公共厕所保洁与服务规范
酒店公共公厕管理制度
一、总则第一条为确保酒店公共厕所的卫生、整洁、舒适，提高服务质量，保障顾客的健康权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有公共厕所，包括客房楼、餐厅、会议室等区域的厕所。
第三条酒店公共厕所的管理遵循“以人为本、清洁卫生、服务至上”的原则。
二、卫生管理第四条公共厕所应保持24小时开放，特殊情况除外。
第五条公共厕所内应配备充足的卫生纸、洗手液、肥皂等用品，确保顾客使用方便。
第六条公共厕所内应定期进行清洁、消毒，确保卫生无死角。
第七条保洁员应每日至少对公共厕所进行三次清洁，包括地面、墙面、洗手台、便槽等部位的清洁。
第八条公共厕所应定期进行消毒，采用合格的消毒剂，确保无细菌、病毒滋生。
三、设施管理第九条公共厕所设施应保持完好，如有损坏，应及时报修。
第十条公共厕所内照明、供水、排污等设施应确保正常使用，如有故障，应及时修复。
第十一条公共厕所内应设置无障碍设施，方便残疾人士使用。
四、服务管理第十二条保洁员应具备良好的服务意识，礼貌待人，热情服务。
第十三条保洁员应主动引导顾客使用公共厕所，解答顾客疑问。
第十四条保洁员应保持厕所内环境整洁，及时清理地面、墙面、洗手台等部位的污渍。
第十五条保洁员应关注顾客需求，为顾客提供便捷、舒适的使用体验。
五、监督与考核第十六条酒店设立专门的监督小组，负责对公共厕所的管理工作进行监督。
第十七条定期对保洁员进行考核，考核内容包括卫生状况、服务态度、设施维护等方面。
第十八条对考核不合格的保洁员，进行培训、调整工作岗位或解除劳动合同。
六、附则第十九条本制度由酒店行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
公司公厕保洁管理制度范本
公司公厕保洁管理制度范本
一、制度目标
确保公共卫生间的清洁卫生，为员工提供一个舒适、健康的如厕环境，同时通过规范操作流程减少环境污染和资源浪费。
二、职责分配
1. 保洁部门负责卫生间的日常清洁工作，并监督制度的执行情况。
2. 行政部门负责提供必要的清洁工具和消耗品。
3. 所有员工均有责任维护公共卫生间的整洁，不得随意丢弃垃圾或破坏设施。
三、日常管理
1. 每日至少进行两次全面清洁，包括地面、马桶、洗手池、镜面等。
2. 定时对卫生间内设施进行消毒处理，特别是座便器、水龙头、门把手等高频接触部位。
3. 确保手纸、肥皂等卫生用品充足，并及时更换。
4. 检查和维护卫生设施的正常运行，发现问题立即上报维修。
四、应急处理
1. 出现堵塞、漏水等突发情况时，应立即启动应急预案，尽快解决问题。
2. 保洁人员应接受相关培训，掌握基本的应急处理能力。
五、监督检查
1. 保洁部门负责人每日巡查卫生情况，并记录在案。
2. 定期邀请第三方机构进行卫生检测，确保达到卫生标准。
3. 对于违反管理制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。
六、持续改进
根据员工反馈和实际运行情况，不断优化保洁流程和管理措施。
七、其他事项
1. 节假日期间，根据实际情况调整清洁频次。
2. 特殊情况下，如疫情防控期间，增加消毒频率，并提供充足的防护用品。
公共厕所卫生管理制度（3篇）
公共厕所卫生管理制度是为了维护公共厕所卫生和保护用户健康而制定的一系列规定和措施。
下面是一些常见的公共厕所卫生管理制度：1. 清洁保洁：定期进行清洁和消毒，保持厕所环境清洁、干燥，厕所设施完好，如水龙头、洗手台、马桶等。
2. 定期检查：对公共厕所的卫生状况进行定期检查，及时发现和解决卫生问题。
3. 垃圾分类：设置垃圾桶，并在厕所中标明垃圾分类的指引，引导使用者正确投放垃圾。
4. 提供卫生用品：提供充足的卫生纸、肥皂、洗手液等卫生用品，并及时补充。
5. 设置通风设施：保持公共厕所的通风良好，及时排除异味和湿气。
6. 24小时监控：安装监控设备，监测厕所的使用情况，以防止违规行为和维护用户安全。
7. 宣传教育：通过海报、标语等方式宣传卫生知识和公共厕所使用规范，引导使用者养成良好的卫生习惯。
8. 管理责任：明确公共厕所的管理责任部门，并建立投诉处理机制，及时处理用户的投诉和建议。
以上是一些常见的公共厕所卫生管理制度，旨在提供良好卫生环境，提高公共厕所的使用体验和服务质量。
公共厕所卫生管理制度（二）第一章总则第一条为规范公共厕所的卫生管理，保障市民的生命财产安全，促进城市卫生改善，特制定本管理制度。
第二章卫生安全管理第二条公共厕所的管理者应每日加强对厕所内外环境的检查和卫生清洁，确保公共厕所的卫生安全。
第三条公共厕所的管理者应定期组织对厕所设施及卫生情况进行卫生检查，对检查结果应予以记录并进行整改。
第四条公共厕所应配置卫生设施，如洗手台、消毒液等，以保证使用者的卫生健康。
第五条公共厕所管理者应配备专业的清洁人员，定期或随时对厕所进行清洁，并使用安全卫生的清洁用品。
第六条公共厕所管理者应向使用者提供洗手液、洗手纸等卫生用品，并定期更换。
第七条公共厕所管理者应定期清洗及消毒厕所设施，确保不传播疾病病菌。
第八条公共厕所管理者应定期召开厕所卫生安全培训会议，提高清洁人员的卫生安全意识和技能。
第三章使用管理第九条公共厕所的使用者应自觉遵守公共卫生法规，保持良好的卫生习惯。
公共场所清洁消毒规范
公共场所清洁消毒规范一、公共厕所清洁消毒操作规范1. 全天24小时开启通风窗，加强通风换气，保持良好空气流通。
2. 开放前，进行湿式清扫，及时清理垃圾，保持环境清洁。
3. 有条件的在洗手池处，配备洗手液及干纸巾。
4. 公共接触部位，如门把手、水龙头、纸巾盒、坐便器等，保持清洁，每日用含氯250-500mg/L消毒剂消毒2-4次。
5. 便池及其周边用含氯500mg/L消毒剂进行消毒，每日2-4次。
二、社区（居民楼院）清洁消毒操作规范1. 社区保持环境清洁，垃圾日产日清，垃圾容器及时清洗，不得有残存垃圾，不得外溢。
2. 出入口登记处公共使用物品一用一消毒，可用含氯250mg/L消毒剂或75%酒精擦拭消毒。
3. 社区公共使用物品及公共接触部位，如门把手、楼梯扶手、健身器材等，保持清洁，每日用含氯250-500mg/L消毒剂消毒2-4次，确保外观无污渍。
4. 电梯按键等易腐蚀部位，可用75%酒精消毒，或用含氯250mg/L消毒剂擦拭消毒，30分钟后用清水擦去消毒剂。
每日2-4次。
5. 出现疑似或确诊病例的居民庭院，相关楼栋产生的垃圾运输前，专业消毒队用含氯500-1000mg/L消毒剂喷洒消毒。
6. 疑似或确诊病例产生的生活垃圾，在疾控中心终末消毒时，按医疗垃圾进行无害化处理。
三、服务窗口及办公楼房等公共场所清洁消毒操作规范1. 加强门窗通风换气，中央空调要启用新风系统。
2. 广场、绿地、室外道路等场所不必消毒。
若有明显痰渍或其它污染才需消毒处理。
3. 不建议使用化学消毒剂对室外进行空气喷雾消毒。
4. 通风不良环境（如会议室、密闭空间等）的空气消毒，可采用循环风空气消毒机。
5. 使用紫外线消毒，10平方米安装一支30W紫外线灯管，悬挂高度2-2.5m。
开启紫外线灯时，室内不得有人，消毒30～60分钟，消毒后要开启门窗通风10分钟左右。
6. 公共接触物品，如水笔、胶管等，一用一消毒，可用含氯250mg/L消毒剂或75%酒精擦拭消毒。
公共厕所卫生管理制度(四篇)
公共厕所卫生管理制度公共厕所是城市和乡镇的重要基础设施之一，对于维护城市形象、提升居民生活品质起着重要的作用。
为确保公共厕所卫生状况良好、方便市民使用，制定和执行公共厕所卫生管理制度非常重要。
以下是一份____字左右的公共厕所卫生管理制度，可供参考。
公共厕所卫生管理制度（二）第一章总则第一条为了维护公共厕所的卫生状况，提供良好的环境条件，满足市民的基本生活需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有公共厕所，包括市区街道、公园、商场、火车站、汽车站等地的公共厕所。
第三条公共厕所的管理、维护由相关部门负责，并委托专门机构进行日常运营和卫生保洁工作。
第四条公共厕所的使用者应当按照本制度的规定使用厕所，并保持厕所的卫生和整洁。
第五条公共厕所的管理者和卫生保洁人员必须具备相关的卫生管理知识和技能，并定期接受培训，提高管理水平。
第二章基础设施建设第六条公共厕所的基础设施建设应符合相关卫生标准，并保证安全、方便、舒适、易清洁。
第七条公共厕所应设置足够的卫生用具，包括卫生纸、洗手液、洗手设备、消毒剂等，并保证供应充足，及时更换。
第八条公共厕所的出口应当设置明显的卫生提示标识，提示使用者正确使用和保持厕所的卫生状况。
第九条公共厕所应设立监控设备，便于管理人员及时了解厕所的使用情况，并及时采取改进措施。
第三章卫生保洁第十条公共厕所的卫生保洁工作应保持清洁、整洁、无异味。
第十一条公共厕所的卫生保洁应根据不同时段的使用情况进行合理的安排，保证卫生间始终保持良好的卫生状况。
第十二条公共厕所的卫生保洁工作应定期开展，包括日常清洁、定期消毒、定期检修等。
第十三条卫生保洁人员应定期进行健康检查，并确保自己没有传染性疾病，确保公共厕所的卫生状况。
第十四条公共厕所的卫生保洁工作应按照相关操作规程进行，包括清洗厕所、更换卫生纸、洗手液等卫生用品、消毒厕所等。
第四章安全保障第十五条公共厕所应保证使用者的人身安全，采取相应的安全措施，包括设置紧急报警设备、监控设备等。
公共厕所保洁与服务规范
公共厕所保洁与服务规范【引言】公共厕所是城市环境卫生的重要组成部分，为市民和游客提供便利的生活服务。
然而，在日常使用中，公共厕所的保洁与服务问题时常引发关注。
本文将探讨公共厕所的保洁与服务规范，从卫生保洁、设施维护、服务态度等多个方面进行论述，以提高公共厕所的卫生水平和用户满意度。
【卫生保洁】公共厕所的卫生保洁是保障用户健康的重要环节。
以下是几项卫生保洁规范的建议：1. 定期清洁：公共厕所应设立清洁时间表，定期派人清扫和消毒。
清洁人员应穿戴统一工作服，并戴上口罩和手套，确保清洁过程中不交叉污染。
2. 提供清洁用品：公共厕所应提供足够的手纸、肥皂、洗手液和干手器等清洁用品，并注意及时补充和补充。
用户可以在使用过程中得到满意的清洁体验。
3. 垃圾处理：人们经常会产生垃圾，公共厕所应设立垃圾分类桶，及时收集和处理用户产生的垃圾，保持环境整洁。
【设施维护】公共厕所的设施维护是提高用户体验的重要方面。
以下是几项设施维护规范的建议：1. 定期检查：公共厕所的设备和设施应定期检查，如水龙头、水箱、马桶等，确保正常运行。
一旦发现问题，应立即维修或更换，以避免影响用户使用。
2. 维持良好状态：公共厕所应定期进行彻底的清洁，保持设施的整洁和卫生。
墙壁、地面等应保持干净，并及时处理设施存在的问题，如漏水、破损等。
3. 提供必需品：公共厕所应提供婴儿洗手盆、残疾人专用设施等，以满足多样化用户的需求。
设施的合理设置能够提高用户满意度。
【服务态度】优质的服务态度对公共厕所的形象和用户满意度有着重要影响。
以下是几项服务态度规范的建议：1. 热情接待：公共厕所的工作人员应友好、热情地接待用户，提供必要的帮助和指导。
他们的微笑和礼貌将为用户带来愉悦的使用体验。
2. 告知使用规则：工作人员应向用户提供使用厕所的规则和注意事项，如防止滥用、保持卫生等。
用户了解规则后，将更加自觉地维护卫生和设施的完好。
3. 及时维修：工作人员应及时处理用户的维修请求，确保公共厕所设施的正常运行。
公共厕所管理制度及要求精选15篇
公共厕所管理制度及要求精选15篇公共厕所管理制度及要求（精选篇1）一、切实加强对公共厕所(盥洗室)的管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。
二、公共厕所(盥洗室)每天至少打扫二次，保持地面、便槽、洗水池内无垃圾杂物。
每周一卫生大扫除，安排专人打扫，重点清除墙面、门窗灰尘、污垢。
三、确保公共厕所(盥洗室)正常供水，在频繁使用时段，保持水冲式厕所间歇冲水，防止粪便堆积、外溢。
四、每周两次以上对公共厕所(盥洗室)进行消毒除臭处理苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。
五、经常检查公共厕所(盥洗室)供水和水冲设施，发现损坏及时维修。
定期清理化粪池和出口通道，保证畅通无堵塞。
六、干部职工要文明如厕，爱护公共厕所(盥洗室)设施，讲究清洁卫生，节约用水。
大小便要入槽，便后要洗手不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。
公共厕所管理制度及要求（精选篇2）1、厕所设专人进行管理或排值日表进行天天冲洗打扫。
2、做到便槽侧、底等无积垢，无垃圾及明显臭味。
3、每天必须打药二至三次进行消毒，消灭蝇蛆。
4、厕所内的蹲便隔墙、蹲台地面及墙面等应干净、清洁无污点，地面无积水。
5、值日人员经常巡查水冲设施，发现有问题立即更换；如发现人为破坏，立即报项目部处理，按价赔偿，并加罚。
6、值日人员要按照项目部制定的作息时间进行定时开关水冲。
（夏季4：30~22：30，冬季另定）7、以上条款值日人员必须严格执行，项目部文明施工检查组每天进行一次检查，对不符合相关标准的将受到处罚公共厕所管理制度及要求（精选篇3）一、切实加强厕所管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。
二、厕所每天打扫一次，确保地面、便槽、洗手池内无垃圾杂物。
三、厕所每周进行二次扫除，负责班级重点清理墙面、门窗灰尘、污垢等。
四、每周对厕所进行消毒除臭处理。
苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。
五、师生文明入厕，爱护厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。
小便要入槽，便后要洗手，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。
厕所保洁管理制度（通用12篇）
厕所保洁管理制度厕所保洁管理制度（通用12篇）在现在社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编为大家整理的厕所保洁管理制度，欢迎大家分享。
厕所保洁管理制度篇1一、卫生标准：1、公厕周围环境整洁，墙壁内外无乱写乱画乱贴。
2、做到无蛛网、无烟头、无纸屑、无杂物。
3、厕内干净，便槽畅通。
无污迹、无尿碱、无便垢。
全日保洁，多次冲洗，做到无臭味。
4、定期药物消杀，做到无蚊蝇。
5、内外部照明灯具、标志、洗手器具等无积灰、污物。
二、管理收费标准：1、责任到人，全日开放，方便群众，优质服务。
2、照明、供水、排污设施完好。
如有损坏，要及时修复。
3、工具、物品要摆放整齐。
4、每人每次收费0.5元。
三、公厕卫生管理保洁制度1、实行保洁，随脏随保。
2、内部墙面、天花板、门窗和隔断板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水等污物。
3、蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物。
4、外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建、无杂物。
5、定时喷洒灭蚊蝇药物，做到随有随灭。
6、保洁工具不得随意摆放。
公共厕所服务区内男女人群数量相当情况下，男女厕位比例宜为1∶2。
附属式公共厕所每平方米苍蝇数小于等于1只，独立式公共厕所小于等于3只。
新华社北京2月21日电（记者胡浩）卫生部21日就强制性国家标准《公共厕所卫生标准（征求意见稿）》公开征求社会意见。
征求意见稿对公共厕所的规划布局、设施设计、设施建设与日常管理等提出卫生要求，并对公共厕所的.臭味强度和蝇蛆数量等评价指标规定了限值。
征求意见稿规定，在公共厕所服务区内男女人群数量相当情况下，男女厕位比例宜为1∶2。
公共厕所大便器应采用防臭、易清洁、节水的蹲便器。
选用坐便器时，应配备相应的卫生保洁器材。
水冲式厕所均应采用节水型水冲便器，应选用感应式开关和脚踏式水冲开关。
公共厕所保洁与服务规范
定期清理公共厕所化（贮）粪池，做到无满溢。化（贮）粪池清理应由专业作业单位实施，清理过程中无粪便撒漏，清理后应立即将化（贮）粪池井盖复位，保障公共安全和化（贮）粪池的密闭。识饶镁锟缢灩笕哜俨凄侬减搀。识饶镁锟缢灩笕哜俨凄侬减搀苏鲨运。
以跟踪保洁为主，做到卫生洁具干净、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面墙面整洁；清洁蹲（坐）便器（或沟槽）、小便容器（槽）内部污迹，擦净周边部位（隔板、残疾人扶手、便器外部），喷洒消毒液。荧绐讥钲镆觯鹰缁机库圆锾缄。荧绐讥钲镆觯鹰缁机库圆锾缄鹗鲚圆。
及时清除烟缸、纸篓内废弃物，补充洗手液等用品，确保供应。
在传染病流行期间，应做好公共厕所的卫生消毒工作，提高消毒次数。
保洁作业要求
公共厕所开放前接通设备电源，检查各类设施设备完好性，确保正常使用；设施功能异常的要停止使用并及立即报修。谚辞调担钪谄动禅泻类谨觋鸾。谚辞调担钪谄动禅泻类谨觋鸾帧鲜奥。
公共厕所开放前 全面清扫公共厕所门前市容环境卫生责任区，保持整洁；全面清除设施设备、地面、墙面等处的灰尘、污渍。叽觐诖缧铴嗫伪纯铪锩瘫恳迹。叽觐诖缧铴嗫伪纯铪锩瘫恳迹见鲛请。
公厕停止服务前，保洁员应检查是否有人员如厕，有人要如厕的应待如厕后再关闭，期间不得催促如厕人员。
各项保洁工作完毕后，应清洗保洁工具并整齐摆放。
关闭公共厕所内水阀、切断电源、关好门窗。
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类别划分
公共厕所按照建设、养护主体的不同，分环卫公厕和社会公厕两大类。
环卫公厕根据建设类别和服务等级，实行星级管理，分五星、四星、三星、无星四个等级。
卫生间清洁流程及操作规范
卫生间清洁流程及操作规范一、准备工具1、保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时更换。
2、领取玻璃清洁剂、厕所清洁剂、拖把、抹布等物品。
二、放置清扫告知牌进入洗手间之前，先敲门询问：“里面有人吗?”确认无人后再进入。
如有人，稍等片刻。
在如厕人员离开后方可进入。
（并要在显眼位置（如门口）放置：“正在清扫”告示牌）三、清理蹲厕1、检查便池卫生：如有污物，应先冲水，用刷子擦拭干净，再用拖把清洗。
2、清理纸篓垃圾：将纸篓里的垃圾倒进指定的垃圾袋，并用刷子将纸篓表面擦拭干净。
3、清理小广告：仔细观察四周，发现小广告要及时清理，如有个别广告难以去除，应及时上报主管处理。
四、清理小便池（男厕）1、先用拖把将小便器立面擦拭干净。
2、用扫把在小便器凹槽处进行清扫，并将里面杂物清理干净。
不易清理的污迹，用专用清洁剂进行清理。
五、窗户卫生及蛛网清理（每周全面清理两次，日常及时发现及时清理)1、用抹布擦净门面、窗户玻璃、百叶窗，并擦拭窗台，将杂物清理干净。
3、将天花板、墙面四周等处的蛛网清理干净。
六、清理地面卫生1、烟缸里的烟头(注意倾倒之前应检查烟头是否熄灭)和垃圾桶里的垃圾倒进指定的垃圾袋，并用抹布将烟缸表面擦拭干净。
2、用拖把将卫生间地面拖洗干净。
七、洗手台卫生清洁1、擦拭镜面：将专用工具蘸上稀释后的玻璃清洁剂，把整个镜面均匀涂抹，然后用刮玻璃器按照从上到下的顺序直刮而下。
2、面盆卫生：首先清理面盆杂物，再用抹布、钢丝球等蘸取清洁剂将整个面盆擦拭干净，并整理洗手台台面。
3、地面卫生：用拖把将洗手台地面拖洗干净。
八、检查卫生间公共区域1、保洁员要检查各种设备设施是否完好，存在破损情况要及时报修。
2、卫生间内如有异味，喷少许空气清新剂，使卫生间内空气清新。
3、收拾好清洁工具离开卫生间，完成清洁劳动作业。
公厕保洁员岗位职责和服务要求(精选7篇)_公厕保洁员岗位职责
14， 对业主彬彬有礼，坚持业主第一的服务理念，把礼让 给业主，以
优质的服务给公司争取荣誉。 15， 对公共区域设施发生的跑，冒，漏，滴现象及楼道灯 不亮等现象，及时向客服中心汇报，否则视为矢职。 16， 完成好领导交代的其它任务。 三，外围保洁员岗位职责和要求： 1， 2， 3， 正确使用 部门配备的清洁工具，清洁机器和安全使用清洁化学药剂。 发 现异常情况和需要维修情况向部门主管和客服中心汇报。 对辖
第 4 篇：保洁员岗位职责及要求 六户地村保洁员岗位职责
一、农村保洁员岗位职责 1、宣传党和国家及各级政府市容环境卫生政策法律法规， 积极参与文明镇、“村容整洁”村创建和精神文明建设等。 2、引导居民自觉规范存放垃圾，教育劝说禁止乱堆物、乱 招贴、乱涂写等影响本村环境卫生的行为。 3、做好本辖区居民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前 屋后的卫生公共保洁。 4、做好村委周边及村级主干道路的清扫保洁，及时清除电
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七、爱护保洁工具，不有意损坏工具； 八、认真执行****制定的各种规章制度和劳动纪律。 第 2 篇：公厕保洁员岗位职责 公厕保洁员岗位职责一、服从领导安排，在****分配的作业 区域做好保洁工作； 二、遵守****的考勤制度，在规定的上班 时间内准时到岗，不迟到、不早退、不旷工，坚守岗位，在工 作时间内不脱岗、不串岗； 三、每天早上 9 点前完成责任厕所 的保洁工作并做好上班前的准备工作，上班后在自己的责任厕 所时时保洁，全天候保持厕所内清洁卫生，做到无污垢、无异 味、无蚊蝇、无蜘蛛网、无烟头、无废纸、墙面地面无污迹； 四、工作期间保证厕所内的公共设施完好，不出现被盗或 被恶意破坏现象，值夜班时认真做好看护和管理工作； 五、厕所内的垃圾杂物要及时送到指定地点归箱，不能任 意堆放或抛洒，做到垃圾日产日清； 六、发现游客有不讲卫生行为要合理制止，不得与游客发 生争吵； 七、爱护保洁工具，不有意损坏工具； 第 3 篇：公厕保洁员职责 公厕保洁员岗位职责 一、服从领导安排,在公厕作业区域做好保洁工作: 二、遵 守古城镇卫生院的考勤制度,在规定的上班时间内准时到岗,不 迟到、不早退、不旷工,坚守岗位,在工作时间内不脱岗、不串
2024年公共厕所各项管理制度(四篇)
2024年公共厕所各项管理制度一、公共厕所管理人员职责：1、保持公共厕所内外整洁有序，设施完好无损，做到“七无六净二通”(即：无蚊虫蛛网、无灰尘、无秽物、无异味、无陈泥积垢；蹲位、墙壁、设施、地面、房顶、室外环境保持干净；阴阳沟道、下粪管理畅通)。
2、认真做好公共厕所清扫保洁工作，做到每天一大扫，保持随时弄脏随时扫。
3、时刻做到优质服务，厉行节约，随时提醒市民用水、用纸。
4、遵守上下班时间，按时交接班，不迟到、早退、脱岗、旷工、代班、换班提前向上级请示。
5、保持公共厕所保洁工具管理有序，不使用时清洗干净放入工具间，垃圾桶及时清倒，不出现满溢。
6、爱护并管理好设施设备，在设施出现损坏时，要及时修复，自己无法修复时，立即向上级报告。
二、公共厕所管理人员规范：精神面貌良好、正确佩证上岗、统一规范着装、使用文明用语、服务周到细致。
三、公共厕所服务时间。
2024年公共厕所各项管理制度（二）主要包括以下内容：一、环境卫生管理为提升公共厕所环境卫生，将严格执行每日定时清洁保洁，要求保洁人员每2小时清理一次，保持厕所干净整洁。
同时，每日定期进行彻底清洁和消毒，确保公共厕所的清洁卫生。
二、设施维护管理设施维护包括保养、维修和更新。
要求相关管理部门对公共厕所的设施及用具进行定期维护，并根据情况及时更换损坏或老化设施，确保设施的完好。
三、人员管理公共厕所工作人员要经过培训和考核合格方可上岗，对其进行规范化管理。
要求工作人员做到礼貌待人、服务热情，为用户提供良好的使用体验。
四、安全管理公共厕所要配备相应的安全设施，包括触摸屏洗手台、防溅水设计、防滑地面等，确保使用者的安全。
此外，还需设置应急呼叫设备，方便用户在遇到紧急情况时及时求助。
五、信息化管理应用信息化技术提升公共厕所的管理效率和服务质量。
可通过手机APP或智能终端设备提供实时厕所位置信息、厕所的使用情况、卫生消毒情况等，方便用户随时查询。
六、智能化管理借助智能管理系统，对公共厕所进行远程监控和管理。
城市公共厕所保洁服务规范--山东省
山东省《城市公共厕所保洁服务规范》DB37/T 939－2007前言本标准由山东省建设厅提出并组织起草。
本标准参编单位：青岛市市政公用局、济南市市容环卫局、威海市环境卫生管理处、山东省城建设计院。
本标准主要起草人：杨秀禄、曾宪兴、王兴成、邹瑞芳、高建品、王相文、尤顺玲、尘峰、赵忠海、孙向阳、王静、岳玲莉。
城市公共厕所保洁服务规范1范围本标准规定了公共厕所保洁服务的定义、分类、规划设置、保洁服务、设篇维修时限、责任及监督管理。
本标准适用于山东省城市公共厕所（以下简称公厕）的保洁服务.2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新服本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
CJJ14城市公共厕所设计标准CJJ27城镇环境卫生设施设置标准GB/T17217城市公共厕所卫生标准CJ/T13环境卫生设施与设备图形符号设施标志城市环境卫生质量标准城市公厕管理办法3定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1城市公共厕所是指供城市居民和流动人口共同使用的厕所（含公共场所、公共建筑附设的公厕、移动厕所等）。
4公厕分类根据CJJ14-2005的规定，将公厕按建筑标准划分为一类公厕、二类公厕、三类公厕。
5公厕规划设置5.1城市公共厕所设置数量要满足社会公众的卫生需求，平均设置密度应按每平方公里规划建设用地3-5座选取。
大中城市、旅游城市宜取上限。
5.2城市公共厕所的设置标准应根据城市用地类别合理设置。
5.2.1公共设施用地内公共厕所设置间距300～500米；5.2.2居住用地内公共厕所设置间距500～800米；5.2.3工业用地和仓储用地内公共厕所设置间距800～1000米；5.2.4其他各类城市用地的公共厕所设置可结合周边用地类别和道路类型综合考虑，若沿路设置，主次干路、有辅道的快速路按500～800米间距设置，支路和有人行道的快速路按800～1000米间距设置。
公共厕所保洁方案
公共厕所保洁方案一、前期准备1.回顾过去的厕所清洁工作，总结经验，发现问题，并提出解决方案。
2.对厕所设施进行全面检查和维护，确保设备正常运行。
3.配备必要的清洁用具和清洁剂，如扫把、拖把、抹布、洗手液、洗手间清洁剂等。
二、日常清洁工作1.定期清扫厕所地面及周边区域：a.扫出厕所门口、过道、走廊、洗手台等区域的灰尘和杂物。
b.检查并清扫厕所地面，包括马桶周围、洗手盆下方等区域。
c.清理厕所门口的垃圾桶，保持整洁。
2.定期清洁厕所设施：a.定期清洁马桶：-使用合适的清洁剂对马桶进行清洁，特别注意充分清洁马桶内部和下水道。
b.定期清洗洗手盆：-使用清洁剂清洗洗手盆，特别注意清洗水龙头和下水道。
c.定期更换洗手间纸：-定期检查并更换厕所内的纸制品，如卫生纸、手纸等。
3.定期消毒厕所设施：a.对厕所设施进行定期消毒，特别是马桶和洗手盆。
b.注意使用消毒剂对门把手、水龙头等经常接触的区域进行消毒。
c.对公共厕所的地面进行定期消毒清洁，以防止细菌传播。
4.定期清洁垃圾桶：a.每天检查并清理厕所垃圾桶，确保及时清除垃圾并更换垃圾袋。
b.定期使用消毒剂对垃圾桶进行消毒。
5.定期检查维修设施：a.定期检查厕所的设施和设备是否正常运行。
b.及时处理发现的故障、损坏和漏水等问题。
三、特殊情况处理1.呕吐物清理：a.穿戴好防护手套和口罩等防护装备。
b.使用塑料袋或铲子将呕吐物收集起来，并与其他垃圾分开。
c.使用消毒剂对呕吐物溅出的区域进行彻底清洁和消毒。
2.污物溢流处理：a.关闭供水阀，防止进一步溢出。
b.使用除臭剂，减少异味。
c.使用清洁剂对溢流区域进行彻底清洁和消毒。
d.检查和维修可能导致污物溢流的设施或设备。
3.异常气味处理：b.使用除臭剂对厕所内进行除味处理。
c.如有需要，安装空气新鲜系统，增加空气流通。
四、定期检查和评估1.每周对厕所的清洁情况进行检查和评估，及时发现问题并提出改进建议。
2.不定期向用户征求意见和建议，以不断提升厕所的清洁环境和服务质量。
农村公共厕所卫生保洁标准及日常管理制度
农村公共厕所卫生保洁标准为进一步加强农村公厕环境卫生保洁，不断提升保洁质量，做到公厕内外环境整洁无异味，营造整洁卫生的如厕环境。
制定标准如下：一、认真做好公厕清扫保洁工作，保洁员应严格按照每天至少两次（上午一次，下午一次）的频率进行保洁清理。
二、保持公共厕所内部整洁有序，内部墙面、天花板、门窗、洗手池洁净，无蛛网、涂鸦刻画。
地面洁净，无积尿、积水等污物。
确保蹲位整洁，大便槽内无积存物，小便池内无烟头等，防止下水堵塞。
三、确保公厕外墙面、屋顶及周边3米范围内，无杂草丛生，无私搭乱建，无杂物乱堆乱放，门前道路通行顺畅。
四、蚊蝇滋生季节应定时喷洒灭蚊蝇药物，定时消毒、除臭，保持通风良好。
五、管理间保洁工具及有关物品应摆放有序，干净整洁，禁止占用空间堆放其他无关杂物。
六、公共厕所的化粪池、截粪井应当及时清掏，应委托有资质的企业作业，作业中不得有泄漏、遗撒，清掏出的废弃物应按照规定的地点和方式进行排放，不得乱排乱倒。
农村公共厕所日常管理制度为持续做好我县农村公厕管理服务工作，提升农村公厕管理效能，着力改善农村环境卫生面貌，切实解决群众“如厕难、如厕脏”问题，结合本地实际，制定本制度。
一、本制度适用于全县各乡镇、县级部门、企事业单位等建设的农村公厕。
二、公厕开放时间：全天24小时免费开放，不得有收费或变相收费现象，确保节假日、公休日公厕正常开放使用。
三、村民要文明如厕，爱护公共厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水，大小便要入槽，便后要洗手。
做到不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。
四、村民要自觉爱护室内设施的完好和正常使用，若有人为故意破坏设施者，一经发现必须照价赔偿。
五、推行厕所“所长制”，实行“分级管理”责任制。
1、每座公厕安排一名保洁员作为“所长”进行日常管理，负责保持公厕环境卫生整洁，及时报告现场异常情况。
2、选聘经验丰富的水电工担任公厕维修员，负责保证门窗、大小便池、洗手池、水箱、灯具等各种公厕基础设施齐全完好，正常运行，对临时停电、停水、漏水等问题及时维修。
公共卫生间(公厕) 保洁标准和要求
公共卫生间(公厕) 保洁标准和要求
一、保洁标准
1、蹲便器、小便器保洁
蹲便器、小便器要求做到及时保洁，及时洗刷，不得有污物、污迹，保持下水通畅，小便器内放置香球。
2、洗手台面保洁
台面不得存放任何东西，台面及镜面上水迹要及时擦拭, 洗手池内表面不得有污迹，不得存放积水，不得放置任何杂物。
3、墙体、窗户保洁
墙体无污迹，无蜘蛛网，窗户、窗台无积灰，厕所内外无乱贴乱画。
墙体上不可悬挂杂物。
4、地面保洁
地面无积水，无污渍、泥迹、痰迹、烟蒂、烟灰。
5、厕所异味清除
有些通风条件不好的厕所要求熏香去除异味。
6、厕所蚊蝇消杀
根据季节、人流量、环境等变化因素，定期进行蚊蝇消杀。
厕所内视线范围内不得有蚊蝇，不得有蛆虫。
8、检查汇报
物业科需执行每日检查次日早会通报制度，对保洁卫生差的单位给予通报。
全市公共厕所保洁作业流程及管养规范
全市公共厕所保洁作业流程及管养规范为进一步提升我市公共厕所保洁管理规范化、标准化、精细化水平,提高公共厕所保洁质量与保洁效率,为市民和游客提供更加优质的服务,根据城市管理行业建设有关规定,制定本规范。
一、术语和定义1.公共厕所public toilets,lavatory,restroom在道路两旁或公共场所等处设置的供公众使用的厕所。
2.独立式公共厕所independence public toilets不依附于其他建筑物的固定式公共厕所。
3.附属式公共厕所dependence public toilets依附于其他建筑物的固定式公共厕所。
4.活动式公共厕所(活动厕所) mobile public toilets能移动使用的公共厕所。
5.无障碍专用厕所toilets for disable people供老年人、残疾人等行动不方便的人使用的厕所。
6.厕位cubicle如厕的位置,根据便器的类别分为坐位、蹲位和站位。
7.第三卫生间family toilets用于协助老、幼及行动不便者使用的厕所间。
二、保洁要求(一)开放时间。
除公厕整体新建、改造及其他特殊情况外,应实行24 小时免费开放。
(二)保洁时间。
在规定时段内应有专人进行保洁与服务,16 小时专人保洁与服务规定时间段为5:00—21:00,17小时专人保洁与服务规定时间段为5:00-22:00,24 小时专人保洁与服务规定时间段为全天24小时。
(三)人员配置。
按公厕保洁时间配备相应的保洁人员数量,每个公厕必须配备专职保洁员。
(四)岗位要求1.公厕保洁人员作业时必须穿戴统一配发的工作服、佩带工作证,保持着装整洁,文明用语、礼貌待人,在需要时应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助;2.公厕设专人进行全天候清扫保洁,并进行岗前培训,无断岗、脱岗现象;3.对破坏、损坏设施的行为,保洁人员有劝阻、报告的义务;4.提供优质服务,维护良好形象,无新闻媒体曝光或群众投诉。
公共厕所保洁管理制度
公共厕所保洁管理制度
公共厕所保洁管理制度主要包括以下方面：
1. 清洁频次：公厕内外卫生每天早7点半前和中午1点前进行两次彻底清扫，其它时间随脏随扫，保洁要求达到一出一进，即如厕人出厕后必须进厕打扫，确保公厕内、外卫生干净整洁。
2. 卫生标准：内部墙面、天花板、门窗和隔断板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、无积尿、积水等污物。
外部墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建、无杂物。
3. 消毒杀菌：公厕内要做到每日两次消杀，达到无异味、无蝇、无蛆的效果。
4. 通风与照明：公厕保持通风良好，公厕内达到四壁无尘，无乱写乱画，乱贴乱挂，门窗玻璃洁净明亮。
同时，灯光明亮。
5. 设施维护：水冲式公厕大便器内无积粪，小便器（糟）内不积存尿液，无尿垢、杂物，墙壁、顶棚整洁。
洗脸盆清洁、水龙头运行良好。
感应器灵敏，冲水时间达到冲洗标准。
6. 日常维护：定时擦洗窗门，清理周边卫生环境。
厕所纸篓及时清理，无积存。
7. 人员管理：公共厕所必须有专人管理，管理员待人热情，各种服务用纸等准备齐全。
8. 禁令：爱护公物，严禁毁坏厕所设施。
9. 公共卫生意识：厕所卫生人人有责，用厕所者应自觉保持厕所整洁。
以上信息仅供参考，具体管理制度可根据实际情况调整优化。
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公共厕所保洁与服务规范（杭州市质量技术监督局发布2012年1月1日实施）前言公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。
为推进公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理水平，为市民和游客提供更加优质的服务，制定本规范。
本规范编制的内容符合相关法律、法规的要求，编写格式按照GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构与编写规则》的要求。
本规范由杭州市城市管理委员会提出并归口。
本规范起草单位：杭州市市容环境卫生监管中心。
本规范主要起草人：王梅兴、周颖、鄢必成、吴宏杰、黄萍、胡湘明、邵金蔚、沈波1、范围本规范规定了杭州市公共厕所保洁与服务的星级分类与通用要求、公共厕所管理、标识标牌、公共厕所保洁、监督评价。
本规范适用于杭州市区公共厕所的保洁与服务，县（市）公共厕所的保洁与服务可参照执行。
2、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 1000 1.1标志用公共信息图形符号GB/T 17217城市公共厕所卫生标准CJJ 14城市公共厕所设计标准HZCG 07杭州市城市环境卫生作业规范3、术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1独立式公共厕所不依附于其他建筑物的公共厕所。
3.2附属式公共厕所依附于其他建筑物的公共厕所。
3.3公共厕所保洁员公共厕所保洁员（以下简称保洁员），从事公共厕所设施、设备管理和保洁作业的专职人员。
3.4周边环境一般指公共厕所外墙4m以内的区域。
3.5臭味强度指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。
国内采用6级强度表示臭味强度：0级为无臭味；1级为勉强感觉臭味存在；2级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭味存在；4级为强烈的气味；5级为无法忍受的极强气味。
星级分类与通用要求4、星级分类与通用要求4.1星级分类星级分类按附录A进行。
4.2通用要求4.2.1公共厕所应干净、方便、文明、卫生。
4.2.2各星级公共厕所保洁与服务质量应无差异。
4.2.3公共厕所主体建筑、内部设施、给排水、化粪池或贮粪池、无障碍设施等各类硬件设施应保持完好，无破损和缺失问题，各项功能应符合使用要求。
5、公共厕所管理5.1开放时间除特殊情形外应实行24h免费开放。
5.2保洁时间在规定时段内应有专人进行保洁与服务，其中16h专人保洁与服务规定时间段为6:00-22:00，18h专人保洁与服务规定时间段为5:00-23:00，24h专人保洁与服务规定时间段为全天24h。
5.3人员要求5.3.1人员配置宜按10个厕位配备一名保洁员。
四星级及以上公共厕所应配置男、女洁员分开保洁。
5.3.2形象要求保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人。
在需要时，应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。
5.4水电设施公共厕所所有供水和供电设施应正常启用，不得无故关闭公共厕所内外照明和洗手池供水。
5.5卫生用品和附属设施各星级公共厕所卫生用品和附属设施服务项目应按表1的要求提供：表1序号12345星级服务项目一星级二星级三星级四星级五星级免费提供手纸、洗手液，用量充足。
附属式公厕提供除臭设备，全天候开启使用。
免费提供手纸、洗手液，用量充足。
附属式公厕提供除臭设备，全天候开启使用。
免费提供手纸、洗手液，用量充足。
免费提供干手器，附属式公厕提供除臭设备，全天候开启使用。
免费提供手纸、洗手液，用量充足。
免费提供干手器，附属式公厕提供除臭设备，全天候开启使用。
免费提供手纸、洗手液，用量充足。
免费提供干手器，空调在气温30℃以上或5℃以下启用。
5.6应急处置当遇到恶劣天气、停水停电、管道堵塞、人流量剧增等突发事件时，应采取应急服务保障措施，确保公共厕所服务连续、正常。
5.7信息公开应设置公共厕所管理牌，公示公共厕所的名称、编号、开放时间、管理类别、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话等信息。
6、标识标牌6.1基本要求公共厕所图形符号及标识应符合GB/T1000 1.1的规定，GB/T10001.1中无规定的标识标牌应采用全市统一样式。
6.2标识标牌的设置6.2.1管理牌应设置在公共厕所入口处醒目合适的位置。
6.2.2指向牌应设置在距公共厕所50～200m的位置，宜安装在醒目的标志杆上。
不同的方向每座公共厕所设置应不少于1块。
6.2.3夜间灯光指示牌应设置在远处可见的公共厕所外墙上。
6.2.4公共厕所大门外墙面或其他适宜处应设置“公共厕所”字样，字体、颜色、风格设计应按全市统一要求。
无法设置“公共厕所”字样的附属式公共厕所，可在外墙设置符合国家标准的图形符号。
6.2.5男、女厕标牌应设置在醒目处，一般设置在男女厕门楣上方。
6.2.6坐厕位标识应设置在老年人厕位门上的正上方处。
6.2.7无障碍设施指示牌应设置在无障碍间或者无障碍厕位门上的正上方处。
6.2.8工具间标识应设置在工具间门上的正上方或者门楣上方处。
6.2.9管理房标识应设置在管理房门楣上方。
6.3使用维护6.3.1公共厕所标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。
6.3.2各类指向性标牌应保持指示方向正确。
6.3.3可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语。
7、公共厕所保洁7.1周边环境7.1.1公共厕所周边环境应整洁有序，周边无垃圾、粪便、污水、杂草、废土、乱堆乱挂杂物，无黄土裸露，无卫生死角。
7.1.2坡道、台阶、扶手应保持干净整洁，无垃圾、杂物、吊挂，不得有障碍物。
7.1.3化粪池、贮粪池周围场地应保持整洁，无垃圾、粪迹、污水，不得有恶臭、蝇蛆。
化粪池、贮粪池不得满溢。
7.2内部环境7.2.1门窗7.2.1.1门正、反面和门把手应洁净，无污迹和吊挂杂物；门缝及闭门器应无垃圾、积灰、锈蚀。
7.2.1.2窗玻璃应干净明亮，窗台、窗框、窗纱、排风扇等处应无垃圾、杂物、蛛网、积灰。
7.2.2地面地面应洁净，无垃圾、污迹、积水、杂物。
7.2.3厕位7.2.3.1蹲便器、座便器外侧应无水锈、粪便、污物；蹲便器、座便器内应洁净，无积粪、堵塞。
7.2.3.2小便器（槽）应清洁，无垃圾、尿垢、水锈，管道沟眼应保持畅通。
7.2.3.3厕位隔断板应洁净，无积灰、污迹、蛛网、乱涂乱画、广告。
7.3内部设施7.3.1洗手池及台面、拖把池、搁物台、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、杂物、乱涂乱画。
7.3.2洗手液分配器、干手器、除臭设备、空调、灯具及开关、拖把架、手纸盒等设备应洁净、无积灰、污迹，使用标识应清晰、无污迹。
7.3.3废物篓内废弃物不得超过废物篓的平口。
7.4管理房公共厕所管理房不应挪作他用，室内保持整洁，不得饲养宠物。
7.5内外墙面及屋顶7.5.1内外墙面和天花板应保持洁净，无积灰、污迹、渗漏、蛛网，无乱涂乱画、无张贴，不得安装或吊挂与公厕管理无关的物品。
7.5.2屋顶应无垃圾、无杂物，不得设置与公厕管理无关的物品。
7.6作业和工具放置7.6.1保洁作业时宜在入口处设置提示牌。
雨天和地面保洁时，应设置防滑标志和铺设防滑垫。
7.6.2清洁大小便洁具的拖把、抹布应与清洁其他设施的拖把、抹布区分使用。
7.6.3保洁作业完毕后，应将作业工具统一放置在工具间内，摆放整齐，拖把、扫把、抹布晾晒时应置于拖把架上。
7.6.4公共厕所内部通道、洗手台不应放置拖把、水桶、抹布、扫把等作业工具和其他影响视觉观瞻及通行的物品。
7.7环境卫生控制指标公共厕所环境卫生控制指标应符合表2的规定。
表2编号12345678卫生指标纸片（块）烟蒂（个）粪迹（处）痰迹（处）窗格积灰蛛网成蝇（只）蝇蛆（尾）要求无无无无无无在厕室的大小便器内外、地面和化（贮）粪池周围30-50厘米以内用肉眼观察不到蝇蛆。
独立式公厕≤1附属式公厕≤29臭味强度（级）8、监督和评价8.1监督8.1.1保洁与服务的实施单位应建立完善的工作制度，对保洁与服务质量进行自查。
保洁与服务的管理单位应按照全市统一的监督机制，对保洁与服务质量进行检查。
8.1.2对监督中发现的问题以及投诉问题，应及时调查、核实、处理，按规定向当事人反馈调查处理结果。
8.2评价公共厕所保洁与服务质量宜定期进行评价，评价内容应按表3的规定执行。
表312345评价项目设施完好开放时间人员要求评价内容各类硬件设施应保持完好，无破损和缺失问题，各项功能应符合使用要求。
按规定时间向公众免费开放。
按要求配置保洁员，保洁时间段内人员在岗；统一着装、持证上岗。
水电设施启用水电设施正常启用。
卫生用品和附用公共厕所卫生用品免费提供，保证够用。
属设施启公共厕所附属设施正常启用。
应在公共厕所入口处醒目合适的位置设置管理牌，公示公共厕所名称、编号、开放时间、管理类别、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话等信息。
标识标牌设置规范、设施完好。
按规范进行公共厕所保洁作业，公共厕所内外环境保持干净整洁。
6信息公开78标识标牌公共厕所保洁11/ 11。