携程旅行网品牌创立于1999年

（厦门）携程计算机技术（上海）有限公司厦门分公司

公司概况：

携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚、香港12个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工近10000人。

携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。

作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过3000万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

目前，携程旅行网拥有国内外28000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到100万间夜。

在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在52个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量170万张。

携程旅行网的系列度假专卖店提供千余条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京等20地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为5万余人次提供度假服务。

携程旅行网依托遍及全国范围的酒店及航空等资源网络，凭借实时查询动态管理的在线系统，为公司客户提供周密、先进、便捷的商旅管理服务。

携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受最低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。

主营业务：

1、酒店预订全球134个国家的28000家会员酒店月预订量超过130万间夜在线预订市场占有率超过50％

2、机票预订国内国际各大航空公司的航班，月预订量超过180万张，机票直客预订量国内领先。

3、度假预订自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、用车等全系列度假产品服务，20多个出发城市，200余个目的地；月出行超过8万人次。

4、商旅管理企业商旅的管理优化、资源整合及成本控制。为500多家跨国公司

和中外大型企业的50余万工商界人士，提供专业的商务旅行管理服务。

主要客户：爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等。

5、特约商户VIP会员专享的增值服务；覆盖15个城市的特约商户网络

6、旅游资讯互联网与旅游书刊相结合的立体式资讯服务

服务宣言

1、我们一应俱全我们集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯于一体，满足会员的全面旅行需求。

2、我们一丝不苟我们依托先进的技术建成亚洲一流的服务中心，以六西格玛标准控制服务流程，确保会员的旅行精准无误。

3、我们一诺千金我们推出酒店低价赔付、1小时飞人通道等多项服务承诺，自始至终信守承诺，确保会员的旅行体验。

核心优势

1、规模化的运作服务和资源的规模化，不仅提供会员丰富的选择，还保证了服务的标准化和运作低成本。

2、先进的技术亚洲旅行业领先的电话呼叫中心和先进的资源管理系统。

3、现代化的管理体系将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立质量测评体系；引用六西格玛体系控制服务流程，服务速度及准确率等多项指标均已达国际领先水平。

4、先进的企业理念

C ustomer：以客户为中心

T eamwork：紧密无缝的团队合作

R espect：一丝不苟的敬业精神

I ntegrity：真实诚信的合作理念

P artner：伙伴式的多赢合作体系先进的企业理念已深入人心，成为无法取代的核心竞争力。

历史荣誉

历史

2011年01月获评商务部电子商务示范企业

2011年01月入选商务部“中国现代服务十大创新企业”

2010年12月携程CEO范敏入选十大领袖人物

2010年11月荣获2010年中国优秀企业公民奖

2010年11月入选2010亚洲最受尊敬企业榜

2010年10月第二次荣获“中国最佳联络中心奖”

2010年10月第三次获得中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”

2010年07月入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜”

2010年07月入选“2010年最具创新力十大中国公司”

2010年03月当选《财富》“2009最受赞赏的中国公司”

2009年10月入选2010“胡润中国品牌价值榜”

2009年08月入选《华尔街日报》中国最受尊敬企业前五名

2008年12月

2008年08月

……

2002获2002年度中国旅游知名品牌称号

面试须知：

1：先是自我介绍，（思路：1介绍内容要与个人简历相一致。2、表述方式上尽量口语化。3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。4、条理要清晰，层次要分明。5、事先最好以文字的形式写好背熟。）

2再是公司的背景，需要你作一个简单的概括。随后便开始会让你阐述对销售的理解。

3自身有哪些条件适合从事这份工作。能分析自己的优缺点。

4：找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势

5：可能会问的代表性问题：

1为什么选择我们公司（思路：建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”）

2给你五分钟简述下你就某种商品的销售讲解

3你认为顾客往往会因为什么理由拒绝我们

4你认为作为一名优秀的销售人员应具备哪些素质

5讲一段别人成功的销售案例（给寺庙和尚销售梳子）

6职业规划（思路：可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”）

7：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作（思路：对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我