机房运维管理 ppt课件
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机房运维工程师培训教材ppt课件
机房运维工程师培训教材
1
目的
为新入职的运维工程师提供培训，快速的掌握机房 运维所需要的知识。 了解、熟悉机房的管理要求规范 加强运维操作管理规范，降低IDC的运维风险，保障 IDC及设备的运维安全
2
大纲
IDC基础知识 计算机基础知识 服务器硬件知识 Windows系统 Linux系统 网络 机房运维规范和流程
28
Windows系统安装
在机房的实际运维中，由于服务器数量较多，可能 需要同时安装多台服务器，如果使用安装引导盘来 进行安装，效率较低，而且光盘属于易损件。为了 实现大批量的系统和软件部署，提高工作效率，实
22
RAID规范
RAID 0+1: 也被称为RAID 10标准，实际是将RAID 0 和RAID 1标准结合的产物，在连续地以位或字节为单 位分割数据并且并行读/写多个磁盘的同时，为每一 块磁盘作磁盘镜像进行冗余。它的优点是同时拥有 RAID 0的超凡速度和RAID 1的数据高可靠性，但是 CPU占用率同样也更高，而且磁盘的利用率比较低。
IDC
IDC即是Internet Data Center，是基于INTERNET网络，为集中式收集、存储、 处理和发送数据的设备提供运行维护的设施基地并提供相关的服务。IDC提供的 主要业务包括主机托管(机位、机架、VIP机房出租)、资源出租(如虚拟主机业务、 数据存储服务)、系统维护(系统配置、数据备份、故障排除服务)、管理服务(如 带宽管理、流量分析、负载均衡、入侵检测、系统漏洞诊断)，以及其他支撑、 运行服务等。
25
常见服务器故障判断和处理
由于服务器上有很多的面板指示灯或者有液晶屏，大部
分的故障我们可以通过面板指示灯准确的定位到某个具
1
目的
为新入职的运维工程师提供培训，快速的掌握机房 运维所需要的知识。 了解、熟悉机房的管理要求规范 加强运维操作管理规范，降低IDC的运维风险，保障 IDC及设备的运维安全
2
大纲
IDC基础知识 计算机基础知识 服务器硬件知识 Windows系统 Linux系统 网络 机房运维规范和流程
28
Windows系统安装
在机房的实际运维中，由于服务器数量较多，可能 需要同时安装多台服务器，如果使用安装引导盘来 进行安装，效率较低，而且光盘属于易损件。为了 实现大批量的系统和软件部署，提高工作效率，实
22
RAID规范
RAID 0+1: 也被称为RAID 10标准，实际是将RAID 0 和RAID 1标准结合的产物，在连续地以位或字节为单 位分割数据并且并行读/写多个磁盘的同时，为每一 块磁盘作磁盘镜像进行冗余。它的优点是同时拥有 RAID 0的超凡速度和RAID 1的数据高可靠性，但是 CPU占用率同样也更高，而且磁盘的利用率比较低。
IDC
IDC即是Internet Data Center，是基于INTERNET网络，为集中式收集、存储、 处理和发送数据的设备提供运行维护的设施基地并提供相关的服务。IDC提供的 主要业务包括主机托管(机位、机架、VIP机房出租)、资源出租(如虚拟主机业务、 数据存储服务)、系统维护(系统配置、数据备份、故障排除服务)、管理服务(如 带宽管理、流量分析、负载均衡、入侵检测、系统漏洞诊断)，以及其他支撑、 运行服务等。
25
常见服务器故障判断和处理
由于服务器上有很多的面板指示灯或者有液晶屏，大部
分的故障我们可以通过面板指示灯准确的定位到某个具
机房运维管理ppt课件
应用层：浏览器
•
管理层：法规、管理、策略
安全威胁多种多样
• 非授权访问：伪冒、身份攻击、非法进入、 越权访问 • 信息泄露：敏感数据泄露—传输窃听、 存储泄露
• 完整性破坏：非法删除、修改、重发信息
• 拒绝服务攻击：使正常业务无法进行 • 网络病毒：CIH Melisa 爱虫 欢乐时光 CodeRed
… 建立总统的关键基础设 施保护委员会…；…保护 关键基础设施中的信息系 统…
《Executive Order 13231— Critical Infrastructure Protection in the Information Age》（2001）
《信息时代的关 键基础设施保护》
信息安全的国家需求-美国
5000 4000
Internet WWW
PC
CATV
TV
Radio
3000
2000 1000 4 6 10 13 35
周期（年）
互联网发展的奇迹
互联网发展的规模（世界）
• 二百多个国家和地区 • 2亿多网民 • 1亿多台计算机入网 • 1千万个网站 • 8亿个网页 • 信息流量每6个月翻一翻 • 8500多家ISP/ICP • 截至2008年底，我国网 民规模已经接近3亿
用户安全需求的多样性
• • • • • 网络服务商：提供可靠的网络服务 电子邮件用户：保证信息保密畅通 企业内部网：防止外部非法访问 企业外部网：安全组资源共享 电子商务用户：验证、防抵赖、安全
安全投资必须与网络攻击所造成的损失大 小相适应
网上黑客无孔不入
• 美国网络屡遭扫荡
军事、政治、经济
美国五角大楼情报网络、美国海军研究室、空军、美国中央情报 局、许多贸易及金融机构都有被黑的历史
•
管理层：法规、管理、策略
安全威胁多种多样
• 非授权访问：伪冒、身份攻击、非法进入、 越权访问 • 信息泄露：敏感数据泄露—传输窃听、 存储泄露
• 完整性破坏：非法删除、修改、重发信息
• 拒绝服务攻击：使正常业务无法进行 • 网络病毒：CIH Melisa 爱虫 欢乐时光 CodeRed
… 建立总统的关键基础设 施保护委员会…；…保护 关键基础设施中的信息系 统…
《Executive Order 13231— Critical Infrastructure Protection in the Information Age》（2001）
《信息时代的关 键基础设施保护》
信息安全的国家需求-美国
5000 4000
Internet WWW
PC
CATV
TV
Radio
3000
2000 1000 4 6 10 13 35
周期（年）
互联网发展的奇迹
互联网发展的规模（世界）
• 二百多个国家和地区 • 2亿多网民 • 1亿多台计算机入网 • 1千万个网站 • 8亿个网页 • 信息流量每6个月翻一翻 • 8500多家ISP/ICP • 截至2008年底，我国网 民规模已经接近3亿
用户安全需求的多样性
• • • • • 网络服务商：提供可靠的网络服务 电子邮件用户：保证信息保密畅通 企业内部网：防止外部非法访问 企业外部网：安全组资源共享 电子商务用户：验证、防抵赖、安全
安全投资必须与网络攻击所造成的损失大 小相适应
网上黑客无孔不入
• 美国网络屡遭扫荡
军事、政治、经济
美国五角大楼情报网络、美国海军研究室、空军、美国中央情报 局、许多贸易及金融机构都有被黑的历史
机房国家标准及运课件
05
机房环境控制
温度与湿度控制
总结词
机房温度和湿度是影响设备稳定运行的重要因素，过高或过低的温度和湿度都可能对设备产生不利影 响。
详细描述
机房温度应保持在22-26℃，湿度应保持在40%-60%。温度过高会使设备过热，导致性能下降；湿度 过低会使设备干燥，产生静电干扰；湿度过高则可能引发设备结露腐蚀等问题。因此，必须安装温湿 度监控系统，实时监测并调节机房的温湿度。
设备维护与保养
日常维护
定期对设备进行检查、清洁、除 尘等，确保设备的正常运行。
定期保养
根据设备的使用情况和寿命，进 行定期的保养，如更换磨损部件、
润滑等。
预防性维护
通过对设备的运行数据和故障记 录进行分析，提前发现潜在的故 障和问题，进行预防性的维护和
保养。
设备故障排查与处理
01
02
03
故障报告
空气质量监控
总结词
机房内设备长时间运行会产生大量废气，因此空气质量对设备的性能和维护都至关重要。
详细描述
机房应安装空气质量监控系统，实时监测空气中的二氧化碳、一氧化碳、臭氧等有害气体含量，以及空气中的微 尘颗粒物含量。一旦发现有害气体或微尘颗粒物含量超标，应立即采取措施进行通风或更换空气滤网等措施，保 证机房空气新鲜和清洁。
3. 激励与惩罚机制：建 立节能减排激励与惩罚 机制，对节能减排表现 优秀的部门和个人给予 奖励，对节能减排不力 的部门和个人进行惩罚。
节能减排案例分析
总结词：通过分析典型节能减排案例， 可以深入了解各种节能减排技术的实际 应用效果。
3. XX公司机房采用高效冷却技术后，设 备散热效率提高20%。
YD 5192-2010《移动通信基站工程 设计规范》
机房运维安全知识培训内容课件
机房运维安全知识培训内容 课件
汇报人：XX
2024-01-06
目录
• 机房安全概述 • 物理安全与防范 • 网络安全与防护 • 系统安全与优化 • 数据安全与保护 • 身份认证与访问控制 • 安全意识培训与应急演练
01
机房安全概述
机房安全的重要性
保障业务连续性
机房是企业或组织的重要基础设 施，承载着关键业务系统和数据 。确保机房安全对于保障业务连
02
应急响应计划
制定完善的数据泄露应急响应计划，明确应急响应流程、责任人、处置
措施等，确保在数据泄露事件发生时能够迅速响应并妥善处理。
03
数据泄露处置
一旦发生数据泄露事件，应立即启动应急响应计划，及时通知相关方并
采取措施防止泄露范围扩大，同时配合相关部门进行调查和处理。
06
身份认证与访问控制
身份认证技术应用
机房供配电系统
设计冗余电源和UPS不间断电源系统，保障机房设备稳定运行。
机房温湿度与洁净度
配置精密空调和新风系统，维持机房内恒定的温湿度和洁净度，确 保设备运行环境良好。
设备与设施安全防护
01
02
03
设备安全防护
对重要设备采取防震、防 火、防雷击等防护措施， 降低设备损坏风险。
设施安全防护
加强门禁管理、监控摄像 头覆盖等手段，保障机房 设施安全。
演练场景设计
根据机房实际情况，设 计针对性的演练场景， 以检验员工的应急处理 能力。
演练实施与评估
组织员工进行安全演练 ，并对演练过程进行全 面评估，总结经验教训 ，提出改进措施。
感谢您的观看
THANKS
安全审计
恶意软件防范
开启操作系统日志功能，记录用户登录、 操作等关键信息，以便事后分析和追溯。
汇报人：XX
2024-01-06
目录
• 机房安全概述 • 物理安全与防范 • 网络安全与防护 • 系统安全与优化 • 数据安全与保护 • 身份认证与访问控制 • 安全意识培训与应急演练
01
机房安全概述
机房安全的重要性
保障业务连续性
机房是企业或组织的重要基础设 施，承载着关键业务系统和数据 。确保机房安全对于保障业务连
02
应急响应计划
制定完善的数据泄露应急响应计划，明确应急响应流程、责任人、处置
措施等，确保在数据泄露事件发生时能够迅速响应并妥善处理。
03
数据泄露处置
一旦发生数据泄露事件，应立即启动应急响应计划，及时通知相关方并
采取措施防止泄露范围扩大，同时配合相关部门进行调查和处理。
06
身份认证与访问控制
身份认证技术应用
机房供配电系统
设计冗余电源和UPS不间断电源系统，保障机房设备稳定运行。
机房温湿度与洁净度
配置精密空调和新风系统，维持机房内恒定的温湿度和洁净度，确 保设备运行环境良好。
设备与设施安全防护
01
02
03
设备安全防护
对重要设备采取防震、防 火、防雷击等防护措施， 降低设备损坏风险。
设施安全防护
加强门禁管理、监控摄像 头覆盖等手段，保障机房 设施安全。
演练场景设计
根据机房实际情况，设 计针对性的演练场景， 以检验员工的应急处理 能力。
演练实施与评估
组织员工进行安全演练 ，并对演练过程进行全 面评估，总结经验教训 ，提出改进措施。
感谢您的观看
THANKS
安全审计
恶意软件防范
开启操作系统日志功能，记录用户登录、 操作等关键信息，以便事后分析和追溯。
2024版机房运维工程师培训教材ppt课件
•机房运维概述•机房基础设施与设备•机房运维管理•机房安全与防护目•自动化与智能化运维•机房运维团队建设与管理录01机房运维概述机房运维的定义与重要性机房运维的定义机房运维的重要性机房运维工程师的角色与职责角色定位：负责机房设备、环境、网络的日常监控、维护和管理，确保机房安全稳定运行。
监控机房设备运行状态，及时处理故协调网络、系统、应用等团队，共同保障企业信息系统的稳定运行。
定期对机房设备进行巡检、维护和保养。
智能化绿色化采用节能技术，降低机房能耗和运营成本。
技术更新迅速安全性要求提高运维成本压力增大03020102机房基础设施与设备机房布局与规划机房功能区域划分01设备摆放与间距要求02标识与标签管理03供电与制冷系统供电系统制冷系统节能环保措施网络与通信设施网络架构核心层、汇聚层、接入层设计通信设备路由器、交换机、防火墙等配置与选型网络安全访问控制、漏洞扫描、日志审计等硬件设备与配置选型、配置、RAID设置等NAS、SAN、分布式存储等方案选择与配置交换机、路由器、负载均衡等设备配置与优化防火墙、入侵检测、VPN等设备配置与策略制定服务器存储设备网络设备安全设备03机房运维管理设备巡检与维护设备维护设备巡检对设备进行定期维护，包括清洁设备、更换损坏部件、调整设备参数等，确保设备性能稳定。
设备维修故障诊断与处理故障识别通过监控系统和告警信息，及时发现设备故障。
故障诊断运用专业知识和工具，对故障进行定位和分析，找出故障原因。
故障处理根据故障诊断结果，采取相应的处理措施，如更换故障部件、调整设备配置等，尽快恢复设备正常运行。
保养措施定期对设备进行保养，如清洁设备表面、检查设备连接线路、更换老化部件等，确保设备处于良好状态。
预防性维护计划制定设备预防性维护计划，包括维护周期、维护项目、维护标准等。
备份与恢复策略制定设备备份和恢复策略，确保在设备故障时能够及时恢复业务运行。
预防性维护与保养运维文档与记录管理运维文档编写记录管理知识库建设04机房安全与防护物理安全与门禁系统机房选址与建设标准门禁系统设计与实施监控与报警系统网络与信息安全防护网络安全策略信息保密措施恶意软件防范数据备份方案数据恢复流程灾难恢复计划制定完善的数据备份方案，包括备份频率、备份介质选择、备份数据验证等，确保数据的完整性和可用性。
机房运维年终总结PPT
络连接稳定。
安全设备维护
对防火墙、入侵检测系统等安 全设备进行配置和维护，提高
机房安全防护能力。
其他硬件设备维护
对UPS、空调等其他硬件设备 进行定期检查和维护，确保机
房环境良好。
软件系统更新与维护
操作系统更新
及时更新操作系统的安全补丁 ，提高系统安全性。
应用软件维护
对应用软件进行定期检查、更 新和优化，确保软件运行稳定 。
总结词：机房环境监控对于保
障服务器正常运行至关重要，
需密切关注。
01
详细描述：在机房环境监控方
面，我们采取了以下措施
02
1. 安装环境监控设备，实时监 测机房温湿度、灰尘等指标。
03
2. 建立环境异常预警机制，及
时发现并处理环境问题。
04
3. 定期对监控设备进行维护和
校准，确保数据准确性。
05
4. 加强与相关部门的沟通协作 ，共同维护机房环境稳定。
机房运维年终总结
目录 CONTENTS
• 工作内容概述 • 工作成果与亮点 • 遇到的问题和解决方案 • 自我评估/反思 • 未来展望
01
工作内容概述
硬件设备维护
01
02
03
04
服务器维护
定期检查服务器的硬件状态， 包括CPU、内存、硬盘等，
确保服务器稳定运行。
网络设备维护
对路由器、交换机等网络设备 进行日常检查和维护，确保网
个人职业发展规划与目标
提升技术能力
不断学习和掌握新技术，提升个人在机房运维领域的专业水平。
拓展知识面
除了技术能力外，还需要拓展自己在项目管理、团队协作等方面的 知识面。
提升沟通协调能力
安全设备维护
对防火墙、入侵检测系统等安 全设备进行配置和维护，提高
机房安全防护能力。
其他硬件设备维护
对UPS、空调等其他硬件设备 进行定期检查和维护，确保机
房环境良好。
软件系统更新与维护
操作系统更新
及时更新操作系统的安全补丁 ，提高系统安全性。
应用软件维护
对应用软件进行定期检查、更 新和优化，确保软件运行稳定 。
总结词：机房环境监控对于保
障服务器正常运行至关重要，
需密切关注。
01
详细描述：在机房环境监控方
面，我们采取了以下措施
02
1. 安装环境监控设备，实时监 测机房温湿度、灰尘等指标。
03
2. 建立环境异常预警机制，及
时发现并处理环境问题。
04
3. 定期对监控设备进行维护和
校准，确保数据准确性。
05
4. 加强与相关部门的沟通协作 ，共同维护机房环境稳定。
机房运维年终总结
目录 CONTENTS
• 工作内容概述 • 工作成果与亮点 • 遇到的问题和解决方案 • 自我评估/反思 • 未来展望
01
工作内容概述
硬件设备维护
01
02
03
04
服务器维护
定期检查服务器的硬件状态， 包括CPU、内存、硬盘等，
确保服务器稳定运行。
网络设备维护
对路由器、交换机等网络设备 进行日常检查和维护，确保网
个人职业发展规划与目标
提升技术能力
不断学习和掌握新技术，提升个人在机房运维领域的专业水平。
拓展知识面
除了技术能力外，还需要拓展自己在项目管理、团队协作等方面的 知识面。
提升沟通协调能力
数据中心机房运维安全培训内容课件
降低业务风险
通过运维安全措施，可以 有效降低因机房故障、数 据泄露等事件导致的业务 风险。
提高业务效率
运维安全能够提升机房设 施和信息系统的可用性和 可靠性，进而提高企业业 务效率。
提升运维安全意识与技能
增强安全意识
通过培训和教育，使运维人员充分认 识到运维安全的重要性，提高安全防 范意识。
遵守安全规范
01
02
03
04
05
了解中间件产品 的性能和…
分析系统瓶颈
调整配置参数
测试验证
监控和调优
熟悉所使用的中间件产品 的性能和配置要求，包括 硬件资源、网络带宽、并 发连接数等。
通过监控和分析系统日志 ，找出系统瓶颈所在，确 定需要优化的配置项。
根据分析结果，调整中间 件产品的配置参数，如线 程池大小、缓存大小、连 接超时时间等。
运维人员需要严格遵守国家和行业相 关安全规范，确保运维工作的合规性 。
掌握安全技能
运维人员需要掌握一定的安全技能， 包括安全配置、漏洞扫描、入侵检测 、应急响应等，以应对各种安全威胁 。
03
硬件设备与基础设施运维安全
Chapter
服务器及存储设备运维管理规范
服务器日常巡检
01
定期检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘等，确保设
数据恢复演练流程组织
搭建与生产环境相似 的恢复环境，确保演 练的有效性。
检查恢复后的数据完 整性和可用性，确保 恢复成功。
制定演练计划
准备演练环境
执行恢复操作
验证恢复结果
总结与改进
明确演练目标、时间 、参与人员和资源需 求。
按照预定的恢复流程 ，进行数据恢复操作 。
根据演练结果，总结 经验和不足，对恢复 流程进行优化和改进 。
运维管理体系PPT课件
XX服务团队
服务管理者
服务台工程师
运维工程师
支持团队
外围服务团队
初级工程师
初级工程师
中、高级工程师 中、高级工程师
中、高级
第三方厂商
14
服务级别协议—SLA
服务内容及服务标准
可用性： 系统运行时间-业务中断时间/系统运行时间*100%
15
服务级别协议—SLA（报价）
服务收费
16
配置管理--CMDB
17
配置管理--CMDB
18
配置管理--CMDB
配置管理流程概览
配置管理员 配置经理
CM1 配置管理规
划
CMDB 初始化
CM2 配置项定 义与识别
CMDB模型或 数据的更新
CM3 CMDB控 制与维护
CMDB数 据审计
CM4 CMDB审 计与回顾
其他 CMDB例 外报告
变更/发布 管理流程
CI实体 变更
利用标准化手段，固化流程，强化关键控制点，提高风险管控能力，达成客 户满意度
初、中、高级运维技术梯队，协同处理，及时分配，高效运转
4
目录 1 运维的理解及定位 2 运维管理体系及要点
5
运维管理体系----个人认证
ITIL：
IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术 基础架构库)由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订，现由英国商务部 OGC负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理 实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。旨在提高IT资源的利用 效率和质量，帮助企业组织改善他们的IT服务管理。
IDC机房运维管理办法 ppt课件
IDC机房运维管理办法
• 第一步：列出危机或称风险
– 例如，IT系统宕机、火灾、空调漏水、机房温度超高等。
• 第二步：排除不存在的风险 • 第三步：将各种风险列举在应急预案的风险目录 • 第四步：横向分类与纵向分级
– 横向分类：将目录中类似的风险进行分类，比如可将机房的风险 划分为的灾难风险（如火灾）、生产中断风险（如宕机）、安全 隐患风险（室温过高、接地不良）、财产风险和人力资源风险等 等。
• 罗伯特•希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》 (Crisis Management for Managers and Executives)：
– 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机 管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局 面、如何从危机中很快复原。
IDC机房运维管理办法
• Prevention（预防）
– 观念、流程
• Preparation（响应）
– 应急预案，消除危机的短期影响
• Recovery（恢复）
– 经验总结，消除危机带来的中长期影响
IDC机房运维管理办法
• 事前“马后炮”
– “一旦发生XX事故，管理员应该在XX分钟之 内采取以下措施：一、XX；二、XX；。。。”
• 进入机房不得带拷贝工具和便携机 • 机房内所有服务器应设有开机密码、系统登录密码 • 机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护 • 非网管人员不得私自操作任何服务器
IDC机房运维管理办法
• 涉及政务、金融、高科技、网上交易 • 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 • 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 • 机房内各类服务器应由专人分类管理 • 建立设备、资料责任制
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
计算机机房建设与管理维护_图文
移除方式灵活，在 Windows 下移除前会询问是先还原数据、还是 转储数据。
提供还原 CMOS 功能。当 CMOS 更改时，可以选择转储、还原、 分析；
提供对剩余可用空间、转储数据量的监控，如果达到一定的比例时 ，有相应的警告当保留空间快用完时，会提示是否要进行还原或转 储；当转储数据量达到一定比例时，会提示您整理碎片；
计算机机房管理维护
►ghost软件备份数据和恢复系统
大名鼎鼎的磁盘镜像工具，支持从 NFTS 中恢 复镜像文件（但不要将程序安装在 NTFS 分区 内，否则在 DOS 下无法运行 Ghost）。
命名规则说明： Ghost 分为两种版本：一种是 个人版，命名为 Norton Ghost 200X；另一种 是企业版，命名为 Symantec Ghost X.X。两者 的最大区别是，企业版有远程服务功能，可在 局域网中同时操作多台电脑。
架空地板或吊装桥架
计算机机房管理维护
► 打江山难，守江山更难－－公共机房管理面临的问题 管理工作琐碎繁杂：既要面向大量上机用户，又要保证 全部计算机系统的正常运转 机房使用频率高 硬件故障高 软件故障高：用户上机时操作不当和故意将计算机系统 文件删除，或者感染病毒，造成系统运行不稳定甚至崩 溃
Check 检查功能选项
计算机机房管理维护
►利用“还原精灵”管理和维护机房
保护硬盘免受病毒侵害，重新恢复删除或覆盖 的文件，彻底清除安装失败的程序，并避免由 于系统死机带来的数据丢失等问题
计算机机房管理维护
► “还原精灵”的特点：
支持五种硬盘数据还原方式：不还原、自动还原、手动还原、定时 还原(每隔 xx 天自动还原)和数据转储；
计算机机房建设
► 营运级机房的要求
提供还原 CMOS 功能。当 CMOS 更改时，可以选择转储、还原、 分析；
提供对剩余可用空间、转储数据量的监控，如果达到一定的比例时 ，有相应的警告当保留空间快用完时，会提示是否要进行还原或转 储；当转储数据量达到一定比例时，会提示您整理碎片；
计算机机房管理维护
►ghost软件备份数据和恢复系统
大名鼎鼎的磁盘镜像工具，支持从 NFTS 中恢 复镜像文件（但不要将程序安装在 NTFS 分区 内，否则在 DOS 下无法运行 Ghost）。
命名规则说明： Ghost 分为两种版本：一种是 个人版，命名为 Norton Ghost 200X；另一种 是企业版，命名为 Symantec Ghost X.X。两者 的最大区别是，企业版有远程服务功能，可在 局域网中同时操作多台电脑。
架空地板或吊装桥架
计算机机房管理维护
► 打江山难，守江山更难－－公共机房管理面临的问题 管理工作琐碎繁杂：既要面向大量上机用户，又要保证 全部计算机系统的正常运转 机房使用频率高 硬件故障高 软件故障高：用户上机时操作不当和故意将计算机系统 文件删除，或者感染病毒，造成系统运行不稳定甚至崩 溃
Check 检查功能选项
计算机机房管理维护
►利用“还原精灵”管理和维护机房
保护硬盘免受病毒侵害，重新恢复删除或覆盖 的文件，彻底清除安装失败的程序，并避免由 于系统死机带来的数据丢失等问题
计算机机房管理维护
► “还原精灵”的特点：
支持五种硬盘数据还原方式：不还原、自动还原、手动还原、定时 还原(每隔 xx 天自动还原)和数据转储；
计算机机房建设
► 营运级机房的要求
机房安全运维规程讲解知识课件(干货内容 下载即用)
随 工
我是维护人员，我们可以
人
开始工作了。
员
维
护
人
员
11
目录
一
机房安全管理制度
二
值班和交接班制度
三
故障处理及上报制度
四
局数据管理制度
五
割接管理制度
六
重大网络调整管理制度
七
网络设备操作安全管理制度
12
值班和交接班制度——值班制度
集中监控中心 不具备无人值守条件的机房（局站）
值班人员坚守岗位， 认真完成作业计划， 严格执行操作规程， 准确填写值班日志， 按规定进行交接班。 生产现场保整洁，
维
新
护
员
下面，来讲解一下关于防火的知识。
人
工
员
8
机房安全管理制度
紧急故障处理流程图
相关联系电话
火灾紧急疏散流程图
相关资料
9
恩，你考虑得很对。咱们每个机房内应 具维备护紧人急员通应信理手解段紧，急保故证障紧处急理情流况程下图的 对内外容正，常熟联悉系相。关资料，并且按照规定
执行。
维 护 人 员
师父，万一真的出现紧急故障，咱们的手机 都打不通，与外界失联了，该怎么办呢？
安全保密制度 1、； 2、； 3、……
机房内防火防汛 1、； 2、； 3、……
制度贴上墙， 每天勤学习。 事故一发生， 立即做响应。
外 部 人 员
外 部 人 员 出 入 证
出 入 证
3
机房安全管理制度
中国联通广东省分公司网管中心
一防火
做好“七防”工作
机房安全运维规程介绍
目录
一
机房安全管理制度
二
机房运维管理ppt课件
网络安全漏洞百出
（1）系统开放了不必要的服务 （2）软件的版本问题、缺省配置、具有弱点、未装补丁 （3）NT 服务器的配置问题 （4）Web服务器的配置问题 （5）防火墙的配置与路由器的访问控制表的配置问题 （6）信息泄露——Telnet旗标、Finger、SNMP （7）信任关系——rlogin、rsh、rexec （8）口令弱 （9）检测类似BO、NetBus等特洛伊木马 （10）文件共享不合适——netbios （11）远程访问不安全 （12）不合适的登录、监测、检测配置 （13）缺乏全局策略、对策、程序与指导
… 建立总统的关键基础设 施保护委员会…；…保护 关键基础设施中的信息系 统…
《Executive Order 13231— Critical Infrastructure Protection in the Information Age》（2001）
《信息时代的关 键基础设施保护》
信息安全的国家需求-美国
用户安全需求的多样性
• • • • • 网络服务商：提供可靠的网络服务 电子邮件用户：保证信息保密畅通 企业内部网：防止外部非法访问 企业外部网：安全组资源共享 电子商务用户：验证、防抵赖、安全
安全投资必须与网络攻击所造成的损失大 小相适应
网上黑客无孔不入
• 美国网络屡遭扫荡
军事、政治、经济
美国五角大楼情报网络、美国海军研究室、空军、美国中央情报 局、许多贸易及金融机构都有被黑的历史
5000 4000
Internet WWW
PC
CATV
TV
Radio
3000
2000 1000 4 6 10 13 35
周期（年）
互联网发展的奇迹
互联网发展的规模（世界）
机房运维安全教程培训内容课件
对机房运维人员进行 定期的安全培训，提 高其安全意识和操作 技能。
通过宣传、教育等方 式，提高全体员工对 机房运维安全的重视 程度。
组织模拟演练和应急 演练，提高运维人员 应对突发事件的能力 。
机房运维安全检查与评估
定期对机房设施、设备、网络等进行 安全检查，及时发现和排除安全隐患 。
根据安全检查和评估结果，制定相应 的改进措施和计划，持续改进机房运 维安全水平。
机房运维安全教程培训 内容课件
汇报人： 2024-01-28
contents
目录
• 机房运维安全概述 • 机房基础设施安全 • 机房硬件设备安全 • 机房软件与系统安全 • 机房网络安全 • 机房运维安全管理与实践
机房运维安全概述
01
机房运维安全的重要性
01
02
03
保障业务连续性
机房是企业IT系统的核心 ，运维安全直接关系到企 业业务的连续性和稳定性 。
采用专业的安全评估工具和方法，对 机房运维安全状况进行全面评估。
机房运维安全应急响应与处置
建立完善的机房运维安全应急响 应机制，明确应急响应流程和责
任人。
配备专业的应急响应团队和工具 ，确保在发生突发事件时能够及
时响应和处置。
定期组织应急演练和培训，提高 应急响应团队的实战能力和协作
水平。
THANKS.
消防系统安全
火灾自动报警
配置火灾自动报警系统，及时 发现火情并报警。
灭火设备
配备气体灭火、干粉灭火等消 防设备，确保在火灾发生时能 够迅速灭火。
安全通道
保持机房内安全通道畅通无阻 ，确保人员在火灾发生时能够 迅速撤离。
定期检查
定期对消防系统进行检查，确 保报警系统、灭火设备等处于
通过宣传、教育等方 式，提高全体员工对 机房运维安全的重视 程度。
组织模拟演练和应急 演练，提高运维人员 应对突发事件的能力 。
机房运维安全检查与评估
定期对机房设施、设备、网络等进行 安全检查，及时发现和排除安全隐患 。
根据安全检查和评估结果，制定相应 的改进措施和计划，持续改进机房运 维安全水平。
机房运维安全教程培训 内容课件
汇报人： 2024-01-28
contents
目录
• 机房运维安全概述 • 机房基础设施安全 • 机房硬件设备安全 • 机房软件与系统安全 • 机房网络安全 • 机房运维安全管理与实践
机房运维安全概述
01
机房运维安全的重要性
01
02
03
保障业务连续性
机房是企业IT系统的核心 ，运维安全直接关系到企 业业务的连续性和稳定性 。
采用专业的安全评估工具和方法，对 机房运维安全状况进行全面评估。
机房运维安全应急响应与处置
建立完善的机房运维安全应急响 应机制，明确应急响应流程和责
任人。
配备专业的应急响应团队和工具 ，确保在发生突发事件时能够及
时响应和处置。
定期组织应急演练和培训，提高 应急响应团队的实战能力和协作
水平。
THANKS.
消防系统安全
火灾自动报警
配置火灾自动报警系统，及时 发现火情并报警。
灭火设备
配备气体灭火、干粉灭火等消 防设备，确保在火灾发生时能 够迅速灭火。
安全通道
保持机房内安全通道畅通无阻 ，确保人员在火灾发生时能够 迅速撤离。
定期检查
定期对消防系统进行检查，确 保报警系统、灭火设备等处于
学校机房管理与维护PPT课件
10
11
机房常见使用问题处理
１、鼠标双击不灵了 。 原因：“鼠标属性” “双击速度 ” “快” 解决方案：将滑块拖到中间位置，单击“确定”退出 。 ２、任务栏不见了
原因：①任务栏拖到底边 。②任务栏被拖到屏幕左边
解决方案： ①将鼠标移到屏幕最底端处，当鼠标指针变成双 箭头状时，按下鼠标左键不放向上拖动，任务栏就出来。 ②用鼠标左键按下任务栏的空白处不放，拖到屏幕底边放 开就行了。
3
电脑常见故障之一—死机
1、CPU散热器出问题，CPU过热所致。 解决方案：很间单，更换CPU散热器
2、常见硬件故障：显卡、电源散热器出问题， 过热所致。 解决方案：显卡问题可以直接更换显卡风扇； 电源风扇虽然在内部，但同样拆开自行更换。
3、所需工具：螺丝刀。
4
5
电脑常见故障之二—重启
1、CPU风扇转速过低或CPU过热。主板BIOS保护启动。 解决方案：同样为更换CPU 散热器。
２、主板电容爆浆 。 解决方案：拆开电脑，拿到专门维修站点去维修，一 般更换主板供电部分电容的维修费在20块钱以内。
３、非法关机后或是磕碰电脑 ，造成硬盘故障。 解决方案：使用“金海硕-效率源磁盘坏道修复程序。
6
比较严重，这种情况电脑根本就不可能启动
不是很严重，这种情况电脑应该还可正常使用
7
电脑常见故障之三—开机无响应
临漳县现代教育管理信息中心
1
学校机房管理与维护
1、图解虚拟机VMware Workstation的 介绍 2、电脑常见故障 3、机房常见使用问题处理 4、局域网常见问题
2
认识虚拟机
VMware是VMware公司出品的一个多系统安装软件。 利用它，你可以在一台电脑上将硬盘和内存的一部分 拿出来虚拟出若干台机器，每台机器可以运行单独的 操作系统而互不干扰，这些“新”机器各自拥有自己 独立的CMOS、硬盘和操作系统，你可以像使用普通 机器一样对它们进行分区、格式化、安装系统和应用 软件等操作，还可以将这几个操作系统联成一个网络。 在虚拟系统崩溃之后可直接删除不影响本机系统，同 样本机系统崩溃后也不影响虚拟系统，可以下次重装 后再加入以前做的虚拟系统。同时它也是唯一的能在 Windows和Linux主机平台上运行的虚拟计算机软件。 VMware虚拟机软件不需要重开机，就能在同一台电 脑使用好几个OS，不但
11
机房常见使用问题处理
１、鼠标双击不灵了 。 原因：“鼠标属性” “双击速度 ” “快” 解决方案：将滑块拖到中间位置，单击“确定”退出 。 ２、任务栏不见了
原因：①任务栏拖到底边 。②任务栏被拖到屏幕左边
解决方案： ①将鼠标移到屏幕最底端处，当鼠标指针变成双 箭头状时，按下鼠标左键不放向上拖动，任务栏就出来。 ②用鼠标左键按下任务栏的空白处不放，拖到屏幕底边放 开就行了。
3
电脑常见故障之一—死机
1、CPU散热器出问题，CPU过热所致。 解决方案：很间单，更换CPU散热器
2、常见硬件故障：显卡、电源散热器出问题， 过热所致。 解决方案：显卡问题可以直接更换显卡风扇； 电源风扇虽然在内部，但同样拆开自行更换。
3、所需工具：螺丝刀。
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5
电脑常见故障之二—重启
1、CPU风扇转速过低或CPU过热。主板BIOS保护启动。 解决方案：同样为更换CPU 散热器。
２、主板电容爆浆 。 解决方案：拆开电脑，拿到专门维修站点去维修，一 般更换主板供电部分电容的维修费在20块钱以内。
３、非法关机后或是磕碰电脑 ，造成硬盘故障。 解决方案：使用“金海硕-效率源磁盘坏道修复程序。
6
比较严重，这种情况电脑根本就不可能启动
不是很严重，这种情况电脑应该还可正常使用
7
电脑常见故障之三—开机无响应
临漳县现代教育管理信息中心
1
学校机房管理与维护
1、图解虚拟机VMware Workstation的 介绍 2、电脑常见故障 3、机房常见使用问题处理 4、局域网常见问题
2
认识虚拟机
VMware是VMware公司出品的一个多系统安装软件。 利用它，你可以在一台电脑上将硬盘和内存的一部分 拿出来虚拟出若干台机器，每台机器可以运行单独的 操作系统而互不干扰，这些“新”机器各自拥有自己 独立的CMOS、硬盘和操作系统，你可以像使用普通 机器一样对它们进行分区、格式化、安装系统和应用 软件等操作，还可以将这几个操作系统联成一个网络。 在虚拟系统崩溃之后可直接删除不影响本机系统，同 样本机系统崩溃后也不影响虚拟系统，可以下次重装 后再加入以前做的虚拟系统。同时它也是唯一的能在 Windows和Linux主机平台上运行的虚拟计算机软件。 VMware虚拟机软件不需要重开机，就能在同一台电 脑使用好几个OS，不但
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 涉及政务、金融、高科技、网上交易 • 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 • 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 • 机房内各类服务器应由专人分类管理 • 建立设备、资料责任制
机房运维管理
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房运维管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
机房运行维护管理
中国计算机用户协会机房设备应用分会 副理事长
美国可用性研究中心亚太区 主任
机房运维管理
• 运行维护管理的意义
– 提高可靠性 – 提高可用性 – 提高安全性 – 提高经济性
• 运行维护管理的本质
– 人员技能的提高（技术的掌握） – 制度流程的建立、执行
• 运行维护管理的技术手段
– 环境监控 – 设备监控
机房运维管理
• 经常注意保持机房的环境卫生 • 不得将食品、饮品带入机房 • 机房内禁止吸烟 • 不得在机房内乱扔物品
机房运维管理
• 配电柜一年进行至少2次维护检查 • UPS一年进行2次巡检 • 机房专用空调每月进行一次巡检 • 新风机每年2次维护 • 空气净化器每季度维护一次 • 机房消防系统每年一次检测 • 机房防雷设施每年一次检测 • 机房每年进行2次保洁
– 纵向分级：按各类风险的大小和威胁程度排序，从而建立起风险 管理的优先顺序。比如可将IT系统宕机定为I级风险，而将室温升 高定为II级风险，将湿度过低定为III级风险。
机房运维管理
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
– 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范 等等而采取的行动。
• 罗伯特•希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》 (Crisis Management for Managers and Executives)：
– 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机 管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局 面、如何从危机中很快复原。
机房运维管理
• 机房昼夜要有人值班 • 值班人员要遵守值班守则 • 值班守则
机房运维管理
1. 机房环境的巡视 2. 机房设备的巡视
机房运维管理
• 机房门窗的关闭情况 • 机房的卫生状况 • 机房的灯光状况 • 机房的空气清新度状况
机房运维管理
• 对网络运行保障设施要经常巡视 • 巡视供电系统、UPS、电池 • 巡视空调的工作状况 • 巡视新风机和空气净化器的工作状况 • 巡视消防报警系统
机房运维管理
• 1. 门禁管理 • 2. 防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 • 3. 网络运行安全管理 • 4. 系统设备安全管理 • 5. 认真遵守国家的各项保密制度
机房运维管理
• 机房要设有门禁 • 机房门禁7X24小时保持运行 • 机房门禁的2个作用 • 机房工作人员需持卡进入机房 • 非机房工作人员进入机房需登记
– 3.对现在没有表现出来，但其爆发总存在一定征兆的风 险，采取建立预警系统对其监控。
– 4.对那些发生时间完全不可预测的风险，则必须建立起 一个协调人力资源的“危机处理机构组织结构图”以 及一个指导人员操作的“危机应对表”，使运维管理 人员和相关部门、人员能够在危机发生时有组织地、 按部就班地执行。
机房运维管理
• 第一步：列出危机或称风险
– 例如，IT系统宕机、火灾、空调漏水、机房温度超高等。
• 第二步：排除不存在的风险 • 第三步：将各种风险列举在应急预案的风险目录 • 第四步：横向分类与纵向分级
– 横向分类：将目录中类似的风险进行分类，比如可将机房的风险 划分为的灾难风险（如火灾）、生产中断风险（如宕机）、安全 隐患风险（室温过高、接地不良）、财产风险和人力资源风险等 等。
机房运维管理
• 故障预测：防止故障的发生 • 故障报警：缩短故障恢复时间
机房运维管理
故障预防
采取措施
发现隐患
设备将发生故障
设备发生故障的 时间被推迟
-2
-1
0
1
2
3
பைடு நூலகம்
4
17.07.2020
28
故障恢复
服务商收到详 故障发生 细报警信息
服务商携带部 件赶到现场
系统恢复
1
0
2
3
4
5
6
7
管理员收到详 服务商判断 细报警信息 故障部件
机房运维管理
• Prevention（预防）
– 观念、流程
• Preparation（准备）
– 人力物力资源
• Response（响应）
– 应急预案，消除危机的短期影响
• Recovery（恢复）
– 经验总结，消除危机带来的中长期影响
机房运维管理
• 事前“马后炮”
– “一旦发生XX事故，管理员应该在XX分钟之 内采取以下措施：一、XX；二、XX；。。。”
• 防雷击 • 防火、防水 • 防盗 • 防虫害
机房运维管理
• 防入侵 • 防病毒 • 涉密网
机房运维管理
机房运维管理
• 进入机房不得带拷贝工具和便携机 • 机房内所有服务器应设有开机密码、系统登录密码 • 机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护 • 非网管人员不得私自操作任何服务器
机房运维管理
机房运维管理
• “危机处理机构组织结构图”的建立
– 预先协调跨部门的资源
• “危机应对表”
– 管理人员根据对各种可能出现的危机设想， 设计出的应对措施。
机房运维管理
• 环境监控
– 机房电力质量监测 – 机房温度监测 – 机房湿度监测 – 新风风量监测
• IT微环境监测
– 机架电力质量监测 – 机架温度监测 – 机架湿度监测
机房运维管理
• 提高可靠性：降低故障率 • 提高可用性：减少宕机时间 • 提高安全性：减少灾害 • 提高经济性：增长设备寿命
机房运维管理
• 人员技能的提高
– 技术培训 – 经验交流
机房运维管理
• 制度流程的建立、执行
– 机房运维制度的建立 – 机房运维制度的执行 – 管理机制
机房运维管理
一. 值班制度 二. 巡视制度 三. 日常管理制度 四. 运行维护制度 五. 安全保密制度
机房运维管理
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房运维管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
机房运行维护管理
中国计算机用户协会机房设备应用分会 副理事长
美国可用性研究中心亚太区 主任
机房运维管理
• 运行维护管理的意义
– 提高可靠性 – 提高可用性 – 提高安全性 – 提高经济性
• 运行维护管理的本质
– 人员技能的提高（技术的掌握） – 制度流程的建立、执行
• 运行维护管理的技术手段
– 环境监控 – 设备监控
机房运维管理
• 经常注意保持机房的环境卫生 • 不得将食品、饮品带入机房 • 机房内禁止吸烟 • 不得在机房内乱扔物品
机房运维管理
• 配电柜一年进行至少2次维护检查 • UPS一年进行2次巡检 • 机房专用空调每月进行一次巡检 • 新风机每年2次维护 • 空气净化器每季度维护一次 • 机房消防系统每年一次检测 • 机房防雷设施每年一次检测 • 机房每年进行2次保洁
– 纵向分级：按各类风险的大小和威胁程度排序，从而建立起风险 管理的优先顺序。比如可将IT系统宕机定为I级风险，而将室温升 高定为II级风险，将湿度过低定为III级风险。
机房运维管理
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。
– 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。
– 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范 等等而采取的行动。
• 罗伯特•希斯(Robert L. Heath)的《危机管理》 (Crisis Management for Managers and Executives)：
– 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机 管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局 面、如何从危机中很快复原。
机房运维管理
• 机房昼夜要有人值班 • 值班人员要遵守值班守则 • 值班守则
机房运维管理
1. 机房环境的巡视 2. 机房设备的巡视
机房运维管理
• 机房门窗的关闭情况 • 机房的卫生状况 • 机房的灯光状况 • 机房的空气清新度状况
机房运维管理
• 对网络运行保障设施要经常巡视 • 巡视供电系统、UPS、电池 • 巡视空调的工作状况 • 巡视新风机和空气净化器的工作状况 • 巡视消防报警系统
机房运维管理
• 1. 门禁管理 • 2. 防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 • 3. 网络运行安全管理 • 4. 系统设备安全管理 • 5. 认真遵守国家的各项保密制度
机房运维管理
• 机房要设有门禁 • 机房门禁7X24小时保持运行 • 机房门禁的2个作用 • 机房工作人员需持卡进入机房 • 非机房工作人员进入机房需登记
– 3.对现在没有表现出来，但其爆发总存在一定征兆的风 险，采取建立预警系统对其监控。
– 4.对那些发生时间完全不可预测的风险，则必须建立起 一个协调人力资源的“危机处理机构组织结构图”以 及一个指导人员操作的“危机应对表”，使运维管理 人员和相关部门、人员能够在危机发生时有组织地、 按部就班地执行。
机房运维管理
• 第一步：列出危机或称风险
– 例如，IT系统宕机、火灾、空调漏水、机房温度超高等。
• 第二步：排除不存在的风险 • 第三步：将各种风险列举在应急预案的风险目录 • 第四步：横向分类与纵向分级
– 横向分类：将目录中类似的风险进行分类，比如可将机房的风险 划分为的灾难风险（如火灾）、生产中断风险（如宕机）、安全 隐患风险（室温过高、接地不良）、财产风险和人力资源风险等 等。
机房运维管理
• 故障预测：防止故障的发生 • 故障报警：缩短故障恢复时间
机房运维管理
故障预防
采取措施
发现隐患
设备将发生故障
设备发生故障的 时间被推迟
-2
-1
0
1
2
3
பைடு நூலகம்
4
17.07.2020
28
故障恢复
服务商收到详 故障发生 细报警信息
服务商携带部 件赶到现场
系统恢复
1
0
2
3
4
5
6
7
管理员收到详 服务商判断 细报警信息 故障部件
机房运维管理
• Prevention（预防）
– 观念、流程
• Preparation（准备）
– 人力物力资源
• Response（响应）
– 应急预案，消除危机的短期影响
• Recovery（恢复）
– 经验总结，消除危机带来的中长期影响
机房运维管理
• 事前“马后炮”
– “一旦发生XX事故，管理员应该在XX分钟之 内采取以下措施：一、XX；二、XX；。。。”
• 防雷击 • 防火、防水 • 防盗 • 防虫害
机房运维管理
• 防入侵 • 防病毒 • 涉密网
机房运维管理
机房运维管理
• 进入机房不得带拷贝工具和便携机 • 机房内所有服务器应设有开机密码、系统登录密码 • 机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护 • 非网管人员不得私自操作任何服务器
机房运维管理
机房运维管理
• “危机处理机构组织结构图”的建立
– 预先协调跨部门的资源
• “危机应对表”
– 管理人员根据对各种可能出现的危机设想， 设计出的应对措施。
机房运维管理
• 环境监控
– 机房电力质量监测 – 机房温度监测 – 机房湿度监测 – 新风风量监测
• IT微环境监测
– 机架电力质量监测 – 机架温度监测 – 机架湿度监测
机房运维管理
• 提高可靠性：降低故障率 • 提高可用性：减少宕机时间 • 提高安全性：减少灾害 • 提高经济性：增长设备寿命
机房运维管理
• 人员技能的提高
– 技术培训 – 经验交流
机房运维管理
• 制度流程的建立、执行
– 机房运维制度的建立 – 机房运维制度的执行 – 管理机制
机房运维管理
一. 值班制度 二. 巡视制度 三. 日常管理制度 四. 运行维护制度 五. 安全保密制度