培训工作流程图与操作规范

目录1、范围 (1)2、培训整体框架介绍 (1)2.1 培训流程总图解 (1)2.2 培训总体流程图 (1)2.3 培训总流程说明 (2)3、培训流程操作说明 (3)3.1 培训需求调查分析 (3)3.2 年度培训计划制定 (3)3.3 培训组织实施 (3)3.4 培训评估改进 (5)4、附件 (6)培训工作流程与操作规范1范围本标准规定了培训工作的流程；本标准适用于公司内部开发，外聘咨询的所有培训，包括公司年度性的总计划和分计划。

2培训整体框架介绍2.1培训流程总图解2.2培训总体流程图2.3培训总流程说明3培训流程操作说明3.1培训需求调查分析3.1.1人力资源部在每年年底向各部门培训专员发放《员工个人培训需求调查表》（附件1）；各部门培训专员将员工的个人培训需求总结形成各部门个人需求总结，发送给各部门负责人；3.1.2人力资源部向各部门领导发放《管理人员培训需求调查表》（附件2）；3.1.3由各部门负责人根据本部门的实际业务工作需要，结合对员工职业发展的规划和员工的培训需求，针对部门内不同项目、不同职能和不同岗位，向人力资源部提交本部门各类培训需求。

3.1.4人力资源部根据各部门负责人反馈整理，配合各部门确定《部门年度培训计划》，并以季度为单位在过程督促执行，培训专员在每季度末将本季度培训执行情况总结表交人力资源部汇总归档。

3.2年度培训计划制定3.2.1建议书和必要性确认3.2.1.1人力资源部根据员工个人及管理人员需求进行分析总结，结合管理层访谈，以培训项目为单位，编写《公司年度培训计划建议书》提交董事会；3.2.1.2董事会对公司《年度培训计划建议书》进行审核，提出修改意见，确认。

3.2.2最终审核3.2.2.1董事会确认下一年度的《公司年度培训计划及预算》（附件3）；培训计划包含要件：培训目标；课程名称；受训范围；预计人数；培训人数；培训时间；培训地点；培训教师；培训费用预算；备注。

3.2.2.2人力资源部根据公司董事会最终审议决定的年度培训计划，调研外部供应商情况，设计制定课程，制作并发布次年度的《公司年度培训课程表》（附件4）。

3.3培训组织实施各部门必须严格按照公司《部门年度培训计划》组织培训；3.3.1项目分工a)入职培训：包含新员工入职培训和新晋/换岗人员培训两类:●新员工入职培训：由人力资源部在新员工入职一个月内统一负责组织实施；●新晋/换岗人员培训：在人员发生晋升、换岗一个月内，由其所在部门负责人安排进行，人力资源部提供必要协助；b)在职培训：包含专业能力培训和管理能力发展培训两部分:●专业能力培训：包含业务知识培训和业务技能培训两类:1)业务知识培训：由各部门培训专员根据各部门各岗位需求组织实施；2)业务技能培训：由各部门组队负责人开发设计，部门组织实施；管理能力发展培训：由人力资源部结合外部咨询机构等资源统一组织实施；c)专业资格培训：由本人或各部门向人力资源部提出申请，上报公司部门经理批准后由人力资源部负责组织实施；d)外派培训：由有需求的个人或部门提出申请，经相关批准后实施，人力资源部负责跟进后期学习成果转化过程；3.3.2培训项目组织实施流程3.3.2.1培训申请a)对于公司年度培训计划内培训由各部门培训专员按计划组织实施；b)对于年度培训计划外培训以及临时需要的培训，由部门培训专员填写《培训实施申请》（附件5）并经由部门负责人审批并交至人力资源部备案后，方可组织实施。

c)公司认可的外派培训以及岗位资格认定培训与考试，经部门负责人批准后实施，员工在培训或考试合适，凭获得的相关证书以及收费凭证等资料，公司可给与报销相关费用并签订《培训服务期协议》（附件6）。

3.3.2.2培训前准备：由培训组织者负责，进行包括但不限于下列准备工作：a)培训资料审核：要求外部或内部培训师根据公司的培训需求事先提交培训课程大纲和讲义教材，并征求相关部门负责人的意见，对培训课程大纲和讲义教材提出修改意见；b)安排实施细节：确定培训时间和期间、培训场地，通知参加学员和相关部门，准备培训讲义和签到表、培训课程评估表，培训开始前按照培训师要求准备相关设备和场地布置。

3.3.2.3培训时控制管理：a)考勤管理：要求让参加培训所有受训对象在培训参加《培训签到表》（附件7）上签到；b)协助培训授课，组织协调各类资源保证培训顺利实施；c)课程结束，组织进行课程效果反馈并填写《培训记录》（附件8）3.3.2.4培训后总结报告：a)培训组织者须在课程结束后一周内，将填写的《培训记录》交由部门负责人或人力资源部确认，人力资源部培训负责人记录备案；b)根据不同的培训情况，由参加培训学员填写《培训效果评估表》（附件9），对本次培训课程以及讲师进行评估并由部门培训负责人交至人力资源部备案。

3.3.2.5培训实施其他事项a)培训纪律：1)所有公司组织的培训活动或课程，受训人员必须亲自签到并全程出席。

因故不能参加培训的员工，须在收到由人力资源部发出培训通知后，由直属上级签字确认，人力资源部培训部门备案登记。

2)如因特殊原因不能事先请假的，员工应通过电话或其他方式在培训当日及时通知培训组织者，并说明具体事由。

3)各部门负责人对本部门受训员工的培训态度、行为转变、业绩提高等结果进行考核，考核结果作为绩效考核的一部分，成为年度调薪和职位晋升依据之一。

b)培训教材：组织者应对培训资料(如教材、补充资料及其他资料)是否备份存档予以判断。

经判断需要存档的，培训组织部门应负责将有关资料予以备份并存档。

3.4培训评估改进3.4.1学习评估:为了解受训员工的学习效果，根据培训内容及形式等，培训组织者可在培训课程的结束后视具体情况采用测试形式对受训员工进行考核。

根据情况也可采用角色扮演、模拟练习等方法来对学习效果予以测评。

3.4.2善实施计划、绩效评估、任务目标等手段关注考察受训员工在工作中的行为方式改善和绩效提高的程度，评估培训效果。

3.4.3培训课程评估：为及时得到受训员工对培训课程的反馈信息并加以改善，每培训项目结束后由培训组织者用座谈会或问卷形式向受训人员进行培训课程评估，将评估内容予以汇总分析后以作改善参考；3.4.4培训效果评估：对受训员工进行培训效果评估的项目，在培训结束后的半年内，培训组织者应该按照计划实施相关评估活动，并负责将相关评估情况记录并保存。

3.4.5培训改进：1)培训组织部门应在每年年底对全年的培训实施情况予以回顾，总结各培训项目的成功要点和改善之处，并在此基础上考虑安排下年度培训计划。

2)根据培训计划实施的具体状况及训后评估、培训效果跟踪和其他有关培训课程及培训计划的反馈信息，各相关部门应在其后的培训安排中予以改进。

4、附件附件1：员工个人培训需求调查表1. 请对公司今年的培训计划和实施情况提出建议与意见。

2. 本年度您所参加的培训是否满足您的职业及个人发展需要？(请在相应的分值后用“✓”表示，5为最高分表示非常满足/符合)。

5 - ☐ 4 - ☐ 3 - ☐ 2 - ☐ 1 - ☐您的评判理由与意见：3. 请填写下一年度您需要参加的培训。

4其他意见附件2：管理人员培训需求调查表感谢您帮助我们不断改善服务的质量。

个人基本信息姓名: 职位: 部门：整体培训信息1．您本人在过去的一年中参加过多少天培训？如果您在过去一年中参加过培训，请注明培训的内容：2．作为公司的高层（中层）管理者，您认为公司的哪类人最迫切的需要培训？具体培训需求□八月□八月感谢您的反馈和意见！附件3：年度培训计划及预算计划人：申请时间：编号：年度培训课程表培训申请表申请人：申请时间：编号:申请日期：年月日培训服务期协议编号：甲方：西安中科新能源科技有限公司_________乙方：___________________ 身份证号：___________________西安中科新能源科技有限公司（以下简称甲方）与西安中科新能源科技技术有限公司员工（以下简称乙方），就甲方派遣乙方参加培训事宜，经双方协商一致，签订如下协议。

一、甲方根据公司战略和人力资源开发需要，派遣乙方参加培训，乙方自愿接受甲方派遣。

二、甲方派遣乙方参加 (机构) 专题培训。

时间为年月日至年月日。

三、乙方培训期间，由甲方提供如下培训费用(含培训时由公司及相关机构支付的学费、资料费、交通费、住宿费及其它与培训有关的费用，事先不可确知的费用于培训结束后核实，并附相应的单据复印件作为凭据)；四、乙方培训期满后，应向甲方提交能说明培训结果的成绩证明和培训证书等资料，并附书面培训总结等有关证件。

五、乙方培训后服务期责任为年（自乙方培训结束后开始计算）。

六、乙方不论何种原因，在培训后的服务期内提出与甲方解除劳动关系者，须退还未履行服务期责任应分摊的培训费用：赔偿金＝公司支付的培训费用×（1－员工实际服务月数/应服务月数）。

七、协议有效期内，乙方严重违反甲方有关规章制度或触犯国家法律，被甲方辞退时，乙方应按规定向甲方赔偿。

八、因乙方个人原因未完成培训(包括成绩不合格)或被培训机构中途退回者，乙方须退还全部费用。

九、本协议为特定培训项目协议，有关服务期责任、培训费用、违约金等具体事项如与公司有关员工培训的其他规定不一致时，以本协议为准。

十、本协议在执行中如发生争议，可协商解决，协商不成，须在甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十一、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

自签署之日起生效。

甲方：（法定代表人签字）乙方(签字)：年月日年月日培训签到表会议/课程名称：日期：培训记录《讲师培训效果评估表》（学员填写）部门: 姓名:培训内容: 培训时间: 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：。