KTV年工作计划
KTV年度工作计划及工作建议
KTV年度工作计划及工作建议一、背景介绍KTV (卡拉OK) 是一种以卡拉OK为主题的娱乐场所，是由日本引入的一种音乐娱乐形式，随着社会经济的发展，KTV已经成为了我国一种常见的娱乐方式。
在大城市，KTV是人们工作、生活之外的一种社交娱乐方式。
它不仅可以为顾客提供歌曲演唱的舞台，还能通过丰富的音频视频设备，营造欢快、轻松的氛围，让顾客在唱歌的同时，享受到美妙的音乐，缓解疲劳，放松心情。
二、年度工作计划1. 客户服务提升KTV作为一个服务型行业，客户服务质量是企业的生死之本。
为此，KTV需要不断提升自身的服务水平，满足客户的需求。
在年度工作计划中，KTV需要加大对员工的培训力度，提升员工的服务意识和服务水平，使员工能够更好地为顾客提供高品质的服务。
KTV还需加强对顾客的关怀，及时回应顾客的投诉和建议，努力提升顾客对KTV的满意度。
2. 产品优化KTV的产品主要是歌曲资源和音视频设备。
KTV需要在年度工作计划中不断优化自身的产品，例如增加新歌曲，删除过时的歌曲，更新音视频设备，提升音质和画质。
同时还需优化包间环境，提升观众的舒适度。
3. 营销推广KTV需要在年度工作计划中加大对市场的拓展力度，提升自身的知名度和美誉度。
KTV可以通过组织各种主题活动、举办歌唱比赛、推出促销活动等方式，吸引更多的顾客。
同时，KTV还需加大对移动互联网的开发，开设线上KTV，提高线上回馈门店的客户。
4. 成本控制KTV需要对成本进行严格的控制，节约开支。
年度工作计划中，KTV需要对各项费用进行严格的考核，提高资金使用效率，减少浪费。
5. 管理规范KTV需要在年度工作计划中建立完善的管理规范，包括管理制度、管理流程、管理条例等，规范员工的行为和业务操作，提高工作效率和管理水平。
6. 品牌升级KTV需要在年度工作计划中对自身品牌进行升级。
品牌是企业的核心竞争力，KTV需要从产品、服务、品味、形象等多个方面进行提升，打造一个具有影响力和品牌效应的KTV品牌。
ktv年度工作计划5篇
ktv年度工作计划5篇日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻我们需要开始做一个计划。
下面小编给大家带来ktv年度工作计划，希望大家喜欢!ktv年度工作计划1KTV主管的岗位职责和流程一、KTV主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的值班表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收尾工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
二、KTV主管工作流程1、18：30-19：00主持召开班前例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、19：00—19：30检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
2024年ktv服务员工作计划例文（五篇）
2024年ktv服务员工作计划例文1、每日协助营运经理执行其岗位职责，确保所有指示得以贯彻执行，确保全面的管理效果。
2、严格遵守并执行公司的规章制度及员工行为准则，以身作则，树立良好榜样。
3、亲临一线进行指挥，自我要求严格，始终以身作则。
4、主持班前会议，检查员工的仪容仪表，指导下属完成准备工作，确保卫生和设施的正常运行，全面了解所负责区域的运营状态。
5、对现场进行巡查，确保服务人员维持高标准服务。
6、密切关注所管辖区域的客人反馈，有效处理投诉，对问题进行分类处理，若无法独立解决，应及时向上级汇报并寻求解决方案。
7、处理客人投诉时，以公司利益为重，保持个人及公司的专业形象。
8、根据工作需求灵活调整员工的工作安排，以提升工作效率。
9、监督员工行为，防止违规行为（如私自销售、索要小费、私藏物品、偷窃、闲聊、怠慢客人等），发现问题立即纠正，并在例会上根据严重程度进行处理。
10、指导下属协助客人选购商品，推广会员卡，并防止发生未结账情况。
11、负责所管辖区域的结账工作。
12、实时掌握管辖区域内的房间使用情况。
13、快速解决客人投诉，及时向上级汇报，并采取相应措施。
14、遇到工程问题，立即协调工程人员进行处理。
15、确保公共区域、各包间及洗手间的卫生状况达标。
16、检查收尾工作，落实安全及节能、防火、防盗措施。
17、有效管理公司资产，防止资产损失。
18、妥善进行交接班工作，解决出现的问题，确保业务流程的顺畅。
19、组织员工业务培训，提升其工作能力，公正评估员工表现，做好上下级沟通，确保指令的准确执行。
20、按预定计划和顺序，高效完成各项业务任务。
2024年ktv服务员工作计划例文（二）1、每日协助营运经理执行其岗位职责，确保所有指示得以贯彻执行，确保全面的管理效果。
2、严格遵守并执行公司的规章制度及员工行为准则，以身作则，树立良好榜样。
3、亲临一线进行指挥，自我要求严格，以身作则，展示高标准的职业素养。
4、主持班前会议，检查员工的仪容仪表，指导下属完成准备工作，确保卫生和设施的正常运行，全面了解所负责区域的运营状态。
ktv服务员年工作计划5篇
ktv服务员年工作计划5篇在工作过程中，工作计划制定是重点之处，为了后续工作的更好开展，我们一定要事先制定好相关的工作计划，以下是我精心为您推举的ktv服务员年工作计划优秀5篇，供大家参考。
ktv服务员年工作计划篇1转眼间又进入新的一年了,新的一年是一个布满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。
在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的阅历教训：一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。
客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
那些表示敬重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、愧疚、假如、可以等等。
另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等详细情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。
根据相关学者的讨论，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。
服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每日都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。
客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣传、传播起到不行估量的作用。
良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。
第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。
ktv年度工作计划
一、前言为了进一步提升KTV的服务质量，增强市场竞争力，满足顾客需求，本年度我们将围绕“提升服务、创新营销、优化管理”三大主题，制定以下年度工作计划。
二、年度工作目标1. 提升顾客满意度：通过优化服务流程、提高员工服务意识，使顾客满意度达到90%以上。
2. 增加营业收入：通过创新营销策略，实现营业收入同比增长15%。
3. 优化内部管理：通过加强内部管理，降低运营成本，提高工作效率。
三、具体工作措施1. 服务提升（1）加强员工培训：定期组织员工进行服务技能培训，提高员工的服务意识和专业技能。
（2）优化服务流程：简化顾客消费流程，提高服务效率，确保顾客享受到便捷、高效的服务。
（3）关注顾客需求：通过问卷调查、顾客反馈等方式，了解顾客需求，及时调整服务内容。
2. 创新营销（1）推出优惠活动：根据节假日、特殊日子等，推出针对性的优惠活动，吸引顾客消费。
（2）拓展合作渠道：与周边商家、企业合作，开展联合促销活动，扩大市场影响力。
（3）线上推广：利用微信、微博等社交平台，进行线上宣传，提高KTV知名度。
3. 优化管理（1）成本控制：加强成本核算，严格控制各项开支，降低运营成本。
（2）人员管理：优化人员结构，提高员工工作效率，确保团队稳定。
（3）设备维护：定期对设备进行保养和维护，确保设备正常运行。
四、实施步骤1. 第一季度：完成员工培训，优化服务流程，制定营销策略。
2. 第二季度：实施优惠活动，拓展合作渠道，开展线上推广。
3. 第三季度：关注顾客反馈，调整服务内容，提高顾客满意度。
4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、监督与评估1. 设立监督小组，负责监督年度工作计划的实施情况。
2. 定期对工作计划进行评估，根据实际情况进行调整。
3. 对完成工作任务的员工进行表彰和奖励，激发员工积极性。
六、结语本年度工作计划旨在提升KTV的服务质量，增加营业收入，优化内部管理。
我们将全力以赴，确保年度工作目标的实现，为顾客提供更加优质的服务，共创美好未来。
ktv年度工作计划
ktv年度工作计划KTV年度工作计划一、年度目标1. 客户满意度提升：通过客户反馈机制，提升客户满意度至90%以上。
2. 营业额增长：通过多样化服务和营销策略，实现年度营业额增长15%。
3. 品牌形象提升：通过公关活动和社交媒体推广，提升品牌形象和知名度。
4. 成本控制：实施成本控制措施，降低运营成本5%。
二、市场分析1. 竞争对手分析：分析竞争对手的经营策略、价格体系和客户服务，寻找差异化优势。
2. 客户需求调研：通过问卷调查、客户访谈等方式，了解客户需求和偏好。
3. 行业趋势预测：关注行业动态，预测未来一年的市场趋势，为经营策略提供参考。
三、营销策略1. 会员制度：建立会员积分系统，提供会员专享优惠，增加客户粘性。
2. 节日促销：针对不同节日设计主题活动和促销方案，吸引客流。
3. 社交媒体推广：利用微信、微博等社交平台，进行品牌推广和活动宣传。
4. 异业合作：与餐饮、酒店等行业合作，提供联合优惠，拓宽客户来源。
四、服务优化1. 环境升级：定期更新装修和设备，提供更舒适的消费环境。
2. 服务培训：加强员工服务意识和技能培训，提升服务质量。
3. 个性化服务：根据客户需求提供个性化服务，如生日庆祝、企业团建等。
五、财务管理1. 成本控制：制定严格的成本控制计划，减少不必要的开支。
2. 财务预算：制定年度财务预算，确保资金合理分配。
3. 收入预测：根据市场分析和历史数据，预测年度收入。
六、人力资源管理1. 招聘计划：根据业务需求，制定年度招聘计划。
2. 员工培训：定期组织员工培训，提升团队整体素质。
3. 绩效考核：建立绩效考核体系，激励员工提高工作效率。
七、风险管理1. 安全风险：制定安全管理制度，定期进行安全检查。
2. 市场风险：建立市场风险应对机制，及时调整经营策略。
3. 法律风险：遵守相关法律法规，避免法律纠纷。
八、总结与展望1. 年度总结：年终进行年度工作总结，评估目标完成情况。
2. 问题反思：分析未达成目标的原因，提出改进措施。
KTV年度工作总结及计划3篇
KTV年度工作总结及计划3篇KTV年度工作总结及计划1要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水，即管理科学化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。
本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行机构的管理，规章的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
一、建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必要对内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。
的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的结构和的管理体制。
即设置KTV机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的做保证，对场所的、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的，如业务活动记录、考勤与交、服务质量考评、卫生、行为规范要求、物品使用、物品盘存盘库、人事考检、财务、人事管理、奖惩、晋升、人员培训、福利、收银等应一一以明文形式规定，的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
ktv年度工作总结及计划
ktv年度工作总结及计划ktv年度工作总结及计划(4篇)总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此我们要做好回顾，写好总结。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是店铺整理的ktv年度工作总结及计划，欢迎大家分享。
ktv年度工作总结及计划篇1第一届“KTV欢唱”活动总结经过我班组织这次KTV活动，不仅使原本陌生大家增强了相互之间的了解，加深了彼此间的感情，而且让大家在选歌过程中会发现有人喜欢相同的歌手和歌曲，增进了兴趣的了解，找到了志同道合的伙伴。
同时，我们也非常感谢12级学长的赞助。
这是一个非常好并且能够产生积极作用的一次活动，现将活动总结如下：一、共同欢唱，凝聚力量在活动中，我们每一个人都积极点歌，积极参与。
这次活动还增强了我们的计划实施能力，彼此间的工作配合得到了一定的实践。
通过这次活动的成功举行，使得大家配合默契，对以后的工作开展更有信心。
经过此次的活动，大家都玩的比较开，融合了之前因为各种原因引起的交流，甚少的距离感。
同时也增加了大家对彼此的认识，促进了大家的交流，更重要的.是让大家在这一次的活动中都得到了放松，增强部门的凝聚力和组织的融合力，为以后各项组织活动的展开打下了良好的基础。
这次活动的开展是一个十分有意义的活动，也是一个凝聚我们部门内部人员共同力量的一次活动。
我们从唱歌的过程中，看到了每一个人的内在潜力和迫切需要融入集体的需求。
有了这样一种强烈的需求，我们就有一股强大的力量之源。
我希望我们能够把这样一种热情激烈并且富有生气的力量用在工作中，让我们能够以一种更加积极的心态，更大的工作热情去完成组织交代的任务。
同时，我们也能够通过这样的活动，激发我们这样内在的动力，来达到共同的目的。
二、合唱歌曲，增进友谊在活动中，我们有两人之间的合唱，也有三人等更多人之间的合唱。
ktv年终工作计划优选篇
ktv年终工作计划优选篇ktv年终工作计划11、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项__，提高服务技能和技巧。
“千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。
这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能__财富的多少。
我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的__。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的'气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是__民族的美德。
当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。
ktv年度工作总结及计划
（3）建立灵活的团队协作机制，鼓励跨部门合作，提高项目执行效率。
2.加强团队培训，提高团队综合素质
为提升团队整体素质，我们将加强以下方面的培训：
（1）专业技能培训：针对不同岗位需求，开展专业技能培训，提高员工业务水平。
（2）管理能力培训：提升管理层领导力、决策能力和团队协作能力。
（2）服务质量：完善服务流程，加强员工服务意识培训，定期进行顾客满意度调查。
（3）内部管理：细化管理制度，明确责任分工，提高决策效率，引入智能化管理工具。
（4）员工培训：建立健全培训体系，针对不同岗位制定培训计划，提高培训效果。
3.分解季度、月度工作重点
为确保工作计划的有效执行，我们将工作重点分解如下：
4.增进团队沟通，促进协作共赢
为促进团队协作，我们将采取以下措施：
（1）建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员之间的信息交流与分享。
（2）定期召开团队会议，讨论工作问题，共同制定解决方案。
（3）强化团队协作意识，将团队协作纳入员工绩效评估体系，促进协作共赢。
五、个人成长与发展
1.制定个人学习计划，提升专业能力
（4）营销策略方面：创新推出多项活动，吸引顾客消费，业务收入同比增长20%。
3.分析未完成计划的原因及教训
尽管取得了一定成绩，但仍有一些计划未能完成，具体原因如下：
（1）品牌推广力度不够，部分市场仍存在空白。
（2）服务质量仍有波动，个别员工服务意识不强。
（3）内部管理改革不够深入，部分制度落实不到位。
（3）运用时间管理工具，提高工作执行力。
4.参加外部培训，拓宽视野与人脉
为拓宽视野和拓展人脉，我将积极参加以下外部培训：
ktv2024年年度工作计划
ktv2024年年度工作计划一、背景KTV行业作为娱乐消费领域的重要组成部分，一直以来都受到了广大消费者的青睐。
然而，随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对娱乐方式的需求也在不断演变。
因此，KTV企业需要不断创新和提升自身服务质量，以满足不同消费者的需求。
二、目标1. 提高服务质量：建设一支专业素质过硬、服务热情周到的员工队伍，实施全员岗前培训和定期培训，提升服务质量。
2. 创新产品：研发更多符合不同消费者需求的娱乐产品和服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
3. 提升品牌形象：通过技术创新和营销策略的改进，提升品牌在市场中的知名度和美誉度。
4. 拓展市场份额：加大市场推广力度，开展多样化的宣传和促销活动，吸引更多的消费者，并提升市场份额。
三、具体计划1. 提高服务质量（1）加强员工培训：制定全员培训计划，包括员工的业务技能培训、礼仪培训等，每季度进行一次培训并进行考核评估。
（2）建设优质服务团队：选派专人负责服务质量的监督和评估，并通过绩效考核激励员工，形成竞争激励机制，优化员工队伍。
（3）完善服务流程：优化点歌、结账、消费反馈等服务流程，提高效率和便捷性，减少消费者等待时间。
2. 创新产品（1）多样化娱乐产品：研发更多的娱乐产品，如K歌比拼、歌友会等，满足不同消费者的需求。
将高科技与娱乐相结合，开发互动娱乐项目，吸引更多消费者的关注和参与。
（2）提供个性化服务：根据消费者的需求，提供个性化的K歌场景、套餐选择等服务，增加消费者的体验感和满意度。
（3）引入国际歌曲资源：加大与国际音乐机构和艺人的合作，引进更多国际歌曲资源，让消费者享受到更丰富的音乐选择。
3. 提升品牌形象（1）加强技术创新：引进更先进的娱乐设备和技术，提升演唱效果和观影体验。
同时，加大对设备的维护和更新，确保设备始终处于最佳状态。
（2）提升场所环境：改善KTV场所的装修和环境，营造舒适、时尚的氛围。
重点打造特色包间，吸引消费者的目光。
KTV服务员年终工作总结及计划6篇
KTV服务员年终工作总结及计划6篇KTV服务员年终工作总结及计划 (1)(一) 班前准备工作1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。
(有事必须事先请假)。
2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。
我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。
3、员工午餐，小歇。
(二) 班中接待1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。
班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。
当顾客进入餐桌要主动招呼：先生/小姐，中午好/晚上好，几位并拉椅让座。
撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。
为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。
2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。
必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。
(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。
要做到四个不要：不要同一口味，不要同一原料，不要同一烹调方法，不要同一盛器。
(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。
对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。
(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。
(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自选。
(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。
3、按序上菜，操作无误。
首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。
(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。
(2)同时征求顾客意见收取茶盅。
(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到A，上菜报名B，摆放到位C，核菜划单。
上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。
ktv工作计划书(通用14篇)
ktv工作计划书（通用14篇）ktv工作计划书篇1技术人员每日工作职责(音响)一、工作时间：10:00-19：00二、班前工作1、准备好个人仪容仪表，佩戴工号牌(等同干部工服)。
2、查看营运部交接本(针对于设备维修方面)3、打卡上班。
4、检查维修间工具是否正常(维修工具)。
5、检查维修间设备是否正常(在维修中的设备)。
三、正常工作1、确认点歌系统主机是否正常。
2、至营运现场干部了解包厢的音响效果。
3、检查所有包厢的麦克风是否配齐、无线麦克风电池是否够用。
-直接处理4、检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否标准。
---------------直接处理5、检查所有点歌显示器是否有松动、摇晃情况。
---------------直接处理6、检查所有电视机是否有波纹，线路是否正常。
---------------直接处理7、检查所有麦克风的线头是否有松动、线路是否正常。
---------直接处理8、检查每个包厢的麦克风音量是否一致、喇叭是否有异常。
-----直接处理9、所有相关设备的清洁，线路整理工作。
10、备用麦克风10个(维修好的)放到前台。
11、正常麦克风和其它设备维修。
12、根据营运需求现场调音。
13、每天3-5间至包厢填写意见卡，主询问音响效果。
14、保证好维修耗材的安全量。
15、保管好维修工具的使用(每周盘点一次)采取责任制，遗失赔偿。
16、把当天工作情况详细记入档案(工作日志存放于前台)四、时间分配。
1、10:00-12：00为检查时间。
2、12:00-19：00为维修时间。
3、其它空闲时间做设备清洁和线路整理。
五、相关流程1、设备每天检查1次。
2、设备每周盘点1次。
每周一向公司递交盘点报表。
3、设备每周测试1次。
每周三设备测试(店内1-2名以上干部到场)4、送回厂家维修的设备和不能使用的设备报备给经理确定六、注意事项1、进出包厢的礼貌用语。
2、维修进展等交接工作。
ktv工作计划书篇2新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20xx年，是物业公司致为关键的一年。
ktv年度工作总结及下一年工作计划
ktv年度工作总结及下一年工作计划 KTV 年度工作总结及下一年工作计划在过去的一年里，我们的 KTV 经历了各种挑战和机遇。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进和完善的地方。
为了更好地总结经验，规划未来，现将本年度的工作情况总结如下，并提出下一年的工作计划。
一、年度工作总结（一）经营业绩过去一年，我们 KTV 的营业收入达到了_____万元，较上一年度增长了_____%。
其中，包厢消费收入为_____万元，酒水及小吃销售收入为_____万元。
通过不断优化价格策略和推出多样化的套餐，吸引了更多的客户群体，尤其是在周末和节假日，包厢预订率始终保持在较高水平。
（二）服务质量我们始终将客户满意度作为衡量服务质量的重要标准。
加强了员工培训，提高了服务人员的专业素养和服务意识。
在接待客户时，做到热情、周到、细致，及时响应客户的需求，解决客户的问题。
同时，建立了客户反馈机制，定期收集客户的意见和建议，并进行针对性的改进。
通过这些努力，客户满意度较上一年度有了显著提升，达到了_____%。
（三）团队建设注重人才培养和团队建设，新招聘了一批优秀的服务人员和管理人员，并为他们提供了系统的培训和职业发展规划。
通过内部培训、外部培训和岗位实践相结合的方式，提高了员工的业务能力和综合素质。
同时，加强了团队文化建设，营造了积极向上、团结协作的工作氛围，增强了团队的凝聚力和战斗力。
（四）市场营销加大了市场营销力度，通过线上线下相结合的方式进行推广。
线上方面，利用社交媒体平台、团购网站等渠道进行宣传，吸引了大量的潜在客户。
线下方面，与周边商家合作开展联合促销活动，提高了品牌知名度和影响力。
此外，还积极参加各类行业展会和活动，拓展了业务渠道和客户资源。
（五）设施设备维护定期对 KTV 的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。
及时更新了部分老旧设备，提升了客户的使用体验。
加强了对音响、灯光等关键设备的调试和优化，保证了良好的音质和视觉效果。
ktv来年度工作计划范文(五篇)
ktv来年度工作计划范文____年____月____日下午，____“____年售后质量报告暨____年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司____余名干部员工参加了会议。
会议由制造公司副总莫长山主持。
在会上，技术工艺部范强就____年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。
陈总在制造公司____年的工作规划中，首先对____年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了____年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。
同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确____年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。
二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。
质量是企业生存之本，为使____年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。
对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。
按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。
____年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度；2、车间质量分析会制度；3、车间技术准备会制度；4、车间成本费用分析会制度；5、管路现场评审会制度；6、车间考评制度；7、车间专检制度；8、车间合理化建议奖励制度。
ktv工作计划(11篇)
ktv工作计划（11篇）ktv工作计划（精选11篇）ktv工作计划篇1依据20__年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的__年本店经营方针，为了明确__年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定__年工作计划如下：一、工作内容(工作重点)：1、制定__年业绩目标与营销策略2、春节前的准备工作3、员工的教育培训、激励与考核工作4、创新点5、成本管控6、服务品质提升7、各项预案的拟定及演练及修正与完善8、新歌添加与系统、硬件的抽查9、学习计划，做一名合格的KTV经理人二、工作方法与时间(一)业绩目标与营销策略1、一月份中旬制订出本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：1)、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训;2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;3)、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。
5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。
3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。
利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。
可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。
KTV工作计划8篇
KTV工作计划8篇通过工作计划我们可以更好地安排工作的步骤和流程，提高工作的连贯性和效率，制定工作计划可以提高工作的组织性和系统性，以下是作者精心为您推荐的KTV工作计划8篇，供大家参考。
ktv工作计划篇1一、ktv行业特性与模式ktv行业特性：ktv是一个可以永续经营的事业，并不断可以注入新的内容使之保有长久的生命力。
ktv市场现状：全国各地ktv投资热情蓬勃发展。
就拿益阳本地来说，估计在今年内也还会萌生几家新的娱乐场所，相对益阳的人口来说，在益阳流动人口少，而且本地人外出较多，那么市场的竞争将会更大，如果想要在这个市场生存下去，那么服务和营销是密不可分的，根据市场的需求，我们将不断更新各方面，以此来吸引客户的眼球，达到客户的需求，将我们的市场打开！ktv规模投入的市场准入标准对于资金、技术和管理的要求越来越高，投资者对于ktv的内涵和核心把握也并没有那么容易，同时能够建立一个熟悉并掌握ktv全面合作的团队并非是一朝一夕的事，现实的情况使投资者对于ktv 投资经营管理存在多种需求。
二、竞争环境分析1、适当做些媒介宣传、传单发放和出租车等做一些合作宣传和提成奖励2、音响歌碟品质不分伯仲，重点考验技术人员的管理，重点抓现场调试和平时维护能力。
3、价格方面不同时段不同价位，采取买断，4、品牌形象与知名度广告必须要做，避免铺张浪费，少而精！集中精力、财力选择一个在当地有知名度的宣传媒体，做一些异业联盟，另外在网上搞些超低价的“团购”（可以参考肯德基），提高知名度。
三、市场分析按照国际惯例，评估一个国家的发达水平，主要参照第三产业的发展状况和规模。
所以，只要国民经济持续向好发展，ktv行业必将继续发展下去，市场前景非常乐观。
加之人们生活节奏不断加快，各方面的压力越来越大，对于休闲娱乐的需求会更加强烈。
娱乐场所伴随人们的消费需求不断扩张将是一个长期趋势。
目标市场一：商务洽谈这个群体包括大型企业的中高管理层和白领工作人员、中小企业家、政府雇员、目标市场二：学生消费学生消费，选择往往起决定性因素，学生是提高业绩的重要突破点。
ktv新年工作计划推荐7篇
ktv新年工作计划推荐7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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ktv来年度工作计划范本(三篇)
ktv来年度工作计划范本质量部年度工作计划（一）____年，____立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下，以质量第一，技术先行为既定目标。
以重点工程外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验，并在此基础上有所继承和突破。
一、技术工作情况外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。
并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。
在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。
并对关键部位技术难点进行技术攻关二、质量工作情况1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。
对每道施工工序按照三检管理规定进行质检工作。
并在工作中做到三勤（眼勤、嘴勤、想得勤）。
2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。
3、对外观质量严格把关，加强日常检查。
对内业资料并定期监督总结汇总。
保证工程计量及竣工资料的及时完整。
在____年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。
展望____年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法一、施工管理方面1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。
只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。
这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。
同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。
应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。
2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。
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阳光钱柜2011年工作计划依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的2010年本店经营方针，为了明确2011年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定2011年工作计划如下：一、工作内容（工作重点）：1、制定2011年业绩目标与营销策略2、春节前的准备工作3、员工的教育培训、激励与考核工作4、创新点5、成本管控6、服务品质提升7、各项预案的拟定及演练及修正与完善8、新歌添加与系统、硬件的抽查9、学习计划，做一名合格的ktv经理人二、工作方法与时间（一）业绩目标与营销策略1、一月份中旬制订出2011本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确；营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：1）、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训；2）、十九日培训上岗进行专职销售会员卡；3）、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘；4）、办理本店的vip储值卡可免费赠送本店会员卡。
5）、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。
3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。
利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年！进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。
可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、dm单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。
可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。
4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。
这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的no1！主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。
使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。
5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。
6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。
7、八、九月份可搞公益活动，（建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。
本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。
）用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。
8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。
9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部讨论，提前做好活动宣传。
10、了解自己、了解市场、了解对手。
年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。
除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。
根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。
（二）春节前的准备工作进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开始节日前夕的准备工作：包括人力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。
（三）员工的教育培训、激励与考核工作员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。
三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。
培训期为半个月，制定员工培训计划与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。
并在培训结束后，对员工进行各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。
（四）创新点每月思考出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。
务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。
（五）成本管控三月份制订一份详细的成本管控计划，使成本控制有章可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。
规划我店低成本管理手段，从而降低成本、提升利润。
（六）服务品质提升1、通过培训教育提升员工工作技能与工作技巧，唤醒员工的服务意识，并使员工对服务流程得以熟练。
于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场服务流程的监督，2、每月评选服务之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评选依据，激励员工在工作中做好服务品质。
3、每一至二月至店外参观学习，学习后立即将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告及时上报总经理。
并在干部会议上讨论，经讨论如切实可行，马上予以实施。
（七）各项预案的演练及修正与完善现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无实践经验遇事可能会惊慌失措导致预案内容不能贯彻落实、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。
故需要进行各项预案演练。
1、消防演练此项为店内危机管理的重中之重，故应经常进行消防演练。
计划每季度必须进行一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务，并掌握一定的消防知识。
2、系统故障模拟演练1）、按照预案进行预防，抽查预防事项的执行很重要；每周定期抽查一次预防措施的落实情况，并登记。
2）、每两个月进行一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况，并及时按预案予以解决。
3、临检演练临检可能对本店造成的损失和影响也不可忽视，故规定在重大节日前夕（元旦、春节、劳动节、国庆节、圣诞节）组织进行篇二：ktv2013年工作总结及2014年工作计划2013年年工作总结及2014年工作计划2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2013年本地业内形势分析1、本地及周边ktv行情2、本地消费人示增长情况（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w，二、三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2013年第三季度后来势凶猛。
（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv 业龙头老大的位置。
（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。
二、2013年公司各项数据分析2013年公司销售总额为 _____元，创利税_____元；dj部订房总额_____元，dj部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％三、2013年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机1、抢市场、保增长。
已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。
本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。
并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。
如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，强化内部管理3、注重培训教育，提高业务技能推进文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增强企业凝聚力。
为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。
2、落实网站建设，塑造企业形象。
在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监督，完善内部管理。
聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。
促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备，加强梯队建设。
2013年招聘dj部长以上管理人员____人，实际录用_____人。
公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。
四、2013年工作中存在的主要问题过去的2013年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）点单乱：（2）点单乱：（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。
（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（4）促销手优较少，效果也非常一般。
（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。
2 很多合理化建议未能得到审批与实施五、2014年发展思路与工作计划发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。
经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。
发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。
为完成2013年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：一、必须始终树立统一思想。
1、坚持一个中心。
一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。
努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。
3、营造一种氛围。
努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。
1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。
2、拓展思路，大胆整改。
对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式，提高核心竞争力。
1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不out2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。
2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。