《汽车保险与理赔实践实训》大纲
汽车保险与理赔 教学大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标课程主要讲述保险原则、汽车保险、保险理赔。
通过对汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔及案卷制作、定损方法、现场查勘技术等实用保险理赔知识的详尽阐述以及对典型案例的分析，从应用的角度出发，理论联系实际，培养学生综合运用专业知识解决实际问题的能力。
具体教学内容如下：第1章保险的基础知识1）风险与风险管理；2）传感器的标定和校准；3）应变电阻传感器的测量电路与电子秤的标定；4）螺线管电感位移测量传感器与电感测微仪放大电路设计、调试；5）圆柱形电容位移测量传感器与数字式容栅千分尺的使用；6）光电效应、光电器件及光电计数传感器的应用；7）半导体光吸收型光纤温度传感器；8）莫尔条纹及其特点，光栅的光学系统与辨向、细分技术，数字式光栅传感器工程应用；9）霍尔效应与霍尔元件，霍尔式转速传感器与霍尔开关的使用；10）压电效应、压电传感器的结构和工作原理与测量电路，压电加速度传感器使用；11）气体传感器的使用与有害气体测量；12）湿度传感器的使用与湿度测量；13）温度传感器的使用与工程检测系统集成；14）压力传感器的使用与工程检测系统集成；15）液位传感器的使用与工程检测系统集成；16）流量传感器的使用与工程检测系统集成。
三、教学学时分配《汽车保险与理赔》课程理论教学学时分配表理论学时包括讨论、习题课等学时。
四、教学内容和教学要求以“章节”为单位说明本章节的主要内容，重点、难点，各节相应习题要点，有关实验和实践环节的主要内容。
并按“了解”、“理解”、“掌握”三个层次写明本章节的教学要求。
具体格式如下：第一章汽车保险概述（5学时）（一）教学要求通过本章内容的学习，掌握保险市场经营模式的运用，了解汽车保险的含义及特点、汽车保险的经营现状及发展方向。
（二）教学重点与难点教学重点：汽车保险市场的经营模式。
教学难点：汽车保险的经营现状及发展方向。
（三）教学内容第一节风险与保险概述第二节汽车保险概述第三节汽车保险的经营1.汽车保险的经营现状2.汽车保险发展方向第四节汽车保险市场本章习题要点：汽车保险的定义、特点及发展方向。
汽车保险与理赔大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲一、课程性质及任务本课程是汽车电子技术专业必修课，汽车保险与理赔是职业技能拓展课，在课程体系中为主干课程。
主要讲述汽车保险原则、汽车保险、汽车理赔。
通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后在保险行业及汽车4S店发展奠定基础。
二、教学基本要求《汽车保险与理赔》主要在讲述保险基本知识的基础上，以《保险法》和《道路交通安全法》为依据，重点介绍了汽车保险与理赔的基本理论和方法，结合中国保险监督管理委员会批准的各保险公司制定的最新《机动车辆保险条款》和发达国家汽车保险的相关规定，讲解了车险基础理论知识。
通过学习还要掌握汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔及案卷制作、定损方法、现场查勘技术等实用技术。
三、教学内容学时分配及要求(一)（二）、教学内容及要求（黑体五号）第一章汽车保险基本知识授课学时：2学时【理论讲授内容】理论学时：2学时掌握风险的含义、要素与分类，掌握风险管理的含义及程序，保险的要素、功能和分类；熟悉我国汽车保险的发展历程及汽车保险产品；了解风险的分类及汽车保险所面临的风险。
能对汽车进行风险分析和风险管理，会判别可保风险。
【教学方法与手段】本部分内容教学时主要采用：小组讨论法，案例教学法，提问法，资料阅读法，主要结合日常生活中常接触的案例，使本部分内容贴近生活，易于理解。
并通过讨论激发学生学习兴趣，使学生直接参与进来，发挥学生的主观能动性。
充分运用启发、互动的教学方式，调动起学生对本课成学习的积极性。
第二章保险合同授课学时：4学时【理论讲授内容】理论学时：4学时了解保险合同的分类；掌握保险合同的种类和特征；熟悉保险合同的主体和客体；掌握保险合同的要素和订立、变更及解除程序；熟悉保险合同的一般法律规定。
能够为客户解释投保单、保单及相关保险合同的内容和条款；能够运用保险合同相关条款处理有关汽车保险理赔纠纷。
【教学方法与手段】本部分内容教学时主要采用：小组讨论法，案例教学法，提问法，资料阅读法，主要结合日常生活中常接触的案例，使本部分内容贴近生活，易于理解。
《汽车保险与理赔实践实训》大纲
《汽车保险理与赔实践实训》大纲课程名称：汽车保险与理赔实践实训课程编号：11165860课程类型：实践必修教学模块：拓展教育学时：36学分：2.0适用专业：汽车服务工程专业先修课程：电工与电子技术、计算机基础及程序设计、互换性与公差配合、计算机辅助设计CAD、机械制图、机械设计基础、汽车运行材料、汽车底盘构造、汽车发动机原理、汽车电器设备、汽车服务工程、汽车运用工程、现代汽车电子控制技术等。
编写日期：2017年8月一、课程性质与目的《汽车保险与理赔》实训课是以职业行动为导向，面向汽车保险理赔员、汽车保险定损员岗位，培养学生针汽车保险理赔和定损操作岗位的基本技能，同时充分考虑高等教育对理论知识学习的需要，并融合了职业资格证书对知识、技能和态度的要求；培养学生掌握汽车保险与理赔的基本条款及工作流程，是机动车保险专业的核心应用课程。
教学过程中综合运用现场教学法、案例教学法、小组合作教学法等多种教学方法，全面落实课程目标。
通过汽车保险与理赔实践实训能：1、了解和掌握风险的含义、特征、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；2、掌握汽车保险的含义、汽车保险的六大基本原则和汽车保险合同的相关知识；3、掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；4、掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；5、掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容、各个险种的理算等相关理赔知识。
二、课程教学内容和学时分配项目一：保险展业（讲座）（12学时）任务一：汽车保险概述（3学时）任务二：汽车保险产品（3学时）任务三：汽车保险合同（3学时）任务四：汽车保险原则（3学时）项目二：汽车保险理赔投保实务（6学时）项目三：汽车保险理赔现场查勘实务（6学时）项目四：汽车保险理赔事故损失确实务（6学时）项目五：汽车保险理赔赔款理算实务（6学时）三、课程教学基本要求1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告。
《汽车保险与理赔》教学大纲
《汽车保险与理赔》教学大纲一、课程基本信二、课程概述《汽车保险与理赔》是汽车服务工程专业必修的一门专业基础课，课程内容包括汽车保险基础知识、汽车保险产品、汽车保险承保与理赔实务、汽车事故损失评估、汽车保险欺诈的预防与识别等部分，旨在使学生能够熟悉汽车保险的基本知识及运作方法，掌握汽车保险的主要险种及保费计算方法，熟悉汽车保险的承保流程，熟悉对汽车保险事故理赔的基本原则，能完成事故车辆理赔的基本操作。
通过对本课程的学习，牢固地掌握汽车保险与理赔的基本理论原理、方法手段和工具，掌握运用所学知识解决汽车保险活动中实际问题的能力。
三、课程目标、毕业要求指标点的支撑及其支撑权重表2 课程目标、毕业要求指标点的支撑及其支撑权重1四、课程内容表 3 课程内容2实验部分五、课程考核5.1考核方式说明最终成绩按百分制评定。
成绩包括平时综合成绩和考试成绩，平时综合成绩占40%，考试成绩占60%，其中，建议平时综合成绩由课堂表现、作业、MOOC 测评、实验等组成,可根据情况适当增改考核方式。
5.2考核权重分配考核权重分配见表4，并可根据情况适当调整权重。
表4 考核权重分配表注：用√表示内容的相关评价方式六、课程目标达成要求及评价课程目标达成要求及评价见表5。
表5 课程目标达成要求及评价七、师资标准1.具有汽车类专业或相关专业硕士研究生及以上学历，具有高校教师资格证书。
2.熟悉汽车保险行业知识和相关理论，与行业企业保持紧密联系，能将汽车保险行业的发展状况和新理论及时补充进课程。
3.具备课程开发和专业研究能力，能遵循应用型本科的教学规律，正确分析、设计、实施及评价课程。
4.兼职教师要求：兼职教师应是来自保险企业一线的技术骨干，熟悉高等教育教学规律，具有执教能力。
八、教材选用原则1.教材应包含本课程的基本内容，突出实用性、开放性和专业定向性，同时要具有前瞻性，把握本专业领域的发展趋势。
2.参考教材：汽车保险与理赔。
《汽车保险与理赔》教学大纲
《汽车保险与理赔》教学大纲
1、课程性质
《汽车保险与理赔》课程适用于汽车营销，课程的设置是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。
具有办理汽车保险与理赔的基本能力。
二、课程目标
（一)掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款。
（二)掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承保范围。
（三)熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续。
（四)熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款计算。
（五)汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种。
（六) 通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。
三、课程内容
四．教学实施建议
本课程以课堂教学为主，理论性较强，所涉及的保险条款、法律法规较广泛，而且上述内容会在一定时期内进行修改，因此在教学过程中要注意内容的更新，以满足时效性的要求。
要充分利用参观、深入基层保险公司的机会，增加学生的感性认识。
教学中应根据学生情况，充分利用各种教学手段，并加强实际案例在授课中起的作用，做到课堂上的理论与社会中的实际相结合，最终达到教学目的。
学习本课程除了掌握保险方面的专业知识还应该掌握汽车的构造、维护、故障诊断等一些基本知识。
《汽车保险与理赔》实训指导书
《汽车保险与理赔》实训指导书汽车保险与理赔实训指导书XXX目录概述 (1)实训一汽车保险的承保 (3)实训二汽车保险的核保 (7)实训三汽车保险的理赔 (10)实训四汽车保险理赔的案卷制作和管理 (15)实训五汽车保险现场查勘 (17)实训六汽车保险的核赔 (20)概述一、实训目的和基本要求（一）实训目的汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
（二）基本要求熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配在实训教师的指导下自主进行实习。
在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：1．汽车保险的承保3课时2．汽车保险的核保3课时3．汽车保险的理赔3课时4．汽车保险理赔的案卷制作和管理3课时5．汽车保险的现场查勘7课时6．汽车保险的核赔4课时实训一汽车保险的承保一、实训内容与步骤（一）展业1、展业准备①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
汽车保险与理赔实践实训大纲审批稿
汽车保险与理赔实践实训大纲YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】《汽车保险理与赔实践实训》大纲课程名称：汽车保险与理赔实践实训课程编号：课程类型：实践必修教学模块：拓展教育学时：36学分：适用专业：汽车服务工程专业先修课程：电工与电子技术、计算机基础及程序设计、互换性与公差配合、计算机辅助设计CAD、机械制图、机械设计基础、汽车运行材料、汽车底盘构造、汽车发动机原理、汽车电器设备、汽车服务工程、汽车运用工程、现代汽车电子控制技术等。
编写日期：2017年8月一、课程性质与目的《汽车保险与理赔》实训课是以职业行动为导向，面向汽车保险理赔员、汽车保险定损员岗位，培养学生针汽车保险理赔和定损操作岗位的基本技能，同时充分考虑高等教育对理论知识学习的需要，并融合了职业资格证书对知识、技能和态度的要求；培养学生掌握汽车保险与理赔的基本条款及工作流程，是机动车保险专业的核心应用课程。
教学过程中综合运用现场教学法、案例教学法、小组合作教学法等多种教学方法，全面落实课程目标。
通过汽车保险与理赔实践实训能：1、了解和掌握风险的含义、特征、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；2、掌握汽车保险的含义、汽车保险的六大基本原则和汽车保险合同的相关知识；3、掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；4、掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；5、掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容、各个险种的理算等相关理赔知识。
二、课程教学内容和学时分配项目一：保险展业（讲座）?（12学时）任务一：汽车保险概述（3学时）任务二：汽车保险产品（3学时）任务三：汽车保险合同（3学时）任务四：汽车保险原则（3学时）项目二：汽车保险理赔投保实务?（6学时）项目三：汽车保险理赔现场查勘实务（6学时）?项目四：汽车保险理赔事故损失确实务（6学时）项目五：汽车保险理赔赔款理算实务?（6学时）三、课程教学基本要求1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告。
《汽车保险与理赔》教学大纲
《机动车保险与理赔》教学大纲一、课程性质、任务《机动车保险与理赔》是汽车检测与维修专业的一门选修课，汽车检测与维修专业面向汽车后市场培养具备汽车维修及汽车售后管理能力，掌握汽车结构、汽车维修以及汽车管理技术，能够在汽车销售及售后服务企业从事汽车销售、维修以及售后服务管理工作的高素质、高技能人才。
加强汽车保险与理赔方面的知识与能力培训，是现实之需，具有很强的职业性与实用性，不仅能推动汽车相关专业的人才培养，还能扩大毕业生的就业渠道。
通过学习汽车保险与理赔课程可以提高学生汽车销售服务水平，有利于其在汽车销售的过程中为客户提供汽车保险方面的服务，教学中以实际的汽车保险业务流程为主线展开学习，注重培养学生的专业能力、方法能力、个人能力和社会能力。
教学法采用了任务驱动等行动导向，帮助学生掌握汽车保险与理赔基本原理和基本技能等内容，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题的技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力以便实现学校和企业零距离的对接，从而够好的适应今后实际工作的需要。
二、教学目标让学生掌握汽车保险原则；汽车保险具体险种；汽车保险的操作流程；汽车事故的查勘定损以及理赔核算等基本知识和基本理论，具备对具体案例进行分析的能力，提高学生的实务操作能力，增强汽车保险与理赔的感知能力，通过实境训练，能进行汽车投保单的填写、保单的签发、续保与批改，并且车险查勘理赔业务操作。
三、教学内容根据教学内容培养的学生除能具备保险行业必须的岗位能力外，还有利于学生顺利进入后续课程的学习过程。
本课程教学内容通过设置五个模块来学习的。
模块一：认识汽车保险任务目标：1.熟悉机动车保险的常见险种；2.掌握汽车保险相关词语的含义；3.掌握机动车管理的方法。
知识目标：了解风险的含义和分类；掌握风险管理方法和过程；掌握汽车保险相关的术语；掌握汽车保险的作用及特征。
能力目标：1.能过对风险进行分析，选择最合适的方法来管理风险，能够运用所学的知识帮助客户认识汽车保险，培养学生为客户服务的心态和自学能力。
《汽车保险与理赔》课堂教学大纲54课时
《汽车保险与理赔》教学大纲一、课程描述课程性质：专业课使用对象：汽车工程与管理学院各专业总学时： 54 学时讲授学时：36实训学时：18二、课程定位本课程相关先修课程：《汽车认识与使用》、《汽车构造》，《发动机构造与维修》，《底盘构造与维修》，《汽车电器设备构造与维修》等课程；本课程后续课程：《汽车发动机电控技术》、《汽车性能与检测》及《汽车故障诊断与排除》等课程。
三、课程教学目标1.知识目标1）了解保险的发展过程及保险学的基本理论；2）了解机动车辆保险的发展过程；3）熟悉机动车辆保险条例的具体内容；4）掌握机动车辆保险投保实务和承保实务5）掌握机动车辆理赔实务；6）熟悉道路交通安全管理法律、法规；7）了解消费贷款保证保险的相关内容。
2.能力目标1）能熟练从事机动车辆承保每个环节的工作；2）能独立完成现场查勘工作；3）能熟练操作保险公司的承保及理赔系统；4）熟悉车身结构，掌握车辆易损件的修复方法；5）具有机动车辆事故查勘的能力；6）具有车辆保险事故的赔款理算的能力；7）具有区分真假车辆事故的能力。
四、教学内容和要求模块一保险学基础（课时：2理论2）重点难点1.风险、风险管理与可报利益教学2. 保险的基本原理内3. 保险的基本原则★★容4.保险法的概述1.知识目标（1）理解风险的含义及组成要素；（2）理解风险的特征及分类；（3）掌握保险的定义；教（4）熟悉保险的特征及组成要素；学（ 5）掌握与保险相关的名词术语；目（ 6）理解保险的分类。
标2.能力目标（1）在理解风险含义的基础上能够辨别哪些风险属于可保风险；（2）能够在解决保险问题的过程中熟练使用保险专业术语。
模块二机动车辆保险综述（课时：2理论2）重点难点1. 机动车辆保险简介教2. 国外汽车保险发展概述学内 3. 我国机动车辆保险容4.机动车辆保险合同★★5.机动车辆保险中介1.知识目标（1）理解汽车保险的含义及特点；（2）熟悉国外汽车保险的产生和发展；（3）了解我国汽车保险的现状；（4）理解汽车保险合同的形式及组成；教（ 5）掌握汽车保险合同的主体、客体和内容。
《汽车保险与理赔》课程教学大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲
一、课程概述
随着我国汽车保有量的快速增长，导致与汽车相关的各种事故迅速增长。
交通事故目前已经成为“世界第一害”，而中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一。
汽车保险作为保险公司的第一险种，在解决公共交通安全问题中起到了举足轻重的作用。
本课程从风险出法，说明保险的重要性与意义。
及在损失事故发生后理赔的相关知识。
二、教学目标
熟练掌握保险与理赔的知识，并进一步提高学生的专业素养，培养学生对专业的兴趣为他们以后能够成为一名合格的汽车保险理赔员奠定扎实的基础，同时注重培养学生的认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风。
三、最低课时安排
《汽车保险与理赔》课程最低总计学习课时为64课时。
各章节最低课时安排如下表所示：
四、教学内容
我们对本课程的具体授课内容会提供PPT，并在PPT中标明知识点讲述要点，详细内容请参考PPT。
《汽车保险与理赔》实践大纲2
自学考试汽车营销与售后技术服务专业（专科）《汽车保险与理赔》实践考核内容及时间安排一、课程及自学考试大纲说明（一）本课程性质和任务汽车保险与理赔是汽车营销与售后技术服务的一门专业课，是为培养学生掌握扎实的汽车保险与理赔知识，又有熟练的实践技能而设置的课程。
它主要结合中国汽车保险市场的现状，系统介绍汽车保险原则、汽车保险的运行原理、汽车保险、汽车核保、汽车理赔及汽车消费贷款等原理、原则和程序等内容。
汽车保险与理赔是学生从事汽车营销与管理、汽车营销模式管理与策划等方面工作所必须掌握的一门重要课程。
汽车保险与理赔课程的任务是：使自学应考者全面地、系统地更掌握汽车保险与理赔的法律规章、法律程序以及合理的投保技巧。
向客户推荐适合不同人群、不同对象的汽车保险产品。
本课程自学教材《汽车保险与理赔》祁翠琴主编机械工业出版社2005年2月第一版（二）本课程学习方法按照考试大纲的要求系统而详细地进行自学，在自学的基础上结合重难点章节的面授环节来解决学习过程中疑难点问题。
二、实践考核内容与考核要求1.考核内容以理论大纲中的知识点为主，以案例分析题的形式进行考核。
2.考核要求考生应对给定的案例结合具体的问题进行分析，对每个案例问题进行回答。
三、实践考试形式与试卷结构1.考试形式：本课程考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用百分制，60分为及格线。
2.试卷的题型结构本课程考试采用的题型为：案例分析题本试卷共有4道案例分析题，每道案例分析25分，共100分。
例：赵某于2002年8月花费25万元购买了一辆奥迪汽车，附加费为3.5万元。
他为该车办理了保险期限为一年的全车盗抢保险，双方确认保险金额为28万元。
在2002年10月12日,该车被盗，车主立即向公安机关和保险公司报了案。
到了2003年1月12日，汽车仍未找到。
赵某持公安机关的证明向保险公司索赔。
2003年8月初，赵某被盗的汽车被公安机关查获，保险公司将车取回后要赵某来认领，但这时赵某不愿收回自己丢失的汽车，而要求保险公司按照保险合同支付28万元的保险金及其利息。
汽车保险与理赔教学大纲
《汽车保险与理赔》教学大纲一、说明1.课程性质和内容本课程是我系汽车检测与维修专业和汽车技术服务与营销专业的一门专业课，主要讲述汽车保险原则、汽车保险、汽车理赔。
通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后在保险行业及汽车4S店发展奠定基础。
2. 2.课程的任务和要求本课程的任务是使学生掌握汽车保险原则；汽车保险的运行原理；汽车保险具体险种；汽车核保、理赔的运作等基本知识和基本理论，具备对具体案例进行分析的能力。
通过本课程的学习，使学生明确汽车保险条款的相关内容、并牢固掌握其最基本概念、初步了解汽车保险与理赔的基本业务流程和操作方法。
3. 3.教学中应注意的问题（1）教师可根据需要，对教学大纲中的教学要求、教学内容和课时进行适当调整。
（2）本课程的理论性较强，所涉及的保险条款、法律法规较广泛，而且上述内容会在一定时期内进行修改，因此在教学过程中要注意内容的更新，以满足时效性的要求。
（3）教学中应根据学生情况，充分利用各种教学手段，并加强实际案例在授课中起的作用，做到课堂上的理论与社会中的实际相结合，最终达到教学目的。
（4）在条件允许的情况下，学校可以组织学生进行参观教学或课程实习，以加强教学效果。
二、课时分配表三、教学要求、内容及建议第1章汽车保险基础知识教学要求1.掌握风险的含义及其特性。
2.了解风险的组成要素及其之间的关系。
3.了解风险的不同分类方法。
4.掌握保险及有关保险名词的解释。
5了解保险的不同分类方法。
教学内容1.1风险与保险1.2汽车保险概述1.3汽车保险市场与经营教学建议1.本章的重点内容是保险的基本概念和相关名词的解释，以及保险运行的原则，这方面的教学内容应着重强调。
2.本章内容是整个课程的铺垫，需掌握和了解的概念较多，教学中要对涉及到的专业名词做简单明确的解释，便于学生能够准确记忆。
3.教师可以充分运用启发、互动的教学方式，调动起学生对本课成学习的积极性。
《汽车保险与理赔》课程教学大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲Auto insurance and compensating学分：1.5 总学时：24 理论学时：24 实验／实践学时：0一、课程性质与任务《汽车保险与理赔》是车辆工程专业的一门专业选修课程。
24学时，1.5学分，考查课。
《汽车保险与理赔》主要介绍保险学的基本理论、汽车保险和理赔等方面的相关知识、国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章、以及机动车辆承保和理赔实务等内容。
通过本课程的学习，使学生掌握有关汽车保险和理赔等方面的相关知识以及国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。
使我们的学生毕业后成为兼具汽车技术运用及保险经营方面专业知识的复合人才。
二、课程的基本要求学习本课程后，应达到下列基本要求：1．掌握保险合同、保险基本原则和保险市场等基本理论知识。
2．掌握我国汽车保险发展过程、现状和交通运输行业的法律规定。
3．熟悉掌握国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。
三、先修课程汽车生产与销售物流，汽车及零部件营销技术。
四、主要参考教材[1] 王灵犀,王伟主编．机动车辆保险与理赔务实．北京：人民交通出版社．[2] 吴百福主编．国际货运风险与保险．北京：对外贸易大学出版社．[3] 谷正气主编．道路交通事故技术鉴定与理赔．北京：人民交通出版社．[4] 李劲松，朱春侠．汽车保险与理赔．北京：清华大学出版社，2010．五、课程内容（一）汽车保险概述主要内容：风险与风险管理；保险概论；汽车保险及其种类；汽车保险的产生与发展。
重点：汽车保险及其种类。
难点：保险概论。
教学要求：了解风险与风险管理、保险概论、汽车保险的产生与发展，掌握汽车保险及其种类。
（二）汽车保险的原则主要内容：保险利益原则；最大诚信原则；损失补偿原则；近因原则；代位原则；分摊原则。
重点：最大诚信原则；代位原则。
难点：近因原则。
教学要求：了解保险利益原则、损失补偿原则、近因原则、分摊原则，掌握最大诚信原则、代位原则。
汽车保险与理赔课程教学大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标与任务(一）课程教学目标本课程是汽车技术服务与营销专业的专业基础课，通过该课程的学习使学生懂得有关金属材料和其它工程材料的基本知识，了解常用金属材料的成分、组织、性能及热处理工艺之间的关系。
了解铸造、压力加工、焊接的工艺基础知识，为学习其它课程和从事生产技术工作打好必要的基础（二）课程教学任务1、掌握铁碳合金相图的基本知识，以铁碳合金的成分-组织-温度-性能为主线，了解四者的相互关系和变化规律，初步具有根据零件的使用要求选择零件材料的能力。
2、了解钢材在实际加热和冷却时内部组织的变化及其对钢材性能的影响，了解各种热处理方法的目的、工艺和应用，初步具有选择钢材热处理方法的能力。
3、了解毛坯的成形方法和基本工艺过程，初步具有选择零件毛坯成形方法的能力。
三、教学内容与要求（一）第一章金属材料基础知识主要内容：金属材料分类、金属材料的性能、金属材料晶体结构、纯金属结晶过程、金属材料同素异枸转变、合金晶体结构与合金结晶过程、金属材料铸锭组织特征、铁碳合金组织与铁碳合金相图教学要求：1、了解金属材料的分类2、;了解金属材料的性能3、了解金属材料的晶体结构及纯金属的结晶过程、4、掌握金属材料的同素异构转变，以及合金晶体结构与合金结晶过程；5、了解金属材料铸锭组织特征；6、掌握铁碳合金组织与铁碳合金相图的实际应用。
教学重点、难点：金属材料的晶体结构及纯金属的结晶过程、金属材料的同素异构转变、铁碳合金相图的实际应用。
其他教学环节：视频观赏（二）第二章钢铁材料热处理主要内容：钢在加热时的组织转变、钢在冷却时的组织转变、退火与正火、淬火、回火、表面热处理和化学热处理、教学要求：1、了解钢在加热时的组织转变过程；2、了解刚在冷却时的组织转变过程；3、掌握退火与正火、淬火、回火、的工艺过程；4、掌握表面热处理和化学热处理的工艺过程。
其他教学环节：热处理工艺过程视频观赏（三）第三章钢铁材料主要内容：杂质元素对钢材性能的影响；非合金钢的分类、牌号及用途；合金元素在钢材中的作用；低合金钢和合金钢；铸铁。
《汽车保险与理赔》教学大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲一、课程定位（一）课程性质汽车保险与理赔是汽车服务工程专业人才培养方案中的专业必修课程，通过课程学习，可以使学生对汽车保险与理赔有一个全面了解的基础上，突出培养分析问题的能力和实践操作能力，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，拓宽自身的专业优势。
（二）课程在人才培养过程中的作用本课程的设计是围绕着企业工作任务和岗位要求来选择课程内容，以工作任务为导向设置课程的教学项目，围绕课程项目组织教学，不强调知识的系统性，而注重课程内容的实用性和针对性，充分体现课程的实践性要求。
（三）本课程与其他课程的关系本课程以《汽车理论》、《电工电子》、《汽车构造》、《机械设计基础》、《汽车电器》、《发动机原来》等课程为基础。
二、教学目标（一）知识目标1．掌握风险的含义、要素；2．掌握风险管理的含义及程序，保险的要素、功能和分类；3．掌握保险的含义、要素、功能；4．熟悉我国汽车保险的发展历程及汽车保险产品；5．理解汽车保险的特征及作用；6．掌握保险合同的特征与种类；7．熟悉保险合同的主体与客体。
8．掌握保险合同的订立、变更、解除、终止等相关规定；9．掌握保险基本原则的内容10．了解我国交强险的发展历程及道路交通安全法；11．掌握交强险的含义及其条款。
12．掌握各商业险的内容；13．熟悉汽车保险的一般投保流程；14．掌握汽车保险的承保与核保制度；15．掌握汽车保险理赔的特点、意义及基本原则；16．掌握事故车辆损失的确定方法；17．掌握各险种赔款的计算方法；18．了解汽车信贷险的基本概念；19．熟悉保险公司办理车贷险业务的程序；20．了解道路交通事故的现象、成因；21．了解汽车保险欺诈的表现形式。
（二）能力目标1．能对汽车进行风险分析和风险管理；2．能够对车主所提出的诸如“汽车所面临的风险、投保汽车保险的作用”等问题进行解答；3．能够对投保人、被保险人等保险合同主体的身份进行审核；4．能够为客户解释投保单、保单及相关保险合同的内容和条款；5．能够运用保险原则分析实际案例；6．能够向客户介绍汽车保险各险种的条款；7．能够针对车辆的用途和客户特点制定相应的投保方案；8．能够根据投保人的不同投保方案计算保险费；9．能够详细的向客户介绍理赔的流程及报案的注意事项；10．能够按照规定流程进行现场查勘；11．能够准确的确定保险事故的损失；12．能按照损失补偿原则要求计算保险赔款；13．能够胜任汽车保险的核赔与赔付结案相关工作14．能够应客户要求对汽车消费贷款保证保险进行解释，为客户提供必要的参考。
《汽车保险与理赔》教学大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲课程类别：职业选修课适用对象:三年制, 汽车技术服务与营销专业总学时：32学时讲授学时：20学时课内实践学时：12学时先修课程：汽车发动机构造与原理、汽车电气设备机构造与原理一、课程的性质、任务与课程的教学目标（一）性质与任务1.课程的性质：本课程是高等职业教育汽车技术服务与营销专业的一门职业技能课程。
2.课程的任务：①本课程实现专业培养目标（分析本课程地位及作用）中所承担的任务让学生获得汽车保险、汽车保险合同、投保、承保、核保、查勘、定损、理赔和保险发展等方面的基本知识；使学生掌握汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的基本技能。
初步具备汽车保险投保、承保、核保、事故现场查勘定损及理赔的能力。
为学生今后从事汽车后市场的保险与理赔等各项技术管理工作，以及适应汽车工业的发展提供所需的继续学习的能力。
②本课程教学内容及教学环节等方面与前后相关课程的联系与分工③本课程相关的先修课及后续课：前导课程：汽车发动机构造与原理、汽车底盘构造与原理、汽车电器设备构造与原理等。
后续课程：汽车营销基础与实务等。
（二）课程的教学目标1.基本理论要求：1）掌握汽车保险的基本原则2）掌握汽车保险合同的订立、生效、解释原则和争议处理3）掌握交强险和主险及主要附加险的保险责任和责任免除4）掌握汽车保险费率模式、基本原则和方法5）掌握汽车保险承保的程序、索赔的基本流程及核保的主要内容6）掌握现场查勘的流程及赔款理算2.基本技能要求：1）能够运用保险的基本原则对案例进行正确分析，正确解释合同涉及的专业术语及合同的签订、变更及终止2）能够运用汽车保险的基本条例的内容对车险案例进行保险责任分析3）能够根据保险费率表计算保费，正确填写投保单4）能够熟练掌握汽车理赔业务流程，灵活处理各汽车理赔业务，有效说服客户续保5）能够区分事故现场和事故责任，正确填写相关表格，能进行赔款理算3.职业素质要求：1）培养学生理论紧密联系实践的学习作风2）培养学生吃苦耐劳、严肃认真的工作作风和职业道德3）培养学生提出问题、独立分析问题与解决问题的能力和创新精神4）使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度二、主要内容及其教学要求项目一保险认识主要教学内容1.1 风险1.2风险管理1.3保险基础知识教学要求：了解风险及风险管理的基本内容，理解保险的含义，熟悉保险的分类。
汽车保险与理赔实践指导书
汽车保险与理赔实践指导书实践一：中国汽车保险的条款一、实践的目的通过实践，了解各保险公司汽车保险的条款的特点。
二、实践的地点汽车保险公司或汽车贸易公司。
（承办车险业务）三、实践的内容与方法第一部分基本险★险种包括：车辆损失险、第三者责任险。
★内容组成：（七块）保险责任、责任免除、保险金额、赔偿限额和保险期限、赔偿处理、投保人、被保险人义务、无赔款优待、其他事项。
第二部分附加险★险种包括：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、不计免赔特约险。
★内容组成：保险责任、责任免除、保险金额（赔偿限额）、赔偿处理、其他事项。
基本险：一、车辆损失险：保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。
二、第三者责任险：保险车辆因意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。
附加险：在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险；在投保了第三者责任险的基础上方可投保车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险；在投保了车辆损失险和第三者责任险的基础上方可投保不计免赔特约险。
附加险条款与基本险条款相抵触之处，以附加险条款为准，未尽之处，以基本险条款为准。
四、实践课时2课时。
五、实践调研报告思考题：太平洋保险、人保、平安保险等保险公司汽车保险条款分别有什么特点？实践二：汽车核保的程序一、实践的目的通过实践，了解汽车核保的程序。
二、实践的地点汽车保险公司或汽车贸易公司。
（承办车险业务）三、实践的内容与方法核保的定义：确定是否承保、承保条件、保险费率的过程。
具体步骤包括：1. 审核投保单审核包括：形式：是否完整、清楚。
内容：是否准确（验“证”）（结合行驶证：投保人、标的、种类、牌照、发动机号、底盘号、颜色）。
《汽车保险与理赔》实训指导书
汽车保险与理赔实训指导书XXX目录概述 (1)实训一汽车保险的承保 (3)实训二汽车保险的核保 (7)实训三汽车保险的理赔 (10)实训四汽车保险理赔的案卷制作和管理 (15)实训五汽车保险现场查勘 (17)实训六汽车保险的核赔 (20)概述一、实训目的和基本要求（一）实训目的汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
（二）基本要求熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配在实训教师的指导下自主进行实习。
在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：1．汽车保险的承保3课时2．汽车保险的核保3课时3．汽车保险的理赔3课时4．汽车保险理赔的案卷制作和管理3课时5．汽车保险的现场查勘7课时6．汽车保险的核赔4课时实训一汽车保险的承保一、实训内容与步骤（一）展业1、展业准备①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。
汽车保险与理赔大纲
《汽车保险与理赔》教学大纲
适用专业：汽车商务专业
适用学时：46~46+14
课程类型：理论、
制定日期：2012年8月16日
制订人员：黄仁贵
推荐教材：《汽车保险与理赔》，北京理工大学出版社，作者：万绍山
一、课程目的与任务
本课程以汽车商务专业培养目标和汽车4S企业职业岗位需求为依据，参照该职业领域的工作过程来制订，属于专业方向课程；旨在培养学生汽车保险与索赔方面的知识能力，以便在4S企业岗位上能够协助客户完成一些与保险相关的工作。
二、课程教学目标
本课程采取课题教学法来组织教学，运用模拟教学手段，培养学生成为胜任4S企业方面工作的高技能应用型人才……
（一）素质（情感）目标
1、有较强的职业道德、职业素养和职业品质，包括爱岗敬业、积极进取、吃苦耐劳、服从分配、诚实守信；
2、能较好地与人沟通，有一定的社交能力和应变能力；
3、有较强的集体荣誉感和团队合作意识；
4、有较强的安全意识，包括学习安全、工作安全和人身安全等；
（二）知识目标
1、了解各汽车保险条款，及各条款保险要求；
2、了解汽车保险索赔实物流程；
（三）能力目标（
1、熟练掌握各汽车保险条款，及各条款保险要求
2、熟练掌握汽车保险索赔实物流程
3、了解汽车保险的合同条款。
三、教学设计
四、评价方式：
本课程属于理论课程，采取考试的方式，对学生进行学习评价，同时参考学生的平时表现和作业成绩，比例为考试40%+作业40%+表现20%。
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《汽车保险理与赔实践实训》大纲
课程名称：汽车保险与理赔实践实训
课程编号：11165860
课程类型：实践必修
教学模块：拓展教育
学时：36
学分：2.0
适用专业：汽车服务工程专业
先修课程：电工与电子技术、计算机基础及程序设计、互换性与公差配合、计算机辅助设计CAD、机械制图、机械设计基础、汽车运行材料、汽车
底盘构造、汽车发动机原理、汽车电器设备、汽车服务工程、汽车运
用工程、现代汽车电子控制技术等。
编写日期：2017年8月
一、课程性质与目的
《汽车保险与理赔》实训课是以职业行动为导向，面向汽车保险理赔员、汽车保险定损员岗位，培养学生针汽车保险理赔和定损操作岗位的基本技能，同时充分考虑高等教育对理论知识学习的需要，并融合了职业资格证书对知识、技能和态度的要求；培养学生掌握汽车保险与理赔的基本条款及工作流程，是机动车保险专业的核心应用课程。
教学过程中综合运用现场教学法、案例教学法、小组合作教学法等多种教学方法，全面落实课程目标。
通过汽车保险与理赔实践实训能：
1、了解和掌握风险的含义、特征、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；
2、掌握汽车保险的含义、汽车保险的六大基本原则和汽车保险合同的相关知识；
3、掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；
4、掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；
5、掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容、各个险种的理算等相关理赔知识。
二、课程教学内容和学时分配
项目一：保险展业（讲座）（12学时）
任务一：汽车保险概述（3学时）
任务二：汽车保险产品（3学时）
任务三：汽车保险合同（3学时）
任务四：汽车保险原则（3学时）
项目二：汽车保险理赔投保实务（6学时）
项目三：汽车保险理赔现场查勘实务（6学时）
项目四：汽车保险理赔事故损失确实务（6学时）
项目五：汽车保险理赔赔款理算实务（6学时）
三、课程教学基本要求
1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告。
2、严格按照实训的内容模仿操作，并和保险公司业务员出现场记录每一项操作内容。
3、出现场时注意交通安全。
4、严守实训的纪律，吃苦耐劳。
四、实习方式和教学安排
以实习指导教师和现场的技术人员指导及在现场实际生产运行维护与顶岗
相结合的形式进行。
提前安排同学们查阅资料和写出预习实习报告，提出实训要求，强调实训纪律，注意人身安全。
五、考核方式及成绩评定
1.考核方式：考查；
2.成绩评定：平时成绩、实际操作（保险展业的绩效、能按照规范填写投保单、能准确计算保费、能进行缮制、签单、批改、续保等简单业务、了解现场勘查的各注意事项及过程、掌握汽车保险理赔事故损失确定的流程及会进行赔款计算和缮制赔款计算书）、实训报告、实训问答等的考核。
评阅实习报告总结（书写整齐、规范，有结果分析），成绩分为：优、良、中、及格、不及格五等。
六、本课程与其它课程的联系与分工
本课程是电工与电子技术、计算机基础及程序设计、互换性与公差配合、计算机辅助设计CAD、机械制图、机械设计基础、汽车运行材料、汽车底盘构造、汽车发动机原理、汽车电器设备、汽车服务工程、汽车运用工程、现代汽车电子控制技术等课程的后续实践性教学课，是毕业实习及毕业设计的先修课，为本专业奠定坚实的专业技术基础。
七、其他说明
1. 由于该门课程是实践性较强的课程，所以一部份实训将在保险公司中进行。
要求学生在实训过程中做笔记，最后写实习总结。
2. 实习注意事项（安全、生活管理制度、教学组织指导检查制度）
（1）不得无故旷课。
（2）不得私自提前离开，有事请假。
（3）学生在实训期间，应严格遵守各操作规程，未经指导教师及技术人员允许严禁乱动。
（4）凡参加实训的学生应严格遵守实验纪律、安全操作规程、保密制度。
特别要注意安全，杜绝各类不安全事故的发生。
（5）具体要求根据特定的实训环境，做内容的选择和课时调整浮动。
八、教材及参考文献
建议参考书：
[1]《汽车保险与理赔》，张思杨主编，吉林大学出版社，2015.7
[2]《汽车保险与理赔》，张新亚主编，西南交通大学出版社，2014.2
[3]《汽车保险与理赔实务》，董恩国主编，机械工业出版社，2007.8。