机会。
总之，销售人员的着装要求非常重要，因为他们是公司形象的代表。
他们的着装应该专业、整洁，并与公司品牌形象相匹配。
通过合理的色彩搭配、适宜的配饰以及体现个人风格，销售人员能够给客户留下良好的印象，从而增加销售成功的机会。
03销售员仪容、仪表标准
标题
销售员仪容、仪表标准
编号
YYB-OS-03
页次
1∕1
制定部门
营业部
版次
A01
制订日期
一、仪容、着装：
1、讲究个人卫生，注意仪容仪表。
2、勤洗头发、梳理整齐，禁止留奇异发型，男员工不准留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，不准留胡须。
3、女员工上班化淡妆，不得浓妆艳抹，男员工不得化装。
三、言谈：
1、使用顾客听得懂的语言（广州话或普通话），且语调平和、语音清晰。
2、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口。
3、顾客进店说“欢迎光临”，顾客出店说“欢迎您的再次光临”。
4、接电话招呼用语：“您好！深苑”，对方挂断之后，方为通话完毕。顾客进门说：“欢迎光临”，早上6：30—9：30在前面增加“早上好”；9：30—12：00在前面增加“上午好”；12：00—14：00在前面增加“中午好”；14：00—18：30在前面增加“下午好”；18：30至下班在前面增加“晚上好”；顾客离开时说“谢谢光临”。
9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客发生争吵。
10、必要时帮助顾客夹面包。
4、上班时间口腔保持清洁无异味。
5、不得留长指甲、涂指甲油。
6、穿着必须整齐、清洁、端庄、大方，不得有破洞或补丁，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，不得穿短裤、短裙，禁止穿高跟鞋、拖鞋、雨鞋。
7、上班必须穿工衣，非因工作需要不得在营业场所、办公场所以外穿着工衣。
8、上班时间必须佩戴工卡，工卡端正佩戴在左胸适当位置。
9、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。
10、注意保持手部清洁，班前、卫生清洁后、上洗手间后、饭后、收拾杂物后均必须洗手。
销售人员的礼仪和形象
销售人员的礼仪和形象一、仪表和装束公司有统一制服时需要穿工服上班。
女性服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。
装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。
忌用过多香水或运用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。
佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。
男性服装：男性需要穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。
头发：头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。
二、名片递、接方式名片的递接也是特别有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接：1．首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说感谢！将接过的名片在短时间内凝视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。
男士看完后将放在上衣口袋，女士假如衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。
2．在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。
不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好！双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。
千万不能将字体弄反。
先生或小姐〔女士〕我姓张请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。
三、微笑的魔力销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。
诚笃热忱是打破客户之间障碍的`唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员如有如天赋神力。
使客户做出认购决断。
即使客户不能胜利认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。
笑容能给工作带来方便，家庭带来美满，给生意带来兴隆。
你对别人皱的眉头越深，别人回报你的眉头也就越深，但假如你给对方一个微笑的话，你将得到10倍的利润。
在一个恰当的时间、恰当的场合，一个简约的微笑可以制造奇迹。
销售人员着装礼仪 销售基本礼仪
销售人员着装礼仪销售基本礼仪销售人员着装礼仪(1)员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。
指甲必须经常修剪，不得留长指甲;男性员工每日必须修面，不得蓄须;女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色;男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
(2)上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
(3)面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
(4)女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。
(5)服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味、服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
(6)职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。
衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。
(7)不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
(8)员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。
(9)员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
销售人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
男性销售人员的着装要求
男性销售人员的着装要求
商务交往中的男士正装：1、西装2、工作服
穿西装的“三三”原则：1、三色系：全身颜色不超过三种
2、三一致：鞋子、腰带、公文包
3、三禁忌：上衣袖口商标未撕掉，尼龙、白袜不能穿，袜子与
皮鞋颜色反差
穿西装的七原则：1、要拆除商标2、要熨烫平整3、要扣好纽扣4、要不倦不挽
5、要慎穿毛衫
6、要巧配内衣
7、要少装东西
领带的选择：1、质地以真丝、纯毛为主，次之尼龙；其余质地（皮质、珍珠等）不可用。
2、领带颜色以深色为主，可与西装或衬衫颜色一致，有图案的应以几何图
案为主。
3、不同款式领带的特点和适应场合：
领带款式风格特点适应场合
斜纹领带果断权威、稳重理性谈判、主持会议、演讲的场合
圆点、方格中规中矩、按部就班初次见面、见长辈或上司时用
不规则图案活泼、有个性和朝气，随意适合酒会、宴会和约会的场合。
销售人员仪容仪表.ppt
4、客户讲谢谢时，要答不用谢，不得毫无反应。
5、无论从客户手中接过任何物品，都要江谢谢。
2021/6/1
销售员的仪表仪容
言谈
6、不得模仿同事或客户的语言和谈话以及客户的行为举止，不讲过分玩笑。 7、客户接待统一讲普通话，除非对方无法听懂普通话。三人以上的对话，要用相
互都能听懂的ห้องสมุดไป่ตู้言。 8、不准讲粗言、使用蔑视和侮辱性的语言。 9、不能以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、不理睬客户。 10、任何时候不准讲“喂”、“不知道”、“不清楚”、“大概”“好像”“差不
5、在洽谈区与客户交谈时，要坐在客户的右侧，方便与客户交流。
2021/6/1
销售员的仪表仪容
行为
6、不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论。 7、双手不得叉腰、交叉胸前、插入裤袋，不得依偎墙壁等。 8、不得在公共场合抓头、抓痒、挖耳、挖鼻孔。 9、不得敲击桌子、敲击或玩弄其他物品（比如：转笔） 10、不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品，避免动作过重，发出不必要的声
多”等。
2021/6/1
售楼人员的肢体语言
销售的基本动作 与肢体语言的表达
1、说话捂上嘴→说话没把握或说谎 2、摇晃一只脚→厌烦 3、把笔等物放在嘴里→需要更多的信息、焦虑 4、没有眼神的沟通→试图隐瞒什么 5、脚置于朝着门的方向→准备离开 6、擦鼻子→反对别人所说的话 7、擦眼睛或捏耳朵→疑惑
销售人员仪容仪表
销售员的仪表仪容
仪表
➢ 统一穿着公司制服上岗，服装应干净、整齐、笔挺，不得穿便装，男 职员皮鞋要求职业，严禁职业服装休闲鞋；女职员皮鞋要求职业化， 不允许穿无后带的凉鞋或皮鞋。
➢ 提倡每天洗澡，换洗衣服，保持手部、面部清洁。 ➢ 每天刷牙，饭后漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁，不带异
销售穿着打扮礼仪常识
销售穿着打扮礼仪常识
(1)头发。
一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发，头发最能
表现出一个人的精神。
(2)耳。
耳朵内须清洗干净。
(3)眼。
眼屎绝不可留在眼角上。
(4)鼻毛。
照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。
(5)口。
牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。
(6)胡子。
胡子要刮干净或修整齐。
(7)手。
指甲要修剪整齐，双手不可不清洁。
(8)衬衫领带。
每天要更换衬衫，衬衫必须要和西装、领带协调。
(9)西装。
最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼时，
尽可能西装的第一个扭扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口
袋注意不要因放香烟、打火机而鼓出来。
(11)名片夹。
最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出名片。
(12)笔记用具。
准备商谈时可能会用到的各项文具，能随手即可取得。
(1)鞠躬的姿势
90度鞠躬时，视线停留在脚前一公尺处，30度约是一般的方式。
(2)站立商谈的姿势
当你站着与顾客商谈时，两脚平行打开约10公分左右，这种姿
势不易疲劳，同时，当头前后摆动时能保持平稳，气氛也能较缓和。
(3)站立等待的姿势
当某些站立等待的场合时，你可将脚打开，双手握于小腹前，视线可维持较水平微高的幅度，气度安祥稳定，表现出自信的态度。
(4)椅子的座位方法。
销售人员基本礼仪
办公礼仪 行为 语言 通讯 拜访 接待
谢谢参加培训
办公礼仪－握手
握手时的次序应当是女士先伸手握手 握手时还要注意力度不能太大或太小 握手时要注意保持目光的接触 握手时使用适当的言语
〔学员示范一下〕
办公礼仪
行为 语言 通讯 拜访 接待
办公礼仪—语言
礼貌用语 “您好〞或“你好〞 “对不起，请问……〞 “不好意思，打搅一下……〞 “谢谢〞或“非常感谢〞 “麻烦您，请您……〞 “贵公司 〞 ……
的 先介绍男士，再介绍女士 如果介绍多人，要按顺序依次
介绍 正确的手势
办公礼仪－名片的准备
使用名片夹 男士将名片放在上衣口袋 女士将名片放在包内 清洁、平整
办公礼仪－递名片
递名片演示
办公礼仪－递名片
下级或访问方先递名片 由先被介绍方递名片 “请多照顾〞、“请多指教〞
办公礼仪－接受名片
接受名片演示
销售人员根本礼仪
内容提要
着装与仪表 办公礼仪
着装与仪表
男士着装 男士仪表 女士着装 女士仪表
男士着装－西装
▪ 整体搭配 ▪ 款式、色调、面料一致 ▪ 色调选择 ▪ 藏青色的西服(工作服) ▪ 纯黑色西装是在特定场合穿着的，平常 要防止 ▪ 款式选择 ▪ 欧式、英式、美式、日式 ▪ 注意细节 ▪ 去掉标签 、熨烫平整
装 裙子长度在膝盖上下3公分内 防止穿露肩衣服
女士着装－袜
比皮肤略深颜色丝袜 袜口不能露在裙外 丝袜上不能有饰物及破损 不宜穿网袜 白天不能穿着黑色丝袜
女士着装－鞋
独立跟的黑鞋 鞋跟至少1寸且不可太细 不可露脚趾
女士着装－饰物
皮包 质地硬的包显得比较正式 帆布包不宜出现在正式的场合 首饰 同一色系的 不宜过多，三件为佳 丝巾 东方人佩戴丝巾要尽量搭配暖
着装常识销售员的小锦囊男性销售人员的着装要求共41页
着装常识销售员的小山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利