装饰公司各部门岗位职责

人力行政部岗位职责

一、人力行政部门职能

1、负责公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文档管理、

考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

2、负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工

作等。

二、岗位职责

主要职责

1、坚决服从上级领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行

为向主管领导负责；

2、公司的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归

档，以及人员考勤和办公后勤工作。

3、负责组织对人力资源的发展、人力利用程度指标计划的拟订、检查、

修订及执行；

4、负责制定公司人事管理制度，管理公司员工的人事档案，负责人事档

案的建立、记录、保管和维护等工作。

5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6、负责人力资源考核、考查工作。建立人力资源档案资料库，规范人

才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人员考证、考核、

考查的选拔工作；协助和指导各职能部门的行政、人员和后勤等管理

工作。

7、负责组织公司各项制度的建立、调整和实施监督工作。

8、做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他部门作好

员工工作。

9、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动

纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管

理工作；

10、公司总经理交办的其他工作事宜。

11、负责办公室日常后勤工作和值日排班等。

12、对公司各种规章制度进行颁布、整理和归档管理。

13、负责公司员工的有关福利用品的发放、对办公用品定额和发放管理工作、控制每月办公费用并将月报表上报上级。

14、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

15、认真做好公司领导交办的其它工作任务。

16、定期组织员工活动，增加团队凝聚力，提高员工团队合作精神。

17、每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划，并口头汇报思想计划。

设计部经理岗位职责

工作责任：保证设计部的工作正常有序的开展，完成公司下达的产值任务。

工作权利：

1、对部门员工有管理权、任免权、建议权。

2、对部门的工作的正常开展有决策权。

3、对家装市场的销售及市场推广工作有建议权。

4、对本部门的各项费用的开支有审核权。

5、对预算范围内的各项费用的使用有支配权。

6、对部门员工有考核权。

7、对部门员工的工作有监督指导权。

1、人员管理职能

1)执行公司各项管理制度，对部门相应制度、工作程序，提出合理化建议并监

督贯彻实施。

2)在公司人力资源部的配合下，完成人员的招聘工作。（设计师人员档案，客户

经理文员档案）

3)制定本部门的培训计划，定期完成培训任务。培训和造就一支不同年龄层次

的专业设计师队伍。

4)制定合理的人员编制计划，并根据人员编制高效合理的利用编制内人员。（人

员编制结构图）

5)负责部门人员的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、绩效考核

等。（考勤表，外出反馈表，预决算表，日常绩效考核评估表，客户资源，回访等分析表产值报表合同文本报表）

6)合理分配部门设计师的产值要求，并合理安排相关工作。（个人产值表）

2、业务管理职能

1)完成公司下达的产值任务指标。

2)根据企业的近期和远期目标，结合市场环境和公司优势，制定合理的销售计

划，报总经理审批后组织实施。

3)根据部门整体的产值任务指标，向设计师下达销售任务，并结合客户经理组

织贯彻实施。

4)掌握行业内信息和所在市场动态，每周在总经理的主持下，分析销售动态、

销售成本、存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

5)定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后

组织实施。

6)控制公司不同客户对象，定期检查计划实施结果，及时提出改进措施，保证

企业较高的平均利润水平。

7)管理客户资源，分析客源市场，深挖资源潜力。

8)联系重点客户，掌握客户意向和需求，提出签订设计或施工合同的意向和建

议，监督设计师根据公司价格标准签订相关合同。

9)定期走访客户，征求客户意见。不断完善部门管理，解决客户反应的各种问

题。

3、市场分析职能

1)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定

市场策略，确定主要市场目标、市场结构和销售方针。

2)配合市场推广部提交重要活动和市场内各种活动的实施方案，配合市场推广

部组织人员、准备材料参加相应活动，广泛宣传企业产品和服务，对活动效果提出分析，向总经理汇报。

3)定期进行市场环境分析，向公司及时反馈市场动向和企业市场占有率。

4、财务管理职能

1)提出合理的费用预算，报总经理批准后使用。

2)严格控制部门各项费用开支，签发开支范围和标准，监督部门各项费用的使

用。

3)严格管理部门各项固定资产和低值易耗品的使用。

5、组织协调职能

1)协调部门与外界各经济组织关系，经常保持同市场管理部门、物业管理部门

的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

2)协调部门与公司内部其他部门的关系，保证下属各项工作能够正常有序的开

展。

3)处理设计师和客户经理谈判过程中与客户发生的各类冲突，保证较高的客户

满意度。

4)处理部门发生的各类客户投诉，积极消除客户的各项不满，控制投诉升级。

6、客户资源的管理职能

1)收集：积极收集所有客户与潜在客户的详细信息，包括客户基本情况、全部

详细的联系方式、家庭情况、收入情况、喜好情况、房屋情况等，分析客户的需求意向，积极的引导客户。

2)整理：通过完善的客户资源管理系统，细致的整理客户全部资料，按规定要

求存档，并报公司人力资源部备案管理。

3)查询：通过客户资源管理系统，方便的查询所有客户信息，特别是重点客户

信息和潜在客户信息。

4)分析：根据收集来的全部客户信息，分析客户需求，争取获得客户最大程度

的认同，包括对公司的认同、对设计师本身的认同、对设计结果的认同等。

5)处理：客户经理积极跟踪潜在客户，深挖潜在客户资源。

每周日向店面经理提交一周工作总结（包括设计师量房信息，户型图）

每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单，并口头汇报思想计划。