技师服务流程

技 师 服 务 流 程
1、接到小票后到水房打水，5分钟后到达指定房间，敲门三下（一轻二重）“您好！技师”，按顺序进入房间并向包厢内的所有客人问好“你们好”然后对手牌（看本房间或其他一起的房间有没有自己小票上的手牌？），从里到外（没有点钟）依次对客人服务，不准挑客人！然后报服务敬语“您好！我是古道XXX技师，很高兴为您服务，现在为您泡脚可以吗？”征得客人同意后说“现在开始对本次服务计时，我通知钟房起钟”，报起钟后提水进房间，帮客人脱袜子，同时注意观察客人（如客人的脚是否干燥？是否有脚气？客人看上去是否很疲劳或是睡眠不好等等），为推销作铺垫。
2、脱好袜子后对应放入鞋内，鞋子放于墙边，鞋尖朝向客人，裤脚向上折三折后问“您好！我们这里有冰火御足和普通足疗项目，请问您要做哪一种？”推销冰火御足并说明其功效与价格，卷好裤脚后说“请稍等，我去提水马上回来”提水进来后介绍普通足疗的药水功效并说明价格。
3、手部按摩
“您好！现在对您进行手部按摩，请把您的首饰摘下，这样按摩会比较舒服（到位）”手法：双手搓揉手臂，拨三阴三阳，点曲池、手三里、尺泽、内关、外关穴，抖动腕关节，分抹手背，点合谷、理五指（先拨后拉），推掌心上至五指，分刮大小鱼际、点劳宫穴，掌揉手掌、转腕关节（左三圈右三圈），抖胳膊，冲血，双手搓揉手臂、敲手臂。做完左手问“先生（小姐），您好！请问需要加热水吗？”如客人需要就去打热水再按右手。结束后提醒客人“您好！请戴好您的首饰，以免给您带来不必要的麻烦”。
4、头部按摩
先用纸巾擦拭客人的额头及面部，再擦拭自己的手。手法：开天门，两中指抹印堂（由慢到快、由轻到重直至印堂微微发红为止），八指分压前额掌压前额，点按迎香、睛明、赞竹、鱼腰、丝竹空穴，抹眉头、揉捏眉头，双中指揉按太阳穴、双拇指揉按太阳穴，揉颊车点人中、承浆、地仓，提拉下巴，点百会震头顶，横竖三条线点按头部，干洗头、轻提头发，敲头部。
5、洗脚
搓脚踝内侧、外侧。单脚（先左后右）：打湿并搓拉小腿，搓洗脚踝、脚背、脚丫、脚底、脚跟，推销修脚。
6、擦脚
伸手将客人的脚拿出来擦干，敲小腿足三里、胃经12、123三遍，将木桶移开水提回胶桶内，木桶内的水要擦干并放回原处。
7、足底按摩
询问客人：“先生（小姐），您好！请问您是用精油按摩还是普通的按摩乳？”并说明精油的功

效与价格。双脚开穴：打按摩乳，将其均涂全脚（内侧、脚背、脚跟、脚底、脚趾），点胃、胰、十二指肠，推鼻子、颈椎、胸椎、腰椎，骶骨并放松内侧，点心脾（肝胆），从升（降）结肠滑至失眠点点失眠点，刮生殖腺再回刮至心脏（肝脏），反手点肩肘膝，刮生殖腺至小脚趾做引蛇出洞，刮大脑、脑垂体做愚公移山、力拔千斤、风吹柳摆、双龙戏珠，敲小腿外侧12、123三遍（双手），敲解溪1234，包脚（保暖，提高足疗效果）。
8、单脚按摩（先左后右，每做6--7个反射区放松一次）
涂按摩乳，放松搓热内外侧、脚跟、脚底、脚背，双手合掌搓五趾、对搓五趾、拍打五趾，双拇指“人”字形从中线分刮足底，整个拳头刮脚底，敲足心12、12、122。检查心脏、点肾上腺、刮腹腔神经丛，点肾、输尿管、膀胱、推尿道（拇指上推下刮放松）。做额窦、大脑、脑垂体、三叉神经、小脑及脑干，推鼻子、颈项，刮甲状腺、降压点、食道，做眼睛、耳朵、斜方肌、肺及支气管，点心脾（肝胆）、胃、胰、十二指肠并以刮放松，做横结肠（肓肠阑尾）、降结肠（回肓瓣）、直肠（升对肠）、肛门（横结肠）、小肠，点失眠点刮生殖腺。双手拇指交替推足心中线、刮足心中线、内线、外线（各来回九次），整个拳头刮足底放松。搓热脚内侧，拨颈椎刮甲状旁腺，点刮胸椎、腰椎、骶骨，刮子宫（前列腺）、内尾骨，换手推髋关节上至三阴交点三阴交、降糖点做英雄相会，放松内侧。搓热脚外侧，点肩肘膝、刮生殖腺、外尾骨，换手推髋关节上至足三里点足三里并加揉放松，敲脚外侧。搓热脚背，推上下鄂点扁桃体，做胸部、喉气管声带、内耳迷路，推肩胛骨。横膈膜，点肋骨、闪腰点，挤压上下身淋巴腺，点解溪推腹股沟，一手提起脚做直肠肛门、下腹部，抖脚做鱼跃龙门，关门（重复肾、输尿管、膀胱三遍）结束。
9、足底刮痧、火罐（边做边说明功效，以推销背部刮痧或拔罐）
告诉客人：“先生（小姐），您好！现在为您进行足底刮痧、火罐，这是我们公司免费赠送的项目也是我们公司的特色！”刮痧板要当着客人的面消毒，刮痧方法：一手紧握刮痧板由脚趾向脚跟部刮整个足心，力量由轻到重，由慢到快。火罐方法：喷少许酒精于罐内，用毛巾擦罐口，点火盖在足底（分走罐、闪罐、滚罐、定罐）。做完后说“请稍等，我去进行手部消毒，马上回来！”
10、清脚（热敷）
在水房拿好热毛巾、古道养身包，到水吧领取袜子后回到房间说“对不起，让您久等了，这是我们公司免费赠送的袜子，这是我们公司的特色--古道养身包”

给客人并介绍其功效，边介绍边给客人擦脚、穿袜子，然后用古道养身包滚腹、侧拉腹部、揉腹部。
11、腿部按摩
掌跟分压大腿，拨大腿前中线，拿腿内侧拨外侧，点足三里拨胃经，弓腿：搓大腿拇指拨后中线、合掌揉大腿、点膝眼并敲打、拨小腿后中线，左脚放于右脚膝盖上、缓慢下压，提起右腿拍腿后侧12、123，转关节（左三圈右三圈）压腿并下拉，侧压悬腰。
12、背部按摩
将沙发放平“您好！请您翻下身进行背部按摩”，盖上按摩布，分推背部交叉压，拿肩、点天宗、拨肩胛骨并掌揉放松，拨揉膀胱经，从上至下去指压脊椎骨两侧，点肾俞、腰眼，双拇指拨腰肘滚腰部，点环跳、拨尾骨、承扶并跪背，坐臀悬腰，转身做腿：指压中线拨中线，提左腿（右腿）左三圈右三圈，、提双腿左三圈右三圈、双膝刮小腿肚、顶脚跟手紧握足部伸髋双脚成内八字垫委中处紧握足部向后拉,站立提腿踩尾骨、踩腰抖动、双脚踩承扶穴握手拉腰。古道养身包滚背。下沙发后说“先生（小姐），请坐起来背对着我为您放松肩部”，提肩、拨肩、滚肩，做颈部，扭腰、顶腰（询问客人：腰受过伤吗？有没有腰椎间盘突出？有就不做），拍吉庆有余结束。
13、做完后将沙发打起“先生（小姐），请坐过去休息一下”整理好自己物品报服务敬语“先生（小姐），您好！本次服务已结束，服务时间为80分钟，您还需要加钟吗？”客人说不用后说“我是XXX技师，希望下次还能为您服务，走时请带好您的随身物品，走时请将手牌带到收银台，再见！”
14、报下钟，带着自己所有物品面向客人面带微笑走出房间。
注意：双脚开穴之前，如客人用了以上的收费项目要及时开单让客人签字确认并送到收银台盖章！！！
总结：
a整套服务流程及手法操作共80分钟，其中：手部8分钟、头部5分钟、洗脚3分钟、双脚开穴2分钟、单脚15分钟、足底刮痧火罐4分钟、拿热毛巾5分钟、清脚（热敷）3分钟、腹部2分钟、腿部6分钟、背部12分钟。
b技师在操作过程中多与客人沟通，以专业知识为主、趣味性话题为辅，整个服务过程应做到操作熟、说话轻、微笑多、嘴巴甜。
c手法特点：位置要准，由轻到重，力度适中、柔和、均匀、渗透、轻而不浮，重而不滞！
d技师在操作过程中，要求换部位统一、换手法统一、前后服务敬语统一、拍打统一。