品管圈主题选定教学文案
公司品管圈知识培训教案
公司品管圈知识培训教案教案：公司品质管理圈知识培训一、教学目标：1.了解品质管理圈的概念及其重要性；2.掌握品质管理圈的实施步骤和关键要素；3.能够应用品质管理圈进行问题解决和持续改进。
二、教学内容：1.品质管理圈的概念介绍；2.品质管理圈的实施步骤；3.品质管理圈的关键要素；4.品质管理圈的应用案例分析。
三、教学过程：1.引入（15分钟）通过问答、案例分析等方式引入品质管理圈的概念，帮助学员了解品质管理圈的背景和重要性。
2.理论学习（30分钟）讲解品质管理圈的定义和实施步骤，帮助学员掌握品质管理圈的概念和要点。
3.关键要素（30分钟）介绍品质管理圈的关键要素，包括问题识别与定性、数据收集与分析、解决方案制定、方案实施、效果评估与改进等。
通过案例分析和讨论，加深学员对关键要素的理解。
4.应用案例分析（30分钟）选择一个真实的品质问题案例，通过分组讨论的方式，学员需要运用品质管理圈的知识和方法进行问题解决和持续改进。
每个小组需要呈现他们的分析结果和改进方案。
5.总结与评价（15分钟）总结品质管理圈的知识要点，巩固学员的学习成果。
通过问答等方式评价学员对品质管理圈的掌握程度。
四、教学资源：1.幻灯片展示2.真实案例材料3.小组讨论工具五、教学方法：1.解释法：通过讲解和展示幻灯片等方式，介绍品质管理圈的定义、步骤和关键要素。
2.互动式学习法：通过问答、讨论和案例分析的方式，增加学员的参与度，加深对品质管理圈的理解和应用能力。
3.案例教学法：选择一个真实的品质问题案例，让学员运用品质管理圈的知识和方法进行分析和解决，增强实际操作能力。
六、教学评估：1.学员问答：通过提问学员品质管理圈相关的问题，检验学员对知识的掌握程度。
2.小组讨论成果评价：评估学员分组讨论的案例分析结果和改进方案，检验学员对品质管理圈的应用能力。
3.班级总结评估：通过问答、讨论等方式，让学员总结品质管理圈的要点，评估学员对品质管理圈的整体理解程度。
品管圈活动主题选定
PART 05
实施计划与分工安排
REPORTING
整体实施方案设计
01
确定品管圈活动的目标和预期成果
明确活动主题，确保所有成员对目标和预期成果有清晰的认识。
02
分析现状并制定改进方案
通过数据收集和分析，了解当前存在的问题和不足，并针对性地制定改
进方案。
03
制定实施计划
根据改进方案，制定具体的实施计划，包括活动的时间、地点、参与人
解决思路
提出具体可行的解决方案和措施，包 括加强团队沟通、提高数据收集质量 等，以确保品管圈活动的顺利进行。
创新点及亮点挖掘
创新点
探讨品管圈活动在新技术、新方法应用方面的创新，如引入智能化工具提高活动效率等。
亮点挖掘
总结品管圈活动中的亮点和成功经验，如团队协作默契、问题解决迅速等，为今后的活动提供借鉴和 参考。
持续改进方向和目标设定
针对当前存在的问题和不足，制定具体的改进措施和计划，明确改进方向 和目标。
设定可量化的指标和目标值，如将产品不良率降低50%、提高生产效率 20%等，以便对改进成果进行量化评估。
建立持续改进的机制和文化，鼓励员工积极参与改进活动，不断提升产品 质量和生产效率。
THANKS
感谢观看
REPORTING
主题确定
根据投票结果和讨论情况，综合考虑主题的可行性、实用性和创新性等因素，确定最终的品管圈活动主题。
理由阐述
对选定主题的理由进行充分阐述，包括该主题能够解决的实际问题、带来的预期效益以及实施过程中的可行性等 方面。同时，也可以对未选主题进行简要说明，解释其未被选定的原因。
PART 04
选定主题深入解读与探讨
优势评估
品管圈主题选定
• 接下来的任务就是如何把上述因素整合起 来，拟定一份完整的活动计划书。此时就 需要绘制甘特图，因为甘特图是最常用于 品管圈活动计划拟定的QC方法。
实用文档
• 甘特图又叫甘梯图、横道图、条状图。它 是以图示的方式通过活动列表和时间刻度 形象地表示出任何特定项目的活动顺序与 持续时间。
实用文档
实用文档
• 主题选定后须对衡量指标进行具体的说明。
实用文档
说明选定主题的理由
• 强调主题对于本圈或医院的重要性 • 表达方式力求具体、确切 • 指标能够量化，并尽可能以数据表示 • 全体圈员有兴趣参加的原因 • 全员达成共识且能通力合作
实用文档
主题选定的注意事项
• 一个圈在一期活动期间选定一个主题即可 • 最好是经过全体圈员讨论决定 • 主题应经上级同意才可展开活动 • 不同圈同个主题亦可，因为探讨的方向可
1、应该对整个活动的期限有总体 的计划，如决定活动期限为24 周等。
2、拟定各步骤所需时间 Plan 主题选定至对策拟定 Do 对策实施与检讨 Check 效果确认及标准化 Action 检讨与改进
实用文档
• 为了让圈员积极参与品管圈活动，充分发 挥潜能和聪明才智，我们应对圈员的思维 习惯、特长爱好进行深入的了解，并依照 活动计划拟定表中的步骤，分配适合每一 圈员的工作，即每一个活动步骤。
1★
提高医患的满意率
2.0
2.0
2.0
2.0
8
4
提高造瘘口患者的依丛性 降低高危患者的压疮发生率
3.0
3.0
3.0
4.0
ห้องสมุดไป่ตู้
3.0 3.0
2.0 11
3
2.0 12
品管圈活动计划拟定
品管圈活动计划拟定一、活动目的。
品管圈活动的目的在于提升品管人员的专业素养，促进品管圈的交流与合作，推动品管工作的发展。
二、活动主题。
本次活动的主题为“品质提升，共创未来”。
通过此主题，我们希望引领品管圈的同仁们共同探讨品质管理的最新趋势与发展方向，共同探索品质管理的创新之路。
三、活动时间与地点。
活动时间定于2022年10月15日，地点暂定为公司会议室。
具体的活动时间和地点将根据实际情况再行通知。
四、活动内容。
1. 主题演讲，邀请品质管理领域的专家学者进行主题演讲，分享品质管理的新理念、新技术和新方法，激发与会者的思考和创新。
2. 专题讨论，设置品质管理案例分析和讨论环节，邀请品质管理领域的企业代表分享实践经验，与会者共同探讨品质管理中的难题与解决方案。
3. 互动交流，组织品质管理圈的同仁们进行互动交流，分享工作中的心得体会，促进圈内同仁的交流与合作。
4. 实地考察，安排品质管理圈的同仁们前往优秀企业进行品质管理实地考察，学习借鉴先进企业的品质管理经验。
五、活动预期效果。
通过此次活动，我们期望能够激发品管圈同仁们的工作热情，提升品管人员的专业素养，促进品管圈内外的交流与合作，推动品质管理工作的发展。
六、活动组织。
为了确保活动的顺利进行，我们将成立活动组织委员会，负责活动的策划、组织和执行工作。
委员会将由公司领导和相关部门负责人组成，确保活动的各项工作有序进行。
七、活动宣传。
为了确保活动的顺利进行，我们将通过公司内部通知、宣传栏、电子邮件等多种途径进行活动的宣传工作，确保活动信息的及时传达和参与人员的到场。
八、活动经费。
为了保证活动的顺利进行，我们将拨付一定的经费用于活动的策划、组织和执行工作。
活动经费将由公司财务统一管理，确保经费使用的透明和规范。
九、活动总结。
活动结束后，我们将及时对活动进行总结和评估，总结活动的成功经验和不足之处，为下一次活动的顺利进行做好准备。
十、活动执行。
为了确保活动的顺利进行，我们将按照活动计划和安排，严格执行各项工作，并确保活动的各项工作有序进行。
品管圈及主题选定
品管圈及主题选定品管圈概述品管圈（Quality Control Circle，QCC）指的是每个企业内部以品质管理为核心，通过团队协作和学习来提高品质水平的活动。
该活动起源于日本，是日本企业在二战后的一个质量革命。
现在，品管圈已经成为了全球企业推行品质管理和持续改进的标准模式之一，得到了广泛的应用和认可。
品管圈的管理过程采用PDCA（Plan - Do - Check - Action）的循环过程，旨在不断提高产品和服务的品质。
首先是制定计划，明确目标和方法，然后执行实施，对实施结果进行检查和评估，最终对实施结果进行反思和改进。
这样反复循环，可以不断完善产品和服务的品质。
品管圈因其强大的改进功能，被广泛地引入了制造、服务、金融、医疗等各行各业，对于提高企业的绩效、提升竞争力具有重要的作用。
主题选定品管圈的活动需要明确的主题来指导和帮助团队实施PDCA循环。
主题要选取有针对性的、切实可行的、有创新性的，以达到实际效果的目的。
这里介绍几种常见的品管圈主题。
1.提高现有产品的质量针对现有的产品或服务，团队可以通过改进和创新，提高其质量水平，提高客户满意度和忠诚度。
例如，一家医院可以开展品管圈活动，以提高医疗服务质量，减少医疗事故和医疗纠纷，增加患者信任感和满意度。
2.减少工程成本企业在开展新产品研发和工程设计阶段，可以通过品管圈活动，减少工程成本，提升利润率。
例如，一家建筑公司可以开展品管圈活动，以提高施工效率，降低成本，提高项目竞争力。
3.改进营销策略品管圈也可以帮助企业改进营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
例如，一家快递公司可以开展品管圈活动，以提高服务质量和速度，赢得客户口碑，提高市场占有率。
4.提高员工素质和士气品管圈活动也可以帮助企业提高员工素质和士气，增强企业文化和凝聚力。
例如，一家汽车厂可以开展品管圈活动，以提高员工工作效率和工作质量，提高员工满意度和忠诚度。
品管圈作为一种改进和创新的方式，已经被证明是提升企业品质、降低成本、提高绩效的有效手段之一。
品管圈活动计划拟定
品管圈活动计划拟定为了提高品管圈的活动质量，增进会员之间的交流与合作，我们特拟定了以下品管圈活动计划，希望能够得到大家的支持和配合。
一、活动主题。
品管圈活动的主题将围绕品质管理相关的话题展开，包括但不限于质量管理、过程改进、数据分析、质量工具应用等内容，旨在为会员提供一个学习、交流、分享的平台。
二、活动形式。
1. 线上活动，通过网络会议、在线讲座、专题讨论等形式进行，方便会员在不同地点参与，节约时间成本。
2. 线下活动，定期举办品管圈交流会、研讨会、工厂参观等活动，加强会员之间的面对面交流，促进实践经验的分享。
三、活动内容。
1. 知识分享，邀请行业内专家学者或品质管理领域的从业者，就热点问题、实践经验进行分享和交流，为会员提供最新的行业动态和实用的知识。
2. 案例分析，组织会员就实际案例展开讨论，探讨解决方案，促进会员在实践中的提升和成长。
3. 培训交流，组织品质管理相关的培训课程，提供专业技能培训，加强会员的专业素养。
4. 实地考察，安排品管圈会员参观优秀企业，学习其先进的品质管理经验，激发学习动力。
四、活动安排。
1. 活动时间，每月至少安排一次线上活动，每季度至少安排一次线下活动。
2. 活动内容，根据会员需求和行业热点，灵活安排活动内容，确保活动的多样性和实用性。
3. 活动人员，品管圈全体会员均可参与，鼓励积极参与和分享。
五、活动效果评估。
1. 定期收集会员的反馈意见，不断改进活动内容和形式，确保活动的质量和效果。
2. 通过活动的参与人数、参与度、活动后的成果反馈等指标，评估活动的效果，为下一阶段的活动提供参考依据。
六、活动宣传。
1. 通过品管圈官方网站、微信公众号、邮件等渠道发布活动信息，提醒会员关注活动安排和内容。
2. 鼓励会员在自己的社交平台上积极宣传和分享活动信息，扩大活动的影响力和知名度。
七、活动经费。
1. 活动经费主要由品管圈会员自行承担，如有特殊活动需要资金支持，可由品管圈发起募捐或寻求赞助。
(参考课件)品管圈主题选定
8
辅导员职责
• 培养圈员自动自发参与圈会 • 促使品管圈活动与日常工作完全接合 • 充分掌握圈员对品管圈活动的想法和做法 • 正确的指导应用品管手法，以提高活动能力 • 协助品管圈活动的持续性和永久性 • 协助圈会顺利进行
减少输液患者输液反应发生率
Ａ
减少住院患儿坠床或跌倒率
Ａ
提高肛肠手术病人术前准备的合格率
提高护士在操作中或操作后查对的依从性
提高ICU住院患者家属满意度
提高输血护理记录质量
提高肺结核住院患者健康教育知晓率
降低精神科住院患者假服药行为发生率
Ａ
降低管道标示的缺失率
18
※
主题选定表
主题的撰写方式
主题如何评价?
品管圈
1
定义
• 品管圈是指由同一工作场所的人（6人左右）， 为了解决工作问题，突破工作绩效自动自发 的 组成一个小团体，然后各自分工合作，应用品 管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工 作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善目标。
• QCC的重心在：提升品质质量；努力降低 各项成本
简而言之：又要好，又要便宜。
)
(
没 有 效 果 时 有效果时
23
24
• 1、刚开始推行品管圈活动时，最好是以最基层的监督 者为圈长。
• 2、活动已稳定下来时，圈长以互相推选有领导能力、 具备实力者为圈长。
• 3、活动已推行成熟，圈员水准有相当提高时，也可以 采用每期轮流当圈长。
6
• 圈名圈徽的决定：圈员共同决定后命名，最好 选富有持久性及象征工作性质意义的。
7
品管圈之主题选定
$number {01}
目 录
• 品管圈概述 • 主题选定的重要性 • 主题选定的方法与流程 • 主题选定案例分享 • 主题选定常见问题与对策
01
品管圈概述
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场或 工作性质类似的基层工作人员，自动自发地进行品质管理活动 所组成的小组。
如何确保主题的可行性
总结词
确保可行性
详细描述
在选定主题时，需充分考虑组织内外部环境、资源配备 、团队能力等因素，确保所选主题具有实施基础和条件 。对实施过程中可能遇到的困难和挑战进行预估，并制 定应对策略。
如何评估主题的效益性
总结词
评估效益性
详细描述
对选定主题进行全面的效益性评估，包括预期成果、实 施成本、风险控制等方面。确保所选主题具有较高的投 入产出比，能够为组织带来实际的经济和社会效益。同 时，在实施过程中不断对主题效益性进行监测和调整。
详细描述
为了降低生产成本，品管圈成员针对生产过 程中的浪费现象进行分析，提出优化生产流 程、降低物料消耗等措施，有效降低了生产 成本，提高了经济效益。
案例三：优化生产流程
总结词
通过改进生产流程，提高生产效率和 产品质量。
详细描述
针对生产效率低下、产品质量不稳定 的问题，品管圈成员通过分析和改进 生产流程，优化了工艺参数和操作规 程，提高了生产效率和产品质量。
详细描述
头脑风暴法是一种常用的主题选定方法，通过召集品管圈成员，鼓励大家自由发表意见，提出各种可能的主题， 然后进行归纳和整理，最终确定品管圈活动的主题。这种方法能够激发成员的创造力和想象力，产生更多的主题 选择。
品管圈-主题选定和项目实施
确定主题
根据评估结果，确定最终的主题，并进行公 告和宣传。
主题选定案例分享
案例一
提高生产效率 - 通过改进 生产流程和工艺，提高生 产效率，降低生产成本。
案例二
优化客户服务 - 通过提升 客户服务质量，提高客户 满意度，增加客户忠诚度。
案例三
降低不良品率 - 通过加强 品质控制和改进生产工艺， 降低不良品率，提高产品 质量。
成本降低
评估品管圈实施后生产或服务成本 的降低情况。
03
02
质量改善
评估品管圈实施后产品或服务质量 的改善情况。
客户满意度提高
评估品管圈实施后客户满意度的提 升情况。
04
成果评估的案例分享
案例一
某制造企业通过实施品管圈提高 了生产效率，最终实现了产能的 提升和成本的降低。
案例二
某医疗机构通过实施品管圈提高 了医疗服务质量，从而提高了患 者的满意度和忠诚度。
保持与相关方的沟通
与项目相关的利益相关方保持沟通， 确保信息的及时传递和有效协作。
项目收尾与总结
项目验收与交接
在项目完成时，组织验收和交接工作，确保项目的成果得到确认和顺利移交。
项目总结与评价
对项目实施过程进行总结和评价，总结经验教训，提出改进意见和建议。
归档项目资料
将项目的相关资料进行整理归档，以便于后期的查阅和使用。
培训与教育
培训计划制定
针对品管圈活动的需要，制定系统的 培训计划，包括品管圈的基本概念、 活动开展流程、工具和方法等内容， 提高员工对品管圈的认识和操作能力。
培训形式多样化
采用多种形式的培训方式，如内部培 训、外部培训、在线培训等，以满足 不同员工的培训需求，提高培训效果 和质量。
一 品管圈活动之主题选择
课题选定
一般来说，我们可以从以下五个方面来作为课题设定的理由：
1、问题已经出现，必须马上解决（紧急性） 2、不是很紧急，但是很重要（重要性） 3、看起来容易解决（预测性） 4、解决之后有很好的经济效益（经济性） 5、公司的方针、计划（方针性）
课题选定
当很多问题摆在面前，不知道以哪个问题作为课题时，我们可以做一个选择 评价表，来确定课题： 存在课题 A 紧急性 ● 重要性 ○ 预测性 ○ 经济性 ● 方针性 ◎
品管圈活动
----主题选定
关于主题的选定
课题分类：
一、指令性课题 二、指导性课题
三、小组自行选择课题
通常QCC讨论会议，大致一个月召开会议两次，一次约 1~2小时，一般来说，每个改善课题，从提出至问题解决， 达到初定目标，时间以不超过6个月为宜。达到的结果及改 善的过程，均以QC手法里的图来表示。 因此，推行品质圈，应该可以得到下面的效果：
1、鼓舞士气，造成开朗而带有热情的工作气氛； 2、通过QC手法的应用及通常性的研讨，可以激发员工的潜能，预 防问题的发生及提高问题解决的能力；
3、强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队的工作绩效。
课题选定
各部门已经成立了各自的QCC小组，组成QCC小组后，在小组的成立会议上， 组员各自身边存在的问题提出来讨论一般来说，工作现场的问大致是：
1、效率的问题 4、成本的问题
2、品质的问题 5、服务的问题
3、浪费的问题
注意：在讨论问题时，一定要就工作本质的目的来考虑问题，避免讨论议题误 入歧途，在设定课题时，应考虑是否有能力解决所提出的课题，不要好高务远， 如果一开始就选择了超出本小组能力范围的课题，那样就很容易遭到失败与挫 折，因此就会失去信心。
深静脉血栓-品管圈教学文案-2022年学习资料
圈名活动步骤-1.主题选定-2.拟定活动计划书-3.现状把握-计划Plan-11111111111111111111111111111111111111111111 1111111111111111111111111111-4.目标设定-5.解析-6对策拟定-实施Do-7.对策实施与检讨-8.效果确认-Check-9.标准化-处 Action-10.检讨与改进-18
圈名-QCC活动步骤-1.主题选定-要因标注-2.拟定活动计划书-3.现状把握-计划Plan-11111111111111111111111111111111111 111111111111111111111111111111111111-4.目标设定-5.解析-6.对策拟定-实施D0-7对策实施与检讨-8.效果确认-Check 9.标准化-处置Action-10.检讨与改进-21
数据收集-收集方式-统计预防检查表的人次-收集资料-静脉血栓预防检查表-收集时间-2019年4月1日至2019年6月1日-VTE高危患者人数108-预防知晓人次-5 -预防知晓率-48.1%-收集人员-全体圈员-15
数据收集（改善前-编号-缺陷项目-缺陷例数-累计百分比%-血栓风险标识未及时挂床头-13-2-血栓风险告知书不全面-10-23-防血栓指导教育记录不全面-15-38 4-28-66-防血栓健康宣教不全面-护士根据风险程度采取的预防措施不准确-89-护士未能及时完成血栓风险评估表-11-100-16
制定计划-2019.4-2019.5-2019.6-2019.7-2019.8-负责人-活动项目-3-周-主题选定-李霞-拟定计划-韦韶杰-现状把握-黄凯月-目标设 -解析-杨梅-对策-郇琪琪-对策实施检-讨-韩文静-效果确认-标准化-检讨改进-111607-赵雪新-成果-表示计划-表示实施-10
QCC（品管圈）之第一步：主题选定
QCC（品管圈）之第一步：主题选定好的开始是成功的一半。
因此，主题选定务必慎重，千万马虎不得。
主题选定确实是QCC成员最困惑的问题之一。
因为若主题选择不当，往往无法真正解决问题。
虽然可以获得成长的经验，但终究是太浪费时间的活动，而且也会使圈员的干劲降温，大大地影响士气。
把日常工作中发现的问题，全部当作主题来解决，不管在时间上还是能力上几乎是不可能的。
因此，我们只需要从发现的众多问题中，重点地选定一个，然后展开活动即可。
(1)主题选定的进行方法主题选定是解决问题的第一步，十分重要。
实际进行主题选定时，一般可依以下步骤进行：a.确认所属部门的任务及自己的职责公司各部门分担各自业务上的任务，同时也具有对应的机能。
QCC的成员首先要了解自己必须如何完成工作。
只有在确信所属部门的任务(假若跨部门联合组圈时，也须确认相关部门的任务)及自己的职责之后，选定主题时才不至于偏离轨道。
b.确认上级给予的方针与目标国内企业的QCC活动，在主题选定时，往往忽略了上级的方针，因此，就算如期地完成了自己所设定的目标，也无法得到公司的肯定。
主题最好是选择能反映上级之方针者，因而在主题选定时，应参考经理或部长的年度方针与目标，以及课长的年度实行计划，以确认该期活动的真正课题。
然后针对大家是否能充分完成任务进行检讨，以期达成年度目标。
c.发现问题并列举出来很多人总觉得现场没什么问题，那是因为缺乏问题意识，或积极性不够等造成的。
其实，问题是无处不在的，尤其是有关现场五大使命Q、C、D、M、S(品质、成本、交期、士气、安全)的问题点，必须设法去发现。
因此，要先了解发现问题的要诀，然后根据所属部门的任务、经理或部长的方针、日常的问题点、上级的要求事项、QCC的年度活动计划等，再按照下图所示的着眼点，找出问题点，并整理成「问题点一览表」。
d.问题点评价，决定主题多数情形，问题往往只是一种模糊不清的不满意状况。
因此，问题不能直接成为主题。
品管圈实战精讲主题选定
2.1 圈会的目的：在于寻求有价值的结论
避免出现以下情况：
会而不议、 议而不决、决而不行 圈员开会不发言 圈长演独角戏 开会没内容，记录造假 圈长主持方法不佳
2.2.圈会议程
1.会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题， 准备相关事宜 2.确认会议时间、场所 3.会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
无效果
10.检讨与改进
组圈
1
圈的组成
2
开圈会
3
圈名 圈徽选定
4
注册登记
1.圈的组成
依主题之需要组成 指派或推选圈长
确定圈员人数
圈长 辅导员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
QCC的大家庭(QCC Family)
品管大师——朱兰
朱兰管理三部曲 规划(Planing) 管制(Control) 改进(Improvement) 日本质量管理贡献大师 帕雷托圖設計者
QCC之父——石川馨 日本石川馨博士于 1963年创办品管圈活 动，同年在仙台举办了 第一届品管圈发表大会， 此后，品管圈活动在日 本各企业间如火如荼地 展开
例：提高重症病房抗菌药物合理 使用率（三甲A条款要求≥90%）
3 参考兄弟医院或学习标杆
例：降低监护病房呼吸机相关性 肺炎 （VAP）发生率
2 提高医疗、护理服务品质
例：降低出院肠造口患者自我 管理不良率
自我挑战
4
例：降低非计划手术重返率、 提高择期手术安全核查执行率
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• 甘特图又叫甘梯图、横道图、条状图。它 是以图示的方式通过活动列表和时间刻度
形象地表示出任何特定项目的活动顺序与 持续时间。
• 甘特图内在思想简单，基本是一张线条图，横坐 标表示时间，纵坐标表示工作顺序或活动内容， 线条表示在整个工作期间内计划和实际的活动完 成情况。
• 在活动开始时先按照预定进度用虚线画上计划线， 在活动中每完成一个工作项目，便以实线画上实 施线，用以监控工作进度，以便如期完成改善活 动。
• 评价法较简单，适用于刚成立的品管圈。
主题选定
主题评价
上级政策 可行性 迫切性 圈能力
总分 顺序 选定
提高乳腺患者术后功能锻炼的 执行率
3.5
4.0
4.0
3.0 14.5
1★
提高医患的满意率
2.0
2.0
2.0
2.0
8
4
提高造瘘口患者的依丛性 降低高危患者的压疮发生率
3.0
3.0
3.0
4.0
3.0 3.0
主题一至主题四的”可行性”进行比较来打分,再 针对各主题的”迫切性”评价打分,以此类推。 • 如只针对某一主题进行“可行性”“迫切性”表 格横向来评价，将无法真正比较出各主题间的差 异。
2、圈能力的评分：考虑圈能力的时候要全面。 如：降低病人可留置时间内外周留置针的拔
管率
• 我们要考虑病人方面，还要考虑药品方面 （医生），还要考虑护士方面。
• 活动进度可由圈员共同讨论而定，也可以对 以往各期品管圈的历史资料进行回顾研究并 作为参考。
• 活动日程一般以周为单位。
1、应该对整个活动的期限有总体 的计划，如决定活动期限为24周 等。
2、拟定各步骤所需时间 Plan 主题选定至对策拟定 Do 对策实施与检讨 Check 效果确认及标准化 Action 检讨与改进
主题选定的注意事项
• 一个圈在一期活动期间选定一个主题即可 • 最好是经过全体圈员讨论决定 • 主题应经上级同意才可展开活动 • 不同圈同个主题亦可，因为探讨的方向可
能不同，对策可能不同
活动计划拟定
• 活动计划书的拟定一般以小组讨论形式拟定。 • 如圈成立时或者主题选定后可以进行活动计
划书拟定步骤，绘制甘特图，作为以后活动 进度的依据。
• 选定主题时，要选择圈能力比较高的。如 果圈能力比较低，即使评分高，我们品管 圈在活动过程中也会不顺利。
• 3、各评价项目最后得分可以用总分或平均 分（保留小数点后一位）计算。
• 主题选定后须对衡量指标进行具体的说明。
说明选定主题的理由
• 强调主题对于本圈或医院的重要性 • 表达方式力求具体、确切 • 指标能够量化，并尽可能以数据表示 • 全体圈员有兴趣参加的原因 • 全员达成共识且能通力合作
品管圈
主题选定与活动计划拟定
主题选定
• 品管圈活动是要不断对自己的工作场所进 行管理与改善，因此首先必须选定一个主 题，而此主题是圈员根据自己工作现场存 在的问“题选点而定选合定适的的。活动主题” 是确保品管圈活动能否顺 利推行的重要因素。
选方向
日常工作中常见的 交谈中发现 从工作结果或反省中发现
• 为了让圈员积极参与品管圈活动，充分发 挥潜能和聪明才智，我们应对圈员的思维 习惯、特长爱好进行深入的了解，并依照 活动计划拟定表中的步骤，分配适合每一 圈员的工作，即每一个活动步骤。
• 接下来的任务就是如何把上述因素整合起 来，拟定一份完整的活动计划书。此时就
需要绘制甘特图，因为甘特图是最常用于 品管圈活动计划拟定的QC方法。
2.0 11
3
2.0 12
2
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 可行性 没听说过 不可行 偶尔告知 较可行
迫切性
半年后再 说
下次解决
常常提醒 可行 尽快解决
圈能力 需多个部门配合 需一个部门配合
自行能解决
注意： 1、评价时应以评价项目为主，针对所提的问题点进
行逐一评价。 • 即应以表格纵向来评价,也就是投票打分时,应先对
• 品管圈圈员通过 头脑风暴，选出数个备选 主题
主题
主题三要素
负向
正向
降低+ 住院患者+ 抱怨率 降低+门诊患者+等待领药的时间
增加+ 健康检查+ 人数
选定主题的方法
实际状况的 需求
文献查证、 公共卫生和 医院领域的 重要议题
强制投票法
记名式团体 技巧法
优先次序 矩阵
评价法
• 按程序列出评价项目，所有圈员依评价项 目进行打分，然后将备选主题的分数求和 或取平均值，分数最高者即为本期品管圈 的活动主题。
• 如发现延迟时，应尽可能考虑配合计划进 度。
• 注意事项：解析和对策拟定的线不能重叠， 因为没有做好解析，就没有办法做好对策 拟定。
• 效果确认和标准化的线不能重叠，因为没 有做好效果确认这个步骤，尚不知道所实 施的对策是否有效，自然就不会有标准化 的对策出现。
谢谢观赏
Make Presentation much more fun
• 活动计划表可挂在工作现场，以便提醒每 位圈员随时注意及了解活动进度，加深印 象并控制进度，遇到困难应立即提出检讨。
• 利用甘特图进行活动进度调控，活动进行 时，应尽可能按进度计划进行。
• 如计划表与实际有差异时，即实施线若与 计划线不符，各步骤负责人应记录差异的 原因，以便活动后的检讨与改善。