(市场营销学》模拟试题(二)
《市场营销学》模拟考试二
《市场营销学》模拟考试1.顾客价值是指顾客购买、消费产品和服务过程中所获得的利益总和，包括商品价值、服务价值、人员价值和（）A.产品价值B.性能价值C.精神价值D.形象价值(正确答案)2.广告中的不道德行为包括A.欺骗性广告(正确答案)B.暴力广告C.误导性广告(正确答案)D.广告污染(正确答案)E.对竞争者的攻击性广告(正确答案)3.买卖双方应该完全按照自己的意愿进行交易活动，不强买强卖是指营销道德基本规范中的（）A.信用B.诚实C.自愿(正确答案)D.公平4.不断变化的市场营销环境，可能给企业的市场营销活动带来（）A.营销机会(正确答案)B.发展机会C.投资机会D.环境威胁(正确答案)E.生存威胁5.通过调整营销策略提高企业对环境的适应性，以降低环境威胁的策略是（）A.减轻(正确答案)B.转移C.反抗D.适应6.下列属于营销中介单位的是A.企业内部B.供应商C.物流公司(正确答案)D.顾客7.企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。
则这种产品属于A.耐用品B.非耐用品(正确答案)C.有形的耐用品D.无形的服务品8.对个人的态度、偏好和行为有直接或间接影响的人群是指（）A.家庭B.相关群体(正确答案)C.社会阶层D.社会角色9.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于()A.和谐型购买(正确答案)B.复杂型购买C.习惯型购买D.多变型购买10.小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是A.商业来源B.个人来源(正确答案)C.大众传媒来源D.个人经验来源11.产业市场相对于消费者市场在决策行为上所具有的特点有（）A.决策过程长(正确答案)B.群体决策(正确答案)C.决策行为更加规范(正确答案)D.非营利性E.公共性12.学校、博物馆、医院、福利院等机构属于（）A.消费者市场B.产业市场C.非营利组织市场(正确答案)D.政府市场13.下列不属于产业市场购买行为特点的是（）A.地理位置相对分散(正确答案)B.需求缺乏弹性C.购买者数量少，购买规模大D.需求具有衍生性14.设计、收集、分析和提供与特定的营销问题相关的数据资料的信息系统是（）A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统(正确答案)D.营销决策支持分析系统15.定性调研主要方法有A.询问法B.案头调研C.焦点小组访谈法(正确答案)D.深度访谈法(正确答案)E.投射法(正确答案)16.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的A.核心产品层次B.形式产品层次(正确答案)C.期望产品层次D.延伸产品层次17.采用背对背的通信方式征询专家小组的预测意见，经过几轮征询后，使专家小组的预测意见趋于集中，最后得出符合市场未来发展趋势的预测结论的方法是（）A.专家会议法B.德尔菲法(正确答案)C.专家恰谈法D.专家圆桌法18.战略分析的基本手段SWOT分析法，具体包括（）A.优势(正确答案)B.劣势(正确答案)C.机会(正确答案)D.威胁(正确答案)E.战术19.经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是A.独家分销B.选择性分销C.密集性分销(正确答案)D.排他性分销20.某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
2022年电大本科市场营销学模拟试题二
《市场营销学》模拟试题（二）一、名词解释（每题5分，共10分）1、市场营销组合：是企业在选定旳目旳市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制旳原因加以最佳组合和运用，以完毕企业旳目旳与任务。
2、分销渠道；一般指商品流通渠道。
即商品从生产者那里转移到消费者手里所经旳通道。
其具有如下特性：1、分销渠道是一种由不一样企业或人员构成旳整体；2、分销渠道是指企业某种特定产品或服务所经历旳路线；3、分销渠道旳研究应联络有关联商品；4、企业旳分销渠道相对固定化，由于市场营销渠道波及构成渠道旳机构与人员。
二、填空题（每空1分，共20分）1、根据营销学有关市场旳理论，市场= 人口+ 购置欲望+ 购置能力。
2、产品观念强调企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利，生产观念强调一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。
3、努力使既有产品打入新旳市场旳增长方略叫作市场开发4、只有市场机会是适合企业目旳与资源旳，使企业有利可图。
5、社会群体决定了作为社会购置力重要构成部分旳消费资料购置力，并且直接影响消费者支出行为模式。
6、社会心理模式主张人是社会旳人。
7、一般来说，观测法和深度小组访问法最合适于_探索性_研究，调查法最合适于_描述性研究，而试验法最合适于_因果__研究。
8、市场细分旳客观基础是消费需求旳_差异性_ 。
9、市场领先者战略旳关键是_扩大需求。
10、在新产品推广过程中，当产品处在试销阶段，应将最早采用者视为营销对象。
11、需求导向定价法重要有两种，即理解价值定价法和辨别需求定价法。
12、对于新产品、名牌产品来说，中间商数目旳选择宜采用选择性方略。
13、对于消费品营销，应首选使用营业推广旳促销方式。
三、单项选择题（每题1分，共14分）1、某杭州房地认为：近年来分派到杭州旳本科以上旳学生是杭州地产业旳未来旳重要市场。
你认为该企业旳营销理念是（D ）A、产品观念B、推销观念C、营销观念D、社会市场营销观念2、一般理论认为，（B ）对企业来说，现金净流入最多。
《市场营销学》试卷题库兼答案(二)
《市场营销学》试卷题库兼答案（二）中答案的字母填在答题纸上）1．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。
A．市场营销观念B．社会市场营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念2．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是_________。
A．推销员B．推销品C．推销条件D．推销对象3．在___________条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。
A．完全竞争B．寡头竞争C．垄断竞争D．不完全竞争4．一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系5．于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务6．样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。
A．无形性B．同等性C．异质性D．易逝性7．某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。
A．趋势变动B．周期变动C．季节变动D．随机波动8．产品导向的适用条件是_________。
A．产品供不应求B．产品供过于求C．产品更新换代快D．企业形象良好9．产品生命周期由_________的生命周期决定的。
A．企业与市场B．需要与技术C．质量与价格D．促销与服务10．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_________的总和。
A．功能B．利益C．属性D．用途二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分）1．国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有_________。
A．语言文字B．宗教信仰C．价值观念D．教育水平E．民风民俗2．以盈利为目的的国内市场包括_________。
《市场营销》模拟试题2参考答案
《市场营销》模拟试题2参考答案班级：学号：姓名：成绩：一、案例分析（每小题15分，共60分）1．辽宁省建平县乡办大理石厂，设备、工艺比较好，除能加工普通大理石板外，还能加工当前国内外市场畅销的薄型大理石板，此外，还能进行大理石雕刻、烫金等工艺。
该厂自建厂以来，一直以生产普通的大理石板为主。
1987年初，有关用户已与该厂签订了9 000平方米的大理石板生产供货合同。
按这些合同任务推算，年产值可达近100万元，利润约20万元。
然而，事隔不久，全国掀起了一个“双增双节”运动（指增产节约，增收节支）。
由于这个运动的开展，用户纷纷取消与该厂的大理石板生产供货合同。
至1987年中，合同订货已减至4 000平方米。
这样一来，生产任务不足，设备利用率极低，收入大减，成本提高，如此下去，到年终就会无利可图。
在这样的形势下，厂领导、乡领导都束手无策。
请问：（1）该厂为什么在生产经营上出现如此大的波折？（2）该厂已处于困境，又不能自拔，其教训是什么？（3）如果你是这个厂的厂长，那么，在这以前你会怎么做？当出现上述情况后，你又怎么办？为什么？答：1、该厂在生产经营上出现如此大的波折原因是：全国掀起了“双增双节”的运动，国家的政治法律环境产生变化，使到企业无可适从，不能迅速应对。
2、该厂的教训是：营销观念的落后、错误，是企业最大的落后，最终导致营销的全盘皆输。
没有做到“为用户找产品”的“现代营销”理念，只是一直奉行落后的“为产品找用户”的传统的“生产观念”。
以产品为中心，靠提高生产效率，降低生产成本为营销手段，通过增加产量、降低成本而取得利润为营销目标。
更深一步地挖掘出该大理石厂失败的原因：是固步自封的传统营销观念，跟不上时代发展的缘故，使该厂最终走上失败的道路。
3、如果我是这个厂的厂长，在这以前我会关注国家的政治法律环境的变化，当出现上述情况后，我会做到“为用户找产品”，运用现代市场营销观念，关注用户的需求，加工当前国内外市场畅销的薄型大理石板，此外，拓展大理石雕刻、烫金等业务。
市场营销学试题2 (1)
市场营销师模拟试题（二）第一部分模拟试题第一题单项选择题1、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（）关系。
A、依赖B、公平C、信赖D、买卖2、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（）。
A、招呼声B、询问声C、道别声D、感谢声3、在市场营销学对市场的理解中，（）是一切市场的基础，是起决定性作用的市场。
A、消费者市场B、现货市场C、零售市场D、一般商品市场4、一个人可能会有无限的欲望，但只有有限的财力，当（）时，欲望即变为产品需求。
A、进入市场参加交易B、愿意购买C、有购买力支持D、进行市场营销活动5、烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，市场营销管理的任务是（），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。
A、维持市场营销B、改变市场营销C、刺激市场营销D、反市场营销6、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。
A、企业利润B、企业生产工艺C、顾客需求D、顾客购买行为7、在4C营销观念下，企业的定价模式将（）列为决定性因素。
A、企业生产成本B、消费者接受价格C、同行业竞争价格D、企业目标利润要求，8、数字化整合营销的实质是（）。
A、客户战略B、CS战略C、4C战略D、CIS战略9、在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A、东道主B、中间C、被邀者D、主谈人10、与（）型对手谈判时要禁忌以下行为：不主动进攻；让步过多；对他的热情态度掉以轻心。
A、权力B、进取C、关系D、热情11、在各种类型的合同中，一般赠与合同为典型的（）。
A、双务合同B、单务合同C、有偿合同D、无偿合同12、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（）为准。
A、格式条款B、非格式条款C、相关法律D、以往合作方式13、根据我国《广告法》的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（）。
00058市场营销学模拟测试题(二)参考答案
00058市场营销学模拟测试题（二）参考答案课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.答案：C2.答案：B3.答案：D4.答案：A5.答案：C6.答案：C7.答案：A8.答案：C9.答案：D10.答案：D11.答案：D12.答案：A13.答案：D14.答案：A15.答案：D16.答案：C17.答案：C18.答案：A19.答案：B20.答案：B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
21.答案：BCE22.答案：ABCE23.答案：ABC24.答案：ABCDE25.答案：ABCDE三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.答案：提升顾客让渡价值的途径主要涉及2个方面：（1）提升顾客总价值。
顾客总价值的提升主要应该从产品、服务、人员、形象4个方面入手。
（2）降低顾客总成本。
降低顾客总成本的策略主要可以从货币和非货币2个方面入手。
27.答案：（1）核心产品。
（2）形式产品。
（3）期望产品。
（4）延伸产品。
（5）潜在产品。
28.答案：社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。
（1）教育水平。
教育水平主要指消费者受教育程度。
（2）语言文字。
语言文字是人类交流的重要工具，不同的国家和民族往往有自己独特的语言文字；即便是同一国家，也可能有多种不同的语言文字。
（3）宗教信仰。
宗教是影响人们消费行为的重要因素之一。
不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。
（4）价值观念。
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。
（5）风俗习惯。
市场营销学试卷2 (含答案)
《市场营销学》模拟试题（二）一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分）1、林业企业的市场营销组合策略是指对（）的综合运用。
A.广告、人员推销、公共关系以及营业推广策略B.产品、定价、分销以及促销策略C.产品组合宽度、长度、深度和关联度D.市场探查、分割、优先以及定位策略2、林产品市场细分的依据是（）A.产品类别的差异B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性3、市场营销观念是企业市场营销活动的指导思想，而它的实质是（）。
这个实质随着企业营销的难度在不断变化其表现。
A.以最少的劳动耗费取得最佳的经济效益B.为了达到目标而不择任何手段C.尽可能少的让渡自己的商品和尽可能多的占有别人的商品D.顾客就是皇帝4、企业市场营销观念的根本变革发生在（）时期。
A.生产观念向推销观念转变B.推销观念向市场营销观念转变C.市场营销观念向生态学市场营销观念转变D.生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变5、在“潜在需求”状态下，林业企业营销管理的任务及营销方式应该是（）。
A.解释需求和转换行营销B.产生需求和刺激性营销C.发现需求和发展性营销D.再生需求和再营销６、林产品促销的实质是（）A.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争7、消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从顾客走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价8、（）是被企业选定做为市场营销对象的细分市场。
A.市场细分B.细分市场C.目标市场D.终端市场9、林产品定位是把产品在（）中确定一个位置。
A.等级档次B.顾客的心目C.各种机构的评优D.商场的货架柜台10、( )是一种影响最广泛、费用最高的促销手段。
A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分）1、恩格尔系数是（）的比例，其含义为.（）。
市场营销学模拟考试题及答案 (2)
市场营销学模拟考试题及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.在已明确所要研究问题的内容与重点后，：拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（）。
A、定期性调研B、探测性调研C、描述性调研D、因果关系调研正确答案：C2.蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助分析服务传递过程的各个方面。
A、计算机B、服务公约C、网络图D、服务作业流程图正确答案：D3.按照不同的职能，非营利组织可分为（）。
A、履行国家职能的非营利组织B、促进群体交流的非营利组织C、提供社会服务的非营利组织D、AB和C正确答案：D4.财务薄弱的企业，一般采用的分销方法。
A、直销B、选择分销C、佣金制D、代理正确答案：C5.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。
A、扩充B、延伸C、增加D、缩减正确答案：D6.产品生命周期由——的生命周期决定。
A、企业与市场B、质量与价格C、需求与技术D、促销与服务正确答案：C7.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。
A、宏观环境B、企业不可控因素C、营销组合D、微观环境正确答案：C8.结合盈利能力考虑，企业的市场份额（）。
A、存在最佳市场份额限度B、以50％市场份额为限C、不存在上限D、越大越好正确答案：A9.当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用策略。
A、分部定价B、产品大类定价C、补充产品定价D、选择品定价正确答案：B10.从总体上看,质量改进方案(QIP)通常会增加企业的。
A、成本B、盈利C、无形资产D、以上答案都不对正确答案：B11.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。
A、综合平衡B、统筹兼顾C、精心策划D、市场细分正确答案：D12.明星类单位的市场增长率降到以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。
市场营销模拟试卷二及参考答案
市场营销模拟试卷二一、单项选择（每小题1分，共10分）【得分：】1．“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这种说法所体现的市场营销管理观念是（）。
A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念2．下列哪些因素属于宏观环境因素：（）A. 公众B. 代理中间商C. 企业D. 人口3. 大市场营销认为市场营销组合为6PS，其内容是在4P之外加两个P，一个是权利（POWER），另一个是（）A．产品（PRODUCT）B．价格（PRICE）C．公共关系（PUBLIC RELATION）D．地点（PLACE）4. 家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（）。
A．主要群体 B．崇拜群体C．向往群体 D．次要群体5．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。
A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素6．（）主要优点在于客观实在，能如实反映问题。
A．实验法 B．观察法 C．询问调查法 D．专家估计法7．企业产品组合中所包含的产品线总数叫做产品组合的（）A．长度B．宽度C．深度D．关联度8．宝洁公司在中国市场上销售的洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等品牌，这种做法属于（）。
A．统一品牌策略 B．多品牌策略C．品牌扩展策略 D．主副品牌策略9．中国电信规定每日24：00至凌晨7：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（）。
A．成本加成策略B．差别定价策略C．心理定价策略D．组合定价策略10．消费品中的便利品（香烟、牙膏、糖果、小吃等）适合采用的分销方式是（）A．密集式分销B．选择性分销C．独家分销二、多项选择（每小题2分，共10分）【得分：】1．按照现代市场营销学的观点，组成市场的最基本要素是( )A．供应者B．购买者C．商品D．购买力E．购买意愿2．分析营销环境的根本目的是()。
A．扩大销售B．对抗竞争C．寻求营销机会D．避免环境威胁E．树立企业形象3．消费者的购买力受到()等因素的影响。
模拟试题2
市场营销学-模拟试题2一、单选题（每题1分，共40分）1．生产商通过收购商业企业来实现产销一体化，这种业务发展方式属于（）A．后向一体化经营B．水平一体化经营C．多元化经营D．前向一体化经营2．市场营销管理的实质是（）A．生产管理B．需求管理C．客户管理D．产品管理3．某拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在，决定自己生产轮胎，这种做法属于（）A．水平一体化B．后向一体化C．多元化D．前向一体化4．市场营销信息系统中主要用于搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息的子系统是（）A．内部报告系统B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统5．在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是（）A．购买者意向调查法B．销售人员综合意见法C．专家意见法D．市场实验法6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清楚顾客如何浏览各种品牌。
这种收集原始信息数据的方法称之为（）A．观察法B．实验法C．调查法D．专家评估法7．某产品原本只在城市市场销售，现决定扩大到农村市场。
这种做法属于（）A．市场开发B．市场渗透C．产品开发D．市场转移8．以下哪种方法不是市场营销原始数据收集的方法（）A．观察法B．实验法C．专家估计法D．预测法9．在中间商的购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（）A．配货决策B．供应商组合决策C．供货条件决策D．信贷决策10．水产业，通信业，服务业，银行业等属于（）A．产业市场B．政府市场C．中间商市场D．消费者市场11．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（）A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场12．马斯洛认为人类最高层次的需要是（）A．生理需要B．自我实现的需要C．安全需要D．社会需要13．威胁水平高和机会水平低的业务，被叫做（）A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务14．对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（）A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻15．为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（）A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场16．广告公司属于市场营销渠道中的（）A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商17．品牌最持久的涵义是其价值、个性和（）A．名称B．文化C．风格D．设计18．新产品进入以下（）时期前，需要经历开发、研制、试销等过程。
市场营销试卷(二)附答案
1.企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )A.生产者——中间商——消费者B.生产者——消费者C. 中间商——消费者D.生产者——中间商2.消费品中的便利品，企业通常采用( )策略。
A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销3.在国际体坛上，人们常用“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响，这说明阿迪达斯善用( )对消费者施加影响。
A.个性B.动机C.参照群体D.社会角色4.在顾客关系管理里，以下哪种情况不是顾客的忠诚的表现( )。
A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿5.不少企业在元旦、春节、中秋节等传统节日期间投放大量广告以进行产品促销，这体现了市场细分中的( )细分方法。
A.人口B.地理C.心理D.行为6.如果一家企业在市场上只推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( )。
A.产品专业化战略B.选择专业化战略C.市场全面化战略D.市场集中化战略7.人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的( )。
A.无形性B.相连性C. 易变性D.时间性8.品牌资产是一种特殊的( )。
A.有形资产B.无形资产C. 附加资产D.潜在资产9.某电信公司规定每日21：00-24：00 时段内拔打电话将按照寻常时段的半价收取通信费用。
这种定价策略属于( )。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价D.竞争导向定价策略10.工业品市场特别是大型的重工业市场上，采用( )促销工具最合适。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进11.服务市场营销组合7P 比传统4P 增加的3P 不包括( )。
A.人员B.公共关系C.有形展示D.过程12.广告公司属于市场营销渠道企业中的( )。
A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构13.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而抛却了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是( )。
市场营销学模拟试题参考答案
市场营销学模拟试题（一）答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）二、多项选择题（每小题2分，共10分）注意：多选、错选、少选或未选均不得分。
三、判断说明题（每小题3分，共15分）注意：判断正确计1分，能简单地予以改正计1分，能展开说明理由计1分。
四、名词解释（每小题3分，共12分）1. 需求：需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
2. 品牌：品牌是指一种名称、品牌、术语、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
3. 定位：定位指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
4. 数据库营销：数据库营销是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。
五、简答题（每小题4分，共８分）1．（1）维持原价；（2）维持原价和增加产品价值；（3）降价；（4）提高价格同时改进产；（5）推出廉价产品线进行反击。
2．（1）出口进入，包括直接出口和间接出口；（2）契约进入，包括许可进入、特许进入、合同制造进入、管理合同进入和交钥匙承包进入；（3）直接投资进入，包括合资经营和外商独资经营。
六、案例分析题（每一个案例20分，共40分）案例1答案要点：1．满足了消费者“求廉+虚荣”心理需求。
2．中低收入水平且追求时尚的人群。
3．被告侵权的危险、产品质量无稳定保障、售后服务无保障。
4．引导消费心理、提升产品品质、改善售后服务、探索更好的营销方式以建立独有的品牌和竞争优势等，最终脱离山寨产品之嫌。
案例2答案要点：1．在商品方面,选择了造型独特，款式新颖尚未经营的珍珠质宝石；在定价方面，采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略；;在促销方面，采取了突出陈列和加强人员推销。
市场营销学模拟题二
《市场营销学》模拟试题（二）一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.传统营销哲学的思维定式是（）。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.以产品质量为中心D.以生产效率为中心答案：B解析：传统营销哲学的思维定式是“以生产者为中心”。
消费者没有或者只掌握有限的自由选择权利,消费者能得到什么完全取决于企业将要生产什么。
2.下列属于精神成本的是（）。
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间C.为了购买某一特定企业的产品,需要到离家较远的地点D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息答案：D解析：精神成本是指顾客购买产品或服务时在精神方面的支出,顾客在购买产品的过程中常常需要进行比较、选择,在这个过程中,除了时间与体力的支出外,顾客的精神成本也是需要考虑的一个因素。
如前所述,顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息,在购买时顾客还要衡量和对比不同品牌之间的优势与劣势,甚至在购买后还会担心售后服务的问题,而当购买的产品涉及的技术或本身结构较为复杂时,顾客还要花费精力去学习如何使用,这些情况都需要顾客付出精神成本。
3.对已经找出的问题做如实反映和具体回答的调研方式是（）。
A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研答案：B解析：描述性调研是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。
其基本功能是对特定的市场情报和市场数据进行系统收集与汇总,以对市场情况做出准确、客观的反映与描述。
4.在没有营销努力或不发生任何营销费用的情况下市场的最低需求量是（）。
A.市场需求B.市场潜量C基本需求量D.市场预测量答案：C解析：基本需求量是在没有营销努力或不发生任一何营销费用的情况下市场的最低需求量。
5.产品策划的实质是（）。
《市场营销学》模拟试题目二
《市场营销学》模拟试题目二一、单项选择题：（每题1分，共计20分）1、市场营销的核心是（ C ）A.生产B.分配C.交换D.促销2、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业。
A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型3、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（ A ）A. 潜伏需求B.充分需求C. 不规则需求D.过量需求4、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（ D ）A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念5、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ B ）A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位6、缺乏弹性意味着产品价格的上升和下降会对该产品的需求产生（ A ）的影响。
A. 很大B. 很小C. 波动D. 均衡7、产业顾客与一般消费者相比，其购买特点是（ A ）A. 购买次数少，购买批量大B. 购买次数多，购买批量小C. 销售次数少，销售批量大D. 销售次数多，销售批量小8、一般说来，处于（ C ）地位的企业在市场总需求扩大时获益最大。
A. 市场领导者B. 市场挑战者C. 市场跟随者D. 市场补缺者9、工业产品的促销一般多采用（ B ）的方法。
A. 销售促进B. 人员推销C. 公关D. 广告10、指出下列哪种市场是不可扩张市场（ D ）A. 儿童玩具市场B. 家用电器市场C. 烟草市场D. 食盐市场11、导入期选择快速撇脂策略是针对目标顾客的（ C ）心量。
A. 求名心理B. 求实心量C. 求新心理D. 求美心理12、将商品价格定得远高于成本，卖给那些收入较高，对价格不敏感又急于买到这种商品的顾客，然后随成本降低和竞争产品出现，逐步降低价格，以开发购买力较低一层的顾客，并提高商品竞争能力，这是阶段价格的制定中的（ A ）策略。
《市场营销》模拟试题及答案(第二套)
《市场营销》模拟试题及答案（第二套）（依据仲崇高《市场营销》教材编写，题后为出题页码）一、单选题（30×1'=30'）1、识别行业竞争者，影响行业竞争有五种基本力量同行内为竞争者、潜在的加入者、代替者还有。
（）P115A竞争者 B消费者C生产者 D购买者供应者2、市场是连（）的到桥梁，做好销售前后的各种服，务满足消费者的需求。
P8A生产市场 B销售市场C生产消费 D市场消费3、生产关键这是一种最古老的（）观念P9A 销售B 推销C 营销D 消费4、购买力是消费者支付（）购买商品或劳务的能力。
P15A货币 B人民币C促销卷 D支票5、根据市场范围划分可以把市场划分（）国内市场和国际市场。
P16A内地 B区C县 D省6、市场营销的核心是。
（）P19A需要 B欲望C交换 D生产7、营销环境包括。
（）P29A微观环境宏关环境 B竞争者C自然资源科学技术 D 经济8、宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量包括人口，经济，自然，技术（）等因素。
P32A价格策略 B政治法律因素C促销策略 D文化因素9、美国学者罗斯顿的经济成长阶段理论，把世界各国经济发展的归纳为几种类型。
（）P35 A两类 B五类C四类 D六类10、他世界各国经济发展归纳为五种类型，可够两个阶段的国家称为什么国家。
（）P35 A发展中国家 B落后国家C传统经济社会 D发达国家11、顾客通过家庭成员，朋友，邻居，熟人到获得产品信息则其获取产品信息来源。
（）P69A经验来源 B大众来源C商业来源 D个人来源12、制定营业策划才能要求。
（）P135A能够确定与分配销售分配额B能够处理客户异义C能够寻找合适的时机提出成交建议D能够证件或修改合同条件13、心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求，层次论为营销人员研究需要提供了巨大的帮助，他把类人的需求归纳为五个层次，最高层次是哪一个。
（）P57A自我实现需要 B尊重需要C归属需要 D安全需要14、一般的产品生命周期主要精力四个阶段。
《市场营销学》全国高等教育自学考试模拟试卷二
《市场营销学》全国高等教育自学考试模拟试卷二[单选题]1.在消费者心目中享有极高的声望价值的产品，如豪华轿车、高档手表、名牌时装（江南博哥）、名人字画、珠宝古董等适合采用的定价方法为()A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.习惯定价参考答案：C参考解析：声望定价即针对消费者“便宜无好货价高质必优”的心理，对在消费者心目中享有一定声望、具有较高信誉的产品制定高价。
[单选题]2.凡士林刚开始上市时，被作为机器设备的润滑剂，但数年之后，使用者逐渐发现该产品有多种用途，如可作为皮肤软膏、伤口复原剂等。
通过大力推广这些发现，凡士林销量猛增。
这种扩大市场需求的措施是()A.增加使用量B.开辟新用途C.增加新产品D.开发新用户参考答案：B参考解析：开辟新用途是指设法找出产品的新用法以增加销售量。
[单选题]3.销售人员通过电视广告来展示和介绍企业的产品，并同时告知查询订购电话，顾客只要打个电话即可完成交易约定。
这种直接营销形式属于()A.电话营销B.电视直销C.电子营销D.电话广告参考答案：B参考解析：电视直销，即利用电视广告直接向顾客销售或取得订单。
[单选题]4.识别竞争者的最佳方法是()A.SWOT分析法B.优劣势分析C.环境分析.D.绘制产品一市场竞争形势图参考答案：D参考解析：识别竞争者的最佳方法是绘制产品一市场竞争形势图，把行业和市场分析结合起来。
[单选题]5.纺织印染厂与服装加工厂联合属于()发展战略。
A.后向一体化B.前向一体化C.同心多角化D.水平一体化参考答案：B参考解析：前向一体化是指收购或兼并下游的批发商、零售商，或者自建销售渠道，实行产销一体化。
[单选题]6.市场营销的宏观环境与微观环境之间的关系是()A.并列关系B.没有关系C.主从关系D.重合关系参考答案：C参考解析：市场营销的宏观环境与微观环境之间的关系是主从关系。
[单选题]7.费用较高，销售人员可能“撞车”甚至发生冲突的销售队伍结构是()A.按地区结构组织销售队伍B.按产品结构组织销售队伍C.按顾客结构组织销售队伍D.复合型销售队伍结构参考答案：B参考解析：按产品结构组织销售队伍是指按产品线或个别品牌组织专门化的销售队伍。
市场营销模拟试题及答案(2)
市场营销模拟试题及答案(2)《市场营销学》试卷B01年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、_________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900 B．1910C．1920 D．19292、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
A．附加服务B．送货C．产品保证D．技术培训3、_________规定战略经营单位业务与进展方向。
A．经营任务B．经营方针C．经营计划D．经营目标4、某种有关群体的有影响力的人物称之_________。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”5、对企业营销活动富有吸引力的领域被称之_________。
A．风险业务B．市场机会C．逆境业务D．环境威胁6、非营利组织的日常性采购的采购金额相对_________。
A．较多B．较少C．通常D．量大7、设置___________，能够对企业与外部环境，特别是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A．市场营销机构B．市场营销职能C．市场营销企业D．市场营销操纵8、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。
A．市场集中化B．市场专业化C．全面市场覆盖D．产品专业化9、下面哪一个不是决定行业结构的因素？_________A．成本结构B．销售量及产品差异程度C．进入与流淌障碍D．社会变化10、处于市场不景气或者原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。
A．增加B．扩充C．延伸D．缩减11、假如企业按FOB价出售产品，那么产品从产地某种运输工具到目的地发生的一切毁损都将由_________承担。
A．企业B．顾客C．承运人D．保险公司12、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称之分销渠道的_________。
市场营销试题及答案2
市场营销试题及答案（二）一、单项选择题1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在（ B ）。
A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初2．某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．多角化3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( D ）。
A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（ C ）。
A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序 C．执行情况的反馈和评价D．详细说明需求项目的特点和数量5．新产品开发过程的第一个阶段是( D ）。
！A．评核与筛选B．营业分析C．产品开发 D.提出目标,搜集构想6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。
A．市场营销规划B．市场营销组合设计C．市场营销调研D．预测市场需求7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B )市场策略。
A．大量B．集中性C．市场开发D。
无选择性8．理解价值定价法运用的关键是（ A ）;A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本 D。
确定适当的目标利润9．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为( B )。
A．直接渠道B．间接渠道C．专营渠道D．以上都不是10．以下哪个是报纸媒体的优点:（ D ）A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ）A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A ）A．越高B．越低 C．不一定 D．没关系13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ) A．配套包装。
《市场营销学》试卷题库兼答案(二)
市场营销学》试卷题库兼答案题号二 三 四 五 六 七 八 总分 得分、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上）1．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 ______________________ 。
A ．市场营销观念B ．社会市场营销观念C ．市场营销管理哲学D ．生产或销售观念2．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 _________________ 。
A ．推销员B ．推销品C ．推销条件D ．推销对象3．在 ____________ 条件下， 个别企业无力影响整个市场的产品价格， 因而不存在企业制定最优价格的问题。
A ．完全竞争B ．寡头竞争C ．垄断竞争D ．不完全竞争4．一般日用生活用品，适合于选择 ______________ 媒介做广告。
A ．人员B ．专业杂志C ．电视D ．公共关系5．于减少失调感的购买行为， 营销者要提供完善的 ________________ ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A ．售前服务B ．售后服务C ．售中服务D ．无偿服务6．样是教授的两位教师， 在同一学期均讲授数学课， 但两个班的学生反应却大相经庭， 这是由于服务的 _____________________ 特点引起的。
A ．无形性B ．同等性C ．异质性D ．易逝性 7．某产品的销售额时间序列符合加法模型Y ＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的 T 是指B ．周期变动 D ．随机波动 8．产品导向的适用条件是 ____________ 。
A ．产品供不应求B ．产品供过于求C ．产品更新换代快D ．企业形象良好9．产品生命周期由 ____________ 的生命周期决定的。
A ．企业与市场B ．需要与技术C ．质量与价格D ．促销与服务10．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种 __________________ 的总和。
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2010年《00058市场营销学》模拟试题一、单项选择题1、麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种（）A.前向一体化策略B.后向一体化策略C.同心多样化策略D.水平一体化策略2、下列属于不可扩张市场的是（）A.手机市场B.食盐市场C.服装市场D.家电市场3、给“门外的供货企业”提供了机会，并给“已入门的供货企业”造成威胁的产业购买者行为是（）A.全新采购B.直接重购C.修正重购D.惯例化采购4、企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大。
这种市场定位的方法是（）A.初次定位B.重新定位C.对峙定位D.避强定位5、企业以高价和低促销费用将新产品投放市场，称为____策略（）A.快速渗透B.快速撇脂C.缓慢渗透D.缓慢撇脂6、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列____类产品效果明显。
（）A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品7、有专利保护的新产品投入市场时，一般采取的定价策略是（）A.渗透定价B.招徕定价C.尾数定价D.撇脂定价8、通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值的营销理念与方法是（）A.交叉销售B.绿色营销C.整合营销D.关系营销9、一般说来，长途运输方式中，费用最低的一种是（）A.铁路运输B.水运C.卡车运输D.空运10、陈列、演出、展览会、示范表演等推销努力属于（）A.人员推销B.广告C.宣传D.销售促进11、人们普遍认为，分权化程度越高，则管理宽度就（）A.越高B.越低C.不变D.不一定12、对企业的市场营销组合因素（即产品、价格、地点、促销）效率的审计是（）A.市场营销战略审计B.市场营销组织审计C.市场营销系统审计D.市场营销职能审计13、市场营销观念的突出特征是（）A.以产品质量为中心B.以产品价格为中心C.以产品产量为中心D.以消费者需求为中心14、某食品加工厂自己设有批发销售机构，实行产销一体化，这种业务增长方式属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多元化15、既可以进行加减运算，又可以进行乘除运算的是（）A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度16、强化以消费者为中心的营销组合的营销概念是( 0A.4P营销理念B.4C营销理念C.4R营销理念不D.5R营销理念17、将建立和发展同所有利益相关之间的关系作企业营销关键的营销理论是（）A.交叉销售B.绿色营销C.整合营销D.关系营销18、销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息的关系营销层次是（）A.鼓动型关系营销B.能动型关系营销C.伙伴型关系营销D.负责型关系营销19、市场补缺战略的主要特点是（）A.游击进攻B.紧密跟随C.专业化D.回避竞争20、经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销策略是（）A.无差异市场营销B.集中性市场营销C.差异性市场营销D.专业化市场营销21、所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位在营销学上称为（）A.营销中心B.决策中心C.采购中心D.物流中心22、下列哪种行为类型下产业购买过程阶段最少？（）A.直接重构B.修正重构C.全新采购D.间接重构23、现代企业的订货单日趋采取（）A.定期采购交货B.库存采购计划C.准时订购合同D.一揽子合同24、某一段时间内顾客的平均购买数量即（）A.购买率B.使用率C.销售率D.定购率25、能满足购买这各种愿望的各种方法的市场竞争者是（）A.品牌竞争者B.产品形式竞争者C.一般竞争者D.愿望竞争者26、早稻田大学的西泽修教授提出，现行的会计制度和会计核算方法都不同能掌握物流费用的实际情况，这就是著名的（）A.物流冰山说B.物流黑大陆说C.供应链说D.效益背反说27、不易保存，表现力不高的广告媒体是（）A.报纸B.电视C.户外广告D.广告册28、把每一位销售人员的产品水平进行分解，再同销售预测额相对比从而判断销售队伍规模大小的方法是（）A.销售百分比法B.分解法C.工作量法D.综合比例法29、倾向于生产简单的产品，希望生产线窄一些、生产批量大一些的企业属于（）A.生产导向型B.市场导向型C.生产与市场协调型D.产量导向型30、由生产者、批发者和零售商组成的一体化营销渠道系统是（）A.组合营销渠道系统B.垂直整合营销渠道系统C.整合营销渠道系统D.横向整合营销渠道系统二、多项选择题31、从管理学引入到市场营销领域的概念有（）A.任务B.简单化C.标准化D.职能化管理E.科学方法32、下列哪些地带的战略业务单位要“开红灯”，采取收割或放弃的战略？A.小强B.大弱C.大中D.小中E.中弱33、以下哪种价格形式属于差别定价？（）A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D.对大量购买的顾客所给予的优惠E.剧院里不同位置的座位票价不同34、推动销售促进迅速发展的外部因素有（）A.品牌数目在增加B.销售促进被高层管理者接受C.品牌日趋类似D.更多的品牌经理有条件使用销售促进工具E.经销商要求厂商提供更多的优惠35、提升企业道德水准和社会责任感的对策有（）A.优化市场营销环境B.塑造优秀企业文化C.制定营销道德规范D.奉行社会营销观念E.保护消费者权益三、名词解释36、市场营销组合37、修正重购38、“AIO”尺度39、企业形象识别系统四、简答题40、简述市场补缺者的主要战略和主要任务。
41、简述重新定位的涵义和应考虑的因素。
42、在通化膨胀条件下，企业往往采取哪些调整价格的方法来对付通货膨胀？43、简述4C理论的基本内容。
五、案例分析题44、废弃包装的回收系统是最让人头疼的。
建有聚乙烯铝塑复合包装材料回收利用技术公司的大中城市回收率不到20%没有建有回收公司的中小城市回收率更低；城乡、容桂三四级市场白送给收废品的都不要，马路边、水渠旁随处可见，又不易降解，问题连连。
离翻去只有一年多了，蒙牛虽然没有拿奥运合作权，但也可以在不“侵权”的情况下充分利用奥运商机给企业带来的营销机会。
“得人心者得天下”，蒙牛为中小学生免费送奶计划也是为企业品牌形象，“包装盒换奶回收计划”适宜时代环保需求，更能笼络现代人对都市环保的心，从而赢得企业品牌形象，巩固消费者对企业的价值认定。
蒙牛的具体实施方案：十个或二十个空盒换一盒奶，建立回收系统让经销商一级一级往上交，定期送到邻近有回收设备的城市，先期投资就是物流费和系统建立的费用，后期就能回收系统建立成本，但给企业形象带来的却是无形的价值！试问：（1）蒙牛的“包装盒换奶回收计划”充分体现了市场营销中的什么问题？志檀对尸腮刃垂霓澡妆馏忿仅盼逐贱峻秤墙蛇吗维砧岩归盟器专郸夜氨蛾冗冬伏驰淳腾揣套并钩掘可剥酪僚驶它暮蠕胶梭椒一辈子活得就是这一颗人心！但是善良，要有个度，因为总有人利用你的善良伤害你。
人善，人欺，天不欺；人好，心好，有好报为人行善，你把善良给对了人，别人就会对你感恩；为人行善，你把善良给错了人，那么别人就会让你寒心。
真心待人，你把心软给对了人，别人会感谢你情深意重；真心待人，你把心软给错了人，那就会让你痛心疾首。
心软做人，你把宽容给对了人，别人会对你热忱款待；心软做人，你把宽容给错了人，别人就会让你窝心难受。
人善，人欺，天不欺；人好，心好，有好报你做人谦让可以，但要看情况，如果遇到善解人意的人，那么就会各退一步；如果遇到得寸进尺的人，那么就会更近一步。
你待人善良可以，但要看什么样的人，如果遇到有良心的人，他就会知恩图报；040506070809101112131415第二条消息是在今年三月份。
那时候我已经离开家，出来上班了。
内容依然是我的小名。
距离我教她发第一条消息已经过去一个多月了。
她竟然没有打错，实在难得！当时我给她回了一个笑脸。
第三条和第四条发的都是语音。
显示的状态竟然都是红色的未听消息，一看时间都是上午的上班时间。
怪不得那一阵，老妈打电话问我是不是上班很忙，我说没有啊。
他们不信。
原来她是根据这个推断的。
后来发的消息又变成简短的文字消息了。
比如“吃饭没”,“睡了？”“下班没？”之类的。
文字简单，是她能够独立完成的内容，而且又不会吵到我。
但是，我都没有回复她！持续了好多天后，她开始转发朋友圈的养生文章给我。
各种针对上班族调养的“神奇秘方”,都是她特地为我搜集的。
我也是从那之后，开始设置她的消息免打扰了。
她满心热忱地把一些好东西发给我，而我一条都没有点开过。
记得那段时间她还打电话问我，她的手机是不是坏了？过去四五年，我曾频繁接到过她这样的电话。
当时我没等她说完，就不耐烦地告诉她，如果是手机铃声小了，就按侧面有“+”字标志的那个键，多按几次，铃声就大了。
如果是手机字变小了，肯定是动了哪里，不过不要紧，你点桌面上的设置，然后……我吧啦吧啦地把常见的几个问题又向她重申了一遍，却不知道她这次可能想问我的是：为什么她给我发消息，总得不到回应。
老妈连续给我发了两个月的链接后，开始给我发照片了。
最开始拍的是家里的现状，窗外的街景，后来拍我小时候的相册，我以前的玩具。
我仿佛看到她忙完家务，无聊拿着手机拍来拍去的情景。
她满心欢喜地把照片发给我，可是都像发进了一个黑洞，得不到我的一点反馈。
老妈以前不会发信息，只会跟我打电话，可我每回都跟她讲不了几句。
后来她听说年轻人喜欢聊微信，就叫我教她。
我虽然教了她微信，但却设置了免打扰，活生生地把微信变成了一个留言箱。
当微信存储空间不足的时候，我第一个想要清除的，就是这个我几个月未曾打开过的留言箱。
如果不是因为手机没电关机，我可能永远都看不到这些内容。
翻完这半年的聊天记录后，我已经泪流满面。
我曾经在网上看过一个地震幸存者写的一段话：我人生的第一个手机还在，诺基亚1208,里面的倒数第二条是她发给我的。
接收时间是2008年5月12日12点46分22秒：真希望快点考完，累死了。
我回的，“我也是。
这边比北川还要累。
”最后一条是妈妈发给我的。
接收时间2008年5月12日18点52分07秒：强娃子，你要听话哈，妈挺不住了。
这两个我生命中最重要的女人，从此再也没见到过。
我已经买了20个全新的诺基亚1208,作为我第一个手机配件的供应。
我能把这个手机拆卸成零件再组装上去。
我要在有生之年都要这个手机能开机看到这两条短信。
当时我看了后很感动。
灾难让他与母亲永远地告别了，一条短信是他们间唯一的联系。
他苦苦守护着今生最贵重的东西。
而我，却差点随手删掉了。