市场调研——淘宝网

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淘宝网市场调

第四部分：访问过程设计
• 总时间：两天 • 第一阶段：设计问卷，做好前期的准备工作； • 第二阶段：外出实地调研； 1、第一天的上午：把一班和二班的人分成5到8人一个小组分布于武汉各大高职院校； 2、第一天下午：以同样的形式分布于武汉各个三类院校；
3、第一天晚上：把今天一天的信息进行整理； 4、第二天上午：以同样的形式在武汉各大二类院校进行调研： 5、第二天下午：以同样的形式把各个小组的成员分布在武汉的各个一类院校进行调研： 6、第二天晚上：对两天的所有搜集到的资料进行整理、筛选和分析。第三阶段：汇总出最终的结果并提出合理化建议与意见。
第五部分：关于网上购物的问卷设计
亲爱的同学：你好！我是武汉船舶职业技术学院的学生，我现在在进行网上购物一些情况的问卷调查，需要占用你三分钟的时间，本问卷调查绝不涉及商业用途，请放心填写，衷心感谢你的参与与支持！ 1、你的性别（） A.男 B.女 2、你所在的年级（） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3、你是否有过网上购物的的经历（） A.有 B.没有选A则11、12题不回答，选B只回答11、12题 4、你一般选择哪个网上购物平台购物（）（可多选） A.淘宝网 B.拍拍网 C.易越网 D.京都商城 E.其他购物平台 5、你的网上购物的网龄是多少（） A.1年以内 B.1——2年 C.2——3年 D.3年以上 6、你通常在网上购买哪类产品（）（可多选） A.化妆品 B.电子产品 C.服装服饰 D.时尚精品 E.其他商品
7、你平均多长时间在网上购一次物（） A.50元以内 B.50——100元 C.100——300元 8、你平均多长时间在网上购一次物（） A.1个月以内 B.1——3个月 C.3——6个月 9、你选择的购物平台最重要的原因（） A.商品齐全、信息透明 B.价格便宜 C.信誉度高 D.朋友的介绍 E.其他原因——(可自己填写)

网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析

网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。

随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。

在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。

2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。

到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。

2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。

进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。

2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。

2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。

到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。

随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。

近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。

面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。

2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。

同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。

即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。

他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。

淘宝网的市场调研

淘宝网市场调研
目录
• • • • • 1：调查所要解决的问题 2：调查目的 3：调研方法 4：调研过程 5：问卷设计
一：调查所要解决得问题
1：了解高校生对淘宝网的认知与满意度 2：高校生对于在网上购物的看法 3：高校生对除了淘宝网以外的网站认识与看法 4：高校生所希望的购物空间是怎样的 5：了解高校生对淘宝网有怎样的期待
街头拦截访问，既访问员散落在街头某个符合一定条件的区域，手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷访问的调研形式。
（1）效率高，访问在现场就可以进行，不需要像入户那样要
•
优点：
在敲开被访者的家门后才进行访问，而可以直接面对面地像被访者征询意见，得到他们的配合，与面对面相比可以明显节省时间及人力；（2）费用低，与入户访问相比，与被访者接触的难度减小了，访问的成功率提高了，因而支付访问员的费用也就相对比入户访问低；
1：您的性别 A：男 B：女 2：您的年级 A:大一 B：大二 C：大三 D：大四 3：您是否有过在淘宝网上购物的经历 A：有 B：没有（访问结束，感谢您的参与） 4：您对淘宝网满意吗？ A：非常满意 B：比较满 C：不满意 D：非常不满意
5：淘宝网哪些方面让你满意（多选0 A：商品搜索功能 B：网站支付系统 C：售后服务 D:商品质量 E：其它 6：淘宝网商品那些属性会增加你的满意度 A:商品物美价廉 B：商品物有所值 C：商品质量有保障 D：商品种类繁多 E：商品优惠活动 7：淘宝网那些因素会影响你的满意度（多选） A：网站支付的便利性 B：网上支付的安全性 C：网上服务查找的便利性 D：网站快速稳定 E：网站信息真实有用 F：网站通讯工具好用性 8：淘宝网售后服务那些因素影响你的满意度（多选） A：售后服务的便利性 B：售后服务的态度 C：售后服务的全面细致 D：售后服务有保障 E：售后服务是否免费

淘宝网市场调研报告

2 、经济环境分析根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》
显示，2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元，较2008年增长105.2%，其中，2009年中国C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其中淘宝网的交易份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模将达到.0亿元，其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元，市场潜力巨大。中国C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。
易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa数据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的运营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场占有率。拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。

淘宝网市场调研方法

8.您觉得淘宝网上物品价格如何？可以接受一般太高 9.淘宝网最令您满意的是？东西质量价格服务 10.您认为淘宝网的售后服务很好一般不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚商品种类太多页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？价格便宜商品新颖更新快快速便利质量有保证付款方便送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？衣服裤子鞋类小型电子产品玩具书籍家用物品其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？商品的描述价格服务保证物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？质量价格实用程度样式其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题

目的：与当当、卓越、凡客等知名网站相比较了解高校学生对淘宝网的喜爱程度及平时的使用频率以及对他的建议

主要问题：你为什么选择他（她）作为你的调查对象在调查前你做了哪些准备我们从中可以获得哪些信息调查所获得的信息给我们哪些启示

经济与管理学院市场营销调研关于淘宝网上购物的市场调研

2011年10月28日
（一）调查的内容：
淘宝网准备以高校为突破口占领大学生市场，对大学生市场进行调研，以求了解目前淘宝在大学生中占有份额和满意度，并为其市场开发提出合理化建议。
（三）调研的目的：
通过此次调研，了解目前淘宝网上购物在大学生中所占有份额和满意度，并为淘宝网上购物市场的开发提出合理化建议。
（六）访问过程的设计：
1，访问地点：在武汉船舶职业技术学院，江汉大学，武汉音乐学院，武汉警官学院，武汉海军工程学院附近进行调研。 2，访问时间：周六：上午，距离武汉船舶职业技术学院较近
的钟家村
下午，距离江汉大学较近的王家湾周日：上午，距离武汉音乐学院较近的黄鹤楼，户部巷附近下午，距离武汉海军工程大学较近的中百仓
C，不了解
7，你网上购物的网龄是？（） A，一年以内 B，1~~2年 C，2~~3年
D，3年以上
8，是什么原因阻止你采用网上购物？（） A，担心货不符实 B，价格高 C，运费太贵 9，是哪方面的因素使你记住淘宝网站的？（） A，马云 B，淘宝的信誉 C，淘宝网的广告 10，平均每年你在网上购物多少次？（） A，1~~2次 B，3~~4次 C，4~~5次 11，你对网上购物的总体感觉是？（） A，很满意 B，满意 C，一般
（四）主要问题
1，市场调研问卷的设计
2，调研时间，地点的选择 3，信息的整理，写出调研报告
4，根据调查情况写出合理化建议
（五）调研方法的说明：
本次市场调研主要采用街头拦截式访问法，在进行街头拦截访问的时候，首先要注意调研对象针对大学生！同时要搜集所调研大学生的一些基本信息，如就读于哪所大学，现在是大几，尽量避免对同一所大学进行调研。
D，运送物品太慢

淘宝网市场调研

11.对于传统消费者，你们了解淘宝网等其他网上购物的网站吗？ A、了解 B、不是特别清楚 C、一点都不了解 12.传统消费者如果以后进行网上购物，会选择哪种网站？ A、淘宝 B、易趣 C、拍拍 D、其他 13.了解淘宝网的传统购物者对淘宝网有什么看法？ A、认为淘宝会逐渐发展的很好 B、认为淘宝会逐渐衰弱下去 C、无法预期 14. 传统购物者对网上购物（尤其是对淘宝）的建议？（选手自由回答） 15网上购物对乡镇企业的发展有何趋势？ A、会促进小企业的进一步发展 B、会使小企业逐步的衰弱下去 C、影响不大 16.处于二、三级市场的消费者喜欢淘宝购物吗？ A、喜欢 B、一般 C、不喜欢
17.你认为淘宝网会是最后的赢家吗？ A、会 B、不会 C、不确定 18. 你认为淘宝网做哪些改进才会让更多的二、三级市场喜欢到网上购物？（选手自由发挥）
再次感谢您！愿您能在淘宝网上购物愉快！

LOGO
1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售。 2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了，其它费用还是比较高）。 3、淘宝比易趣更加安全。网上购物安全不安全，除了自己要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就提供这方面的服务和措施。首先，淘宝的旺旺即时对话工具很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况，通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。卖家卖出货品后，会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种情况下，你是会觉得安全的。其次，淘宝的支付宝是目前最安全的支付工具。对买卖双方都有保障。所以还是淘宝网比较好。所以建议你到淘宝购物。 4、易趣不管销售以后的是非的。所以，淘宝比较实在。这样，淘宝的物品要比易趣多得多。

淘宝市场调研计划书

四、调研对象及抽样
调查对象为各高校在校大学生。采取抽样调查。
五、调研方法
设计相应调查题目，抽样到各宿舍抽取数名学生进行问卷调查，即访谈式调查法。
六、调研程序及安排
1.确定访谈人员，并进行分组，确定每组人员任务； 2.确定被访谈总人数，即访谈样本容量； 3.设计调研表格； 4.规划访谈时间； 5.确定所有访谈学校及被访谈人员男女比例； 6.收集并整理所调研表格，总结和分析调研所得结果； 7.撰写此次书面报告。
淘宝市场调研计划书
匙保一于市它市获不者视越剧。持步优场是场取断意。来，企，势竞企调更理识企越市随业是地争业研大性不业多场着成开位中在必的的断要企调竞功启的是激不市环成在业研争的或重否烈可场境熟消的受的钥者要处的少，下、费重到加。
市场调研目录
二、调研目的本次市场调研工作的主要目的是：了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议。
三、调研内容
根据上述研究目的，我们拟定出本次调研内容，具体如下： 1.探究消费者的购买心理，动机及其购买行为特点。本部分旨在对消费者对淘宝的需要与期望进行深入探讨，以明确消费者在淘宝消费所寻求的利益点，对市场细分及市场定位提供科学依据。为此，我们需从以下几部分进行了解：（1）消费者对网购的认识与了解；（2）消费者是否有网购的习惯以及上网的时间问题；（3）消费者选择网购的条件；（4）消费者类型；（5）消费者网购时最关心的因素。
七、调研经费预算
项目
1
用途
问卷设计、问卷印刷
费用（单位：元）
经手人
2
报告撰写、制作
3

淘宝网市场调查方案

Logo
访问过程
将需要注意的事项再次告知访问员以免出错。
4
收集问卷并将问卷进行分析。
5
6
经过分析得出总结，结合调查给出淘宝网建议。
LOGO
4、你经常登录哪个购物网站？（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣 F其他（没选A结束访问） 5、你上网购物的频率（） A平均每周一次以上 B平均每周一次 C平均每月一次 D平均每季度一次 E平均每年一次 E更多 6、你身边家人、同学有人选择在淘宝网购物吗？（）
A、非常多 B少部分 C非常少 D几乎不 7 、如果下次购买你会选择哪个购物网站（） A淘宝 B拍拍 C卓越 D凡客 E易趣F其他 8、对于7为什么？ ———————————————— 9、你对淘宝网购物的满意度怎样？ A、非常满意 B比较满意 C一般满意 D比较不满意 E及其不满意
10、对于淘宝网购物你满意体现在哪里？还有呢？还有呢？（9中未选E） ———————————————————— ——————————————————-—— ————————————————————— 11、对于淘宝网购物你不满意在哪里？还有呢？还有呢？（9中未选A） —————————————————— —————————————————— ——————————————————
由方案解决问题
解决
调查方案
调查
自身情况
认识自我
同类
竞争
Company Logo
大学生市场
3 2 1
现实消费群体
潜在消费群体
非消费群体.
Company Logo
调查的对象
1
2
3
先不必调查
调查他的动机
了解他的消费情况

淘宝网市场调研报告 PPT课件

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3 、社会环境分析随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，根据
CNNIC调查数据显示，截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿，较 2008年增长28.9%，而其中中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占互联网网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。
年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内最大的在线交易平台。易趣凭借中国第一个C2C网站
的概念，加上依托世界电子商务霸主eBay，迅速成为最为人看好的国内电子商务网站，即便在互联网经济遭遇冬天
的2000年，易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。
拦截访问的模式通常按访问模式有两种形式：
一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦
截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场
按问卷进行简短的调查；
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test)，是在
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2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa 数据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的运营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ 和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场占有率。拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。

电子商务服务质量满意度调研分析——以淘宝网为例

2016年26期总第833期象的偿还能力进行分析。

在实际的操作中，对中小企业的偿债能力进行分析的数据指标主要包括：企业速动比率、企业的现金流动以及现金流动负债比率等。

这些数据的形成与企业的一般生产经营活动是密不可分的，因此对企业的偿债能力进行分析就可以降低企业在经营发展中的财务风险。

4.发展状况在中小型企业的信用评价数据中，企业的发展能力也是不可缺少的一部分。

企业在寻找交易合作伙伴时，不仅仅是考虑其偿债能力、盈利能力以及经营能力，更要考虑对方企业的发展能力指标的信用等级。

只有在发展能力上有大空间的中小型企业，在共赢互惠的条件下，才能在给合作对象带来可观收益。

三、企业信用评级体系的注意事项1.评估元素清晰化企业进行企业信用评价的决定性要素是基础要素，企业的信用水平体现在四个方面，包括环境、基础、动力、表现。

环境要素是对于电子交易平台的外在条件以及行业市场前景进行分析，由于外在环境对于企业的经济状况影响较深，所以必须清晰环境元素信息。

不同的评估元素数据所表现的情况也是不一样的，因此在对企业信用进行评价时，需要清晰评估元素。

2.精细化评估指标企业的信用指标是评价企业综合能力的标尺，因此，在评价过程中不能够采取主观的意识进行判定，要通过客观的计算，进行数据分析，得到全面化的指标。

在计算过程中，要严格按照已有步骤计算，例如在企业营业能力的决算中，营业收入、汇款进度等因素在计算中所占权重比例不同，因此不能简单的采取平均数分析法计算，要通过加权平均方法分析企业的信用指数。

3.评估方法全面化目前进行信用评估常用的方法包括人工智能、多元统以及计期权理论，其中多元统计包括判别分析、回归分析、Probit 模型；智能分析法主要采取神经网络方法等。

在对电子商务环境下的中小型企业进行信用等级评估时，需要根据具体情况选取评估方式。

四、结束语电子商务平台的出现不仅为中小型企业的发展提供了无限机遇，还带来了巨大的挑战。

中小型企业在发展中降低了交易成本，但也容易发生多元化的信用危机。

淘宝市场调研报告范文

淘宝市场调研报告范文关于淘宝的调研报告篇1一、淘宝经济中的“某某现象”截至20某某年底，全市共有淘宝注册网店约20000户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。

某某区某某镇某某村、某某县某某镇某某村位列全国“淘宝村”前20名，初步形成全省淘宝村在某某、某某淘宝村在某某的发展格局。

启示一：良好产业基础是前提。

某某村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自2022年村民某某网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20某某年底全镇从事网络销售花木的超过2000户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。

某某村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。

启示二：基层组织推动是支撑。

某某村的第一个网店，是村支书的儿子某某带头开办的，当年即实现销售收入18万元。

某某村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。

同为淘宝村的某某村支两委也做了大量的引领和培训工作。

启示三：县域政策扶持是保障。

某某县出台《“网上创业”工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。

某某区团委在某某村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。

关于淘宝网的市场调研

（三）访问的控制 1、提问控制（1）题目转换（2）对问题的追问（3）合适的发文与插话（4）注意事项 2、表情与动作控制在访问中，访问员自始自终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。 Nhomakorabea

您好！为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。非常感谢您的大力支持。 1.您的性别?* 男女 2.您的年龄是多少？* A、20岁以下 B、21-30岁 C、31-40岁 D、40以上 3.您从事的职业？* A、企业职员 B、公务员 C、私企业主、个体户、自由职业 D、学生
淘宝网问卷调查报告

一、调查背景目前，网上购物受到越来越多年轻人的欢迎，尤其是大学生全体，对网上购物的需求特别大，为了了解大学生选择网上购物的情况，特地对淘宝网开展了调查。二、调查范围在校大学生的各个宿舍，分别发调查表，并进行访谈，共发放500张，收回400张，回收率为80%，共访谈十个宿舍。三、问卷样式问卷表有15项目，具体内容看问卷调查表。四、结果分析大学生选择淘宝网主要是网上物品多，可供选择量大，节约时间，价格比较适中。
1反正不贵吃点亏算了2非常生气在也不在网上购物了3想退换货但不知道通过什么渠道4向销售网点提出退货要求5向消费者协会投诉淘宝网问卷调查报告目前网上购物受到越来越多年轻人的欢迎尤其是大学生全体对网上购物的需求特别大为了了解大学生选择网上购物的情况特地对淘宝网开展了调查
关于淘宝网的市场调研
一、调查目的及主要问题

4.您喜欢是物品类型？* A、饰品 B、衣物 C、鞋子 D、大型电器 E、图书 F、其他 5.您购买物品时主要考虑那些因素？* A、款式 B、价格 C、质地 D、颜色 E、品牌 F、其他

淘宝调研报告(多篇)

淘宝调研报告（多篇）篇：淘宝网调研报告淘宝网调研报告一、淘宝网的现状分析1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况淘宝降低了开店的门槛,放宽了加入消保的政策,又开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了军火,毒品和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。

然而与此同时,淘宝买家却未必与卖家成比例增长,究其原因，可能基于以下几点：一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。

二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等），其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。

三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站，在网络上直销本厂产品，其独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。

2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性，为了保住淘宝网络交易老大的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。

一是实行淘宝客制度。

这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举，它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。

二是不断改进开发网站新功能，旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能，论坛也在不断改进，使网站除了商品交易功能外，开发其它的功能吸引更多的网民光顾淘宝，从而提高成交概率。

3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题（1）关于网站的宣传推广作为阿里巴巴的旗下网站，相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的，但如何让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚，却急需加大网站的宣传推广制度，前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略，但在实施的细节上却不尽人意，如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客，让现有的淘宝客以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。

淘宝市场调研设计

调查执行方法
一，消费者抽样方法：（1）采用便利抽样方法和配额抽样方法： ►便利抽样：是指本次调查在各城市中从个总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。比如:街头拦访 ►配额抽样：是指本次调查在各城市中从总体样本中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干类组然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。便利抽样保证了样本的广泛性；配额抽样保证了样本的代表性
调研目的
本次调研最根本的目的是：
（Hale Waihona Puke ）通过市场调研，为淘宝网占领学生市场
其次要达到的是：
（1）通过市场调研，了解大学生在所占的比例（2）通过市场调研，了解淘宝网面临的市场竞争情况（3）通过市场调研，了解大学生消费的主要渠道（4）通过市场调研，了解大学生对淘宝网上购物的看法等（5）通过市场调研，为淘宝市场开发提出合理化建议
问卷设计
您好，我是淘宝市场调查访问员，为了了解大学生的购物方式进入武汉各大高校进行市场访问，此次访问可能会耽误您5分钟，我们诚挚的邀请您参加我们的访问，谢谢！ 1.您的性别是 A男 B女 2.请问您经常在网上购物吗？ A是 B不是 3.您经常在哪些购物网上购物？ A淘宝网 B当当网 C凡客 D拍拍其他： 4.您选择网上购物的理由是： A方便 B便宜 C时间紧 D选择范围广 5.您觉得淘宝网有哪些优点? A讲信用 B速度快 C物品多 D名气大 6.您购物的频率是： A.一个星期一次 B.一个月一到二次 C.一个月三到四次 7.您最喜欢的购物网站有哪些优点吸引您？ A速度快 B名气大 C商品多 8.您身边的同学有网上购物习惯吗？ A有 B没有 9.您的同学是网上购物次数多吗？
调研内容
• 宏观市场调查 ——淘宝网在网上购物的动态及格局 ——淘宝网的网购市场竞争特点和主要竞争方法 ——淘宝网在网购市场发展和市场空间 ——淘宝网网购产品的流行趋势 • 消费者研究 ——消费者对淘宝产品的评价 ——消费者对淘宝产品的组合要求 ——消费者对淘宝的意见 ——消费者为何采用淘宝网进行网购

电商淘宝调研报告

电商淘宝调研报告淘宝调研报告电商平台淘宝是中国最大的在线购物平台，拥有庞大的用户群体和广泛的商品种类。

本次调研旨在了解淘宝在中国电商市场上的地位以及用户的使用情况和购物体验。

一、淘宝的市场地位淘宝作为中国最大的电商平台，拥有庞大的用户群体和市场份额。

根据市场调研数据显示，淘宝在中国电商市场的占有率超过50%，远远领先于其他竞争对手。

淘宝的成功不仅在于其强大的商品种类和供应链，还在于其用户口碑和品牌形象。

二、用户使用情况调研结果显示，淘宝的用户主要集中在年轻人群体中，尤其是80后和90后。

这一群体对于在线购物的需求较高，更加注重商品的品质和价格。

他们通过淘宝可以方便地搜索和筛选商品，同时也可以通过评价和评论了解其他用户对商品的评价。

三、购物体验淘宝致力于提供良好的购物体验，进一步增加用户粘性。

首先，淘宝提供多样化的付款方式，包括支付宝、微信支付等，方便用户进行支付。

其次，淘宝采用了智能推荐技术，根据用户的购物历史和个人喜好，推荐相关的商品，提高用户的购物效率和满意度。

此外，淘宝还提供了售后服务，在用户遇到问题时能够及时沟通和解决，提升用户的购物体验。

四、发展趋势和挑战淘宝作为电商平台，必须不断进行创新和发展以应对市场竞争和用户需求的变化。

首先，淘宝需要进一步提升移动端购物体验，随着智能手机的普及，越来越多的用户使用手机进行购物。

其次，淘宝还需要加强对假冒伪劣商品的打击，提高平台的信誉度和用户的购物安全感。

此外，淘宝还可以考虑拓展国际市场，以提升品牌影响力和盈利能力。

综上所述，淘宝作为中国最大的电商平台，拥有强大的市场地位和用户群体。

通过提供良好的购物体验和不断创新，淘宝将继续引领中国电商市场的发展。

淘宝网上市场调研总结

5你认为淘宝网上的商品怎么样 A非常好 B一般 C其他
附2

6你网上购物一般花多少钱 A100以下 B100~500 C500~1000 D1000以上 7你认为经营好一个淘宝店铺,最重要得特质是什么 A价格便宜 B质量优良

C货品新颖
D良好信誉
E其他

8你认为在网上销售什么商品比较好 A食物 B虚拟货物 C实物 D服务类

网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额，准备以高校为突破口占领学生市场。为此，我们准备做一次市场调研。
附1 淘宝的现状和出现的问题

淘宝的现状和出现的问题目前在ＴＢ上的店铺很多，具体数量不是很清楚，我想应该在100万个以上，当然其中可能有些非正常经营的（只做单一季节的产品，或者是经营不理解而暂时处于停业状态）．综合分析，在淘宝上开店的卖家也有几种不同的心态：第一，立志专职来做淘宝卖家，而取代其它的工作；第二，利用业余时间，增加一些其它收入，以弥补收入的不足。第三，随波逐流，见别人开店很火热，自己也开，自然是困难重重，或者关门大吉或者处于半关闭状态；还有第四种，就是新推出的淘客吧，自己不开店，但通过推荐宝贝，获得佣金。淘宝可以称得上是大的百货商场了，经营什么的都有，从服装鞋帽箱包，到化妆品日用品家居用品，再到手机等电子产品，甚至是计生用品、数字产品……不得不承认，网络购物，的确是个发展趋势，货品多且全不说，首先是大大节省了体力，男士们不必再为逛商场而苦不堪言，ＭＭ则可以随时随刻寻找自己所喜爱的东东们，还可以货比三家，足不出户，便完成了购物。看似繁华的网络，看似火爆的淘宝店铺，也有很多的问题不断浮出：

针对淘宝网为扩大市场的调研

③ 竞争者的市场状况
⑷调研对象及抽样
因为网购在大学生中的不确定性，每所高校的大学生都是调查对象，但因为大学生习惯和环境不同，导致了许多不确定因素，因此他们在选择购物的方式、地点和品牌各不相同。为了准确、快速地得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：按学校的不同分为本科和专科，然后在进行随机抽样。
如果您选择“A ”，请跳过8、9题 8、您每次上淘宝网平均时间是多久 A.10分钟以下 B.10分钟―30分钟 C.30分钟―1个小时 D.1个小时―2个小时 E.2个小时以上 9、您是否对您在淘宝网上买的东西感到满意 A.满意 B.不满意 10、您认为淘宝网有哪些优点（多选） A.方便 B.物廉价美 C.服务态度好 D.货物品种齐全 E.不受时间地点限制 F.购买有保障 G其他 11、您认为淘宝网有哪些不足的地方（多选） A.虚拟、不真实 B.网上骗子多、购物无保障 C.交易难度高、操作复杂 D.无法在网上区分物品质量 E.其他（） 12、您觉得淘宝网可以满足你的购买需求吗 A.完全可以买足 B.大部分可以满足 C.小部分可以买足 D.不能满足
③进过专门培训、专业素质好
⑵培训
举行培训班、集中讲授
培养他们强烈的事业心和责任感
激发他们工作的积极性
调研督导
2名，注意负责监督调查人员和分配任务
调查人员
50名，其中本科生和专科生的调查各二十名，还有10 名进行入户访问
复核人员
对调查结果进行复核，对数据进行整理，然后总结调查结果
街头拦截式访问：我们会在不同的时段和地点进行，依照配
入户访问法：我们将会对一些小区进行入户访问，好的
额的方式，以确保每
一层面的人都能按一定的比例进行访谈。

关于淘宝网市场份额与用户满意度的市场调查设计方案

二.市场调查的目的
当前网上购物形式风靡全球，淘宝网作为中国最大的网上购物站点之一近年来发展壮大起来，与之同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，使淘宝网面临着巨大的市场竞争压力。为了进一步扩大市场份额，淘宝网准备以高校为突破口，占领大学生市场，，为了更好地了解其目标市场份额和市场满意程度，特进行一次市场调研，并为其市场开发提出合理化的建议。
六.调查问卷设计（一）
关于淘宝网市场份额与用户满意度的市场调查问卷
亲爱的同学：你好！我们是XXXXXXXX大学的的学生，为了更好地了解淘宝网的目标市场份额和市场满意程度，，为其市场开发提供依据，特利用课余时间进行一次市场调查，本次调查无任何商业企图，对于您的回答将完全保密，请放心填写，对于您的支持与合作，我们将不胜感激！
市场调研的调查方法主要有文案调查法、观察法、实验调查法、访问法等，在本次市场调研中选择了访问法。
（一）访问法的优缺点：
*访问法的优点：可以广泛、深入地了解市场现象，保证调查资料的可靠性，可发挥调查双方的积极性和主动性，访问过程可控性好。 *访问法的缺点：很难完全排除主观因素的影响，敏感问题不易当面询问，花费较大。
三.调查内容

学生对淘宝网的认识及了解程度和评价；学生对网上购物安全的认可度；学生网上购物的出发点和兴趣；学生对其他购物网站的了解程度及评价；学生在网上选购商品的主要种类；学生对货款支付形式的选择；学生对送货方式和时间的要求；学生对淘宝网的看法和建议。
四.调查方法的选择与简介(一)
12.请问您对淘宝网购物不满意的地方有哪些？（ A.到货不及时 B.货款支付不方便 D.图片与实物不相符 E.很少有赠品） C.物品质量不好 F.售后服务不好

淘宝网调研报告

淘宝网调研报告根据对淘宝网的调研结果，我将就淘宝网的用户特点、产品特点和未来发展进行说明。

首先，淘宝网的用户特点主要有以下几点。

首先，淘宝网的用户群体广泛，从年轻人到老年人，从城市居民到农村居民，各个社会阶层都有使用淘宝网的用户。

其次，淘宝网的用户偏好便宜实惠的商品，因为淘宝网上有众多的卖家，他们可以通过比较不同卖家的价格选择最优惠的商品。

再次，淘宝网的用户注重个性化和时尚，他们在淘宝网购买商品不仅是为了满足生活需要，更是为了展示自己的个性和时尚态度。

最后，淘宝网的用户喜欢参与互动，他们通过评价、点赞、分享等方式与其他用户进行交流，获取更多商品信息和购物体验。

其次，淘宝网的产品特点主要有以下几点。

首先，淘宝网的商品种类丰富多样，涵盖了服装、鞋帽、电器、家居、食品等各个品类。

其次，淘宝网上的商品价格相对较低，人们可以在淘宝网上找到很多比实体店更便宜的商品。

再次，淘宝网上的商品质量良好，卖家在销售商品时需要提供商品的描述、图片等详细信息，这样可以帮助买家更好地选择商品。

最后，淘宝网上的购物体验相对较好，用户可以通过手机、电脑等设备随时随地购物，同时淘宝网还提供了安全的支付、售后服务等多种保障措施。

最后，对于淘宝网的未来发展，我认为有以下几个方向可以进行探索。

首先，淘宝网可以继续加大对品质和服务的提升，提高商品的质量和卖家的服务水平，这样可以吸引更多的用户信任和选择淘宝网。

其次，淘宝网可以进一步拓展海外市场，推广国内商品到全球市场，提升中国制造的品牌形象和认可度。

再次，淘宝网可以与线下实体店进行深度合作，将线上线下的优势相结合，提供更好的购物体验和服务。

最后，淘宝网可以继续发展社交化电商，在用户间加强互动和沟通，提供更多个性化的购物推荐和推广。

综上所述，淘宝网作为中国最大的网络购物平台，拥有广泛的用户群体和丰富多样的商品，淘宝网具有巨大的潜力和市场前景。

随着技术的不断进步和用户需求的不断变化，淘宝网将会不断创新和优化，为用户提供更好的购物体验和服务。

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• 抽样调查 • 抽样调查是，一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。显然，抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。习惯上将概率抽样称为抽样调查。
亲爱的同学：你好，我是淘宝问卷调查的工作人员为了了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，而进行问卷调查，对你的打扰深表歉意，谢谢！
1.你经常上网么？ ①经常 ② 不常 ③ 没时间 2.你知道淘宝网么? ①知道 ②不知道 3.你有过网络购物的经验么？ ①亲自购买 ②朋友代沟 ③ 没有 4.你对网络购物的安全放心么？ ①放心 ②不放心 ③说不清 5.你本人有在淘宝网上购物或开店么？ ①有 ②没有 6.你愿意在淘宝网上开一个免费的店铺么？ ① 愿意 ② 不愿意 ③ 看时间 7你对淘宝网的支付方式满意么、。 ①基本满意 ② 不满意 ③ 满意 8.你对淘宝网的售后服务满意么？ ①不满意 ②基本满意 9.你对淘宝网有什么合理化建议？—————— 10.那你的建议应该怎么实施？ ——————
㈡
入户访问是定量调查中最常见的访问方法。入户访问是指被访问者在家中（对企业用户是在单位中）单独接受访问的一种调查方式，调查员按抽样方案的要求，到抽中的家庭或企业单位中，按照事先规定的方法，选取适当的被访者，依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问，问卷可为访问式问卷和自填式问卷，问题可式封闭式的，也可是开放式的
淘宝的问卷调查表
几种主要的随机抽样调查方法简单随机抽样（也叫纯随机抽样）就是从总体中不加任何分组、划类、排队等，完全随机地抽取调查单位。特点是：每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性。简单随机抽样是其它各种抽样形式的基础。通常只是在总体单位之间差异程度较小和数目较少时，才采用这种方法。等距抽样（也叫机械抽样或系统抽样）就是将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式（也就是通常所说的排队），然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。特点是：抽出的单位在总体中是均匀分布的，且抽取的样本可少于纯随机抽样。等距抽样既可以用同调查项目相关的标志排队，也可以用同调查项目无关的标志排队。等距抽样是实际工作中应用较多的方法，目前我国城乡居民收支等调查，都是采用这种方式。类型抽样（也叫分层抽样）就是将总体单位按其属性特征分成若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本单位。特点是：由于通过划类分层，增大了各类型中单位间的共同性，容易抽出具有代表性的调查样本。该方法适用于总体情况复杂，各单位之间差异较大，单位较多的情况。整群抽样就是从总体中成群成组地抽取调查单位，而不是一个一个地抽取调查样本。特点是：调查单位比较集中，调查工作的组织和进行比较方便。但调查单位在总体中的分布不均匀，准确性要差些。因此，在群间差异性不大或者不适宜单个地抽选调查样本的情况下，可采用这种方式。
调查目的
⒈ 了解学生对淘宝网的满意度 ⒉ 了解学生对淘宝网的需求度 ⒊ 了解学生对学生的依赖度 ⒋ 提出问题解决问题
XAML- core of Silverlight for Rich User interface All other - for programming logic
淘宝网出现的问题
1、删除IE的COOKIES、临时文件、历史记录等，无效。 2、更改IE安全级，无效。 3、更换浏览器，无效。 4、重装系统，无效。 5、在HOSTS中加入淘宝的地址IP，无效 6、IE上淘宝网常常打开某个链接，无法显示网页内容（如图)，想查看信息真是急得热锅上的蚂蚁团团转，根本没法了，系统重装了，IE恢复默认设置了，也还是不行，但是在我办公室里的其他电脑都行，唯独我台电脑打不开链接，但上其他网站是可以打开链接，就是上淘宝打不开某些链接,换路由端口也不行，
淘宝网调查的群体
在校大学生
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淘宝网发展的建议
• 建立性用体系 • 借鉴外国经验 • 学习先进技术
访问过程设计
• ㈠上网查资料，了解淘宝网的简历，淘宝网的建立发展和壮大 • ⑴淘宝的产生背景 • ⑵淘宝的发展预测 • ㈡设计问卷调查表 • ㈢对武汉船院进行市场细分，对淘宝网的产品进行市场定位 • ㈣认真分析调查问卷，写出调查报告 • ㈤提出意见和要求
电话： 86-571-88155188 电子邮件：公司简介：淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月 10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003 年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
c.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
地
址：浙江省杭州市文三路477号华星科技大厦九层
调查方法
㈠街头拦截访问，既访问员散落在街头某个符合一定条件的区域，手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷访问的调研形式。
优点：（1）效率高，访问在现场就可以进行，不需要像入户那样要在敲开被访者的家门后才进行访问，而可以直接面对面地像被访者征询意见，得到他们的配合，与面对面相比可以明显节省时间及人力；（2）费用低，与入户访问相比，与被访者接触的难度减小了，访问的成功率提高了，因而支付访问员的费用也就相对比入户访问低；拦截式访问