运营计划书

网店运营推广计划书

一．行业大数据分析

1.用生E经抽取行业近三年的数据

2.分析数据，销售走势是否上升，哪几个月是销售旺季，看品类占比是市场的多少，分析这个类目

产品的热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱

3.总结数据，做成表格和文档

二．了解对手，分析对手

1.用市场行情分析对手

2.找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手

3.对手流量来源竞争分析：竞争对手的主要流量是从哪里来的？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手的付费

流量占比多少？

4.对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中

竞争对手的销量是多少；自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名

5.对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝，查出这些宝贝的下架时间，判断

这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间

6.对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选7天再看

竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判断此关键词的竞争状况

7.价格成交竞争分析：什么价格的竞争对手销量是最大的，结合自己的宝贝状况定出合理的价格三．深入了解自己的产品和卖点

1.分析自己产品的主要消费人群

2.分析自己产品的卖点

3.分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有一定的性价比，毛利

适中，提高客单价，平衡利润;利润款：利润高于平均水平,有产品特性，优质，作为店铺的主要收入来源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象

4.产品结构：确立主力产品，确立SKU数量

5.产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价

6.产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽YY来统计同行标杆的上下架时间作为参考，

避免竞争对手的上下架时间，再调节自己的上下架时间，从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间

7.产品定位：产品的包装要好，包装要防损坏，要能让顾客放心购买，产品的设计要有吸引力，要

有创意

四：装修自己的店铺

1．根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验

2．装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多

五：发布宝贝

1.根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间

2.超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间

六：SEO优化

1.用户体验度：搜索引擎优化的核心

2.用天然搜索引擎提升关键词排名

3.从SEO优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，

4.获取最优类目，

七：提高店铺权重

1.交消保保证金

2.加入7天无理由退换货

3.加入公益宝贝

4.注意旺旺响应时间

5.提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额

6.提高发货速度

7.提升店铺层级，根据商家近30天的支付宝成交金额计算

八：提升宝贝权重

1.持续稳定的销量

2.高质量的搜索点击率

3.关键词搜索转化率

4.动态评分

5.成交占比，近30天内要让每一款SKU都有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分

析，单品分析

6.回购率，生意参谋首页

7.其他：收藏购买，购物车购买，直通车购买，生意参谋，经营分析，流量地图，流量来源

九：新品期权重提升策略

1.图片无牛皮鲜，商品第一次上架时间在28天以内，有一定的新品喜爱度，商品标题中不得包含“清

仓，反季，促销”等字样

2.找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图

3.去除相机里面的图片信息，用光影魔术手

4.销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定

十：上下架策略

1.查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间

2.查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间

3.上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间

4.查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为

十一:人气排名策略

1．选择人气高的试用推广平台来发布试用活动，通过试客的收藏，加购，分享来增加店铺人气2．提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率

十二:综合排名策略

1.布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐

2.综合排名人气排名相互影响

十三：个性化策略

1.按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品

2.按客户属性来制定店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯

策略

3.精准服务目标客户

十四：客服培训计划

1.淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆

2.商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心，价格，风格，以及他的搭配

等信息

3.交流，沟通，话术培训

4.客服售前，售中，售后培训

十五：售前服务

1.进门问好

2.接待咨询

3.产品推荐

4.处理异议

5.促成交易

6.确定订单

7.礼貌告别

十六：售中服务

1.查询订单：已卖出的宝贝中查询近三个月的订单，如等待买家付款的，买家已付款等待发货的，