题目1从众行为的影响因素包括
(完整版)组织行为学考试及答案
《组织行为学》综合复习资料一、名词讲解1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？8.保健因素和激励因素的差别是什么？9.解析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人怎样应付工作压力？答： 1、保持和同事之间友好的关系。
2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。
3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。
4、分清责任，并肩负属于自己的责任。
5、每天适合做一些体育锻炼活动三、案例解析题（ 26 分）“上旬拉平”。
在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。
“中旬超额”。
在中旬，把所有简单的活所有安排下去。
同时，依照需要也适合安排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。
“下旬稳住”。
在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。
这时得奖已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。
我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。
他认为造成职工对工作不满的因素主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素办理不当以致的。
群体动力练习试卷1(题后含答案及解析)
群体动力练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 6. 填空题单项选择题1．增强群体凝聚力最重要的条件是( )。
A．群体中成员与成员间的吸引力B．群体活动对所属成员的吸引力C．群众对满足成员个人需求的吸引力D．成员对群体的向心力正确答案：C 涉及知识点：群体动力2．提出“规范分析法”的管理心理学家是( )。
A．谢里夫B．皮尔尼克C．阿希D．莱维特正确答案：B 涉及知识点：群体动力3．提出计算群体凝聚力公式的管理心理学家是( )。
A．谢里夫B．阿希C．莱维特D．多伊奇三、多项选择题(在备选答案中有2~5个是正确的,将其部选出并把它们的标号写在题后括号内)正确答案：D 涉及知识点：群体动力多项选择题4．当一个群体开会讨论有关问题而出现不同意见分歧时,会经历以下过程( )。
A．合理辩论阶段B．劝解说服阶段C．攻击阶段D．集体自决阶段E．心理上的隔离阶段正确答案：A,B,C,E 涉及知识点：群体动力5．处理冲突的行为意向有( )。
A．竞争B．协作C．回避D．迁就E．折衷正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：群体动力简答题6．群体规范有哪些作用?正确答案：答:群体规范对维持和发展群体、指导和控制群体成员的行为起着重要的作用,主要表现在以下几方面:(1)维持和巩固群体的作用。
群体规范是一切社会群体赖以维持其存在、巩固和发展的重要条件。
一个群体的规范越是标准化、特征化,其成员之间的关系也就越紧密。
实际上一个群体的成员是根据本群体的规范来相互认同的。
一个群体,越有明确而集中的规范,群体成员的认同感也就越高,而认同感又会加强群体的团体。
规范在群体内之所以重要,在于它能满足群体内的成员交往的需要,起到了交往的规矩和媒介的作用。
(2)树立评价标准的作用。
群体规范作为群涉及知识点：群体动力7．从众行为产生的原因是什么?正确答案：答:从众行为产生的原因是:(1)出于知觉的歪曲。
第十一章社会态度与行为同步练习及参考答案练习题一、选择题1b...b
第十一章社会态度与行为同步练习及参考答案练习题一、选择题1．个体对某态度对象的卷入水平属于态度的( )。
A．深刻维度 B．强度维度 C．中性维度 D．外显维度2．个体尽力发展能给自己带来利益的态度。
在社会互动过程中，态度是社会交换的产物。
这属于态度的( )。
A．认知性功能 B．工具性功能 C．价值表达功能 D．自我防御功能3．当公司招聘高技术开发人员时，招聘者更注重应聘者的“智慧”品质而不是看其是否具有“魅力”。
这属于印象形成的( )。
A．加法模式 B．平均模式 C．加权平均模式 D．总和模式4．在人际关系取向上，有三种需要，分别是包容需要、控制需要和( )。
A．生理需要 B．安全需要 C．情感需要 D．自我实现需要5．当一个人的外表具有魅力时，他的一些与外表无关的特征也常常被肯定，这种现象被称为( )。
A．宽大效应 B．晕轮效应 C．中心品质 D．刻板印象6．我们的态度更容易被( )的人的态度所影响。
A．与我们相似 B．与我们相异 C．喜欢我们 D．我们给予高评价7．拉塔奈和达利的一系列实验室实验表明，他人在场减少了紧急情况下采取助人行动的可能性，这种现象被称为( )。
A．社会干扰 B．群体影响 C．群体一致性 D．责任分散8．在社会心理学中，由于第一印象的形成所导致的在总体印象形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为( )。
A．近因效应 B．首因效应 C．社会过滤效应 D．最近效应二、辨析题1．我们对他人形成印象时，总是遵循加法模式。
2．只有外表特征具有明显的晕轮效应。
3．支配、控制别人是身居高位的掌权者所独有的追求。
4．外表特征在人际关系的形成和发展中起着始终如一的作用。
5．别人在场或与别人一起活动总能带来行为效率的提高。
6．男性比女性更容易从众。
三、简答题1．简要说明社会态度的功能。
2．简要说明印象形成的模式。
3．简要说明印象形成的效应。
4．简要说明人际关系的取向。
5．简要说明人际吸引的影响因素。
组织行为学考试(试卷编号131)
组织行为学考试(试卷编号131)1.[单选题]（ ）理论也称为“伟人理论”。
A)特质理论B)领导方格理论C)权变理论D)行为理论答案:A解析:无。
2.[单选题]管理心理学家莱维特对组织中的正式沟通分成了五种典型的沟通网络,其中( )集中性较高,速度快,正确性较高,领导能力高,成员满意度较低。
A)链式沟通B)Y式沟通C)轮式沟通D)环式沟通答案:B解析:3.[单选题]大家比较认同的组织承诺理论,通常不包含( ) 。
A)情感承诺B)物质承诺C)连续承诺D)规范承诺答案:B解析:4.[单选题]需要层次理论是( )提出的。
A)马斯洛B)洛克C)亚当斯D)赫兹伯格答案:A解析:5.[单选题]在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )A)角色知觉B)角色冲突6.[单选题]合适的目标能够起到最大的刺激作用，应具有的特点是( )A)较容易达到、模糊、可接受强B)较容易达到、具体、可接受强C)难度较大、具体、可接受强D)难度较大、具体、可接受强答案:C解析:7.[单选题]古典组织理论不包括A)科学管理理论B)行政管理理论C)官僚模型理论D)适度分权理论答案:D解析:8.[单选题]( )是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。
A)组织沟通B)人际沟通C)跨文化沟通D)网络沟通答案:A解析:9.[单选题]职能制的优点是( )A)权力集中B)命令统一C)解决主管负责人对专业指挥的困难D)决策迅速答案:C解析:10.[单选题]下列组织类型中，不属于按照运用权力和权威的程度进行分类的是（）A)功利性组织B)规范性组织C)强制性组织11.[单选题]所谓规范就是群体成员共同接受的一些( )A)价值观B)观念C)道德标准D)行为标准答案:D解析:12.[单选题]管理方格理论中，团队型管理指（）A)(1，1)型B)(9，1)型C)(1，9)型D)(9，9)型答案:D解析:略13.[单选题]代表人们最基本的信念的是( )A)价值观B)态度C)个性D)动机答案:A解析:14.[单选题]（ ）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡。
社会心理学电大考试答案
社会心理学电大考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 社会心理学研究的主要对象是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 社会行为D. 心理过程答案：B2. 从众行为是指个体在群体压力下，改变自己的行为或态度以（）。
A. 符合群体规范B. 获得群体认同C. 避免群体排斥D. 以上都是答案：D3. 社会促进效应是指在他人在场的情况下，个体的（）。
A. 工作效率提高B. 工作速度加快C. 工作质量下降D. 工作难度增加答案：B4. 社会影响的类型不包括（）。
A. 顺从B. 服从C. 说服D. 独立答案：D5. 社会交换理论认为，人际关系的本质是（）。
A. 情感交流B. 信息交换C. 物质交换D. 互惠互利答案：D6. 认知失调理论是由（）提出的。
A. 弗洛伊德B. 马斯洛C. 费斯廷格D. 罗杰斯答案：C7. 社会认同理论认为，个体的社会认同感来源于（）。
A. 个人成就B. 所属群体C. 个人特质D. 社会地位答案：B8. 群体极化现象是指群体讨论导致成员的初始态度（）。
A. 趋于中立B. 趋于极端C. 保持不变D. 难以预测答案：B9. 社会支持对个体心理健康的影响是（）。
A. 消极的B. 无关紧要的C. 积极的D. 有时积极有时消极答案：C10. 社会学习理论认为，个体的行为是通过（）获得的。
A. 遗传B. 模仿C. 内在动机D. 外部奖励答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 社会心理学的主要研究方法包括（）。
A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例研究法答案：ABCD2. 影响从众行为的因素有（）。
A. 群体规模B. 群体凝聚力C. 个体自我认同D. 个体的自我效能感答案：ABCD3. 社会促进效应的表现包括（）。
A. 简单任务的效率提高B. 复杂任务的效率降低C. 任务难度的增加D. 任务难度的减少答案：AB4. 社会交换理论中，个体在人际关系中追求的是（）。
A. 物质利益B. 情感满足C. 社会地位D. 信息获取答案：AB5. 社会认同理论中，群体成员的认同感可能通过（）来增强。
电大社会心理学试题三次形考作业1
1 “9·11”事务后，美国人面临着进一步恐怖威胁时，由来已久的种族对抗在一段时间内得到了缓和。
是因为（D.共同外部威胁）会促使群体合作的产生。
2 “情人眼里出西施”这句话表明：认知者的（D.情感状态）会影响社会认知。
3 “望梅止渴”的成语说的是一种（ A.直接示意）。
4 “行之于心，应之于手”属于看法改变的（ C.内化）阶段。
5 （ A 同辈群体）是一个独特而极其重要的社会化因素，尤其是在个体进入青春期后，他的影响日趋重要。
6 （ B.调查法）法的优点在于直截了当，针对性强，比较省时省力，收集的信息量较大。
7 （ B.听从）是指由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。
8 （ B.社会交换理论）理论认为，人际关系首先并且最重要的是建立在自我利益的基础之上，即人们要选择最能使自己获利的他人，同时，为了得到收益又必需赐予他人。
：9 （ B.社会交换理论）理论认为，人际关系首先并且最重要的是建立在自我利益的基础之上，即人们要选择最能使自己获利的他人，同时，为了得到收益又必需赐予他人。
10 （ B.社会影响）是指在社会力气的作用下，引起个人的信念, 看法, 心情及行为发生变化的现象。
11 （ B.信念）是指对人, 对事, 对物及对某种思想观念是非真假的相识，通常是以对某事某物的信任和怀疑的方式表现于外而以观念的形式存在于人们的头脑之中。
12 （ C.公允理论）理论是美国行为科学家亚当斯提出来，探讨工资酬劳安排的合理性, 公允性及其对职工生产主动性的影响。
13 （ C.责任扩散）是指当发生了某种紧急事务时，假如有他人在场则在场者所分担的责任就会减小。
14 （ D.费斯汀格）的“社会比较过程理论”认为，当个体为了精确地对自己进行认知评价或失去推断的客观标准时，往往同社会上与自己地位, 职业, 年龄等相类似的人进行对比。
15 （ D.移情—利他假说）认为，人们的确存在纯粹出于善心的利他行为，其产生条件是人们把自己放在须要扶植的人的位置, 以他们的方式体验事务和心情。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案二
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案二国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。
A无需要B充分需要C超饱和需要D潜在需要2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。
A稳态经济B增长经济C牧童经济D宇宙飞船经济3.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
A对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品4.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
A平衡理论B自我知觉理论C社会判断理论D和谐理论5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。
A家庭消费B集团消费C个性化消费D社会消费6.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
A折扣技巧B滚雪球技巧C门前技巧D脚在门内技巧7.根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。
A黏液质B抑郁质C胆汁质D多血质8.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
A物质消费B精神消费C生活消费D生产消费9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A顺从B接受C注意D理解10.保护消费者权益最具权威的方式就是（）。
A自我保护B社会舆论C经济手段D法律手段11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
消费者行为学作业参考答案完整版
消费者行为学作业参考答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
1组织行为学复习重点
组织行为学重点1、实验法有哪几种类型？每一类的特点是什么？实验法是必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。
实验法分三种：1）实验室实验法。
这种方法是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。
2）现场实验法。
这是一种实验室方法应用到不断发展变化着的现实生活中去的方法，它比实验室研究更接近现实生活。
3)准实验法。
就是指研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。
*对房间内噪音的程度予以不同的改变，以探求噪音强度对工作效率、工作速度是否促在函数关系，应选用实验法。
2、个性的结构与内容（全部内容要看, p59-61）1）个性：所谓个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
2）个性的结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
个性的倾向性是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。
包括：兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等。
个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。
它包括气质、能力、性格。
3)个性的性质：（5点）①组合性；②独特性；③稳定性；④倾向性；⑤整体性。
3、能力的概念、种类1）能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
2）能力按其适应性，可以分为智力、专门能力和创造力三类。
能力按其发展程度的差异，即能力水平的高低可以分为四种等级：①能力低下；②一般能力；③才能；④天才。
3）能力的发展水平在人群中的分布大概是这样的：两头小，中间大，即能力低下者与天才极少，一般能力占绝大多数。
4、创造性行为1）创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
2）创造性行为产生主要取于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。
公共关系学第一次作业答案解析
1、商务谈判的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力2、公共关系传播的经典理论包括（Bcd ）选择一项或多项：a. 枪弹论b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 互动传播模式3、人际传播的手段包括（BCD）a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判4、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（B ）选择一项：a. 选择性记忆b. 选择性遗忘c. 选择性理解d. 选择性注意5、公共关系的三要素中作为主体的是（B）a. 应用b. 社会组织c. 公众d. 传播活动6、以下不是公共关系的核心理念的是（A）选择一项：a. 求实创新理念b. 双向沟通理念c. 形象塑造理念d. 全员公关理念7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（C ）选择一项：a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低b. 知名度、美誉度和认可度都低c. 知名度高，但美誉度、认可度不高d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低8、组织形象塑造的原则有（ABCD）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 视信誉为生命的原则c. 注重传播的原则d. 以质量为本的原则9、公共关系定义的准确表述是：（C ）选择一项：a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动10、揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：Aa. 艾维.李时期b. 卡特理普时期c. 伯内斯时期d. 巴纳姆时期11、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A）选择一项：a. 知名度高，但美誉度、认可度不高b. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低c. 知名度、美誉度和认可度都低d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低12、组织形象塑造的原则有（ABCD ）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 以质量为本的原则c. 视信誉为生命的原则d. 注重传播的原则13、公共关系定义的准确表述是：（B）选择一项：a. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动d. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动14、公共关系的三要素中作为主体的是（A ）选择一项：a. 社会组织b. 应用c. 公众d. 传播活动15、公共关系传播的经典理论包括（ABC ）选择一项或多项：a. 互动传播模式b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 枪弹论16、商务谈判的原则是（ABC ）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力17揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 巴纳姆时期b. 伯内斯时期c. 艾维.李时期d. 卡特理普时期18、人际传播的手段包括（BCD）选择一项或多项：a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判19、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（A ）选择一项：a. 选择性遗忘b. 选择性注意c. 选择性理解d. 选择性记忆20以下不是公共关系的核心理念的是（C ）选择一项：a.双向沟通理念b. 形象塑造理念c. 求实创新理念d. 全员公关理念21、把握舆论进程的方法包括（B）选择一项或多项：a. 因素分析法b. 阶段划分法c. 非全面调查法d. 全面调查法22、大众传播媒介主要包括（BCD ）选择一项或多项：a. 书籍b. 报纸、杂志c. 广播、电视d. 网络23、外部公众分为（ABCD ）选择一项或多项：a. 顾客b. 政府c. 媒体d. 一般公众24、公关广告分为（ABC）选择一项或多项：a. 社会广告b. 组织广告c. 情感广告d. 公关新闻25人际传播的手段包括（ABD）选择一项或多项：a.游说b. 沟通c. 广播d. 商务谈判26、内部公众包括（ABCD ）选择一项或多项：a. 股东b. 消费者c. 员工d. 管理者27、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A ）选择一项或多项：a.外部公众b. 内部公众c. 行动公众d. 知晓公众28、群体心理定势包括（ABCD）选择一项或多项：a. 近因效应b. 晕轮效应c. 刻板印象d. 首因效应29、网络公共关系维护的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 为获取网站上的信息提供多种途径b. 欢迎意见反馈c. 严格遵守网络规范d. 组织大型的网络公益公关活动30、从众行为的影响因素包括（ABC）选择一项或多项：a. 情境因素b. 群体因素c. 个性因素d. 个体因素1、公共关系的核心理念是（ABCD）A 、形象塑造理念B 、行为改变理念C 、互利共赢理念D 、“三全”公关理念2、公共关系的客体是（A ）A 特定公众B 传播媒介C 社会组织D 某个人3、现代公共关系产生的条件是（ABCD ）A、政治条件--民主政治取代专制政治B、经济条件--市场经济取代小农经济C、文化条件-人性管理代替理性管理D、技术条件--大众传播超越个体传播3、卡特里普时期以C一书的出版作为理论成熟的标志。
组织行为学试题库
《组织行为学》综合复习资料一、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 动机与行为的关系是什么？3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？4. 影响从众行为的因素有哪些？5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6. 性格与气质的关系是什么？7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8. 保健因素和激励因素的区别是什么？9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11. 精神激励应注意哪些问题？12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？13. 社会知觉的种类有哪些？14. 社会惰化的原因是什么？15. 群体规范的功能是什么？16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？《组织行为学》综合复习资料参考答案一、名词解释1.组织行为学：组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉：知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.沟通：沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。
4.群体：群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。
5.气质：气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
《组织行为学》模拟习题含参考答案
《组织行为学》模拟习题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列关于本真型领导的描述错误的是。
（）A、本真型领导也翻译成真诚领导或真实型领导B、本真型领导着眼于领导者积极心理能力与快速发展的组织情景间的交互作用C、本真型领导知道自己是谁、知道自己的信念和价值观D、本真型领导对领导者和下属的自我意识及自我控制行为具有反面的影响正确答案：D2、组织公民行为有哪些特征（）oA、组织公民行为属于角色外行为，即这些行为并非工作要求的B、以上都是C、组织公民行为不在奖惩范围内D、这些行为对组织整体产生积极的正向作用正确答案：B3、在组织行为学中，可以被定义为与工作相适应的个人品质的总和的是（）oA、品格B、性格C、品质D、人格正确答案：D4、诞生于物理和化学等自然科学研究，后来被移植到组织行为学研究中的研究方法是（）oA、实验研究法B、案例研究法C、访谈法D、问卷调查法正确答案：A5、（）是团队文化的重要表现。
A、团队绩效B、团队决策C、团队领导D、团队规范正确答案：D6、（）是连接自变量和因变量的变量,常常解释为自变量与因变量关系的作用机制，也就是自变量通过该变量而对因变量产生作用。
A、调节变量B、中间变量C、中介变量D、连接变量正确答案：C7、有关领导活动的构成要素,其中不包括（）。
A、领导者B、领导环境C、领导过程D、追随者正确答案：C8、兴趣对人们的工作态度、钻研程度、创造精神的影响很大,往往与（）密切相连。
A、工作作风B、自我效能感C、求知求美和自我实现D、人际关系正确答案：C9、需要层次理论是（）提出的。
A、赫兹伯格B、亚当斯C、马斯洛D、洛克正确答案：C10、企业文化是企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的（）、价值标准、基本信念及行为规范。
A、价值准则B、最高目标C、文化指引D、基本制度正确答案：B11、从众行为的影响因素不包括（）。
A、情境因素B、群体因素C、个体因素D、个性因素正确答案：C12、1960年（）在他所著《企业的人的方面）一书中总结了人性假设对立的两种观点即X理论与Y理论。
《组织行为学》试题及答案(五)
《组织行为学》试题及答案一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人的行为特点是（）A．适应性B．系统性C．静态性D．不可控性2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）A．边缘性B．系统性C．两重性D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（）A．n )x(x d 2∑-=B．n )x(x d 2∑-=C．n )x(x d 2∑+=D．n )x(x d 2∑+=4．人的知觉过程一般经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个5．“时间就是金钱”是一种（）A．理性价值观B．政治性价值观C．集体价值观D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（）A．首创性B．主动性C．适应性D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种与（）A．家庭生活有关的连续经历B．学习有关的连续经历C．社会交往有关的连续经历D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（）A．完成任务速度快B．易解决复杂问题C．绩效水平高D．凝聚力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）A．性格外向喜欢与人交往的人B．性格外向不喜欢与人交往的人C．性格内向喜欢与人交往的人D．性格内向不喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A．十全十美B．平庸又犯小错C．能力超群略有小错D．平庸但很守规矩13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）A．联营式B．顺序式C．互惠式D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）A．影响力B．号召力C．指挥力D．领导力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。
自考组织行为学真题试卷
自考组织行为学真题试卷一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、组织行为学研究的基础和出发点是（）A 个体B 群体C 组织D 社会2、人的行为特点具有（）A 系统性B 可控性C 静态性D 单样性3、最早提出“组织科学”这一概念的是（）A 莱维特B 梅奥C 维纳D 泰勒4、态度的心理结构由认知、情感和（）三种成分构成。
A 意识B 意向C 思维D 动机5、在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是（）A 人事结构B 职权结构C 群体结构D 奖惩结构6、在群体发展的五阶段模型中，群体成员开始把自己看作是群体的一员的阶段是（）A 形成阶段B 震荡阶段C 规范化阶段D 执行阶段7、沟通网络中，解决复杂问题效率最高的是（）A 链式B 轮式C 全通道式D 圆周式8、属于领导权变理论的是（）A 领导作风理论B 领导行为四分图理论C 菲德勒权变理论D 管理方格理论9、决策过程的第一步是（）A 明确目标B 识别问题C 拟定方案D 评估方案10、组织文化的核心是（）A 组织价值观B 组织目标C 组织规范D 组织形象11、能够反映组织成员对组织的忠诚度的是（）A 工作满意度B 工作参与度C 组织承诺D 工作投入度12、工作压力的主要来源不包括（）A 工作本身因素B 组织中的角色C 职业发展D 家庭环境13、在组织变革的过程中，解冻阶段的关键是（）A 改变员工原有的观念和态度B 变革驱动力的识别C 制定变革计划D 创造变革的氛围14、组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（）A 任务型群体B 利益型群体C 友谊型群体D 正式群体15、影响从众行为的因素不包括（）A 个人因素B 群体规模C 群体凝聚力D 群体压力16、冲突的传统观点认为（）A 冲突都是有害的B 冲突都是有益的C 冲突既有有害的一面，也有有益的一面D 冲突是无法避免的17、团队的类型不包括（）A 问题解决团队B 自我管理团队C 跨职能团队D 虚拟团队18、领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度处于不成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A 命令式B 说服式C 参与式D 授权式19、激励的期望理论认为，激励水平取决于（）A 期望值和效价的乘积B 期望值和效价之和C 期望值减去效价D 期望值除以效价20、组织结构的核心内容是（）A 权责利关系B 实现企业目标C 分工合作关系D 组织的层级化21、组织变革的阻力不包括（）A 个体阻力B 组织阻力C 文化阻力D 社会阻力22、组织行为学的研究方法不包括（）A 观察法B 实验法C 调查法D 演绎法23、气质类型中多血质的特点是（）A 情绪兴奋性高，反应迅速而灵活B 情绪兴奋性高，反应缓慢而不灵活C 情绪兴奋性低，反应迅速而灵活D 情绪兴奋性低，反应缓慢而不灵活24、赫兹伯格的双因素理论中，属于保健因素的是（）A 工作本身B 工作条件C 成就D 责任25、社会知觉偏差不包括（）A 首因效应B 近因效应C 晕轮效应D 投射效应二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
组织行为学模拟试题库含答案
组织行为学模拟试题库含答案1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析,提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。
( )A、整体平衡的管理哲学B、“集体主义”的组织行为C、组织成员遵守规则D、英雄领袖的魅力型领导答案：C2、下列理论被称为领导生命周期理论的是。
( )A、费德勒的权变模型B、豪斯的路径-目标模型C、格里奥的领导-成员交换理论D、赫塞和布兰查德的情境理论答案：D3、从众行为的影响因素不包括( )。
A、情境因素B、个性因素C、群体因素D、个体因素答案：D4、下列不属于构成领导活动要素的是。
( )A、领导者B、追随者C、领导决策D、领导环境答案：C5、下列描述哪项不属于马斯洛的需要层次理论( )。
A、生理需要B、心理需要C、社交需要D、自我实现需要答案：B6、高情境文化中的沟通过程常常是( ),沟通中重视的是“情境”而不是“内容”。
A、直接的B、含蓄的C、不可被拒绝的D、轻松的答案：B7、组织文化现状的诊断与测量,是了解、控制、管理甚至改变组织文化的基础工作,也是组织文化建设的一个 ( )。
A、重要工作B、关键环节C、客观依据D、设计依据答案：B8、一般认为,制度化的社会策略,鼓励新员工( )适应组织现状。
A、主动B、逐渐C、被动D、主导答案：C9、战略人力资源管理是为了实现组织的( ),以战略为导向,对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理制度、程序和方法的总和。
A、短期目标B、长期目标C、中期目标D、中长期目标答案：B10、个体创造力主要关注( )的产生。
A、想法B、过程C、解决方法D、创意答案：D11、从众现象、社会助长作用和群体规范作用都是________影响运营安全的体现(A、从众心理B、群体素质C、攀比心理D、群体答案：A12、电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。
A、团队结构B、无边界组织C、虚拟组织D、女性化组织答案：B13、组织变革的企业内部动因不包括( )。
17秋学期《管理心理学》在线作业1 满分答案
17秋学期《管理心理学》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1.在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（）A. 兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质正确答案:B2. 个人之间能面对面地接触和联系的群体是（）。
A. 小型群体B. 大型群体C. 实属群体D. 参照群体正确答案:A3. 以下哪项不属于影响从众行为的因素（）A. 群体因素B. 个体因素C. 问题本身D. 环境因素正确答案:D4. 以下哪项不属于弗鲁姆提出的保证决策质量和可接受性的基本法则（）A. 信息法则B. 接受性法则C. 沟通法则D. 冲突法则正确答案:C5. 根据领导生命周期理论，当职工比较成熟时应采取（）A. 命令式B. 参与式C. 说服式D. 授权式满分：2 分正确答案:D6.以下哪项不属于信息沟通的障碍A. 信息传递不及时B. 沟通渠道过长C. 信息译码不准确D. 信息系统障碍满分：2 分正确答案:D7.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为（）A. 假设群体B. 实际群体C. 实属群体D. 参照群体正确答案:A8.观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（）。
A. 测验法B. 调查法C. 实验法D. 观察法满分：2 分正确答案:D9. 如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于（）A. Ｐ型B. Ｍ型C. ＰＭ型D. pm型满分：2 分正确答案:C10.以下哪项不属于管理人员引起沟通的策略（）A. 运用沟通B. 讨论有争议的问题C. 引进外人D. 重新建构组织满分：2 分正确答案:B11.作为群体的目标规范、成为人们行动指南的群体是（）。
A. 正式群体B. 实际群体C. 参照群体D. 松散群体满分：2 分12.认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是（）A. 俄亥俄学派B. 密西根学派C. 菲德勒D. 三隅二不二满分：2 分正确答案:B13.由来自同一等级,不同工作领域的员工组成,他们来到一起的目的是完成一项任务,这种类型的团队称为（）A. 问题解决型团队B. 任务型团队C. 多功能型团队D. 自我管理型团队满分：2 分正确答案:C14.管理心理学的研究对象是（）。
从众的概念和影响因素
从众的概念和影响因素从众（Conformity）是指个体在面对团体压力的时候，倾向于与群体的意见、价值观和行为保持一致的心理倾向。
它是群体心理学中的一个重要概念，对社会行为和互动起着重要的影响。
从众的特点有以下几个方面：首先，从众是普遍存在的，几乎每个人在特定情境下都会表现出一定的从众倾向；其次，从众是一种适应性的行为，通过迎合群体的意见和期望，个体能够获得认同感和归属感；再次，从众有时可以是一种理性的行为选择，个体通过采纳他人的意见和决策，以获得更准确的信息和知识。
从众行为的影响因素可以从个体因素、群体因素和情境因素三个方面来解析。
在个体因素方面，个体的性格特质、自我认同、心理需求和自尊等因素会影响其对从众的倾向。
比如，性格外向的人更容易从众，因为他们注重与他人的联系和社会认同；而自我认同较高的人则更倾向于保持独立和原创。
此外，个体的知识水平和智力水平也会影响从众的程度。
相对于缺乏知识和智力水平低的人，具备高知识和智力水平的人更有可能对从众行为进行反思和独立思考。
群体因素是从众行为的重要驱动力之一。
群体的规范和期望对个体的行为产生重要影响。
当个体感知到群体内具有一致的意见和期望时，为了避免与群体产生冲突和获得认同感，个体会倾向于从众。
同时，群体的凝聚力和亲密度也会增强从众行为。
群体越紧密，群体成员之间的交流、沟通和相互影响就越频繁，从而增加了从众行为的可能性。
此外，群体大小对从众行为有一定的影响。
当群体规模较大时，个体可能更容易从众，因为个体会感到自己的意见和行为很容易被淹没在群体中。
情境因素也可以影响从众行为的发生。
具体而言，情境中的不确定性和压力会增加个体从众的倾向。
在不确定和模糊的情境下，个体更倾向于寻求他人的意见和建议，以减少自己的决策风险。
同时，当个体处于压力较大的情境下，为了减少心理压力和责任感，更可能从众。
总的来说，从众是人类社会中一种普遍存在的心理现象，个体在面对群体压力的时倾向于与群体保持一致的心理倾向。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案一
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案一【答案】绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
【答案】常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）。
【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
【答案】性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。
【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。
【答案】“一对一”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。
【答案】谁经销谁负责8.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
【答案】社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
【答案】绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。
【答案】保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。
【答案】能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【答案】权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
【答案】需要15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表二、多选题（共10题，共10分）1.在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（）。
国家开放大学《消费者行为学》学后自测参考答案
国家开放大学《消费者行为学》学后自测参考答案第一章导论一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的字母填在括号里）1．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
A. 集团消费者B. 个人消费者C. 消费者D. 被消费者2．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
A. 物质消费B. 生活消费C. 精神消费D. 生产消费3．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
A. 集团消费B. 个人消费C. 社会性消费行为D. 生理性消费行为4．（）是人类特有的、高级的，以社会因素为基础和载体进行的具有某种社会意义的行为。
A. 个人消费B. 生理性消费行为C. 社会性消费行为D. 集团消费5．消费者行为学研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
A. 互动性B. 双赢性C. 市场化D. 功利性6．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
A. 访问法B. 问卷法C. 投射法D. 模型法7．在实际应用中，（）主要用于研究消费者的现期行为，如广告、商标、包装等的设计效果，消费者对商品价格的反应及新产品销售情况等。
A. 问卷法B. 观察法C. 投射法D. 访问法8.（）是一种主动调查的方法，而不像观察法那样被动地等待观察，且可在较短时间内可以大范围了解消费者对同一内容的看法。
A. 投射法B. 问卷法C. 模型法D. 访问法二、多项选择题（在各题的备选答案中，至少有2个以上的正确选项，请将正确选项的字母填在括号里，多选、少选、错选均不得分。
）1．用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（）两大范畴。
A. 精神消费B. 文化消费C. 生活消费D. 生产消费E. 物质消费2．在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，它们是（）。
A. 时间B. 服务C. 地点D. 商品E. 便利3．在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（）。
组织行为学自考题-1_真题(含答案与解析)-交互
组织行为学自考题-1(总分100, 做题时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1.组织行为学研究下列哪方面?______SSS_SINGLE_SELA 一切人的心理活动B 一切人的行为C 一定组织中人的心理与行为D 一切人的心理与行为分值: 1答案:C[解析] 组织行为学所研究的范围与行为科学不同，行为科学要研究一切人的行为规律性，而组织行为学只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。
2.组织行为学产生和发展过程起始于______SSS_SINGLE_SELA 心理学B 社会学C 人类学D 政治学分值: 1答案:A[解析] 组织行为学产生和发展的过程起始于心理学，心理学是以人的心理现象规律为研究对象的科学。
3.组织行为学研究方法的主要特性不包括______SSS_SINGLE_SELA 研究程序的公开性B 收集资料的主观性C 分析方法的系统性D 结论的再现性分值: 1答案:B[解析] 本题考查的是组织行为学研究方法的特征，属于识记的内容。
要熟记此知识点。
4.社会知觉是指______SSS_SINGLE_SELA 对人与人关系的知觉B 对人与环境关系的知觉C 对人与物关系的知觉D 主体对自己的心理与行为状态的知觉分值: 1答案:A[解析] 主体对社会环境中有关人的知觉称为社会知觉。
包括对个人、群体和组织特性的知觉。
对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。
5.在1992年以来，企业开始自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，使经营活动适应市场的要求，适应供求关系的变化。
这种经营管理价值观就是______ SSS_SINGLE_SELA 最大利润价值观B 生产型价值观C 生产经营型价值观D 经营价值观分值: 1答案:D[解析] 从1992年党的14次代表大会开始，明确提出要建立社会主义市场经济，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立的经营实体，使企业的经营管理活动遵循价值规律的要求，适应供求关系的变化，通过市场竞争，达到生产和需求的及时协调。
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题目1从众行为的影响因素包括（）选择一项或多项：
a. 情境因素
b. 个性因素
c. 群体因素
d. 个体因素
题目2广告分为（）
选择一项或多项：
a. 社会广告
b. 公关新闻
c. 情感广告
d. 组织广告
题目3心理定势包括（）
选择一项或多项：
a. 首因效应
b. 晕轮效应
c. 刻板印象
d. 近因效应
题目4外部公众分为（）
选择一项或多项：
a. 媒体
b. 一般公众
c. 政府
d. 顾客
题目5内部公众包括（）
选择一项或多项：
a. 股东
b. 员工
c. 消费者
d. 管理者
题目6大众传播媒介主要包括（）
选择一项或多项：
a. 书籍
b. 报纸、杂志
c. 网络
d. 广播、电视
题目7按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（）选择一项或多项：
a. 行动公众
b. 知晓公众
c. 外部公众
d. 内部公众
题目8人际传播的手段包括（）
选择一项或多项：
a. 沟通
b. 广播
c. 游说
d. 商务谈判
题目9网络公共关系维护的原则是（）选择一项或多项：
a. 组织大型的网络公益公关活动
b. 欢迎意见反馈
c. 严格遵守网络规范
d. 为获取网站上的信息提供多种途径题目10把握舆论进程的方法包括（）选择一项或多项：
a. 全面调查法
b. 因素分析法
c. 阶段划分法
d. 非全面调查法
下一步。