旅游业市场营销创新研究
重庆旅游市场营销策略研究
二、策略选择
1、产品定位：宜昌市应充分发挥其自然和人文资源的优势，打造具有差异 化和独特性的旅游产品，如长江三峡游、屈原故里文化体验等。
2、价格策略：针对不同的目标市场和旅游产品，宜昌市应采取差异化的价 格策略，如针对学生、老年人等特定人群的优惠政策，以及根据淡旺季调整价格 的策略等。
3、渠道策略：宜昌市应积极拓展线上和线下销售渠道，如通过旅游网站、 社交媒体、线下旅行社等途径进行宣传和推广。
参考内容二
基本内容
宜昌市是中国湖北省的一个著名旅游城市，拥有丰富的自然和人文资源，如 长江三峡、三峡大坝、屈原故里等。近年来，随着旅游市场的快速发展，宜昌市 也面临着激烈的竞争。因此，本次演示旨在研究宜昌市旅游市场营销策略，以提 高其旅游市场的竞争力。
一、背景分析宜昌市旅游市场呈 现出快速增长的态势
3、品牌知名度：通过一系列营销策略的实施，将进一步巩固重庆作为重要 旅游目的地的地位，提高其品牌知名度和美誉度。
参考内容
引言
乡村旅游市场的发展日益受到，其对于推动农村经济转型、增加农民收入、 传承乡土文化等方面具有重要意义。然而，乡村旅游市场的营销策略研究尚不充 分，制约了乡村旅游市场的进一步发展。本次演示旨在探讨乡村旅游市场营销策 略，以期为乡村旅游市场的可持续发展提供参考。
重庆旅游市场营销策略研究
基本内容
随着旅游业的发展，旅游市场的竞争日益激烈。为了吸引更多的游客和提高 旅游收益，重庆作为中国重要的旅游目的地之一，需要制定一套切实可行的旅游 市场营销策略。本次演示旨在探讨重庆旅游市场营销策略的重要性和挑战，并提 出相应的建议和方向。
重庆拥有丰富的旅游资源，如自然风光、人文景观、历史文化等。同时，随 着城市经济的发展和人民生活水平的提高，游客的需求也在不断变化。因此，重 庆旅游市场面临着诸多挑战，需要制定合适的营销策略来满足游客的需求，提高 竞争力。
旅游业中的市场营销策略与创新模式研究
旅游业中的市场营销策略与创新模式研究随着旅游业的蓬勃发展，旅游市场竞争也日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，旅游企业必须精确洞察市场，积极探索市场营销策略与创新模式。
本文将深入探讨旅游业中的市场营销策略和创新模式，旨在为旅游企业提供一定的参考和思路。
一、市场营销策略市场营销策略是旅游企业促进销售、提高品牌形象、提高市场份额的一个行动计划。
在竞争激烈的旅游市场上，旅游企业需要通过市场营销策略来吸引游客，提高市场知名度，增加市场竞争力。
1.产品差异化在旅游市场中，产品是最核心的竞争因素之一。
因此，旅游企业需要通过优质、差异化的产品来提高市场竞争力。
差异化旅游产品可以从游玩主题、旅游路线、服务方式、餐饮住宿等方面入手，挖掘游客的需求和兴趣，创造独特的个性化体验，从而提升产品吸引力。
2.多元化渠道传统的旅游产品宣传和销售方式主要以旅行社为主，但随着互联网的普及和发展，旅游企业需要通过多元化渠道进行宣传和销售，如通过在线旅游平台、社交媒体等手段推广产品，提高品牌曝光度，增加市场竞争力。
3.顾客关系管理以顾客为中心的营销策略越来越成为企业竞争的关键，旅游企业需要建立健全的顾客关系管理体系，通过追踪顾客行为数据、提供定制化服务，满足顾客需求，提高顾客满意度，保持顾客忠诚度，促进企业长远发展。
4.品牌建设品牌是企业竞争中不可或缺的因素之一。
品牌建设需要企业对自身的独特性有清晰的认识，并与市场需求相匹配。
通过多元化营销手段，如广告、公关、促销活动等，提高品牌知名度，推动品牌形象建设和品牌价值传播，从而提高市场竞争力。
5.合作伙伴关系合作伙伴是旅游企业的重要资源和营销渠道，旅游企业需要积极发展与各类旅游业者、旅游项目机构、餐饮住宿服务商、金融机构等的合作伙伴关系，通过资源整合和互利合作，将资源和优势进行互补，提高市场竞争力。
二、创新模式创新是企业在竞争中获得优势和增强竞争力的重要途径。
旅游业也在不断尝试创新，通过创新旅游产品、服务、管理方式等方面，提高企业核心竞争力。
我国旅游市场营销现状与对策研究
我国旅游市场营销现状与对策研究【摘要】我国旅游市场一直是经济发展的重要支柱，然而面临着诸多挑战。
本文从研究背景、研究意义和研究目的出发，对我国旅游市场的现状进行分析，同时对当前市场营销策略进行了深入分析。
在发现存在的问题和挑战后，本文提出了一系列对策建议，并对实施这些对策的可行性进行了分析。
通过总结讨论，展望未来并分析研究成果的意义，本文为我国旅游市场的发展提供了重要的参考和借鉴，有望帮助市场在未来取得更好的发展。
【关键词】旅游市场营销、我国、现状、分析、市场策略、问题、挑战、对策、建议、可行性分析、总结、未来展望、研究成果、意义。
1. 引言1.1 研究背景我国旅游市场的蓬勃发展，为经济发展和人民生活水平提升做出了重要贡献。
随着经济的全球化和信息技术的飞速发展，旅游市场竞争日益激烈，市场营销显得尤为重要。
当前，我国旅游市场规模庞大，拥有丰富的旅游资源和各类旅游产品。
市场竞争激烈，各地旅游产品同质化严重，旅游市场份额不均衡，营销手段落后，市场宣传不够精准等问题逐渐显现。
为提高我国旅游市场的竞争力和吸引力，实现旅游产业可持续发展，有必要对我国旅游市场营销现状进行深入研究。
本研究拟就我国旅游市场营销现状进行分析与研究，旨在探讨如何优化营销策略，提高市场占有率，解决存在的问题与挑战，为我国旅游市场的发展提供参考和建议。
1.2 研究意义我国旅游市场营销现状与对策研究旅游业在我国经济发展中起着重要的作用，对促进国民经济增长、增加就业岗位、改善民生水平具有积极的推动作用。
随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国旅游市场规模不断扩大，市场竞争日益激烈。
对我国旅游市场营销现状进行研究具有重要的意义。
研究我国旅游市场营销现状有助于了解目前市场的实际情况，把握市场发展趋势，为企业制定科学合理的市场营销策略提供依据。
深入分析当前市场营销策略的优缺点，探讨存在的问题与挑战，有利于为市场经营者指明发展方向，提升市场竞争力。
关于旅游企业营销模式的创新性研究
２ ． １ 在 营销 过 程 中存在 虚 假信 息 问题 目前 我 国 的旅 开 展 业务 的企 业 ， 其 都 会 受 到市 场 的影 响 ， 尤 其是 对传 统 游业 竞争 程 度在 不断 的增 加 ， 对 此一 些 中小型旅 游 企业 为 旅 游企 业 产生 了极 大 的影 响 ， 对 此作 为旅 游企 业 要站 在发 他 们会 采 取提供 虚 假信 息 的 方式骗 取 展 的 战略 角度 考虑 ， 积 极借 助 现代 技术 的优 势创 新旅 游企 了扩 大市 场消 费者 ， 游客 的信任 ， 最 常 见 的虚 假信 息 就 是 ： 一 是在 开 始 时许 诺 业 的营 销手 段 。 旅游 行业 营销 手段 的创 新 为旅游 企业 的 营 但是 往往 在旅 游 的过 程 中强制 游 销模 式 带来 了新 的变化 ， 其 中最 为突 出 的变化 就 是 网络 营 不 收取游 客 的服务 费 等 ， 客购 买某 些商 品 ： 二 是宣传 上 的旅 游路 线 与游客 的实际路 销模 式 的 出现。 线不 符 ， 旅 游 企业 在 营销 时他们 鼓 吹 自己开 着 的旅 游如何 １ 旅游 营销 的创 新模 式 如 何 的好 ， 但 是 在游 客 选 择 其服 务 时 ， 旅 游 公 司就 会 转 变 １ ． １ 体 验 旅 游 营销 模 式 体验 营销 主要 是针 对顾 客 的 心理和身体 满足需求而 产生 的具 有一定 价值 的营销模式 ， 目 其营销 时所 承诺 的 内容等 。 ２ ． ２ 旅 游市 场 营销 忽视 售 后服 务 目前旅 游 企业 都在 前我 国体 验营销模式 主要 集 中在 以下 几点 ： 主要形 式为角 色 但是 现在 旅 游 体验 ， 其 主要集 中在 “ 农家 乐” 、 “ 乡村游 ” 等， 它是让游客 在旅 通过 各种 途径 积极 地 开发 与吸 引潜 在顾 客 ， 企业 对现 有顾 客 的重 视程 度不 高 ， 他 们 忽视 了现 有顾 客 的 游过程 中通过角色 转化体 验其角 色的身份活动 ； 风俗 民族 文 尤 其 体 现在 旅 游企 业 的营 销手 段 中 ， 企 业 在宣 化旅 游营销 模式 ， 其主 要是参 与 当地 民族 文化特 色 ， 感 受 民 社会 效 应 ， 传 产品 的 时候 往 往将 重 心转移 到 其 所 提供 产 品 的质 量 以 族风情让顾 客在旅游过程 中实现 文化 消费 的活动 ； 娱乐体验 营销 ， 其主 要通过让 顾客 在快 乐 的旅 游体 验 中 ， 让消费 者 实 及服务 的内容 等 ， 而 忽视 了对 顾客 参加 完企 业所 提供 旅 游 活动 的感 受服 务。 旅 游企业 往 往忽 视售 后服 务 ， 他们 把 游 现消费 ， 达 到企业所从事娱 乐体 验的营销 目标。 使 得 旅 游企 业 是 看 到短 期 的 效益 ， 而 忽 １ ． ２ 定 制式 旅游 营 销模 式 定 制 式旅 游 营销 模 式 是将 客 看做 一 次性 的 ，
旅游业市场化运作的研究
旅游业市场化运作的研究近年来，随着旅游业的迅速发展，旅游市场化运作的研究逐渐受到人们的关注。
市场化运作是指在市场经济体制下，各个旅游企业通过竞争、合作、创新等方式来实现经营目标的过程。
在市场化运作下，旅游企业将竞争与合作结合起来，有效地提高了企业的整体效益和经济效益。
一、旅游市场化运作的意义1. 加速旅游业的发展：市场化运作可以促进旅游业持续健康的发展，提高旅游业的投资效益、社会效益和文化效益，带动地区经济的发展。
2. 提高旅游企业的竞争力：市场化运作有利于旅游企业提高自身的核心竞争力，从而在市场竞争中脱颖而出，赢得更多的消费者青睐。
3. 满足消费者的需求：市场化运作重视消费者的诉求，更好地满足消费者的需求，提高旅游产品的质量和服务水平，为消费者提供更加满意的旅游体验和服务。
二、旅游市场化运作的关键因素1. 市场营销策略：旅游企业需要制定差异化的市场营销策略，针对不同的消费者群体，制定不同的推广方案，增加产品知名度，提高产品的市场占有率。
2. 管理创新：旅游企业需要注重管理创新，在组织、人员、流程等方面进行创新，提高工作效率，并且更好地满足消费者的需求。
3. 产品创新：旅游产品的创新对于提高企业的竞争力和市场占有率有重要意义。
旅游企业需要从消费者的需求出发，开发具有新颖性和独特性的旅游产品，提高消费者的购买欲望和满意度。
4. 资金规模：旅游企业需要有充足的资金支持市场化运作。
资金规模的大小直接决定了企业的营销、创新和产品开发能力，从而影响到市场化运作效果。
三、在旅游市场化运作中应注意的问题1. 旅游产品的质量：市场化运作强调消费者的诉求，因此，旅游企业需要注重旅游产品的质量，提高产品的安全性、舒适性、便捷性等各方面的品质，以满足消费者的需求。
2. 旅游产品的定价：定价是旅游市场化运作中的重要环节。
旅游企业应该在不降低产品质量的前提下，根据市场需求和自身成本，合理定价。
3. 旅游营销方式：在市场化运作中，旅游企业应该灵活掌握营销渠道和手段，例如：线上预订、线下咨询、门票优惠、会员制度等，并注意在营销活动中保持诚信。
旅游创新分析：创新机会、创新路径、创新实践案例
旅游创新分析：创新机会、创新路径、创新实践案例引言旅游业是一个充满机遇和挑战的行业。
随着全球旅游市场的快速发展和消费者需求的不断变化，传统旅游方式和服务模式已经不能满足人们的需求。
因此，创新已成为旅游业发展的关键因素之一。
本文将重点探讨旅游创新的机会、路径以及一些创新实践案例。
1. 旅游创新的机会1.1 技术进步带来的机会随着科技的不断发展，新技术为旅游业带来了许多创新机会。
例如，虚拟现实和增强现实技术可以提供更丰富的旅游体验，智能手机和移动应用程序可以方便地进行旅游规划和预订，人工智能和大数据分析可以帮助旅游企业更好地了解消费者需求并提供个性化服务。
1.2 消费者需求变化带来的机会消费者对旅游体验的需求正在发生重大变化。
他们希望获得独特、个性化的旅游体验，更注重文化交流和深度体验。
这为旅游企业提供了创新的机会，例如开展特色旅游线路、推出定制旅游产品等。
1.3 环保意识增强带来的机会随着环保意识的提高，越来越多的旅游者关注旅游活动对环境的影响。
因此，可持续旅游成为一个热门话题。
旅游企业可以通过推广环保旅游产品、减少碳排放等方式来创新，并满足旅游者的环保需求。
2. 旅游创新的路径2.1 产品创新产品创新是旅游业创新的核心。
旅游企业可以通过改进现有产品或推出全新的产品来满足消费者的需求。
例如，设计独特的旅游路线、提供创意的旅游活动等。
2.2 服务创新服务创新是提升旅游体验的关键。
旅游企业可以通过提供更优质的服务、个性化的服务来满足消费者的需求。
例如，推出专业的导游服务、提供24小时在线客服等。
2.3 技术创新技术创新是现代旅游业发展的重要推动力。
旅游企业可以引入先进的技术，提升旅游体验和效率。
例如，利用人工智能技术提供个性化推荐、应用物联网技术实现智能旅游等。
2.4 营销创新营销创新是旅游企业在市场推广方面的创新。
旅游企业可以利用社交媒体、移动应用程序等新渠道进行推广，通过创意的营销方式吸引更多的消费者。
我国旅游市场营销创新研究
亿人次的入境旅游者。今后 的十多年里 ， 我国入
境旅游人数 的年增长率将 达到 ８ ４ ， 比世 界 ．％ 将 旅游业的增 长速度高一倍。ＷＴ Ｏ组织 了专家 从
我国将成为世界第一大旅游 目的地 ， 年接待 １３ ．７
收稿 日期 ：０ ７ ６１ ２０ － ．５ ０
维普资讯
旅游业在社会 和经济发展 中也 占有重 要作 用。发展旅游业可以增加外汇收入 ， 扩大就业 ， 促 进地区经济发展 ， 优化产业结构 ， 扩大对外交流。
２ 我 国旅 游业 的现状和 发展 趋 势 ．
１旅 游业在 社会 和 经 济发展 中的地 位和 作 用 ．
旅游业作为一个综合性服务行业 ， 在社会 和 经济发展中的地位主要取决于它 的发展规模和运
馆。对于商务人 士推出高级而便利 的产品 ， 并针
对他们进行 的商 务活动提供特殊 的服务 ， 如旅 例 馆可 以向他们提供会议室和茶点等附加服务。而 对于快乐旅行者则应推出便宜 而实惠 的服务 ， 例
都有 自己的特定的 目标对象并针对其 进行 营销 。
对于旅游企业来说 ， 它应 该根据决定 进入的细分
定各 种 营销 策略 。
务 。这种服务有典 型的汽车旅馆提供 ， 价格 比较 便宜 ， 更强调“ 经济合算” 的旅游者为这些公司 的 目标市场 。公 司集中力量来满足这些旅游者的需 要， 可以在最适 当的时间和地点进行促销活动而
取 得 成功 。
对于旅游业来说 ， 有效 的市场细分标准有五
第 ５期
汪思 齐 ： 国旅 游市 场营销创 新研 究 我
・１５・ ０
世界旅游发展的总趋势角度对中国的旅游发展进 行研究 ， 并提出了 ２２Hale Waihona Puke ００年世界十大旅游 国家 （ 地
文化旅游市场营销策略与品牌建设研究
文化旅游市场营销策略与品牌建设研究随着人们对文化旅游需求的增加，文化旅游市场正迅速发展。
在这个竞争日益激烈的市场中，营销策略与品牌建设成为文化旅游企业取得市场份额和提升竞争力的重要因素。
本文将探讨文化旅游市场营销策略与品牌建设的研究。
1. 市场营销策略1.1 定位策略在文化旅游市场中，如何确定并确认企业的定位至关重要。
企业可以通过发掘和展示独特的文化资源，打造独特的市场定位。
例如，可以针对特定的文化主题，如传统节日、民俗文化等，提供独特的旅游产品和服务，以吸引目标客户。
1.2 市场细分与目标客户市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场实施有针对性的营销策略。
文化旅游企业可以通过细分市场来识别和把握更具潜力和独特需求的客户群体，例如年轻人追求文化体验的群体、老年人追求健康养生的群体等。
1.3 产品创新与创意营销在文化旅游市场，产品创新和创意营销是吸引客户和增强竞争力的关键。
企业可以通过创新旅游产品内容和形式，提供更丰富多样的文化旅游体验，以满足客户不断变化的需求。
创意营销则通过独特的宣传手法和营销活动，吸引客户的关注和参与，增强企业品牌形象和认可度。
1.4 渠道拓展与合作伙伴关系渠道拓展是文化旅游企业实现销售和市场覆盖的重要手段。
企业可以通过与旅行社、在线平台、本地社区等建立合作伙伴关系，共同开发线上线下销售渠道，提高产品的曝光度和销售量。
2. 品牌建设2.1 品牌定位与核心价值品牌定位是文化旅游企业区别于竞争对手的关键之一。
企业需要确定自身的核心价值和独特卖点，并将其融入品牌定位中。
例如，品牌可以强调对本地文化的传承和保护，或者强调提供独特的文化体验和服务等。
2.2 品牌传播与宣传品牌传播和宣传是建立品牌认知度和美誉度的重要手段。
企业可以通过线上线下的广告、公关活动、社交媒体等渠道，向目标客户传达品牌的核心理念和价值观。
此外，企业还可以通过与公众关系紧密相关的活动，如赞助文化活动、参与公益事业等，提升品牌形象。
网络经济环境下的旅游营销创新研究论文
网络经济环境下的旅游营销创新研究论文摘要：随着以互联网为基础的网络经济时代的到来，我国旅游行业的网络市场营销得到了迅速发展，但也面临着许多挑战和问题。
本文在分析了旅游营销的发展趋势及存在问题的基础上，探讨了网络经济环境下，旅游网络营销系统的构成及其创新策略，以期促进我国旅游业网络营销的良性发展。
关键词：网络经济旅游营销营销创新一、网络经济时代旅游营销的发展趋势(一)全球化趋势以计算机网络技术为基础的网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。
互联网信息量大、时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地24小时提供全球性营销服务。
(二)互动性趋势旅游企业可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。
(三)经济性趋势互联网提供了很多免费服务，可使旅游企业节省传统宣传的资金，降低成本。
任何旅游企业，不论名气、实力大小，不受地理、经济等方面条件的制约，只需花费较小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。
二、网络经济背景下旅游营销系统的构成(一)品牌管理子系统品牌管理子系统完成宣传旅游品牌的功能，通过企业介绍、产品介绍，以及服务规范、品牌宣传，使得顾客获得大量的信息与知识，培养顾客的信任感、认知感。
旅游企业(或景区)利用此系统达到宣传形象、树立名牌产品的意图，并通过详细的企业品牌目录、产品目录和品牌策划达到吸引顾客的目的。
(二)营销沟通与销售子系统互联网最大特点是可以进行双向沟通。
设置营销沟通子系统，通过引导、发起顾客对企业及其产品或是有关旅游兴趣、方式、感受等话题的讨论，在了解消费者对企业及产品看法的同时，还能更好地深入消费者心理，了解他们的个性化需求，设计出符合顾客需求的旅游产品。
而网上销售子系统满足顾客网上交易的需求，系统设置订单处理、支付处理、物流处理和售后服务等功能模块。
旅游营销的研究与策划
旅游营销的研究与策划一、概述旅游业是近年来快速发展的行业之一，吸引了大量的游客和投资者的关注。
旅游营销是推动旅游业发展的重要手段之一，旅游企业通过不断完善营销策略，提高品牌形象和客户满意度，来吸引更多的游客和创造更高的收益。
二、旅游营销的研究1.市场调研市场调研是了解市场需求和竞争状况的重要手段，旅游企业可以通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集游客需求和行为信息，了解市场趋势和竞争对手的策略，从而更好地制定营销策略。
2.客户定位客户定位是为了了解不同类型客户的基本特征和心理需求，通过将客户分为不同的群体，制定不同的产品和营销策略。
例如，年轻人更注重旅行的趣味性和互动性，老年人更喜欢文化和历史深度旅游等。
3.品牌建设品牌建设是提高企业知名度和信誉度的重要手段，旅游企业可以通过广告、公关、赞助等方式提升品牌形象，吸引更多的游客和投资者。
同时，在实际服务中，企业要注重提高服务质量和客户满意度，增加客户回头率和口碑推广。
三、旅游营销的策划1.产品策划产品策划是根据市场需求和客户定位，设计和开发适合不同客户的旅游产品。
要考虑游客的旅行目的和需求，设计出具有特色和差异化的产品，吸引游客的关注和兴趣。
2.价格策略价格策略是为了根据市场需求和产品特点，制定相应的价格策略，进而提高产品的竞争力和市场份额。
单一价格和差异化价格等策略可以根据不同产品的特点和市场情况选择。
3.促销策略促销策略是为了增加销量和销售额，促进产品在市场上的推广和发展。
旅游企业可以通过满减、赠品、折扣和奖励等促销手段，吸引更多的游客和提高产品口碑。
4.渠道策略渠道策略是为了确定产品销售和分销的渠道和方式，包括直销和间接销售等方式。
旅游企业可以选择通过自身网络平台、代理商、OTA平台等方式，扩大销售渠道和增加销售数量。
4.危机管理策略危机管理策略是为了预防和化解涉及旅游企业的危机事件的影响，保障客户的利益和旅游企业的品牌形象和信誉度。
管理者要制定相关的预防和应对措施，如建立应急预案、加强宣传和维护口碑等。
高职旅游课程教学效果提升路径与创新研究——以《旅游市场营销》为例
良好 的 语 言 表 达 能 力提 高 的途 径 良好 的语 言 表 达 能力 离 不 开 勤学 苦 练 ． 非所 有 站 到讲 台上 的教 师 都具 备 良好 的语 言表 并 达 能力 。 同 的人 有不 同的 表达 能 力 。 不 同一 句 话 由不 同的人 来 讲 ， 效果 也 会 不 尽相 同。 概括 而 言 ， 提高 表 达 能力 ， 做 到 “ 说 ” 要 要 四 ， 即“ 多说 ， 敢说 ． 说 与 不说 ” 多说 ， 说 ” 会 。“ 敢 即指教 师 要 利用 一 切 可 利用 的机 会 多 加 练 习 、 胆 练 习 ：会 说 ” 要 注 意运 用 多 种 技 大 “ 指 巧综 合 练 习 “ 四说 ” 中最 难把 握 的 是 “ 不说 ”“ ．不说 ” 是从 头 到 不 尾保 持 缄 默 ， 是指 学 生 能动 手 做 的时 候 ， 不 如不 说 ； 生能 替 而 说 学 你 说 的 时候 ， 不 如 不 说 ； 说 学生 注意 力 分 散 的 时 候 ， 不 如 不 说 ， 说 等 等 经 验 证 明 ． 些 从 头 唠 叨到 尾 的“ 姆 ” 教 师所 讲 的话 大 那 保 型 概有 近 三 分 之二 都 变 成 了信 息 垃圾 不说 ” “ 的做 法 对于 维 护教 师 权威 、 提高 学 生 注意 力 经 常有 奇 效 ． 达到 无声 胜 有 声 的效 果 。 能
营销 基 础 知 识 整 体 把 握 能 力 的 获 得 途 径 对 营 销 基 础 知
用 性 、 践 性 和 综 合 性 ． 设 这 门 课 的 主 要 目的 在 于 培 养 学 生 实 开 的 市 场 运 作 能 力 。要 想 上好 这 门 课 。 业 教 师 应 该 具 备 怎 样 的 专 能 力 ？ 如何 获得 这 种 能 力 ？教 师 如 何将 这种 能力 转化 为学 生 的 能 力 ？ 是 值 得 探 讨 的问 题 。 者 以能 力 导 向为 研 究 路 径 ． 讨 都 笔 探 了 《 ห้องสมุดไป่ตู้ 市 场 营 销 》 程 教 师 专 业 能 力 结 构 基 本 框 架 的构 建 途 旅 课
旅游业创新营销策略研究
旅游业创新营销策略研究旅游业是全球最受欢迎和快速发展的行业之一。
据统计，全球旅游人数每年增长率达到了4％。
这不仅是因为旅游业为国家经济做出了重要贡献，而且也因为它为人们提供了独特的生活体验。
然而，随着旅游市场的竞争加剧，传统的营销策略已不再能够满足消费者的需求。
因此，旅游业需要不断创新，以便与时俱进。
一、市场营销的新模式传统的市场营销模式通常是一种单向的、被动式的、信息推送的模式。
这种模式只能向消费者提供固定的信息，并不能真正满足他们的需求。
反之，互动式市场营销模式可以建立更良好的互动关系，把消费者、营销员和旅游目的地连接在一起，从而满足消费者对旅游的需求。
互动市场营销的核心就是充分利用现有的数字技术，采用多元化的网络营销手段，例如搜索引擎、社交媒体、在线预定、手持设备等。
这些技术不仅可以提高营销效果，还可以让旅游业更加便捷、高效和个性化。
例如，搜索引擎营销(SEO)可以提高网站的排名，使得愿意去某地游玩的游客们可以轻松地找到该地区的旅游景点和酒店等相关信息。
社交媒体的利用可以帮助旅游业者与客户建立更直观、更亲近的关系，进而更好地了解客户的需要，并及时根据客户需求进行调整。
除此之外，在线预定、手持设备等也是随着科技的不断进步出现的新型市场营销方式。
通过在线预定，消费者能够从自己家中方便地预定旅游线路、机票、酒店等相关服务。
而手持设备则是通过APP等平台提供更加便利、快捷的服务，这些服务包括地图导航、景区解说、语音智能服务等等，这些都是以前不可能实现的。
二、定制化旅游线路随着消费者消费水平的提高和旅游市场的日益竞争，越来越多的消费者开始寻求个性化定制服务。
定制化是旅游业创新营销的一个重要方向。
目前的市场趋势是个性化、可定制、多元化。
传统的观光旅游已经不能够满足年轻消费者的需求了。
人们现在已经追求更加深入的文化交流体验而不是简单地逛景区。
这时候旅游行程的个性化就非常重要。
因此，旅游业应该致力于提供各种各样的定制化旅游线路，帮助消费者建立更为深入的体验感觉。
乡村旅游营销模式创新研究
乡村旅游营销模式创新研究乡村旅游营销模式创新研究随着城市化进程的加快，乡村旅游已成为人们短期休闲度假、文化交流、文化体验等旅游方式的首选。
然而，乡村旅游在推广中还存在种种难题：乡村旅游景区少、不够精品、缺乏亮点，游客体验感不佳等等。
因此，为了推动乡村旅游的发展，创新营销模式是必须的。
本文将从创新营销模式方面对乡村旅游进行探讨。
一、市场调研要了解乡村旅游市场，首先必须进行市场调研，以了解旅游市场需求和旅游者的偏好。
市场调研可以通过一些在线调查或者实地走访的方式，收集游客对于乡村旅游的体验和意见。
仅有广泛细致的市场调研，才能深入了解市场、了解游客需求、了解最新趋势，才能找到乡村旅游问题的症结并解决它们。
二、智慧旅游在现代旅游市场中，智慧旅游已经成为一种新型的旅游方式。
在乡村旅游中，发挥智慧旅游的优势，对于提升游客体验和吸引更多游客来乡村旅游有很大帮助。
可以用一些互联网、物联网等技术，将乡村旅游景区信息化后，提高信息公开形式和水平，强化游客服务创新，推动旅游与科技的更好融合。
游客可以轻松查找到乡村旅游的相关信息，获得指导和建议，提高旅游质量和安全。
智慧旅游，让乡村旅游更加高效、实用、有趣。
三、营销创新除了借助先进的技术和创新，营销创新也是乡村旅游的重要组成部分。
要想吸引更多游客前来乡村旅游，就需要对营销策略进行改良和优化。
可以尝试一些新颖的营销策略，如推出活跃度高的互动体验、建立公众号或微博等与市场紧密结合的促销活动，或是推出旅游集点活动等等，让游客在体验乡村风情的同时，也能得到一些实质的回馈。
目的是为了增加游客的品牌印象、忠诚度和消费水平。
总之，要推动乡村旅游的发展，需要不断创新，探索适合自己的营销模式。
新颖的、有功能性的营销策略是乡村旅游业迅速发展的关键。
只有不断满足游客需求、提高服务质量，才能让乡村旅游持续增长，为经济社会发展做出贡献。
课题研究论文：旅游景区旅游市场营销策略研究
128089 旅游管理论文旅游景区旅游市场营销策略研究旅游景区是旅游产业的核心成分，2005年，我国旅游景区发展报告将旅游景区定义为：以景观为主要吸引物的旅游活动场所，它集参观游览、度假休闲、健康娱乐等多种功能为一体，是具备重组旅游服务设施并能够提供相关旅游服务的独立的管理区域。
目前我国旅游业正呈现蓬勃发展的态势，被誉为“永远的朝阳产业”。
作为旅游业的核心要素，旅游景区近年来成为吸引消费者的重要载体。
如何改善并优化旅游景区的市场营销策略，成为旅游业最为关心的话题。
一、营销策略制定原则制定营销策略的过程中，需要综合考虑多方面因素，只有在思维理念和基本环节稳扎稳打，才能保证营销效果的可观性。
现有营销策略的施展需要遵循以下四项基本原则。
（一）可持续发展原则自然景区是社会公共资源，在欣赏和使用的过程中，必然需要对其加以保护。
它承载着资源保护、教育、文化弘扬的多种功能，一旦遭到破坏将严重影响旅游体验，也会在社会上引发较大影响。
可持续发展策略的出台，使我们在开发自然资源的过程中开始注重“度”的限制。
与营销管理的初级理念相契合，成为可持续发展绿色营销、永续经营的执行依据。
为避免过度开发、票价随意波动、促销手段滞后等多种问题的发生产生良好的治理效果。
（二）多方效益结合原则旅游景区的开发和营销应充分重视游客的需求，在市场细分、市场定位、产品策略等多个角度入手，通过多方效益组合，实现社会、经济、环境等多方位的共同发展。
景区营销策略制定及改进需重视市场导向，提高景区的经济效益，同时讲求社会效益和环境效益，谋求综合效益的全面提升。
（三）?I销适度超前原则营销策略的制定需要具备一定的超前性，以发展的眼光制定长期的营销策略。
旅游景区的营销过程中适度遵循超前原则对于提高收益、预测市场需求、打造更加富有竞争力和富有特色的旅游产品提供很大帮助。
（四）关注竞争者原则在制定自然景区营销策略时需要时刻关注竞争者产品规划和行为状况。
通过对比找出与对手之间的差异，借鉴并加以模仿，或者与竞争对手之间达成联盟，共同开发设计优质旅游产品。
旅游业创新营销策略研究
旅游业创新营销策略研究随着旅游市场的逐渐增大，旅游业的发展掀起了一股创新风潮。
为了适应市场的需求，企业必须运用新的思维和策略，打破传统的局限，不断推陈出新，制定出创新的营销策略。
本文旨在深入研究旅游业创新营销策略，探讨其应用价值和难点，提出有效的创新方案，为旅游业的发展做出贡献。
一、旅游业创新营销策略的应用价值在如今的旅游市场中，企业只有不断地更新和创新自己的市场营销策略，才能更好地满足不同消费群体的需求和挑战，获得稳定而持久的利润回报，从而在竞争中获得更大的市场份额。
下面我们就来具体谈一下旅游业创新营销策略的具体应用价值。
1.增强企业的竞争优势。
旅游业是一个高度竞争的行业，因此企业需要通过创新营销策略来增强自身的竞争优势。
只有在竞争中立于不败之地，才能在市场上获得更大的发展。
旅游企业如果能够制定出一系列创新的市场策略，就可以更好地扩大其市场份额和影响力，从而增强自身的竞争力。
2.促进企业的可持续发展。
旅游业的可持续发展非常重要，只有通过创新营销策略，才能实现可持续发展。
如果企业能够充分地考虑环境保护、文化遗产等方面，开发出新的旅游资源，提供高品质的旅游服务，就能更好地满足消费者的需求，从而促进自身的可持续发展。
3.提高企业品牌影响力。
对于旅游企业而言，品牌是企业信誉和形象的重要组成部分。
只有通过创新营销策略，企业才能提高品牌的影响力，进而提高企业的信誉和知名度。
此外，创新的营销策略可以更好地增强消费者对企业的认可度和忠诚度，促进消费者对企业的口碑传播，进而提高企业品牌价值。
二、旅游业创新营销策略的难点虽然旅游业创新营销策略有着广泛的应用价值，但是其中也存在着各种各样的难点和挑战，需要企业克服。
下面我们就来简要谈一下旅游业创新营销策略的几个主要难点。
1.市场规模和消费市场的不断变化，使得企业的市场定位和策略也需要不断的调整和变革，工作量很大，计划难以推进。
2.创新营销策略的实施需要涉及到企业自身的文化传承、人员培养、资源开发等各个方面，往往会受到企业内部文化、人员结构等因素的制约。
乡村旅游的市场营销策略研究
乡村旅游的市场营销策略研究1. 引言1.1 背景介绍乡村旅游是指游客前往农村地区进行休闲、度假和体验当地风土人情的旅游方式。
随着人们生活水平的提高和对环境质量的重视，乡村旅游逐渐成为人们休闲度假的新选择。
乡村旅游的特点是环境优美、空气清新、食物健康、文化传统丰富，能够给游客提供身心放松与文化体验的机会。
近年来，随着乡村旅游市场的不断扩大，越来越多的农村地区开始重视乡村旅游的开发和推广。
在这种背景下，市场营销策略成为乡村旅游发展的关键。
通过科学合理的营销策略，可以吸引更多的游客，提升乡村旅游的知名度和美誉度，促进当地经济的繁荣发展。
本研究旨在探讨乡村旅游市场营销策略的有效性，希望能够为乡村旅游的发展提供参考和帮助。
通过对乡村旅游市场的现状分析，探讨市场营销策略的具体实施措施，进一步细分目标市场，选择合适的营销渠道，建设健全的品牌形象，从而推动乡村旅游行业的发展。
【完成】1.2 研究目的乡村旅游的市场营销策略研究的目的是为了深入了解乡村旅游市场的现状，探讨有效的营销策略，实现乡村旅游业的持续发展。
通过本研究，我们希望能够找到适合乡村旅游市场的营销方式，吸引更多游客前往乡村旅游，促进当地经济的发展和民生的改善。
我们也希望能够为乡村旅游从业者提供有效的营销策略和实践经验，帮助他们更好地开展业务，提升乡村旅游的知名度和美誉度。
通过本研究的开展，可以推动乡村旅游市场的健康发展，促进乡村振兴战略的实施，推动乡村经济的持续增长，为乡村地区带来更多的机遇和活力。
1.3 研究意义乡村旅游的市场营销策略研究具有重要的意义。
乡村旅游是促进农村经济发展和农民增收的重要途径，通过有效的市场营销策略可以吸引更多游客，带动当地农产品和手工艺品的销售，增加农民的收入。
乡村旅游可以促进乡村文化的传承和保护，通过市场营销可以让更多人了解和关注乡村的传统文化和风土人情。
乡村旅游还可以促进乡村环境的改善和保护，通过市场营销可以引导游客文明旅游，保护乡村的自然资源和生态环境。
旅游业的创新营销策划方法
旅游业的创新营销策划方法随着全球旅游业的迅速发展，旅游市场竞争日趋激烈。
为了吸引更多的游客，旅游业需要不断创新营销策划方法。
本文将探讨一些旅游业的创新营销策划方法，以帮助旅游从业者更好地推广和营销他们的产品。
一、定制化旅游体验在过去，旅游业的营销主要集中在推广景点、酒店和旅行套餐等产品上。
然而，现在游客对于旅行的期望已经发生了变化。
他们更加追求个性化的旅游体验。
因此，定制化旅游体验成为了一种创新的营销策略。
定制化旅游体验可以根据游客的兴趣、需求和预算来设计旅行计划。
例如，一些旅行社开始提供私人导游服务，以满足游客对于个性化导游体验的需求。
此外，一些旅游景点也开始提供个性化的参观路线，以满足游客对于独特体验的期待。
二、社交媒体营销社交媒体已经成为了人们获取信息和交流的重要渠道。
旅游业也可以利用社交媒体来进行创新的营销策划。
通过在社交媒体平台上发布吸引人的旅游内容，旅游从业者可以吸引更多的目标受众。
例如，一些旅游景点可以通过在Instagram上分享精美的照片来吸引游客的注意。
旅行博主也可以通过在YouTube上分享旅行经历来激发游客的兴趣。
此外，一些旅行社还可以通过在微信和微博上发布优惠信息和旅行攻略来吸引更多的游客。
三、虚拟现实技术虚拟现实技术在旅游业中的应用也是一种创新的营销策略。
通过虚拟现实技术，游客可以在不离开家门的情况下体验到真实的旅行感觉。
这种创新的营销策略可以吸引那些无法亲身体验旅行的人群。
一些旅游景点已经开始使用虚拟现实技术来提供游客独特的体验。
例如，游客可以通过佩戴虚拟现实眼镜，在家中就能够感受到登上埃菲尔铁塔的刺激。
此外，一些旅行社也开始使用虚拟现实技术来展示旅游目的地，以吸引游客的兴趣。
四、生态旅游推广随着人们对环境保护意识的提高，生态旅游成为了一种受欢迎的旅行方式。
旅游从业者可以将生态旅游作为一种创新的营销策略，来吸引那些关注环境保护的游客。
生态旅游推广可以包括组织环保活动、提供环保旅行套餐和宣传旅游目的地的环保措施等。
旅游市场营销调研报告
旅游市场营销调研报告旅游市场营销调研报告一、引言近年来，随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业成为一种重要的消费方式。
为了更好地了解和把握旅游市场的发展趋势，本次调研旨在分析当前旅游市场的特点、消费者需求以及营销策略等因素，从而为旅游企业的市场推广提供参考依据。
二、市场特点分析1.市场规模扩大：随着经济的发展和人们对休闲娱乐需求的增加，旅游市场规模不断扩大。
根据统计数据显示，我国旅游业的年均增长率高达10%以上。
2.目的地多样化：消费者的需求更加多样化，他们对旅游目的地的选择更加注重个性化和差异化。
不同人群有不同的兴趣和偏好，旅游企业需要根据消费者需求开发不同的旅游产品。
3.线上线下渠道结合：随着互联网的快速发展，线上预订成为旅游市场的主要渠道之一。
然而，线下服务和体验仍然是消费者选择旅游产品的重要因素。
三、消费者需求分析1.体验型旅游产品：消费者更加注重旅游体验和情感需求，他们希望通过旅游活动获得愉悦和放松。
因此，旅游企业应该开发更具有情感吸引力和特色的旅游产品。
2.个性化定制需求：消费者对旅游产品的个性化需求越来越高，他们希望能够根据自己的时间和预算进行定制化的旅游体验。
旅游企业应该加强与消费者的沟通，提供个性化服务。
3.品质与价值的平衡：消费者在选择旅游产品时注重品质和价值的平衡。
他们愿意为高品质的产品支付更高的价格，但同时也要求产品具有合理的性价比。
四、营销策略建议1.产品创新：旅游企业应该不断创新旅游产品，满足消费者不断变化的需求。
可以考虑推出主题旅游、亲子旅游、健康养生等多样化的产品。
2.线上线下结合：旅游企业应该将线上线下渠道进行有效整合，提供全方位的服务。
通过线上渠道加强营销宣传，通过线下渠道提供更好的服务体验。
3.个性化定制：旅游企业应该加强与消费者的互动，了解他们的个性化需求。
根据消费者的需求提供个性化的旅游方案和服务。
4.市场定位：根据目标市场的特点和需求，确定合适的市场定位。
旅游行业市场竞争与营销策略研究
旅游行业市场竞争与营销策略研究第一章引言1.1 研究背景旅游行业作为全球经济发展的重要支柱产业，对于各国经济增长和就业创造都起到了举足轻重的作用。
随着全球化的加速和人们对休闲度假的需求不断增加，旅游市场竞争日益激烈。
各个旅游目的地和旅游企业面临着如何在激烈的竞争中脱颖而出的问题。
因此，研究旅游行业市场竞争与营销策略，对于提升旅游企业的市场竞争力和实现可持续发展具有重要意义。
1.2 研究目的本研究旨在通过分析旅游行业市场竞争的特点和趋势，探讨旅游行业的营销策略，并提出一些有效的营销策略，以帮助旅游企业在激烈的市场竞争中取得优势。
第二章旅游行业市场竞争分析2.1 旅游行业市场竞争的特点旅游行业市场竞争具有以下几个特点：一是市场规模庞大。
随着全球旅游业的快速发展，旅游市场规模不断扩大。
二是竞争对手众多。
各个旅游目的地和旅游企业都在争夺有限的游客资源。
三是需求多样化。
不同人群对旅游的需求各不相同，旅游企业需要根据不同的人群制定不同的营销策略。
2.2 旅游行业市场竞争的趋势随着科技的不断进步和社交媒体的盛行，旅游行业市场竞争正朝着以下几个趋势发展：一是个性化服务。
旅游企业需要根据消费者个体的需求，提供个性化的旅游服务。
二是数字化营销。
通过社交媒体和互联网等渠道，旅游企业可以更好地与消费者进行互动和沟通。
三是可持续发展。
越来越多的消费者关注旅游企业的社会责任和环保意识，旅游企业需要注重可持续发展和环境保护。
第三章旅游行业营销策略分析3.1 旅游行业营销策略的种类旅游行业的营销策略可以分为产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等。
产品策略主要包括产品创新、差异化和定位等；价格策略主要包括定价和促销等；渠道策略主要包括渠道选择和渠道管理等；推广策略主要包括广告、宣传和公关等。
3.2 旅游行业营销策略的案例分析通过对一些成功的旅游企业的案例分析，可以发现它们成功的秘诀在于独特的产品定位、个性化的服务、创新的营销手段和良好的口碑等。
旅游市场营销策略与创新
旅游市场营销策略与创新旅游业是目前发展最迅速的行业之一，但随着市场竞争的加剧，旅游业需要不断创新和更新自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中获得优势，赢得更多的市场份额。
本文将从多个方面探讨旅游市场营销策略的相关问题。
一、定位市场目标在旅游市场中，清晰的市场定位是成功的基础。
市场定位的核心是针对目标客户人群进行分析，明确他们的需求和特点，为其提供所需的服务和资源。
选择正确的市场定位，可以将旅游市场竞争变得更简单，并使企业能够有效地运用资源，强化其在市场上的竞争力。
二、丰富产品线旅游企业应该丰富自己的产品线，提供多样化的旅游产品。
在市场竞争中，只有不断创新、提供不同类型的产品才能赢得顾客的青睐。
企业也可以结合不同人群及不同的需求，设计个性化的旅游产品，为顾客提供更完善的旅游服务。
三、建立良好的品牌形象建立良好的品牌形象，对于旅游企业来说非常重要。
一个良好的品牌形象可以说明企业产品的优点和重要性，是赢得客户信任和忠诚的手段。
如果一个公司能够在市场上树立出一个好的品牌形象，那么他们就可以赢得更多的客户。
四、利用新的推销方式随着科技的发展，在旅游市场推广方面需要使用新的渠道和手段，如社交媒体营销，微信公众号，博客推广等。
利用这些新技术可以扩大旅游企业的知名度和覆盖面，从而吸引更多的人参加旅游活动。
五、注重改进服务质量为了留住客户，提高服务质量是非常重要的。
提高服务质量不仅可以使客户体验更好，还可以赢得客户的心，并使他们成为忠实的回头客。
企业要注意客户的意见和反馈，并根据反馈对服务加以改进。
六、价格策略的优化常常有人认为定价低是吸引顾客的好方法。
但事实上，过低的价格可能会引起质量的怀疑，并令顾客不信任企业，进而影响企业的市场形象。
因此，企业要基于客户需求和市场情况，制定恰当的价格策略，创造出一个可接受并有利可图的价格。
以上是几个旅游市场营销策略的相关问题，企业可根据自己的实际情况适应这些策略，并注重创新，提高服务质量和客户满意度。
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旅游业市场营销创新研究一、引言从2010年开始，全球旅游人数都以年均大于4%的速度增长。
2015年中国接待国内外游客人数超41亿人次，旅游总收入突破4万亿，比2014年分别增长10%和12%。
[1]随着国民生活水平显著提高，旅游消费走向大众化，外出旅游成为居民常态化生活的选择，我国的旅游产业必将更快加速发展，旅游消费将成为拉动中国经济增长的新引擎。
现在社会上的大部分人都不排斥甚至喜爱旅游，因为旅游给人们带来快乐，旅游业有着广泛的群众基础，我国的旅游产业必将快速的发展。
[1]发展旅游业对我国的经济水平的提高有重要的意义。
随着国民经济生活水平的显著提高，旅游业带来的收入对GDP的影响越来越大。
由于目前各地旅游企业数量大大地增加，直接导致旅游企业之间的竞争愈演愈烈。
旅游企业必须以旅游市场的需求为导向来进行经营活动，才能迅速发展。
[2]一个好的旅游企业离不开成功的企业营销，而成功的企业营销必须是依托科学的和新颖的营销手段，营销策划要有一定的创新性。
“互联网+”旅游的兴起使得旅游市场与互联网结合越来越紧密，传统的市场营销手段已经不能适应市场的发展需求，所以当下的旅游企业需要运用互联网的思维不断开拓和创新自己的营销手段和策略。
二、旅游服务行业市场营销存在的主要问题（一）旅游企业缺乏品牌经营理念，依旧习惯采用传统的价格战略经济的发展，带动旅游企业如雨后春笋般生长。
中国俨然成为一个“旅游大国”。
但是据相关数据显示：2012年中国8000多家旅行社的总收入却不及日本交通公社（JBT）的收入。
[3]日本JBT的经营理念是通过建立不同品牌来渗透到不同的细分市场，比如“ACEJBT”是针对国内低端的客户群体，“LOOKJBT”是针对个性化的客户群体。
而中国大多数旅游企业没有自己独特的品牌特色，推出的旅游产品和服务都是模仿其他旅游企业的产品，没有对不同的客户群体细分旅游产品。
另一方面，少数旅游企业脑海中存在品牌概念，或者已经建立自己的旅游品牌，但仅仅是通过大量的人力物力财力去宣传品牌的名称，过多地依赖广告等媒介的传播，以达到短期获利的目标，并没有围绕着品牌去展开营销的创新和经营。
很多企业认为旅游价格低就能吸引顾客的眼球，他们大都采用了“削价”价格策略。
很多旅游企业搞起了促销、大减价，为了吸引顾客相继掀起了降价的狂潮。
但是这种降价方式不但不能吸引顾客，还会影响企业自身的形象，损害了旅游企业的自身利益。
[4]有的旅游企业为了节约成本获取利益，提供了虚假的旅游服务信息给顾客，甚至有些企业为了拉拢顾客使用了贿赂手段，等等。
这些做法对旅游市场秩序和旅游企业自身的品牌形象都造成了损害，不利于企业自身长期发展。
[5]部分经营者在经营过程中忽视法制化的经营规范，结果引起大量的纠纷和投诉以及其他各个方面的问题。
用发展的眼光来看，旅游企业应该从保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的角度出发，使我国旅游业和旅游企业都能够健康地发展。
（二）旅游企业售后服务问题总体上讲，旅游产品是一个整体的概念，它要满足游客各个方面的要求：物质上、生理上、精神上和心理上，所以旅游企业应该坚持把游客看作“上帝”来对待。
游客的购买过程经历了需求的识别、信息的收集、对产品的评估与选择、决定购买意向和购买后对产品的验证。
现在很多的旅游企业往往会忽视了当中的某一环节。
[6]其实游客对所购产品的满意程度会对他们日后的消费和宣传企业的形象起决定性的作用。
为了更好地了解广大消费者对于旅游过程中的要求和需求，提高旅游企业的售后服务，我们通过电子邮件的形式对杭州海外旅游有限公司宁波分公司的顾客发放了一份关于售后服务的调查问卷。
共发放了调查问卷150份，收回了问卷122份，其中有效的问卷有114份。
通过对这114份调查问卷分析和研究（如表1所示的信息），可以看出，消费者在旅行途中，最关注、也是最重要的就是住宿、餐饮、交通、娱乐等几大类，它们是消费者关注的重点。
所以旅游企业应该重点为表1中占比较高的服务要素提供相关的售后服务。
而我国消费者对我国旅游企业的售后纠纷也往往集中在上述的几个重点。
优良的售后服务可以使旅游者对旅游产品的满意程度相对提高，提升企业的品牌形象，为自己争取到更多的潜在顾客。
目前的情况是大部分国内旅游企业缺乏一个完善的售后服务体系，而对顾客在消费过程中遇到的一些问题不予积极地解决，从而引起顾客的不满，使企业形象受损，顾客流失。
（三）旅游市场存在忽视旅游形象问题在旅游界流行这样一句话；“上车睡觉，下车逛逛，到景点拍照，回来一问啥都不知道。
”从这句话反映出大多数游客都是走马观花的模式，没有真正的体会到旅游的意义。
很多跟团出行的游客在返程时觉得身心疲惫，很难享受旅游的乐趣，没有心旷神怡的感觉。
旅行社仅仅满足了国民对旅游的需求，但没有提高旅游带来的高品质享受。
这归根到底在于旅游市场忽视旅游形象，没有认真地分析旅游地的文脉和地脉，科学地制定反映当地特色的旅游线路，让游客没有深刻地感受旅游地所反映出的特色。
（四）旅游市场促销方法单一旅游企业的促销手段，有“老三样”，即宣传册、导游图、录像带。
随着我国旅游业的进一步发展，在原来的基础上又增加了“新三样”：企业说明会、交易会、VCD。
[7]而这样为数不多的、又相当有限的旅游促销手段，也大多是换汤不换药，缺少改变提高和创新。
随着社会的进步和科技的发展，各行各业都在运用各种各样的促销手段和方法来进行营销，旅游业也需要进一步展开营销创新。
三、实证分析结合本文调查的结果及上文阐述的问题分析，我们把问题归结成两个方面：一是企业形象，一是营销方式，为此我们进行问卷调查。
此次问卷调查分成两个步骤：首先我们对全国除了香港、台湾和澳门以外共计31个省级行政区中每省随机抽取各20家旅游企业，以电子邮件的方式发放调查问卷进行交流和联系，一共发放了调查问卷620份，收回了561份，其中有效的问卷数量为520份。
企业形象的分数来源是各个企业根据自己的顾客对其企业形象的认知度进行打分，分数越高表示该旅游企业的形象越好；而营销方式的分数则是按照旅游企业拥有的营销方式数量，数量越多，手段越丰富，其营销方式的分数就越高。
回收调查问卷后，我们进行了数据分析，按照分档的原则选取了10家企业，其中既有效益出色、公司运转优良的优质企业，也有在企业形象和营销方式方面做的相对不足的企业。
通过分析他们的相关数据，并与其相关的收益联系到一起，得出表2所示的以下数据。
设企业收益、形象、营销方式分别为y，1x，2x，设二元线性回归模型为22110ˆxbxbby.通过对表2数据进行线性回归分析，可得到以下相关数据：R平方值是0.986462、F值是255.0243、截距系数为-5240.23、X1系数为802.7482、X2系数为413.5936、P值为6.4806、X1P值为0.000355和X2P 值为0.016221和表3所表示的相关数据。
经计算得出的二元线性回归方程为：21ˆ5936.4137482.80223.5240xxy根据上述回归方程计算的复判定系数为：2R=0.9865，估计标准误差为146.8931。
回归方程的拟合度较大。
对回归方程线性关系的显著性进行检验，得到统计量的值为F=255.0243经检验由于F=255.0243>相应的临界值74.4F，所以表明此二元线性回归方程特别显著。
也就是说，在旅游企业市场营销的过程当中，企业形象和营销方式是与旅游企业收益影响最大的两个因素。
因此，旅游企业市场营销方式的创新对企业的发展至关重要。
目前，大多数旅游企业还尚未意识到企业形象的重要性，其具体表现为旅行社，旅游饭店等普遍缺乏品牌经营的理念，旅游商店，交通业等缺少相关形象的塑造。
许多企业习惯用价格战去吸引顾客，但顾客有时无法体验到旅游企业提供的旅游产品和其经营的特色。
通过回归分析我们发现创新的企业营销方式也是旅游企业实现企业收益增长的一个关键因素。
随着国民生活水平，人们更倾向于追求自然化、健康化的“绿色产品”。
就此而言，企业的营销方式应重视“绿色”思维，提供“绿色服务”朝着健康、绿色营销兼顾可持续发展理念相结合的方面创新和发展。
四、对我国旅游行业营销创新的建议（一）树立品牌经营理念，塑造企业形象一个旅游企业关于旅游区域资源准确、独特的“主题”定位，在彰显产业个性及其文化魅力的同时，让游客更有针对性的选择各自偏好的旅游地点及项目，从而在实际旅游过程中对该次旅游有明确的主题概念，下意识会更多关注主题所提及的资源，体验到旅游企业提供的旅游产品和其经营的特色。
在这一系列服务过程中，游客作为企业品牌塑造的参与者与推动者，会对企业形象有一个直观的感受，从而实现从一般的产业受众到忠实消费者的转变。
旅游市场发展到今天，出境旅游的逐步开放，加剧了国内旅游景点的挑战，而未来的周休2.5天的休假制度将大大的刺激大众对休闲度假的需求，将进一步扩大旅游市场的发展。
如何吸引国内消费者的目光，在境外旅游开放的挑战下，提高旅游产品的竞争力，在以游客为主导的今天，旅游企业加深主题化趋势，走主题化、品牌化的道路。
由于旅游业具有强关联性、多上下产业链和产业边界模糊的特点，可以以旅游为导向，把握旅游区域资源在自然生态、气候环境、历史文化方面与品牌有关的要素，通过“产业＋旅游”的方式，与各类传统上不相关的产业实现要素融通，丰富旅游资源。
（二）细分消费者市场，采用品牌差异化销售模式日本交通公社（JBT）的成功无疑给中国的旅游企业树立了标杆。
JBT所采用的细分消费者市场，给目标人群定位并树立品牌是一个有效的营销创新，这种营销创新对于我国的旅游产品营销有一定的借鉴作用。
我国人口众多，居民的经济收入差异明显，对不同收入的居民分类并且调研他们各自的旅游消费水平是至关重要的。
日本的品牌差异营销更加能够满足细分消费者市场，让消费者在不同层次的旅游产品中体现到最具性价比的服务，这是对于单一价格体系的旅游产品的一种创新。
针对不同的人群需求，推出不同主题，制定不同的旅游路线。
如迪士尼乐园定位趋向高端消费人群，而学生群体经济尚未独立，会更多的考虑价格因素以选择最佳的“经济游”。
（三）建立完备的售后服务体系我国旅游营销过程当中的售后服务长期以来一直为广大旅游消费者所诟病，建立旅游产品完善的售后服务体系对于旅游企业的可持续发展也是非常重要的。
旅游产品售后服务体系包括对游客满意程度调查，旅游者对旅游产品的意见和改进要求。
此外，针对不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，为企业今后的发展和策略的制定打下良好的基础。
对此，我们可以运用大数据对客户的偏好及满意度进行数据搜集和后续的分析以提升企业的服务质量。
建立完善的旅游产品售后服务体系，不仅意味着旅游企业可以及时有效地处理针对旅游者消费过程中出现的问题，也可以将旅游者的意见进行整理归纳，及时有效改进旅游产品，使其适应目前的旅游市场，为旅游企业赢得更好的口碑和更多的顾客。