主顾开拓篇之小交会操作流程

主顾开拓篇之 小交会操作流程
“小交会”又称“小型客户交流会”，是综合营业部产说 小交会”又称“小型客户交流会” 会及个人版表彰酒会亮点环节而总结出来的新时代下主顾 开拓方式，整个会议以“感恩”环节渲染氛围， 开拓方式，整个会议以“感恩”环节渲染氛围，以“保额 计算”环节贯穿会议主线，最后以“ 计算”环节贯穿会议主线，最后以“转介绍环节收集有效 客户名单，作为准主顾储备。 客户名单，作为准主顾储备。
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• 观察客户听的是否认真，感兴趣或认同 的观点是什么，有奖提问要积极鼓励客 户参与。 • 如客户中途听的不认真，要小声提醒客 户认真听，包装主讲人，机会难得，认 同主讲人的观念。尽量不要让客户中途 离场。
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• 意见反馈表要引导客户认真填写，要敢于 开口让客户转介绍 • 和客户互动，今天讲的内容是否很有道理 ，讲的账户是否清楚，画T形图。 • 有意向的客户填写综合开户申请表，并预 约下次见面的时间。 • 真心感谢客户的参与。
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Thank you!
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• 业：聊了这么久，还不知道您是不是我们的老客户呢？您投过车险还 是寿险呀？ • 客：是你们平安的客户 • 业：那太好了，现在我们对老客户还有一些旅游方案呢。这样吧，等 抽奖结果出来我再给您打电话！感谢您对我工作的支持，祝平安快乐 ！再见！ • 客：没有买过保险 • 业：那太好了，我们公司也是应政府的要求，要大力宣传新的保险法 ，您要知道，现在新保险法都纳入了四年级小学生的课本了。再不学 习我们就要落后了。 • 客：太夸张了吧 • 业：一点也不，我们本周×在您们小区举办的“一元慈善，感恩客户 答谢会”您来参加就知道了。这是我们的邀请函，欢迎您和朋友一起 来参加。感谢您对我工作的支持，祝您平安快乐！再见！ 6
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பைடு நூலகம்
• 会务安排：会场布置要简洁，会务安排要 井然有序，一人负责嘉宾签到及回馈表及 小礼品的发放，一人主持，一人主讲，一 个负责会务倒水及控场。
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• 客户进场时间肯定不一样，先来 的客户，稍安抚一下，会议马上 就会开始，引导客户填写调查问 卷，或聊聊其他，切忌一开始聊 保险，让他安心的等待会议开始 • 会议要准时开始，业务员要配合 主持人让客户把手机调成振动或 静音，就不要再聊天了。
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• 工具 工具：一元慈善 邀请函 客服报 签到表 意见反馈表 顾问申请表 旅游积分卡 调查问卷 • 方法：小组或个人包社区，需要找一个安静显眼的场地， 方法 定好时间，统一话术。先做宣传，了解客户的基本信息， 筛选准客户。由统一的人打回访电话。对于不来的优质客 户，可以要求上门送礼品。建议新老搭档。
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“小交会”是一场低投入、高回报的无压力式产品交 小交会”是一场低投入、 流会， 流会，在新形势下高频次的营业部产说会虽然邀约到大量 客户参加，也大量流失了很多客户， 客户参加，也大量流失了很多客户，每场产说会的签单率 也在逐渐衰减，同时话术不标准也会带来一定的违规风险。 也在逐渐衰减，同时话术不标准也会带来一定的违规风险。 小交会”无论何时何地均可以操作，无功利性， “小交会”无论何时何地均可以操作，无功利性，让客户 主动需找保险需求，增强客户的信任度。 主动需找保险需求，增强客户的信任度。
回访话术
• 您好，请问是×××吗？不好意思打扰了，我是一元慈善 的志愿者，很感谢您对我工作的支持，那跟您确认下，我 们今天下午3点在你们社区举办的“爱心慈善答谢会”您 是一个人来还是要带朋友来呢，因为我要负责安排礼品和 座位的。（登记）好的，活动大概1小时左右，届时请您 合理安排好时间，祝您平安快乐！
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• 主持人登场：
• • • • • • • • • • 1、欢迎、感谢，介绍本次活动的主题和意义 2、一元慈善活动及平安对社会的贡献 3、平安公司介绍 4、介绍主讲人及本次活动的主题 5、寿险的功能和意义 6、产品导入 7、第一次促成 8、有奖问答及第一轮抽奖 9、老客户旅游积分卡活动规则介绍 10、填写意见反馈表
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• 客：那好吧 • 业：非常感谢您的爱心奉献，回执我会尽快交回公司进行抽奖， 中奖后我会及时与您联系把奖品送给您。 • 客：有什么奖品呀 • 业：您好！我们是“一元慈善，爱心接力”活动的志愿者，这是 青基会和平安共同举办的大型公益活动，报纸和网站上都有宣传 的。您只要捐出一元钱，我们会给您颁发一张青基会的爱心证书 ，请您在这里填写回执 • 业：您看，我们活动的时间是6-9月，一等奖是IPAD2 二等奖是 100元的充值卡，三等奖是50元充值卡，四等奖是精美礼品一份 除了这些外，我们还有一些丰富多彩的社区活动，像去年我们就 办过“亲子讲座”“消防安全知识宣传”等等社区活动，大家都 觉得很有意义。