酒店餐饮服务员每日工作流程

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酒店餐饮服务一日工作流程规范

酒店餐饮服务一日工作流程规范餐饮服务的工作范围包括服务开始前的准备工作、服务过程中的服务工作和服务结束后的清理工作。

一、服务前的准备工作1.接通电源灯具和其他常用电器设备如咖啡炉和烤面包以及煤气设备的电源需接通。

通风系统要调到适宜位置。

2.清扫与清洗营业前清扫墙壁、窗帘和室内用具，擦亮玻璃和玻璃杯架，清扫地板和吸尘等。

营业前的工作还包括杯、盘等餐具的清洗。

其他服务用具如服务车、容器和调味品盒等，也要在营业前再清洗。

桌椅、柜台表面和柜架等要清理检查，桌、椅要摆放平稳。

3.餐厅服务台的准备（1）服务台的种类。

服务台通常有两种：一种是餐具柜；另一种是服务台。

①餐具柜。

餐具柜多靠着餐厅的墙面或餐具室墙面摆放，装有服务时用的餐具与其他用具。

所有的餐具和用具都要整洁有秩序地摆放在柜台面上。

②服务台。

服务台同餐具柜功能一样，只是它放在厅室的中间。

服务台包括储藏抽屉、碗碟橱、用来装热面包的柜以及自来水龙头和制冰机等。

（2）服务台的整理。

服务台必须在服务开始前准备好，以达到最有效的利用。

①服务台应备有盘、碟、杯等餐具，烟灰缸、花瓶等其他容器，餐巾、桌布、毛巾、托盘、冰水、饮料、调味品、账单盘等，一次性使用的服务用品如纸餐具、小型杯垫、吸管、火柴、塑料餐盒具等；②对保温台进行检查，以保证其正常工作；③服务开始前应准备好所需的食品项目，如冰桶要加满冰块，调味瓶也要加满；④桌布供应要保证充足、及时。

脏餐巾和桌布应每天清点，在送洗衣房前要进行检查，其中破损和不易洗净污物的餐巾和桌布，在洗完送回时要放入不能使用的桌布、餐巾之中并记财产清单账；⑤准备完毕后，在餐厅开业前，还要用职业的眼光对周围环境迅速地检查一遍。

二、餐饮过程中的服务工作1.服务食品和饮料服务期间要按程序和要求服务食品和饮料。

经常检查服务台上食品的供应情况，发现食品不多时应及时添加。

服务台任何时候都必须保持干净、整洁。

服务台上需要配备的食品项目包括装饰品、调味品、伴随物、冰块、饮料、色拉、面包、糕点和甜点。

餐饮服务员的工作流程

餐饮服务员的工作流程1. 工作准备餐饮服务员在开始工作之前，需要进行一系列准备工作，以确保顺利进行服务。

这些准备工作包括：•穿着整齐：餐饮服务员应该穿着干净整齐的制服，并确保自己整洁干净，给客人留下良好的第一印象。

•检查餐厅环境：服务员需要检查餐厅的环境，包括餐桌、餐椅、地板等，确保它们的整洁度和摆放是否合理。

•准备餐具和餐巾：服务员需要确保餐桌上有足够的餐具和餐巾，以满足客人的需求。

•组织服务工具：服务员需要将所有必要的服务工具，如点菜单、酒水单、纸巾等，摆放在方便拿取的位置。

2. 迎接客人一位餐饮服务员在客人到达餐厅后负责迎接和引导客人入座。

以下是迎接客人的工作流程：•热情问候：服务员应该热情地迎接客人，并用友好的语言向客人致以问候。

他们可以说：“欢迎光临！请问需要帮助吗？”•领导客人就座：服务员应该指引客人到合适的座位，并帮助他们推动椅子。

如果客人有特殊需求（如坐在靠窗的位置或离厕所近的位置），服务员应尽量满足。

•提供餐单：服务员应该主动提供餐厅的餐单，并解释如果客人有疑问，可以随时询问服务员。

•介绍特色菜品：服务员可以根据客人的需求和口味，向客人推荐餐厅的特色菜品或今日特别推荐的菜品。

他们应该提供必要的信息，如菜品的名称、食材和口味。

3. 点餐服务点餐是餐饮服务员的重要工作之一。

服务员在点餐服务中应遵循以下步骤：•倾听和理解：服务员应耐心地听取客人的点菜要求，并确保完全理解客人的需求。

如果客人有任何疑问，服务员应提供专业的建议。

•记录点菜：服务员应使用适当的记忆术或记录工具，准确地记录客人的点餐要求。

这包括菜品的名称、数量、口味偏好以及任何特殊要求。

•提供建议：如果客人迷茫或者不确定，服务员可以提供一些建议。

他们可以询问客人的口味偏好，然后推荐适合的菜品或进行适当的搭配建议。

•确认订单：在客人完成点餐后，服务员应该再次核对订单的准确性。

他们可以重复客人的点菜内容，以确保没有遗漏或错误。

•传递订单：服务员将点餐信息准确地传递给后厨，并确保在菜品准备好时能及时送达客人座位。

餐饮服务员值班工作流程及内容

餐饮服务员值班工作流程及内容1. 工作准备
- 提前到岗,检查服装仪容是否整洁;
- 熟悉当天的菜品和促销活动;
- 准备好笔记本、餐牌和其他工作用品。

2. 迎宾接待
- 主动热情迎接每位客人,带领客人入座;
- 向客人介绍餐厅环境、当日推荐菜品;
- 耐心解答客人对菜品的疑问。

3. 点餐服务
- 认真记录客人点餐内容,避免出错;
- 将点餐内容准确传达给厨房;
- 主动询问客人是否需要开胃菜或饮品。

4. 上菜体验
- 确保菜品按序码放送达,摆盘整齐;
- 主动为客人盛汤、切肉等提供帮助;
- 密切注意用餐体验,及时补充餐具和用品。

5. 结账服务
- 及时向客人递上帐单,仔细核对无误;
- 礼貌地询问付款方式,并准确收取款项;
- 祝客人用餐愉快,期待再次光临。

6. 餐后整理
- 清理、整理餐桌餐具,维持就餐区域整洁;
- 将使用过的餐具清洁消毒,准备用于下次服务; - 整理个人工作区域,做好交接班准备。

酒店粤菜厅服务员日常工作流程

酒店粤菜厅服务员日常工作流程1. 服务员工作前的准备在开始工作前，服务员需要进行一系列准备工作，以确保工作的顺利进行。

例如：•穿戴整齐的工作服，并佩戴好工作徽章。

•检查并确保所需的服务用品齐全，如餐具、纸巾、酱料等。

•检查餐厅的卫生情况，包括桌面整理、地面清洁、灯光状况等。

•查看餐厅的预订情况，了解今天的客人数量和安排。

2. 迎接客人当客人到达酒店粤菜厅时，服务员的第一个任务是热情地迎接他们。

这需要遵循以下步骤：•主动出击，向客人问候并引导他们入座。

•如果客人有预订，核对预订情况，并根据客人的要求安排座位。

•帮助客人脱外套并提供存放外套的地方。

•向客人提供餐厅的菜单，并解释菜单上的特色菜和推荐菜。

3. 点餐服务一旦客人就坐，服务员需要提供专业的点餐服务，以满足客人的需求。

以下是点餐服务的流程：•听取客人的点餐需求，包括菜品的种类、数量和口味要求。

•根据客人的需求，向客人推荐菜品，并提供相关的建议。

•确认客人的点餐内容，并记录在点餐单上。

•将点餐单交给厨房，并告知厨师客人的特殊要求。

4. 送餐服务酒店粤菜厅的送餐服务是服务员的重要工作之一。

当厨房完成菜品制作后，服务员需要按以下步骤进行送餐：•检查餐品的数量和质量，确保餐品完整无缺。

•确认客人的座位号，并将餐品送到客人所在的桌子上。

•根据客人的要求，为他们提供调味品、餐巾纸等附加服务。

•在送餐时，向客人询问是否还需要其他的服务，并对客人的需求进行响应。

5. 结账服务当客人用餐结束后，服务员需要提供结账服务，以便客人能顺利离开餐厅。

以下是结账服务的流程：•将客人的点单记录整理好，并计算出总金额。

•将账单和找零等准备好，并端到客人面前。

•向客人致谢，并表达对他们光临的感激之情。

•帮助客人拿外套，并送客人离开餐厅。

6. 餐厅后勤工作一天的工作结束并不代表服务员的工作就结束了，还有一些后勤工作需要完成。

以下是酒店粤菜厅服务员常见的后勤工作：•清理餐桌并更换餐具、餐巾等。

餐饮每日工作的十大流程

餐饮每日工作的十大流程新餐饮服务员应当认真仔细，以贴心周到的服务态度，迅速、温柔地照料客人的一切要求，确保客人用餐愉快。

服务员掌握了具体的服务技术才能够更好地为顾客服务，那么下面就来为大家分享一下流程都有哪些。

一、餐准准备1、准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作安排和布置。

2、员工进岗后，根据事先分配的任务做相应的工作，区域之间相互配合，在规定的时间内，完成所有的餐前准备工作，如提前预订应按要求摆台。

3、服务员进区域内，清理自己区域的地面卫生和所属物品表面及死角卫生。

做到地面无垃圾、无油垢、无水迹，无烟头、无墩布毛。

每餐清扫一遍。

4、检查台面，餐具有无破损、油迹、污迹，保持台干净整齐。

5、按点立岗定位，准备迎客。

二、迎接客人在正式提供餐饮服务前半小时，服务员需要完成准备工作，把餐饮用具摆放到位，打扫卫生，保证给予消费者良好的用餐体验，之后按照餐饮标准站姿迎接顾客。

三、引领顾客服务员在接到顾客后，首先确认顾客是否已经进行了订桌，如果没有预订的话就可以征求一下客人的意见，为他们安排一桌空闲的餐桌。

四、协助入座服务人员引领顾客到餐桌面前之后，视情况可协助他们入座。

这个时候服务员要主动为客人挪动桌椅，让顾客坐下。

接着还要根据就餐的人数去对餐饮工具进行增减。

需考虑老人及幼儿的特殊需求，主动提供相关服务。

五、毛巾服务在提供毛巾服务时，服务员需要把小毛巾对角折成四折，整齐地放在毛巾盘然后给顾客递上去。

在递的过程中一定要使用礼貌用语，微笑面对顾客。

顾客在中途可能有需要换毛巾的情况，这个时候服务员就要观察他们的就餐情况，及时更换。

六、茶水服务在提供茶水服务时，需注意水的温度要适当。

还有在斟茶的时候一定要按照先宾后主，女士优先的原则，在顾客右手边进行服务，服务员拿茶壶的时候要左手提茶壶，右手去拿茶杯，差不多倒在八成左右就可以了。

倒完之后要把茶壶放在备餐台上，茶壶嘴不要对着客人。

七、发放菜单客人在入座之后，服务员还要及时给他们点菜单，让他们进行点菜。

城市酒店餐饮部服务员日工作流程

城市酒店餐饮部服务员日工作流程1. 准备工作餐饮部服务员每天开始工作前，需要做一些准备工作。

这包括： - 穿戴整齐的工作服 - 检查工作工具和设备，如笔记本、点菜系统等 - 熟悉当天的餐厅菜单和特别推荐菜品 - 确保服务台清洁整齐，备齐所需物品，如餐巾纸、订单记录表等2. 接待客人在工作日的早晨，城市酒店餐饮部服务员首先要做的是接待客人。

这包括： - 站在餐厅门口或入口处，微笑地欢迎客人进入 - 引导客人就座，并提供菜单和饮品单 - 向客人介绍当天的特色菜品和优惠信息3. 接受点菜一旦客人就座并熟悉菜单，服务员需要准备接受客人的点菜。

这包括： - 倾听客人的需求并提供建议 - 记录客人点菜的详细信息，包括菜名、数量和口味要求 - 将点菜信息输入点菜系统并确保无误4. 送餐在客人点菜后，服务员需要组织厨房准备菜品，并在准备好后将菜品送至客人桌上。

这包括： - 确保菜品按照客人的点菜要求进行制作 - 确保菜品在规定时间内送到客人桌上 - 用礼貌和微笑服务客人，询问客人是否需要其他服务5. 结账在客人用餐结束后，服务员需要进行结账服务。

这包括： - 根据客人的点菜信息，计算账单金额 - 将账单和找零准确无误地交给客人 - 提供支付方式选择，如现金、刷卡等6. 清洁工作在客人结账离开后，服务员需要进行清洁工作，确保餐厅环境整洁。

这包括：- 清理和摆放餐桌和椅子，准备下一位客人 - 清理餐具和饮料杯，放入洗碗机进行清洗 - 清理服务台和工作区域，整理餐巾纸等物件 - 扫地、拖地、清理垃圾桶等卫生工作7. 汇报工作在工作日的最后阶段，服务员需要向上级主管或经理汇报当天的工作情况。

这包括： - 汇报客人的点菜情况和销售情况 - 汇报服务过程中遇到的问题和解决方法- 提出改善工作流程的建议，以提高餐厅的服务质量结语城市酒店餐饮部服务员的日常工作流程需要经历准备工作、接待客人、接受点菜、送餐、结账、清洁工作和汇报工作等多个环节。

酒店服务员的工作流程(10篇)

酒店服务员的工作流程（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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餐饮部服务员工作流程与工作职责描述

餐饮部服务员工作流程与工作职责描述餐饮部服务员工作流程与工作职责描述作为一名饭店服务员既是饭店服务人员又是推销人员，服务员在饭店前厅服务中占有重要的地位。

以下是由店铺整理餐饮部服务员工作流程的内容，希望大家喜欢!餐饮部服务员工作流程一、岗前要求(一)早餐不允许吃有异味的食物，例如葱、蒜、烟、酒等。

(二)到考勤室打指纹卡后进岗。

注意：必须穿工装打卡，不准着便装打卡，不准穿便装进岗。

(三)仪容仪表达到标准。

(四)自检“三宝”，笔、开瓶启、打火机。

要求：笔是否能写出字迹，打火机是否好用并调整好火苗。

二、10：00早例会准时到岗参加早会，认真听取上级领导的工作安排及注意事项。

三、11：00之前午市餐前准备(一)早会结束后，到达本人工作区域做餐前准备工作1、将暖水瓶注满开水，保证温度并将暖瓶壁擦干打亮。

2、擦拭墙壁、木线及家具(备餐柜、衣架、消毒柜等)部位的灰尘。

3、添加低值易耗品(酱、醋、茶叶、打包袋、牙签等)，按各区域标准放入备餐柜。

4、散台擦拭台面的灰尘，包房检查摆台及餐具卫生情况5、10：40自检⑴仪容仪表。

⑵发现蚊蝇及时消灭。

⑶了解：：当日沽清与急推，本餐位订台情况。

6、10：45上级检查，发现不足立即改正及处罚。

四、午市开餐服务流程(一)11：00在指定区域站位站位标准：女员工站丁字步，左脚前，右脚后，挺胸收腹，头正颈直，目视前方，面带微笑，右手搭在左手上，自然放于腹前。

男员工双脚自然分开，与肩同宽，挺胸收腹，头正颈直肩平，双肩略向后展，面带微笑，右手搭在左手上自然背在身后。

(二)迎接客人当客人经过时要面带微笑，声音适中，点头问好。

在餐厅内无论何时见到客人都要主动问好。

语言标准：11：00之前上午好11：00—14：00中午好14：00—17：00下午好17：00晚上好当本台客人到餐位时要手势示意说：先生/女士，您好，里边请。

本区域两名以上服务员或部长上前为客人提供拉椅、让座、挂衣等服务，并提醒老人、小孩坐在里边的位置。

餐饮服务员的日常任务流程

餐饮服务员的日常任务流程
1. 准备工作
- 早晨准时到达工作岗位，整理工作服装和佩戴工作徽章。

- 检查餐厅设施和桌椅摆放情况，确保整洁有序。

- 准备服务用具，包括餐具、饮具、餐纸、餐巾等。

2. 迎接客人
- 主动微笑、礼貌地迎接客人，引导客人入座。

- 提供菜单并解释菜单内容，回答客人的问题。

- 推荐特色菜或当日推荐菜，并介绍餐厅的特色和服务。

3. 点餐和传菜
- 熟悉菜单内容和价格，协助客人点餐。

- 将客人的点餐信息准确传达给后厨，确保菜品准备顺利进行。

- 当菜品准备好时，将菜品端到客人桌上，并适时为客人倒饮料。

4. 服务过程中
- 时刻保持关注客人的需求，提供快速、周到的服务。

- 定期回访客人，询问是否需要补充饮料或菜品。

- 在客人就餐过程中，及时清理餐桌上的碎屑和空盘。

- 注意客人用餐体验，提供必要的协助和建议。

5. 结账和送别客人
- 提供准确的账单，并为客人解答费用明细。

- 接受客人支付并找零，确保结账过程顺利。

- 道别客人时表达感谢之情，邀请客人再次光临。

- 整理餐桌，准备下一位客人的就餐。

6. 清洁和整理工作
- 清理餐桌、餐椅和地面的垃圾和污渍。

- 整理餐具、饮具和餐纸，保持干净整洁。

- 协助清洁餐厅设施，如厨房、洗手间等。

- 检查并补充所需用具和物品，确保下一天的工作顺利进行。

以上是餐饮服务员的日常任务流程，通过遵循这些流程，可以提供高效、专业的服务，满足客人的需求，同时保持餐厅的整洁和秩序。

餐厅服务员工作流程「详细」

餐厅服务员工作流程「详细」（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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餐饮服务员每日工作流程

服务员每日工作流程
1．9点准时参加点到列会，提前15分钟穿好工装，化好淡妆、检查好自己的仪容仪表（吃早餐的员工必须在前一天晚上报餐并在9点钟之前到店)
2．值班人员8点30到岗
3．早上第一件事打开门窗，让房间通风
4．清理各自所负责的区域卫生及准备工作
（1)墙面装饰物、椅子、凳脚、门窗墙脚线、酒水车、操作柜、地面等
5．擦餐具、杯具
（1）用干净的口布把擦好的餐具杯具摆放到台面上.多余的餐具放到边台柜或消毒柜
（2）按照规范的摆台方法将台面摆好
6．检查包厢的设施设备、灯光是否正常运转
7．检查包厢的餐前准备工作
（1)先检查备用餐具是否备齐、按标准分类摆放（瓷器与玻璃器皿分开）
(2）检查所有在客人用餐过程要用到的用品用具是否已全部备齐
（3）了解当餐的预定情况
（4)再次检查桌面餐具摆放是否规范台面卫生是否合格8．自己将卫生检查后通报领班抽查
9．上午11点,下午5点30准时参加餐前列会，了解当餐菜式估清情况
10．按照规定的标准,准时到指定的地点站岗迎宾，上午11点15 ，下午17点30
11．迎客—领客入座—上小吃-斟茶-点单下单—对单上菜—席间服务-买单—送客—恢复台面。

酒店餐饮服务员每日工作流程

服务员每日处事过程之阳早格格创做1、早上职工上班正在9：40前（换佳工拆，整治仪容仪容），9：40准时集中面到启例会.2、启完例会后搞佳各天区卫死、餐前准备处事，实量如下：⑴浑理大天卫死战室内所属东西表面的死角卫死，搞到大天无垃圾，无油垢，无火渍，无烟头.⑵收搞洁台布，晃佳台后，查看台里餐具备无破坏、火迹、油迹、污迹，脆持台里搞洁整齐.⑶准备佳备用餐具、一次性东西，归档搁整齐.⑷查看室内空调、灯光、办法设备是可平常运止.⑹包厢窗户挨启，使气氛流畅，进客前正在关关.⑻各包厢里缺少什么到收班何处收，要包管客人用餐时东西十拿九稳.11：00启餐前例会，服务员应主动到预约台相识当天包厢客情，11：20站岗，部分人员定人定岗里背门心处准备驱逐客人.3、餐中服务：按包厢服务过程典型举止服务.进客后第一时间启灯、空调等，再泡佳茶递给客人喝，而后上香巾，若包厢出面菜便让客人到一楼面菜，之后服务员要问客人喝面什么酒火，要启酒火单，酒火单要到支银处启，启完单后到酒火区收与酒火.收与的酒火自己要记录正在服务员单上，购单前切记要到支银台何处核查于收会.接着上菜、倒酒、换烟灰缸等席间服务.结帐时要戴客人到支银台何处购单；若客人要您拿去购单，问下客人是可要收票，再到支银台拿帐单给客人过目，客人把钱给您，要当着客人里面浑楚钱数，报告客人支他几钱，请他稍等片刻，而后到支银台何处接接、核查于收会.支客时要里戴微笑道支客语，支到楼层门心为止.再便是支市处事要即时赶快，品量要跟上，缩小东西的破坏率，即时关灯、空调等.4、包厢各天区卫死已到位，客人大部分皆走了，通过各控制人允许圆可下班.5、下午16：40前（换佳工拆，整治仪容仪容），9：40准时集中面到启例会.6、启完例会后搞佳各天区卫死、餐前准备处事，8、餐中服务9、浑理卫死后报告控制人查看卫死后，经允许签退，换下工拆下班.。

饭店服务员工作流程(11篇)

饭店服务员工作流程（11篇）饭店服务员工作流程篇11、客人订餐，接待主动，看法热忱，面带微笑，语言亲切。

询问客人用餐时间，订餐内容、坐位要求精确，复述客人姓名，厅房名称，用餐人数与时间。

做好记录，提前支配好座位。

电话订餐接听电话看法和气，语言、清楚。

预定精确，支配适当，等候客人到来。

2、客人来到餐厅，领位主动问好，微笑相迎，帮助客人挂衣物，按挨次引导客人入坐。

客满时，请客人在门口稍侯，支配好休息座位，告知客人大致等候时间。

3、客人来到餐桌，主动拉椅让座。

客人坐下后，主动问好，双手递上菜单，询问客人用何茶水及上茶、斟茶服务规范，递送餐巾、香巾主动准时，服务周到。

4、客人点菜时，看法热忱，主动推销。

服务员娴熟把握餐厅菜肴品种风味、价格。

询问客人点菜品种，所需酒水饮料明确，开单点菜内容书写清晰，向客人复述一遍。

对客人的问题有问必答。

推销意识剧烈，针对性强。

点菜单一式四份，分送收款台、厨房、传菜间、留存一份。

5、上菜服务，在餐桌按客人点菜挨次先后上菜。

无先到后上，后到先上的现象发生。

客人点菜后，征求客人看法，按挨次上菜，一般在20分钟将菜上齐，如遇加工时间长的菜肴，提前通知客人大致等候时间，上菜遵守操作程序，使用洁净托盘，把握上菜的节奏与时间，使用托盘走菜姿势要轻稳，无碰撞，打翻、溢消失象发生。

菜品上桌摆放整齐，规范报出菜品的名称。

铁板类食品上桌，示意客人用餐巾遮挡，菜肴饮料上桌上齐后，告知客人，祝客人用餐开心。

6、菜品上桌，为客人斟满第一杯酒水。

客人用餐过程中，观看客人需求，照看好每一位台面的客人。

上菜、撤盘遵守操作程序，需要客人用手食用的食品，同时上盛有茶水的洗手盅。

为客人添斟酒水。

依据客人进餐需要，撤换脏骨盘，整理台面。

客人吸烟，打火准时，烟缸撤换准时，烟缸内烟头不超过3个，整个盯台服务做到台面照看全面周到，上菜撤盘精确准时，待客服务周具体致。

7、收款送客，客人用餐结束，帐单呈送客人面前，帐目清晰核对精确，客人付款当面点清。

酒店餐饮部各岗位工作流程

餐饮早班服务员工作流程6:00—14:30（1）5：50更换好工作服到岗，并检查仪容仪表。

（2）6：00自助餐台的菜品及用品配备齐全。

（3）6：30站在门前迎客，并询问房号。

（4）6:30正式投入到自助早餐的工作当中。

（5）6:30—10:00席间服务。

（6）07:30点布菲炉酒精灯/ 膏。

（7）10:00—11:00自助早餐的收档及餐厅卫生清洁工作。

（8）11:00—11:25到员工餐厅用午餐时间。

（9）11:30—11:40餐前准备工作、餐厅卫生、餐具及工具的准备（10）11:30—14:00正式投入到午餐服务当中（11）12:25—12:30跟晚班做好工作交接（12）14:00 客人用餐结束后将客人送至餐厅出口。

（13）14:00—14:30早班收尾补充餐具及检查卫生工作（14）完成领导交给的其他任务。

餐饮晚班服务员工作流程12:30—21:00（1）12：20更换好工作服到岗，并检查仪容仪表。

（2）12：30了解分配的工作区域以及工作内容。

（3）12:30正式投入到午餐服务当中（4）12:30—14:00席间服务。

（5）14:00客人用餐结束将客人送至餐厅出口。

（6）14:30—15:30自动售货机补货、盘点、入账工作。

（7）15:30—16:00准备第二天自助早餐物品补充的准备工作（8）16:00—17:00检查卫生、完成计划卫生、送洗布草（9）17:00—17:25到员工餐厅用晚餐时间。

（10）17:30正式投入到晚餐服务当中（11）17:30—21:00席间服务、客人用餐结束将客人送至餐厅出口。

（12）21:00晚班的收档工作、收银工作、填写交接工作本（13）完成领导交给的其他任务。

餐饮两头班服务员工作流程7：30—11：00（1）07：20更换好工作服到岗，并检查仪容仪表。

（2）07：30了解客情和分配的工作区域以及工作内容。

（3）07:30—10:00正式投入到早餐服务当中（4）10:00客人用餐结束后将客人送至餐厅出口。

酒店餐饮服务员每日工作流程

酒店餐饮服务员每日工作流程酒店餐饮服务员每日工作流程：1. 早晨- 到餐厅报到，领取工作设备如：点餐用的帐单、笔、餐巾等，检查餐具是否充足、干净。

- 检查餐桌是否整洁，桌面是否干净卫生。

如果有需要，要及时打扫或更换桌布、餐巾。

- 确定开餐的时间及就餐人数，准备好餐点，包括食材、器具，同时检查电器设备是否正常。

2. 开餐- 等候客人入座并翻开餐单，向客人询问餐点需求，由服务员手写下餐点或使用点餐电脑进行点餐，检查记过是否正确无误。

- 如果客人有任何特殊需求，如接待贵宾，要及时向领班或经理报告。

- 将菜品排放在相应的盘子和碗中，板子需要摆盛装修饰物和碟子等进行点缀，然后根据客人点菜的时间，及时提供菜品。

3. 中午- 检查午餐的菜品并确认食材是否新鲜，同时检查食品温度是否合适。

- 在忙碌的午餐时段，要及时为客人服务，遇到任何情况都要保持礼貌和耐心。

- 注意与客人的交流，对于客人吐槽，务必保持耐心解决，通达正确的解决方案，做到即时的回复。

4. 午间休息- 在午间休息时段，整理现场，检查餐厅用品是否完整、卫生是否达标。

- 检查剩余的菜品是否可以继续使用或需要弃掉。

- 与工作伙伴进行交流和休息，放松和缓解压力。

5. 晚餐- 晚餐与午餐工作流程类似，但还要更加注重细节，保证餐品质量、口味、富有新鲜感。

- 在晚餐时段，要时刻注意客人用餐的节奏，做好餐点的数量及配合，提供高品质的服务。

6. 收尾- 服务员要及时清理餐桌，顺便温馨留言或道别，最好还可以询问是否需要给他们起来开灯。

- 要归还工作设备，如勺子、大餐盘、碗和餐巾等。

- 检查餐具是否洗净，餐厅地面是否清洗干净卫生，收拾够用的设备，回到工作台。

总结：酒店餐饮服务员的工作流程每天都是很忙碌的，需要在繁忙的流程中保持高效率、高品质的服务，以确保客人的满意度，同时保持公司的品牌形象。

个人素质和技能的提高，将是提升服务质量和效率的有效手段。

餐厅每日工作流程

餐厅每日工作流程1.早晨准备工作：-餐厅开业前，所有员工需要到达餐厅并进行准备工作。

-经理会检查餐厅设备是否正常运作。

-厨师会检查食材储存，确保食材新鲜并准备好做菜。

-服务员会检查餐具、桌椅、餐厅环境的卫生情况。

2.开业后：-餐厅开门后，服务员会迎接客人，为他们提供菜单，引导他们就座并提供饮品。

-当客人开始点菜后，服务员会向厨师传递订单。

-然后厨师根据订单开始准备菜肴，确保每道菜在质量和时间上都符合要求。

-服务员在菜肴准备好后将其上菜，并关注客人是否需要随时提供服务。

-当客人用餐结束后，服务员会清理桌面、收拾餐具，并恳求客人对餐厅的满意度给予评价。

3.午餐高峰期：-午餐时间通常是餐厅最繁忙的时候。

为了保证快速的服务，餐厅员工需高效地协同工作。

-服务员需尽可能多接待客人，确保顾客能够尽快就座。

-厨师需要迅速而准确地准备菜肴，以满足高峰时段的需求。

-服务员需要密切关注餐桌状况，并尽快清理收拾空桌，为下一组客人提供空间。

4.午后休息：-当午餐高峰期过后，餐厅进入短暂的休息时间。

-员工可以用这段时间来休息、用餐，或者进行餐厅设备的维护和清洁工作。

-餐厅管理层可能会进行员工培训或开会，以确保工作效率和服务质量的持续提高。

5.晚餐准备：-餐厅在晚餐时段前需要进行准备工作。

-厨师需要检查并准备晚餐所需的食材，确保供应充足。

-服务员会再次检查餐具和餐厅环境的卫生情况，并准备好迎接晚餐客人的工作。

6.晚餐服务：-当餐厅开始迎接晚餐客人后，服务员工作流程与午餐时段类似，但通常较为缓慢。

-随着晚餐的进行，服务员需要继续保持关注客人的需求，并为他们提供高质量的服务。

-用户点单后，厨师开始准备菜肴，并在规定的时间内完成。

-服务员负责上菜和清理工作，确保餐桌随时可供下一组客人使用。

7.晚餐结束：-晚餐时段结束后，服务员需要快速清理餐桌、餐具以及厨房，为第二天的工作做准备。

-厨师会检查并清理厨房设备，处理剩余食材并封存。

-餐厅经理会进行日常营运情况的总结和记录，以便分析如何改进服务和管理。

餐饮部服务员工作流程

餐饮部服务员工作流程餐饮部服务员工作流程（一）餐饮部服务员工作流程9:00—9:02 点名之后检查仪容仪表;9:05—9:25 每天由主管带练礼貌用语;9:25—9:30 接受工作安排;9:30—10:30 包房清洁卫生(1)天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具无尘，是否能正常运行;(2)玻璃门窗无灰尘，窗槽无虫蚁;(3)桌面干净整洁，桌布无油渍，转玻无油渍、干净透亮;(4)桌面所有玻璃器皿干净整洁，无杂物异味，无油渍、水渍、污渍、指纹、破损、残缺;(5)口布、桌布干净整洁，无油污破皱，口布折叠美观大方;(6)椅子干净无尘、整洁，无破皱无油迹;(7)地板干净无残渣、赃物和纸屑;(8)每个点的垃圾桶无垃圾，同时套上干净的垃圾袋;(9)备餐柜上干净无赃物、油迹，摆放整齐;(10)备餐柜物品摆放整齐规范，并且分类摆放;(11)沙发无灰尘、油迹，靠垫是否按要求摆放整齐。

10:30—10:55 员工用餐;10:55—11:05 参加班前例会;11:10—11:20(有订餐)做好开餐前的准备工作，如茶、水、毛巾、分酒器、红白酒杯、灯光等;11:20—11:50 准备工作做完后，开始站台迎接客人;11:50—13:00 积极主动相互配合完成对客服务工作，客人离开时自觉地站到包房门口，并且打开包房门，送客人到楼梯下大厅门口。

13:00—13:30 收台工作;16:00—16:30 员工餐;16:30—16:40 班前会，分配工作;16:40—17:10 完成清洁卫生工作和开餐前的各项准备工作;17:10—17:30 在大厅进行迎宾的工作;17:40—18:00 积极主动的.完成对客服务;18:00—18:30 做好收台工作，把桌布换掉，杯具清理好，餐具干净整齐的放回原处。

（二）服务员巡台注意细节1、看顾客用餐的情况，主动询问“先生/小姐，是否加点米饭呢?”2、看台面上的水杯里水是否充足，不足应及时加水并礼貌的说“您好/打扰下，为您加点水好吗?”，如客人有协助的同时应记住说“谢谢”。

餐厅服务员流程(实用8篇)

餐厅服务员流程（实用8篇）餐厅服务员流程第1篇一、宴会部跑菜员服务程序（一）餐前准备：1、按要求着装，按时到岗，接受领班指派工作。

2、根据宴会通知单领取餐具、用具、各种调料、调味品、备好清洁的酒水车、餐车和干净抹布。

3、加热好小毛巾，备好茶头，准备好宴会用的银餐具。

4、清理垃圾桶，保持走菜通道畅通（地面不潮湿、不油滑）。

5、准时参加餐前会，了解工作内容。

（二）餐中服务1、准备工作结束后，站在岗位上，等候走菜。

2、接到走菜通知后，按前台时间要求，迅速通知厨房有关点，按顺序走菜。

3、跑菜速度要快，检查菜点质量、规格要求。

4、走完一道菜，要在订单上注销，复核清楚，以免出错。

5、将每道菜迅速，准确无误地送给各宴会厅盯台服务员。

6、协助服务员撤换餐具，整理工作台，清理酒水瓶。

（三）收尾工作1、将撤换的餐具、用具、杯具分类叠放整齐，送洗涤间清洗，整理银餐具、筷子、筷架清洗后的保存工作。

2、将台布、口布、小毛巾抖净杂物，整齐扎好，清点数目，填写清洗单送布草房清洗，并将干净的棉织品领回交领班保存。

3、地毯吸尘、清扫后台通道。

4、清洁工作台、水池、工作柜等工作。

5、清理餐车、库房，放在规定地方，将物品摆放整齐。

6、垃圾桶清理后放原地。

7、协助服务员做好下一餐的准备工作。

二、宴会部跑菜员的岗位职责：1、按餐厅卫生标准进行清扫工作。

2、负责每餐宴会跑菜前的准备工作。

3、了解菜式特点、名称和服务方式，根据宴会要求进行跑菜。

4、了解结帐方式，保管好通知单，以便查核。

5、协助盯台服务员做好餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好菜肴质量关。

7、协助盯台服务员，沟通前后台信息。

餐厅服务员流程第2篇1.保持清新、整洁、优雅状态，为宾客提供热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。

2.积极配合主管工作，服从主管及上级领导指挥，团结、善于帮助同事工作。

3.善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。

4.要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。