项目四_连锁企业经营战略
连锁店销售计划
连锁店销售计划
连锁店销售计划包括以下几个方面：
1. 目标市场分析：对所在地区的消费者市场进行分析，确定目标客户群体和消费需求，了解竞争对手情况，确定销售目标和市场份额。
2. 商品选择和定价策略：根据目标市场需求和竞争情况，选择适合的商品种类和品牌，并制定合理的定价策略，考虑成本、市场价格和消费者购买力等因素。
3. 店铺位置选择：仔细选择店铺所在位置，要考虑周边人流量、竞争对手布局、租金
成本等因素，以确保店铺能够吸引足够的顾客。
4. 产品展示和陈列：精心设计店内陈列布局，将商品摆放整齐有序，使顾客能够清楚
看到每个商品，同时加强商品的吸引力和陈列效果，增加销售机会。
5. 销售促销活动：定期推出各种促销活动，比如打折、满减、赠品等，吸引顾客前来
购买。
可以根据不同节日和季节，制定相应的促销计划。
6. 售后服务：注重售后服务，提供完善的退换货政策和产品保修服务，解决顾客的问题，增强顾客满意度和忠诚度。
7. 团队培训和激励：对店铺员工进行培训，提高销售技巧和服务意识，确保员工能够
为顾客提供良好的购物体验。
同时，设立激励措施，鼓励员工积极推销产品并实现销
售目标。
8. 销售数据分析：定期分析销售数据，了解销售情况和趋势，及时调整销售策略和促
销活动，提高销售效益。
以上是连锁店销售计划的一些主要内容，根据具体情况和行业特点，还可以针对性地制定其他需要的销售策略和措施。
跨国连锁企业经营战略管理
Management经管空间 2013年1月065跨国连锁企业经营战略管理分析①武汉商业服务学院 黄盛 欧求忠摘 要：2004年中国零售业全面对外开放，国际零售巨头如沃尔玛、家乐福，全球大型建材家居建材连锁企业百安居、家得宝，国际品牌洋快餐麦当劳、肯德基等都在通过连锁这一经营模式在中国迅速发展。
对于所有国际品牌跨国连锁企业来说，如何拓展中国市场，既能创出佳绩又能保有企业文化，是一个长远而艰巨的任务。
本文就跨国连锁企业在中国的经营战略进行一些分析。
关键词：跨国连锁 经营战略 品牌 特许 困境中图分类号：F721 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2013)01(b)-065-032004年根据中国加入 WTO 的承诺，中国取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量方面的限制，这标志着中国零售业全面对外开放，国际连锁企业在中国开始了近乎疯狂的圈地运动。
国际零售巨头如沃尔玛、家乐福，全球大型建材家居建材连锁企业百安居、家得宝，国际品牌洋快餐麦当劳、肯德基、必胜客、赛百味等都在通过连锁这一经营模式在中国迅速发展。
本文就跨国连锁企业在中国的经营战略进行一些分析。
1 跨国连锁企业开拓中国市场的品牌战略国际零售巨头都具有品牌效应，如沃尔玛、家乐福、麦当劳、百安居等，人们一看到这些品牌就能够联想良好的服务形象。
中国加入WTO 后，跨国连锁企业在中国跑马圈地竞争剧烈，赛百味是靠三明治起家的快餐大鳄，在中国发展，走的是亲民路线，不需要繁琐的审核程序。
国内只需6万元加盟费，投资70万元就运作一家门店，2011年，赛百味就高调宣布，全球连锁店超过35000家，店铺比麦当劳多出上千多家。
我们知道麦当劳餐厅遍布在全球六大洲121个国家和地区，拥有超过32000家快餐厅，在许多国家，麦当劳品牌就代表着一种美国文化，一种生活方式。
在世界各地，麦当劳餐厅会依照地区不同对汉堡及其他餐点进行适当的调整，使之更接近当地人的口味。
连锁经营管理原理习题及答案 项目一 连锁经营认知
项目一连锁经营认知一、单项选择题1. 连锁经营的分工是（）。
A．总部专门负责销售，分店专门负责管理B. 总部专门负责管理，分店专门负责销售C. 总部和分店共同负责管理和销售D.总部指管理采购和配送，其他全归门店负责2.连锁经营的物流配送特征是（）A．集中采购和配送 B.集中采购和分散配送C.分散采购和配送D. 分散采购和集中配送3. 统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。
A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（）分配。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（）来控制。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方6.自由连锁合同规定的加盟时间是（）。
A.无限制B.多为五年C.多为三年D.多为一年7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。
A．经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权8.（）是由总部、配送中心和门店组成。
A．制造企业 B.商业企业C. 农业企业D.连锁经营企业9.（）连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训练员工的教材，是开张后经营者的守则和指南。
A．企业规章制度 B. 企业操作手册C. 企业规划方案D.企业战略计划10.（）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。
A．自由连锁 B.直营连锁C. 特许连锁D.连锁经营二、多项选择题1．自由连锁的核心是（），这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样，获得低廉的商品进货价格，增强竞争力。
A.分散进货B.统一进货C.分散促销D.统一促销2.特许经营的行业分布包括：（）A. 零售业B. 餐饮业C. 汽车用品及服务D. 教育用品及服务3．正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是（）。
A. 统一调配资金B. 统一大批量采购C. 连锁店自主权大D. 总部投资较少4．连锁经营的主要类型有（）。
企业经营战略
三、经营战略公司秉承“品质至上，服务至优”的经营宗旨，以客户亲身体验为主体，力求通过文化学习、文化体验的手段，让客户在激烈强劲的工作与竞争的压力里感受到生活的愉悦，保证身体的健康，找到家庭和事业的平衡，同时为建设和谐中国、幸福中国竭尽全力。
公司实行增长型发展战略——即企业通过提高业务的市场占有率或扩大原有的市场范围等来实现增长并到一定时期开发新业务的战略，以“利他”、“先品牌”、“服务至优”为基本点制定阶段发展战略。
实行这一阶段发展战略的原因是：第一，继承和发展传统文化是每个国人的责任与义务，学习传统文化不仅有利于提高自身修养，五千年的智慧结晶更是对我们思考国与国、国与家、家与我的关系，以及如何发展建设和谐社会，如何建造幸福家庭等多种问题给与解答。
实现经济软着陆，需要文化的铺垫；物质生活水平提高了的人民，需要文化上的精神生活。
公司肩负相当大的社会责任感，顺民顺意，“利他”我们能够实现公司盈利与发展的根源。
第二，文化与养生从来就是相辅相成，以文养生自古传承，而且体现在方方面面。
一个健康的身体可能因为心灵的堵塞、积郁而产生多种病痛。
但现今对养生的概念多局限于身体健康，忽视心里健康，多局限于物理疗法，忽视精神疗法，因此，公司“文化养生”的经营理念需要一段时间的大众认可过程，“先品牌”的阶段发展战略是公司能够坐稳做大的关键。
第三，九如文化养生公司是传播中华文化的整合平台，把人力资源、技术资源、渠道资源等资源进行合理的整合，方便群众进行学习娱乐的活动。
同时公司的建立和运营符合法律、法规及政府的政策规定。
可以在服务大众的同时为社会就业等方面做出一定的贡献。
基于这一点我公司也应采用增长型战略。
第四，这种增长方式是公司发展的必由之路也是最优选择。
任何成功的企业在发展过程中都要结合实际，稳步推进发展战略并随市场状况及时进行调整。
因此，为了我公司的长远发展，选择增长型战略是十分必要的。
A、企业目标（一）战略目标弘扬中国传统文化，健益国人体魄与心灵（二）十年发展阶段目标1.初创期（2年）：研发与推广创业初期，通过个性官网平台搭建、友好政府关系建立、优秀人才队伍凝聚等内容，打响“九如文化养生”的品牌，在群众中植入“九如=养生”的观念，并形成良好口碑，占有一定市场份额。
21连锁企业经营品牌战略
连锁企业品牌核心战略
设计开发满足市场需要的产品或服务。这是创立品牌的基础。主要包括 1.市场定位——连锁企业明确自己的服务对象或者确立自己的目标市场的行为——思考：坚果店的定位？
市场细分
• 确定细分便利和细分 市场信息
• 勾画出细分市场轮廓
评估细分市场
• 评估每个细分市场 的吸引力
• 描述目标细分市场
目标市场选定
• 选定目标市场确定 可能的定位观念
第三章 连锁企业经营战略
2.制定品牌战略规划(4P设计)。 （1）商店品牌，是指门店店头品牌。 （2）确定商品价格。定价目标和方法应以销售利润率为转移，但兼顾企业的品牌形象、 （3）设计分销渠道传播 （4）选择促销策略。
品牌元素设计和推广
品牌设计 包装设计。产品的包装应达到以下要求：保护产品，便于储运和使用；反映产品内在价值；新颖别致
，美观大方；符合法规、习俗。 广告宣传。广告宣传是创造和维持名牌的重要条件。(品牌故事）
品牌维护战略
品牌形象建立：不断推出新一代产品，树立新品牌形象；采取扩大生产性、兼并、联营、跨国经营等多种方式扩大名牌产品 的经营规模，进一步扩大品牌知名度
南酥小屋门头设计
南酥店头设计特色是用大红色作为底板，南酥字体是白色的，旁边有英文rome，整体看起来简单大方，而 且颜色搭配上很好看，很舒服温暖。一如既往，我们的一直希望来到我们小屋的客人们一样，心里都能感 到温暖。
美颜坊门头
效果展示
3.品牌管理。品牌规范化管理是连锁企业实施品牌战略的立足点之一，包括商品质量、技术、设备等“硬件”管理，也包括 企业文化等“软件”的管理。 4.优质服务。 优质服务练习： ——小故事演绎：白发苍苍的老年夫妇住宿
经营连锁方案
经营连锁方案
选择合适的连锁模式
加盟连锁
加盟连锁是一种常见的连锁模式，通过向独立的经营者授权经营自己的品牌、产品等，实现规模扩大。
企业可以通过加盟连锁快速扩张市场，降低运营风险，但需要注意加盟商的选择和培训。
直营连锁
直营连锁是企业自己建立连锁店，直接管理和运营的模式。
这种方式能够更好地控制品质、服务和经营方针，提高品牌形象，但也需要更多的资金和人力资源投入。
合资连锁
合资连锁是企业与投资者合作共同经营连锁店，共同分担经营风险。
这种模式适合于有资金实力但缺乏运营经验的投资者，能够有效利用双方的优势。
经营策略
地点选择
选择适合的地点开设连锁店，考虑人流量、竞争情况、租金等因素，确保店铺的盈利能力。
产品定位
根据目标客户群体的需求定位产品，形成独特的品牌特色，提高竞争力。
品牌建设
通过品牌宣传和推广，塑造消费者对品牌的认知和信赖度，提高品牌价值，拓展市场份额。
客户服务
重视客户体验，提供优质的服务，建立客户忠诚度，实现持续发展。
参考资料
•《连锁经营管理》
•《零售连锁店铺经营实践》。
《连锁门店开发与设计(含配套实训)》电子教案 项目三
任务一连锁门店企业形象
• ③ 公众对企业形象的认知是整体的、综合的，而不是局部的、个别 的，它是经过理性选择和思考的最终印象。
• ④ 公众对企业形象的认知要从印象上升为信念并据此作出判断、评 价。
• （二）企业形象的分类 • 企业形象的分类方法很多。根据不同的分类标准，企业形象可以划分
为以下几类。 • １.企业内在形象和外在形象 • 这是根据企业的内外表现来划分的。内在形象主要是指企业目标、企
业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象 的核心部分。
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任务一连锁门店企业形象
• 外在形象则是指企业的名称、商标、广告、店铺、店歌、产品的外观 和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分，是内在形象 的外在表现。
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任务一连锁门店企业形象
• （四）企业形象的子系统 • 企业形象的组成可以归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉
形象。 • １.企业理念形象 • 企业理念形象是由企业宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风
为由于形象具有缓和功能，连锁企业稍有疏漏，一般不会危及企业形 象。但当较大的失误持续地发生时，公众就会改变对企业的评价，形 象的主客观性趋于统一。连锁企业的形象并非永远不变，恰恰相反， 现代企业时刻在公众舆论的监督之下，影响甚至足以毁灭企业形象的 危机事件时刻都有可能发生。 • ４.传播性 • 企业经营等各项活动具有广泛的社会影响。
• （１）综合因素 • 包括企业历史、知名度、经济效益、社会贡献等；它能从总体上体现
连锁企业在社会上的地位和在市场上的实力。 • （２）人员素质 • 包括人力资本构成、服务方式、服务态度等；它能从人力资源的质量
《连锁经营管理原理与实务》基础训练及答案20140905 Microsoft Word 文档
《连锁经营管理原理与实务》基础训练及答案项目一认识连锁经营管理基础训练一、名词解释连锁经营、直营连锁、自愿连锁、特许连锁、万村千乡市场过程二、选择题1．美国纽约产生世界上第一家连锁商店的时间是（）A．1852年 B．1859年 C．1895年 D．1929年2．世界上第一家超市于哪年诞生（）A．1930 B．1950 C．1952 D．19813、自愿连锁又称为什么（）A.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁4、特许连锁又称为什么（）A.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁5、区分直营连锁店与其它经营形式的关键是（）A.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小三、简答题1、简述连锁经营的实质和特征。
2、简述我国连锁经营的发展趋势。
3、阐述连锁经营存在的风险及规避风险的途径。
项目一认识连锁经营管理基础训练答案一、名词解释1、连锁经营连锁经营（Chain Operation）：它是指同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体，为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。
简单的说就是组织发展连锁店。
2、直营连锁所谓直营连锁(Regular Chain，简称RC)又叫正规连锁，是连锁经营的基本形态。
直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。
总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一经营。
3、自愿连锁自愿连锁（Voluntry Chain，简称VC），也称自由连锁，通常是指一些中小零售企业，在某一龙头企业或标识集团的统率下，通过自愿联合的方式组成的经营联合体。
其在组织上主要表现为商品采购的联购分销和业务经营的互利合作。
4、特许连锁特许连锁（Franchise Chain，简称FC)又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁、特许经营，是总部与加盟店之间依靠契约结合起来的一种形式。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
连锁店加盟方案策划书
连锁店加盟方案策划书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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连锁超市商业计划书
连锁超市商业计划书篇一：连锁超市项目计划书连锁超市项目计划书（预案）上篇：市场机会与总体设想一、超市业态发展迅速，市场机会巨大。
1、中国超市发展迅速。
超市，就是实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，并用工业化分工机理对经营过程进行专业化改造的零售业态。
中国零售业领域正在发生巨变。
以超市为代表的现代零售业态异军突起。
据资料，超市在中国的发展速度是全世界最快的，至1998年12月底，国有连锁超市1150余家，拥有门店21000个，即便亚洲金融风暴之后的经济低迷时期，超市的增长速度仍达68%。
在短短6年时间里，国外用了几十年时间发展起来的各种超市模式，都出现在了中国市场上。
超市的高速发展，除了中国经济发展的带动作用外，还源于其自身的优势——创造消费者利益。
与传统商业形态相比，超市的优势表现在：购物的便利性、购物的廉价性、购物的舒适性、购物时间的节约性等方面。
由于这些优势，超市对传统商业形成了冲击甚至有取而代之之势，造成了百货商店、小型杂货店的势微。
2、超市，理想的投资机会。
需要看到的是，中国目前的超市形态与国外相比，仍处于初始阶段，远不成熟。
体现在：a、个体私营杂货店仍大量存在。
这些杂货店的共同特征是：货品品种少，购物环境差，管理手段落后，采购成本与零售价格高，分散经营，等等。
这在国外发达国家中早已被现代规模化的超市取代了。
b、国内大多数成规模的连锁超市中，同样存在无超市经营管理的现代化理论指导，货品管理、财务管理落后，卖场虚大，与销售额不成比例，门店选点不准，服务、陈列、配送货不统一等问题。
这些问题启示我们，超市领域是一个潜力巨大而又未被有效占领的领域，因而是华邦公司介入超市领域的一个巨大的市场机会。
如何抓住这一机会?粗略的设想是，根据本地区的市场消费情况与市场竞争情况，选准超市形态；培养、培训具有现代超市经营理论的管理人员，制定与国外接轨的科学、系统的管理制度；配备现代化的经营设施与管理设备；实施连锁经营，做到统一标识、统一核算、统一配送货、统一陈列、统一管理、统一服务规范，一句话，以国外超市经营的标准，主打国内市场，运用管理理念、经营手段的优势取得竞争的成功。
连锁药店开发策划书3篇
连锁药店开发策划书3篇篇一连锁药店开发策划书一、项目概述连锁药店是一种具有统一品牌形象、统一管理模式、统一采购配送、统一服务标准的药品零售企业。
随着人们健康意识的提高和医疗体制的改革，连锁药店市场前景广阔。
本策划书旨在规划一家全新的连锁药店，通过市场分析、商业模式、营销策略、运营管理等方面的规划，实现企业的快速发展和盈利。
二、市场分析（一）行业现状目前，我国连锁药店行业已经进入了快速发展阶段，市场规模不断扩大。
但是，行业内企业数量众多，竞争激烈，同时存在着同质化严重、管理水平参差不齐等问题。
（二）消费者需求随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对药品的质量、安全性、便利性和专业性等方面的要求越来越高。
同时，消费者也更加注重药品的价格和服务。
（三）市场机会1. 随着我国老龄化进程的加快，老年人口对药品的需求将持续增长，为连锁药店提供了广阔的市场空间。
2. 随着互联网技术的发展，线上购药逐渐兴起，为连锁药店提供了新的发展机遇。
3. 消费者对药品质量、安全性、便利性和专业性等方面的要求不断提高，为连锁药店提供了提升服务质量的机会。
三、商业模式（一）产品与服务提供中西药品、医疗器械、保健品、日用品等健康产品，并提供专业的用药咨询和健康管理服务。
（二）盈利模式通过销售药品、医疗器械、保健品等产品赚取差价，提供健康管理服务收取服务费用，同时通过与供应商合作获得返利和促销费用等方式实现盈利。
（三）客户定位以中老年人、慢性病患者、儿童等为主要客户群体，同时也面向普通大众提供优质的健康产品和服务。
（四）合作伙伴与国内外知名药品生产企业、医疗器械生产企业、保健品生产企业等建立长期稳定的合作关系，确保产品质量和供应稳定。
与互联网平台、物流公司等建立合作关系，拓展线上销售渠道和物流配送服务。
四、营销策略（一）品牌建设通过广告宣传、公益活动、会员制度等方式，提升品牌知名度和美誉度，树立专业、可信赖的品牌形象。
（二）产品策略注重产品质量和安全性，引进优质的药品和医疗器械，同时提供多样化的健康产品和服务，满足不同客户的需求。
连锁经营战略概述
连锁经营战略概述现代连锁经营战略■连锁经营战略概述■连锁经营的市场战略■连锁经营的商品战略■连锁经营的品牌战略■连锁经营的形象战略如何在猛烈的市场竞争中生存并求得长期进展，这是连锁企业及决策者面临的重大课题。
解决这一问题的全然途径确实是要在连锁企业中树立战略观念，并科学地制定和实施连锁经营战略。
本章要紧依照现代连锁经营的特点和进展需要，阐述连锁经营的市场战略、商品战略、品牌战略和形象战略的概念、制定及运用等知识，以促进现代连锁经营的进一步进展。
●明确连锁经营市场、商品、品牌和形象战略的要紧内容；●重点把握连锁经营市场、商品、品牌和形象战略的运用；●把握现代连锁经营战略的制定和实施；●了解现代连锁经营战略的涵义和特点。
市场调研目标市场商圈商品定位商品组合品牌定位形象战略理念识别系统行为识别系统视觉识别系统第一节连锁经营战略概述连锁经营战略直截了当关系到连锁企业的生死存亡，因此，连锁企业的经营者必须全面正确地认识和明白得连锁经营战略。
一、连锁经营战略的涵义和特点连锁经营战略是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期进展，结合自身条件，对连锁经营的进展目标、实现目标的途径和手段所进行的总体谋划。
它是连锁企业长期活动的差不多设计图，要紧解决企业组织与市场环境结合的问题。
连锁经营战略要紧有以下五个方面特点：〔一〕全局性。
连锁经营战略是依照连锁企业总体进展的需要而制定的，追求的是整个组织体系的全局成效。
〔二〕环境性。
连锁经营战略阐述的是连锁企业与市场环境相联系的方针和目标。
战略的要点并不在于企业内部治理，而要紧是考虑环境对连锁企业的阻碍和要求。
〔三〕长期性。
连锁经营战略不是仅仅为了得到短期利益，它是连锁企业为谋求长期生存和进展而进行的统筹规划，着眼于长期利益。
〔四〕现实性。
连锁经营战略是与实际行动有关的总体设计，不是简单的观念和文字，它是与行动紧密相关的谋划，注重实效。
〔五〕时代性。
连锁经营战略是针对特定时代的市场环境特点而确定的，具有专门强的时代气息。
连锁企业品类管理课后习题及答案
连锁企业品类管理课后习题参考答案课程导入：（一）选择题1．中国连锁协会在品类管理的推广中发挥的作用是（BCD ）A．提出品类管理的概念 B.出版品类管理专业书籍C.举办品类管理专门培训D.举行品类管理研讨峰会2．请按照TPG品类管理八步骤流程将下列品类管理步骤进行排序（BEAFDHCG）A.品类评估B.品类定义C.品类实施D.品类策略E.品类角色F.品类评分表G.品类回顾H.品类战术3．ECR包括哪些基本模块（ ABC ）A.品类管理B.数据系统C.供应链管理D.财务分析4．品类管理下的工商合作关系是（ C ）A.供应商主导的合作关系B.零售商主导的合作关系C.多部门无缝链接的合作关系D.仅销售和采购之间的买卖关系5. 以下哪些属于助理级品类管理师岗位职责（ AB）A.了解品类管理基本知识和流程B.具备品类管理的基本方法及理念C.品类管理团队的建设及管理D.培训品类管理人员（二）填空题1．沃尔玛和宝洁在上世纪80年代末和90年代初在美国进行了品类管理最初的探索实践。
2．品类是指建立在市场细分和消费者需求的基础，是消费者认为相互关联且可相互替代的一组商品或服务。
3. 品类管理以品类作为战略业务单元。
4. ECR是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。
5. 品类管理实现零供关系的由对立向无缝对接转换。
（三）问答题1.品类管理产生的主要原因是什么？答：零售商竞争加剧；经济进入缓慢增长期；生产商竞争加剧，利润降低；消费者需求趋于个性化，多样化。
2.品类管理对零售商的意义有哪些？答：使零售商从关注产品转向关注消费者；是企业提高每一寸营业面积的营业效率，获取更高利润；实现零售商和供应商关系由对立向无缝对接转换；帮助零售企业全面变革。
3.实施品类管理的商店与传统商店具有本质的区别？答：4.简述品类管理实施的关键要素？答：品类品分表、合作伙伴关系、信息技术、组织能力5.简述品类管理师（助理级）的工作内容？答：有熟练电脑文字输入能力，会熟练使用Excel软件，有文字写作能力；能够进行分管品类的品类定义，包括撰写品类描述、建立品类结构图；能够对分管品类的角色界定提出建议，运用定量和定性方法进行分析；能够对分管品类的评估指标筛选，建立简单的评估指标相互关联关系、计算口径、评估方法，确定周期目标，进行定期评估，提出评估优化方向；能够进行分管品类的现状分析，寻找与目标的差距，提出改善差距的策略；能够进行分管品类的战术制定，优化商品组合；能够进行空间效率分析，对商场品类的空间布局规划提出优化建议；能够对所分管品类提出价格优化建议；能够提出品类促销策略，制定简单的促销方案，分析执行结果；能够进行简单的补货计算，并对补货策略提出改进建议；能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估，提出优化建议。
医药连锁运营方案
医药连锁运营方案一、项目概述医药连锁是以零售、批发和配送为主要业态，通过打造规模化、标准化的连锁经营模式，提供一站式医药健康服务的企业。
医药连锁行业在我国近年来发展迅猛，市场需求量大、增速快，但行业内竞争激烈，发展环境复杂，但潜力巨大。
目前市面上医药连锁企业呈现迅猛增长态势，各类形式的连锁企业不断涌现，其中包括地产、金融、互联网等领域的企业纷纷涉足医药连锁行业，带动行业的蓬勃发展。
二、市场分析1. 行业发展态势目前，我国医药连锁行业发展呈现“大而强”的特点，领军企业具有强大的规模效应和品牌效应，不断扩大市场份额。
随着我国医药市场逐渐向规模化、品牌化、连锁化的方向发展，医药连锁企业将迎来更广阔的发展空间。
2. 企业发展趋势未来医药连锁行业将呈现以下趋势：（1）跨界融合：医药连锁行业将会和互联网、金融、地产等行业融合发展，形成产业链上下游延伸，提供更广泛的服务；（2）品牌化：品牌效应将在医药连锁行业发挥更为重要的作用，行业内领军企业的品牌影响力将不断提升；（3）规模化：医药连锁企业将通过规模化运营提高竞争力，进一步扩大市场份额，提升企业盈利能力。
三、发展战略1. 品牌建设打造独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，塑造健康、科学、美好的生活方式形象。
2. 商业模式创新发展线上线下互融的商业模式，整合线下实体店和在线销售渠道，实现线上线下联动，提供更全面的健康管理服务。
3. 供应链建设加强与各大医药生产企业的合作，建立完善的供应链体系，确保产品质量、价格优势和稳定供应。
提供专业化、个性化、定制化的医药健康服务，拓展健康服务板块，打造医药连锁+健康管理的全新格局。
4. 品类丰富产品品类多样化，涵盖常用药、保健品、医疗器械等多种医药健康用品，满足消费者多样化的需求。
5. 信息化建设建设完善的信息化管理系统，实现商品信息、销售数据、客户信息全面管理，提高管理效率和服务水平。
6. 成本控制通过规模化运营、采购优势、供应链协同等方式，降低成本，提高经营效益。
餐饮企业连锁经营的营销战略
摘要2006年我国餐饮业保持了较快的发展势头，零售额达到7486亿元，比上年净增1300多亿元，同比增长21.6%，高于社会消费品零售总额增幅8.3个百分点。
实现营业税金411亿元，同比增长23.3%。
占社会消费品零售总额的比例将达到14%，对社会消费品零售总额的增长贡献率为21%。
全年新批餐饮业外资项目812个，同比增长30.8%，实际使用外资金额达4亿美元。
餐饮业能够保持快速的发展，主要得益于我国经济的快速增长，商务活动的活跃以及居民收入水平的不断提高。
2006年餐饮业的发展的主要特征是行业规模不断扩大，多元化的投资结构已经形成，餐饮业的发展与经济发展水平密切相关，连锁经营迅猛发展。
此外，餐饮业的发展也存在着不足之处，如发展的失衡，盲目扩张，人才缺乏等。
2006年我国重点城市如北京，上海，西安的餐饮业都保持了较快的发展，且各具特色。
展望2006年，我国餐饮业将继续保持两位数的增长，其零售额将继续成为拉动消费增长的重要因素，预计2007年全年销售额最终将突破8000亿元。
一、企业概况成都巴国布衣餐饮发展有限公司成立于1996年，注册资金500万元。
秉承“文化、自然、民间、现代”的经营理念，公司将地方文化和现代企业管理引入川菜经营，开创了新川菜发展的先河。
经过十年的发展，现已成为成都市、四川省以及全国规模较大的餐饮企业。
2000年，巴国布衣分别被成都市商贸委、四川烹饪协会授予“成都餐饮名店”和“四川餐饮名店”称号；2 001年，巴国布衣被授予“中华餐饮名店”、“成都十佳餐饮企业”等称号，并被中国商业联合会评选为“中国商业品牌企业”和“中国商业服务品牌”； 2004年，巴国布衣被评为“魅力成都10大餐饮名店”及“2004四川餐饮业十大最具影响力品牌”；2005年，巴国布衣荣获“200 5成都餐饮特别贡献奖——川菜王国厨师摇篮”， 2000年至2005年巴国布衣连续六年进入全国餐饮百强行列。
2001年经权威机构评估，品牌价值达到1.06亿。
企业经营战略
罗莱：圈地与养马并举，快速成就家纺领袖系列专题：罗莱于1992年创立，2004年即达到全国家纺（床上用品）销售第一，此后连续多年保持。
在创业时一无厂房、二无品牌、三无稳定市场的罗莱，何以在短短十多年间快速成长为全国性的家纺领袖，其主要策略是什么，对其它家居企业又有哪些借鉴意义呢？一、圈地战略：先人一步抢占资源，形成强大的资源规模优势圈地战略是罗莱快速成长的核心战略之一，罗莱分别通过加盟扩张圈占渠道资源、通过代理多品牌圈占品牌资源、通过上市融资圈占资金资源，有序地解决了发展中的各种瓶颈，实现规模的快速放大。
1、投资设备、扩大产能，打造产业最强基地资源1996年到2000年，是中国家纺市场的起步期，家纺行业基本上是以产品的生产为导向，大部分产品的质量差强人意。
罗莱通过加大在生产设备上的投资，使其硬件基本上已经达到或超过世界家纺同行，成为中国家纺产品质量最好的企业之一，为未来的市场扩张和品牌树立奠定了产品基础。
2、加盟连锁、快速扩张，圈占产业最优渠道资源2000年到2005年，房地产的高速发展带动了中国家纺行业的井喷式增长，市场开始涌现全国性品牌，加盟连锁成为从区域品牌向全国品牌发展的主要手段。
罗莱依靠加盟连锁体系，加快全国市场的布局和扩张，在全国360多个县级以上城市中建立起了1000多家连锁店和上百家直营店，迅速在网点数量和对经销商资源的利用方面占据领先地位，从而在没有强大品牌的中国家纺行业中突颖而出。
2004-2008年，罗莱超越其它竞争对手，占据中国家纺行业销售额第一的位置。
目前罗莱已经启动了“千城万店”计划，即要在近千个一级、二级、三级城市，建立近万个连锁店，估计用10年左右的时间来完成。
未来罗莱将进一步使渠道下沉到三四级城市，充分挖掘消费潜力。
3、细分市场、代理国际品牌，圈占产业最佳品牌资源2005年以后，随着经济的发展和消费能力的提升，人们生活方式和消费价值观发生改变，消费者对家纺产品的需求从强调功能、品质向个性化、时尚化、多样化、风格化转换。
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案例：全聚德怎么发展？
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第三节 连锁企业的竞争战略
• 一、连锁企业的竞争战略释义 • 是指连锁企业在企业经营环境中突出自己的企
业优势，弥补自己竞争劣势，抢占市场，克制 或回避竞争对手的企业经营战略。
项目四 连锁企业经营战略
1 第一节 连锁企业的运营战略 2 第二节 连锁企业的发展战略
3 第三节 连锁企业的竞争战略 4 第四节 连锁企业的品牌战略
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连锁经营战略概述
上兵伐谋，其次伐交， 其次伐兵，其下攻城
• 【连锁经营战略】是连锁企业为实现经营目标而 制定的较长期的全局性的重大决策，它是企业组 织活动长期性的基本设计图，主要解决企业组织 与市场环境相结合的问题。
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• 顾客满意战略内容
价格低廉 提供超值的服务 内部顾客满意
• 策略
价格策略——“天天平价、始终如一” “一站式”购物模式 附加特殊的服务——免费停车、“山姆休闲 廊”、免费咨询、商务中心
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二、商业化运作战略
商业化的标准
明晰的产权；讲求实用和效率； 坚持市场主导；追求利润最大化。
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第四节 连锁企业的品牌战略
一、连锁企业品牌的特征
➢ 1.具有较高的知名度、信誉度和巨大的社会经济价值 ➢ 2.具有全球性经营的特点和较高的国际市场占有率 ➢ 3.品牌文化和产品文化具有高度的国际融合性 ➢ 4.品牌没有生命周期
二、连锁企业品牌的作用
➢ 1.影响消费者购买决策 ➢ 2.影响连锁企业营销策略 ➢ 3.作为一种情感意义的存在 ➢ 4.对商品价值链的支持与维系
➢ 顾客满意战略 ➢ 商业化运作战略 ➢ 规模经营战略 ➢ 标准化战略 ➢ 专业化战略
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一、顾客满意战略
理念
• 顾客的价值（一次 与一生）
• 顾客满意的价值（1， 3，6/10）
• 顾客第一
措施
• 走近顾客，换位思考 • 关键时刻 （一见钟
情；不打不成交；日 久见人心）
• 培养一支训练有素的 队伍
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3、目标集聚战略（Focus）
• 目标集聚战略是企业将经营重点集中在某一特定的顾客群 体，某产品系列或某一特定的地区市场上，力争在局部市 场取得竞争优势。 由于集中精力于局部市场，需要的投资较少，因此这一战 略多为中小型企业所采用。
• 目标集聚战略一方面能满足某些消费者群体的特殊需要， 具有与差异化战略相同的优势，另一方面因可以在较窄的 领域里以较低的成本进行经营，又兼有与低成本战略相同 的优势。
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第二节 连锁企业的发展战略
一、连锁企业发展战略释义 1、定义：主要是指连锁企业在经营过程中，根
据企业特点和经营模式，针对企业发展问题而 制定的战略。（资金、方向、方式、速度、风 险规避等） 2、特征：现实性、超前性、全局性等。
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二、连锁企业发展战略选择
1、发展的资本战略。股票筹资和股票上市；举借 外债；风险投资；兼并、重组、合作等。
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二、竞争战略决策的前提：竞争情况分析
1、优势弱点分析法。（针对经营状况而言） 2、机会威胁分析法。（针对经营环境而言）
机
会
水
D
平
A
高 低
高
低
威胁水平
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三、连锁企业竞争战略选择
1、成本领先战略（Overall Cost Leadership）
即是使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在 同行业中最低的成本。创造成本优势的主要途径有： • ①进行成本分析，找出对企业经营成本影响最大的因素。 • ②进行系统的成本控制 • ③努力创造规模经济效益 • ④产销合作 • ⑤建立自有品牌
• 它主要包括：企业营销战略、企业运营战略、企 业发展战略和企业竞争战略和企业品牌战略等方 面。
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企业经营战略的内容体系
思
目
重
想
标
点
方
阶
对
针
段
策
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第一节 连锁企业的运营战略
【连锁企业的运营战略】是指连锁企业在经营过程中， 对运营中的各个环节确定目的标准、制定管理制度、 确定经营规模、把握扩张速度、控制产品质量等问 题而制定的长期的运营规划。包括以下几个方面：
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例：沃尔玛顾客满意策略
• 沃尔玛发展的始终，都一直强调商品零售成功 的秘诀是满足顾客的要求，即“顾客至上，以 满足顾客需求为己任”。
• 顾客第一是沃尔玛能够在强手如林的零售市场 站稳脚跟的关键。
• 在所有沃尔玛店内部是挂着这一条标语： ➢ 顾客永远是对的 ➢ 顾客如果有错误，请参看第一条
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2、标歧立异战略（Differentiation）
是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业 范围中具有独特性的东西。
实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技 术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特 性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。实施 步骤 • ①深入了解市场竞争状况，为企业准确定位。 • ②全方位了解顾客需求，组织全面服务。 • ③进行CI（Corporated Identity）设计。
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三、连锁企业品牌战略的类型
1.品牌发展战略 2.品牌引进战略 3.品牌强化战略 4.品牌延伸战略
5.品牌再生战略 6.品牌撤退战略 7.自有品牌自有品牌战略的动作方式 自有品牌战略优势 © 2010FJB
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