机票订购系统-需求分析说明书
航空订票系统需求说明书
航空订票系统需求分析说明书第一部分调查用户需求本系统的最终用户为航空公司售票员，凡是订票的客户。
根据飞机订票的顾客和航空公司售票员的调查、交流和询问。
得出用户的下列的实际需求：一、系统的基本信息。
1、航班的基本信息航空公司具有若干航班，航班有出发地、目的地、出发时间、到站时间、执行飞行任务的飞机号。
顾客可以任意选择航空公司的某趟航班。
2、航班查询的信息顾客可以去机场去查询信息。
当到达机场时，售票员根据顾客提出的出发地、目的地或出发时间等信息来查询航班的基本信息，例如：航班号、出发时间、票价、飞行的时间等信息。
3、订票业务的基本信息售票员根据顾客的要求进行查询，在查询的基础之上根据顾客的选择的航班信息输入顾客的信息（顾客姓名，证件号等信息），等待顾客核对信息、确认。
收款，执行出票操作。
4、退票业务的基本信息当顾客有突发事件或改变自己的行程计划的时候可以到机场去办理退票业务。
售票员根据顾客出示自己的有关证件和飞机票等信息查询该班次的航班。
根据航空公司的退票规定进行退票操作，收取一定的退票手续费，将剩余的票额退返回顾客，收回飞机票。
5、机票改签业务的基本信息当顾客有紧急事物耽误或改变自己的行程时可以去机场去办理改签业务。
当顾客到达机场时，售票员根据顾客出示自己的有关证件和飞机票等信息查询该班次的航班。
然后收回原来的飞机票，再根据顾客提供的出发地、目的地、出发时间来查询航班，根据顾客选择的航班出机票，收取改签费。
二、用户对系统的要求1、航空公司管理人员a、信息要求航空公司的管理人员可以查询该公司所拥有的所有航班的信息，以便及时核对、更正信息。
b、处理要求由于特殊情况：如出现恶劣的天气的时候航班以至于飞机无法起飞的时候、航班延误的时候、取消航班的时候，航空公司的管理人员就要修改航班的基本信息。
如修改航班的出发时间、到站时间、执行飞行任务的飞机等信息。
c、安全性与完整性要求安全性要求：（1）系统应设置用户登陆账号、密码。
航空机票预订系统需求分析
目录一、引言 01、目的 02、背景 0二、任务概述 01、目标 02、系统（或用户）的特点 03、假定和约束 (1)4、数据流图 (1)5、数据字典 (2)三、需求分析 (3)1、软件功能说明 (4)2、系统主要E—R图 (4)3、对功能和性能的一般规定 (5)4、灵活性 (6)四、运行环境规定 (6)五、概要设计 (7)1、系统功能结构图 (7)2、系统数据流程分析 (8)一、引言本文针对航空客运订票问题，设计航空客运订票的业务活动包括：查询航线、客票预订和办理退票等。
设计了一个航空客运订票系统.以下为给系统的需求分析说明书。
1、目的学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力，增加综合能力.航空空订票系统：(1）熟练掌握链表存储结构及其建立过程和常用操作；（2）熟练掌握队列的建立过程和常用操作；（3）学会自己调试程序的方法并掌握一定的技巧.2、背景目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。
配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平,扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用.二、任务概述1、目标对航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间.建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义：1、改善航空公司服务质量；2、创造和提升航空公司的品牌优势；3、优化航空公司的服务流程;4、提升信息化的水平;2、系统(或用户）的特点航空订票管理系统利用现在高新科学技术对航空订票进行管理，提高管理的有效性、安全性、可靠性和航空公司运行自动化程度。
由于尽量减少人工的参与，从而最大限度的减少人员费用以及由于人为失误或舞弊造成的损失，大大提高整个航空公司的经济性、安全性与使用效率。
订票系统需求分析
航空订票系统需求分析说明书第一部分调查用户需求本系统的最终用户为航空公司售票员，凡是订票的客户。
根据飞机订票的顾客和航空公司售票员的调查、交流和询问。
得出用户的下列的实际需求：一、系统的基本信息。
1、航班的基本信息航空公司具有若干航班，航班有出发地、目的地、出发时间、到站时间、执行飞行任务的飞机号。
顾客可以任意选择航空公司的某趟航班。
2、机票销售网点信息航空公司有若干的机票销售网点，顾客可以到任何机票销售网点去查询航班的信息，根据顾客的意愿自己选择定哪个班次的飞机票。
3、航班查询的信息顾客可以去航空公司的任意一个售票网点去查询信息。
当到达销售网点时，售票员根据顾客提出的出发地、目的地或出发时间等信息来查询航班的基本信息，例如：航班号、出发时间、票价、飞行的时间等信息。
4、订票业务的基本信息售票员根据顾客的要求进行查询，在查询的基础之上根据顾客的选择的航班信息输入顾客的信息（顾客姓名，证件号），等待顾客核对信息、确认。
收款，执行出票操作。
5、退票业务的基本信息当顾客有突发事件或改变自己的行程计划的时候可以到售票网点去办理退票业务。
售票员根据顾客出示自己的有关证件和飞机票等信息查询该班次的航班。
根据航空公司的退票规定进行退票操作，收取一定的退票手续费，将剩余的票额退返回顾客，收回飞机票。
6、机票改签业务的基本信息当顾客有紧急事物耽误或改变自己的行程时可以去航空公司的任一售票网点去办理改签业务。
当顾客到达售票网点时，售票员根据顾客出示自己的有关证件和飞机票等信息查询该班次的航班。
然后收回原来的飞机票，再根据顾客提供的出发地、目的地、出发时间来查询航班，根据顾客选择的航班出票据，收取改签费。
二、用户对系统的要求1、航空公司管理人员a、信息要求航空公司的管理人员可以查询该公司所拥有的所有航班的信息，以便及时核对、更正信息。
b、处理要求班由于特殊情况：如出现恶劣的天气的时候航班以至于飞机无法起飞的时候、航班延误的时候、取消航班的时候，航空公司的管理人员就要修改航班的基本的基本信息。
机票订票系统需求规格说明书
机票订票系统需求规格说明书机票订票系统需求规格说明书1.引言1.1 目的本文档旨在描述机票订票系统的需求规格，以确保系统开发人员和客户对系统功能和性能的期望一致。
1.2 背景随着航空业的快速发展和人们出行需求的增加，机票订票系统成为了一个必不可少的工具。
该系统可以方便快捷地为客户提供机票预订服务，提高航空公司的运营效率。
2.总体描述2.1 产品功能机票订票系统应具备以下主要功能：- 用户注册和登录：用户可以通过注册账号并登录系统来使用订票功能。
- 机票查询和预订：用户可以根据出发地、目的地、日期等信息查询航班，并选择合适的航班进行预订。
- 订单管理：用户可以查看和管理自己的订单，包括取消订单、改签等操作。
- 支付功能：用户可以选择合适的支付方式进行支付。
- 退款功能：用户可以申请退款，并根据航空公司的规定进行退款流程。
- 系统管理：管理员可以管理用户信息、航班信息、机票价格等。
2.2 用户特点机票订票系统的用户群体主要包括以下几类：- 普通用户：希望通过系统快速、方便地查询和预订机票。
- 航空公司：希望通过系统管理航班、机票价格等信息，并提供客服支持。
- 管理员：负责系统的日常管理和维护。
2.3 运行环境机票订票系统将在以下环境中运行：- 操作系统：支持Windows、Mac、Linux等主流操作系统。
- 浏览器：支持主流浏览器，如Chrome、Firefox、Safari等。
- 硬件要求：支持常见的个人电脑、笔记本电脑等设备。
3.详细需求描述3.1 用户注册和登录3.1.1 用户注册用户可以通过提供必要的个人信息进行注册，包括姓名、手机号码、邮箱等。
3.1.2 用户登录用户可以使用注册时的手机号码和密码进行登录，以便使用系统的各项功能。
3.2 机票查询和预订3.2.1 机票查询用户可以根据出发地、目的地、日期等信息进行机票查询，并获取符合条件的航班列表。
3.2.2 航班选择用户可以从航班列表中选择合适的航班进行预订，包括选择座位、舱位等。
航空订票系统需求分析
航空订票系统需求分析说明书需求规格说明书1.引言编写目的项目背景定义参考资料2.任务概述目标运行环境条件与限制3.数据描述数据需求数据库介绍4.功能需求功能划分功能描述5.性能需求准确性和及时性开放性和可扩充性易用性和易维护性标准性先进性响应速度快6.运行需求用户接口外部接口故障处理7.其他需求管理员信息管理员界面1.引言编写目的1. 本需求分析说明书是为了开发《机票预定系统》而编写的，主要面向分析员、程序员、测试员和最终用户，使之能更好地理解系统功能以及实现系统。
2. 本说明书不仅是整个软件开发的依据，对以后的维护性工作也起着指导性的作用，同时也是测试计划和用户手册的编写依据。
项目背景1. 软件系统名称：航空订票系统2. 任务提出者：XX航空公司3. 用户：XX航空公司，各大旅行社，旅客4. 实现：XX航空公司计算中心5. 构建平台：Windows 2000及以上，其数据库构建在SQL Server 2005上，并可实现权限限制性兼容，与Windows其他软件并不冲突。
定义1. 数据流----数据进入模块后可能有多种路径进行处理2. 主键----数据库表中的关键域且值互不相同3. 外键----数据库表中与其他表主键相关联的域4. SQL----Structured Query Language（结构化查询语言）5. SQL SERVER----系统服务器使用的数据库管理系统6. 系统----若未特别指出，统指本航空订票系统参考资料1. 软件工程清华大学出版社2. 机票预定系统项目计划任务书 XX航空公司3. 概要设计说明书4. Computer Network、Prentice Hall2. 任务概述目标1. 计划节省人力资源40%，设备费用120%2. 计划提高日常订票事务处理速度的85%3. 计划提高控制精度100%4. 可实现信息化的管理5. 可实现半自动化的决策系统6. 计划人员利用率提高80%运行环境硬件环境：1台服务器：Pentium III 450以上, 258M RAM, 14G HD若干台客户机：Pentium 133以上, 32M RAM, HD软件环境：Windows XP等操作系统、SQL Server 2005版本应用软件条件与限制1. 条件：现有的航班管理系统、现有的订票系统为可利用资源；具备Windows 2000 ，Windows XP等Windows操作系统，并配置SQL Server 2005版应用软件、WEB服务器、若干台微机和打印机2. 限制：硬件限制：Pentium III 450, 258M RAM, 14G HD（服务器）；Pentium 133, 32M RAM, HD（客户机）操作系统限制: Windows XP(服务器版本)、Windows7/Windows 2000系统运行软件限制: 应安装杀毒软件，防止病毒干扰时间限制: 该系统开发应在2011年1月1号前完成3. 数据描述数据需求1. 旅客：姓名、证件号(身份证号码/护照号码)---主键、联系方式、出发时间、出发地点和目的地、航班舱位要求2. 取票单：单号---主键、姓名、票号3. 帐单：编号---主键、付款金额、票号4. 机票：票号---主键、姓名、证件号、航班、座位、起飞时间、起飞地点、抵达时间、抵达地点、票价5. 航班：航班号---主键、起飞时间、起飞地点、抵达时间、抵达地点、座位数、空位数、票价数据表图：姓名证件号联系方式出发时间出发地点目的地舱位要求单号姓名票号编号付款金额票号票号姓名证件号航班座位起飞时间起飞地点抵达时间抵达地点票价航班号起飞时间起飞地点抵达时间抵达地点座位数空位数票价数据库介绍1. 服务器程序在对订票/取票进行操作时需对数据库进行数据提交，即对数据表进行查询和修改：在订票/取票过程中都需要对数据库中的所有表，进行联合查询、修改。
机票预订系统需求分析
机票预订系统需求分析一、引言机票预订系统是一个在线平台，允许用户预订航班并购买机票。
该系统的目标是提供一个便捷的预订与购票过程，提高用户体验和效率。
本文对机票预订系统的需求进行分析，明确系统的功能和特点。
二、用户需求2.1注册与登录用户需求系统提供注册和登录功能，用户可以创建账号并登录系统以进行机票预订和购票。
2.2机票查询用户需求使用系统的机票查询功能，用户可以根据出发地、目的地、日期和其他相关条件查询航班。
2.3机票预订2.4支付用户需求使用系统的支付功能，能够通过多种支付方式完成机票的购买。
2.5退票用户需求有能力在需要的时候通过系统进行机票的退票，并获取相应的退款。
三、系统功能需求3.1用户管理系统需要提供用户管理功能，包括用户的注册、登录、个人信息管理等。
3.2航班查询系统需要提供航班查询功能，能够根据用户的查询条件展示符合要求的航班信息。
3.3机票预订系统需要提供机票预订功能，用户可以选择适合的航班并预订机票，并提供必要的乘客信息。
3.4支付处理系统需要与多个支付方式接口对接，能够处理用户的支付，并将支付结果反馈给用户和相关方。
3.5退票处理系统需要提供机票退票功能，能够处理用户的退票请求，并将退款金额返还给用户。
3.6订单管理系统需要提供订单管理功能，包括订单查询、订单状态的更新等，方便用户追踪订单状态。
3.7系统管理系统需要提供后台管理功能，包括用户管理、航班管理、支付管理等，方便管理员对系统进行维护和管理。
四、系统非功能性需求4.1用户友好性系统需要提供良好的用户界面和用户体验，使用户能够方便、快捷地进行操作。
4.2安全性系统需要具备数据安全、隐私保护和支付安全保障等功能，确保用户的信息和资金安全。
4.3可靠性系统需要保证在高并发情况下的稳定性和可靠性，避免系统崩溃或出现故障。
4.4扩展性系统需要具备良好的扩展性，能够适应不断增长的用户量和业务需求的变化。
4.5性能系统需要具备良好的性能，能够快速响应用户的操作和查询，减少等待时间。
机票预订系统程序设计说明书
机票预订系统程序设计说明书一、概述机票预订系统是一个用于客户预订机票的网站。
该系统需要实现以下功能：1. 客户注册和登陆2. 客户浏览和查询机票信息3. 客户在线预订机票4. 管理员管理机票信息和订单本说明书旨在提供系统的设计细节以及所需要的技术要求。
二、需求分析1.客户注册和登陆注册和登陆功能是网站的基础功能。
客户通过注册账号并登陆系统才能进行下一步的操作。
2.客户浏览和查询机票信息在网站主页上，客户可以查看机票的基本信息，包括航班号、出发地、目的地、日期和价格等。
客户可以使用查询功能来查找符合自己要求的机票信息。
3.客户在线预订机票当客户选择一条符合条件的机票后，系统将显示详细信息，并提示客户填写乘机人信息、联系方式和支付信息等，最后完成订单提交。
4.管理员管理机票信息和订单管理员可以添加、修改和删除机票信息。
管理员还可以查看、处理和审核客户提交的订单。
三、系统设计1. 系统架构该系统采用B/S架构（浏览器/服务器），前端使用HTML、CSS、JavaScript和jQuery等技术，后端使用PHP语言，数据库使用MySQL。
2. 前端设计客户访问系统的主页后，可以浏览和查询机票信息。
当客户选择一条机票后，系统会将其详细信息展示在新的页面上。
该页面会提供填写乘机人信息、联系方式和支付信息的表单，并进行验证，保证信息的准确性。
3. 后端设计系统的后端需要实现以下模块：（1）注册和登陆模块，实现客户注册和登陆功能；（2）机票信息管理模块，实现添加、修改和删除机票信息的功能；（3）订单管理模块，实现查看、处理和审核订单的功能；（4）支付模块，接入支付平台，实现支付功能；（5）邮件提醒模块，向客户发送订单确认和支付状态通知。
4. 数据库设计系统需要存储机票信息、用户信息和订单信息。
数据库需要设计以下表格：（1）机票信息表格，包括航班号、出发地、目的地、日期和价格等信息；（2）用户信息表格，包括用户名、密码、姓名、联系方式等信息；（3）订单信息表格，包括订单编号、客户信息、机票信息、支付状态等信息。
航空订票系统需求分析说明书(修改版)
组长：董瑞 组员：史志昂，黄杰，戴清源，陆洪涛，潘海洋，吴张伟，朱锦涛
需求规格说明书 • 1.引言 • 1.1编写目的 • 1.2项目背景 • 1.3定义 • 1.4参考资料
•
2.任务概述 2.1目标 2.2用户特点 2.3假定和约束
需求分析说明书
• 3.需求规定 • 3.1功能需求规定 • 3.2性能需求规定 • 3.2.1精度 • 3.2.2时间特性需求 • 3.2.3灵活性 • 3.3输入输出要求 • 3.4数据管理能力要求 • 3.5故障处理要求 • 3.6其他专门要求
参考资料 • ● 1.4 管理信息系统 （美） G.B戴维斯 哈尔滨工业大学出版社 1985-01 • ● 物流信息管理 尹涛 东北财经大学出版社 2005-01 • ● 软件工程导论 张海藩 清华大学出版社。2008-02 • ● 编程逻辑与结构化程序设计 （美）Harold J.Rood 中国水利水电出版社 2004• • •
03 ● 信息处理与数据库 刘玉梅 邱基文 人民教育出版社 1988-03 ● 数据库技术与应用-SQLServer 刘卫国 严晖 清华大学出版社 2007-01 ● 文档对象模型－处理结构化文档 （美）马里尼 清华大学出版社 2003-05
2.1目标
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1. 开发意图：为方便旅客订票，提高工作效率，在技术、经济可行的条件下开发目标软 件。 2. 应用目标： ● 接收预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行 始发地和目的地，航班舱位要求等）。 ● 为旅客安排航班。 ● 当旅客交付了预订金后，系统打印出取票通知和帐单给旅客。 ● 旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款取票，系统核对无误即打印出机票给旅客。 ● 能够及时对于航班售票情况进行统计。 3. 作用范围：xx航空公司所有订票点。
机票预订系统需求分析报告三篇
机票预订系统需求分析报告三篇篇一：机票预定系统需求分析报告1引言1.1编写目的在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。
使售票员和旅行社更加变得方便和有效率。
该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等功能。
1.2项目背景随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。
而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。
原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。
为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。
该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。
在这个系统中，旅客或工作人员在网上或旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。
1.3定义1.4参考资料1.《软件工程导论》2.《实用软件工程》2任务概述2．1目标机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。
2.2运行环境1设备：奔腾133,16兆以上内存的pc机。
2支持软件：用java程序设计语言作为系统的支持软件。
3接口：本产品的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：输入界面、输出界面)。
机票订购系统数据需求分析
4.1 引言4.1.1 编写目的4.1.2 背景4.1.3 定义4.1.4 参考资料4.2 数据的逻辑描述4.2.1 静态数据4.2.2 动态输入数据4.2.3 动态输出数据4.3 数据的采集4.3.1 要求和范围4.3.2 输入的承担者4.3.3 处理4.3.4 影响4.1 引言不管是现在还是未来的社会，都将是一个快速的，讲究效率的社会，人们有很强的时间观念，对于任何事情，人们都会要求更快速，更方便；所以今后的机票订购如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，本质上就无法满足现代社会对高速有效率的办事的需求，因此此机票订购系统的开发，能够适应现今社会并提高工作效率，不仅仅方便了机场方面的工作人员，同时也大大的节约了用户订购机票的时间以及方便性。
另外一方面使售票员和旅行社更加变得方便和有效率。
该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等功能。
4.1.1编写目的此数据需求分析说明书是为《机票订购系统》采集信息和系统开发过程中可能用到的数据和数据的流向做具体的规划和分析，是简要的文档说明，通过对开发过程中能用到的数据和数据的流向的具体的分析，能让开发人员在开发过程中，可以清楚的认识到系统的结构。
4.1.2背景A.项目名称：《机票订购系统》B.如今网络订购机票，各种虚假广告、虚假信息、各种各样的欺诈行为，包括不知真假的网络机票代购服务，以及网站订票的局限性（例如，许多网站无法提供在订票过程中，具体的操作步骤，应该注意的事项，退票服务，以及当拿到机票后出问题后该怎么处理的说明），导致部分用户放弃了方便的网上订购机票。
C.项目开发的形势：在大三上学期实验课过程以及课后时间进行的项目开发，是开发了提供给用于网上订购机票的广大用户的一个项目，以方便网上订购机票的广大用户能更便捷、安全的成功订票。
C.开发者：王宏斌（组长）、韩雨、金小敏、周令军、朱鹏D.用户：面向所有网上订购机票的用户，通过本项目的建立，可以大大拓宽用户订票的渠道以及方式，大大的方便了广大用户订票，同时能够保证用户的个人信息安全以及防止被各种欺诈骗局。
(new)飞机票网上预订系统需求分析说明书
飞机票网上预订系统需求分析说明书目录1 引言 (3)1.1背景 (3)1.2文档概述 (3)1.3参考资料 (3)2 任务概述 (4)2.1目标 (4)2.2用户的特点 (4)3 需求规定 (5)3.1系统用例关系图 (5)3.2系统功能概述 (5)3.3系统功能模块 (7)3.4系统用例描述 (8)3.4.1 登陆及注册用例 (8)3.4.2 查询用例 (9)3.4.3订票用例 (9)3.4.4改签用例 (10)3.4.5退票用例 (10)3.5系统业务类图 (12)3.6用例的活动图 (13)3.6.1 用户登陆及注册活动图 (13)3.6.2 用户查询机票活动图 (14)3.6.3 用户订票活动图 (15)3.6.4 用户改签活动图 (16)3.6.5 用户退票活动图 (17)3.6.6 注销活动图 (18)3.7用例的时序图 (19)3.7.1 用户登陆时序图 (19)3.7.2 用户查询机票时序图 (20)3.7.3 用户订票时序图 (21)3.7.4 用户改签时序图 (23)3.7.5 用户退票时序图 (25)4 运行环境规定 (27)4.1支持软件 (27)1 引言1.1背景a. 本项目为网上机票订购系统，通过建立网上订票系统，扩展了乘客的订票渠道，可以使订票过程变得更加便捷安全。
c. 本项目采用B-S结构：其中服务器端为客户及客户所使用的浏览器软件，Server端为航空公司（或专门的订票公司）所负责维护运营的Web服务器、订票系统服务器和数据库服务器，其之间关系如下：d. 本系统适用于所有有网络基础的用户使用。
1.2文档概述本系统是基于Web的航空订票系统，客户只要在浏览器上就可以执行相关操作进行查询，订票改签退票等操作。
采用统一建模语言UML（Unified Modeling Language）对用户操作的过程进行建模，实现查询，订票，改签，退票等功能。
1.3参考资料以下列出在概要设计过程中所使用到的有关资料：1.《软件工程——实践者的研究方法》机械工业出版社2．软件工程PPT 软件工程课程3．携程网机票订购系统操作流程携程网4．软件工程——机票预定系统CSDN网络5．软件工程实验报告----航空订票系统CSDN网络2 任务概述2.1目标实现用户使用网上订票系统进行查票，登陆，订票，改签，退票等基本功能。
机票系统需求分析说明书
机票预定系统需求分析 (1)机票预定系统的功能要求 (1)旅客清单 (1)航班机票信息 (2)航班机票信息 (2)订票信息 (2)取票通知. 2 订票信息 (2)订票旅客清单 (2)售出机票信息 (2)[1]旅客信息的输入和统计 (2)机票预定系统的性能需求 (4)机票预定系统的数据需求 (5)机票预定系统的数据字典 (6)机票预定系统的逻辑模型 (7)机票预定系统的运行要求 (8)建立机票预定系统的约束 (8)机票预定系统需求分析机票预定系统的功能要求机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用Client/Server 结构，将机票预定系统划分为两个子系统：客户端子系统，服务器端子系统。
旅客订票流程图：机票信息 旅客取票图：下面分析各个子系统的功能需求：1．客户端子系统：在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分：[1]旅客信息的输入和统计旅行社把旅客要求订票的信息由专人负责输入。
这部分功能是客户端子系统 的基本部分，这个功能是以后各个部分的基础。
系统要求做到即能够从其它子系统中共享一部分信息，又有方便的操作界面工手工输入旅客信息。
这部分要求对输入的数据进行简单的统计，供航空公司进行查询和宏观调控。
[2]旅客信息的存储：将旅客的信息存储到旅行社的客户端系统中，以备以后的取票确认以及查询。
[3]机票信息的传递及接收：将旅客所须的机票信息由旅行社客户端由网络传到航空公司的服务器上，并且接受航空公司返回的航班信息，然后存储起来。
[4]取票通知及帐单的生成和打印：把已存储的从航空公司返回的航班机票信息打印出来，并且生成帐单打印出来一起交给旅客。
(精选)机票订票系统需求规格说明书
三、需求规格说明书1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (1)1.3参考资料 (2)2．任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2运行环境 (2)2.3条件与限制 (2)3．数据描述 (3)3.1静态数据 (3)3.2动态数据 (3)3.3数据库介绍 (3)3.4数据词典 (3)4．功能需求 (4)4.1功能描述 (4)5．性能需求 (4)5.1系统处理的准确性和及时性 (4)5.2系统的开放性和系统的可扩充性 (4)5.3系统的易用性和易维护性 (5)5.4系统的标准性 (5)5.5系统的先进性 (5)6．运行需求 (6)7．其它需求 (6)1．引言1.1编写目的本机票预定系统在可行性研究的基础上，是为了进一步明确机票预订系统的软件需求，以便安排项目规划和进度，组织软件开发与测试，撰写本文档。
本文档供设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景开发软件名称：机票预订系统项目任务提出者：兰州理工大学软件工程学院项目开发者：第13小组用户：航空公司实现软件单位：兰州理工大学软件工程学院1.3参考资料1. 《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社。
2. 《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社。
3. 机票预定系统项目计划任务书。
4. 机票预订系统可行性研究报告。
2．任务概述2.1目标旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款取票，系统核对无误即打印出机票给旅客。
此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况，需要定期进行查询统计，以便适当调整。
2.2运行环境操作系统：Microsoft Windows 7支持环境：IIS 5.0数据库：Microsoft SQL Server 20002.3条件与限制1.人力、资金、时间的约束机票预订系统实施的目标就是要带给轮胎生产公司看得出见的效益，其开发过程中也要考虑到人力、资金和时间的约束。
因此，在设计中，重点是企业间信息的网络交流，能提供各部门间的方便快捷的联系，并提高数据统计的即时性、准确性、方便性，给公司带来良好的效益。
机票预定系统需求分析说明书
1.引言1．1编写题目的：机票预定系统可行性研究的目的是为了对问题进行可行性研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否可以解决。
经过对此项目进行详细调查研究，、初拟系统实现报告，对软件开发过程中将要面临的问题及解决方案进行初步设计和合理安排。
明确开发风险及其带来的经济利益。
本报告经审核后，交给项目经理审查。
1．2项目背景：开发软件的名称：机票预定系统项目任务提出者：某航空公司项目开发者：微软合作（1）班的同学项目与其它软件、系统关系：本项目采用C/S结构模式，本系统采用客户机/服务器原理，服务器才用linux为操作系统的工作站，是采用mysql server作为数据库服务器。
1.3参考资料：《软件工程导论（第五版）》张海潘编著机票预定系统可行性研究报告2任务概述2.1要求主要功能：为旅客提供机票预定服务，方便机票机构的售票工作，提高机票预定机构的服务质量和效率。
性能要求：机场提供的信息必须及时的反应在机场订票系统上。
售票系统得信息必须毫无差错的存储在机场的订票系统上。
对服务器上的数据必须及时正确的刷新。
输出要求：数据正确，详实，清晰。
完成时间：9个月2．2目标系统实现后，大大提高机票预定机构的服务质量和效率，减少信息交流带来的烦琐过程及其带来的其它开销。
2.3条件，假定和限制建议软件年限：6年经费来源：微软合作（1）班硬件条件：服务器工作站，终端pc机。
运行环境：linux运行数据库：mysql2.4假定和约束普通管理员，只能对库（航班库和客户库）中的信息进行查询操作；超级管理员，可以根据具体需要进行适当的数据管理（增、删、改、更）。
客户只能对航班信息库中的内容进行查询操作，客户进入到页面之后在不进行登录的情况下只能进行航班信息查询操作，要预订机票就必须要先注册登录提交自己的基本信息；系统会根据管理员和客户的各种操作做出相应的返回信息进行提示。
3.对功能的规定本系统用于远程机票预订，包括远程航班信息查询、机票预订与确认等；功能划分如图3.所示：查询航班信息维护航班信息图3各模块具体解释及含义：用例名称：查询航班信息用例描述：当客户查询航班信息时，这个用例开始；它对客户咨询的信息做出处理；当客户停止查询时结束用例作者：微软合作（1）班活动者：客户位置：客户的电脑状态：已定义路径假设：查询值无论为真还是假都可以随时退出，执行其他模块功能先决条件：客户要先登录到网站主页面后续条件：执行订票功能或退出主路径：客户根据具体需要查询信息，包括票价信息和航班信息例外路径：客户进行查询，但该航班信息不存在用例名称：客户机票预订用例描述：该用例从客户注册登录网站开始，处理客户预订机票等问题，在客户注销时该用例结束用例作者：微软合作（1）班活动者：客户和管理员位置：客户的电脑和管理员的电脑状态：已定义路径假设：当客户进行过预订操作后，管理员才能管理客户信息先决条件：客户要先注册登录后续条件：客户注销；管理员将发邮件给客户确定主路径：客户预订某个种类某个数量的机票可选路径：客户修改个人基本信息例外路径：客户进行订票，但订票不成功用例名称：维护航班信息用例描述：该用例从管理员处理航班信息开始，处理航班信息数据的问题，在管理员操作完毕时该用例结束用例作者：微软合作（1）班活动者：管理员位置：管理员的电脑状态：已定义路径假设：获得管理员权限才可以进入先决条件：管理员要先登录到管理系统后续条件：退出管理系统主路径：管理员对航班信息进行维护例外路径：管理员对航班信息操作不成功总体结构和模块外部设计下面以结构图来描述机票预定系统的软件总体结构。
机票预订系统需求分析报告三篇
机票预订系统需求分析报告三篇篇一：机票预定系统需求分析报告1引言1.1编写目的在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。
使售票员和旅行社更加变得方便和有效率。
该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等功能。
1.2项目背景随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。
而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。
原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。
为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。
该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。
在这个系统中，旅客或工作人员在网上或旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。
1.3定义1.4参考资料1.《软件工程导论》2.《实用软件工程》2任务概述2．1目标机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。
2.2运行环境1设备：奔腾133,16兆以上内存的pc机。
2支持软件：用java程序设计语言作为系统的支持软件。
3接口：本产品的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：输入界面、输出界面)。
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机票订购系统需求分析说明书编写：日期：审核：日期：批准：日期：受控状态：是发布版次：1.0 日期：编号：变更记录日期版本变更说明作者签字确认系统模块对应章节对应部门负责人签字目录1概述 (4)1.1目的 (4)1.2背景 (4)1.3范围 (4)1.4术语定义 (4)1.5参考资料 (5)1.6任务概述 (5)1.6.1目标 (5)1.6.2用户的特点 (5)1.6.3假定和约束 (5)1.7运行环境 (5)1.7.1软件环境 (6)1.7.2硬件环境 (6)1.7.3接口 (6)1.7.4控制 (6)1.8需求规定 (7)1.8.1对功能的需求 (7)1.8.2对非功能性的需求 (20)1概述1.1目的本说明书目的在于明确说明该机票订购系统的系统需求，界定它实现功能的范围，指导系统设计以及编码。
本说明书的预期读者为：项目经理、指导老师、本小组组员、院方审核老师。
1.2背景a)软件系统名称:机票订购系统b)开发者: 机票订购系统项目开发组;用户: 有购买机票需求的用户管理员：经过专门培训的系统维护人员c)该软件系统需要各航空公司及银行的支持1.3范围本项目是基于Windows平台上的系统，而且本系统的主题是购买机票，所以我们项目的应用范围是有购买机票需求的用户。
1.4术语定义1.B/S：Browse /Server,一种浏览器到服务器的应用系统架构。
2.oracle 10g:一个数据库版本。
3.MyEclipse：IDE，在这里用来搭建JAVAEE开发环境。
1.5参考资料《软件工程与管理》《JAVAEE开发与实践》《Oracle技术手册》《JavaScript宝典》1.6任务概述1.6.1 目标本系统是基于windows的购票平台，而且本系统的主题是购票，所以我们项目的应用范围是有购买机票需求的PC端用户。
用户可以查询航班信息，可以购买机票，以及改签和退票。
系统管理员可以对航班信息进行添加、删除和修改等操作。
1.6.2 用户的特点用户特点本项目的最终产品主要有两种用户人群1.普通用户：是执行本系统大部分功能的所有购票者，该部分人员的操作水平为初、中级,可以通过电脑进行简单的操作。
2.系统维护人员：是后台系统维护的人员，事先得到过专业的培训，具有较高的专业水平。
1.6.3 假定和约束本项目无开发经费，配备4名开发人员，截止至3月20号完成；开发环境采用windowsXP平台；作为电脑端购票系统，调试工作在开发环境中完成；在局域网下开发，无法搜索到大量参考资料和资源以供参考；在并行操作、安全和保密方面无约束。
假设团队管理不完善，设计考虑不周全，则开发工作会受到很大影响。
1.7运行环境简要说明本产品的运行环境（包括硬件环境和支持环境）的规定。
1.7.1 软件环境列出支持软件，包括要用到的操作系统、编译（或汇编）程序、测试支持软件等。
名称版本语种操作系统Windows系列XP 中/英文中/英文操作系统的附加功能JDK、Tomcat JDK1.6以上，SDK2.2以上数据库平台Oracle 10g 英文应用平台MyEclipse，ADT 8.6 中文1.7.2 硬件环境列出运行该软件所需要的硬设备。
说明其中的新型设备及其专门功能，包括：a)处理器型号及内存容量；b)外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式，设备的型号及数量；c)输入及输出设备的型号和数量，联机或脱机；d)数据通信设备的型号和数量；e)功能键及其他专用硬件服务器最低配置推荐配置应用和数据库服务器邮件服务器1.7.3 接口可支持TCP/IP通信协议1.7.4 控制说明控制该软件的运行的方法和控制信号，并说明这些控制信号的来源。
方法来源用户使用电脑控制PC端服务器端的管理员控制服务器端1.8需求规定1.8.1 对功能的需求模块输入处理输出注册、登录(用户管理模块)（注册）用户基本信息验证信息，上传至服务器成功提示（登录）普通用户验证用户名和密码是否匹配显示主界面（登录）管理员验证用户名和密码是否匹配，并根据属性值判断是否为管理员显示管理员页面机票查询模块起始地点与日期系统根据用户输入从数据库寻找与之匹配的航班信息显示航班信息，包括舱位、价格、余票、航空公司、机型、起飞时间等机票订购模块（订单生成模块）选中某班次系统从数据库中找出该班次详细信息该班次航班详细信息点击预定根据航班信息生成订单显示订单输入乘机人信息，选择是否购买保险将信息写入数据库显示支付页面机票退订模块(订单删除模块）用户选择需退的订单系统删除该订单并进行相应的费用计算和支付跳转至支付页面，结束后显示退订成功并回到订单显示页面机票改签模块（订单更新模块）用户选择需改签的订单，并且输入相应的改签信息系统修改该订单并进行相应费用的计算和收取跳转至支付页面，结束后显示改签成功并回到订单显示页面订单查询模块输入乘机人信息和出行日期系统查找该订单显示该订单航班信息维护模块管理员选中添加航班，并写入航班信息系统在数据库中添加该航班信息至航班信息表显示添加成功，回到航班信息管理页面管理员删除航班系统在数据库中删除该航班显示删除成功，回到航班信息管理页面管理员选择需要修改的航班，并写入新的航班信息系统在数据库中更新该航班信息显示修改成功，回到航班信息管理页面短信推送模块站内短信系统将发送至用户手机，并生成提醒提醒数据库组织好的数据将数据按照格式存入对应的数据库表无1.8.1.1 系统功能层次模块图用户管理模块管理员用户注册用户查询模块航班信息维护模块 短 信推 送 模 块查询模块 机票订购模块机票退订模块机票改签模块查询航班查询用户订单增加航班删除航班修改航班查询航班查询订单控制器 数据库接口1.8.1.2 各子模块功能的描述1.8.1.2.1用户管理模块功能描述：1．第一次登录的用户，进行注册，输入用户名，密码等信息。
2．修改密码等个人信息3．用户权限管理，分一般用户，管理员用户。
4．完善用户信息。
5. 用户注销用例图：管理员数据库查询航班及订单 增加航班 修改航班 删除航班查询航班及订单订购机票改签用户退订机票用户信息管理（注册、修改用户信息）用例编号：1.1 用例名：用户注册执行者普通用户前置条件用户进入注册界面后置条件用户注册成功基本路径1.用户填写基本信息2.后台系统验证信息的有效性3.系统把用户信息存入数据库字段列表用户名、密码、性别、年龄、生日、住址、手机号码、邮箱、地址、爱好、学历等用例编号：1.2 用例名：用户登录执行者普通用户前置条件用户已经注册后置条件用户已经登录基本路径1．用户填写用户名和密码2．系统验证用户名和密码是否匹配3．用户登录成功扩展1．因为用户名或密码填写失误导致登录失败用户名、密码用例编号：1.3 用例名：用户修改信息执行者普通用户前置条件用户已经登录后置条件用户信息已更新基本路径1．用户进入个人信息页面2．用户修改个人信息3．系统保存信息字段列表密码、性别、年龄、生日、住址、手机号码、邮箱地址、爱好、学历等用例编号：1.4 用例名：用户注销执行者普通用户前置条件用户已经登录后置条件该用户名暂时不可用基本路径1．用户进入注销页面2．确认注销3．系统返回首页扩展注销以后可以再次激活。
字段列表用户名用例编号：1.5 用例名：管理员登录执行者管理员前置条件无管理员已经登录基本路径1．管理员输入ID和密码2．系统验证ID和密码3．管理员登陆成功扩展管理员没有注册，登录是在PC平台上。
字段列表管理员ID、管理员密码1.8.1.2.2机票查询模块功能描述：1.用户可以输入飞机始发地、目的地以及乘机日期查找相应航班信息.管理员/用户用例编号：2..1 用例名：用户查询执行者：用户前置条件：用户登录系统后置条件：显示查询结果基本路径1. 用户输入查询信息2.用户浏览查询结果字段列表输入始发地输入目的地输入乘机日期打印航班信息始发地、目的地、出行日期1.8.1.2.3机票订购模块/订单生成模块功能描述：1.用户选中某班次。
2.用户点击预定该航班3.用户输入乘机人信息。
4.用户点击支付订单跳转到相应支付页面选中班次预定填写订单提交订单支付用户用例编号：3.1 用例名：用户购票执行者：用户前置条件：用户已登录后置条件：成功生成订单基本路径:1.用户登录系统2.用户选择需购买航班3.用户输入并提交乘机人信息4.跳转至支付页面5.成功生成订单字段列表乘机人姓名、身份证号、联系电话1.8.1.2.4机票退订模块/订单删除模块功能描述：1.用户选中需退票订单。
2.用户点击退票3.系统删除该订单4.后台进行相应费用的计算和支付5.用户支付相应费用6.用户查看退订信息选中欲退订单订单删除支付相应费用查看退订信息用户用例编号：4.1 用例名：用户退票执行者：普通用户前置条件：用户已登录，且为普通用户身份后置条件：跳转至支付页面基本路径：1. 用户进入订单列表页面，并选择需要退票的订单2. 用户点击退票3. 后台计算相应费用字段列表：订单流水号用例编号：4.2 用例名：用户支付执行者：普通用户前置条件：用户已选择退票，并生成相应支付信息后置条件：完成支付，成功退票基本路径：1用户在相应页面完成支付操作2返回订单列表页面字段列表：无1.8.1.2.5机票改签模块/订单修改模块功能描述：1.用户选中需改签订单。
2.用户点击改签3.系统更新该订单4.后台进行相应费用的计算和支付5.用户支付相应费用6.用户查看改签信息选中改签订单订单更新支付相应费用查看改签信息用户用例编号：5.1 用例名：用户改签执行者：用户前置条件：用户选择需改签订单后置条件：跳转至支付页面基本路径:1. 用户进入订单列表页面，并选择需要改签的订单2. 用户点击改签3. 后台计算相应费用字段列表：订单流水号用例编号：5.2 用例名：用户支付执行者：普通用户前置条件：用户已选择改签，并生成相应支付信息后置条件：完成支付，成功改签基本路径：3用户在相应页面完成支付操作4返回订单列表页面字段列表：无1.8.1.2.6订单查询模块功能描述：1.输入乘机人信息和出行日期2.后台查找相应订单3.显示相应查询结果用例编号：6.1 用例名：订单查询执行者：用户前置条件：用户输入查询信息后置条件：显示查询结果基本路径:1. 用户进入订单列表页面，输入查询信息2. 后台查找相应订单3. 将订单显示在屏幕上字段列表：订单流水号用例编号：6.2 用例名：用户支付执行者：普通用户前置条件：用户已选择改签，并生成相应支付信息后置条件：完成支付，成功改签基本路径：1.用户在相应页面完成支付操作2.返回订单列表页面字段列表：无1.8.1.2.7航班信息维护模块功能描述：1.管理员添加航班，并写入航班信息2.管理员删除航班3.管理员选择需要修改的航班，并写入新的航班信息添加航班修改航班信息删除航班管理员用例编号：7.1 用例名：管理员添加航班执行者：管理员前置条件：管理员登录后置条件：成功添加航班基本路径:1. 管理员进入航班管理列表2. 管理员点击“添加航班”3. 管理员输入新增航班信息4. 管理员提交新增航班信息字段列表：航班号、起始地、目的地、舱位、机型等用例编号：7.2 用例名：管理员删除航班信息执行者：管理员前置条件：管理员登录后置条件：成功删除航班基本路径：1. 管理员进入航班管理列表2. 管理员点击“删除航班”3. 页面提示是否删除4. 返回航班管理列表字段列表：无用例编号：7.3 用例名：管理员更新航班信息执行者：管理员前置条件：管理员登录后置条件：成功更新航班基本路径：1. 管理员进入航班管理列表2. 管理员点击“更新航班”3. 管理员输入需更新的航班信息4. 管理员提交更新航班信息5. 返回航班管理列表字段列表：航班号、起始地、目的地、舱位、机型等1.8.1.2.8短信推送模块功能描述：1.完成订单后系统自动向用户发送短信。