能力素质模型手册
员工素质能力模型应用手册
员工素质能力模型应用手册员工素质能力模型是一个用于评估员工素质和能力的工具,它被广泛应用于人力资源管理领域。
本手册旨在帮助企业有系统地应用员工素质能力模型,以提高员工的素质和能力,进而推动组织的发展和进步。
第一部分:员工素质能力模型概述1.1 什么是员工素质能力模型在介绍员工素质能力模型之前,我们首先要明确什么是素质和能力。
素质是指员工的个人品质、知识、技能、态度等方面的综合表现,而能力则是指员工具备完成工作所需的技能和能力。
员工素质能力模型是基于组织的岗位要求和工作职责,结合员工角色、能力和素质等因素,构建的一个评估员工综合素质和能力的框架。
它通过明确员工能力要求和绩效指标,帮助企业识别员工的优势和不足,为员工的发展提供指导和支持。
1.2 员工素质能力模型的价值员工素质能力模型对企业的发展具有重要的意义。
首先,它可以帮助企业识别组织中的高绩效员工,从而激励这些员工的发展,保持其在组织中的竞争力。
其次,它可以帮助企业发现低绩效员工的不足,为他们提供相应的培训和支持,以提高其素质和能力。
最后,它可以为企业提供一个科学系统的人才评估和选拔工具,为企业的人力资源管理提供支持和依据。
第二部分:员工素质能力模型的应用2.1 员工素质能力模型的构建建立一个适合企业的员工素质能力模型需要从以下几个方面进行考虑:- 确定企业的核心价值观和文化,将其融入模型中;- 分析企业的业务需求和战略目标,确定员工的关键素质和能力;- 结合岗位要求和业务特点,明确各个岗位的素质和能力指标;- 将岗位素质和能力指标与员工角色和层级结合,并进行细分和排优先级。
2.2 员工素质能力模型的评估员工素质能力模型的评估可以通过多种方式进行,常用的方法有个人能力自评、360度评估以及基于绩效目标的评估。
在进行评估时,应该注意以下几个要点:- 确定评估周期和评估频次,建立一个可持续的评估机制;- 选择合适的评估工具和方法,确保评估结果的准确性和可靠性;- 对评估结果进行分析和解读,为员工制定个性化的发展计划;- 反馈评估结果给员工,激励他们的积极性和主动性。
某公司能力素质模型手册
某公司能力素质模型手册某公司能力素质模型手册第一章:引言1.1 目的和范围本手册旨在为某公司的员工提供能力素质模型的框架和参考指南,以便员工能够了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。
1.2 公司背景某公司是一家领先的技术公司,致力于为客户提供最优质的产品和服务。
公司注重员工的能力和素质发展,并鼓励员工积极参与培训和提升自己的技能和知识。
第二章:公司核心价值观2.1 专业性2.2 创新2.3 合作2.4 奉献第三章:能力素质模型的框架3.1 通用能力3.1.1 沟通能力3.1.2 团队合作能力3.1.3 解决问题能力3.1.4 分析能力3.1.5 创新能力3.1.6 学习能力3.1.7 适应能力3.1.8 时间管理能力3.2 领导能力3.2.1 战略思维能力3.2.2 目标设定与管理能力3.2.3 压力管理能力3.2.4 决策能力3.2.5 团队建设能力3.2.6 人员激励能力3.2.7 变革管理能力3.3 专业技能3.3.1 技术能力(具体列出技术领域相关的能力)3.3.2 专业知识3.4 领导力3.4.1 愿景创造力3.4.2 执行力3.4.3 影响力3.4.4 发展他人能力3.4.5 资源管理能力3.5 商业意识3.5.1 渠道和市场洞察力3.5.2 销售能力3.5.3 公司财务知识3.5.4 业务分析能力3.5.5 客户关系管理能力第四章:能力素质模型的评估和发展4.1 能力评估工具4.1.1 面试评估表4.1.2 能力测试4.1.3 绩效评估4.1.4 培训反馈4.2 能力发展计划4.2.1 培训和课程4.2.2 跨部门项目4.2.3 辅导和指导4.2.4 自学机会4.3 能力发展目标4.3.1 短期目标4.3.2 中期目标4.3.3 长期目标第五章:能力素质模型的实施和改进5.1 实施方法5.2 追踪和评估5.3 持续改进5.4 惯例和经验教训第六章:能力素质模型的推广和应用6.1 推广方法6.2 应用场景第七章:附录7.1 能力评估表样本7.2 培训计划和课程表7.3 绩效评估表样本7.4 培训反馈表样本结论:本手册提供了某公司能力素质模型的框架和参考指南,旨在帮助员工了解和衡量自己在担任职务时需要具备的能力和素质。
管理者关键胜任能力素质模型手册
管理者要点胜任能力素质模型手册一、管理者要点胜任能力素质模型全貌:高层模型中层模型基层模型(8 项素质)(8 项素质)(6 项素质)战略导向影响感化兼备规划兼备规划管理人员素质模型执行推动执行推动( 10 项素质)团队建设团队建设团队建设组织认可组织认可组织认可全局看法全局看法全局看法清廉奉公清廉奉公清廉奉公组织协调组织协调监察控制监察控制仔细仔细、敬业负责、求真求实、正直诚信全员素质模型坦诚交流、团结协作、谦逊勤学、励志进步( 12 项素质)问题意识、创新改良、高效执行、坚韧执着二、管理者要点胜任能力素质指标(KCI )描绘:指标名称 1:战略导向指标定义:深入理解并认可吉利公司的发展目标和战略,以此作为工作的出发点,指导详细的决策与行动,保证各项经营管理活动与公司整体发展战略相一致。
指标理解:·它表现为理解公司战略、认可公司战略、落实与推动公司战略、关注公司将来发展的意识和行为;·(高层)它不单重申要充足理解、认可,鼎力推动、落实公司战略,更重申在自己分管的专业领域踊跃为公司的将来发展献计献策,参加公司战略制定。
行为等级行为等级要点词及典型行为示例4级(高层)3级2级1级思虑与参加战略剖析行业发展方向及外面环境变化对公司的影响,对公司战略调整提出专业性、建设性的建议和建议不断思虑和评估既定战略能否适应内外面环境(政策、市场、技术等)变化,并踊跃采纳行动防止或减少风险敏锐辨别自己分管领域的政策、制度、流程能否能有效支撑公司战略,并合时做出相应调整落实与推动战略联合公司战略对自己分管领域的前瞻性要求,制定本事域的工作要点和发展规划运用公司战略指导自己分管领域的详细经营管理工作,一直关注工作方向与战略的一致性,并进行及时调整依据公司阶段性战略要点,调整有关资源(如组织架构、人力资源、技术设施等),为公司战略实现供给支撑理解与认可战略关注公司发展战略的最新变化和动向调整,主动思虑公司战略变化对自己的最新要求踊跃学习公司最新战略文件,仔细领悟公司战略精神认可公司下一步的发展规划,并思虑自己工作怎样与公司整体战略相当合冷视与怀疑战略关于公司的将来战略定位不理解,不清楚公司战略发展的要点和中心关于公司的战略执行和落实不到位,只关注分管领域眼前利益不认可公司战略目标,关于公司的战略目标实现缺乏信心增补点指标名称 2:兼备规划指标定义:明确分管领域定位和工作要点,对业务和管理模式进行全面考虑,正确辨别并有效配置、整合内外面资源,以支撑组织的现实要乞降长久发展。
《能力素质模型管理手册》
《能力素质模型管理手册》能力素质模型是一种根据个人能力和素质进行管理和评估的方法。
本手册旨在帮助管理者更好地了解和应用能力素质模型,在人才选拔、绩效考核以及职业发展等方面发挥指导作用。
第一章能力素质模型概述1.1 能力素质模型的定义能力素质模型是指将个人能力和素质分解为各个维度,并通过对这些维度进行量化评估和管理的方法。
1.2 能力素质模型的意义能力素质模型能够提供一个科学、客观的评估标准,帮助管理者更准确地识别人才,制定培训计划,合理安排工作任务,提高整体绩效。
第二章能力素质模型的建立2.1 确定组织核心能力组织核心能力是组织所需的核心技能和素质,对能力素质模型的建立至关重要。
2.2 分解核心能力指标将核心能力指标分解为具体的维度,例如技术能力、团队合作能力、领导力等。
2.3 设定评估标准根据每个维度的重要程度和对岗位需求的匹配程度,设定相应的评估标准,便于后续的评估和比较。
第三章能力素质模型的应用3.1 人才选拔通过能力素质模型,可以更加准确地评估候选人的能力和素质是否与岗位要求相匹配,提高招聘的准确性和效率。
3.2 绩效考核能力素质模型为绩效考核提供了明确的指标和参考依据,使绩效评估更加公平、客观,并能更准确地定位人才的发展需求。
3.3 职业发展能力素质模型可以帮助个人了解自己的能力和素质状况,找到自己的优势和劣势,并制定相应的职业发展计划。
第四章能力素质模型的管理要点4.1 员工培训根据能力素质模型的评估结果,制定相应的培训计划,帮助员工提升不足的能力和素质,提高整体绩效。
4.2 岗位匹配通过能力素质模型,将员工的能力和素质与岗位需求进行匹配,合理安排工作任务,提高员工的工作满意度和绩效。
4.3 绩效奖励根据能力素质模型的评估结果,对绩效优秀的员工进行奖励,激励员工提高自身能力和素质。
第五章能力素质模型的优势与挑战5.1 优势能力素质模型能够提供科学、客观的评估标准,为组织的人才管理提供有力支持。
IT公司能力素质模型指导手册
IT公司能力素质模型指导手册IT公司能力素质模型指导手册一、引言随着信息技术的不断发展和应用,IT公司已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
在竞争激烈的市场环境中,IT公司需要具备一定的能力素质才能立于不败之地。
本指导手册旨在为IT公司提供能力素质模型,帮助公司全面提升绩效,保持竞争优势。
二、能力素质模型的定义和目的能力素质模型是指IT公司能力和素质的一种综合展示方式。
其目的是帮助公司对自身能力进行全面评估,并制定针对性的培训和发展计划,提升企业整体素质。
三、能力素质模型的框架(一)战略管理能力1. 具备制定和实施公司战略的能力2. 能够进行市场分析和竞争对手分析的能力3. 能够制定长期和短期发展计划的能力(二)团队协作能力1. 具备良好的沟通和协调能力2. 能够有效地组织和管理团队的能力3. 具备团队合作和团队建设的能力(三)创新能力1. 具备发现问题和解决问题的能力2. 能够灵活应对变化的能力3. 具备创新思维和创业精神的能力(四)技术能力1. 具备精通相关技术和工具的能力2. 能够持续学习和跟进技术发展的能力3. 具备解决技术问题的能力(五)客户导向能力1. 具备了解客户需求和期望的能力2. 能够提供优质的客户服务的能力3. 具备调动客户资源的能力(六)项目管理能力1. 具备项目组织和管理的能力2. 能够有效地分配资源和控制项目进度的能力3. 具备风险管理和问题解决的能力四、能力素质模型的应用方法(一)能力评估通过对公司内部各个部门和员工的能力进行评估,综合得出公司整体能力的优势和不足之处。
(二)能力提升针对评估结果,对各个能力素质进行有针对性的培训和发展计划,提升公司整体能力。
(三)绩效改进通过能力提升手段,改善公司的工作流程和业务绩效,提高员工效能和企业竞争力。
五、能力素质模型的注意事项(一)定期检视与更新IT公司的环境和需求都在不断变化,因此能力素质模型需要定期进行检视和更新,保持适应性和有效性。
XX公司的《能力素质模型管理手册》(DOC 23页)
素质模型手册XXX公司能力素质模型手册***公司XXX年XXX月目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略)第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一:能力素质模型应用流程:能力素质模型数据库制定/更新流程附件二:员工考核管理流程图(HR-FL-6)附件三:能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合”-《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院出版社,1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。
A公司--能力素质模型管理手册
A公司能力素质模型手册安X信公司XXX年XXX月目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1。
3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2。
1 人力资源管理整体框架2。
2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略)第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一:能力素质模型应用流程:能力素质模型数据库制定/更新流程附件二:员工考核管理流程图(HR—FL-6)附件三:能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合”-《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 C.K。
Prahalad哈佛商学院出版社,1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。
安达信能力素质模型管理手册
能力素质模型在员工考核管理流程中的运用范围控制目标 能力素质模型的运用流程 员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 个人绩效评估表 个人绩效评估表填表说明 评估打分依据 评估级别建议表附件一:能力素质模型应用流程:能力素质模型数据库制定 /更新流程附件二:员工考核管理流程图( HR-FL-6 ) 附件三:能力素质模型表格核心能力素质数据库 个人绩效考评表XXX 公司能力素质模型手册 目录 第一章 第一节 第二节 能力素质模型概述 能力素质模型的概念 1.1 什么是能力素质 1.2 能力素质的分类 1.3 什么是能力素质模型 能力素质模型与人力资源管理整体框架― 第二章 第二节 2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 能力素质模型数据库制定 /更新流程 范围第二节 第三节 第四节 第五节 控制目标 流程涉及部门 主要控制点第七节 第八节 第九节 能力素质模型数据库制定 能力素质模型数据库制定 能力素质模型数据库制定 核心能力素质模型数据库 /更新流程图/更新流程说明(略)/更新流程涉及的表单流转及职责分工 能力素质模型数据库使用说明ATy ---- *第三章 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节第七节“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合”—《为了未来的竞争》,Gary Hamel和C.K. Prahalad哈佛商学院岀版社,1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
能力素质模型制定指引手册
能力素质模型手册能力素质模型制定指引手册2009年5月第一章能力素质模型概述 (3)第一节能力素质模型的概念 (3)第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架 (5)第二章能力素质模型数据库制定/更新流程 (12)第一节范围 (12)第二节控制目标 (12)第三节流程涉及部门 (12)第四节主要控制点 (12)第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图 (13)第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略) (13)第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工 (13)第八节核心能力素质模型数据库 (14)第九节能力素质模型数据库使用说明 (14)第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用 (16)第一节范围 (16)第二节控制目标 (16)第三节能力素质模型的运用流程 (16)第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工 (16)第五节个人绩效评估表 (18)第六节个人绩效评估表填表说明 (18)第七节评估打分依据 (21)第八节评估级别建议表 (23)第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合”-《为了未来的竞争》,Gary Hamel和 C.K.Prahalad哈佛商学院出版社,1994年第一节能力素质模型的概念什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。
如上图所示,无论是职业素养、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的。
能力素质手册
XXX公司能力素质模型手册目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明(略)第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一:能力素质模型应用流程:能力素质模型数据库制定/更新流程附件二:员工考核管理流程图(HR-FL-6)附件三:能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合”-《为了未来的竞争》,Gary Hamel 和C.K. Prahalad哈佛商学院出版社,1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。
员工核心素质能力模型学习手册(最终修改后)
员工核心素质能力模型学习手册(最终修改后) 什么是员工核心素质能力模型?员工核心素质能力模型是一种衡量员工个人素质的体系,通常由多个能力模型组成。
它能够有效地衡量员工的能力和素质,为管理者提供科学管理决策的依据,从而提高员工绩效和企业的竞争力。
员工核心素质能力模型主要包括基本知识与技能、专业知识与技能、自我思考与创新、社交能力和团队合作、领导力和组织管理能力等方面。
如何制定员工核心素质能力模型?制定员工核心素质能力模型的步骤如下:1.确定企业的目标和战略,以此为依据确定需要的人才和所需能力。
2.通过招聘、培训、考核等方式获取员工的核心素质和能力。
3.评估员工的核心素质和能力,确定员工的核心素质能力模型。
4.分析员工核心素质能力模型的优劣势和应用价值,对模型进行完善和优化。
需要注意的是,制定员工核心素质能力模型是一个系统工程,需要多个部门的协调和合作。
员工核心素质能力模型的应用员工核心素质能力模型可以应用于以下方面:招聘在招聘时,可以根据员工核心素质能力模型对招聘人员进行筛选和预测。
通过分析候选人的能力和素质,可以预测其在公司中的表现,从而更好地挑选人才。
培训与发展员工核心素质能力模型也可以应用于员工的培训和发展。
管理者可以针对员工的核心素质和能力,为其提供针对性的培训和发展计划。
考核与薪酬管理通过员工核心素质能力模型,可以更加公正和科学地进行考核和薪酬管理。
管理者可以根据员工的核心素质和能力,给出更为合理和公正的考核与薪酬。
如何提升员工核心素质能力?要想提升员工核心素质能力,可以从以下几个方面入手:培训与发展为员工提供针对性的培训和发展计划,帮助其提高核心素质和能力。
倡导自主学习培养员工自主学习的习惯,鼓励其不断地探索、学习和总结,以提高其核心素质和能力。
创造良好的工作氛围创造良好的工作氛围,给予员工更多的自由和空间,鼓励员工发挥创造力和想象力,从而提高其自我思考和创新能力。
结语员工核心素质能力模型是企业管理中一个非常重要的概念。
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能力素质模型手册第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合,更应该是能力的组合”-《为了未来的竞争》, Gary Hamel 和 C.K. Prahalad哈佛商学院出版社,1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标,获得成功,而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西,如:专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法;能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如:手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。
通过反复的训练和不断的经验累积,员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求,如:诚实、正直等。
如上图所示,无论是职业素养、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的。
但是它们与行为表现的关系又不同。
职业素养是一种较为深层的能力素质要求,它渗透在个体的日常行为中,影响着个体对事物的判断和行动的方式。
而知识则较直接的在日常行为中被表露出来,能力则介乎于其中。
值得一提的是,当我们谈到能力素质时,应该从组织需求的角度出发,来看其对个体提出的能力素质方面的要求。
这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件,也是一个组织最为重视的能力素质表现。
1.2能力素质的分类通常我们从能力素质的适用范围,将其分为核心能力素质(Core_Competency)和专业能力素质(Specific_Competency)。
其中核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求,它适用于组织中所有的员工,无论其所在何种部门或是承担何种岗位;而专业能力素质是依据员工所在的岗位群,或是部门类别有所不同,它是为完成某类部门职责或是岗位职责,员工应具有的综合素质。
另一方面,从能力素质的行为表现形式来看,又有通用(Threshold_Competency)和差别(Performance_Competency)之分。
有些能力素质所有的表现者只有唯一的行为表现形式,不会有表现较好者和表现较差者之分,我们称之为通用能力素质;有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现,我们称之为差别能力素质。
一个核心能力素质的表现形式可能是通用的,也可能是有差别的;同样一个专业能力素质也有可能是通用的,也可能是有差别的。
1.3什么是能力素质模型能力素质模型是将能力素质(职业素养、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起,职业素养、能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述,通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工对于该项职业素养、能力和知识的掌握程度。
能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中,如:员工招聘、员工发展、工作调配,绩效评估以及员工晋升等。
能力素质模型是企业核心竞争力的具体表现。
推行能力素质模型可以规范员工在职业素养、能力和知识等方面的行为表现,实现企业对员工的职责要求,确保员工的职业生涯和个人发展计划与企业的整体发展目标、客户需求保持高度的一致性,推动战略目标的实现,从而赢得竞争优势。
第二节 能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架安达信借鉴国外的企业管理模式和中国的人事制度改革经验,创导了一套适用于中国企业人力资源管理的整体框架,如下图所示。
人力资源管理框架主要分为三个层次:第一个层次为组织行为,即针对组织所进行的工作。
包含设定企业战略、人力资源战略规划、树立经营目标、设计业务流程和组织架构,及绩效管理。
其中,由于绩效管理包含针对部门和针对个人的两个不同层面的绩效管理,因此绩效管理属于组织行为和个人行为的共同内容。
而在这个层面中的绩效管理为针对部门的绩效管理。
第二个层次为个人行为,即针对员工个人所进行的工作。
包含能力素质模型建立、人员配置、人员培训、建立薪酬及激励机制和针对个人的绩效管理。
第三个层次是技术支持,由人力资源管理系统对整个人力资源框架中所需完成的工作进行技术保障。
在人力资源管理整体框架中,企业战略决定了企业的经营目标和业务流程,同时也决定了人力资源战略规划。
企业战略与业务流程相结合确定企业的组织架构和职责。
经营目标和人力资源战略规划共同决定绩效考核的方向和目标。
以企业战略为指导,人力资源战略与企业的组织架构和职责为基础制定岗位能力素质模型。
而能力素质模型是决定员工招聘、培养、评估、薪酬的核心。
人力资源管理信息系统则是人力资源管理体系的技术支撑环境。
能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环节,它将企业战略与到整个人力资源管理业务紧密连接,避免脱节:➢企业战略决定能力素质模型,也就是说设计能力素质模型必须以企业使命、愿景和战略目标为基础,以确保员工具备的能力素质与组织的核心竞争力一致,为企业的长期目标服务,而不是添补短期的岗位空缺。
➢企业战略导出的能力素质模型被用于设定个人绩效考核指标中的能力指标,它与业务指标相结合形成完整的绩效考核指标,因此企业战略被细分为个人能力发展目标用于个人绩效考评。
➢针对各个岗位的能力素质模型决定了人员配置所需满足的资质要求,有利于选择和任用合适的人员。
在企业招聘时,根据能力素质模型考察应聘者对一些关键能力的学习和掌握的潜质以使他们进入公司后,有能力更好地为完成企业战略目标而努力。
在工作安排上,如建立工作小组时,可以根据小组整体的能力素质要求选择具备不同能力的人员参加,以平衡团队能力。
➢ 能力素质模型为员工的发展作出明确的指导,公司可以根据能力模型制定员工技能发展路线,并根据个人能力模型要求的技能和知识为员工设计培训课程。
➢ 在制定薪酬及激励机制时,对各个岗位的能力素质要求决定了该岗位的基本薪资水平。
通过对能力素质不断评估,以确定员工基本薪酬提升和职位晋升机会。
➢ 人力资源系统中需要包括能力素质模型数据库,以支持能力素质模型在企业中的顺利运用。
下一节将具体介绍能力素质模型在人力资源管理框架中的以上运用情况。
2.2能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 ❑ 企业战略决定能力素质模型在设计组织的能力素质模型之前应该首先审视组织的使命、愿景以及战略目标,确认其整体需求。
进而以企业战略导出的人力资源战略和组织架构和职责为基础,设计能力素质模型。
这样才能确保员工具备的能力素质是与组织的核心竞争力相一致,能为企业的战略目标服务,确保所培养的员工是满足真正长期需要的而不只是为了填补某个岗位的空缺。
务 力 的能力人的 力素命、 略、价值观❑能力素质模型明确定义既定方面各个层次的行为表现,提供一个统一的衡量标准在能力素质模型中,对于每个级别的能力素质要求都有具体的行为表现描述。
当一个员工的行为表现与其相符时,我们认为该员工已经达到相应的能力素质要求或掌握相关的能力素质。
因此,在利用能力素质模型进行员工的招聘、考核等工作时,我们就有了一个统一的、可衡量的标准来确保公平性和合理性。
❑能力模型将人力资源战略和企业战略紧密结合由于能力素质模型产生于组织的整体战略和人力资源战略,体现了组织在战略层面上对个体的能力需求。
同时,能力素质模型又贯穿于整个人力资源管理日常业务中。
因此,通过运用能力素质模型能确保组织的人力资源战略与组织的整体战略紧紧相扣,使人力资源战略为组织的整体发展和战略目标的实现提供更好的服务。
上图简要地说明了能力素质模型是如何将整体战略指导运用于人力资源的集成管理中。
第一步,如绿色线路表示:当组织的整体战略目标发生变化时,各个部门乃至各个员工的角色和工作职责也发生了变化,组织对于个体的能力素质要求可能也有所不同;此时,原有的能力素质模型可能已经不能完全体现在新的战略指导思想下组织在能力素质方面的需求。
因此,必须重新审视组织的战略目标和业务重点,对能力素质模型进行调整。
第二步,如蓝色线路表示:修正后的能力素质模型定义了员工所需具备的能力。
在考核时,评估者根据能力素质模型定义的能力素质种类衡量被评估者在日常工作中的各项能力素质表现,得出现有能力素质评估的结果。
第三步,如紫色线路表示:将评估得出的现有的能力素质水平与应该达到的符合岗位需求的能力素质水平进行比较,分析得出存在的差距。
针对差距,设计员工能力素质的发展计划。
设计完员工能力发展计划后,制定出相应的培训计划,在工作过程中,督促员工积极参与培训,并且指导员工在工作中不断根据能力素质要求进行自我提高,最终达到期望的能力表现。
第四步:如红色线路表示:如果第二步完成的现有能力素质评估的结果已经达到所在岗位或者上一级的要求;或者经过培训和发展,员工的能力素质得到提高达到了所在岗位或者上一级岗位的要求,那么根据岗位能力素质模型,与员工现有的能力素质水平进行匹配,决定员工是否留任该岗位或者晋升。
以公司战略的指导,能力素质匹配结果为基础制定继任计划和晋升计划。
并且为员工继任该岗位或者晋升确定新的能力素质要求。
在下一次考评时以新的能力素质要求为考评依据。
四个步骤不断循环,其中各项工作内容和能力素质模型随着战略目标的变化不断进行动态的改变,确保人力资源管理战略规划和业务活动始终与战略目标保持一致。
能力素质模型作为一个基础建设支持各项人力资源管理业务能力素质模型可以应用在人力资源管理的几乎所有的工作中,通过能力素质模型,可以实现人力资源的集成化管理。
在员工招聘时,可以根据待聘岗位的能力素质要求来选择合适的候选人,通过适当的手段,如:面谈、试题考核、案例分析等来确定候选人是否具备企业期望的职业素养、能力和知识;在培训和发展方面,可以按照能力素质模型中涉及的能力素质要求设置各种培训课程,同时,通过能力素质模型可以为员工指明发展的道路,从而促进员工对自己的职业生涯和组织的业务发展负责;在员工考核方面更可以根据员工在各方面的行为表现是否达到预定的目标对员工作出较客观的评估,并以此为基础,决定其岗位的晋升、薪酬调整的幅度或其它激励措施的实施。
第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第一节范围❑建立和更新员工能力素质模型数据库。
第二节控制目标❑确保对于员工的能力素质要求与公司的战略目标和人力资源发展目标相一致。
❑确保员工能力素质模型与相应的部门职责/岗位职责、公司组织架构调整、法律法规的要求一致。
❑确保员工能力素质模型明确定义各个层次的行为表现,提供一个统一的能力素质衡量标准,有效地为绩效评估服务。
❑确保能力素质模型为员工提供正确的能力发展方向,规范员工的行为表现。
第三节流程涉及部门❑总裁办公会❑人力资源部第四节主要控制点❑人力资源部根据公司战略及行动计划、相应部门职责/岗位职责调整、公司组织架构调整方向、绩效考评体系对能力素质模型库的反馈意见,同时考虑法律法规要求更新能力素质模型数据库。