农业银行员工培训方案

农业银行员工培训方案

随着企业之间竞争的日趋激烈,人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在,企业员工培训发挥着重要作用,并成为企业发展的战略性要求。下面就不妨和爱汇网小编一起来看看以下三篇农业银行员工培训方案!

农行新员工培训讲师：中华礼仪培训网

农行新员工培训时间：客户自定

农行新员工培训地点：客户自定

《农行新员工培训》专家介绍：中华礼仪培训网

农行新员工培训目的：

——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力;

——树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力;

——修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力;

——强化情商管理意识，增强职业关系的和-谐力;

——融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力;

——持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。

农行新员工培训大纲：

一、农行新员工必备的职业意识

顾客至上意识——没有客户，就没有公司

强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动

确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的

改革意识——没有最好，只有更好

成本意识——节省经费就是增加利润

品质意识——工作做到何种程度才算到位

二、农行新员工团队执行力训练：(配合情景模拟互动讲授)

(1)建立个人执行力意识

(2)帮助组织建立执行体系(情景互动：链条传递)

三、农行新员工的工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

四、农行新员工的人生农行

人际农行

财富农行

知识农行

找到不足与充实的方法

确定自己的阶段性目标

了解理想与现实的差距

五、农行新员工职业形象的建立第一印象的重要性

第一印象的决定因素

您的第一印象告诉别人什么

商务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

女士职业服饰的种类及选择

男士职业服饰的种类及选择

农行新员工的工作形象

农行新员工的服饰礼仪

农行新员工的形体礼仪

农行新员工的工作礼仪

农行新员工的宴会礼仪

农行新员工的电话礼仪

农行新员工形象代表着公司形象

六、农行新员工工作态度培训

心态决定状态

北大毕业等于零?

职业心态

积极心态

阳光心态

新人心态

七、农行新员工人际关系培训

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

八、农行新员工有效沟通培训

1.音像资料讨论：问题出在哪

2.什么是有效沟通

3.对上沟通

如何领会上级指示

如何对上汇报

4.平级沟通

平级沟通的五步骤

5.高效沟通的关键：心态

九、农行新员工个人发展培训

1.谁对个人的职业生涯发展负责?

2.我是谁(自我认知)

3.去哪里(有什么、要什么)

4.怎么去(职业3个成熟度和4种积累)

十、农行新员工培训总结

中华礼仪培训网农行新员工培训客户名录：

工商农行、农业农行、建设农行、民生农行、浙商农行、郑州人寿、辽宁葫芦岛农行、苏州工行、常州农行、苏州中信农行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业农行、中国建行、招商农行、民生农行、广发行、交行总部呼叫中心、深发展农行、广西邮政、广西财政、中国交通农行、浙

江商业农行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、安徽宣城人民农行、宣城中行、交行信用

卡中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行……

【农行培训专家：中华礼仪培训网老师主要培训课程】：

1、《农行：转怒为喜：农行客户抱怨投诉处理技巧》(2-4天)

2、《农行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》(2-4天)

3、《农行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)

4、《农行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧》(2-4天)

5、《农行行长：网点转型时期的管理艺术》(2-4天)

6、《农行农行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧》(2-4天)

7、《农行农行客户经理：网点转型后的大农行客户关系营销策略》(2-4天)

8、《农行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧》(2-4天)

9、《农行高级商务礼仪》(2-4天)

10、《农行：化压力为动力：金融危机下的压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)

11、《农行大客户营销培训》

12、《新信贷——农行客户经理业务培训》

13、《农行个人业务营销技巧培训》

14、《商业农行应用文写作培训》

15、《农行票据产品培训》

16、《商业农行的金融服务培训》

17、《商业农行现场检查、管理培训》

18、《商业农行综合柜台业务提升培训》

19、《农行卓越客户服务体系构建与管理》

20、《农行信用卡产品经理综合能力提升培训》