2020年京东商城电子商务网站应用分析参照模板
对京东网站的分析(ppt文档)
一、网站概述之 指数指数结果一、网站概述之 目标顾客
1）从需求上分析京东主要客户是计算机、通信、消费类电子
产品
的主流消费人群
2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群
3）从职业上分析京东主要顾客是公司白领、公务人员、在校
内B2C市场。 • 2007年6月 京东商城日订单处理量突破3000个。 • 2007年7月 京东建成北京、上海、广三大物流配送中心，总面积超过5万平方米。
一、网站概述之 发展道路介绍
• 2007年8月 京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。 • 2007年10月 京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中
。 • 2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各
大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。 • 2005年11月 京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 • 2006年1月 京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 • 2007年6月 京东正式启动全新域名，并成功改版。 • 2007年6月 成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国
刘强东 京东商城创始人兼CEO
刘强东，京东商城创始人，并任京东商城董事局主席兼首
席执行官。他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。 公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影 响力的光磁产品代理商。2003年，"非典"造成了对传统零售业 的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。 2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了 "京东多媒体网"（为京东商城的前身）。 创办京东之前，刘强东曾就职于一家著名外资企业，历任电脑 担当、业务担当、物流主管等职，并积累了丰富的一线及管理 经验。怀着对传统零售业的创业热情，刘强东从一个柜台、两 个雇员开始，在中关村开始了他的创业生涯。 1996年，刘强东毕业于中国人民大学社会学系。大学期间的刘 强东酷爱计算机编程，独立开发过多个项目。在决心将京东商 城引入电子商务领域时，刘强东自己写下了京东商城电子商务 平台的第一行代码。在接下来的6年中，京东商城在刘强东的带 领下以每年200%的速度腾空而起。从一家年销售1000万的电子 商务企业到现在，成为目前中国最大的网络零售商，也是国内 首家销售额突破百亿的电子商务企业。 在创业的道路上，刘强东一直怀着坚定的信念，脚踏实地的规 划宏大的事业蓝图。在刘强东的带领下，京东商城必将开拓电 子商务行业的新纪元。
京东商城网上商店案例分析
产品类型
家电
数码
手机
电脑配件
网络产品
……10万余种
• 目前京东商城拥有超过800万的注册用户， 日订单处理 量突破35000单，日均PV超过 2000万。
• 现在，京东商城已经成为中国消费者选购 3C产品的重要途径。
360buy京东商城 创办简单历程
• 360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。 • 2007年 “老刘”领导的京东商城迎来了丰
京东商城积累 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购
物爱好者。
3、收入利润来源
总利润
直接销售 ，降低制造商 (零售商)的价 格，在采购价 与销售价之间
赚取差价
虚拟店铺出租 费，产品登录 费、交易手续
费
利用平台，充 分利用付款和 收到货物再支 付的时间差产 生的巨额常量 资金逆行其它
行产了。进，有各了品1行每相个0非分个应万了分常类小的余深类详，类产种入商细提别品商划品的供又信品分又 息介绍。
• 京东商城首页
二、京东商城的商业模式
战略目标 目标客户群 收入利润来源 竞争优势与核心竞争力
1、战略目标
• 京东商城本着“让购物变得简单、快乐” 的使命，以“诚信、客户为先、激情、学 习、团队精神、追求卓越”的价值观，立 志做中国最大、全球前五强的电子商务公 司。
目录
基本情况与功能介绍
商业模式分析 经营模式分析 管理模式分析 技术模式分析 结论与建议分析
一、京东商城的基本情况与功能
京东商城的基本情况 网站栏目设计特点
1、京东商城的基本情况
中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台
京东商城
电子商务网站 京东商城分析报告
• 一站式支付，对比淘宝网站的支付，已经大大简化付款流程 • 不需要再登陆各家银行的网银，可以直接输入相关信息
电子商务网站分析报告 京东商城
企业网站评价的原则
企业网站评价的动态性
• 由于企业网站本身是一个动态交互的信息平台，因此其评价体系就应当从动 态角度出发。
企业网站评价的差异性
• 由于不同行业、不同企业、不同发展阶段，其评价标准是不同的。因此在具 体的评价过程中，也应当视具体情况具体分析。
企业网站评价的整体性
• 由于企业网站本身的原因，决定了在评价标准中既有可以量化的标准，又有 不可量化的标准。因此在评价中，应当遵从整体性的原则。
一、根据评价指标评价网站 -----整体评价
1、域名——对于网站发展十分重要
2、链接有效性——直接影响用户的信任度
经过多次尝试，均基本 经明京域一京符京 没 同 东名性东合东有时在34过：东、、是。商恰虽找在此然到仔协城当I实商下网n从关细议t的 、e载站r验城企于查中n域 精e业尊阅只时认t名 炼上性的文重了强的 的间证的化用调《尝 链优 原一上户了京——重个用东点则个试 接——视人户商：，服诚隐必城过合和 有简务信私须网单器长法的的尊站过 效易或企相重用引企记网去 性业关京户起业文信东注。络的 方化息的册浏网系。。部协统使面览 站但分议的在，》者的用不名其完后的证字网全我经存站没们，厌明上有发验在具恶，京现有证问始东，感唯终关京 在载3更秒新之内完成主页的下 题细主采或京作准京域w于w页 购 者 东东名为确尊56w，致上部电商、、商与.重购快j没门话城in用城网网到联更有有。在物速g户d的 站任联投此o系新类更站位隐n域 的何系诉方g私网新—方.联人部面名lc对的o方og系姓门缺站促的—式m面o方名只乏京链 ，也， 销缺的—不式和有良东会条点及 活，邮一好接 提—断没款自：只箱个的时 动。有动提更有 升有。邮、更 是相跳关客箱有供新新提效 了似于服地信转详以联部址度不升性到性 用系门。的，尽提但销网方没联的 户但站可售的高式有络如。的任沟以的验的联 网果链 何 通提最系站在接联方证信升好。系式地方的是任进方。信方址式信入式应用法栏非度链，当任输度。接地进常。入度后址行。：
京东商城网上商店案例分析
• 1、在线分期：
• 京东商城中价格在500元以上的商品均可使用中国银行分期付 款。需客户承担一定的附加费，此附加费会在订单和发票中显 示，如商品退货此费用不予退还。只有在你的信用额度超过想 购买产品的总金额时，才能分期成功。
• 2、电话分期：
• “电话分期”是指招商银行信用卡持卡人在指定合作商户通过电 话向商户提交信用卡相关信息，实现所购商品或者服务在线实时 分期支付的服务。持卡人可以根据购买的商品或者服务的总价选 择平均分成3期、6期、12期等期数（月份）分期支付，每期（月） 按时偿还信用卡款项。 招商银行信用卡网上分期支付是招商银行提供的信用卡持卡人网 上分期付款结算的平台，通过这个平台，招商银行信用卡持卡人 可以在特约商户进行购物时通过网络在线实时分期付款支付。
4、客户关系管理
• （1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在 配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律 由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等 情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商 品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的服 务理念，使顾客购买商品时更加放心。
• （2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内 收到货物。
• （1）京东运营中枢：ERP系统 • 通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间
入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、 在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发 货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等 • （2）客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体 状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。 • （3）网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了 缓存。 • 很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能 及时得到新的信息。 • （4）完备的信息系统 可以预测到将来15天之内每天的销 量。
京东评价模板
竭诚为您提供优质文档/双击可除京东评价模板篇一：关于京东商城电子商务分析报告关于京东商城电子商务分析报告摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内b2c网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。
关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。
早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
20xx年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。
20xx年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到20xx年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。
当下，京东商城已占据国内b2c网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二、数据分析（1）消费群体的性别从上图可以看出，消费群体男女的比例基本持平，没有太多的差异，说明了京东商城的会员接受程度在性别上没有区别，没有太大的分化。
京东商城网店运营研究及案例分析论文报告
京东商城网店运营的发展研究和案例分析姓名：黄超铭学号：4111000007[摘要]京东商城是一个实力十分强大的电商交易平台,研究分析这个平台的运营以及营销方法是一个非常有意义的话题.京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
关键词：京东商城电子商务网络营销首先,我们以一个即将进驻京东商城的卖家讨论一下京东的一些情况.功能结构:京东商城网网页布局分类清楚，一目了然。
导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类首页左侧：商品分类首页中下方：促销产品、新上架商品首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式作为一个B2C平台,其实在京东开网店的一个运营模式是和淘宝差不多。
一般的销售流程就是:买家登陆平台→通过京东首页导航(或者是直接在搜索引擎上)找到自己所需要的商品→进入卖家店铺→找到自己所喜欢的商品→向客服或者是在商品页面了解到信息→下单购买。
而我们作为一个卖家的时候，需要研究以及发展的方向就是从销售流程上的每一步最大化地吸引目标客户流量，并且最大化地提升自己的转化率。
首先，我将会以刚刚进驻京东商城的新手卖家分析他们应该集中精力发展投资的运营模式。
作为一个刚刚进驻京东的新手卖家，首先要选对自己的商品。
选对了商品不仅仅可以更加针对性地开展相关的营销方案，还可以尽量避免与一些实力强大的商家的正面竞争。
因为站在客户的角度上，网络销售始终还是安全质量至上，实力强大的对手随便一个策略或者一个投资方向都足以把客户完全地引导到他们的网店上，所以和京东一些实力强大的店铺正面竞争客户，抢流量是一件十分愚蠢的事情。
京东电子商务分析
京东电子商务分析京东商城电子商务应用分析一、环境分析利用数据或图示提供有关所属行业、企业电子商务发展现状：目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产品）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。
2009年京东商城完成40亿元销售额的目标。
自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。
京东预计，到2010年，这个数字将是100亿。
过去4年里，京东以平均340%的复合增长率增长。
即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。
相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破100亿元，用了15年。
从1999年，当当、卓越诞生至今，中国的B2C浪潮经过几轮起伏，始终不曾出现销售额超过20亿乃至上百亿的公司。
而京东商城展现了另一种可能。
据2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额从上季度的26.6%上升为35.4%，连续9个季度蝉联行业头名。
二、经营特征分析定位、提供的产品或服务类型：京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。
交易模式：在线交易，第三方交易平台。
支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。
物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
营销策略：价格策略。
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。
这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。
京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。
京东商城电子商务网站应用分析
京东商城电子商务网站应用分析1. 引言京东商城作为中国最大的综合性网上商城，一直以来都是消费者购物的首选之地。
其强大的物流系统和广泛的商品种类，为用户提供了方便快捷的购物体验。
本文将对京东商城的电子商务网站应用进行分析，探讨其产品特点、市场优势以及可能面临的挑战。
2. 产品特点2.1 广泛的商品种类京东商城拥有庞大的商品库存，涵盖了电子产品、家居用品、服装鞋帽等各个品类。
用户可以在京东上找到几乎所有他们所需的商品，极大地满足了用户的购物需求。
2.2 精细的搜索与推荐系统为了帮助用户更快地找到心仪的商品，京东商城拥有一套高效的搜索与推荐系统。
用户可以通过关键词搜索快速找到目标商品，同时还可以根据个人喜好和购买历史获得推荐商品。
2.3 安全可靠的支付系统京东商城的支付系统经过多年来的发展和完善，保证用户的支付过程安全可靠。
用户可以选择多种支付方式，如在线支付、货到付款等，以满足不同用户的需求。
2.4 强大的物流配送能力为了尽快将商品送到用户手中，京东商城投入大量资金和资源建设了强大的物流体系。
用户下单后，京东可以在最短时间内将商品送到用户手中，提供了极佳的配送体验。
3. 市场优势3.1 品牌认知度高京东商城作为中国最大的综合性网上商城，其品牌的知名度和影响力无容置疑。
大部分消费者在购物时会首先考虑京东，这为京东的发展带来了巨大的市场优势。
3.2 完善的售后服务京东商城一直以来都以提供优质的售后服务著称。
无论是退货、维修还是换货，京东都能够及时地为用户解决问题，提供全方位的售后保障。
3.3 丰富的促销活动为了吸引更多的用户，京东商城经常举办各种促销活动。
如618、双11、年中大促等。
这些促销活动带给用户更多的购物优惠，同时也为京东带来了巨大的销售额。
4. 面临挑战4.1 与其他电商平台竞争虽然京东商城在中国电商市场的地位较为稳固，但是仍然面临着其他电商平台的竞争。
如淘宝、天猫等。
这些平台也拥有庞大的用户群体和丰富的资源，给京东带来了压力。
京东商城案例分析报告
京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 13 大类数万个品牌百万种优质商品，日定单处理量超过 30 万单，网站日均 PV 超过 5000 万。
2022 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过 200%，现占据中国网络零售市场份额 35.6%。
京东商城 2022 年全年实际交易额为 34 亿美元 (210 亿元人民币)，同比增长率为 105%，连续 12 个季度蝉联行业头名。
360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日益多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站， 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。
京东商城提供了灵便多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2022 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品格货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城电子商务案例分析
电子商务案例分析————京东商城小组成员：王春王俊刘敏娜目录公司简介 (3)目标市场分析 (3)京东商城的企业文化 (3)京东商城的支付方式 (4)京东商城的物流配送 (4)收入利润来源 (4)二、网站策划 (4)1、网络推广方法 (4)第二、促销。
京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销 (4)3.网站建设 (5)4、京东商城网站结构优化建议 (5)京东商城竞争优势 (6)京东商城缺点 (6)改进措施 (7)竞争分析。
(7)总结 (8)公司简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。
目标市场分析顾客定位：全体网民产品定位： 3C网购专业平台(3C是计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。
简单地说就是电脑手机数码相机这类了。
3C网购平台，就是指能让这些数码产品买家卖家进行交易的网站。
)。
销售模式：网上直销价格策略：以低价，口碑迅速打开市场京东商城的企业文化目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司使命：做中国最大，全球前五强电子商务公司价值观：诚信、客户为先、激情、习、团队精神、追求超越京东商城的支付方式货到付款、银行电汇、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款京东商城的物流配送E邮宝、上门自提、自运物流、特快专递（EMS）收入利润来源1、直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价2、利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利3、虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费4、广告费，现在这一部分增长得很快二、网站策划1、网络推广方法第一、广告。
京东商城网站诊断分析报告
京东商城网站诊断分析报告第一篇：京东商城网站诊断分析报告京东商城网站诊断分析报告1.京东商城的简介............................................................2 2.网站经营特征分析..........................................................2 3.用户需求..................................................................3 3.1.用户目标群体特征分析................................................3 3.2.用户目标群体划分....................................................3 4.网站首页的模块布局........................................................4 5.网站评价的指标体系........................................................6 5.1.网站诊断路径........................................................6 5.2.网站PR 值...........................................................7 5.3.Google关键词排名查询...............................................8 5.4.百度关键词排名查询..................................................9 5.5.Meta标签检测和关键字查询..........................................10 5.6.死链接检测.........................................................11 5.7.网站Alexa排名.....................................................12 6.京东商城缺点. (13)1.京东商城的简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台。
京东商城电子商务分析报告
京东商城电子商务分析报告小组成员:20115128049侯尊行20115128050贾巧兰20115128051张瑞丽20115128053熊萍京东商城电子商务分析报告摘要京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。
关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。
早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。
2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。
当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二京东商城运营模式人们常说B2C网络零售的王者是京东！但为什么不是当当网、卓越网、淘宝网、或者新浪商城？为此我们在了解当前我国电子商务专业网站现状的基础上研究京东运营模式的奥妙所在。
京东商城案例分析报告
京东商城案例分析报告一、京东商城的基本情况1、简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等13大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额%。
京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
2、主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过万种商品。
3、主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城电子商务案例分析_以物流为例
如今，京东不仅在3C领域保持近六成网购市场份 额，在大家电市场，京东也已经占据北京1/3的市场份 额，增长速度远超整个行业。此外，在图书、母婴、个 人护理、化妆、服装服饰、家具家居以及商超食品等领 域，京东也在逐步展现后发优势。 从最初的3C（电脑、数码、通信）产品到后来的 大家电、日用百货以及今年5月刚刚上线的商超食品业 务，京东坚定地走在综合性扩张的道路上，欲做“一站 式”网购平台。目前，京东已扩展到13大品类、上千 万种商品（SKU），合作品牌近4万家，其丰富度在国 内自营式B2C领域处于领先地位。
核心能力
第4种武器：用户体验
京东创始人、CEO刘强东日前表示，他只关注三件事： 公司战略、组织文化以及用户体验。而好的公司战略和组织 文化，归根结底也是为了确保完美的用户体验。
价值链分析
自建物流和配送体系。京东投资百亿元建七 大物流中心，约125万平方米的仓储中心近1400 个配送站，能提供限时达，次日达，夜间配，定 时达等多样化服务。
战略目标
一、京东会投资海外品牌商 但非全球购主要思路 文本 二、京东全球购目标：第五大道没中国人抢购 本 文本 三、对于垂直电商并不看好 文本 四、京东很快会在美国建海外仓 五、与DHL达成战略合作关系 文本 文本 文本 文本
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京东商城电子商务网站应用分析一、环境分析利用数据或图示提供有关网站所属行业、企业电子商务发展现状：目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产品）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2009年京东商城完成40亿元销售额的目标。
自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。
京东预计，到2010年，这个数字将是100亿。
过去4年里，京东以平均340%的复合增长率增长。
即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。
相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破100亿元，用了15年。
从1999年，当当、卓越诞生至今，中国的B2C浪潮经过几轮起伏，始终不曾出现销售额超过20亿乃至上百亿的公司。
而京东商城展现了另一种可能。
据2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额从上季度的26.6%上升为35.4%，连续9个季度蝉联行业头名。
二、网站经营特征分析网站定位、网站提供的产品或服务类型：京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。
交易模式：在线交易，第三方交易平台。
支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。
物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
营销策略：价格策略。
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。
这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。
京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。
今年3月，京东商城开始为消费者提供“211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
同时，还相继推出“售后100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措。
用户群特征分析：互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。
这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
相关数据显示，京东商城现有固定用户600万，累积订单量1000万，相对于其他B2C企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。
在京东商城购买商品的用户中，25~35岁的人群占到了56%，公司职员和企业管理者占到了70%。
京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购买能力，但相对于25~35岁的网民数量而言，京东商城仍有很大的发展空间。
网站的赢利模式分析：基于产品销售的盈利模式这类网站以网络为商品的展示和销售渠道，依靠销售商品实现盈利，利润来自销售价格与产品成本之间的差额。
采用这类模式的企业主要有两种。
一种是传统生产制造企业，通过互联网进行商业应用，把买家、卖家、供应商和合作伙伴联系起来，例如：戴尔、海尔。
另一种就是京东商城这样的零售企业，通过互联网实现交易，注重提高经营效率降低成本，基于产品销售盈利模式网站的核心竞争力表现在利用网络为企业尽可能地降低销售成本、库存成本、采购成本和管理成本，从而得到更大的盈利空间。
网站的经营特色分析：B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。
100多年来渠道的进化，从集贸市场、到百货商场、到连锁店，一种新商业模式兴起，根本上是在两条曲线上不断创新、提升：1、供应链效率：不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
比如全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。
国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。
2、成本控制：高毛利对零售业而言没有意义。
如果一个流通企业，对毛利率要求很高，只能证明它的运营成本太高。
这样的企业在产业链上没有价值。
百货商场的毛利高达50%，但沃尔玛只需要15%就可以赚钱，因为它成本更低，效率更高。
做零售，比拼的是运营效率和成本控制。
如果每个人都在追求40%、50%的毛利率，商业模式就不会进化。
京东紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单；在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
三、网站竞争环境分析（SWOT）京东商城的自身优势（Strength）传统家电卖场的账期在100天左右，零售商严重挤占供货商现金流，让供货商苦不堪言。
京东商城深知传统卖场的这一软肋，创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程——订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。
京东商城目前的平均库存周转只需12.6天，平均账期只有20天。
其优势显而易见。
京东商城的自身劣势（Weakness）京东商城增长率很快，但负面新闻很多。
从目前来看，京东商城服务中很大的一个亮点是速度——送货很快。
从京东商城推出的211服务，也证实了京东想打造他们除了价格之外的第二个核心竞争力，就是速度。
但除了速度之外，京东可以为人津津乐道的服务则几乎没有。
京东商城面临的外部机遇（Opportunity）配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东商城持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升。
此外，越来越多的消费者开始由传统卖场转向网络卖场也为京东商城的快速发展提供了支撑。
调查显示，网购用户规模达到了1.42亿，这意味着十分之一的中国人进行网络购物。
而京东商城在进入2010年后，便开始逐渐加大针对传统消费群体的影响力，相继涉足体育营销和传统电视广告，这为京东商城吸引了大量的传统消费者，促进了其营业额的攀升。
京东商城面临的外部威胁（Threaten）面对着电子商务网站这样诱惑的营业方式，传统的经销商如国美苏宁也不会置之不理，相反，他们也迅速做出了自己的电子商务网站，其优势是将电子商务网站与实体店进行相结合，通过实体经营和网上交易两种模式同时经营，大大扩大了经销渠道和营业额。
这明显对京东商城构成了威胁。
另一方面，C2C模式的电子商务网站如淘宝，也对其具有一定的威胁性。
另外，相对于各类C2B电子商务网站，如红孩子，凡客等，都已逐步建立起自己的送货物流，相信送货速度也将大大提高，而京东商城在这方面必须要注意随时改进，不然本可独当一面的优势将沦为鸡肋。
四、网站系统结构分析网站风格，网站结构，网站内容及功能分析：京东网采用红白色调，页面简洁明了，富有现代风格。
功能模块分为：我的京东，装机大师，礼品卡，企业客户，帮助中心。
（一）我的京东“我的京东”，是一个安全的对京东购物、销售、信息传输、账户信息、习惯设定等等进行跟踪和管理的页面。
该功能仅供注册用户使用。
（二）装机大师DIY装机大师，可以帮助用户轻松攒机：推荐配置：京东商城为客户精心推荐了多个热销主流配置，客户可以直接购买或在此基础之上修改为自己的配置单；自选配置：客户可以通过此功能DIY出自己想要的配置单并直接下订单购买；装机交流：客户可以在此与DIY爱好者交流心得或寻求帮助；装机服务：北京、上海、广州用户可选择上门装机服务；三地总部自提点及各城市自提点均提供现场组装服务。
（三）礼品卡京东礼品卡是京东商城独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡，具有“货全价低，物超所值”、“全国配送，轻松快捷”的优势（四）企业客户成为企业用户，即可享受到：“3”即30分钟内有指定专人为客户服务；“6”即全国60个重点城市6天内送货上门；“0”即全年0投诉，订单0积压。
1、支付方式更灵活；2、全款全额增值税票；3、大批采购，价格再优惠；4、大额订单，专车配送；5、可享受大金额优惠券。
（五）帮助中心京东的帮助中心有订单中心，返修中心，投诉中心，可帮助用户解决一切在电子商务中遇到的问题。
京东网采用横向模式，主要分为首页，夺宝岛，积分商城，京东社区，全部分类四个部分，在每个子页面中设有商品分类，将所有商品按照使用分类，方便客户快速查找自己所要购买的商品。
首页有疯狂抢购，新品上架，特价专区，电脑产品/手机数码四个栏目，侧栏设有限时抢购和品牌专营链接，利用网络营销配合户外广告，促销专场，限时抢购，送代金券，快速商品广告和大量会员优势等方式吸引人气和客流量。
网站测评：根据Alexa流量测试，京东网日均访问量为29952000，而同B2C龙头企业的当当网日均访问量为11514000。
卓越网以其雄厚的企业背景，3C数码产品优势，在.访问人数指标中略胜一筹，吸引较多用户。
站长之家提供的艾瑞iUserTracker 2009年的数据分析如下表所示：在网站访问指标中，网站的注册及访问速度，京东商城获得用户的一致好评，而在网站页面设计和结构布局中，当当网与京东商城不相伯仲。
在网站配套服务指标中，因为三个网站都给用户提供了多种多样的支付方式并注重售后和服务建设，所以用户总体感觉支付比较方便，售后和客户水平评价满意度较高，三个网差距很小。
在产品配送中，京东商城虽然也是自建物流，但由于其物流配送人员不管产品安装，因此用户对其物流配送人员服务态度有所不满。
在产品价格方面，京东商城由于其目前快速扩张的战略目标，因此保持比较低的毛利率，使得产品售价尤其是大件家电售价较实体店低很多，因此用户对其产品价格满意度非常高。
当当网虽然折扣较低，但采用29元免运费的方式变相打折，也获得了较高的满意度。
五、网站的发展趋势及前景分析提出网站的发展趋势、存在问题、主要对策和建议京东商城是目前排名前列的电脑数码等3C市场的电子商务网站，其核心竞争力——零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。
现在的京东商城提供的商品并不局限于3c类，正在逐步涉及服饰，食品，生活用品等多个领域，力图做到一个综合性的大型B2C 电子商务平台。
京东商城对商品采用立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。