内审员培训资料(最佳)

内审员培训资料(最佳)标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

内审员培训教材

前言一、自我介绍

（公司概况、职业、履历、专业、喜好及这堂课的目的）

二、课堂要求

（电话、走动、吸烟、录像、安全）

三、分组

（公司内10个、公司间6个、名册）

四、各公司一个代表介绍

（公司名称、发展历程、姓名、职业、履历、专业、喜好、这堂课的目的）

课堂安排

2.日程表（一般情形下）

第一天

AM 09：00---09：30 自我介绍

AM 09：30----10：30 ISO9001：2000复习

AM 10：40----12：00 审核的种类、概论及策划PM 13：00----17：00 审核的策划及准备

第二天

AM09：00-09：30审核的实施、总结及问题纠正PM13：00-15：00 审核员要求

PM15：10-17：00 理论考试

ISO9001：2000标准的理解（概要）1.ISO9001:2000版标准文件化要求（4.2.1）

建立文件化的质量体系，质量手册、质量体系程序及作业指导书等。

2.文件的控制（4.2.3）

通过适当的方法管理组织内部及外部与质量体系有关的文件

与资料（文件的审批、分发、变更及回收等），以防止误用。3. 质量记录（4.2.4）

规范化质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管和处理。

4. 管理职责（

5.）

明确质量方针、质量目标并进行落实。

为质量方针的达成赋予必须的资源：组织框架及合适的人

员、管理代表及其他。

建立以顾客为中心的承诺。

进行适当的质量体系策划。

定期的管理评审，确保质量体系的持续有效。

5.人力资源（）

明确各级人员的资格及培训需求，必要时并实施培训，确保其拥有足够的知识和技能完成其负责的工作。

6.设施与工作环境（）

选择适当的设施与工作环境，并适当对其进行控制，以确保对产品的提供给予支持。

7.质量策划（）

进行产品的质量策划。

8.与顾客有关的过程（）

对客户提出的服务要求，进行商议、评估及确认，保证明了客户的期望及确信本组织能满足客户和法律法规的要求。9.设计/或开发控制（）

规范所有设计活动（设计计划、输入、组织与技术接口、设计评审、验证和确认、设计变更等等），确保设计输出满足设计输入的要求。

10.采购控制（）

选择合适的供应商（互利合作），以保障采购的产品和服务品质满足本组织的要求，并规范采购文件，以保证供应商明了本组织的要求。

11. 生产或服务的提供（7.5.1）及过程确认（）

对产品的生产、安装及服务过程实施有效的控制，以预防品质问题，确保满足客户的要求。

确认特殊的过程能力。

12. 标识与可追溯性（7.5.3）

对不同阶段的产品进行适当的标识，以防误用。有追溯性要求的，这些标识以应可追溯。

标识的状态能得到唯一识别。

13.顾客财产的控制（7.5.4）

保障顾客提供产品的完整及合理的使用，且其使用状况应及时通报给客户（顾客）。

14.产品防护（7.5.5）

采用适当的方法，保证产品在搬运、储存、包装、防护和交付过程中不致损坏或变质。

15. 检验、测量和试验设备的控制（）

对影响产品品质的检验、测量和试验设备实施管理（满足测量能力）和定期校验，确保其精确度满足测量要求。产品的

16.统计技术（）

确组织内部使用的统计技术，并规范其使用方法。

17.顾客满意度测量（8.2.1）

对顾客满意度进行调查，以决定改进和趋势的研讨。

18.内部质量审核（8.2.2）

定期进行系统的、正规的内部质量审核，并改善问题，确定质量体系的有效性和想管理评审报告。

19.过程测量及监控（8.2.4）

选择适当的过程进行控制以改进现状。

19.产品测量及监控（8.2.4）

在产品形成的各个阶段对其实施计划中的检验与试验，以保证产品品质。检验和试验结果必须采用适当的方法明确标识，以防误用。

20.不合格品的控制（）

分离及按规定处理不合格品，防止不合格品的非预期的使用

和安装。

21.资料分析与持续改进（8.5.1）

对适当的资料进行分析，以改进体系。

22.纠正和预防措施（8.5.2/）

在所有运作过程中发生的不合格或潜在的不合格，应采取措施予以纠正和预防再次发生。

ISO9001：2000质量管理体系图

内审员培训第一章内部质量体系审核

第一节质量审核与内部质量体系审核

第二节内部质量体系概论

第三节内部质量体系审核的策划

第四节内部质量体系审核的准备

第五节内部质量体系审核的实施

第六节纠正措施

第七节对整个质量体系的总结分析和年度审核报告第八节内部质量体系审核与外部质量体系审核的比较第九节管理评审

第二章质量体系内部审核员

第一节内部审核员的作用

第二节审核员应具备的素质

第三节审核员的正确工作方法

第一章/第一节质量审核与内部质量体系审核1.质量审核：

确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及

这些安排是否有效的实施，并

适合于达成预定的目标。