三体系贯标培训资料全

QEOHS管理体系

培

训

资

料

1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系”，缩写为“QEOHS

管理体系”。Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupation health safety的缩写。

2、公司管理体系方针：

质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；

安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。

QEOHS管理体系方针的含义：

1）“质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程”“质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标，“信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。通过“科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。

2）“安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。

3)“持续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。

4)“让顾客满意”和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。由于顾客的要不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。

3、公司管理体系目标：

1. 管理过程受控，确保合同履约率100%，工程验收合格率100%；

2. 杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；

3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；

4. 充分满足顾客要求，年度顾客满意率达80%。

4、公司管理体系公司管理体系文件包括：

1）．QEOHSM手册

2）．QEOHS管理体系程序文件

3）．支持性文件(管理制度、作业指导书、标准、规、表格、相关记录)

5、《QEOHSM手册》

《QEOHSM手册》即“质量、环境、职业健康安全管理手册”，由管理者代表审核，总经理批准于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。第二版2005-9-16发布2005-9-20实施《QEOHSM手册》是公司QEOHS管理体系的纲领性文件，是QEOHS管理体系的基本法规，公司全体员工的一切施工和管理过程都必须遵守本手册的规定。

6、《QEOHS管理体系程序文件》

是公司QEOHS管理体系文件的重要组织部分，是公司QEOHS管理体系活动的行为准则。全体员工必须认真学习，并遵照执行。QEOHS管理体系程序文件由各程序的归口管理部门负责编写，管理者代表审核，于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。

本公司编制了30个程序文件（详见附录）。

7、QEOHS管理体系建立的依据为：

GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 质量管理体系要求、

GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004 环境管理体系规及使用指南

GB/T 28001-2001 职业健康安全管理体系规

8、公司工程项目分Ⅰ类项目、Ⅱ类项目

Ⅰ类项目为安装工程造价在500万元及其以上、国家重点工程、涉外工程，符合以上条件之一者。

Ⅱ类项目为安装工程造价在500万元以下的工程。

Ⅰ类项目经营合同的审批和签署由法定代表人负责，Ⅱ类项目经营合同的审批和签署委托法人负责。

Ⅰ类项目施工组织设计由工程技术科组织编制，项目技术负责人参加编制，总工程师批准实施。

Ⅱ类项目施工组织设计及分部分项工程施工方案，由项目技术负责人组织编制，项目经理批准实施。

9、利用工休时间，对职工进行以下培训：

1）管理体系方针、管理体系目标的培训；

2）部门/岗位的职责的培训；

3）部门/岗位涉及的程序文件和作业文件的培训；

4）适宜的法律法规的培训（安全和环境法律、法规）；

5）为完成岗位职能职责所需的其他知识的培训（技能培训等）；

6）体系文件运行过程发现问题怎么办（如何纠正和预防）。

7）应急预案的培训、演练

为取得较好的效果，可以通过面试(提问)、笔试、实际操作等方式检查培训的效果。每位职工都必须知道公司管理体系方针、管理体系目标、公司的管理者代表及本项目经理部的员工代表。

10、贯标的要求“写你要做的，做你所写的，记你所做的”，所以在所做工作中都必须留下记录。

11、贯标遵循的是PDCA循环

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)

和Action(改进)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的

顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

12、审核通常包括：

1、部审核，也称第一方审核。

2、外部审核，包括顾客审核（也称第二方审核）和认证机构审核（也称第三方审核）。

程序文件目次

公司贯标培训考核试卷

所属部门考核得分

一、填空（每空1分，共15分）

1、公司的贯标的QEOHS管理体系包括、、三个体系，为整合型管理体系，其中Q代表，E代表，OHS代表。

2、公司管理体系审核活动每年次，时间间隔不超过个月。

3、现行公司的管理体文件是2005年发布的，是第版。

4、PDCA模式是指P 、D 、C 、A 。

5、废弃物分为和两种。

二、选择题（每题2分、共40分）（每题只选一个答案）

1、公司管理体系执行的标准为：（ B ）

A. GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000; GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004; GB/T 28001-2001 idt ISO 18001:2001

B. GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000; GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004; GB/T 28001-2001

C. GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000; GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004; OSA 18001-2001

D. ISO 9001:2000 ; IS0 14001：2004; ISO 18001:2001

2、公司的Ⅰ类工程项目指：（ A ）

A.安装工程造价在500万元及其以上、国家重点工程、涉外工程。

B.安装工程造价在500万元以下的工程。

C.安装工程造价在100万元以上的工程。

D.高层项目或被列为省市重点工程建设的项目。

3、公司文件的Q/TB-201-2005编号格式为：（ B ）