银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试
银行职员行为规范考试题(含答案)
银行职员行为规范考试题(含答案)第一部分：选择题1. 下列行为属于职业道德的是：- A. 向客户隐瞒信息- B. 泄露客户个人信息- C. 按规定流程办理客户业务- D. 私自转账正确答案：C2. 银行职员应该保持以下哪种行为：- A. 缺乏责任心- B. 对客户毫不关心- C. 高度保密客户信息- D. 忽视法律法规正确答案：C3. 银行职员在处理客户投诉时应该：- A. 解雇客户- B. 不予理睬客户投诉- C. 耐心听取客户投诉并及时解决- D. 把客户投诉扔进垃圾桶正确答案：C第二部分：简答题1. 请简要解释什么是职业道德？职业道德是指在职业工作中，根据法律法规、行业规范以及道德准则，遵守职业伦理，正确行使职责，保持良好行为，建立和维护良好的职业形象的一种规范要求。
2. 请列举三个银行职员应该遵守的行为规范。
- 保护客户隐私和机密信息- 不接受或索取任何形式的贿赂- 遵循法律法规并保持诚信第三部分：案例分析题请阅读以下案例，并回答问题：案例：张某是一名银行柜员，他在处理客户业务时，发现某个客户账户上有一笔异常交易，涉及可疑资金来源。
张某犹豫是否报告此事给上级。
问题：根据银行职员行为规范，张某应该如何处理此案？回答：根据银行职员行为规范，张某应该立即向上级报告此事，提供相关信息，并配合调查部门的工作。
银行职员有责任保护银行的声誉和客户利益，对于可能涉及不法行为的情况，应该积极采取行动并配合相关部门进行调查。
----------以上为银行职员行为规范考试题目及答案。
请参考以上内容进行考试，祝您顺利通过考试！。
银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试
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观看课程测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 合规考核要与薪酬工资分配、岗位调整变动、职务升降、职称聘任、对口培训、淘汰劝退等挂钩，体现（）功能×A 多面性B 综合性C 持续性D 牵连性正确答案： C2. 银行业禁止性行为之员工行为管理共有（）条×A 5.0B 6.0C 7.0D 8.0正确答案： D3. 银行内部员工作为资金掮客的时候，他的（）是吸收民间资金的独特筹码。
√A 名誉B 身份C 地位D 能力正确答案： B4. 下列说法中，错误的是（）√A 严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺。
B 严禁泄露客户信息及本行商业秘密。
C 严禁开具虚假资信证明，违规出具担保承诺书。
D 过桥贷款可以使员工、银行、客户都获得利益，争议不大。
正确答案： D多选题5. 把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到（）√A 同布置B 同检查C 同评比D 同总结E 同奖惩正确答案： A B C D E6. 通过思想道德教育使员工认识到规范经营、严格管理的重要性和疏于管理的危害性，教育员工，使员工“（）”作案。
√A 不敢B 不愿C 不想D 不能正确答案： A B C D7. 依据第五条的规定，严禁为下列哪些角色之间充当任何形式的资金掮客？√A 高利贷公司B 小额贷款公司C 出资人D 客户正确答案： A B C D判断题8. 严禁员工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益、参与黄、赌、毒活动。
√正确错误正确答案：正确9. 信息的真实性和准确性是监管中重要的环节。
√正确错误正确答案：正确10. 开具资信证明必须以真实的账户和交易记录为基础。
√正确错误正确答案：正确。
【满分】时代光华 银行业禁止性行为柜面篇 课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下不属于禁止性行为特征的是（）√A 范围广B 概率高C 危害大D 损失小正确答案：D2. 操作柜员有几条禁止性规定？√A 5.0B 9.0C 4.0D 6.0正确答案：B3. 现金类业务有几条禁止性规定？√A 6.0B 9.0C 4.0D 5.0正确答案：A4. 授权柜员有几条禁止性规定？√A 6.0B 9.0C 4.0D 5.0正确答案：A5. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案：D6. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。
B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。
C 碰库不能只清点现金。
D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案：B多选题7. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D8. 授权柜员应当做到以下哪几项？√A 业务授权责任大，指纹不能随便按。
B 凭证屏幕要核对，万无一失再授权。
C 忙忙碌碌过一天，日终轧账很关键。
D 现金重空查清楚，账实一定要相符。
正确答案： A B C D9. 严禁违规办理（）。
√A 查询B 冻结C 解冻D 扣划正确答案： A B C D判断题10. 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。
√正确错误正确答案：正确。
【满分】时代光华银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试
【满分】时代光华银行业禁止性行为之员工行为管理篇课后测试测试结果:100.0分。
祝贺你成功通过考试！单一主题选择1.合规性评估应与工资分配、工作地点调整和变更、职务晋升和降级、职称任命、对口培训、淘汰和退休等挂钩。
，反映()函数√ a b c d多维综合持续暗示正确答案:c2.关于银行业禁止性行为的员工行为管理，有()篇文章√ A B C D5.06.07.08.0正确答案:d3.当银行内部员工充当基金经纪人时，他的()是吸收私人资金的独特芯片。
√ A B C D名声身份能力正确答案:b在下面的陈述中，错误是()√ A B C严禁私下与客户签订业务协议或进行超级授权承诺。
严禁泄露客户信息和银行商业秘密。
严禁违反规定出具虚假信用证明和出具担保承诺。
过桥贷款可以让员工、银行和客户受益，没有太多争议。
正确答案:d多项选择5.将“人的工作”放在重要位置，与企业共同努力实现()√英国航空公司有安排有检查有比较有总结有奖惩正确答案:A B C D E6.通过思想道德教育，使员工认识到规范管理、严格管理的重要性和忽视管理的危害性，教育员工，使员工犯罪(())。
√学士学位不能，不能，不能，不能正确答案:A B C D7.根据第5条的规定，以下哪种角色被严格禁止担任任何类型的基金经纪人？√学士学位高利贷公司，小额贷款公司，投资者，客户正确答案:是真是假8.严禁员工利用职务之便从事经营企业、参股谋取利益、参与色情、赌博和毒品活动。
√正确的正确答案不正确:正确9.信息的真实性和准确性是监管的重要环节。
√更正错误更正答案:正确10.信用证明必须基于真实账户和交易记录。
√更正错误更正答案:正确。
银行业禁止性行为之服务收费管理课后测试
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观看课程测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 银行业金融机构要遵循（）原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高或降低利率。
√A 合理收费B 以质定价C 利费分离D 公开透明正确答案： C2. 商业银行服务价格分别实行政府指导价、政府定价和（）。
√A 浮动价B 协议价C 固定价D 市场调节价正确答案： D多选题3. 按照监管部门要求，银行业金融机构在发放和管理贷款时，严禁以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、（）、（）、（）、（）。
√A 浮利分费B 一浮到顶C 转嫁成本D 借贷搭售正确答案： A B C D判断题4. 严禁利用银行渠道为单位或个人直接向客户收取任何费用。
×正确错误正确答案：错误5. 严禁不按照银行业服务收费价格目录和标准收费，擅自扩大和提高收费标准收费。
√正确错误正确答案：正确6. 严禁未提供实质服务情况下，以提供服务的名义收费。
√正确错误正确答案：正确7. 2014年2月14日，中国银监会、国家发展改革委令2014年第1号公布《商业银行服务价格管理办法》。
√正确错误正确答案：正确8. 银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品,如果能确保客户盈利的，可以捆绑销售。
√正确错误正确答案：错误9. 银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。
√正确错误正确答案：正确10. 银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。
√正确错误正确答案：正确。
员工行为安全管理课后测试
员工行为安全管理课后测试Last updated on the afternoon of January 3, 2021员工行为安全管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.人的行为特征不包括：√A自发性B原因性C持久性D?不可改变性正确答案：D2.安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A具体行动B社会影响C行为人D?行为产生的后果正确答案：D3.对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√A?观察B处罚C处分D奖励正确答案：A4.下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A决定观察对象B?制定行为检查表C与被观察者沟通D观察员工工作过程正确答案：B5.下列对行为观察表的表述，错误的是：√A内容应及时调整、更新B员工反馈的结果C?由领导随意制定D对不安全行为进行排序正确答案：C6.进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A圆滑模式B?圆通模式C生硬模式D费力不讨好模式正确答案：B7.行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√A态度、知识、团体行为、个体行为B知识、态度、团体行为、个体行为C态度、知识、个体行为、团体行为D?知识、态度、个体行为、团体行为正确答案：D8.使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√A提高员工的警惕性B?减少领导的管理工作量C容易建立员工之间的信任D增强员工的安全意识正确答案：B9.一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。
√A8B?10C13D15正确答案：B10.下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A反馈要及时、确定、有效B重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C应注意灵活沟通D?指责或夸奖被观察者的行为正确答案：D判断题11.企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
此种说法：×正确错误正确答案：正确12.对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。
银行业禁止性行为之柜面篇课后测试
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是操作柜员九项禁止性行为中的一项？√A 严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。
B 严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品，不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。
C 严禁垫款、压款或违规使用内部账户，以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。
D 严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。
正确答案：A2. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案：D3. 以下不属于账户和结算管理禁止性行为的是（）√A 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。
B 严禁以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和银行资金。
C 严禁柜员使用自己的身份证给客户开立账户。
D 严禁违规办理账户查询、冻结、解冻、扣划业务。
正确答案：C4. 以下说法正确是（）√A 可以自己给自己存款。
B 柜员不能以柜员身份为其他客户代理业务。
C 可以转授权给他人。
D 尾箱现金可以用他人的账户调剂。
正确答案：B5. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。
B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。
C 碰库不能只清点现金。
D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案：B多选题6. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D7. 以下属于授权柜员禁止性行为的是√A 严禁在办理个人支付业务中未审核传票、核实账务的情况下进行柜面授权、复核。
B 严禁使用他人名章、操作柜员卡、密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证等进行业务操作。
制度暨员工行为管理知识题库及答案
中国农业银行上海市分行案件风险防控制度暨员工行为管理知识考试题库一、单选题1.未经批准，禁止员工（ A ）。
A.在其他经济组织兼职B.购买理财产品C.从事基金交易D.从事股票交易2.对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律（ B ）。
A.严肃追究上级领导责任B.取消从业任职资格C.开除或解除劳动合同D.开除并解除劳动合同3.禁止预留印鉴卡的（ B ）为同一人。
A.受理、使用和保管B.受理、办理和保管C.办理、使用和保管D.受理、办理和使用4.下列说法或做法不正确的是（ D ）。
A.在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理，并在客户缴付资金时，出具业务办理凭证由客户确认。
B.商业银行销售人员应执证挂牌上岗，无证人员不得销售产品。
C.在销售具体产品前接受有关产品的相应培训，未接受培训的不得销售该产品。
D.对于销售人员发生重大违法违规行为的，商业银行要上追上一级分管负责人管理责任。
5.禁止对自助设备服务商或维修人员进场前不核实身份，不对其使用（ C ）进行监控。
A.通讯设备B.网络设备C.存储设备D.办公设备6.商业银行要对所有客户出账业务的用途进行认真验核，并严格遵循“（ D ）”的原则，熟悉并审核所有单据和关键栏目，严格把关。
A.了解你的客户B.了解你的业务C.了解你的客户业务D.了解你的客户业务单据7.禁止对不反馈对账信息、对账结果不符以及（ A ）有瑕疵的账户,未跟踪对账处理情况和处理结果。
A.对账回执B.对账频率C.未达账项D.差错处理8.未经批准，一律不得代销第三方金融机构产品和（ D ）。
A.保本理财产品B.非保本理财产品C.保险产品D.私募股权基金产品9.银行业金融机构应当了解银行业消费者的（ B ），提供相应的产品和服务。
A.风险偏好和收益预期B.风险偏好和风险承受能力C.市场投资能力和风险承受能力D.风险偏好和市场投资能力10.在（ B ）前，所有销售柜台实现录音录像同步监控。
员工违规行为处理规定测试题及答案
违规获取员工C违规授权查询用户B违规
查询客户征信报告A
E违规修改或删除客户征信记录D信息违规 向第三方提供客户信用
信息
) ．有下列情形之一，解除劳动合同 (10
复的
营私舞弊的D
未按规定进行岗位轮换、交流、强制休假或 离岗离任审计的，给4.
） 予（
违规积分A批评教育D核减绩效收入C口 头警告B
） 、下列哪些是“小金库”行为（5将款项用于吃喝、旅游、送礼、进行娱乐活 动或有其他类似行为的A
将款项用于新建、改建、扩建、装修办公楼 或培训中心的B
将款项用于提高福利补贴标准或扩大福利补 贴范围C
） （先将理由书面通知员工所在工会。
个工作日内向作出处分决定30不服行政处分 决定，应在接到处分3.
个工作日内，30有关机构或部复议决定。
、员工违规行为处理规定所称从重处理，是 指在规定的处理幅度以4内按较重的处理；加重处理，是指在规定的处 理幅度以外，加一档处
、 、 、 、
括：
管理（领导）人员未尽职责，其直接管理的
部门、专业或所辖机构4.
；情 普遍存在同质同类违规问题或
管理混乱的，给予
情处分； 成不良后果的，
至
给予节较重或造
情处分； 成严重后果的，
至
给予节严重或造
果后良不成造重严节情或果后重严成造重较
节同，的
。时
情节较重或造成不营业网点现场管理人员未
按规定尽职监督检查，5.
） （果的，给予开除处分。
分）40分，共4（请在空格处填写正确答 案，每题二、填空题：
银行业禁止性行为之柜面篇课后测试知识讲解
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观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是操作柜员九项禁止性行为中的一项？√A 严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。
B 严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品，不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。
C 严禁垫款、压款或违规使用内部账户，以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。
D 严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。
正确答案： A2. 操作柜员禁令和授权柜员禁令可以看出关于重要的卡、密码、印章、名章等，都是遵循( )的原则√A 岗位轮换使用B 共用C 混用D 专人专用正确答案： D3. 以下不属于账户和结算管理禁止性行为的是（）√A 严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝。
B 严禁以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和银行资金。
C 严禁柜员使用自己的身份证给客户开立账户。
D 严禁违规办理账户查询、冻结、解冻、扣划业务。
正确答案： C4. 以下说法正确是（）√A 可以自己给自己存款。
B 柜员不能以柜员身份为其他客户代理业务。
C 可以转授权给他人。
D 尾箱现金可以用他人的账户调剂。
正确答案： B5. 以下说法错误的是（）√A 授权需要复核凭证和屏幕。
B 紧急时，可以在重要空白凭证上先加盖业务章。
C 碰库不能只清点现金。
D 上门收款业务坚持“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理正确答案： B多选题6. 以下是柜面业务类禁止性行为范畴的是√A 现金类业务B 操作柜员C 授权柜员D 账户和结算管理正确答案： A B C D7. 以下属于授权柜员禁止性行为的是√A 严禁在办理个人支付业务中未审核传票、核实账务的情况下进行柜面授权、复核。
【满分】时代光华 课后测试 银行业禁止性行为之授信篇 关闭
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 流动资金贷款有几条？（）√A 3.0B 4.0C 5.0D 7.0正确答案： C2. 贷款资金给付方式有自主支付和（）√A 受托支付B 直接支付C 间接支付D 现金支付正确答案： A3. 票据贴现的流程正确的是（）√A 验票、查询、核对、登记、审批、填制凭证、核算、入库归档B 登记、验票、查询、核对、审批、填制凭证、核算、入库归档C 验票、查询、核对、审批、登记、填制凭证、核算、入库归档D 核对、登记、验票、查询、审批、填制凭证、核算、入库归档正确答案： A4. 贷后检查的重点不包括（）√A 是否按按规定用途使用资金B 贷款是否全部支取C 坚持双人调查、对借款人重大变化及时预警D 贷后检查记录要真实、及时归档正确答案： B多选题5. 贷款三查包括（）√A 贷前调查B 贷时审查C 贷后检查D 贷款发放正确答案： A B C6. 贷时审查的重点有（）√A 核实资料的真实性B 复测贷款的风险程度C 审查资料与实际情况是否相符D 坚持双人审查，审贷分离原则正确答案： A B C D7. 房地产企业所需要具备的四证有（）√A 国有土地使用证B 建设用地规划许可证C 建设工程规划许可证D 建筑工程施工许可证正确答案： A B C D判断题8. 在重大合同签订时，涉及夫妻共同财产的，夫妻双方签字可以互相代签。
√正确错误正确答案：错误9. 可以以流动资金贷款形式发放固定资产贷款。
√正确错误正确答案：错误10. 贷款风险分类可以随便调整。
√正确错误正确答案：错误。
员工行为安全管理课后测试知识分享
员工行为安全管理课后测试员工行为安全管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 人的行为特征不包括：√A 自发性B 原因性C 持久性D 不可改变性正确答案： D2. 安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A 具体行动B 社会影响C 行为人D 行为产生的后果正确答案： D3. 对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√A 观察B 处罚C 处分D 奖励正确答案： A4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A 决定观察对象B 制定行为检查表C 与被观察者沟通D 观察员工工作过程正确答案： B5. 下列对行为观察表的表述，错误的是：√A 内容应及时调整、更新B 员工反馈的结果C 由领导随意制定D 对不安全行为进行排序正确答案： C6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A 圆滑模式B 圆通模式C 生硬模式D 费力不讨好模式正确答案： B7. 行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√A 态度、知识、团体行为、个体行为B 知识、态度、团体行为、个体行为C 态度、知识、个体行为、团体行为D 知识、态度、个体行为、团体行为正确答案： D8. 使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√A 提高员工的警惕性B 减少领导的管理工作量C 容易建立员工之间的信任D 增强员工的安全意识正确答案： B9. 一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。
√A 8B 10C 13D 15正确答案： B10. 下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A 反馈要及时、确定、有效B 重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C 应注意灵活沟通D 指责或夸奖被观察者的行为正确答案： D判断题11. 企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
此种说法：×正确错误正确答案：正确12. 对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 人的行为特征不包括：√A 自发性B 原因性C 持久性D 不可改变性正确答案： D2. 安全管理ABC模型中的“C”指的是：√A 具体行动B 社会影响C 行为人D 行为产生的后果正确答案： D3. 对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√A 观察B 处罚C 处分D 奖励正确答案： A4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√A 决定观察对象B 制定行为检查表C 与被观察者沟通D 观察员工工作过程正确答案： B5. 下列对行为观察表的表述，错误的是：√A 内容应及时调整、更新B 员工反馈的结果C 由领导随意制定D 对不安全行为进行排序正确答案： C6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√A 圆滑模式B 圆通模式C 生硬模式D 费力不讨好模式正确答案： B7. 行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√A 态度、知识、团体行为、个体行为B 知识、态度、团体行为、个体行为C 态度、知识、个体行为、团体行为D 知识、态度、个体行为、团体行为正确答案： D8. 使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√A 提高员工的警惕性B 减少领导的管理工作量C 容易建立员工之间的信任D 增强员工的安全意识正确答案： B9. 一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。
√A 8B 10C 13D 15正确答案： B10. 下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√A 反馈要及时、确定、有效B 重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C 应注意灵活沟通D 指责或夸奖被观察者的行为正确答案： D判断题11. 企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
此种说法：×正确错误正确答案：正确12. 对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。
农行员工行为守则知识竞赛试题
《员工行为守则》知识竞赛试题（附答案）（一）判断题（20题）1、判断题：《中国农业银行员工行为守则》的核心和灵魂是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。
答案：正确。
2、判断题：只有上班时间我才是农行的员工，下班后，我只代表个人，与农行无关。
答案：错误。
3、判断题：员工利用业余时间打牌赌点小钱，单位无权干涉。
答案：错误。
4、判断题：员工有权拒绝执行上级的违规指令，无权越级报告有关监督部门。
答案：错误。
5、判断题: 员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗，但分支行机关员工可以。
答案：错误。
6、判断题：员工不得利用职务之便挪用客户资金从事赌博、买彩票、炒股等行为。
答案：正确。
7、判断题：员工应确保业务宣传资料均真实可信，但是有时为了销售业绩，可以部分夸大宣传。
答案：错误。
8、判断题：对于银行内部的合规检查，员工应自觉接受并主动配合，对于外部监管检查可以适当隐瞒，以尽力维护银行利益。
答案：错误。
9、判断题：小强是某支行的信贷部经理，某公司是该支行的贷款大户，小强经常向该公司借宝马车私用，公司每次都不会拒绝。
小强的行为属于利用关系网为自己生活增加便利，并不违反《员工行为守则》的要求。
答案：错误。
10、判断题：农业银行员工不得捏造、散布虚伪事实，损害其他银行的商业信誉、商品声誉。
答案：正确。
11、判断题：廉洁自律只是对农业银行员工道德水准上的要求。
答案：错误。
12、判断题：银行业从业人员应当坚持同业间有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。
答案：正确。
13、判断题：某行行长越权命令某客户经理向某企业发放贷款，该客户经理依规定应直接向司法部门报告。
答案：错误。
14、判断题：仅以报销各种费用方式给付对方单位或者个人财物，不构成商业贿赂犯罪。
答案：错误。
15、判断题：银行业从业人员离职后，无需再保守原所在机构的商业秘密。
答案：错误。
16、判断题：“依法合规”属于《员工行为守则》中的倡导性行为准则。
员工行为安全管理-课前-课后测试
员工行为安全管理课前测试1、人的行为主要受到个性心理影响，外界刺激基本不起作用。
此种说法：（20 分）正确答案:错误2、进行有效的安全行为管理，是避免事故发生的前提。
此种说法：（20 分）正确答案:正确2、针对观察中出现的突出问题，应明确制定跟进计划和解决措施。
此种说法：（20 分）正确答案:正确3、对于观察得出的数据，观察者和被观察者应共同研究、探讨改进的方法。
此种说法：（20 分）正确答案:正确4、行为观察表的内容不是一成不变的，要根据反馈结果及时调整。
此种说法：（20分）正确答案:正确课后测试1、人的行为特征不包括：（6.67 分）A自发性B原因性C持久性D不可改变性正确答案:D2、安全管理ABC模型中的“C”指的是：（6.67 分）A具体行动B社会影响C行为人D行为产生的后果正确答案:D3、对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：（6.67 分）A观察B处罚C处分D奖励正确答案:A4、下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：（6.67 分）A决定观察对象B制定行为检查表C与被观察者沟通D观察员工工作过程正确答案:B5、下列对行为观察表的表述，错误的是：（6.67 分）A内容应及时调整、更新B员工反馈的结果C由领导随意制定D对不安全行为进行排序正确答案:C6、进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：（6.67 分）A圆滑模式B圆通模式C生硬模式D费力不讨好模式正确答案:B7、行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：（6.67 分）A态度、知识、团体行为、个体行为B知识、态度、团体行为、个体行为C态度、知识、个体行为、团体行为D知识、态度、个体行为、团体行为正确答案:D8、使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：（6.67 分）A提高员工的警惕性B减少领导的管理工作量C容易建立员工之间的信任D增强员工的安全意识正确答案:B9、一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。
（6.67 分）A 8B 10C 13D 15正确答案:B10、下列对于沟通反馈的表述，错误的是：（6.67 分）A反馈要及时、确定、有效B重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度C应注意灵活沟通D指责或夸奖被观察者的行为正确答案:D1、企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
制度暨员工行为管理知识题库及答案
中国农业银行上海市分行案件风险防控制度暨员工行为管理知识考试题库一、单选题1.未经批准，禁止员工（ A ）。
A.在其他经济组织兼职B.购买理财产品C.从事基金交易D.从事股票交易2.对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律（ B ）。
A.严肃追究上级领导责任B.取消从业任职资格C.开除或解除劳动合同D.开除并解除劳动合同3.禁止预留印鉴卡的（ B ）为同一人。
A.受理、使用和保管B.受理、办理和保管C.办理、使用和保管D.受理、办理和使用4.下列说法或做法不正确的是（ D ）。
A.在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理，并在客户缴付资金时，出具业务办理凭证由客户确认。
B.商业银行销售人员应执证挂牌上岗，无证人员不得销售产品。
C.在销售具体产品前接受有关产品的相应培训，未接受培训的不得销售该产品。
D.对于销售人员发生重大违法违规行为的，商业银行要上追上一级分管负责人管理责任。
5.禁止对自助设备服务商或维修人员进场前不核实身份，不对其使用（ C ）进行监控。
A.通讯设备B.网络设备C.存储设备D.办公设备6.商业银行要对所有客户出账业务的用途进行认真验核，并严格遵循“（ D ）”的原则，熟悉并审核所有单据和关键栏目，严格把关。
A.了解你的客户B.了解你的业务C.了解你的客户业务D.了解你的客户业务单据7.禁止对不反馈对账信息、对账结果不符以及（ A ）有瑕疵的账户,未跟踪对账处理情况和处理结果。
A.对账回执B.对账频率C.未达账项D.差错处理8.未经批准，一律不得代销第三方金融机构产品和（ D ）。
A.保本理财产品B.非保本理财产品C.保险产品D.私募股权基金产品9.银行业金融机构应当了解银行业消费者的（ B ），提供相应的产品和服务。
A.风险偏好和收益预期B.风险偏好和风险承受能力C.市场投资能力和风险承受能力D.风险偏好和市场投资能力10.在（ B ）前，所有销售柜台实现录音录像同步监控。
银行业禁止性行为之员工行为管理篇 课后测试答案
银行业禁止性行为之员工行为管理篇单选题1、合规考核要与薪酬工资分配、岗位调整变动、职务升降、职称聘任、对口培训、淘汰劝退等挂钩，体现（）功能（10 分）A多面性B综合性C持续性D牵连性正确答案:C2、银行内部员工作为资金掮客的时候，他的（）是吸收民间资金的独特筹码。
（10 分）A名誉B身份C地位D能力正确答案:B3、下列说法中，错误的是（）（10 分）A严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺。
B严禁泄露客户信息及本行商业秘密。
C严禁开具虚假资信证明，违规出具担保承诺书。
D过桥贷款可以使员工、银行、客户都获得利益，争议不大。
正确答案:D多选题1、把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到（）（10 分）A同布置B同检查C同评比D同总结E同奖惩正确答案:A B C D E2、通过思想道德教育使员工认识到规范经营、严格管理的重要性和疏于管理的危害性，教育员工，使员工“（）”作案。
（10 分）A不敢B不愿C不想D不能正确答案:A B C D3、以下属于防控员工出现违规行为的建议的是（）（10 分）A加强人员准入审查B加强思想道德教育，与强化管理相结合。
C完善规章制度，建立健全合规绩效考评与奖惩机制D开展人员排查正确答案:A B C D4、依据第五条的规定，严禁为下列哪些角色之间充当任何形式的资金掮客？（10 分）A高利贷公司B小额贷款公司C出资人D客户正确答案:A B C D判断题1、严禁员工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益、参与黄、赌、毒活动。
（10 分）A正确B错误正确答案:正确2、信息的真实性和准确性是监管中重要的环节。
（10 分）A正确B错误正确答案:正确3、开具资信证明必须以真实的账户和交易记录为基础。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
员工行为管理年考试复习题
“员工行为管理年”活动考试题库一、判断题1。
员工不得参与非法的高息借贷、融资或集资活动。
( ）2。
员工可以利用客户的资源经商办企业。
( ）3。
员工本人控制的账户可以接受从贷款客户、供应商等利益相关方转入的资金。
（）4。
员工不得利用职权谋取不正当经济利益。
（)5.员工冒用他人名义办理电子银行签约是违反员工从业行为禁止规定的。
( )6。
员工泄露国家秘密或建设银行商业秘密给建设银行利益和声誉造成损害是违规的，但不是违反员工从业行为禁止规定.（）7.建设银行员工可以借用客户资金或使用银行信贷资金进行买卖股票、基金、理财产品等投资活动或为上述风险投资活动提供担保；（×)8.从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息.(√)9。
从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则,不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为.（√）10.从业人员接待客户应“不问不说”，不需要对客户如实详细提示产品的特点和风险。
（×)11.禁止员工利用本人或本人控制的账户归集或过渡银行和客户资金、套取现金、虚增存款、调剂库存。
（√)12。
禁止员工伪造业务协议、业务凭证、收入证明。
(√）13.禁止员工使用真名或冒用他人名义开立银行账户。
（√）14。
建设银行员工不得利用本人或控制的银行账户与公司及机构类客户进行资金划转，为满足业绩考核需要人为调节所在机构对公存款、虚增网银交易量。
（√)15.柜员可以受理客户代理他人签约电子银行业务。
（×）16。
金融从业人员对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为,应当按照相关报告制度规定,及时报告。
（√）17。
客户申请电子银行业务时，无须本人亲自办理。
（×）18。
禁止在空白凭证、空白报表、空白公文纸上预先加盖各类会计专用印章。
(√）19.严禁建设银行员工利用本人或控制的银行账户为开立一般存款账户的公司及机构类客户套取资金。
（√) 20。
《员工行为十条禁令》测试题（二）
《员工行为十条禁令》测试题（二）第一篇：《员工行为十条禁令》测试题(二)《员工行为十条禁令》测试题（二）一、填空题（共计40分，每空2分）（一）《禁令》第二条：‚严禁参与涉恐、涉黄、涉赌、(涉毒)、涉黑、传销和(洗钱)等活动‛。
（二）《禁令》第三条：‚严禁挪用、盗取银行或客户资金，严禁空存空取、（空缴空拨），严禁以（个人账户）过渡银行或客户资金‛。
（三）《禁令》第五条：‚严禁私刻、盗用、出借银行或客户（印章）、印鉴卡，严禁在与业务无关的账、表、簿、证等上盖章，严禁在（空白纸张）、空白介绍信、空白合同、空白票证、（空白账簿/表）、等上（预留印章）‛。
（四）《禁令》第六条：‚严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、（支付设备）、身份证件或身份证件复印件等重要物品，严禁（违规代客户办理业务）‛。
（五）《禁令》第八条：‚严禁弄虚作假为本人或他人（套取银行信用），严禁发放（顶冒名贷款），严禁违背信用卡申请人（真实意愿）实施虚假进件，严禁泄露信用卡申请人（敏感关键信息）‛。
（六）《禁令》第九条：‚严禁（预签）借款合同、贷款借据、（受托支付申请书）、借款支用单等信贷单证‛。
（七）《禁令》第十条：‚严禁授意、指使、强令他人（违规操作），或接受他人授意、指使、强令违规操作且（不举报）‛。
（八）凡员工行为违反《禁令》，属于（合同用工）的，给予开除处分；属于（劳务派遣用工）的，给予退回派遣单位，并建议给予开除处分。
二、单选题（共计15分，每题3分）（一）《禁令》第一条至五条主要依据（A）相关条款整合提炼而成，第六至十条主要依据监管部门及我行相关制度要求整合提炼而成。
A、《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行）》B、行业自律C、中华人民共和国民事诉讼法D、中华人民共和国刑法（二）《禁令》第一条中，‚民间借贷‛是指我行员工以（C）或误导对方以我行名义向企业或个人借贷。
A、邮政储蓄B、本级行名义C、我行名义D、邮储银行吉林省分行（三）依据《禁令》处理时，被处理人不服处理决定的，可向作出处理决定的机构申请复查，对复查决定仍不服的可向（C）作出复查决定的申请复核，复查、复核期间不影响原处理决定执行。
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单选题
1. 合规考核要与薪酬工资分配、岗位调整变动、职务升降、职称聘任、对口培训、淘汰劝退等挂钩，体现（）功能×
A 多面性
B 综合性
C 持续性
D 牵连性
正确答案： C
2. 银行业禁止性行为之员工行为管理共有（）条×
A 5.0
B 6.0
C 7.0
D 8.0
正确答案： D
3. 银行内部员工作为资金掮客的时候，他的（）是吸收民间资金的独特筹码。
√
A 名誉
B 身份
C 地位
D 能力
正确答案： B
4. 下列说法中，错误的是（）√
A 严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺。
B 严禁泄露客户信息及本行商业秘密。
C 严禁开具虚假资信证明，违规出具担保承诺书。
D 过桥贷款可以使员工、银行、客户都获得利益，争议不大。
正确答案： D
多选题
5. 把做好“人的工作”放在重要位置，与业务工作一起抓，做到（）√
A 同布置
B 同检查
C 同评比
D 同总结
E 同奖惩
正确答案： A B C D E
6. 通过思想道德教育使员工认识到规范经营、严格管理的重要性和疏于管理的危害性，教育员工，使员工“（）”作案。
√
A 不敢
B 不愿
C 不想
D 不能
正确答案： A B C D
7. 依据第五条的规定，严禁为下列哪些角色之间充当任何形式的资金掮客？√
A 高利贷公司
B 小额贷款公司
C 出资人
D 客户
正确答案： A B C D
判断题
8. 严禁员工利用职务之便，从事经商办企业、参股谋取利益、参与黄、赌、毒活动。
√
正确
错误
正确答案：正确
9. 信息的真实性和准确性是监管中重要的环节。
√
正确
错误
正确答案：正确
10. 开具资信证明必须以真实的账户和交易记录为基础。
√
正确
错误
正确答案：正确。