收费站节前安全自查报告与收银员试用期工作总结汇编
收费员试用期工作总结范文7篇
收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。
以下是我对试用期内工作的全面总结。
二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。
具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。
2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。
3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。
4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。
三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。
2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。
3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。
4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。
四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。
针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。
2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。
我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。
3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。
同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。
收费员试用期总结(汇编6篇)
收费员试用期总结（汇编6篇）1.收费员试用期总结第1篇一、试用期主要工作内容1、岗前培训包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作20xx年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。
我也正式走上工作岗位，开始收费工作。
二、对收费员岗位工作的认识1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。
三、对部门领导的期望和要求1、合理安排培训时间、方式12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。
如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。
合理安排时间和方式，提高学习效率。
2、双向交流及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。
四、工作中表现出来的长处，尚待改进的方向长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。
不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。
面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫（木）钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。
五、今后工作计划1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。
收费员试用期总结5篇
收费员试用期总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我在收费站近一年的试用期工作已经结束。
在这个充满挑战和机遇的时期，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。
现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作打下坚实基础。
一、工作态度与心态在试用期内，我始终保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
收费站的工作虽然单调重复，但我深知每一项工作的重要性。
因此，在每一次工作中，我都严格要求自己，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。
二、工作能力与技能在试用期内，我不断提升自己的工作能力和技能水平。
一方面，我通过学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
另一方面，我也积极向老同事请教和学习，汲取他们的宝贵经验，不断丰富自己的业务知识。
此外，我还注重提高自己的计算机操作水平和沟通能力，以便更好地适应现代收费工作的需求。
三、工作成果与贡献在试用期内，我取得了一定的工作成果和贡献。
首先，我通过认真学习收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的业务水平和工作效率。
其次，我在工作中注重细节和问题解决能力，及时发现并解决了许多潜在的问题。
最后，我还积极参与收费站的各项活动和会议，为收费站的顺利运营贡献了自己的力量。
四、存在问题与不足在试用期内，我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和业务知识不够扎实，我在处理某些复杂问题时显得有些手忙脚乱。
其次，我在与同事的沟通和协作中有时缺乏主动性和积极性。
最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，导致出现了一些不必要的错误。
五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
同时，我也将不断提升自己的工作能力和技能水平，以适应现代收费工作的需求。
一方面，我将继续学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
2024年收银员试用期工作总结简洁版（四篇）
2024年收银员试用期工作总结简洁版我于____年____月____日被接纳为公司的试用员工，至今日，试用期已满。
遵循公司的规定，我现正式提出转为正式员工的申请。
在部门的这段时间，我始终以严格的标准要求自己，确保高效完成领导分配的每一项任务，并主动为领导分担责任。
对于专业和非专业领域遇到的疑问，我始终保持谦逊的态度，向同事学习，以提升自我，期望能早日独立承担工作，为公司做出更大的贡献。
当然，初入职场，我难免在工作中出现一些小错误，需要领导的指导纠正。
这些经历如同一面镜子，促使我不断成长，使我在处理问题时能更加周全，避免类似错误的重演。
我特别感谢部门的领导和同事，是他们的入职指导和帮助，让我在工作中遇到的失误得到了及时的提醒和纠正。
在担任收银员的岗位上，我认识到这个角色并非仅限于收付款的简单操作，而是涉及一系列复杂的流程。
在过去的六个月中，我深感无论面对何种工作量，都应以积极的态度去完成每一项任务，避免因轻视而产生问题。
保持乐观的心态对于抵抗工作压力和避免厌倦感至关重要。
这个月的工作让我深刻体会到，对待任何工作都需谨慎细致，不能因为任务看似简单而掉以轻心。
我也意识到我们当前的处境并非理想，应有危机意识。
我常听到关于社会与校园之间显著差异的讨论，起初并不理解其具体含义，但经过这次的亲身经历，我确实领悟到了其中的差异。
作为与现金直接接触的收银员，我深知必须遵守超市的作业纪律。
刚到这个新环境时，确实感到不适应和枯燥，但随着时间的推移，我逐渐明白，要适应社会，必须克服各种困难，并尝试改变自我，以融入这个竞争激烈的社会。
我逐渐发现收银员的工作并非无趣。
事实上，收银员是顾客接触超市的首要人员，结账时的接触对象也是收银员，因此，收银员的言行举止直接反映了超市的形象。
因此，超市对收银员的素质和服务意识有着高标准的要求。
从第一天开始，企业精神和员工行为规范就深深地烙印在我的心中。
我明白，作为优秀的收银员，不仅要掌握收银技巧，更应注重对顾客的服务态度和自我修养的提升。
收银员个人试用期工作总结7篇
收银员个人试用期工作总结7篇篇1一、引言在过去的几个月里，我作为收银员在公司的各个门店进行了试用期的工作。
这段时间里，我经历了学习、成长和锻炼，不仅对收银工作有了更深入的了解，也深刻体会到了团队合作的重要性。
现在，我将对自己在试用期的工作进行总结，以便更好地认识自己的工作表现和需要改进的地方。
二、工作内容及成果1. 收银操作学习与实践在试用期内，我首先学习了收银操作的基本知识和技能，包括收银机的使用、货币的识别与找零、发票的开具等。
通过反复实践和操作，我逐渐掌握了这些基本技能，并能够熟练地完成收银工作。
同时，我还学习了一些高级功能，如优惠券的使用、会员卡的管理、退换货处理等，这些知识的学习和实践为我在工作中提供了更大的便利和效率。
2. 门店管理与团队协作在门店工作中，我不仅关注自己的收银工作，还积极参与门店的管理和团队协作。
我遵守公司的规章制度，认真完成各项工作任务，并积极参与团队的讨论和决策。
通过与同事们的共同努力和协作，我们不仅提高了工作效率，还提升了门店的服务质量和客户满意度。
3. 问题解决与改进在试用期内，我遇到了一些问题，如顾客对账单的疑问、退换货的纠纷等。
面对这些问题，我积极与顾客沟通，耐心解释和解决问题。
同时，我还及时向领导和同事请教和学习，寻找更好的解决方案。
通过不断的努力和学习，我逐渐提高了自己的问题解决能力和工作效率。
三、工作态度与纪律在试用期内，我始终保持积极的工作态度和严谨的工作纪律。
我热爱收银工作，对工作充满热情和干劲。
同时，我也严格遵守公司的规章制度，认真完成各项工作任务。
我坚信，只有积极的工作态度和严谨的工作纪律才能带来更好的工作效果和团队凝聚力。
四、个人成长与收获通过试用期的工作和学习，我不仅提高了自己的专业技能和知识水平，还培养了良好的团队合作精神和服务意识。
我深刻认识到，收银工作不仅仅是简单的收款和找零，更是对客户服务和门店管理的重要组成部分。
因此，在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业技能和综合素质，为公司的发展和客户的满意做出更大的贡献。
收银员试用期间工作内容及总结(4篇)
收银员试用期间工作内容及总结在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习，对于这份工作，我有了不同的理解，虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简单，在其中还有很多复杂的程序，他是整个宜家项目运转的最前沿，对促进整个项目的良好运转具有不可替代的作用。
收银员不仅仅只是业务员，他也是企业宣传员，顾客与各部门之间的协调员，需要收银员基本了解整体项目的运作模式。
在工作期间我认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
跟随经验丰富的老师，学习到了很多实用的岗位经验，增添了不少见闻见识。
无论是业务水平还是服务意识都有了一定的提升。
但同时也在工作中发现了一些问题，有的是受已有环境因素限制，也有一些是因为环境的变化导致的制度上的不完善。
针对问题，在学习了现有的岗位制度，并与老员工交流后，我利用自身的财务知识，结合公司的实际情况，完善了收银岗本身的管理制度，编制了针对新人的工作指南(包括一些常见问题的解决，正与老员工探讨修改)。
收银岗位方面问题：1、收银员的错账问题;原因：常常是未能严格执行收款程序违反了部分管理制度;收银工作没有统一的工作标准，每位收银员的工作方式各不相同(如部分收银员只负责收银本身，而不参与贴标签，引导顾客等环节，可减少错误几率;有些收银员负责环节较多，错误几率增加)。
①____年____月收银岗与制单岗分离，应完善针对岗位本身管理制度，加以约束管理，使得收银工作标准化，减少错账概率;(例如在编制的工作指南中有老员工经验总结的收银程序)②是否考虑设立收银员的激励：a、可设立“安全无事故奖”，细化事故标准;b、树立榜样，做经验分享，提高团队业务技能;c、制定考核与奖惩制度。
2、备用金的管理，不坐支，开班前零钱的备用金管理;原因：顾客存在退单的情形，操作员备用金准备不充分时，存在坐支情况;财务人员收缴不及时，现金数额在收银点存放过大。
解决思路：①定期完善前场备用金管理制度(根据现有制度和经验总结在‘管理制度’中有了新的完善;②定时收取各收银点现金;③定期检查备用金管理情况。
收银员个人试用期总结(5篇)
收银员个人试用期总结工作总结转眼间,第三季度已经过去,我们充满信心的迎来了第四季度。
在上一个季度里，我们部门的所有人员团结一致，协调配合，完成了领导交给我们的任务，取得了不错的成绩，为了使下一个季度的工作完成的更加出色，现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下一季度里努力再创佳绩。
现对上一季度的工作和学习作如下总结：总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，认真落实了我们工作中的每一个问题，坚持认真对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业绩。
虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方，现做如下分析：(一)沟通不够人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。
关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。
我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。
在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。
而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。
我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。
我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。
在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。
通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。
让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
收银员的试用期工作总结范本参照7篇
收银员的试用期工作总结范本参照7篇篇1一、引言作为一名新入职的收银员，我在过去三个月的试用期中，全身心地投入到工作中，努力熟悉收银业务，积极学习相关知识，以确保为顾客提供高效、准确的服务。
以下是我试用期的工作总结。
二、工作内容概述1. 熟练掌握收银系统操作，快速完成交易结算。
2. 现金、银行卡、移动支付等多种支付方式处理。
3. 商品扫码、计价、打折及优惠活动核算。
4. 维护收银台卫生和整洁，确保设备正常运行。
5. 提供顾客咨询和售后服务支持。
6. 协助完成每日销售报表的整理和现金缴存。
三、重点成果1. 在试用期内，实现了对收银系统的全面熟练操控，平均每分钟完成交易速度提升XX%。
2. 准确处理各类支付手段，零误差处理移动支付笔数超过XX万次。
3. 深入学习公司各类促销活动规则，准确执行优惠核算，受到顾客好评。
4. 成功解决多次收银设备故障问题，保障收银台服务质量。
5. 独立完成每日销售数据的汇总与报表制作，确保数据准确性达XX%。
四、遇到的问题与解决方案1. 遇到高峰期收银压力较大问题，通过优化操作流程和提高效率来缓解压力。
2. 面对支付方式的不断更新变化，主动学习和实践新的支付手段，确保顺利应对。
3. 针对设备故障问题，积极与维修人员沟通并学习相关技术知识，确保能够迅速解决常见问题。
4. 面对个别顾客的投诉和不满情绪，积极沟通并寻求解决方案，提升服务质量。
五、自我评估/反思在试用期间，我认真履行岗位职责，努力学习并提升自己的业务能力。
但在高峰时段仍存在一定的压力处理能力不足，以及面对新支付方式变化时的反应速度尚待提高。
在接下来的工作中，我将进一步加强自身心理素质培养和技术更新学习。
六、未来计划1. 深入学习先进的收银技术和管理经验，不断提高自身业务水平。
2. 加强与同事及上下级的沟通协作，形成高效的团队协作模式。
3. 注重顾客服务体验的优化，积极反馈顾客意见和需求。
4. 在确保收银工作的基础上，参与销售推广和促销活动，提升个人综合业务能力。
收银员试用期总结6篇
收银员试用期总结6篇篇1一、引言在过去的几个月里，我作为收银员在公司的试用期内，通过不断学习和努力工作，逐渐适应了新的工作环境。
本文将对我试用期间的工作进行总结，分析工作中的经验教训，并展望未来的发展方向。
二、工作内容与成果在试用期内，我主要承担了收银员的工作职责，包括日常收银、结账、找零以及处理客户咨询等。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收银工作的基本技能和流程，能够熟练地操作收银机，准确地完成各项结算工作。
在日常工作中，我注重细节，认真核对每一笔交易的金额，确保无误后再进行结算。
同时，我还积极与客户沟通，解答他们关于商品价格、促销活动等方面的疑问，提供了优质的服务体验。
此外，我还主动向其他同事请教和学习，不断丰富自己的业务知识。
三、经验教训与反思在试用期内，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，由于对商品种类和价格不够熟悉，有时会出现结算错误的情况。
针对这一问题，我通过加强学习和实践，逐渐提高了自己的业务水平。
其次，在处理客户咨询时，有时会遇到一些复杂的问题或纠纷，需要我耐心地与客户沟通，并寻找合适的解决方案。
通过反思和总结，我认为在未来的工作中，我需要进一步加强学习，提高自己的业务水平和解决问题的能力。
同时，我还需要更加注重服务态度和沟通技巧的提升，以更好地满足客户需求。
四、未来发展方向在未来的工作中，我计划继续努力学习和提升自己的业务水平。
首先，我将进一步加强商品种类和价格的学习，熟悉各种商品的特性和价格体系，以避免结算错误的情况发生。
其次，我将提高自己的沟通技巧和服务态度，更好地与客户沟通和交流，提供更加优质的服务体验。
此外，我还将积极参与公司的培训和学习活动，不断丰富自己的知识和技能。
同时，我也将寻求更多的发展机会和挑战，不断提升自己的综合素质和能力。
我相信通过不断努力和追求进步，我能够在收银员这个岗位上取得更加优异的成绩和贡献。
五、结论在试用期内，我通过不断学习和努力工作，逐渐适应了新的工作环境并取得了一定的成绩。
2023年试用期间收银员总结范文(精选5篇)
2023年试用期间收银员总结范文（精选5篇）范文一：2023年试用期间的总结在2023年的试用期间，我担任了一名收银员的职位。
通过这段时间的工作经验，我学到了很多关于如何有效地处理收银工作的技巧和技能。
下面是我对这段试用期的总结：首先，我学会了快速而准确地计算顾客的购物账单。
在繁忙的高峰期，很多顾客都希望能够尽快结账离开，因此我学会了利用计算机系统和计算器来迅速计算账单金额，并且在无错误的情况下完成结账。
其次，我也意识到了良好的沟通和服务态度对于顾客体验的重要性。
通过与顾客的互动，我发现友善和耐心的态度可以让顾客感到受到重视和关心，并且愿意成为我们的忠实顾客。
因此，我努力保持着积极乐观的态度，并且始终保持微笑和礼貌。
此外，我还学会了如何处理疑难问题和投诉。
有时候，顾客可能会对商品价格或服务有异议，作为收银员，我需要冷静地听取他们的问题和投诉，并且寻找解决问题的最佳方案。
通过这个过程，我学会了如何处理紧张和压力，以及如何在困难的情况下保持冷静和专业。
最后，我也意识到了团队合作的重要性。
作为一名收银员，我需要与其他同事共同合作，以确保收银台的正常运作。
我学会了如何与其他同事有效地协调，并且愿意提供帮助和支持。
通过团队合作，我们可以更好地为顾客提供良好的服务，同时也可以提高工作效率。
总的来说，2023年的试用期让我学到了很多与收银工作相关的技能和技巧。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力并发挥这些技能，以提供优质的服务并取得更好的工作表现。
范文二：2023年试用期间的收银员工作总结尊敬的领导：我非常高兴在2023年担任收银员的职位，并获得了一次试用期的机会。
在这段时间里，我积极学习和工作，取得了一定的进步和成绩，同时也充分认识到了自己的不足之处。
现在我将对我在试用期间的工作经验进行总结。
首先，我在2023年试用期间积极投入到工作中，努力学习和适应新的工作环境。
我迅速掌握了收银工作所需的技能，学会了使用收银系统并熟悉了相关操作流程。
收银员个人试用期总结范本(6篇)
收银员个人试用期总结范本不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。
也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。
我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。
其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。
回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。
在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。
收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在____年更加优秀。
收银员个人试用期总结范本（二）工作总结转眼间,第三季度已经过去,我们充满信心的迎来了第四季度。
收费员试用期年度工作个人总结（4篇）
收费员试用期年度工作个人总结做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行：准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项.还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难.当顾客来到收银台前首先我们要向顾客.礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIp贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pOS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清.将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客.扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开.在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好.早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班.晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离.我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习,在此次学习中,我对信用卡有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失.收费员试用期年度工作个人总结（二）时光荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转眼间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个充满挑战的二个月;对于我而言，这更是人生的一大转折，从军训到现在的试用期结束，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素质和才能。
现就试用期学习和工作总结如下：一、____月____日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途”，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心：1.团结互助团结互助--很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力量是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金”。
收费员个人试用期工作总结范本（4篇）
收费员个人试用期工作总结范本第一.在服务态度方面--我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面--在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
第三.日常生活方面--在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
收银员个人试用期工作总结(3篇)
收银员个人试用期工作总结（3篇）收银员个人试用期工作总结（3篇）收银员个人试用期工作总结篇1 到工作快三个月了，经过二十多天的培训后开业到实际技能操作，如今面临着转正考核，我给自己总结了以下内容：刚刚到这个新的环境中的时候，有点不适应，每天的工作，真的觉得有点累而且有点无趣。
可随着时间慢慢的过去，和同事之间的熟悉，试着让自己能够融入这个团体里去，而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。
作为一名合格的收银员，要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，对待顾客要用礼貌用语，说话语气要亲切，不能对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止优雅文明，不能将个人情绪带入工作中。
还要熟悉卖场的各种商品信息，特别是活动期间的商品信息;熟悉楼层布局;在收银过程中要做到、唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
录入小票时要先核对小票信息是否正确，如不正确时，让营管去找营业员核对，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
真心地微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，通知领导，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
在这三个月的工作中，我发现要做好一项工作，无论工作是繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。
以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。
收银员个人试用期工作总结篇2 已到年末，自今年8月1日进入公司以来，转眼已4个多月的时间，这个期间的工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦，让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。
接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。
2023年收银员个人试用期总结标准范文(四篇)
收银员个人试用期总结标准范文我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己前期工作的做如下小结。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。
收银员试用期总结_收银员总结怎么写
收银员试用期总结_收银员总结怎么写全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收银员试用期总结时间如白驹过隙，稍纵即逝。
转眼间，我在这家商店做收银员的试用期已经结束了。
在试用期里，我学到了很多东西，也遇到了一些困难和挑战。
在这里，我想对这段时间进行一个总结和反思。
我要说的是，这段试用期对我的成长和提高起到了很大的作用。
在日常工作中，我学会了如何处理顾客的支付和找零，如何使用收银系统进行操作，如何快速而准确地核对商品和金额，如何与同事合作协调等等。
在这个过程中，我不断地积累了经验，提高了操作的熟练度，也增强了自己的责任感和使命感。
我清楚地意识到，收银员工作的重要性和复杂性，要做好这个工作，需要不断地学习和实践，需要细心、耐心和细致。
而这些，都是我在试用期中逐渐明白和领悟的。
试用期也让我遇到了一些困难和挑战。
有时候顾客给的钱比商品的价格多了一点，我要快速做出找零的计算，有时候商品的条形码难以扫描出来，我需要耐心地重复操作，有时候高峰期顾客排队等候的时间比较长，我需要维持良好的服务态度和耐心。
这些困难和挑战并不可怕，反而是锻炼和成长的机会。
在这些情况下，我学会了如何冷静应对，如何迅速解决，如何不断地提高自己的工作效率和水平。
在这里，我要感谢我的同事和经理们，他们给了我很多的帮助和指导，让我能够顺利度过试用期。
我想对接下来的工作表达我的期许和打算。
我会继续努力学习，不断提高自己的专业技能和业务水平，争取在工作中做得更好。
我会尽自己最大的努力，为顾客提供更优质的服务，为商店创造更好的经济效益。
我也会按照公司的规章制度，严格要求自己，认真对待每一项工作，努力争取成为一名优秀的收银员。
我相信，在公司的大家庭里，我一定会有更多的收获和进步。
试用期的结束并不是终点，而是一个新的起点。
在这段时间里，我收获了很多，也付出了很多。
我会把这段经历作为宝贵的财富，继续努力前行。
收银员试用期总结至此结束，感谢大家的倾听。
第二篇示例：收银员试用期总结尊敬的领导和同事们：经过三个月的试用期，我对自己在这段时间内的工作进行了总结和反思。
收费员个人试用期工作总结标准范本（3篇）
收费员个人试用期工作总结标准范本财务部门领导：您好!从____年-月-日来公司报到上班，转眼间，三个月就过去了，在这段期间内，承蒙公司领导以及其他同事的帮助、关心以及工作的支持，我的工作开展得十分顺利，在此表示感谢!一、加强学习，努力提高自身素质虽然这只是一个收银员，对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
这样一来顾客开心自己也舒心。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
二、认真完成本职工作1.对于本职工作，首先要条理清晰的完成，不能出现任何纰漏。
按流程，每一步都要仔细到位，以免出现混乱的局面。
2.下班前，整理当日数据及单据。
按顺序排放好，做到每一字，每一个数字都正确无误，编制好的表格交给相关人员审核。
三、面临的问题1.工作上，已近入职将近____个月，在这____个月的工作和学习中，发现自己不足之处：对公司专用的办公软件不太熟悉，对公司的规章制度也不太明白，在今后的日子需要加强学习。
2.环境上，对于新同事不熟悉，今后要确保认识本单位员工，以便今后合作同为公司所贡献。
看到公司蒸蒸日上的发展，我深深地感到骄傲和自豪，公司给我们提供了这样良好的发展平台，自己迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
收费员个人试用期工作总结模板(五篇)
收费员个人试用期工作总结模板时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。
这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。
实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。
所以我每次都是按要求着装，每天都提前____分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。
工作时也时刻注意自己的态度，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后打开窗户，行点头礼，并说欢迎语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢送语，这就是整个收费的流程。
收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友，他们对我们的工作是理解与支持的。
我们要保持乐观的工作态度，微笑面对每一个过往的司机，因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证，是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美好无声的语言。
我们在工作时要有颗善良宽容的心，表现出足够的热情，为每一个过往的司机展开微笑服务。
其实，人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。
或许，你良好的服务态度，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机朋友感到很满意，并付出满意的笑容，这是对我们工作的肯定。
当然，不要把微笑当作是我们的工作责任，把它当作人与人沟通的润滑剂。
老收费员告诉我，要以一种放松，坦然的心态对待每一个过往的司机，对他们热情友善，尽管只是匆匆路过，这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的，让人与人之间更轻松愉悦。
这样不但体现了我们收费员的良好素质，也有利于通行费的顺利缴纳，使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。
收费员这个岗位工作轻松，主要就是服务态度，以及形象。
经过这一个多月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。
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收费站节前安全自查报告为切实做好五一劳动节期间安全生产工作，根据公司《关于做好五一劳动节期间有关工作的通知》要求，收费站积极开展节前安全自查，深入查找安全隐患，为五一劳动节期间收费工作的正常开展提供保障。
现将此次安全自查情况汇报如下：一、高度重视，组织实施为切实消除安全隐患，确保五一劳动节期间收费站的安全、畅通，4月24日我站安全检查小组，对收费站进行了全面的安全自查。
并且对节日期间值班领导的值班进行合理安排部署，严格落实24小时值班制度，确保通信联络畅通。
对前岗收费人员也进行了优化配置，为五一期间各项工作的顺利实施奠定了坚实基础。
二、具体检查内容1对重要部位的机电设备的运行情况进行现场查看。
安全检查小组对收费前岗、监控室及机房、票据室、发电机房和水泵房、配电室等设备进行了仔细检查，经现场查看，各项设备运转正常。
2、对办公场所的用电安全情况进行检查。
对办公室、监控室、档案室、收费岗亭、宿舍的用电线路进行了安全隐患排查，严禁出现办公设备空转现象，做到节日期间人走电断、人离灯灭，确保用电安全。
3、检查收费站防火、防盗设施，确保人身、财产安全。
重点检查了票据室、监控室安全防护设施的完好情况，并对站区的灭火器、消防栓等消防设施进行了实物查看，做好消防应急措施以应对突发事件。
经查灭火器齐全、压力正常；应急灯、消防栓完好、有效；防盗门、防护窗完好，报警系统无异常。
4、对食堂卫生全面检查，确保食品安全。
食堂卫生干净、整洁，无蚊蝇，下水道无污物、无异味；刀具、案台干净整洁；食物无腐败变质情况。
5、对站务车辆进行安全检查。
安全检查小组成员分别就车辆线路是否老化，机油、刹车油是否在刻度范围以内，车内、车身的卫生情况是否达标等进行了检查，确保节日期间行车安全。
驾驶员严禁未经批准擅自出车，严禁酒后驾驶和违章行驶，出车一律经站领导统一填写派车单后，按照规定行驶路线执行，且车辆非公用时停放于站区进行封存。
此次节前安全自查，未发现安全隐患。
收费站各项工作稳定有序的开展。
收费站也将牢牢树立“安全生产无小事”的理念，狠抓安全管理不放松，确保五一劳动节期间收费站安全生产工作的平稳、有序开展！收银员试用期工作总结目录第一篇：酒店收银员工作总结第二篇：百货收银员的年终工作总结第三篇：百货收银员年终工作总结第四篇：收银员年终工作总结第五篇：收银员个人工作总结正文第一篇：酒店收银员工作总结过去的一年，是不平凡的一年。
从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。
酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足, 以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩（一）经营创收****年（8-12月）经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元（其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为％，年均房价元。
营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。
（二）管理制度创利俗话说人管人气死人，制度管人人服人”规章制度是一切工作开展的基石。
酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
（三）安全创稳定酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
第二品牌管理，酒店主抓八大工作（一）以对外协调为主，建立良好社会关系酒店自*** 年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
（二）以财务管理为目标，抓好每一项工作1、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计管理方面加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。
严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。
认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。
3、对内、对外协调方面协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。
及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。
第二篇：百货收银员的年终工作总结xx 年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。
在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、XX公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。
以下是我这一年工作的总结二、XX 工作总结(1)安全创稳定。
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作; 2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。
我们在管理费上严格控制。
行政人员多是身兼数职。
在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。
采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。
管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。
一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。
酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。
当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。
人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。
最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。
临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
第三篇：百货收银员年终工作总结由辑的一篇关于百货收银员年终工作总结XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。