第四章 决策理论与方法
决策理论与方法
决策理论与方法决策是人们在面对问题时进行思考、选择和行动的过程。
决策问题的复杂性和多样性使得理论与方法对于决策过程的指导和支持至关重要。
本文将介绍决策理论与方法的基本概念，以及几种常用的决策方法，并通过案例分析来说明其应用。
一、决策理论与方法的基本概念决策理论是研究人们在面对有限信息和不确定性时如何进行决策的学科。
在决策理论中，人们被视为理性的决策者，希望通过决策获得最大的效益或最小的风险。
决策方法是指在决策过程中使用的一种系统的工具或技术。
不同的决策方法适用于不同的决策问题。
常用的决策方法包括定性决策分析、定量决策分析、决策树分析、模糊综合评价等。
二、定性决策分析定性决策分析是一种基于主观判断和经验的决策方法。
在定性决策分析中，决策者主要依靠自身的判断和知识进行决策。
定性决策分析的基本步骤包括：问题定义、准则制定、方案评估和决策选择。
决策者首先明确决策问题，并确定评价准则。
然后，针对每个方案进行评估，将评估结果进行综合分析，并最终选择最优方案。
案例分析：某公司要推出一款新产品，决策者根据市场调研和竞争对手分析，制定了几个评价准则，包括市场需求、竞争优势、技术可行性和经济效益。
决策者根据对每个方案的评估，综合各个准则的权重，最终选择了能够满足市场需求、具有竞争优势、技术可行且经济效益较高的方案。
三、定量决策分析定量决策分析是一种基于数学模型和数据分析的决策方法。
在定量决策分析中，决策者通过收集和分析相关数据，运用数学模型计算和优化方案。
定量决策分析的基本步骤包括：问题定义、数据收集、模型建立、计算求解和方案选择。
决策者首先明确决策问题，并确定需要的数据。
然后，根据问题的特点和约束条件，建立相应的数学模型，并利用计算机进行求解。
最后，根据模型的结果，选择最优方案。
案例分析：某公司需要选择供应商，决策者根据历史数据和市场价格，建立了一个供应商评估模型。
模型考虑了供应商的价格、交货时间、产品质量和服务水平等因素，并赋予了各个因素的权重。
第四章决策
确定型决策问题指决策者确切地知道不可控的环境因素 的未来表现，即只有一种自然状态，每个方案对应一个特定 的结果。
单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。 通常运用的方法为： 线性规划 盈亏平衡分析
第三节 决策的方法
二、决策的“硬”方法
1。确定型决策方法
（1）线性规划法
第三节 决策的方法
一、决策的“软”方法
1。头脑风暴法（Brain Storming ）
1957年由英国心理学家奥斯本(A．F.Osborn) 首创。 通常的做法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全 不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 四项原则： 不批评别人的意见，且在别人未讲完之前不以任何方式评论它们。 允许“免费搭车”，欢迎对别人的意见加以改进，提出新奇的建 议。 思路越新越好，越宽越好。 对建议数量的重视高于对质量的重视。
状态、方案、后果 三者的对应关系
第二节 有效决策的过程
二、决策的合理性
问题清楚 目标单一 明确 备选方案 及后果已知 偏好明确且 稳定 能获得 有关标准 和方案的 全部信息 最终选择 使经济利 益最大化
完全合理的决策
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
选优原则是指最优方案必须是按一定 价值准则对诸多备选方案进行对比选优产 生的。
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
系统原则是指用系统分析的理论和方 法进行决策．
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
《管理学》第四章决策与决策方法
20Biblioteka 一、定性决策方法（集体决策法）1.头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在 宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种 决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时， 参加者5－6人为宜 21
解：建立模型
设：A为产品A每天的产量 B为产品B每天的产量 C1为每天使用机器的数量 C2为每天使用工人的数量
C3为每天使用原材料的数量
Max： 利润=600A+400B-5C1-20C2-1C3
(1)
约束条件： 6A+8B=C1 10A+5B=C2 11A+8B=C3 C1≤1200 C2≤1000 C3≤1300 A ≥ 0 B ≥ 0 利用Excel软件求解
• 方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年 可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。 服务期为10年。 • 方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加 投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
• 试选择方案。
• 计算方案点的期望投益值： • E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 • E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-140=230万元 • E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)140=359.5(万元) • 比较E1，E2，E3选择方案3为最好。
①乐观准则：
• 大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益 值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。
《决策理论与方法》课件
决策理论的分类
介绍基于不同决策理念和原则的分类。
主要决策理论
深度研究预期效用理论等核心决策理论。
3. 决策方法
1
决策方法的分类
归纳各类决策方法，如定性和定量决策方法。
2
主要决策方法
介绍常用决策方法如因果图和决策树等。
4. 投资决策
投资决策的基本概念
解释投资决策的含义和关键要素。
投资风险分析
分析投资决策中的风险和不确定性。
决策理论与方法的应 用场景
展示决策理论与方法在不 同领域的应用案例。
决策理论与方法的未 来发展趋势
探讨决策理论与方法未来 的发展方向。
《决策理论与方法》PPT 课件
这是关于决策理论与方法的PPT课件，将带你深入了解决策的概念、环境以及 各种决策理论和方法。让我们一起探索决策的奥秘！
1. 简介
决策概念
了解决策的定义和重要性。
决策对象
研究决策的主体，包括个人、组织和社会等。
决策环境
探讨影响决策的因素，如不确定性和风险。
2. 决策理论
投资项目评价指标
介绍常用的投资项目评价指标。
5. 生产决策
生产决策的基本概念
讨论生产决策的定义和目标。
生产流程设计
生产效率提升
探讨如何设计高效的生产流程。
介绍提高生产效率的方法和策 略。
6. 营销决策
营销决策的基本概念
解释营销决策的定义和重要性。
市场分析方法
介绍常用的市场分析方法，如SWOT分析。
营销策略制定
探讨制定有效营销策略的步骤和考虑因素。
7. 供应链决策
1
供应链决策的基本概念
了解供应链决策的定义和重要性。
决策理论与方法-第4章不确定型决策分析
i , j ) ；
（4）选出各方案在不同自然状态下的最大收益值m
a
j
x
{
a
i
j
}
；
（5）比较各方案最大值，从中再选出最大期望
值 mai x{maj x{aij}} ,该值所对应的方案即为决策者所选取的方案。
.
4.2 乐观决策准则
二、乐观准则的评价
第四章 不确定型决策分析
4.1 不确定型决策的基本概念 4.2 乐观决策准则 4.3 悲观决策准则 4.4 折中决策准则 4.5 后悔值决策准则 4.6 等概率决策准则
.
4.1 不确定型决策的基本概念
对于一些极少发生或应急的事件，在知道可能出现的各种自 然状态，但又无法确定各种自然状态发生概率的情况下做出 决策，称为不确定型决策。 不确定型决策应满足如下四个条件： （1）存在着一个明确的决策目标； （2）存在着两个或两个以上随机的自然状态； （3）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的行动方案； （4）可求得各方案在各状态下的决策收益矩阵。
二、折中决策的评价
折中决策法，实际上是一种指数平均法，属于一种既稳 妥又积极的决策方法。 折中决策法存在两个缺陷：一是乐观系数不易确定；二是没 有充分利用收益函数所提供的全部信息。
.
4.5 后悔值决策准则
后悔值决策准则，又称萨凡奇准则，是指在 决策时，应当选择收益值最大或者损失值最 小的方案作为最优方案。
在不确定型决策问题的研究中，主要是确定衡量行动优劣的 准则。不确定型决策准则包括乐观决策准则、悲观决策准则、 折衷决策准则、后悔值决策准则和等概率决策准则等。
.
4.2 乐观决策准则
一、乐观决策的步骤
乐观决策的基本步骤如下：
第04讲智能决策理论与方法
知识发现—空值估算
❖ 空值是指属性值未知且不可用、与其它任何值都不相同的符 号。在样本数据集中，空值在所有非主码属性中都可能出现。 空值出现的主要原因： 在信息收集时忽略了一些认为不重要的数据或信息提供 者不愿意提供，而这些数据对以后的信息处理可能是有 用的； 某些属性值未知； 数据模型的限制。
理
·粗糙集理论
·遗传算法
·据理论
·神经网络
可视化技术
数据库技术 ·面向数据集方 法 ·面向属性归纳 ·数据库统计
决策理论与方法-智能决策理论与方法
知识发现—基本概念
❖ 解释与评价阶段：
结果筛选：过滤(移去)不感兴趣的或显而易见的模式。 ❖利用描述规则特征的数值如信度、支持度或兴趣度等， 定义某个阈值，对规则进行筛选； ❖指定语义约束，规则的前件或后件只包含感兴趣的属 性，或者指定属性间的依赖性约束； ❖完全依靠用户对处理结果进行筛选。
聚类(相容关系)：聚类也叫分段，就是将数据库中的实 体分成若干组或簇，每簇内的实体是相似的。规则形式 为IF O1与O2相似 Then O1、O2在同一簇。对象相似的判 断方法有多种如距离法。典型方法：K-means
决策理论与方法-智能决策理论与方法
知识发现—基本概念
发现特征规则：特征规则是刻划某个概念的特征的断言， 它相当于分类规则的逆命题。例如病症是某种疾病的特 征。规则一般形式是：IF A类 Then 特征表达式。
抽样 数据中心
预处理
变换
数据挖掘
解释/评价
样本集
预处理结果
变换结果
挖掘结果
知识
任务描述
决策理论与方法-智能决策理论与方法
知识发现—基本概念
《决策理论与方法》
《决策理论与方法》《决策理论与方法》是一门涉及决策过程和决策方法的学科。
决策是在多种选择之间做出判断和决定的过程，它不仅仅适用于组织和管理领域，也适用于个人生活中的各种决策情境。
决策理论与方法研究的重点在于如何在不确定和复杂的环境中做出最佳决策。
决策理论主要包括实证决策理论和规范决策理论。
实证决策理论主要关注人们在决策过程中的行为和心理因素，通过研究他们的行为模式和决策方式来解释决策的行为规律。
规范决策理论则关注如何在不同的决策情境下制定决策规则，并推导出一套系统的决策方法。
这些方法可以帮助决策者在特定的决策问题中做出理性和有效的决策。
决策方法从传统方法演变到现代方法经历了很长的历程。
传统方法主要包括试错法、经验法和直觉法。
试错法是通过多次尝试和实验来找到最佳的决策方案。
经验法则是依靠个人或组织的经验和知识来做出决策。
直觉法是依靠个人直觉和经验感觉来做出决策。
然而，这些方法往往没有明确的决策流程和准则，容易受到个人主观意识和经验的影响。
现代决策方法更加科学和系统。
其中最著名的是层次分析法和模糊综合评价法。
层次分析法是一种多准则决策方法，通过分解决策问题为多个层次，建立决策层次结构，并通过对标准和方案的评价和比较来确定最佳决策方案。
模糊综合评价法则是一种基于模糊数学和综合评价原理的决策方法，通过设定评价指标的隶属度函数，将决策问题转化为求解隶属度函数的最优解问题。
此外，还有决策树、最优化模型、决策仿真等方法用于处理不同类型的决策问题。
决策树是一种图形工具，能够将决策问题表示为一棵树状结构，通过对不同决策节点的评价和选择来确定最佳决策路径。
最优化模型则是通过建立数学模型，将决策问题表示为一个最优化问题，通过求解最优化问题来找到最佳决策方案。
决策仿真则是通过建立数学模型和计算机模拟来模拟和分析不同决策方案的效果，并根据模拟结果选择最佳方案。
总之，《决策理论与方法》是一门研究决策行为和决策方法的学科。
它不仅为决策者提供了理论框架和方法工具，还为组织和管理提供了科学的决策支持。
决策理论与方法课程教学大纲
《决策理论与方法》课程教学大纲
课程名称：决策理论与方法/ Theory And Method of Decision
课程代码：030538
学时：32 学分： 2 讲课学时：30 考核方式：考查
先修课程：管理信息系统、决策支持系统
适用专业：信息管理与信息系统系
开课院系：信息管理
教材：卫民堂.决策理论与技术.西安交通大学出版社.2000.
主要参考书：决策理论导引. 李怀祖.北京:机械工业出版社．2002.
一、课程的性质和任务
使学生掌握基本的决策理论和决策方法，了解最新的决策技术，培养学生的决策分析能力。
二、教学内容和基本要求
第一章：决策概论
决策的价值
决策和决策过程
决策理论及其发展
第二章：常用的决策方法
确定型决策方法
非确定型决策方法
风险型决策方法
第三章：效用理论
效用和效用理论
基效用理论和方法——期望效用值理论
序效用理论和方法——无差异效用曲线及其应用
第四章：群决策理论
群体决策及其特点
群体决策的类型
群体决策的择案规则
第五章：决策思维
决策思维过程
决策思维方式
四、对学生能力培养的要求
1．使学生理解决策分析中所包含的决策理论；
2．使学生能较系统的掌握各种定性与定量决策分析方法； 3．使学生能掌握各种方法的特征、应用条件和应用领域； 4．培养学生灵活运用各种决策分析方法解决实际问题的能力
五、说明
本课程与其它课程的联系与分工
课程内容的重点、难点
该课程属于管理基础课程，需要一顶的数学基础
有关课程考核问题
其它需要说明的问题。
决策理论与方法最新课件
图6.6 生产规模决策
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盈亏平衡示意图
21
二、最优订货批量决策
通常企业都设立并维持库存来满足生产或销 售过程的需求。随着库存物品的耗用，库存将会 下降到某一点，这时必须对库存进行补充，这个 点称为订货点R。每次补充的数量称为订货批量 Q。因此，库存管理就是控制订货点和订货批量。 即库存管理的基本决策就是什么时候补充库存 （订货点）和补充多少（订货批量）。这里只讨 论订货批量决策问题。
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30
为了开发某种新产品，需添加专用设备，有外购 和自制两种方案可供选择，根据有关市场调查， 建立收益矩阵决策表6.3：
决策
可见，根据收益期望值最大的决策准则，选 用外购专用设备的方案。
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表6.3 损益矩阵表
收益值 自然状态（市场销路）
1（好） 2（不好） E(di)
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26
风险型决策问题一般需具备以下几个条件：
1、存在决策者希望达到的一个明确目标（收益最大或损 失最小）；
2、存在两个或两个以上的自然状态，这些状态出现的概 率可以估算;
3、有两个或两个以上的行动方案可供决策者作出选择； 4、不同的行动方案在不同状态下的损益值可以计算出来。 风险型决策常用的方法有期望值法、决策树法等。
方案
P1=0.65 P2=0.35
A1（外购） 300
-100
160
A2（自制） 120
-30
67.5
决策
maxAi[E(di)]=160
A1
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某食品的进价为每袋0.50元，售价为每袋0.80 元。如果销售不出去，每袋损失0.50元，对该食 品过去90天的销售量进行统计，如表6.4，请问： 每天进多少袋食品才能使收益最大？
4 决策理论与方法
4 决策理论与方法4.1 决策概述4.2 群体决策4.3 决策技术4.1 决策概述•概念–决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
•本质–决策要有明确的目的；–决策要有若干可行的备择方案；–决策要进行方案之间的比较和分析；–决策的结果是要选择一个合理的方案；–决策是一个分析判断过程。
一、决策的性质一、决策的性质•有效决策的前提–在组织现状与组织目标之间客观地存在一定的差距；–决策者已经清楚地认识到这种差距的重要性及其影响；–必须能够有效地去激励决策者努力缩小这种差距；–应当拥有采取旨在缩小这种差距的行动所需要的资源。
一、决策的性质•决策的环境一、决策的性质•决策的环境–确定性环境下的决策：决策者有相当的确定性知道决策选择有哪些以及每一种选择的环境；–风险环境下的决策：每一种决策的可能性与潜在收益和成本都合乎概率预测；–不确定性环境下的决策：决策者既不掌握所有的决策可能，也不知道同每一种可能相关的风险，更不知道每一种可能决策的后果。
二、理性决策•古典决策模式–一种规定性的决策方法。
它的假设是管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。
……做出组织利益最大化的决策……做出组织利益最大化的决策掌握全部信息，消除不确定性，逻辑和理性地评估决策环境的各个方面掌握全部信息，消除不确定性，逻辑和理性地评估决策环境的各个方面当面对决策要求时，管理者们应当……当面对决策要求时，管理者们应当……二、理性决策•理性决策的步骤识别和诊断问题识别和诊断问题寻找备选方案寻找备选方案评价备选方案评价备选方案选择一种解决方案选择一种解决方案评估和控制评估和控制执行决策执行决策二、理性决策6个月后，经理发现员工流失率恢复到以前的水平在未来的某个时候检验方案实施结果的有效性评估和控制人力资源部门需要取得公司总部的批准，建立新的工资结构在组织系统内实施所选择的方案执行决策改变招聘标准需要很长时间，应当提高工资考虑所有的环境因素，选择最合适的方案选择方案提高福利可能不现实，提高工资和改变招聘标准符合要求每个备选方案的可行性、满意度和结果评价备选方案提高工资、增加福利或改变招聘标准明显的或创造性的方案。
决策理论与方法
决策理论与方法
决策理论与方法是指在面对复杂问题时，通过系统性的思考和科学的分析，来做出最优决策的一种方法论。
它涉及到多个学科领域，如经济学、心理学、统计学等，通过各种方法和模型来帮助人们做出更明智的选择。
在决策理论中，人们通常面临各种不确定性。
这包括风险、不确定性和模糊性。
风险是指可以计量和评估的未来事件的概率；不确定性是指无法确定未来事件的概率；模糊性是指我们对未来事件的认知模糊或不完全。
决策理论中的一种常见方法是基于期望效用理论的决策分析。
在这种方法中，决策者需要对不同选项的可能结果和概率进行评估，并计算每个选项的期望效用。
然后，决策者可以选择期望效用最大的选项作为最佳决策。
另一种常见的决策方法是多属性决策分析。
在这种方法中，决策者需要考虑多个属性或准则，并对每个选项在这些属性上的表现进行评估。
然后，通过建立数学模型或决策矩阵，决策者可以比较不同选项在各个属性上的得分，并做出最佳选择。
决策理论还包括风险与不确定性决策、决策树、模糊集决策等方法。
这些方法都可以帮助决策者在面对不同类型的决策问题时做出更明智的选择。
总之，决策理论与方法是一个广泛的学科领域，它通过各种方法和模型来帮助人们在复杂情况下做出最佳决策。
无论是个人
还是组织，在面临决策时，都可以借助决策理论和方法来提高决策的质量和效果。
决策理论与方法(ppt 177页)实用资料
1.1.5 管理决策的概念
• 管理决策是管理主体针对管理中的问题，制定解决问题的各种可 行方案，选择最佳方案并实施的全部活动过程。
• （1）管理决策是管理主体的全部活动的重要组成部分 管理决策为未来实践活动选择最佳行动方案，因而它是管理主体 最重要的活动内容。
• （2）管理决策的主体包括企业管理各个层次的管理者 各层次的管理者在各自的职权范围内做出相应的决策，形成了决 策的层次性。可见，管理决策并不是最高层管理的独有职责。
• 管理决策作为一门交叉学科，与经济学、管理学的发 展密切相关。20世纪中后期以来，随着西方（现代） 经济理论的演变，出现了一个十分引人注目的现象， 即经济 研究的领域与范畴逐渐超出了传统经济学的视 阈，作为主流经济学的新古典经济学假设与分析方法 日益受到质疑和挑战，经济分析的对象延伸到几乎所 有的人类行 为。经济学与其他学科的交流和相互渗透 得以拓展和加深，经济学的大家族中又派生出许多交 叉学科和边缘学派，例如，心理经济学、地理经济学、 新经济史学、混 沌经济学、不确定性经济学、信息经 济学、行为经济学、实验经济学等。
• 决策理论的启示：
• ①从管理职能的角度来说，决策理论提出了一条新的 管理职能。针对管理过程理论的管理职能，西蒙提出 决策是管理的职能，决策贯穿于组织活动全部过程， 进而提出了 “管理的核心是决策”的命题，而传统的 管理学派是把决策职能纳入到计划职能当中的。由于 决策理论不仅适用于企业组织，而且适用于其他各种 组织的管理，具有 普遍的适用意义。
• ③在 决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。 以往的管理学家往往把人看成是以“绝对的理性”为指导，按最 优化准则行动的理性人。西蒙认为事实上 这是做不到的，应该用 “管理人”假设代替“理性人”假设，“管理人”不考虑一切可 能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况，采用“令人满意”的 决策准则，从 而可以做出令人满意的决策。
决策理论与方法课程设计
决策理论与方法课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握决策理论的基本概念、原则和方法。
2. 使学生了解不同决策模型的优缺点，并能结合实际情境进行选择。
3. 帮助学生理解决策过程中的风险与不确定性，学会运用概率统计知识进行分析。
技能目标：1. 培养学生运用决策树、矩阵、线性规划等工具解决实际问题的能力。
2. 提高学生在团队协作中发表见解、倾听他人意见、达成共识的能力。
3. 培养学生分析问题、制定方案、评估和选择最优方案的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生面对决策问题时，积极思考、勇于承担责任的态度。
2. 增强学生在决策过程中的合作意识，学会尊重他人、理解他人。
3. 培养学生具备诚信、公正、公平的价值观，关注社会热点问题，提高社会责任感。
本课程针对高中年级学生，结合学科特点和教学要求，旨在通过系统的决策理论与方法学习，使学生能够掌握基本的决策技能，提高解决实际问题的能力。
课程目标具体、可衡量，为学生和教师在教学过程中提供明确的指导，确保教学效果。
二、教学内容1. 决策理论概述：包括决策的定义、类型、过程，以及决策理论的基本原则。
- 教材章节：第一章 决策概述- 内容：决策的概念、决策的类型、决策的过程、决策理论的基本原则。
2. 决策方法：介绍常用的决策方法，如决策树、矩阵、线性规划等。
- 教材章节：第二章 决策方法- 内容：决策树的基本概念及应用、矩阵分析、线性规划及其应用。
3. 风险与不确定性决策：分析决策过程中的风险与不确定性，探讨概率统计知识在决策中的应用。
- 教材章节：第三章 风险与不确定性决策- 内容：风险与不确定性的概念、概率统计基础知识、风险分析与决策。
4. 团队决策：探讨团队决策的特点、过程及方法，提高学生的团队协作能力。
- 教材章节：第四章 团队决策- 内容：团队决策的概念、特点、过程、方法及团队协作技巧。
5. 实践案例分析：结合实际案例，让学生运用所学决策方法解决实际问题。
第四章决策理论与方法
第四章决策理论与方法第四章决策理论与方法本章学习要点1、本章基本内容1)理解管理活动中决策的定义与重要性2)理解科学决策的基本观点与科学决策的过程3)理解决策行为4)理解问题性质与决策类型5)理解决策基本方法和决策制定的不同条件2、本章知识点决策决策过程理性与有限理性直觉决策个人决策群体决策结构良好与结构不良问题程序化决策非程序化决策确定型决策风险型决策不确定型决策本章预习准备案例阅读：爱立信亏损以后……案例预备：协助一家公司制定计划第一节决策定义1.1 决策定义：决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
思考1.你平常都遇到了哪些决策？2.其中哪些是特别重要的决策？3.你的决策通常是如何作出的？4.这样的决策科学吗？5.企业管理的重点在经营，而经营的中心又是决策6.你怎样提高你决策的科学性？●决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。
●在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。
1.2 科学决策理论的基本观点1.2.1决策要有明确的目的决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。
没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。
所谓问题，即现状与希望状态（目标）之间的差异。
在决策时：要解决的问题必须十分明确，要达到的目标须有一定标准可供衡量比较1.2.2决策要有若干可行的备择方案一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原则。
两条经验：–没有不同意见前，不要做出决策–如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能是错的。
[思考] 如何才能形成多选择方案？1.2.3决策要进行方案的分析比较每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面。
必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。
1.2.4决策结果是选择满意的方案【思考】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？理性假设1.问题清晰、明确2.无目标冲突或单一目标3.选择结果已知4.有明确的偏好5.偏好一贯而且稳定6.无时间或成本约束7.经济报偿最大化然而，人往往是有限理性的…有限理性假设：1.个人处理信息的能力有限2.模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响3.感性偏见，先入之见4.重要信息往往不如易获得的信息有影响5.过早偏向某一方案6.不认错导致承诺升级7.旧例的深刻影响8.不同利益群体的影响9.决策者的时间和成本压力10.组织文化的影响满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。
决策理论与方法培训教材
例4-2-2 ❖当试销结果为 H2时：
《决策理论与方法》
Ea3 / H2 10 0.462 1 0.462 1 0.462
（1 万元）
故当试销结果为 H2时，应选择中批生产a2，截 去方案a1、a3 ，结点5的值为2.62万元 。
第 2266页页
例4-2-2 ❖当试销结果为 H3时：
20
24
84
73
60
45
7元
14
14
16
18
18
84
73
60
45
8元
16
15
15
14
14
例4-2-1决策图
第 1188页页
4.2 多阶段决策
《决策理论与方法》
4.2.2 多阶段决策问题的决策方法
例4-2-2 为了更正确地掌握市场情况，正式投产公司 打算先生产少量产品试销，试销费需要5000元。试 销结果分为产品受欢迎(H1)，一般(H2)和不受欢迎 (H3)三种。由于试销面不宽，试销结果的准确性有 限。其准确度（似然分布矩阵）见下表：
《决策理论与方法》
Ea3 / H3 1 0.353 1 0.353 1 0.294
（ 1 万元）
故当试销结果为 H3时，也应选择中批生产a2，
截去方案a1、a3 ，结点6的值为1.53万元 。
第 2277页页
例4-2-2 ❖试销收益期望值：
《决策理论与方法》
----结点3 ▪不试销的收益期望值：
动态规划从创立到现在50多年来，无论在工程技术、企业管理还是在工农业生产及军事等 部门都有着广泛的应用，并取得了显著的效果。在管理方面，动态规划可用于资源分配问题、 最短路径问题、库存问题、背包问题、设备更新问题、最优控制问题等等，所以动态规划是现 代管理学中进行科学决策不可缺少的工具。
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满意方案：在诸多方案中，在现 实条件下，能够使主要目标得以实现， 其它次要目标也足够好的合理方案。
最优方案既不经济又不可行
科学决策遵循的是满意原则
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1.2.5决策是一个分析判断过程
决策有一定的程序和规则，但它又受
• 决策的科学性主要体现在决策过程的理性 化和决策方法的科学化上。 • 决策失误在很大程度上与没有遵循科学的 决策过程有关。 • 【思考】决策的起点是什么？
–决策的目的或是为了解决某一问题，或是为 了达到某一目标。 –因此，决策的起点是存在某个需要解决的问 题。
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• 考虑各个标准的重要程度
1.3.4拟定可供选择的行动方案
方案拟订原则 • 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 • 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 • 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力
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1.3.5分析评价各行动方案
• 首先要建立一套有助于指导和检验判 断正确性的决策标准及其权重； • 按决策准则对各个方案进行评价打分； • 然后根据组织的大政方针和所掌握的 资源来分析每一个方案； • 比较各方案利弊； • 综合评价，提出候选方案。
第一节
决策定义
1.1 决策定义： 决策理论认为，决策是为了实现某一目的 而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分 析判断过程。 思考 • 你平常都遇到了哪些决策？ • 其中哪些是特别重要的决策？ • 你的决策通常是如何作出的？ • 这样的决策科学吗？ • 你怎样提高你决策的科学性？
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⒈3.1判断问题──认识和分析问题
• 认识和分析问题是决策过程中最 为重要也是最为困难的环节。
–问题不清，无从决策 –问题找错，一错百错。
• 真正的问题常常为众多的表象所 掩盖，需要我们进行深入的分析， 才能找到真正的问题。
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【思考】怎样才能正确地判断问题呢？
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• 决策目标是指在一定的环境和条件下， 根据预测，所能希望得到的结果。
–同样的问题，由于目标不同，所可采用 的决策方案也会大不相同。
• 决策目标制定的同时确定目标达成的 衡量标准。
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1.3.3确定各个标准的权重
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2.个人决策与群体决策
2.1 个人决策 • 个人决策的特点是：
–决策速度快 –责任清楚 –依赖个人信息。
2.2 群体决策
–优点：集思广益、多方案、信息完整，提高可接受 性。 –缺点：消耗时间，无人对结果负责，屈从压力，少 数统治
• 较好的决策方式——基于群体信息的个人决策。
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2.3.3 德尔菲法
德尔菲法是专家会议法的一种发展。它以匿 名通信方式，通过几轮意见征询表发放与回收征 求专家意见。 组委会对每一轮的意见都进行汇总整理，作 为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断， 提出新的意见。 使得专家们在互不知晓、彼此隔离的情况下 交换意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最 后做出最终结论。 • 优点：客观、效果好 • 缺点：耗时、费用相对较高、对意见征询表设计 要求较高 • 适用：问题含义明确、时间较充裕的决策
1.2 科学决策理论的基本观点
1.2.1决策要有明确的目的
决策或是为了解决某个问题，或是为了 实现一定的目标。没有目标就无从决策， 没有问题则无需决策。 所谓问题，即现状与希望状态（目标） 之间的差异。 在决策时： • 要解决的问题必须十分明确， • 要达到的目标须有一定标准可供衡量比较。
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课堂小问题
一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高 效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。 该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降 历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结 果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你 认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？
2.无目标冲突或单一目标 3.选择结果已知 选择最优方案 4.有明确的偏好 5.偏好一贯而且稳定 6.无时间或成本约束 7.经济报偿最大化
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然而，人往往是有限理性的…
有限理性假设：
1.个人处理信息的能力有限 2.模糊观察性：问题往往与方案相互联系和 影响 3.感性偏见，先入之见 4.重要信息往往不如易获得的信息有影响 5.过早偏向某一方案 6.不认错导致承诺升级 7.旧例的深刻影响 选择满意方案 8.不同利益群体的影响 9.决策者的时间和成本压力 10.组织文化的影响
第四章 决策理论与方法
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本章学习要点
1、本章基本内容 1) 理解管理活动中决策的定义与重要性 2) 理解科学决策的基本观点与科学决策的过程 3) 理解决策行为 4) 理解问题性质与决策类型 5) 理解决策基本方法和决策制定的不同条件 2、本章知识点 决策 决策过程 理性与有限理性 直觉决策 个人 决策 群体决策 结构良好与结构不良问题 程序化决 策 非程序化决策 确定型决策 风险型决策 不确定 型决策
1.2.3决策要进行方案的分析比较
每个可行方案都有其可取之处，也 有其不利的一面。 必须对每个备择方案进行综合的分
析与评价，以比较各方案的优劣。
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1.2.4决策结果是选择满意的方案
【思考】 选择时是不是就是选经过比较最
好的那个方案？
理性假设 1.问题清晰、明确
第三节 问题性质与决策类型
3.1 问题性质
组织中的问题可被分为两类：
–结构良好问题：指那些重复出现的、日常的 管理问题。 例如：产品质量、设备故障、客户服务等 –结构不良问题：指那些偶然发生的、新颖的、 性质和结构不明的、具有重大影响的问题。 例如：组织结构变化、重大投资、开发新产 品或开拓新市场、重要的人事任免等
3.3 相关讨论
• 问题类型、决策类型与组织层次
–高层管理者：结构不良问题、非程序化决策 –高层管理者将结构良好问题授权给下属 –中基层管理者：结构良好问题、程序化决策
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2.3基于群体信息决策的方法 • 2.3.1头脑风暴法
头脑风暴法（Brainstorming）是由被称之 为“风暴式思考之父”的A•F•奥斯本提出的方式。 通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞， 产生新的智力火花，从而产生大量的创新的构思。 • 实施原则
–方案一：一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性。 –方案二：一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心。 –方案三：一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以 方便职工。 –方案四：考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每 人扣罚10元。
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1.3科学决策的过程
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3.2 决策类型
•程序化决策方法：政策、规则、程序
•非程序化决策方法：信息＋科学分析＋ 判断力（直觉） •利用程序化决策方法解决结构良好问题 •用非程序化决策方法解决结构不良问题 •大多数决策介于程序化与非程序化之间
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诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策结 果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不 断提高自己的决策能力。
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1.2.6决策是管理者从事管理工作的
基础
• 决策贯穿于管理过程始终 • 决策与四大职能的关系 • 决策正确与否直接关系到组织的生存 与发展 • 决策能力是衡量管理者水平高低的重 要标志 决策是一项创造性的思维活动， 体现了高度的科学性和艺术性。 【思考】如何才能提高自己的决策能力？
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2.3.4电子会议法
电子会议是将专家会议法与尖端的计算机
技术相结合的一种最新的决策方法。
• 优点：跨越空间、高效率、可匿名 • 缺点：信息的丰富程度不如口头交流；对技术 以及对人员要求较高 • 未来的发展趋势
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本章预习准备
• 预习教材：
–邢以群：《管理学》（浙江大学出版社）第 7章 –斯蒂芬· 罗宾斯著《管理学》（中国人民大 P· 学出版社）第6章
• 案例阅读： 爱立信亏损以后…… • 案例预备： 协助一家公司制定计划
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–6～12人、且素质较高 –鼓励畅所欲言，最狂妄的想象是最受欢迎的 –鼓励多提设想和看法 –不许当场批评或质疑他人的想法 –会后判决、整理、综合改进
• 广泛应用于激发新的构思与创意
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2.3.2专家会议法