V-UP培训教材(以及V-UP和V-Fast区别)

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【参考】日产方式和V-up活动
◆理念（Mindset） 跨职能，跨文化 Cross function culture V-UP的基本要素 高透明-Transpsrent 基本事实的、透明度高的、明确的决 策是基本 广学习-Learner 使用已被证实是有效的手法决绝问题 追经济-Frugal： 总是以提高效率和效果为目标 具竞争-Competitive VOC和标杆是V-UP重要的思考方法
DECIDE团队（一部分为V-FAST） V-FAST 课题达成型QCC 日常业务（日常性、直线业务）
< V-FAST活动场合> 在以下情况，需要获得其他部门/相关人员的协助时 · 业务效率化/流程改善 · 确保新业务的必要工时 · 迅速地实施新流程/规则等 · 去除方策实施的障碍
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欧洲： 法国 德国 意大利 荷兰
V-up
V-up 加拿大
葡萄牙 西班牙 瑞士 英国
V-up 俄罗斯 V-up 奥地利 V-up 中国大陆、 台湾 V-up 日本
V-up U.S.A V-up 墨西哥
V-up U.A.E迪拜
V-up 泰国
V-up 南非
V-up 印尼
V-up 澳大利亚
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DECIDE 课题
V-FAST 课题 个别的课题解决 活动计划
个别的课题解决 活动计划
方案的开展和实施 目标达成的确认
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V-up活动日程表
2001年度
2002年度
2003年度
～
第一代V-pilot培养开始
◆行为（Actions） 共激发-Moticate 参加V-up活动能切身感受到成果 达目标-Commit&Target V-up要设定必答目标和挑战目标 强执行-Perform： 团队为达成目标倾注全力 可衡量-Measure： 无法测量的东西就无法改善 可挑战-Challenge 用创造性的、革新的想法来解决课题
促进者（ Facilitator ）： 站在中立的立场，对团队活动进行管理和支援，引 导团队合作使团队的成果最大化的支援者（详细后述）
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1-2 V-FAST的概要
3）V-FAST 解决的课题
日产Value Up课题/公司·部门年度计划 直线管理 个人的任务
1-2 V-FAST的概要
6）V-FAST 团队成员的职责
领导 （Leader）
•课题的设定者，课题结果的责任人。 •作为决定团队成员的责任人要向相关部署提请协助。 •对集中讨论中团队提出的达成课题的方策做出判断请求相关不署协助。 •去除方策实施时的障碍。 •课题解决的执行责任人，负有解决课题的中心任务。 •牵头人（Pilot）要向领导（Leader）推荐最合适的成员（Crew）。 •收集解决课题必要的数据/信息以及准备集中讨论所必要的器材。 •在集中讨论中。团结团队提出达成课题的方策。 •作为方策的实施责任人实施方策，确认进度。 •课题达成后要将改善落实。
职责 分工
主要负责人
主要负责人
相关部门
（预计要实施方 策的部门）
相关部门
（采购/信息系统 等支持流程部门）
顾客
（含公司内后一 工序顾客）
相关公司
*视课题情况，领导人（ Leader ）和牵头人（ Pilot ）、牵头人（ Pilot ）和促进者（Fa
cilitator）、成员（Crew）和促进者（Facilitator）可以兼任。但是促进者 （Facilitator ）如果不太习惯的话最好不要兼任。 © 2008 NISSAN MOTOR CO.,LTD. All rights reserved.
V-up 流程基本结构
V-up=IDEA+(DECIDE+V-FAST+…
•课题分解流程 V-up •课题解决流程
IDEA-Light

1～3.5个月 １周～1个月
DECIDE
1～3.5个月
V-FAST
至提案所需的时间
-Workshop会议方式
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2天培训的目的
1.理解、体会V-FAST的目的 2.掌握课题解决的促进者（Facilitator）主要任务 .学习基本的促进技能 .掌握基本的工具 .能与领导（Leader）、牵头人（Pilot）顺利的沟通 .掌握一些遭遇抵触时的打开局面的方法 3.学习如何准备V-FAST集中讨论，完成集中讨论进行表。 4.作为V-FAST促进者（Facilitator），能拥有自信地面对第1 课题
领导 （Leade r）牵头 人 •促进者 •第一课题 （Pilot） （Facilit •集中讨论 促进者 ator）2天 •（实践） (Facili 培训 tator) 讨论课 题
•跟踪 •培训
•第2课 题集 中讨 论 （实 践）
•支援 下一 期促 进者 （Fac ilita tor） 的培 养
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PartI:V-FAST培训教材促进者（Facilitator）用
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V-FAST各步骤活动内容一览表
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Part01 V-UP培训教 材
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公司外机密
第4.1版
V-FAST培训教材
促进者（Facilitator）用
（中文简体试用版）
第4.1版 2008年5月16日发行
日产汽车股份有限公司 V-up推动支持小组 NML-VUP<AAO>
V-FAST促进者（Facilitator）培训的概要
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促进者（Facilitator）培训的概要
促进者（Facilitator）培训的流程
• VFAST 的实 践 •培训 结束
•领导 （Leader） 决定课题 及任命牵 头人 （Pilot） 和促进者 （Facilit ator）
2 周～ 1个 月
V-up活动架构
CEO执行委员会 上位课题有限顺序、
目标设定
向高层的提案 -全公司水平的改善机会 -可能实现的方案 -目标 挑战和互补
直线 部门管理 （地区、职能、活动） 行动计划的方向定位
课题挖掘 课题提示
CFTs（小组）
短中期机会的提案
IDEA流程 课题分解和定义
V-UP
直线管理 改善方案制定
牵头人（Pilot）
•团队解决课题的促进支持人。 •在课题设定、团队构建、集中讨论的准备时相领导（Leader）、牵头人（Pilot）提出建议。 促进者 （Facilitator） •一边促进集中讨论的进行，一边进行支援以促使团队成员拿出意见和想法制定出可实施的方案。 •在方策的实施阶段，确认进度，如果领导（Leader）、牵头人（Pilot）有要求的话，向其提供支持。 •与牵头人（Pilot）一起，为了解决课题采取共同行动的团队成员。 •在准备阶段。如果牵头人（Pilot）有要求的话，在数据/信息提供上提供协助。 •在集中讨论中，基于自身掌握的数据、知识、经验拿出意见和想法，为了制定出达成课题方案作 出贡献。 •如果自己成了方策的实施人的话，就要实施方策。
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V-up 活动的三个要素
①解决什么课题 解决和业绩直接相关的课题
与公司事业计划密切相关的，重要且紧急性 较高的课题，并且课题解决带来的效果能够 定量的测量
②由谁来解决 以跨部门、系统、职级、公司的小组来解决
1.5-2个月
2-4个月
各公司/各部门选定想活用V-FAST 来解决的课题、课题解决的责任人 （Leader）任命牵头人（Pilot）、 促进者（Facilitator）。如果需 要培养新的促进者（Facilitator） 时，选派人员参加促进者 （Facilitator）培训
培养期间6个月
各公司/各部门课 题解决（1年2-3课 题）/促进者 （Facilitator）
发扬仍NRP（日产复兴计划）中获得的CFT （跨职能团队）的精神。由拥有各种经验及技 术信息的专家组成团队，有效地解决课题。
③用什么来解决 使用有效的方法
将世界范围内已有的各种有效的方法和公司 一直在使用的QC、TQM等方法适当结合来 解决问题。
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质量：改善表单 改善流程以增加输出 改善管理系统来增加输出 增加销售收益
成功的秘诀就是不要1次追求2个效果！！
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1-2 V-FAST的概要
5）V-FAST 的团队构成
领导（Leader） 课题结果的责任人 牵头人（Pilot） 课题执行的责任人 跨职能 成员（Crew） 促进者（Facilitator） 课题达成的促进支持者
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跟踪培训的目的
1.共享第一课题的实践经验，相互学习。 2.提高作为促进者（Facilitator）的技能 .向前辈促进者（Facilitator）学习 .学习新的工具 .提高沟通技能 3.评价自身的促进技能
日本：11月~、美国/欧洲/GOM:12月~
V-Pilot人数增加
DECIDE团队
FACILITATOR培养开始
日本：6月~、美国/欧洲/GOM:9月~
Full Speed
V-FAST
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V-up活动全球推广状况
1-2 V-FAST的概要
4）V-FAST 解决的课题例概要
质量 间接业务的效率化 = 时间· 金额· 人 人：削减工时 确保人员余力 人的调配 人才培养
时间：缩短资料制作时间 会议效率化 业务效率化 报告简明化 缩短交货期
金额：削减表单 削减复印费 削减旅差费 削减通讯费 削减物流费 削减支付费用
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1.V-FAST的概要
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什么是V-UP?
“V-UP是指日产汽车公司在全球范围内，为了实现其事业计划（180计划 和Value-up计划）而使用的一种新的有效的解决问题的工具和管理方法。使用 V-up工具或方法解决特定问题并达成目标的过程即为V-up活动。V-up活动由课 题分解（IDEA）流程和课题解决流程两个部分组成，其中课题解决流程分为 “DECIDE”和“V-FAST”两种。 日产公司在实施180计划的过程中，大力开展V-UP活动，已经产生巨大的 经济效益。日产CEO戈恩先生将V-up定位为日产管理模式的精髓或主要支柱之 一。
1-2 V-FAST的概要
1）什么是V-FAST V-FAST: V-up FAst Solution Team
以团队活动的方式，迅速解决提高工作效率课题，以提升业绩。
2）V-FAST 的特征 1、跨职能团队活动（关于CFT的精神请参照P.16） 把有关人员以团队的形式集中在一起，通过1天的集中讨论对问题进行 现状把握、分析原因、提出方策。 2、由领导（Leader）当场做出决策 领导（Leader）在集中讨论的最后，对团队所提出达成课题的方策做 出决策。 3、由*促进者（Facilitator）提供专业支持