读《陈春花：组织内人与人之间的关系》有感舒复习课程

读《陈春花：组织内人与人之间的关系》
有感舒
读《陈春花：组织内人与人之间究竟是什么关系？》
一文有感
2014年12月25日下午，高总在后勤值班及保障群里分享的《陈春花：组织内人与人之间究竟是什么关系？》一文，当日晚只是进行了大致浏览，没有认真的领悟其真正的内涵，26日在被动的督促下，认真学习了该篇文章的详细内容，并在部门内部进行了集中学习和讨论，感悟颇深，通过对该篇文章的学习，结合我们部门的人员组成、业务结构及组织里人与人之间的工作现状，以及我们目前处在学院大组织里的跨部门的日常工作协同上，确实有很多地方值得我们反思和改进，下面是我读该篇文章后的一些感悟和反思：
该篇文章以团队组织中的“奉献”作为贯穿全文的精髓，在团队中，成员与成员单体工作的协同、部门组织中的任务分解与目标的达成，不是团队某一个人能够独立完成的，也许某一个人的能力确实很强，能够全面支撑总能完成单项工作任务，且也完成的很出色，但总有需要周边的资源支持或人力上的协同，那么不管你怎么完成任务，总的有合作伙伴的人力支持或者他人的资源支持，这就是他人为了你的工作任务完成而贡献的力量和资源，因此、“奉献”在组织团队里是比不可少的基础和团队团结、任务达成的必要保障，没有这样以“奉献”为基础保障的团队，人与人之间总是强调自我的意识、自我的困难，很难达成协作一致，也将阻碍业务推进的进度，更为严重的现象体现出团队就想一盘散沙，没有主导的核心，总是在我们每个人心中的心门垒砌一道自我保护的壁垒，难以出色的完成组织交付的工作任务。

在一个组织当中，“奉献”到底是什么？它是以什么样的形式存在呢？其实很简单，就是需要组织中的每个成员“主动关心别人的需求”并给与支持和帮助（或者是工作协同），这就是组织成员之间的“奉献”。

一个组织是由多个担任不同职务角色的
人，为了共同的任务、相同的价值观、为了达成一致的目标而组织在一起，相互之间存在业务的交叉、工作的协同、资源的共享与支持，因此，在我们开展的每一项工作，由于工作内容本身的多个关联、为了任务的顺利实施需要很多的组织成员协同、交叉任务的相互配合和协作、每个职责人员的无缝对接（包括业务交叉对接缝前后的资源支持与协同工作）等等，将形成一个业务运作的流程体系，而在这个流程体系中，就非常需要我们每个参与的成员之间的“奉献”才能出色完成各个流程环节的工作任务。

到底该怎么做呢？也就是每个处于流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的贡献；每个部门都关心自己如何调整才能够与其他部门有和谐的接口；下级会关注自己怎样配合才能够为上级提供支持，而上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助，但如果不是这样做，组织就只是一个存在的结构而不能够充分发挥作用。

那么，在组织当中，我们该怎么认知组织当中的个体与组织的关系，个人利益与组织的利益呢？怎样才能将组织中的个人利益变成组织关系中的“奉献”关系？我通过对该篇文章的学习，理解如下：
首先、我们要清楚的做出自我定位，我在组织中的角色是什么？在我们实际工作，经常会出现这样的词句：“这不是我职责范围内的事”、“这事和我有什么关系、我为什么要这样做”等等，真的是这样吗？不然，其实是我们根本没有搞清楚我们在组织中存在的核心意思，也没有搞清楚我们在组织中扮演的角色，导致我们身边会经常出现诸如此类的现象，相互推诿、为了责任而不敢担当。

其实我在组织当中的存在，就决定了我们在组织当中的重要性，当我们为了任务、为了目标而行动是，不管你在任务或者目标中承担了什么样的工作，我们都是任务和目标工作链上的关联主体，只有我们清楚的认识到我们的角色定位，我们才能清楚的知道我们在组织中该干什么，怎么去干，为了组织任务，我们如何协同他人完成工作，才能确保任务出色完成，组织利益高于一切。

第二、工作协同。

在组织中我们开启的每一项工作任务，都不是工作的单体，而是需要很多成员的协同工作，即便是一个很小的任务，或是是该任务只需要一个人简单的去完成，不需要他人的帮助，但是你离不开资源的协同，因此，在我们工作中，不能只是一味的独立单行，任何时候都不可能独立单行，我们要学会在自己工作的同时，要关注他人困难，当你把本职范围的工作完成时，一定要看看他人衔接你的工作时的困难，即便是这个工作和你的本职工作没有关联，但也是你存在的组织当中的工作任务，要学会伸出一把手，把你的资源分享给他，他的工作完成出色了，就是组织的任务出色了，组织就由这些一个一个出色的任务凝结成出色的集体，组织就能长期存在，你在这个平台上也就能更好、更长久的发展和实现个人价值。

第三、关注团队集体成长。

也许你在团队组织里是一个非常优秀的能干骨干，许多工作只需要你一个人完成，你做好很多工作，但我们依然是这个团队成员之一，只有团队里的每个成员都在成长，才能体现出你在团队里存在的价值。

因此，我们团队的每个成员都是我们最亲密的伙伴，我们应该想关爱家人一样去关心每个和你朝夕相处的伙伴，当他需要帮助时我们要经常主动的伸出我们援助之手，给与工作的支持，业务的指导，让团队里的每一个伙伴和我们一起共同成长，只有团队里的所有人成长了，我们所处的团队才能从根本上成长，只有这样，才能真正体现“我”的优秀个体在团队里的优秀，这就是对团队的奉献。

以上内容是我学习该篇文章的领悟，下面我根据我对该篇文章和我的领悟结合我们团队实际工作，查找存在的问题及不足：
首先、我们的团队成员在整个组织中的自我角色定位认知和协同精神不足。

在我们的团队中工作过程中，常常会出现这样的一个现象：当接到一个任务时（本应该是由两个以上工作者共同完成的任务），整个任务的工作相关者没有任何沟通就启动了该项工作任务，按照传统的思想意识里的认知开始工作，当他把他的那个环节的工作做完时自
我意识里的反应“我认为他知道、他清楚”这样的思想认知意识，就将任务移交到下一个工作者：“某某老师，这个工作我已经做完了，下面是你的事情了”，接下来下一个工作者在整个任务也没有前期参与就稀里糊涂的把任务按照下一个动作开始工作，也不和上一个工作者沟通，或是向领导请示，做着做着就发现一个问题接着一个问题不断的出现，然后才想起来询问上一个工作者的情况，而上一个工作者就会很理直气壮的告诉他：“这是你的工作，为什么要老是问我啊”、“你不会自己处理啊”、“我的这部分我已经做完了，其他的我不知道”等等，然后问题就会出现相互扯皮、接着再引发一个新的问题，导致整个任务拖延、没有一个好的结果导向。

通过上面的实际工作案例，体现出在我们的团队里成员仍存在自我在组织和团队里的角色认知不足，大家没有把自我和整个工作任务的主体关联起来，同时缺乏“主动关心别人的需求”，虽然都觉得我在整个团队任务里已经贡献了我本职工作应该贡献的力量，而忽视了“我”在组织任务的关联角色和“组织奉献关系”。

第二、主动服务意识不足，主动服务即为“主动关心别人的需求，主动提供力所能及的服务”，在我们的团队中，存在着或多或少的行政思维意识，这种意识导致我们的日常工作中总是想着怎么去要求别人按照“我”的意思去做，而没有想着他需要我给与什么样的帮助和协作支持。

因此，在我们的日常工作中会经常出现这样的现象：“这个事情你得这样做，才能符合我们的要求”、“这个事情已经超过了我们规定的时间节点，我不能再做了”、“这个事情不是我的事，你找某某部门吧”等等，这是典型的行政式的工作方式，如果我们把以上的现象变换一下处理方式是不是会好一些呢？比如：“这个事情我帮你这样改变一下就符合我们的要求了，这可能需要你的帮助和支持”、“我们最近的工作已经排期了，你的这个事情是否紧急、如果紧急我们加班帮你安排、如果不紧急能不能先让我们把之前已经排期的紧急任务完成，我预计一下应该在××时间内帮你完成，你看可以吗？”、“这个事情是某某部门的事情，我帮你协调一下、协调
完后我给你反馈信息好吗？”等等，这样是不是让我们的合作伙伴或是我们的客户很容易理解和接受，同时通过上面的一些现象也反映出一个问题，如果我们在某个时段有特殊规定或是有其他要求时，我们能不能做个提前预测，然后主动去和我们的工作相关者进行一个先期沟通，把所涉及的相关工作进行一个主动式的统筹安排，是不是就可以回避以上的一些现象呢？
第三、工作的逻辑性不够清晰、每项工作任务的关键节点把控不足，导致工作的延误、拖沓。

比如本次承接的综合楼南楼改造任务，在任务开始前虽然和乙方做了大量的改造时间节点、改造流程进度等方面的沟通，但是忽视了各个环节可能出现的超出既定流程和节点以外的影响因素，对改造空间的先后顺序没有进行科学、合理的安排，导致整个装修过程有些混乱。

其主要存在以下几个方面的问题和不足：
1、施工现场监管力度不足，导致装修不能有效做到日产日清，而是在事情发生过后才想起来改进和补救；
2、装修往往都会出现过程中的一些方案的改变、工期过长所产生的噪音会影响到整个办公环境和秩序等，导致整个工期延长，施工安排上的一些不合理（比如产生较大噪音的施工应该调整至下班以后等），影响了施工场所其他工作人员的正常办公。

诸如以上类似的问题，我们将会进一步思考和完善相关的流程和制度，当接到一个工作任务时，首先我们得先屡清楚我们开展该项工作的思路，预测可能影响的因素，支持整个工作任务的规范性及相关联的政策、制度和流程的支持性，在开展工作前进行整个任务的前期分析，任务实施的保障方案和应急方案等，只有思考周全了，可能产生的因素进行了预测和防范，那么整个任务项目就在我们的可控范围内，我们就能够按照既定的动作、时间、关联对象实施工作任务，其结果导向也就达到我们工作的预期。

以上是我通过学习该篇文章后的一些感悟、启示，以及结合我们实际工作的的一些问题比对分析，同时通过对该篇文章的学习，也使我本人对自我工作进行了一个深刻的反省，真实的感受到受益匪浅。

2014年12月27日。