信息行为模型

信息行为模型
整体信息行为模型、信息获取行为模型、信息查找行为模型
信息行为模型分层
信息行为、信息获取行为、信息查找行为
整体信息行为模型
Macro, global, general
信息行为模型有很多，其中最有影响是的威尔逊提出的行为模型 威尔逊信息行为模型（1981）
威尔逊信息行为模型（1995）
威尔逊信息行为模型（1981)
產生需求
資訊尋求行為
✓透過系統
✓尋求他人信息：有時候，讀者會不透過系統，而向他人尋求資訊協助。

信息交換：
✓較弱的互相依存關係：譬如年經的科學家往在同樣層級的資深科學家尋求資訊。

✓較強的妨礙進展關係：譬如在同一等級，較低程度的人害怕在較高程度的人前表現他的無知。

信息尋求如果成功，所找的資訊也許可完整或部分地滿足其所需，或者失敗後而重新檢索的流程（重新由產生需求開始）。

部分的尋求資訊行為也可藉由他人的資訊轉換而獲得資訊。

威尔逊信息行为模型（1981）
（一）该模型的贡献：
1勾勒了信息行为包括的研究领域
2信息获取行为始于信息需求，需求是信息行为的逻辑起点。

3信息行为之间的关系
（二）该模型的局限? 请大家思考
F i g u r e3-I n f o r m a t i o n n e e d s a n d s e e k i n g
I n f o r m a t i o n n e e d s a n d s e e k i n g
Wilson認為人類最基礎的需求可以歸納為三種
一、生理的需求（Physiological Needs）：例如空氣、
水、食物。

二、情感的需求（Affective Needs, sometimes called
psychological or emotional needs）：例如自我
實現、權威地位。

三、認知的需求（Cognitive Needs），例如學習新技
能、智能的滿足。

I n f o r m a t i o n n e e d s a n d s e e k i n g
在這模型當中，Wilson認為這三種需求是相互關連的，為了滿足人類生理、情感和認知的需求，一個人可能會搜尋資訊，甚至進行資訊尋求行為。

而以上所描述的需求，也會因時、因地、因人、因各種因素的影響而有所不同，因此接著探討影響資訊需求的因素。

Wilson認為資訊需求可能因個人特質、族群（如同一社區、工作環境）或國別、文化、政經、物質等條件不同而有所差異，因此認為資訊需求形成受下列幾點因素影響：
1.個人因素：指個人心裡、生理和認知上的需求。

2.個人工作角色、工作的參與層次。

3.外在大環境：如政治、經濟、社會文化等的影響。

威尔逊信息行为模型（1995）
和81年的模型相比，该模型的特点？
除了情报学的理论，还引入了决策科学、心理学、交流领域的理论。

信息获取行为的类型划分
二信息获取模型
Ellis的信息查询模型
Kuhlthau的信息查询模型
Belkin的信息查询模型
日常生活信息获取模型
Ellis(1989)
Ellis模型中的特点
•Starting:用户通过询问同事等开始信息获取行为•Chaining：通过使用引文或者参考文献查找。

•Browsing:浏览行为
•Differentiating: 区分信息来源
•Monitoring:跟踪了解最新信息
•Extracting:在某一信息源中选择相关信息; •Verifying: 对信息的准确性进行检验
•Ending:结束
该模型的意义？尤其是对于信息检索系统的意义？
库尔斯奥Kuhlthau's ISP
•库尔斯奥
•Rutgers University的终身教授
•Information Search Process and for the ISP model of affective, cognitive and physical aspects in six stages of information seeking and use
库尔斯奥的ISP（Information Seeking process)
ISP是從認知的觀點來分析人們的資訊搜尋過程，資訊搜尋是一種建構的過程，包括個人的情感、思維和行動之全部經驗。

使用者的資訊搜尋是在一段時空下的一連串過程，而不是單一的事件，
概念架構經過了20 年的實證研究，開始於1983 年的高中生資訊行為質性研究，接著是從1989-2001 年經過大規模量化、個案研究、長時間、不同圖書館的研究.
所有的
參與者都是真實的人們有著真實的任務，在圖書館或資訊系統之中找尋他們需要的資訊
ISP 認為資訊搜尋過程可分為六個階段：開始（initiation）、選擇（selection）、
探索（exploration）、形成（formulation）、收集（collection）、呈
現（presentation）。

每個階段的活動包括情感上的感覺、認知上的思維、身體上的行動， (一)開始（initiation）
開始階段是當一個人覺知自己的知識不足，感到不確定、憂慮，此階段的任務是意識（recognize）到資訊需求，在思維上會考慮問題與先前經驗和知識的關係、試圖更瞭解任務，通常會採取討論各種可能性，搜尋背景資訊。

(二)選擇（selection）
選擇（selection）階段的任務是確認和選擇主題，心情上從不確定性到樂觀，在想法上會斟酌主題與個人興趣、作業要求、資訊可得性以及時間的問題，採取的典行的行動如與他人交換意見、確定資訊可得性、瀏覽主題（skim or scan）的可選擇性等。

無論是什麼原因造成延宕了選擇，都會造成焦慮、緊張，直到確定了主題。

(三)探索（exploration）
探索階段在情緒上經常有困惑、沮喪、懷疑等，任務是調查一般性主題的資訊以擴展個人的瞭解，思想上會對於主題變成較有方向，有較足夠的資訊以聚焦及形成個人觀點。

行動包括搜集一般性、相關性的資料、閱讀，並將新概念和已知的結合。

(四)形成（formulation）
形成階段是ISP 的轉捩點，不穩定的情緒會消失，信心會增加。

本階段的任務是從資料中形成一個焦點。

在思考方面包括確認和挑選想法，以形成該主題的焦點觀點（focused perspective of the topic）。

此階段是一個建構的過程，提供洞見（insight），尤其是情緒上的變化，從不確定到明確、自信心增加。

(五)蒐集（collection）
蒐集（collection）是讀者和系統功能最有效能（effective）和效率（efficient）的階段。

此時的任務在於聚集（gather）焦點主題（focused topic）的資訊，思維的核心是定義、擴展、和支持焦點主題。

行動包括搜尋與焦點觀點相關的資訊，並做詳細的筆記，如註記資訊的相關性等。

伴隨著對於主題越來越深的興趣，信心繼續增加，不確定性會消退。

(六)呈現（presentation）
呈現（presentation）階段的情緒會感到輕鬆，無論是對作業的滿意和失望。

此時的任務是完成研究並準備發表或利用所發現的成果。

行動包括摘要說明資料應用的情形，組織大綱以呈現作業的成果。

評估通常包涵於第六個階段，在情感
上有完成的感覺，認知上會提昇自我覺醒。

•initiation - beginning the process, characterized by feelings of uncertainty and more general ideas with a need to recognize or
connect new ideas to existing knowledge.
•selection- choosing the initial general topic by using selection to identify the most useful areas of inquiry. •exploration - investigating to extend personal understanding and reduce the feelings of uncertainty and confusion about the topic and the process.
•formulation- focusing the process with the information encountered accompanied by feelings of increased confidence. •collection - interacting smoothly with the information system with feelings of confidence as the topic is defined and extended by
selecting and reviewing information.
•presentation - completing the process with a feeling of confidence or failure depending how useful the findings are.(Kuhlthau 1991) 该模型的现实意义？
Belkin的信息获取模型
browsing- scanning or searching a resource
learning - expanding knowledge of the goal, problem, system or available resources through selection.
recognition - identifying relevant items (via system or cognitive association).
metainformation- interacting with the items that map the boundaries of the task (Belkin, Marchetti, and Cool 1993).
ELIS:日常生活信息获取模型
Everyday Life Information Seeking
回忆信息行为研究历史，最早研究的是什么群体？
从70年代起，开始关注nonwork information seeking,非工作的信息获取。

Savolainen1995年明确提出ELIS的概念
Williamson的获取模型
Williamson (1998) 將資訊尋求分為
「有目的的資訊尋求」(purposeful information seeking)
「偶然的資訊取得」(incidental information acquisition) 。

是指人們在從事其他活動的時候，會無預期地發現資訊。

双面获取模型
信息查找模型Information searching models
Ingwersen's cognitive model
Saracevic's model of stratified interaction
Spink's model of the search process
Ingwersen's cognitive model Saracevic's model of stratified interaction Spink's model of the search process。