2018《淘宝开店实务》期末考试题
淘宝开店考试试题及淘宝考试答案(列举部份)
淘宝开店考试试题及淘宝考试答案淘宝考试答案淘宝开店考试答案淘宝考试试题淘宝开店考试哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？（D）A.出售假冒商品B.通过不正当手段谋取利益C.出售枪支弹药D.以上都是作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？（D）A.商品id号B.阿里旺旺举证号C.订单编号D.以上都要掌握卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？（D）A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息B.在“服务中心”了解常见问题C.在“规则频道”了解最新规则D.以上都是以下说法正确的是？（C）A.卖家可以在任何情形下关闭交易B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费C.卖家可以和买家约定发货时间D.卖家没有商品发布数量的限制买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。
B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。
C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。
D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。
有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？A.十五天B.三天C.三十天D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？（A）A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
（D）B.卖家自行关闭交易C.联系支付宝客服怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？（D）A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息C.使用支付宝交易，诚信经营店铺D.以上都是当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（D）A.服务中心B.规则论坛C.在线客服D.以上都是您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（D）A.自己类目的官方帮派B.阿里学院视频教程C.淘宝论坛经验分享D.以上都是什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？（A）A.虚假交易扣分达48分及以上B.违背承诺扣分达12分及以上C.滥发信息扣分达12分及以上D.恶意骚扰扣分达12分及以上作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？（D）A.商品id号B.阿里旺旺举证号C.订单编号D.以上都要掌握什么样的商品会造成可疑交易的产生？（D）A.赠品没有放置在“赠品”类目B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货C.虚拟商品限制一个id购买一件D.以上都是买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（C）A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款C.买家付款以后就可以申请退款D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷？（D）A.商品破损问题B.生产日期问题或未填写足够的食品信息C.未及时发货D.以上都是除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？（D）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？（A）A.卖家中心-违规纪录B.店铺首页C.卖家中心站内信D.邮件有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？A.十五天B.三天C.三十天D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？正确答案：CA 充电插座B 汽车坐垫C 牌照喷剂D 车载电视国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？正确答案：BA 国产B 仿机、高仿、1：1、山寨机C 国货D 台版、港版、韩版商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为正确答案：DA 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下B 买家索取发票时，告知不提供C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？正确答案：BA 带帽套头卫衣发布在开衫下B 披肩发布在短外套下C 休闲女士中裤发布在七分裤下D 抹胸型礼服发布在一字肩下下列哪种情况违反数量限制的规则？正确答案：AA 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品居家类目下将商品放置在正确类目下的是？正确答案：DA 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下B 鞋盒放置在收纳类目下C 灯泡放置在灯饰灯具下D 收纳凳放置在收纳/储存类目下淘宝以下哪部影片允许出售？正确答案：AA 科幻片B 三级片C 耽美D AV片以下哪些商品属于乱用关键字？正确答案：AA 可媲美LV的真皮手袋B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机D MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中标题中滥用品牌名称的商品是？正确答案：AA 可媲美周大福的小金猪B 施华洛世奇水晶饰品C 买老凤祥项链赠首饰盒D 出售周生生的戒指下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？正确答案：CA 恶意评价B 描述不符C 价格过高D 侵犯知识产权在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？正确答案：BA 只要违规了，就会被查封账户B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户找出不属于对应类目的问题商品？正确答案：AA 藤编茶几放置在实木茶几下B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下C 收纳凳放置在收纳/储存类目下D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下淘宝规则的适用者是？正确答案：BA 买方B 所有用户C 淘宝网D 卖方被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？正确答案：AA 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息正确答案：BA 淘宝官方规则频道rule . taobao . comB 淘宝商品搜索页面C 淘宝帮助中心规则类目D 淘宝首页规则专栏以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 正确答案：DA 发布“安装方法”等文字信息B 网络传输的肯德基优惠券C 付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品D 出售Q币新商业文明的四个准则分别是什么？正确答案：DA 开放、透明、信任、分享B 诚信、激情、开放、透明C 透明、责任、激情、分享D 开放、透明、分享、责任以下哪种批号的商品不允许出售？正确答案：CA 卫妆准字B 国食健字C 国药准字D 消证字以下哪件商品不能在淘宝上发布？正确答案：BA 喜鹊造型的花瓶B 鸟巢模型烟灰缸C zippo打火机D 浴缸女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？正确答案：BA 短裤放进中裤B 女士腰带放进腰带C 短袖T恤放进短袖衬衫D 黛安芬内衣放进肚兜哪件折扣券商品没有放错属性或类目？正确答案：AA 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下以下哪种商品不允许出售？正确答案：DA 跳蛋B 防晒霜C 充气娃娃D 催情咖啡下列哪件商品是允许发布的？正确答案：BA 旺旺群发软件B OA系统软件C QQ强制视频软件D 脱衣舞视频下列游戏产品中哪个是不允许发布的？正确答案：CA 游戏帐号B 游戏装备C 游戏外挂D 游戏币出售仿象牙饰品需注明哪点？正确答案：CA 颜色B 尺寸C 材质D 类型对于虚假交易规则描述正确的是？正确答案：AA 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为泄露以下哪些个人信息会被处罚？正确答案：DA 收货地址B 联系电话C 联系人姓名D 以上所有以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？正确答案：BA 个人闲置的两瓶酒B 1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品C 2007年发行的一张彩票D 狗能够通过正确的路径购买到商品是？正确答案：DA 手机电池下购买电脑笔记本电池B U盘类目下购买闪存卡C 摄像机类目下购买数码相机D MP3类目下购买纽曼MP3电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？正确答案：DA HP,DELL,SONY鼠标专卖B 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售C 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售D 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？正确答案：DA 诺基亚7610送64M MMC卡2800元B 诺基亚7610送128M MMC卡3000元C 诺基亚7610送原装电池3000元D 诺基亚7610配耳机2500元以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？正确答案：AA 酒类B 进口保健品C diy巧克力D 戒烟商品女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：BA 不同颜色的女装分别发布B 不同组合的孕妇装分别发布C 不同款式的女装分别发布D 相同款式的长袖版和短袖版装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？正确答案：CA 客户定单B 马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖C 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KGD 大自然地板批发火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？正确答案：BA 脱脂棉B 硝化棉C 麻绳D 淀粉办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？正确答案：AA 相同颜色的电子词典分别发布B 不同颜色的圆珠笔分别发布C 不同颜色的笔记本分开发布D 同款电子词典带不同赠品支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看。
淘宝商城开店考试试题与答案大全
淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。
1、商城积分有效期【答案】1年2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求【答案】72小时以内3、商城商品的最低积分返点比例是【答案】0.5%4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？【答案】买家物流签收后7天内168小时5、违反商城发票规则会被扣除几分【答案】166、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】307、以下哪种行为不属于广告商品【答案】诺基亚N728、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？【答案】实物图9、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息….10、什么叫出售违禁品【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票12、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？【答案】展现淘宝商城购物网站链接13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？【答案】食品、零食、茶叶、特产14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?【答案】不可以15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?【答案】发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品18、以下哪种行为属于“放错属性”【答案】耐克运动鞋放阿迪下19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？【答案】扣分到48分时20、出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？【答案】商家发布旧货、二手商品信息21、以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合”【答案】以上都是22、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？【答案】违反正品保障服务规则行为23、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？【答案】买家只需承担退货运费24、以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？【答案】正确答案：针对购买的商品特征进行评论25、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？【答案】该件商品本身的拍摄图片26、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？【答案】以上都是27、以下哪种行为符合商城规定？【答案】商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》…28、以下说法正确的是【答案】完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次29、商城可以发布哪类商品？【答案】全国联保手机30、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？【答案】买家实际支付的商品金额的3倍加邮费31、淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？【答案】每一自然年32、哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？【答案】出售假货拒绝履行假一赔三33、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？【答案】是34、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？【答案】商城人气炒作35、商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？【答案】向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金36、以下哪种行为不属于“乱用关键字”？【答案】特步运动鞋37、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？【答案】店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天38、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？【答案】内衣、内裤都支持39、以下哪种产品发布行为是符合标准的？【答案】产品标题只有品牌加型号40、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？【答案】扣4分41、商城哪些违规行为会被扣5%的违约金【答案】付款未发货42、商品描述中可以出现以下哪项内容？【答案】厂家介绍43、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?【答案】交易成功后的14天内44、避免商品被下架的有效措施？【答案】以上都正确45、以下哪种行为属于“放错类目”【答案】袜子放T恤下46、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？【答案】10个47、以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？【答案】以上都是48、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？【答案】分享改商品的使用经验49、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？【答案】外包装、吊牌、配件完整50、关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？【答案】以下都正确51、以下哪些信息可以在商城店铺中出现？【答案】退货地址52、以下哪种行为不属于“重复铺货”？【答案】某手机发布一件53、以下哪些行为不属于发布非约定商品？【答案】A品牌商家发布此品牌下系列的商品54、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？【答案】30%55、商家给淘宝开具什么发票？【答案】消费积分56、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？【答案】违反淘宝商城发票规则57、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？【答案】需要58、商城积分发票的要求是什么类型的？【答案】销售发票（普通发票或增值税发票均可）59、商家给淘宝开具发票的时间？【答案】每个自然季度开始后15个工作日内60、商城中可以发布哪类商品？【答案】正品行货61、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？【答案】每一个自然年62、以下哪种形式属于正确的支付方式？【答案】只接受支付宝交易方式63、商城积分的有效期是多久【答案】至少1年64、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？【答案】免费65、以下哪句回复买家的话语较为得体？【答案】您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….66、违反商城发票规则，会被扣几分？【答案】16分67、以下哪种行为属于"放错类目“【答案】袜子放T恤下68、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？【答案】所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货69、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？【答案】指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）70、商家给淘宝开具什么发票？【答案】消费积分发票71、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票72、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的？【答案】发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息73、商城可以发布哪类商品？【答案】全国联保手机74、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务75、以下哪种产品发布行为是符合标准的？【答案】产品标题只有品牌加型号76、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定【答案】以上均违反规则77、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？【答案】付款未发货78、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？【答案】买家实际支付的商品价款的3倍加邮费79、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？【答案】商城人气炒作80、以下哪些行为不属于发布非约定商品？【答案】A品牌商家发布此品牌下系列的商品运动类目商家发布女装类商品，某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚81、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？【答案】分享该商品的使用经验82、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？【答案】4分83、避免商品被下架的有效措施？【答案】主图使用实物图84、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？【答案】商家发布旧货、二手商品信息85、以下哪种行为不属于"广告商品"?【答案】诺基亚N7286、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？【答案】是87、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？【答案】内衣/内裤都支持88、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？【答案】实物图89、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分？【答案】1690、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？【答案】出售假货拒绝履行假一赔三91、什么叫出售违禁品？【答案】法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。
淘宝开店教程复习题库
淘宝开店教程复习题库一、判断题1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。
（）2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。
（）3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。
（）4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
（）5.直通车推广是通过展现付费的工具。
（）6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。
（）7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。
（）8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。
（）9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。
（）10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
（）11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。
（）12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。
（）13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像素。
（）14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。
（）15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。
（）16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。
（）17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。
（）18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。
（）19. EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。
（）20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。
（）21.宝贝图片只要好看就可以了。
（）22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。
（）23. QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。
（）二、单选题1.旺铺自定义页面最多有几个？（）A、5个B、6个C、8个2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（）A、3个C、7个3.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次运费？（）A、1次B、买几件商品就算几次C、不计算邮费4.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（）A、店铺管理B、软件产品/服务C、营销中心5.淘宝网创办于哪年？（）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年6.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？（）A、鞋帽B、服饰C、武器D、箱包7.淘宝违规行为分为哪两种？（）A、一般违规行为和严重违规行为B、普通违规行为和特殊违规行为C、商品违规行为和店铺违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为8.淘宝会员会、淘宝店铺名和店铺域名中可以包含什么信息？（）A、涉嫌侵犯他人权利的信息B、卖家本人已通过工商注册的实体店名C、干扰淘宝网运营秩序等相关信息D、违反国家法律法规的信息9.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（）A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城10.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布发的，则运费由谁承担？（）A、买家B、卖家C、快递公司11.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为（）A、店铺被关闭，但保留原商品信息B、店铺被关闭，不保留原商品信息C、店铺被关闭，但保留店铺资料信息D、店铺被关闭，不保留店铺资历信息12.站内推广工具——直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（）A、100个B、200个C、300个13.直通车的收费方式是什么？（）A、以展示时间收费B、按展示位置收费C、按实际点击收费14.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是？（）A、满就送B、.搭配套餐C、.店铺VIPD、.限时折扣15. 在白炽灯照明的环境下拍摄的照片可能会偏黄，这是由于？（）A、相机质量问题B、没有校准白平衡C、白炽灯的光线是黄色的D、环境亮度不足16. 想要增加图片的清晰图，可以通过什么方式？（）A、调整色阶B、自动白平衡C、降噪D、锐化18. 找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的是？（）A、棉裤放在裙子下B、手机放在手机配件下C、凉鞋放在凉拖下D、空调放在家用电器下19. 在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？（）A、标题为长袖特价500元，商品“无图片”B、标题写长袖连衣裙，图片为长袖衫的商品C、标题、图片都是长袖衬衫D、标题为短袖衫，图为长袖衫20. 请选择商品没有错放类目的情况（）。
淘宝开店考试题目
淘宝开店考试题目为了帮助淘宝卖家更好地了解和掌握开店知识，淘宝平台特别设计了开店考试。
下面是一些例题，供大家进行练习和巩固知识。
请认真思考每个题目，并在答题卡上选择正确的答案。
一、店铺经营1. 关于店铺运营的优化，以下哪项是正确的？A. 只需关注宝贝的销量即可，不必考虑店铺形象和服务水平。
B. 应该经常性地优化店铺首页、宝贝详情页等，提高浏览量和转化率。
C. 店铺的口碑和信誉对销量没有影响。
D. 店铺分类无需设置，不会影响用户的购买体验。
2. 关于店铺信誉的维护，以下哪项是正确的？A. 经营过程中，应积极与买家沟通解决问题，提高买家满意度。
B. 收到交易纠纷后，无需及时处理，可以等待买家投诉。
C. 对于恶意差评，卖家无需理会，直接屏蔽即可。
D. 卖家无需主动解决买家的问题，只需按照规定退换货即可。
二、宝贝管理1. 关于宝贝标题的优化，以下哪项是正确的？A. 宝贝标题可以随意填写，不影响搜索排名。
B. 应利用关键词合理、精准地描述宝贝，提高搜索曝光率。
C. 宝贝标题尽量使用生僻词，吸引用户的注意力。
D. 不必关注宝贝的图片和描述，重点在于标题的设置。
2. 关于宝贝描述的准确性，以下哪项是正确的？A. 宝贝描述可以夸大其词，吸引用户购买。
B. 宝贝描述应真实、准确地描绘宝贝的特点和优势。
C. 宝贝描述不必包含购买注意事项和细节，只需简单概述即可。
D. 卖家可以在宝贝描述中使用虚假信息，激发用户购买欲望。
三、客户服务1. 关于客户服务的重要性，以下哪项是正确的？A. 卖家可以忽略买家的咨询和投诉，不会对店铺评价产生影响。
B. 与买家的良好沟通和解决问题，可以提高店铺的客户满意度和口碑。
C. 不必回复买家的留言和评价，以免引起不必要的争议。
D. 对于退货申请，卖家可以选择无视，不影响店铺的经营。
2. 关于售后服务的处理，以下哪项是正确的？A. 对于买家的退换货要求，可以拒绝或拖延处理。
B. 应积极解决买家的退换货请求，提供优质的售后服务。
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案一、单项选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台A、BBSB、电子C、在线商店(正确答案)D、定购2.中国网络购物的主流人群是()A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人(正确答案)C. 30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年()A、 2002 年B、2003年(正确答案)C、2004 年D、2005 年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼()A、帮主B、掌门C、护法D、小二(正确答案)5.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？()A、收藏宝贝(正确答案)B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论6. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？()A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划(正确答案)D、品牌商城7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？()A、10个汉字B、20个汉字C. 30个汉字(正确答案)D、40个汉字8.宝贝三要素包含哪三个？()A、标题图片描述(正确答案)B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述9.一个店铺有几个人气类目？()A、1个(正确答案)B、5个C、10 个D、不限10.淘宝网的评价是怎么计分的？()A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分11.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则()A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价c、系统将取消这次交易所有评价（正确答案）D、系统默认为好评12.旺铺的店招最大尺寸是多少？（）A、950150（正确答案）B、750120C、860135D、85015013.卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码（正确答案）C、淘宝会员登录密码D、网银密码14.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（c）A、管理工具（正确答案）B、支付工具C、营销工具D、沟通工具15.商城的商品评价体系正确的是（）A、3分制评分体系B、5分制评分体系（正确答案）c、7分制评分体系D、以上都是16.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）A、1分B、2分C、3分（正确答案）D、4分17.商家在店铺公示〃不支持7天无理由退换货〃（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚（）A、公示监管10天，监管店铺30天B、公示监管30天监管店铺10天c、公示监管30天，监管店铺30天D、公示监管10天监管店铺10天（正确答案）18.商家发布、违规信息会受到的处罚是？（）A、扣1分B、扣2分（正确答案）C、罚100元D、以上说法均不对19.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（）A、1分B、2分C、5分D、12分（正确答案）20.关于正确使用关键字，以下描逑正确的是？（）A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼（正确答案）D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼二、多项选择题（每小题2分，共26分）1.网络零售的特点是（）A、参与者众多（正确答案）B、覆盖面广（正确答案）C、产品种类单一D、交易方式灵活（正确答案）2.新的商业生态系统的支柱是（）A、网店B、网商（正确答案）C、网货（正确答案）D、网规（正确答案）3.下列属于网络零售优势的是（）A、口碑优势（正确答案）B、工具优势（正确答案）C、购物体验优势D、沟通优势（正确答案）4.以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述（正确答案）B、7天无理由退换货（正确答案）C、虚拟物品闪电发货（正确答案）D、退货运费险5.下列属于交易状态的是（）A、买家已付款等待卖家发货（正确答案）B、等待买家付款（正确答案）C、卖家已发货（正确答案）D、买家未付款6.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（）A、发送带有木马的图片（正确答案）B、发送钓鱼（正确答案）C、使用相似账号来行骗（正确答案）D、要求使用支付宝进行交易7.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间提出申请。
网店运营期末考试试卷
一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。
A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。
按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。
2018淘宝开店实务期末考试题
2017～2018学年第一学期《淘宝开店实务》期末试题试卷班级姓名座号成绩说明：请务必将所有答案写在答卷上一、单选题（每小题1分，共20分）1、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（）。
A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店2、淘宝网规定，淘宝开店的用户须年满（）岁。
A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制3、安全使用网上银行系统的地点是（）。
A．网吧B．家里C．单位D．公共场所4、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。
A．全职经营网店B．网上开店与网下开店相结合C．网上代理加盟D．兼职经营网店5、网上开店最基本的硬件条件不包括（）。
A．电脑一台（可以上网）B．手机一部C．数码相机一台D．在当地工商部门注册6、淘宝网由（）于2003年创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
A．eBayB．阿里巴巴C．腾讯D．Tom7、支付宝交易服务从（）年10月在淘宝网推出。
A．2002 B．2003 C．2004 D．20058、目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（）。
A．身份证B．护照C．户口D．军官证9、电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。
电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
三者的关系是()的。
A．相互分离各自独立B．相互联系三位一体C．既相互分离各自独立，又相互联系三位一体D．前三者都不是10、下列属于淘宝网的企业文化有（）。
A.倒立文化B.扫地文化C.睡觉文化D.饮酒文化11、上传的“宝贝图片”规格是（）。
A.大小是80px╳80pxB.容量不能超过500KBC.高度是750pxD.高度是150px12、选择网上销售商品应该考虑以下因素（）。
A.物以稀为贵B.地区价格差异C.做熟不做生D.高端商品13、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。
（）A.安全B.信任C.简单D.方便14、宝贝三要素是指哪三个？（）A.标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺D.标题、旺旺、图片15、店招的文件最多不能超过多少K？（）16、淘宝的在线支付工具是什么？（）A.财付通B.支付宝C.百付宝D.都可以17、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（）A. 帮主B. 掌门C.护法D.店小二18、如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？（）A.纸箱B.快递袋C.木板箱D.塑料袋19、卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）A.我的支付宝账户B.我的淘宝C.我的信用卡20、“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（）A、管理工具B、支付工具C、营销工具二、多选题（每小题2分，共40分）1、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（）。
淘宝开店考试30题 附答案
掌柜你好，正确答案：11以下拿件商品的标题属于品类堆砌？(正确答案：C) A.山东专用移动wlan100 小时上网账号 B.安徽联通资费卡3g无线上网卡 C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡 D.联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡12以下商品发布正确的是？(正确答案：C) A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品B.宝贝发布一口价10元，平邮200元 C.发布30元的相框 D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元13什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？(正确答案：A) A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上14会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息？(正确答案：C) A.天涯社区 B.百度贴吧 C.规则论坛 D.豆瓣15下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？(正确答案：D A.账户登录密码与交易支付密码区分。
B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护） C.使用安全浏览器，安装杀毒软件 D.以上都需要16作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？(正确答案：D) A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握17下面哪种说法是正确的？(正确答案：C) A.淘宝集市开店需要交费 B.交易成功后需要交纳手续费 C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝 D.支付宝账户绑定需要收费18怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？(正确答案：D) A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是19在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？(正确答案：D) A.银行卡信息 B.身份信息 C.手机验证码 D.以上均不可告诉20买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？ A. 赶紧发货，不然买家会投诉我的 B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货 C.点击邮件查看，买家是否真的已付款。
网上开店期末试题及答案
网上开店期末试题及答案一、选择题1. 网上开店的优点主要包括以下哪些？（）A. 不受时间和地域限制B. 开店成本低廉C. 方便管理和运营D. 扩大销售渠道答案：A、B、C、D2. 下列哪项是开网店前必须要考虑的因素？（）A. 网店名称选择B. 商品采购渠道C. 网站平台选择D. 客服服务答案：A、B、C、D3. 以下哪项是网店运营中需要重点关注的问题？（）A. 网站页面设计B. 销售推广C. 货物配送D. 顾客评价管理答案：A、B、C、D4. 网店销售额与以下哪个因素关系最密切？（）A. 商品质量B. 商品价格C. 销售渠道D. 服务质量答案：A5. 网店开店前需要申请以下哪个证照？（）A. 营业执照B. 网络经营许可证C. 商品质量检验证书D. 无需申请证照答案：A、B二、简答题1. 网上开店的步骤和流程是怎样的？网上开店的步骤和流程通常包括以下几个环节：1）确定经营范围和选择合适的商品。
根据自己的兴趣和经验，确定要经营的商品种类，选择热销且有市场需求的商品。
2）注册并选择合适的网店平台。
根据自己的需求和预算，选择适合自己的网店平台，进行注册并购买相应的服务。
3）设计和完善网店页面。
根据自己的品牌形象和目标客户群，设计网店页面，包括Logo设计、页面布局、商品分类等。
4）商品采购和库存管理。
根据自己的经营计划和销售预期，进行商品采购，并合理管理库存，确保商品供应的稳定性。
5）商品上架和产品描述。
将采购好的商品进行拍摄和上架，并编写详细的产品描述，吸引顾客购买。
6）网店推广和销售。
通过各种推广手段，如搜索引擎优化、社交媒体推广等，吸引顾客关注和购买。
7）客服和售后服务。
及时回复顾客的咨询和问题，并提供良好的售后服务，建立良好的顾客关系和口碑。
8）数据分析和运营优化。
根据网店的销售数据和运营情况，进行数据分析和运营优化，不断提升网店的销售业绩和用户体验。
2. 如何提高网店的销售额？要提高网店的销售额，可以从以下几个方面入手：1）优化网店页面设计和用户体验。
《网店运营与实务》期末试卷及答案
2．下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（）。
A．FBP
B．SOP
C．FBL
D．SOPL
3．买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（）。
A．Logo
B．导航
C．通栏
D．店招
4．下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）。
①页面外观统一②色彩搭配主次对比
③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩
A．②、③、④
B．①、②、④
C．①、②、③
D．全部
5．下列构图中属于对角线构图的是（）。
A B
C D 6．淘宝客推广是一种按（）计费的推广模式。
A．成交
B．展示
C．点击
D．注册人数
7．下列属于数据分析工具的是（）。
①阿里指数②千里眼③生意参谋④淘宝侦探
A．①、②、④
B．①、②、③
C．②、③、④
D．全部
8．（）是淘宝移动端最大的营销平台。
A．直通车
B．淘抢购
C．聚划算
D．天天特价
9．在进行短视频推广时，短视频的时长最好不要超过（）。
A．60秒
B．15秒
C．5分钟
D．15分钟
2．某店铺主营阿玛尼男士香水（见下图），试分析该店铺在使用微淘进行推广时要注意哪些方面。
3．下图所示为某护肤品的宣传促销活动，请说出这一活动的类型，并分析其展现形式。
网店运营期末考试试卷及答案
网店运营期末考试试卷一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（A）A、950×120pxB、950×150pxC、900×120pxD、900×150px2.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（B）A、品牌形象推广区B、促销商品集中区C、公告展示区D、综合内容区3.店铺公告的作用不包括（C）A、买家通过店铺公告了解店铺信息B、店铺公告可以宣传店铺产品C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺D、好的店铺公告可以促进店铺商品的销售4.店铺装修需要进行图片设计，图片设计的单位一般是（C）A、厘米B、分贝C、像素D、百分比5.网店装修必须设计店招，那么请问淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度分别为多少？（C）A、淘宝c店是950px宽度；天猫店是1050px宽度B、淘宝c店是920px宽度；天猫店是900px宽度C、淘宝c店是950px宽度；天猫店是990px宽度D、淘宝c店是750px宽度；天猫店是100px宽度6.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C 店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（C）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格7.以下不属于商品主图设计要点的是：（E）A.产品本身要突出、清晰，不能模糊B.摆放的位置、比例要合适C.促销文字在PS的四分之一处，清晰可见D.产品修图处理过以后和实物并且与详情页一致E.要用夸张的语言作为促销语8.直通车数据中的三天转化数据是指（B）A.链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据B.链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据C.链接被推广后三日内产生的购买、收藏等数据D.链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据9.下列付费流量中，按照点击收费的是（D）A.淘宝客B.钻石展位C.定价CPMD.直通车10.商品分类要根据什么来进行（C）A.卖家的心情好坏B.卖家自己的商业理念、经营策略来划分、一般没有什么规定C.别人的店怎么分，我的也怎么分D.不分类11.在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（C）A.品牌B.促销C.属性D.评价12.sns营销类型不正确的是（D）A.为目标受众群定制的显示广告B.与社交游戏场景融合的植入广告C.利用口碑传播的体验型广告D.以广告形式进行的活动营销13.针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（D）A.对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词B.对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词D.对于店铺首页：可选择全网热门品牌词14.下列哪一项活动目的是打造爆款（C）A.转化率达到5%B.获取400位新客户C.达到100个基础销量D.将老款库存清掉80%15.微博的特点（C）A.简短式记载、平等式交流B.裂变式传播、碎片式呈现C.及时式搜索、开放式群聊二、多项选择（共10题，每题3分，共计30分）1.淘宝店铺后台编辑自定义模块有哪些尺寸选择？（ACD）A、950尺寸B、450尺寸C、190尺寸D、750尺寸2.网店装修常用的图像文件格式与特点描述正确的有（ACD）A、BMP BMP（Bitmap）是一种与硬件设备无关的图像文件格式，使用非常广。
网店运营期末考试试卷
网店运营期末考试试卷一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。
A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。
按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。
淘宝开店考试答案（最全版）
淘宝开店考试答案（最全版）淘宝开店考试答案（综合几套试卷最全版）1、以下哪种行为属于重复铺货？(基础题).....相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样茶杯与茶几分开发布直径不一样，款式、颜色都相同的餐桌款式一样，容量不一样的榨汁机2、你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？(基础题)商品价格与邮费分开发布国内外快递/物流业务,相同快递公司按照不同重量发布.....同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示电子器械及配件类商品，图片价格一致，描述相同3、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？(基础题)韩国韩格儿修腰T恤100元邮费8元休闲女士连衣裙特价200元邮费20元.....香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元夏新甜美碎花字母修身外贸韩潮短T80元，邮费8元4、非名牌国产手机放在哪里？(基础题)品牌手机下其他售后服务品牌手机下全国联保品牌手机下店铺三包.....国货精品手机类目下5、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？(基础题).....商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖商品标题出现非多型号属性的关键字，例如：E路航导航LH900NLH950LH998LH950NLH999RLH990HF999HF990 商品标题出现与其它商品品牌相比较的情况，例如：堪比伟嘉好之味狗粮粮商品标题中使用“淘宝最低价、最好”等夸大字眼的关键字，例如：淘宝最低价E路航HF900N 只售1886、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？【淘宝最低价】包身蓬蓬裙.....浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中可媲美LV的真皮手袋7、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？.....全新瑜伽服宝贝发布在二手属性专业轮滑鞋宝贝发布在直排轮属性儿童游泳圈发布在儿童游泳用品短袖瑜伽服宝贝发布在瑜伽服套装8、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？国货国产台版、港版、韩版.....仿机、高仿、1：1、山寨机9、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？满500元以1元换购女士内衣定价0.01，邮费80元男士内衣特价50，邮费250元.....江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元10、以下商品中属于正确发布的是哪个？.....笔记本电脑桌25特卖标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商专业链接，更多低价商品此商品已售勿拍11、为什么山寨机不能发布在品牌手机下？.....没有国家的入网许可外形太花哨功能太多价格太低12、下列不属于闲置商品发布规则的是已穿过的内衣裤袜禁止出售.....闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布已开封的食品饮料，保健品等禁止出售13、女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？给香港mm的订单连衣裙2条美特斯邦威补差价五块售完欣赏.....韩国代购正品服饰时尚女装T恤14、行货手机应该放在哪里？国货精品手机类目下.....品牌手机类目下全国联保品牌手机类目下其他售后服务品牌手机类目下店铺三包15、以下那种情况属于类目错放？碟子盘子放在餐具类目叉勺筷放在餐具类目碗放在餐具类目.....不锈钢蒸锅放在餐具类目16、手机类目下，商品发布信息合理的是？国货精品手机放在品牌手机全国联保下.....行货手机放在品牌手机下诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下国货手机放在品牌手机店铺三包下17、以下哪种情况属于属性错放？.....苏泊尔汤锅放在爱仕达品牌下美的炒锅放在美的品牌下爱仕达煎锅放在爱仕达品牌下双立人蒸锅放在双立人品牌下18、标题与实物图片描述的是一致的商品是？标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片.....标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯19、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？短裤放进中裤.....女士腰带放进腰带黛安芬内衣放进肚兜短袖T恤放进短袖衬衫20、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？媲美欧莱雅的玉兰油面霜非欧莱雅，资生堂心机恒光唇膏睫毛膏.....欧莱雅新款深层洁面啫喱正品欧泊雅比欧莱雅更低价21、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？时尚5032迪士尼可爱卡通动物头像短袖衫.....仿路易威登的古奇女士珍品皮包ladifeshion拉蒂菲真丝长袖连衣裙精品凉拖特价50元22、找出不属于对应类目的问题商品？.....藤编茶几放置在实木茶几下收纳凳放置在收纳/储存类目下电脑桌放置在笔记本电脑桌下藤制躺椅放置在椅/凳类目下23、标题中滥用品牌名称的商品是？买老凤祥项链赠首饰盒.....可媲美周大福的小金猪施华洛世奇水晶饰品出售周生生的戒指24、下列哪种情况违反数量限制的规则？1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品.....5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品25、以下哪种情况属于违规发布商品？天堂伞的标题中包含文字三折伞天堂伞的标题中包含文字新款.....天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞天堂伞的标题中包含文字防紫外线26、以下哪种情况属于违规发布商品？.....宝贝一口价1元,而邮费是100元宝贝属性没有填全宝贝发布没有上传图片宝贝发布没有说明27、以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？发往香港的EMS快递，标题中注明1kg54元的收费标准江苏移动100元充值卡无图片发布.....发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片发布zippo的时候宝贝图片配上zippo专用底座28、如果想购买相机，以下标题哪个是正确的？.....佳能I90相机一口价2000元媲美照相机的摄像机比SONY相机更好的摄像机相机存储卡1G/2G/3G/4G/5G29、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？200元起批，不单卖只笼统发布代购品牌及费用，无具体款型的商品信息此为邮费链接，15元.....20元的批发价零售运动服30、下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？皇冠配饰发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>婚纱礼服配件”类目下箱包拉链发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>鞋包/皮带配件”类目下.....做外套穿的针织披肩发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>围巾/丝巾/披肩”类目下手工编织配套的围巾和帽子发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>围巾/手套/帽子套件”类目下31、女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？相同款式的长袖版和短袖版.....不同组合的孕妇装分别发布不同颜色的女装分别发布不同款式的女装分别发布32、以下哪种商品定价符合市场规律？U盘一口价10元，邮费100元.....发布150元的金士顿2G的U盘发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元价值50元的商品，以20元发布，描述说明并非实际价格33、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，宝贝标题描述合理的是？正品厚A杯B杯C杯深V内衣文胸套装女士三角裤/丁字裤媲美虞美人8699限时免费送.....黛安芬棉无痕3/4中厚定型聚拢托胸34、以下哪些商品属于乱用关键字？原装森海塞尔音质醇厚极品发烧友耳机.....芭比娃娃淘宝最低价百年经典潮人必备匡威运动帆布鞋武汉名吃超级无敌美味精武鸭脖35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？5个尺码的T恤分别发布同种商品按照不同颜色展示出来.....同款T恤用侧面图、背面图、细节图等形式多次发布一张图片展示了T恤的各种颜色，然后每种颜色又发布一次36、淘宝网禁止发布违背市场规律和所属行业价格标准的商品，请你找出以下属于违规的商品是？健身器械1000元.....捷安特自行车为1元，宝贝描述此商品388元才可购买特价鞋柜100元邮费35元轮滑鞋发布的价格为100元，快递费发布的价格为25元37、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？.....优质颈椎修复保健枕心形发光靠垫卡通糖果圆形抱枕小号可爱猪腰枕38、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？饰品类目下.....黄金类目下居家类目下专柜施华洛世奇专柜39、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？鞋盒放置在收纳类目下灯泡放置在灯饰灯具下鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下.....收纳凳放置在收纳/储存类目下40、下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元.....商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元41、以下哪些商品属于商品价格邮费不符？1.6米泰迪熊一口价100元邮费20元.....芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元黑莓8310全新软解0通话0数据一口价1820元邮费20元09新款暴龙太阳镜一口价198元邮费20元42、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？.....兔子一口价20元发布不同宝贝，但宝贝描述一模一样藏獒发布一口价为500元对同一品相，完全看不出不一样的狗分开发布43、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布蛋糕券放入蛋糕配送中.....花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下44、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？好记星电子词典发布在：好易新诺亚舟电子词典发布在：步步高.....小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机读书郎电子词典发布在：好记星45、下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？.....某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙某商品标题为：adidas09年新款运动上装，可以媲美nike、kappa某商品标题为：精选艾格only歌莉娅依恋品牌小西装某商品标题为：韩版波西米亚瑞丽日单朋克风牛仔裤46、以下哪种情况不违反标题、图片、描述等不一致商品管理规则？商品标题、商品描述中只有无含义的数字元和字母商品标题是"925纯银小海星戒指",商品图片却是一根项链的图片.....虚拟商品，没有任何图片以钻石鉴定证书加钻石小图代替钻石实物原图47、发布游戏名为“天龙八部”的装备时，以下对图片要求正确的是哪个？宝贝无图片宝贝图片：魔兽世界装备宝贝图片：冒险岛装备.....宝贝图片：天龙八部穿云刀48、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？.....1990年的毕业证用过的颐和园门票1976年的粮票2008年奥运会开幕式门票49、下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？隐形文胸发布在胸贴类目下.....黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下50、以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是?付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品.....出售Q币发布“安装方法”等文字信息网络传输的肯德基优惠券1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?a a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺c 每天都要重新发布商品d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b a三家b一家c两家d没限制3 、淘宝的违规行为分哪两种?a a一般违规行为和严重违规行为b 普通违规行为和特殊违规行为c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为4 、了解淘宝规则的最佳途径是：a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索c到淘宝社区看帖d向其它店家询问5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b a 30 天 b 15天c 9 天d 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?c a 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c a 10 分b 16 分 c 12 分 d 20 分8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?c a恶意评价b竞拍不买c 发布违禁信息和滥发信息d虚假交易9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?b a 2010 年10 月1 日 b 2010 年11 月11 日 c 2009 年11 月11 日 d 2011 年1 月1 日10 、规则频道右侧栏目是：b a直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?b a虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d 滥发信息12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b a涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?a a首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c 淘宝服务d类目导航15 、以下哪种行为不属于严重违规?a a 骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b a考试中心b规则公告c规则解读d友情链接17 、违规扣分什么时候会被清零?a a每年的十二月三十一日二十四时b每年的五月一日二十四时c每年的十月一日二十四时d每年的一月一号二十四时18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?c a对这次违规行为进行公示b对这次违规行为进行扣分c对违规的会员进行罚款d对这次违规行为进行纠正19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?a a只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户b只要被买家投诉，就会被查封帐户c只要违规了，就会被查封帐户d只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?a a 48 分 b 100分 c 36 分 d 24分21 、《淘宝规则》的违规积分如何清零?b a每半年一次b每年一次c每个月一次d每季度一次22 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?c a买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分b针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数c 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分d信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分23 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?a a买家在评论内容中称赞卖家发货速度快b同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评c恶意向卖家索要额外财物d买卖双方在评论内容中发布污言秽语24 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知?c a规则频道公告b淘宝网首页公告c电话通知会员d淘宝网帮助中心公告25 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?b a买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款b买家付款以后就可以申请退款c买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款d买家拍下以后就可以申请退款26 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?c a四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为b三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为c两大类，一般违规行为和严重违规行为d不分类27、以下哪种说法正确?d a淘宝规则是被处罚后方需了解的b淘宝规则是会员自发达成的共识性文本c淘宝上不存在淘宝规则d淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分?c a二分b四分c一分d三分29 、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?c a会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后b会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后c会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后d会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道?b A bbs /doc/bc2593530.html, B rule . /doc/bc2593530.html, C guize.taobao . com D rose . /doc/bc2593530.html, 31 、下列哪些行为不属于违规行为?d a同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品b同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品c同一会员开两家店铺并且发布不同的商品d同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32 、集市与商城的评价体系有什么区别?d a商城只有信用评价，集市只有店铺评分b商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分c集市只有信用评价，商城只有店铺评分d集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分33 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?c a可以，且没数量限制b不可以c可以，但只能发布100 件d可以，但只能发布10件34 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息?a a淘宝官方规则频道rule . taobao . com b淘宝商品搜索页面c淘宝帮助中心规则类目d淘宝首页规则专栏35 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制?c a信用等级高就没限制了c完全没限制c有限制，但至少可发布100 件d有限制，有些情形可能1 件都不能发了!最全的淘宝网开店考试答案，淘宝网开店考试！----------------------------------淘1、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？【答案】7天2、下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？【答案】没收商品3、下列哪个不是规则频道中的栏目？【答案】投诉维权4、全新《淘宝规则》是何时生效的？【答案】2010年11月11日5、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？【答案】每天都要重新发布商品6、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？【答案】电话通知会员7、了解淘宝规则的最佳途径是：【答案】进入淘宝官方唯一规则发布平台-规则频道8、严重违规扣分达到多少分，将被查封账户？【答案】48分9、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累计信用积分。
淘宝开店考试的试题以及淘宝开店考试答案
淘宝开店考试的试题以及淘宝开店考试答案第一篇：淘宝开店考试的试题以及淘宝开店考试答案a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺c每天都要重新发布商品d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?ba三家b一家c两家d没限制、淘宝的违规行为分哪两种?aa一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为、了解淘宝规则的最佳途径是：a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索c到淘宝社区看帖d向其它店家询问、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ba 30 天b 15 天c 9 天d 7 天、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?ca己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名、一般违规行为多少分为一个处罚节点?ca 10 分b 16 分c 12 分d 20 分、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?ca恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易、全新《淘宝规则》是何时生效的?ba 2010 年10 月1 日b 2010 年11 月11 日c 2009 年11 月11 日d 2011 年1 月1 日、规则频道右侧栏目是：ba直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学、以下哪种不属于淘宝违规行为?ba虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?ba涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?aa首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航、以下哪种行为不属于严重违规?da骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?ba考试中心b规则公告c规则解读d友情链接、违规扣分什么时候会被清零?aa每年的十二月三十一日二十四时b每年的五月一日二十四时c每年的十月一日二十四时d每年的一月一号二十四时、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?ca对这次违规行为进行公示b对这次违规行为进行扣分c对违规的会员进行罚款d对这次违规行为进行纠正、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?aa只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户b只要被买家投诉，就会被查封帐户c只要违规了，就会被查封帐户d只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?aa 48 分b 100 分c 36 分d 24分、《淘宝规则》的违规积分如何清零?ba每半年一次b每年一次c每个月一次d每季度一次、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?ca买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分b针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数c淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分d信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?a a买家在评论内容中称赞卖家发货速度快b同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评c恶意向卖家索要额外财物d买卖双方在评论内容中发布污言秽语、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知?ca规则频道公告b淘宝网首页公告c电话通知会员d淘宝网帮助中心公告、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?ba买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款b买家付款以后就可以申请退款c买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款d买家拍下以后就可以申请退款、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?ca四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为b三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为c两大类，一般违规行为和严重违规行为d不分类27、以下哪种说法正确?da淘宝规则是被处罚后方需了解的b淘宝规则是会员自发达成的共识性文本c淘宝上不存在淘宝规则d淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分?ca二分b四分c一分d三分、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?ca会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后b会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后c会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后d会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道?bA B C D 31、下列哪些行为不属于违规行为?da同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品b同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品c同一会员开两家店铺并且发布不同的商品d同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32、集市与商城的评价体系有什么区别?da商城只有信用评价，集市只有店铺评分b商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分c集市只有信用评价，商城只有店铺评分d集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分33、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?ca可以，且没数量限制b不可以c可以，但只能发布100 件d可以，但只能发布10件34、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息?aa淘宝官方规则频道b淘宝商品搜索页面c淘宝帮助中心规则类目d淘宝首页规则专栏35、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制?ca信用等级高就没限制了c完全没限制c有限制，但至少可发布100 件d有限制，有些情形可能1 件都不能发了!先贡献出来一部分淘宝开店考试题以及淘宝开店考试答案，【全文完】预祝大家开店成功!第二篇：淘宝开店考试答案2010年淘宝商城开店考试最全试题答案！2010年淘宝商城开店考试最全试题答案！2010-11-05 10:53 商城积分有效期正确答案： 1年以下哪种备货情况符合淘宝商城要求正确答案： 72小时以内商城商品的最低积分返点比例是正确答案： 0.5% 7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？正确答案：买家物流签收后7天内168小时违反商城发票规则会被扣除几分正确答案： 16 商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？正确答案： 30 以下哪种行为不属于广告商品正确答案：诺基亚N72 商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？正确答案：实物图《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？正确答案：店铺被关闭，但保留原商品信息….什么叫出售违禁品正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品以下哪种描述是商城卖家正确的行为？正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？正确答案：展现淘宝商城购物网站链接以下哪些类目支持7天无理由退换货？正确答案：食品、零食、茶叶、特产商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 正确答案：不可以以下哪种属于商家未履行承诺之服务？正确答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?正确答案：发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？正确答案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品以下哪种行为属于“放错属性” 正确答案：耐克运动鞋放阿迪下当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？正确答案：扣分到48分时出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？正确答案：商家发布旧货、二手商品信息以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合” 正确答案：以上都是商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？正确答案：违反正品保障服务规则行为如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？正确答案：买家只需承担退货运费以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？正确答案：针对购买的商品特征进行评论以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？正确答案：该件商品本身的拍摄图片以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？正确答案：以上都是以下哪种行为符合商城规定？正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》… 以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次商城可以发布哪类商品？正确答案：全国联保手机2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？正确答案：买家实际支付的商品金额的3倍加邮费淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？正确答案：每一自然年哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？正确答案：出售假货拒绝履行假一赔三商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？正确答案：是将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？正确答案：商城人气炒作商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？正确答案：向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金以下哪种行为不属于“乱用关键字”？正确答案：特步运动鞋商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？正确答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？正确答案：内衣、内裤都支持以下哪种产品发布行为是符合标准的？正确答案：产品标题只有品牌加型号会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？正确答案：扣4分商城哪些违规行为会被扣5%的违约金正确答案：付款未发货商品描述中可以出现以下哪项内容？正确答案：厂家介绍商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 正确答案：交易成功后的14天内避免商品被下架的有效措施？正确答案：以上都正确以下哪种行为属于“放错类目” 正确答案：袜子放T恤下淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？正确答案： 10个以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？正确答案：以上都是以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？正确答案：分享改商品的使用经验商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？正确答案：外包装、吊牌、配件完整关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？正确答案：以下都正确以下哪些信息可以在商城店铺中出现？正确答案：退货地址以下哪种行为不属于“重复铺货”？正确答案：某手机发布一件以下哪些行为不属于发布非约定商品？正确答案： A品牌商家发布此品牌下系列的商品如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？正确答案： 30% 商家给淘宝开具什么发票？正确答案：消费积分买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？正确答案：违反淘宝商城发票规则卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？正确答案：需要商城积分发票的要求是什么类型的？正确答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）商家给淘宝开具发票的时间？正确答案：每个自然季度开始后15个工作日内商城中可以发布哪类商品？正确答案：正品行货淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？正确答案：每一个自然年以下哪种形式属于正确的支付方式？正确答案：只接受支付宝交易方式商城积分的有效期是多久正确答案：至少1年淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？正确答案：免费以下哪句回复买家的话语较为得体？正确答案：您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….第三篇：淘宝开店考试1.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？........................................................................22.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？.......................................................................................................................2 3.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？........................................2 4.下列项商品发布行为是正确的？................................................................................................3 5.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？....................................................................................3 6.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？....................................................................4 7.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？................................4 8.以下商品发布正确的是？............................................................................................................4 9.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？................................................5 10.买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？..............................................................................5 11.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？..........................................................................6 12.以下商品发布，选择错误属性的是？......................................................................................6 13.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？....................................................................................................................... ...................................6 14.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？..................................................................................7 15.以下哪种行为不属于违规？......................................................................................................7 16.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？......................................................................7 17.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？..................................................8 18.买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？...........................................................................................................8 19.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？..................................................................................9 20.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？. (9)21.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？..........................................................................9 22.下列哪项属于淘宝禁止出售的商品？ (10)23.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？................................................................................10 24.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？................................................................10 25.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?..................................................................................11 26.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？....................................................11 28.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？........................................................12 29.什么样的商品会造成可疑交易的产生？................................................................................12 30.以下哪种行为很有可能构成图片侵权？................................................................................13 11.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分2.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？A.淘宝机器人B.在线客服（云服务）C.淘宝服务中心自助服务D.以上都是3.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？A.商品id号B.阿里旺旺举证号C.订单编号D.以上都要掌握4.下列项商品发布行为是正确的？A.多款促销十层鞋架防尘鞋架发布在家居建材类目下B.高档金网通用请柬公司活动邀请函发布在书籍类目下C.乐扣乐扣保鲜盒储物盒发布在保鲜盒类目下D.幼儿食物防落碗发布在玩具类目下5.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？A.使用“红十字”标志B.店标使用“淘宝特许”作宣传C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接D.以上都不符合6.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？A.线下交易B.使用旺旺与买家交流C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流D.使用其他通讯工具手段交流7.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？A.淘宝： 和支付宝：B.淘宝： 和支付宝：C.淘宝： 和支付宝：D.淘宝： 和支付宝： 8.以下商品发布正确的是？A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品B.宝贝发布一口价10元，平邮200元C.发布30元的相框D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元9.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录B.店铺首页C.卖家中心站内信D.邮件10.买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
网上开店实务试卷及答案
密封线中专二年级《网上开店实务》试卷将答案按序号填写在下面的表格中一判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）（每题2分，共20分）（√）1．密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。
（√）2．在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。
（√）3．在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。
（×）4．在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。
淘宝网制定了许多商品管理规则，对商品信息的发布有一定限制。
（√）5．卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程，淘宝网判定其商品为支付方式不符商品。
（×）6．淘宝卖家都可以用荷兰式拍卖发布宝贝。
卖家的信用分数（卖家信用＋买家信用之和）须大于等于11分；参与拍卖的商品件数必须大于1才能用荷兰式拍卖发布宝贝。
（√）7．网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。
（√）8．只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。
（×）9．淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。
淘宝会员名一旦注册成功后是不能修改的，只能重新注册。
（×）10．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。
C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。
二、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）（每题2分，共20分）11．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（ B ）。
A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店12．淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（B）岁。
A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制13．安全使用网上银行系统的地点是(B)。
A．网吧B．家里C．单位D．公共场所14．买家参与拍卖都需交纳保证金，保证金为每笔（ D ）元。
A．15 B．10 C．8 D．515．中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
网店运营期末考试试卷
网店运营期末考试试卷一、单选题（共 20 题，每题 2 分）1、以下哪个不是网店运营的核心指标？（）A 流量B 转化率C 客单价D 商品数量2、淘宝店铺中，能够有效提高客户忠诚度的营销工具是（）A 限时折扣B 满就送C 会员制度D 搭配套餐3、在网店商品标题优化中，以下哪种方法是错误的？（）A 堆砌关键词B 选择热门关键词C 结合商品特点D 遵循淘宝规则4、网店客服的工作不包括（）A 处理客户投诉B 店铺装修C 回答客户咨询D 促成订单交易5、以下哪个不是网店推广的免费渠道？（）A 淘宝论坛B 淘宝直通车C 微博D 微信公众号6、影响网店商品搜索排名的因素不包括（）A 商品销量B 商品评价C 店铺信誉D 商品价格高低7、对于新开的网店，以下哪种选品策略比较合适？（）A 选择热门爆款B 选择竞争小的细分市场C 选择高利润商品D 选择自己熟悉的商品8、以下哪个不是网店页面设计的原则？（）A 简洁美观B 信息准确C 色彩鲜艳D 布局合理9、淘宝店铺中，DSR 评分不包括（）A 描述相符B 服务态度C 物流速度D 商品质量10、网店数据分析中，以下哪个指标可以反映客户的购买频率？（）A 客单价B 复购率C 转化率D 流量11、以下哪种促销活动对提高客单价最有效？（）A 满减活动B 买一送一C 限时折扣D 赠品策略12、提高网店转化率的关键在于（）A 优化商品图片B 降低商品价格C 提供优质服务D 以上都是13、以下哪个不是网店运营中常见的物流问题？（）A 发货延迟B 物流费用高C 快递丢失D 商品缺货14、网店商品主图的尺寸要求一般是（）A 800×800 像素B 500×500 像素C 400×400 像素D 600×600 像素15、以下哪个不是淘宝店铺的等级？（）A 心级B 钻级C 皇冠级D 星级16、网店运营中，以下哪种方法不能有效提高客户满意度？（）A 快速响应客户咨询B 提高商品质量C 降低物流费用D 频繁发送促销短信17、以下哪个不是淘宝的付费推广工具？（）A 淘宝客B 钻石展位C 淘宝直播D 超级推荐18、网店商品详情页中，以下哪个部分最重要？（）A 商品图片B 商品参数C 商品评价D 售后保障19、以下哪个不是影响网店口碑的因素？（）A 商品质量B 客服服务C 店铺装修D 竞争对手恶意评价20、网店运营中，以下哪个环节不是必须的？（）A 市场调研B 商品采购C 店铺装修D 参加电商培训二、多选题（共 10 题，每题 3 分）1、网店装修包括以下哪些方面？（）A 店铺首页B 商品详情页C 店铺招牌D 店铺分类页2、以下哪些是网店客服需要具备的能力？（）A 良好的沟通能力B 熟悉商品知识C 快速解决问题的能力D 营销能力3、网店选品的渠道有哪些？（）A 1688 批发网B 线下批发市场C 淘宝排行榜D 同行店铺4、以下哪些因素会影响网店的流量？（）A 关键词优化B 店铺信誉C 商品价格D 推广活动5、提高网店商品曝光率的方法有（）A 参加淘宝活动B 优化商品标题C 开通直通车D 发布微淘6、网店数据分析的指标包括（）A 流量B 转化率C 客单价D 复购率7、以下哪些是常见的网店促销方式？（）A 满减B 优惠券C 赠品D 秒杀8、淘宝店铺的违规行为包括（）A 虚假交易B 出售假冒商品C 延迟发货D 描述不符9、以下哪些是提高网店客户忠诚度的方法？（）A 建立会员制度B 提供优质服务C 定期举办活动D 发送节日祝福10、网店运营中，以下哪些是需要关注的竞争对手数据？（）A 商品销量B 商品价格C 促销活动D 客户评价三、判断题（共 10 题，每题 2 分）1、网店只要商品质量好，就一定能卖得好。
淘宝网店运营理论考试题库B
淘宝网店运营理论考试题库B1、关于会员名注册要求哪个是正确的？（） [单选题]A、会员名由5-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文(正确答案)C、会员名可以使用两个中文字组成2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（） [单选题]A、卖家(正确答案)B、买家C、物流公司3、宝贝三要素是指哪三个？（） [单选题]A、标题、图片、描述(正确答案)B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺4、一个店铺有几个人气类目？（） [单选题]A、 1个(正确答案)B、 5个C、不限5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（） [单选题]A、1个B、 10个C、20个(正确答案)6、店招的文件最多不能超过多少K？（） [单选题]A、80KB、100K(正确答案)C、120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（）[单选题]A、1件B、 4件(正确答案)C、不限8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（） [单选题]A、立即B、1小时C、 24小时(正确答案)9、修改评价的入口在哪里？（） [单选题]A、管理我的店铺B、评价管理(正确答案)C、钱掌柜10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（） [单选题]A、 6-16个字符(正确答案)B、 5-15个字符C、8-16个字符11、店铺基本设置的入口在哪里？（） [单选题]A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我的店铺(正确答案)12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（） [单选题]A、5天B、10天C、15天(正确答案)13、淘宝网的评价是怎么计分的？（） [单选题]A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分(正确答案)B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C、一个好计二分，中评一分，差评零分14、淘宝的在线支付工具是什么？（） [单选题]A、财付通B、支付宝(正确答案)C、百付宝15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（） [单选题]A、1个(正确答案)B、2个C、不限16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（） [单选题]A、1个B、 3个C、多个(正确答案)17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？（） [单选题]A、2个B、 5个(正确答案)C、 30个18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（） [单选题]A、 1张(正确答案)B、5张C、不限19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？（） [单选题]A、5件B、8件C、10件(正确答案)20、光影魔术手软件英文名是？（） [单选题]A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGING(正确答案)C、 ACD SEE21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（） [单选题]A、12小时B、24小时(正确答案)C、36小时22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。
《网店运营与实务》期末试卷及答案
《网店运营与实务》期末试卷及答案《网店运营与实务》期末试卷及答案一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A）。
A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D ）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（B ）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（B ）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（A ）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（A ）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。
按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（A ）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（D ）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（B ）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（A ）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（B ）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017～2018学年第一学期《淘宝开店实务》期末试题
试卷
班级姓名座号成绩
说明：请务必将所有答案写在答卷上
一、单选题（每小题1分，共20分）
1、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（）。
A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店
2、淘宝网规定，淘宝开店的用户须年满（）岁。
A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制
3、安全使用网上银行系统的地点是（）。
A．网吧B．家里C．单位D．公共场所
4、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。
A．全职经营网店B．网上开店与网下开店相结合
C．网上代理加盟D．兼职经营网店
5、网上开店最基本的硬件条件不包括（）。
A．电脑一台（可以上网）B．手机一部C．数码相机一台D．在当地工商部门注册
6、淘宝网由（）于2003年创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
A．eBayB．阿里巴巴C．腾讯D．Tom
7、支付宝交易服务从（）年10月在淘宝网推出。
A．2002 B．2003 C．2004 D．2005
8、目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（）。
A．身份证B．护照C．户口D．军官证
9、电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。
电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
三者的关系是()的。
A．相互分离各自独立B．相互联系三位一体
C．既相互分离各自独立，又相互联系三位一体D．前三者都不是
10、下列属于淘宝网的企业文化有（）。
A.倒立文化
B.扫地文化
C.睡觉文化
D.饮酒文化
11、上传的“宝贝图片”规格是（）。
A.大小是80px╳80px
B.容量不能超过500KB
C.高度是750px
D.高度是150px
12、选择网上销售商品应该考虑以下因素（）。
A.物以稀为贵
B.地区价格差异
C.做熟不做生
D.高端商品
13、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。
（）
A.安全
B.信任
C.简单
D.方便
14、宝贝三要素是指哪三个？（）
A.标题、图片、描述
B.旺旺、支付宝、描述
C.图片、支付宝、旺旺
D.标题、旺旺、图片
15、店招的文件最多不能超过多少K？（）
A.80K
B.100K
C.120K
D.150K
16、淘宝的在线支付工具是什么？（）
A.财付通
B.支付宝
C.百付宝
D.都可以
17、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（）
A. 帮主
B. 掌门
C.护法
D.店小二
18、如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？（）
A.纸箱
B.快递袋
C.木板箱
D.塑料袋
19、卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）
A.我的支付宝账户
B.我的淘宝
C.我的信用卡
20、“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（）
A、管理工具
B、支付工具
C、营销工具
二、多选题（每小题2分，共40分）
1、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（）。
A．可以7╳24小时，365天营业 B．免去昂贵的店面租金或投资
C．免费开店 D．卖家可以全职经营也可以兼职经营
2、在众多的平台服务商中，选择淘宝网的理由有（）。
A．用户量巨大B．淘宝网的品牌效应C．网站质量上乘D．完善的支付体系
3、在网购中，买家和卖家资金流动的安全是个大问题，支付宝的安全措施有（）。
A．手机绑定B．实名认证C．数字证书D．双密码保护
4、卖家作为淘宝网上交易的一方，需要了解支付宝付款方式，支付宝付款方式有（）。
A．网银支付B．快捷支付C．余额支付D．找人代付
5、卖家选择快递公司需要考虑的有（）。
A．发件速度B．价格 C．服务D．信誉
6、商品中层包装使用的材料有（）。
A．包装箱B．气泡膜 C．泡沫板D．珍珠棉
7、注册支付宝账户要填写的信息是（）。
A．真实姓名B．证件类型C．证件号码D．安全保护问题
8、以下哪些商品是淘宝网禁止发布的（）？
A．视频商品B．毒品C．彩票D．手铐
9、支付宝账户注册方法有（）。
A．手机号码注册B．QQ号码注册C．邮箱注册D．微信号码注册
10、淘宝销售流程包括（）。
A．卖家修改价格B．买家咨询产品C．买家拍下产品D．卖家发货
11、在淘宝开通店铺的流程包括（）。
A．注册淘宝会员B．淘宝开店认证C．注册支付宝会员D．支付宝实名认证
12、网上开店的进货渠道有下列哪几种（）。
A.批发市场B.厂家进货C.网上批发进货D.做品牌代理商
13、淘宝卖家常见的交易陷阱有（）。
A.二维码木马钓鱼链接
B.“已经付款”邮件
C.消费者保证金异常
D.买家修改收货地址
14、店铺标志规格要求一般是（）。
A.容量低于80KB
B.大小80px╳80px
C.大小950px╳120px
D.高度150px
15、店铺招牌规格要求一般是（）。
A.容量低于80KB
B.大小80px╳80px
C.大小950px╳120px
D.高度150px
16、淘宝客的推广模式有（）。
A．淘客群计划 B.如意投计划 C.自选淘宝客计划 D.通用计划
17、软文的形式多种多样,根据内容可分为（）。
A.故事式软文
B.悬念式软文
C.情感式软文
D.恐吓式软文
18、微博推广的特点有（）。
A.高效性
B.多样性
C.广泛性
D.篇幅小
19、店铺免费推广的方法有（）。
A.旺旺推广
B.QQ推广
C.直通车推广
D.软文推广
20、下列属于外包装材料的是（）。
A.包装箱
B.有气泡膜
C.包装纸
D.PE自封袋
三、填空题（每空1分，共15分）
1、（1）和（2）是开通淘宝店铺的必备条件。
2、（3）是目前淘宝网最流行、使用最广的付费推广方式。
3、（4）是指帮助淘宝卖家推广商品，推广产商品成交后获得一定佣金的人。
4、（5）是连接卖家、买家和淘宝网的纽带。
5、在发布宝贝之前得先缴纳（6），否则只能发布二手宝贝。
6、（7）是使用支付宝账户资金的身份凭证之一，它可以加密信息并确保账户资金安全。
7、国内主要的网络营销平台有（8）、（9）和（10）等网站。
8、店铺取名原则：（11）、必须与经营商品相吻合、（12）、尽量不存在生僻繁杂的字、还应该给人以美感。
9、宝贝标题最多只能60个字符，（13）个汉字。
10、普通店铺的宝贝推荐橱窗一般有（14）个。
11、（15）是阿里巴巴的创始人。
四、判断题（每小题1分，共10分）
1、（）在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。
2、（）密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。
3、（）在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。
4、（）网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。
5、（）淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。
6、（）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。
7、（）网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。
8、（）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
9、（）只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。
10、（）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。
五、简答题（每小题5分，共15分）
1、“四通一达”是指哪些快递公司？
2、厂家进货的优势和劣势分别是什么？
3、淘宝提供哪些店内营销工具？
2017～2018学年第一学期《淘宝开店实务》期末试题
答卷
班级 姓名 座号 成绩
一、单选题（每小题1分，共20分）
二、多选题（每小题2分，共40分）
三、填空题（每空1分，共15分）
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、
13、 14、 15、
四、判断题（每小题1分，共10分）
五、简答题（共15分）
1、“四通一达”是指哪些快递公司？
2、厂家进货的优势和劣势分别是什么？
3、淘宝提供哪些店内营销工具？。