个性差异与管理(1)
个性差异及管理
性格类型说
心理机能类型说（英国心理学家培恩和法国心理学家李波建立。理智型、情绪型、意志型） 向性说（瑞士荣格建立。外向型、内向型） 独立与竞争说（奥地利阿德勒建立。独立型、顺从型） 社会文化类型说（德国心理学家、人文主义心理学派斯普兰格建立。理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型）
第五节 态度
抑郁质
耐受性和持久性强
自然科学研究、诗人、化验、检验、技术员、机要秘书、打字员、刺绣、雕刻等
三、气质与职业的匹配
案例阅读—“神六”航天员的选拔要求
2004年12月14日，载人航天系统专家在接受媒体采访时说，“神六”在选拔航天员的时候会更注重他们的心理相融性。
“神六”要两个人同时上天，上天后更需要两个人在相互支撑的情况下，除默契配合外，工作、生活习惯方面的协调及脾气、性格上的配合至关重要。
1
4
第三节 情绪
定义：人对喜、怒、哀、乐、惧等心理体验态度的一种反映，被称为情绪或情感。 情绪和情感具有肯定和否定的性质。能满足人的需要的事物会引起人的肯定性质的体验，如快乐、满意等；不能满足人需要的事物会引起人否定性质的体验，如愤怒、憎恨、哀怨等；与需要无关的事物，会使人产生无所谓的情绪和情感。积极的情绪可以提高人的活动能力，消极的情绪会降低人的活动的能力。
情绪和情感的区别：情绪是对人天生需要是否得到满足而产生的态度和体验；情感是对人的社会需要是否得到满足而产生的态度和体验。情绪带有情境性和易变性，由事物表象所引起，带有冲动性，情感是对事物认识深刻与否相关，有较大的稳定性和持久性。
情绪和情感的联系：情绪是情感的外在具体表现；情感的倾向性和深刻性制约着情绪的变化。 现代情绪理论把情绪分为快乐、愤怒、悲哀和恐惧四种形式。 可以从不同角度将情绪分为以下六类：原始的基本情绪；与感觉和刺激有关的情绪；自我评价有关的情绪；与别人有关的情绪；与欣赏有关的情绪；根据所处状态划分的情绪。
第三章个性差异与管理PPT课件
三、能力差异与
—殊例—能智如有力力，些）是活才一动能种需完综要成合把。能一如力些数；基学本能能力力、结音合乐成能综力合、能飞力行（能特力、
管理
管理个能表体力现智等在力。肢的体高或低动是作由方先面天的遗能传力和，后叫天做环体境能两或类技因
但无素能论交；怎互么作用分的类综，合人表们现都。认为，智力是人的各种
3、能力的发展和知识技能的掌握也并不同步： 一方面，能力的发展要比知识技能的掌握要慢 得多，能力并不永远随知识的增加而成正比例 地发展，它有一个发展、停滞和衰退的过程。 另一方面，人的知识技能在一生中可以通过学 习持续地增加和积累。
4
第三章：个性差异与管理
商业和工业心理学
能力 知识技能
பைடு நூலகம்
年龄
5
年龄
总之，能力与知识技能是紧密联系，相辅相成的。
2021/2/10
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商业和工业心理学
第三章：个性差异与管理
（二）能力与知识技能的区别
1、能力是一个人比较稳定的心理特征，而知识则是 人类经验的概括和总结，技能是经过反复训练而 形成的自动化了的操作方式。
2、能力的形成和发展既受遗传素质的影响，又受后 天因素的影响，知识技能则完全通过后天学习获 得，知识技能不能遗传。
2021/2/10
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商业和工业心理学
（二）有关的案例
第三章：个性差异与管理
21世纪有价值雇员的七种能力：
1、技术专长和工艺技巧； 2、战略性眼光（有远见，动态地引导组织适应未来）； 3、计算和平衡技巧（维持长短利益均衡，实现稳定增长）； 4、组织能力（保证公司目标和谐顺利实现）； 5、说服能力（博得他人的理解，获得支持，推销自己）； 6、交流沟通技巧（信息交流障碍将导致经营面临巨大的灾 难）； 7、学习能力（把知识融会贯通，通才博学式教育体验对于 未来的领导者们来说是最有效的教育模式）。
个性差异与管理1课件
•22
第五节 能力
一、能力的概念 • 能力是指直接影响活动效率，使活动完成所必备的个性心
理特征。能力必须通过活动才能表现出来。
• 能力和知识： 知识是信息在头脑中的储存；能力不是这些信息本身•个，性差而异与管理(1) 是对这些信息（思想材料）进行加工的活动过程。
• 能力和技能： 技能是指那些在个体身上固定下来的行动方式；能力不是 这些行动方式本身，而是调节这些行动方式的心理活动。
•个性差异与管理(1)
向方面的人格维度。 4.情绪稳定性：描述一个人的平和、热情、安全（积极•个性方差面异与）管理(1)
以及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面）的人格维度。 5.经验的开放性：描述一个人幻想、聪慧以及艺术的敏感性
方面的人格维度。
•9
• 研究发现这些人格维度与工作绩效之间有着重要关系。 对于所有人员来说，责任感可以预测工作绩效，对于 其他人格维度预测力取决于绩效标准和职业类型。 例如，外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效； 经验的开放性在预测培训效果方面十分重要。 •个性差异与管理(1)
心理学家约翰霍兰德提出了人格-工作适应性理论， 指出员工对工作的满意度和流动的倾向性取决于•个个性差体异与管理(1) 的人格特点与职业环境的匹配程度。他划分了六种基 本人格类型。
•19
霍兰德的人格类型与职业范例
类型
现实型偏好需要技能、力 量、协调性的体力活动
人格特点
职业范例
害羞、真诚、持久、稳定、 机械师、钻井操作工、装
•个性差异与管理(1)
• A型人很少有创造性，因为他关注的是数量和速度，常常 以来过去经验解决自己当前面对的问题。他们的行为比B 型人更容易预测。
• A型人工作十分勤奋，但B型人经常占据组织中的高层职
第三章 个性差异与管理
第一节 个性概述
三、个性的测量
（一）个性测量的方法 1、问卷测量法
“卡氏十六因素”和MBTI个性测试问卷
2、投射测量法
工具：
1、墨渍图 2、句子续写测试 3、主题统觉测试（TAT）
第一节 个性概述
（二）个性测试的有效性 要使个性特征有意义和有效：
1、要求人们在这些特征上各有程度的不同 2、人的这种特征应在各种场合下都表现一致 3、应当有某种测量手段，所测的结果可以预计此人在各种场 合的表现
后天型心理特征
P型（Positive）：积极型、肯定型 PN型（ Positive Negative）：积极、消极折衷型 N型（ Negative）：消极型、否定型
第二节 基本个性理论
三、个性特征分析理论
（一）艾森克理论
1、感情稳定型
特点： （1）对职务状况不明，耐受力低 （2）需要获得反馈、保证和信心 （3）对工作的自我认识易波动不稳 （4）对威胁敏感
第二节 基本个性理论
三、个性特征分析理论
（一）艾森克理论 2、感情倾向型
内倾 外倾
（二）卡特尔理论
焦虑性与感情倾向性的不同组合
高焦虑 变化无常 焦虑 固执 稳重 悲观 冷漠 避群 沉默 内倾 被动 谨慎 多虑 平和 自律 可靠 没脾气 安静 低焦虑 暴躁过敏 烦躁不宁 咄咄逼人 激动 多变 易冲动 乐观 主动 外倾 乐群 开朗 爱说 易反应 随和 活泼 不在乎 武断
第三节 个性与管理
四、对组织行为有重要作用的个性特征
1、控制取向： 外控型、内控型 2、成就取向 3、权威取向 4、权术取向 5、冒险性 6、自控性 7、自信心
第三节 个性与管理
（1）、感觉思维型 （2）、感觉感情型 （3）、直觉思维型 （4）、直觉感情型
《管理心理学》个性差异与管理
个性差异与管理一、个性的差异人首先是以个体存在于社会中的。
人与人之间有许多共同的特征，即共性；又存在许多的差异，即个性。
1、个性的定义所谓个性，是指个人有别于他人的整个心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理特点和行为模式的综合。
2、个性的基本特征（1）整体性（2）稳定性和可塑性（3）独特性和共同性（4）社会性和生物性3、个性的形成与发展（1）遗传因素是个性形成和发展的物质基础（2）社会因素是个性形成和发展的决定性因素一是，家庭因素的影响二是，学校因素的影响三是，文化传统因素的影响4、个性与管理（1）区分人的个性，是管理人员工作的出发点（2）个性研究是人员招聘、培训的重要依据（3）了解人的个性有利于人际关系的和谐，减少矛盾与冲突二、气质差异与管理1、气质的概念气质是人的个性心理特征之一，是指一个人心理活动的动力特征的综合，是表现在心理过程的强度、速度、稳定性、倾向性等方面的动力特征。
2、气质的不同学说3、不同气质类型的特征（1）胆汁质：兴奋而热烈的类型（2）多血质：敏捷而好动的类型（3）黏液质：缄默而沉静的类型（4）抑郁质：呆板而羞涩的类型4、气质在管理中的应用（1）根据人的气质特征合理安排工作，调动人的积极性（2）根据人的气质特征调整组织结构，增强团队的战斗力（3）根据人的气质特征做好思想工作三、性格与管理1、性格的含义性格是指人对现实的态度和行为方式中比较稳定的、独特的心理特征的总和。
2、性格与气质的关系（1）性格与气质的区别：二者形成的客观基础不同；二者的稳定性程度不公；气质类型无好坏之分，而性格类型有好坏之分。
（2）性格与气质的联系：气质影响性格的状态，影响性格的形成和发展的速度；性格对气质也会产生一定影响。
3、性格的类型与特征4、性格在管理中的应用（1）管理者的性格积极刚勇型；消极懦弱型；折中型（2）性格对管理的影响人际关系；创造力、竞争力；效率；工作匹配（3）性格的应用一是，准确把握员工性格特点二是，实施有针对性的管理三是，坚持进行职业道德教育，严格实施行为规范训练四是，管理者注重自身性格修养四、能力与管理1、能力的概念能力是促使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征。
管理学第三章个性差异与管理
麦尔斯—布瑞格斯类型指标
用4组指标表示人格的 4个方面，4组指标加以组合，形 成16种人格类型。 （通过回答100道问题，测试个体的人格
类型）
? INTJ：幻想者，有创造性思想，并有极大的内驱力实现自己的理想。特点 是怀疑、批判、决断、顽固。
? ENTP：抽象思考者，敏捷、聪明，擅长处理多方面的事务。 ? ESTJ：组织者，现实，具有从事商业和机械工作的天生才能
主要人格特质对组织行为的影响 马基雅维里主义（Machiavellianism ）
? 狐狸与狮子，“目的总是证明手段正确” ? 高马基雅维里主义者重视实效，克制情感，
结果说明手段。思想准则：“只要行得通， 就采用它”
? 高马基雅维里主义者在以下几个方面工作中 能取得较高绩效：
? 与人面对面直接交往时 ? 情景中要求的规则和限制少 ? 情绪涉入与成功无关
独立、冷漠、粗鲁
经验开放性（openness to experience）
幻想、聪慧、艺术敏感性
迟钝、想象力贫乏、刻板
Y—G人格测量量表
日本的矢田部和美国的吉尔福特提出。研究结论：①企业领导者的主要人格类型 是D型。②随着年龄增长， D型人次减少， A、C型人次增加；年轻男性趋向 D 型，女性趋向A、C型；企业中层管理者趋向 A型，高层趋向 D型。③不宜选择 B 型和E型做企业领导。
人格结构
构成人格的因素是复杂的，人格结构是一个 多维结构。人格特质（personality traits） 是人格结构的基本组成单元。
对人格结构的描述有多种理论模型，以下是几种典型的模型：
? 麦尔斯—布瑞格斯类型指标（MyersBriggs Type Indicator , MBTI）
《个性差异与管理》课件
个差异对管理的影响
招聘与选拔
根据个体的个性特点，适当 调整招聘和选拔策略，确保 最佳人选。
培训与发展
结合个体的个性特点，设计 个性化的培训和发展计划， 提高学习效果。
绩效管理
基于个性差异，制定灵活的 绩效评估方法，能够更好地 激励与管理员工。
团队建设
了解个体的个性特点，提升团队的合作效率和 凝聚力。
《个性差异与管理》PPT 课件
个性差异与管理 - 这份 PPT 课件将帮助您了解个性差异对管理的影响以及如何 应对。
简介
1 什么是个性差异
个体之间在心理、行为和能力等方面的差异。
2 为什么需要了解个性差异
了解个性差异可以优化管理方法，提高团队合作和绩效。
3 个性差异与管理的关系
个性差异对招聘、培训、绩效管理和领导风格等方面都产生重要影响。
开放沟通渠道
为员工提供开放和互动的沟通渠道，促 进有效的交流和反馈。
促进多元化
鼓励员工之间相互学习，增强多元化团 队的协同能力。
结语
1 个性差异需要关注
每个个体都有独特的个性 差异，需要重视并了解其 影响。
2 有效管理需要重视个
性差异
个性差异会影响管理的方 方面面，了解和应对个性 差异是实现有效管理的关 键。
3 重视个性差异是企业
持续发展的关键因素
通过充分发挥个体的个性 优势，能够推动企业的创用不同的领 导风格，提高领导效能。
如何应对个性差异
1
灵活运用管理方法
2
根据个体的个性特点，选择适合的管理
方法，提高工作效率和员工满意度。
3
尊重个性差异
4
培养尊重和包容的文化氛围，充分发挥
员工个性的优势和潜力。
个性差异与心理管理--案例
题目：个性差异与管理摘要：人的个性是个体行为中的一个重要内容。
任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。
个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。
正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。
由于各自的不同特征，构成了人们的个性差异，人的个性差异主要表现为：气质差异、能力差异和性格差异。
本论文主要围绕个性差异的三个主要表现来分析。
现代管理是以人为中心的管理。
管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。
管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能达到好的绩效。
关键字：个性差异气质能力性格在管理中的应用目录：一、气质差异与管理.…( 1 )1.1气质的概念.……… ( 1 )1.2气质的类型.………( 1)1.3气质差异在管理中的应用.…………( 2)二、能力差异与管理2.1能力的概念.…………( 2 )2.2能力的差异.…………( 2 )2.3 能力差异在管理中的应用.…………( 2 )三、性格差异与管理.…………( 2 )3.1 性格的概念.…………( 2 )3.2 性格的分类.…………( 2 )3.3 性格差异在管理中的应用.…………( 3 )四、案例分析——谁当经理更合适4.1案例简介.…………( 3 )4.2企业特征分析 (3)4.3企业特征分析企业发展规模和阶段.………( 3 )4.4个体特征分析.……… ( 3 )4.5 个性特征分析——性格.……… ( 3 )4.6个性特征分析——能力.……… ( 4 )4.7 案例讨论结果.……( 4 )五、结论.………… ( 4 )六、参考文献.………( 4 )一、气质差异与管理：1.1气质的概念：（1）气质的含义：气质是个人心理活动的稳定的动力特征。
（2）其特点共4点；1、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低2、气质在人的社会实践中起着一定的影响作用，它可以影响人的活动效率3、气质可以影响人的情感和行动4、气质只反映一个人情感与活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机与内容1.2气质的类型；1.3气质差异在管理中的应用：气质对人的时间活动有一定的影响。
个性差异与管理
外向性
总结词
个体在社交互动中的活跃程度和能量水平
详细描述
外向的人通常更喜欢与人交往，充满活力，乐于成为注意力的中心。他们往往善 于表达自己的情感和意见，乐于在团队中发挥领导作用。
宜人性
总结词
个体在合作、信任和亲和力方面的表现
详细描述
高宜人性的人通常更友好、合作，容易与人相处。他们往往更信任他人，愿意分享自己的资源和信息，具有较高 的同理心和亲和力。
个性差异与管理
目 录
• 个性差异概述 • 个性差异类型 • 个性差异在管理中的应用 • 管理中的个性差异挑战与解决方案 • 个性差异与管理案例研究
ห้องสมุดไป่ตู้
01 个性差异概述
定义与特点
定义
个性差异是指个体在心理和行为上的 独特性和差异性，表现为个体在性格、 能力、兴趣等方面的不同。
特点
个性差异具有稳定性、独特性和可塑 性，它影响着个体的行为、思考和情 感方式，使得每个人都有自己独特的 生活和职业发展轨迹。
个性差异的重要性
提高团队协作
个性差异的存在使得团队成员能 够发挥各自的优势，弥补彼此的 不足，从而提高团队协作的效率
和效果。
增强创新能力
个性差异有助于激发个体的创新思 维和创造力，推动组织在变革和竞 争中取得优势。
促进个体成长
认识和接纳个性差异有助于个体更 好地认识自己、发挥优势、克服不 足，从而促进个人成长和发展。
培养团队协作能力
针对不同个性的员工，培 养其在团队中的协作能力， 促进团队整体效能的提升。
绩效评估
客观公正
在绩效评估过程中，综合考虑员 工的工作表现和个人特质，避免 单一的绩效标准。
激励与改进
根据员工的个性特点，采用不同 的激励手段和方法，帮助员工改 进不足，提高工作绩效。
个性差异与管理培训
如何更好地应用个性差异进行管理培训
强化个性差异意识
提高管理者对个性差异的认知，使其 在实际工作中更加注重员工的个性特 点。
制定个性化培训计划
根据员工的个性特点制定个性化的培 训计划，以提高培训效果。
建立良好的沟通机制
通过有效的沟通机制，了解员工的个 性需求和期望，促进员工与管理者的 互动与合作。
激励与引导
通过激励和引导，激发员工的积极性 和创造力，使其更好地发挥自身优发展中的应用
总结词
个性差异影响领导风格
详细描述
不同个性类型的人适合不同的领导风格。例如，变革型领 导者富有远见和创新精神，而服务型领导者则注重团队合 作和员工福利。
解决方案
通过培训，让领导者了解自己的个性类型和适合的领导风 格，学习如何根据团队成员的个性差异来调整领导方式， 以提高团队的绩效和员工的满意度。
管理培训的内容与个性差异
针对不同个性特点
管理培训的内容应针对不同个性的管理者进行差异化设计，以满 足不同个性需求。
强化优势与弥补不足
通过培训，帮助管理者发挥自身优势，同时弥补个性上的不足，提 高整体管理能力。
激发潜能与拓展思维
管理培训应注重激发管理者的潜能，拓展其思维方式和视野，培养 创新意识和变革能力。
个性差异的来源
遗传因素
基因遗传是影响个性差异的重要因素 之一，不同的基因组合会导致个体在 性格、智力等方面的差异。
环境因素
社会因素
社会文化、群体归属感、社会角色等 社会因素也会对个体的个性产生影响 ，使个体在特定社会群体中表现出相 似的行为和思考方式。
成长环境、家庭背景、教育经历等环 境因素也会对个体的个性产生影响， 塑造个体独特的性格和价值观。
第四讲 个性差异与管理
元 成 分 执行 成分 知识 习得 成分
三元智力理论
成分 智力 经验 智力
我国心理学界倾向于把性
格（character）定义为 个人对现实的稳定的态度 和习惯化了的行为方式。
（二）性格类型
1.以心理机能优势分类 英国心理学家培因（A· Bain）和法国心理学家李波 特（T· Ribot）按照理智、情绪、意志三种心理机能何者 占优势来确定性格类型。 理智型：通常以理智来衡量一切，并以理智来支配自 己的行动，与人交往时明事理，讲道理。 情绪型：情绪体验深刻，言行举止易受情绪左右。 意志型：具有明确的活动目标，行为活动具有目的性、 主动性、持久性。 中间型是混合型或非优势型。
（二）性格类型
2.以个体独立性程度分类
威特金认为，人的活动有一个核心，即认识。 人是按认识来活动的。按照人认识的基本方式，可 以将人分为两类：
场独立型 场依存型
（二）性格类型
3.以职业性向来分类
霍兰德的职业选择模型是建立在人们早期童年时的经 历和以后的人格发展将会影响他／她的职业选择的假设基 础之上的。实际上每个人不是只包含有一种职业性向，而 是可能几种职业性向的混合。他认为职业性向可分为：
（三）能力的差异
能力的性别差异
迄今为止，科学研究并没有找到充分证 据证明能力与性别有显著相关。关于智力的 性别差异，基本一致的结论有两方面： 1.男女智力总体水平大致相等。 2.男女智力结构存在差异，各具有自己的优 势领域。
员工的个性差异及其管理策略
员工的个性差异及其管理策略员工的个性差异及其管理策略没有人是单一性格，均衡的性格发展更有好处。
没有人是单一的性格，即使特别偏向性格中的某一种类，这个人也会很难与人相处。
我们看到，一个受人欢迎、容易跟人相处和沟通的人，往往是一个性格发展比较均衡的人。
所谓刚柔相济、侠骨柔肠一类的说法，正说明人们对性格理想状态的认识和理解。
其实，一个人如果能有意识地均衡发展自己的性格，他在人群中更能左右逢源，如鱼得水。
性格可以分为外倾型（外向）和内倾型（内向）两种。
在通常使用的四种分类中，力量型、活泼型属于外倾型，完美型、和平型属于内倾型。
定人的成功与失败的不是性格本身，而是性格的完善与否。
完善自我从认识自己的性格开始。
利用他人性格的长处，发挥不同性格的作用。
我们生来就有自己的性情特征，自己的组合材料，就好像是不同种类的石头。
我们有些是花岗岩，有些是大理石。
这些不同的材质都各有其用途，并不能说有优劣之分。
比如，花岗岩更坚硬些，大理石更华丽些，他们各自可以被派上不同的用场。
我们的性格也是如此：力量型更适于做有推动力和开创性的工作，他们更有领导人的特质；活泼型更适于做公关和打开人际关系，他们更能够制造轻松愉快的氛围、跟不同的人打成一片；完美型更适于做规划和研究的工作，他们如果加上力量型将是非常难得的领导人，而且他们更有艺术天赋、更能深入人的内心；和平型的人是如此的安静从容，有的和平型觉得自己跟其他的类型相比，没有特别的能力和长处，其实，在看似没有能力的背后，他们有着别人没有的能力。
因为，他们是一流的倾听者、有良好的人际关系，他们受人喜欢、又可以博采众长。
不同性格员工的管理、沟通方法和对策下面是对实战性案例的分析和对策，供大家对职场管理中的问题作进一步的思考。
1、活泼型销售人员的管理和沟通。
案例：小张是活泼型的销售人员，热情、开朗、善表达，楼盘讲解、客户接待等工作表现不错。
但是，与他良好的资质相比，工作业绩却不是特别突出，至少没有完全发挥出她的能力。
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管理课件
四、“大五”个性特征理论 • 这是目前比较有代表性的一种个性理论。认为所有人的个
性都可以分为五个维度，称其为“大五”。
1.外倾性：描述一个人善于社交、善于言谈，武断自信方面 的人格维度。
2.随和性：描述一个人随和、合作而且信任方面的人格维度。 3.责任心：描述一个人的责任感、可靠性、持久性，成就倾
• 自尊心弱的人对外界影响更为敏感，他们需要从别人那里得到 积极的评估。他们更乐于赞同他人观点，更倾向于按照自己尊 敬的人的信念和行为从事。从管理的角度看，自尊心弱的人更 注重取悦他人，他们很少站在不受欢迎的立场上。
• 研究证实，自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满
意；而自尊心弱的人会在培训中获益更多。
• 内控型的人则倾向于把组织的成绩归因于自己的所为，故 而容易产生较高的投入。内控者的工作表现一般更为出色。
14
管理课件
核心自我评价与工作绩效的关系
• 最终确定了16种人格因素。研究发现，这16种特质 是个体行为稳定而持久的原因。
5
16种主要特质
孤独
对
外向
迟钝
对聪慧情绪激动源自对情绪稳定顺从
对
支配
严肃
对
乐天
管理课件
敷衍了事
对
谨慎负责
胆怯
对
冒险
理智
对
敏感
信赖
对
怀疑
现实
对
幻想
直率
对
世故
自信
对
忧虑
保守
对
激进
随群
对
自立
不拘小节
对
心平气和
对
自律严谨
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紧张困扰
向方面的人格维度。 4.情绪稳定性：描述一个人的平和、热情、安全（积极方面）
以及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面）的人格维度。 5.经验的开放性：描述一个人幻想、聪慧以及艺术的敏感性
方面的人格维度。
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管理课件
• 研究发现这些人格维度与工作绩效之间有着重要关系。 对于所有人员来说，责任感可以预测工作绩效，对于 其他人格维度预测力取决于绩效标准和职业类型。 例如，外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效； 经验的开放性在预测培训效果方面十分重要。
管理课件
二、传统的气质类型理论 1.气质概念：
气质，俗话叫“脾气”或者“性情”，表现为人的心理活 动在动力方面的特色。较多的受个体生物组织的制约。 2.气质的类型： 公元前5世纪，古希腊名医希波克拉特把人的气质分为四 种类型： a.多血质（敏捷好动的类型，即活泼型） b.胆汁质（战斗型，又称不可遏止型） c.粘液质（缄默沉静的类型） d.抑郁质（呆板羞涩的类型，又叫抑制型） 四种典型气质的人较少，绝大多数人是属于两种气质类型 的混合型。
指人与人之间在个性上的差异性与不同性。 2.稳定性
指一个人身上经常表现出来的比较一贯的、持久出 现的心理特征。 3.整体性 人的各种心理现象和心理过程有机的相互联系、相 互制约，整体的从一个人身上表现出来。
4
管理课件
第二节 基本个性理论
一、人格的早期探索
• 对人格研究的早期工作，主要是试图确定和标明一些 持久稳定的特点，用以描述个体行为。这些特点包括： 害羞、进取心、顺从、懒惰、雄心、忠诚、畏缩等， 当一个人在不同情景下均表现出这些特点时，我们称 其为人格特质，这些特质越稳定，在不同的情景中出 现的频率就越高，在描述个体行为时就越重要。
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管理课件
3.气质类型在管理中的应用 a.人机关系：气质绝对原则。
有些特殊的专业工作要求人员具备某些气质特征，如 果这些气质特征未能达到工作要求的水平，那么有关 工作就很难进行，甚至会造成重大事故。为了适应这 种工作，必须以其所要求的气质特征为绝对标准，挑 选和培训人员。如：宇航员，大型矿场的救护员，高 空带电作业人员，大型动力系统调度员，要求他们有 灵敏的反应，临危不惧，当机立断。 b.批评教育： 针对不同气质类型的特点，因材施教，采用不同的批 评教育方式。
管理课件
第三章 个性差异与管理
1
管理课件
组织管理人员的两项重要任务：决策和用人。要选择、 分配、提拔人员，就必须对员工的个性品质有一个全 面的研究。
组织行为学研究个性，就是把个性的理论应用于人员 的选拔、使用、教育和培养等方面，以利于更有效的 开发人力资源。
管理者的责任在于，使每一位工作人员配合以适宜的 工作，使他们发挥最大的工作效率与工作能力，并使 他们从中得到满足和发展。
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管理课件
➢ 控制点
• 是指个体对自己掌握命运程度的认知。
• 一些人认为自己是命运的主人，另一些人则认为自己受命 运的操纵。前者认为自己可以控制命运，被称为内控者； 后者认为自己被外界的力量所左右，被称为外控者。
• 外控型的人更容易对自己的工作不满，出勤率低，对工作 的投入较低，那些认为无力控制自己生活的人缺少自信；
11
管理课件
第三节 对组织行为有重要影响的个性特征
研究表明，某些个性特征对于预测和解释组织中人的行为 有很重要的意义。
一、核心自我评价
人们对自我的喜好程度和能力及效能的认知程度是不同的。 这种自我感知就是核心自我评价。拥有核心积极自我评价 的人喜欢自己，认为自己有效能和能力，能控制周围的环 境。拥有消极核心自我评价的人则讨厌自己，质疑自己的 能力，认为无力控制周围的环境。
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第一节 个性概述
一、个性的概念 • 个体在心理过程中所表现出来的、经常的、稳定的、
本质的心理特点。
• 奥尔波特认为人格是“个体内部身心系统的动力组织， 它决定了个体对环境独特的调节方式”。从管理的角 度说，人格是个体所有的反应方式和与他人交往的方 式的总合。
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二、个性的特点 1.独特性
一个人的核心自我评价主要有两个要素决定：自尊和控制 点。
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➢ 自尊
• 是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知，积极看待自己以 及自身能力的人喜欢自己，并且认为自己有价值。
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• 自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力，与 自尊心弱的人相比，自尊心强的人不太喜欢选择那些传统性的 工作。
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三、麦尔斯-布瑞格斯个性类型指标
• 这是近年来最为普遍使用的人格框架之一。了解个体 在特定的情境中会有怎样的感觉和活动。
• 根据个人的回答，可以把他们区分为外向的或内向的 （E或I）、领悟的或直觉的（S或N）、思维的或情感 的（T或F）、感知的或判断的（P或J）。在此基础上 组合为16种人格类型。