02382管理信息系统自考知识点
02382管理信息系统
物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程，在生产加工型企业中，物流是指物资在企业内部的加工处理过程，在商业企业中，物流过程是指商品在企业内部的进――存――销的过程。
供应链管理是指协调供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场达到响应速度和效率的最佳组合，有助于增加商品和服务的最终销售量。
数据流程图是一种用户便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具，它具有抽象性和概括性，利用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在系统处理方面要做的内容。
事务型数据流程图如果数据流程图大致呈束状结构，即某个处理将它的输入分离成一束平行数据流，根据对外部信息的判断处理从多条数据流中选择其中某一条数据流。
质量质量是依靠特定的或暗指的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征，是产品的内在特性，描绘了产品的质量观点。
46．简述管理信息及其特点。
1是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理·分析解释·明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息特点是1信息量大2来源分散3常用的加工方式记录、核对、分类、捡索、合并、传输、存贮。
47．简述基于信息技术的组织结构变革的特点。
从这些新型组织结构形式的一个共同特点是通过企业的组织重构，简化内部组织结构，尤其是弱化了等级制，促进组织内部信息交流、知识的分享和每个成员参与决策过程，使得企业组织对外部的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力48．简述Access查询种类。
1选择查询2交叉表查询3参数查询4操作查询49．简述电子商务的主要类型。
B2B B2C B2G C2C B企业C个人消费G政府50．简述直接转换的特点。
1最节省人力和费用2风险大3适用于新系统不太复杂或者原系统完全不能使用场合41．(系统的)整体性1系统是把原本不相关的元素联系起来，成为一个整体。
2整体功能大于要素功能之和3各个要素之间很好地协调起来，追求整体最优，而不是局部最优42．物流中心主要接收供应者的送货请求，将有形商品送达采购者，并跟踪商品流向动态43．系统分析报告是系统分析阶段的工作成果，完成整个系统分析阶段的工作后，应提交一份完整的系统分析报告，全面总结系统分析阶段的工作44．分布式系统的工作模式是将整个系统分成若干个地理上分散的配置，业务可以独立处理，但系统在统一的工作规范和技术要求下运行45．鱼刺图又叫因果分析，1用于确定风险的起因，2每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在3此图不仅可以用于风险分析，还可以用于质量缺陷问题分析46．简述战略信息的作用。
02382 管理信息系统(独立段自考本科)
存与发展的三大资源。
（一）信息的定义
信息定义的说明：
1.数据的多样性。
2.
3.信息具有价值。
性。
②信息是企业制定计划的基础。
工作和生活方式。
④信息流的作用。
（二）信息的特性
1.
2.
行层三个层次。
3.
传输和扩展的特性。
4.可变换性：
也可以由不同的载体来存储。
5.
于其它资源，它不具有独占性。
（三）信息的分类
1.
认识主体思维加工的信息。
2.
3.
4.
5.
息等。
6.
企业包括多种多样的流动，
资金流、事务流以及信息流等。
1.
体流动过程。
2.
状况的主要形式。
3.
过程构成了事务流。
4.
表现在：（1）
都有与之对应的信息流产生；（2制和调节作用。
况需要注意：
信息流滞后于物流，
信息流才发生。
即
60年代。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
自考管理信息系统2382复习
管理信息系统一、单选题1、信息的中心价值是客观性2、现代信息系统是一个人造系统，不包括手工管理系统3、计划，组织，领导都是管理的基本职能，还有一个基本职能是控制4、DSS解决的是半结构化问题和非结构化问题5、信息系统对控制职能的支持的基本任务是使计划在实际执行过程中不偏离目标，其中库存控制、财务控制属于控制功能的哪个层次支持作业控制6、把数据组织成链表、树等是数据内存结构7、顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况8、直接存取文件的特点是其记录没有排序9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系。
如果一个柜台可以销售多种商品，一种商品可由多个柜台销售，那么柜台和商品之间的这种联系类型是M：N10、管理信息系统的最下层是业务处理系统11、对应于管理任务的层次结构，管理信息系统的层次数是312、在开发管理信息系统应用项目的生命周期法中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析13、可行性分析报告的内容不包括系统的逻辑模型14、在系统分析过程中，一般用来描述管理业务状态的是管理业务流程图和表格分配图15、管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段16、利用算术级数法，代码12345的校验码是617、处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件18、对于大型程序，最后考虑的是效率19、经理信息系统的专门的使用者是财务人员20、主控制和调度程序调试是为了验证处理结果的正确性21.使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息是属于什么级别策略级22.诺贝尔奖金获得者西蒙(H.A.Simon)教授指出：以决策者为主题的管理决策过程经历的四个过程包括情报、设计、抉择和实施评价23.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理24.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录25信息系统的进一步发展不包括电子数据处理系统26.数据的逻辑组织面向外部设备27.联机实时处理的特点是面向处理28.管理信息系统不仅是一个人机系统，而且是一个社会技术系统29.在决策支持系统的基本模式中，处于核心的地位的是管理者30.在开发管理信息系统应用项目的生命周期发中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析31.能够表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的是数据流程图32.管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段33.双工系统是为了提高系统的可靠性34.处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件35.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构36.原始信息搜集的关键问题完整、准确、及时地收集记录信息37.智能决策系统,群体决策支持系统属于决策科学发展的哪个方向定性决策向定量与定性相结合的决策发展38.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理39.为了使搜集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化40.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录41.数据的树型组织中记录的关系是层次关系42.应用程序对数据的非依赖性是指数据的数据的独立性43.管理信息系统科学的三要素不包括人与计算机之间的联系与交流44.在决策支持系统的基本模式中，“真实系统”的输入信息是决策45用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是可运行的模型46.数据流程图能够完全描述系统系统的逻辑模型47.过程重组的中心是企业流程48.区间码不包括顺序码49.息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口50.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计51.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构52.下述系统中，需要首先对企业的业务流程进行重组的是ERP53.54.决策问题的类型按问题的结构化程度不同划分，其中不包括模糊决策问题55.下面的系统中，哪些需要联机实时处理航空订票系统56.直接存取文件的特点是其记录没有排序57.信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源58.不包括在原系统分析报告中的有数据字典59.顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况60.有效地反映生产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题是信息系统的那一方面的功能支持计划的优化61.管理信息系统科学的三要素不包括计算机的应用62.在信息系统发展的阶段模型—诺兰模型的中，实现从计算机管理为主转向以数据管理为主的关键，一般发展较慢的阶段是集成63.用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是系统的概念模型64.代码结构中的校验位主要是为了防止输入错误65.信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口66.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计67.程序调试中用错误数据来调试是为了验证程序的可靠性68.下面不属于系统运行管理及维护的是人员的培训69.经理信息系统是的专门的使用者是高层决策者二、填空题1、对于管理信息系统来说，其环境就是管理系统2、管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即总体设计阶段和具体的物理设计阶段。
02382管理信息系统自考知识点(word文档物超所值)
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》复习要点第一章信息系统和管理一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
例：教室系统：教师，学生，课本，设备，所有成份相互影响都为达成学习目标。
系统分类：自然系统例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成(进化、演化）的系统。
人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
复合系统——特征：（1）目的性——一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。
（2）整体性——系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。
作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。
（3）可分性——将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。
（4）相关性——系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
包括结构联系、功能联系、因果联系等（5）环境适应性——一个开放的系统为生存下去，必须适应环境的变化。
通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。
系统性能评价1、目标明确2、结构清晰3、联系清楚4、能观能控二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中的活动表现为四流：（及类型见PPT）1、物流－实物的流动过程。
物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。
2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。
3、事务流－各项管理活动的工作流程。
4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它既是各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。
管理信息系统(02382)自考本科必备知识点
02382管理信息系统（自考复习必备重点）第一章管理信息系统概论一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
信息是企业制定计划的基础。
以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
02382管理系统信息系统讲义汇总情况
第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：1.真伪性。
即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。
真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。
是指信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。
是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。
指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。
指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
(完整版)02382管理信息系统自考知识点
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
整理02382管理信息系统讲义汇总
《管理信息系统实验》讲义《管理信息系统实验》讲义一、实验课程性质《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业及其他专业的一门专业基础课，也是一门综合性应用课程。
本课程教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发的方法、管理信息系统开发过程及各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其他类型的信息系统等，同时使学生把前修课的知识有机地联系起来，通过实践培养学生综合运用知识和开发应用系统的初步能力。
本实验课具有演示性、设计性、综合性的特点，在学习过计算机基础与应用和管理学原理课程基础上，灵活运用所学知识进行实际操作实验。
二、实验教学目的通过本实验教学，使学生加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强管理信息系统的感性认识；掌握管理信息系统分析、开发的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。
三、实验教学内容1、管理信息系统认识实验；2、数据库实验；3、预测、利润计划编制、保本点销售量、库存控制等管理模型实验；4、判断树、屏幕输入、网上传输图示等实验；5、开发完成一个典型的小型管理信息系统。
四、实验总学时数32学时。
五、实验教学方式对于实验中可能碰到的重点、难点，只要通过典型分析和讲解，启发学生的思路和自学的方法，以便达到举一反三的作用。
要提高学生独立分析、解决问题的能力，必须为学生提供在实验中自己锻炼的机会和条件。
引导学生自主学习和钻研问题，明确实验要求，找出实现要求的方法。
鼓励学生开动脑筋、大胆探索，发挥主动性和创造性。
在时间安排上要留有余地，保证学生有条件独立地解决实验中的问题。
同时，要采用经验交流、集体讨论、报告等形式，互相启发、集思广益。
要提高动手实验的能力，关键是启发学生把动脑和动手结合起来。
由学生按照需要自己的想法、思路，自己选择开发工具、开发环境，始终由学生自己当主角，有利于增长实践的能力。
六、面向专业信息管理与信息系统。
七、实验项目及教学安排实验1实验项目名称：管理信息系统认识实验基本内容：1、选择“教学管理”信息系统作为实验软件。
02382管理信息系统应用题复习资料
02382管理信息系统应用题复习资料1、图书馆出借图书的数据模型如下所示借阅者的属性有：姓名、性别和联系方式图书的属性有：书名、类别，出版社，作者借阅记录包括：借书日期，还书日期请设计数据库的结构，从而能记录所有借阅者在给定的时间内的借阅记录。
答：共需要三个表：借阅者表，图书表，借阅表。
2、请给出定义一个单位的全体员工的亲属关系需要的所有数据库逻辑结构，不考虑员工的亲属有相同姓名的情况，表明主键，不需要定义数据类型。
员工的有关项目有：姓名、年龄、性别、部门。
需要登记的亲属的有关项目有：姓名、年龄、与员工的关系等。
答：共需要两个表：员工表，亲属表3、某商场中部门与供应商的定货关系的数据模型如下所示,表示一个部门可以与多个供应商定货，一个供应商可以接受多个部门的定货。
部门的属性有：部门名称、联系方式和职能描述。
供应商的属性有：名称、联系方式、服务领域和描述。
货物的属性有：名称，类型，价格。
请设计数据库的结构，从而能得到某个部门在给定时间内的定货及数量情况。
答：共需要四个数据库文件：部门表，供应商表，货物表，定货表4、学生选课的数据模型如下所示，表示一名学生可以选多门课，一门课可由多个教师来上。
学生的属性有：学号，姓名，性别，年龄，班级。
教师的属性有：姓名，性别，年龄，职称，单位。
课程的属性有：课程名，学分。
请定义出表示学生选课所需要的数据库结构，使得能够查阅某个课程的开课时间、上课地点、教材名称及上课教师情况，能够查阅在某个时间上某一门课程的所有学生及成绩。
答：共需要五个数据库：学生库，老师库，课程库，开课库，选课库。
第2章 管理信息系统与组织变革
、事业部制、矩阵制等。
（识记） 填空、 单
1.直线制组织结构是最传统和古老的组织结构形式，许多企业 开创时所采用的就是这种形式。
2.在职能式组织结构中，组织从上至下按照相同职能将各种活 动组织起来。
3.直线—职能式组织形式它以直线制为基础，在各级行政领导 下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下 ，增加了参谋机构。
真题1： 传统的企业组织结构的主要形式有：直线制(式)、职能制(式)、 直线—职能制(式)、___事业部___制(式)、矩阵制(式)等。
真题2：库存订货点法需要设置一个最大库存量和___安全___库存量。
真题3： 有关实体企业根据市场机会组织的动态联盟称为_____虚拟 _____组织。
真题4：管理的组织职能是指设置完成计划所需的组织结构、_____组 织过程_____，合理配置人、财、物等资源。
2.“彻底的”意思是要动大手术，要大破大立，而不是一般性 的修补。
3.“巨大的”是指“成倍的提高”。
二、企业流程再造 （BPR）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（识记）
（二）企业流程再造的主要工作步骤
1.描述环境，明确目标。
2.规范原流程。
3.整合与再造流程。
单、简答
一、库存订货点法
（了解）
填空
协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化
过程。供应链实质上也是一种集成。
所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的 条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制
造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的
产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
六、 电子商务 （识记 重） 单 、填空、名解、简答 P61-65
高教自考02382《管理信息系统》知识点
第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：(1)数据的多样性。
(2)信息与数据的关系。
(3)信息具有价值。
①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；②信息是企业制定计划的基础；③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；④信息流的作用。
［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
（1）真伪性信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2)层次性信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3)可传输性信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4)可变换性可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5)共享性从共享的角度来讲，它不具有独占性。
在一般情况下，是可以被共享的。
［选择、填空、简答］信息的分类：（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。
（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。
（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。
（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。
（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。
［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。
其中，信息流起着至关重要的作用。
［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
复习资料(管理信息系统)
《管理信息系统》复习资料课程代码：02382一、单项选择题1．按信息的为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
A．真实性B．运动状态C．应用部门D．记录符号2．战术信息又称A．决策信息B．战术信息C．管理控制信息D．管理战术信息3．磁鼓、磁盘等大容量直接存取的外存储器出现在信息管理系统的哪个发展阶段A．单项数据处理阶段B．综合数据处理阶段C．管理信息系统阶段D．战略支持系统4．为企业各中层管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需的信息是属于哪个管理信息系统：A．执行控制的子系统B．业务处理子系统C．战略计划子系统D．管理控制子系统5．管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。
A．组织B．指挥C．协调D．决策6．车间主任的工作属于下列哪个管理层次A．高层管理B．中层管理C．底层管理D．基层管理7．只生产一种或少数几种产品的中小企业组织，应选择哪项组织结构为最佳A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制8．计算机的外部设备包括外存储器、输入设备和A．运算器B．控制器C．输出设备D．中央处理器9．计算机中的系统软件有操作系统、语言处理系统和等。
A．简报软件B．系统维护软件C．网络通信软件D．实时控制软件10．数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、并提供一定处理功能的大型系统软件。
A．查询B．分析C．维护D．应用11．战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，主要包括设计系统整体结构，，确定子系统的开发次序，等等。
A．制定资源配置计划B．信息技术的开发C．控制指标D．确定信息系统在组织中的地位12．信息系统不仅是一个技术系统，还是先进的科学技术和相结合的综合系统。
A．古典管理B．现代管理C．数据管理D．技术管理13．研究所属于哪种开发方式A．合作开发方式B．委托开发方式C．购买现成软件D．独立开发方式14．电子商务系统的主要角色有：采购商、供应商、、认证中心、物流中心等。
02382管理信息系统讲义汇总
第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：1.真伪性。
即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。
真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。
是指信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。
是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。
指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。
指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
管理信息体统(02382)第一章 管理信息系统概论
沙市大学经济管理系
第四节 管理信息系统
实施管理信息系统的意义 加强企业国际竞争力 参与信息化竞争 降低企业成本 提高企业员工素质 提高企业服务水平
沙市大学经济管理系
第四节 管理信息系统
实施管理信息系统的挑战 设计的管理信息系统不符合企业目标 管理信息系统需要管理流程融合 需求不明确，变化因素多 涉及面广，参与人员多的复杂工程
沙市大学经济管理系
第三节 系统和系统方法
自顶向下逐步求精
优点： 优点： 1.支持整体规划，保证子系统间协调 2.利于提高企业人员整体认识能力
缺点： 缺点： 1.对分析设计人员要求高 2.系统过大时，下层系统实施不力
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第四节 管理信息系统
管理信息系统： （management information system，MIS）是以人为主导， 以信息技术为基础，将信息流联系起来， 对信息进行收集、传输、存储、加工、更 新和维护，产生管理者所需要的信息，改 善协同合作、效率与决策制定，协助企业 管理资源的信息处理系统。
系统边界 输入 处理 输出
反馈
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第三节 系统和系统方法
系统方法：对系统的基本认识为依据，应 用系统科学、系统思维、系统理论、系统 工程与系统分析等方法，用以指导人们研 究和处理科学技术问题的一种科学方法。
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第三节 系统和系统方法
使用系统方法的要点 考虑系统的整体性 考虑系统组成部分的内部关系和协同关系 考虑系统与环境的关系
第二节 管理信息与企业信息
管理信息的处理 记录 核对 分类 检索 合并 传输 存储 输出 分析 销毁
沙市大学经济管理系
第二节 管理信息与企业信息
自考管理信息系统完整笔记附试题及答案
02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
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★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
★系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
★系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的★系统的主要特性：1.层次性，复杂的系统通常是由许多子系统组成的，子系统又可分解为更小的子系统，这些子系统之间构成一种层次关系。
2.整体性，系统的整体功能大于要素功能简单相加的原理；追求整体最优而不是局部最优。
3.目的性，任何系统都是为了完成或达到某些目标。
4.相关性，各个子系统之间相互作用、相互依赖。
5.边界性，定义和描述一个系统的特征形成了系统的边界。
系统与位于系统边界之外的环境之间也是相互作用、相互依赖的关系。
★系统组成：输入、处理、输出、反馈★分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。
★系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）：系统中各要素的协调和共同行为，使整个系统的有效性远大于各要素单独行动有效性的总和。
★系统方法：1.系统的整体性。
2.系统各个组成部分的内部关系和协同作用。
3.考虑系统和环境之间的关系。
★信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
★信息系统的基本单位构造：输入、处理、输出、反馈。
★信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。
★信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方★“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。
★“自底向上”的方法的优点：1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。
2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求，并已于判断其费用。
3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。
★“自底向上”的方法的缺点：1.汇总出来的系统不一定符合企业的整体目标。
2.系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
★“自顶向下”的方法优点：1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。
2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。
★“自顶向下”的方法缺点：1.对系统的分析和设计人员的要求比较高。
2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
★管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
★管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。
★管理控制子系统：1.汇集下层传来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。
3.提供查询功能。
★战略计划子系统：1.汇集管理层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。
2.下达命令并监督执行性情况，处理执行中出现的问题。
3.管理协调整个系统的运行。
4.提供查询功能。
★管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。
★管理信息系统按照业务处理方式划分：办公自动化系统，过程控制系统，管理信息系统。
★管理信息系统划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统。
★办公自动化系统（OAS）：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数字处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。
核心任务：为各领域各层次的办公人员提供所需要的信息。
★决策支持系统(DDS)：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段，支持结构化和半结构化决策的信息系统。
处理的问题大都都是半结构化的。
决策分为：半结构化决策、结构化决策、非结构化决策。
★专家系统（ES）：是通过将人类专家的知识库，不拘于时间、地点、空间的共享系统。
专家系统的核心：知识库和推理机。
★管理信息系统的发展：1.单项数据处理阶段2.多项数据处理阶段3.管理信息系统阶段★不易管理的主客观原因：1.设计的MIS不符合企业的目标。
2.MIS不能和管理流程融合。
3.需求不明，变化因素多。
4.MIS的实施是一项涉及面广，参与人员多的复杂工程。
★管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
★管理的含义：1.管理是一个过程。
2.管理的核心是达到目标。
3.管理达到目标的手段是运用组织的各种资源。
4.管理的本质是协调。
★管理的五大职能：1.计划，要选择组织的整体目标和各部门目标，决定实现这种目标的行动方案，从而为管理活动提供依据。
这是管理的首要职能。
2.组织，完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的分配等。
3.指挥，对所属对象的行为进行命令、调度、检查。
4.协调，使组织内部的每一个部分或每一个成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中具有综合性、整体性的一种职能。
5.控制，按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。
★管理三个层次：2.中层管理，属战术级管理。
3.基层管理，也称为职能层或作业层管理。
★传统企业的主要组织形式：1.直线型：适合规模小，生产技术简单的企业，但是对于管理者的要求特别高。
2.职能型：适合生产品种不多的外部环境较为稳定的中小企业。
3.直线-职能型：集合了上两者的优点，适合规模小，产品相对稳定，外部环境相对稳定的企业。
4.事业部制：是以绩效为中心的组织，但是同时也强调组织的总体目标。
5.矩阵型：在直线职能的基础上，加强了横向的联系，加强了对于外界压力做出灵活反应。
★新型的组织形式：虚拟组织，组织扁平化。
★虚拟组织：是由若干个独立实在的企业组成的临时的性、动态的“虚拟”企业。
★虚拟组织的主要特点：1.通过网络和供应商、中间商、销售商进行联络；2.把每个合作伙伴的优势集中起来，设计、制造、销售最好的产品；3.具有很大的灵活性，反映灵敏；4.各公司间很难确定边界；5.在虚拟组织环境下，组织与管理十分依赖信息技术。
★组织扁平化：是指通过组织结构的调整，消减管理层数量的工作过程。
★信息系统与组织之间的互动的关系。
1.信息化有助于增强企业的竞争力.2.信息化推动企业组织变革。
3.信息化促进组织结构化4.有利于降低成本。
5.有利于扩展企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。
★组织对于信息系统的作用：1.组织的目标决定着信息系统的目标。
2.组织的变化以及企业外界环境的变化促进信息技术发展。
★企业流程重组（BPR）：指对于企业的流程进行的根本性的再思考和彻底性的在设计，使企业的速度、质量、服务和成本等，关键性的指标获得根本性的改善。
★BPR的特性：根本性、彻底性、巨大性。
★企业资源计划（ERP）：是指一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期待达到最有效的计划和控制，实现企业的最大效益的集成系统。
★信息技术：是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的的产生、收集、处理、加工、传递、和使用等环节提供支持的技术总称。
★信息技术是信息系统的基础。
★计算机的组成：1. 主机：中央处理器（控制器+运算器）+内存储器2. 外部设备：外存储器+输入设备+输出设备★计算机软件：系统软件+应用软件★数据库管理系统（DBMS）：对计算机中的数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。
★计算机网络系统：计算机、通信设备、通信线路。
★网络：分为通信子网和资源子网。
★七层协议：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
★TCP/IP协议：传输控制协议/网络协议的简称。
★网络按照覆盖范围分类：局域网、城域网、广域网、互联网。
★网络拓扑结构：星型网、总线型网、环型网★网络传输设备传输介质：是数据传输系统中发送装置和接收装置的物理媒体。
网络适配器（网卡）：计算机是通过网卡和外界局域网进行连接。
调制解调器（猫）：主要功能是进行模数/数模信号转换的。
★网络互联设备中继器：主要功能是放大信号。
集线器：相当于多端口的中继器。
网桥：是用来连接同类型的局域网的。
管理网络数据的流通，工作在数据链路层，具有过滤作用。
交换机：相当于多端口的网桥。
路由器：可以连接多个网络，完成局域网与广域网的连接。