业务培训手册 PPT课件

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职业建筑师业务指导手册PPT课件

谢谢观看
建筑市场分析
当前市场趋势
了解当前建筑市场的需求、竞争态势和未来发展方向，以便更好地制定业务策略。
行业法规与政策
关注政府对建筑行业的政策法规变化，确保业务合规。
客户需求与偏好
通过市场调研了解客户的需求、偏好和期望，为设计提供依据。
客户关系管理
客户沟通技巧
客户维护与拓展
掌握有效的沟通技巧，建立良好的客户关系。
参与行业交流与合作
加入建筑师协会
01
加入当地的建筑师协会，参与协会组织的活动，与其他建筑师
交流经验，拓展人脉。
参与项目合作
02
与其他建筑师、设计师、工程师等合作，共同完成大型或复杂
的建筑项目，提升自己的团队合作和项目管理能力。
参加行业展览和竞赛
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03
参加国内外建筑展览和竞赛，展示自己的作品和才华，获得业
可持续发展的概念
可持续发展是指社会、经济、人口、资源和环境的协调及长远的发展，既要满足当代人的需求，又不损害未来世代的需求。
03
绿色建筑与可持续发展的关系
绿色建筑是实现可持续发展的重要手段之一，它通过节能、减排、资源
循环利用等方式，减少对环境的负担，促进经济社会的可持续发展。
04
建筑市场与客户关系管理
05
建筑师的职业发展与提升
持续学习与进修
不断更新专业知识
关注建筑行业的新动态、新材料、新技术，保持对建筑领域最新发展的了解。
参加专业培训和研讨会
参加国内外建筑师协会、学术机构组织的培训和研讨会，提升自己的专业素养和实践能力。
深入学习和研究
阅读建筑专业书籍、学术论文，深入研究建筑理论和实践，提高自己的学术水平。

铁路试验检测业务培训PPT课件课件

业务能力提升方向探讨
1 2
加强试验检测设备操作技能
提高试验检测设备的操作熟练度，减少操作失误，提高试验检测效率。
提高试验检测数据处理能力
学习数据处理方法，提高试验检测数据的准确性和可靠性。
3
增强试验检测报告编写能力
加强报告编写技巧的学习，提高试验检测报告的规范性和可读性。
未来发展趋势预测
智能化试验检测技术
用于铁路桥梁、隧道、轨道等结构的模板、支架等临时设施
。
铁路工程结构
路基工程
包括路堤、路堑、排水设施等，是铁路线路的
基础结构。
桥梁工程
包括桥墩、桥台、桥面系等，用于跨越河流、
沟谷等障碍物。
隧道工程
包括洞身、洞门、衬砌等，用于穿越山岭、丘
陵等复杂地形。
轨道工程
包括钢轨、轨枕、道岔等，是铁路线路的承载
促进技术创新和进步
铁路试验检测是铁路工程技术创新和进步的重要手段，通过对新材料、新工艺、新设备的试验检测，可以推动铁路工程技术的不断发展和提升。
提高经济效益和社会效益
通过铁路试验检测，可以优化设计方案和施工工艺，降低建设成本和运营维护成本，提高铁路工程的经济效益和社会效益。
铁路试验检测的目的
和稳定性。
03 铁路试验检测技术与方法
常规检测技术
轨道几何尺寸检测
使用轨距尺、支距尺等工具，检测轨道的轨距、水平、高低、方向等几何尺寸。
钢轨探伤
采用超声波探伤仪、磁粉探伤仪等设备，对钢轨进行内部缺陷检测。
车辆动力学性能检测
通过车辆动力学性能测试系统，对车辆的运行稳定性、平稳性、曲线通过性能等进行检测。
铁路试验检测业务培训ppt课件课件

业务员培训手册

02
Tableau
用于数据可视化、分析和仪表板制作，能够快速探索大量数据。
03
Power BI
提供商业智能分析、数据挖掘等功能，帮助业务员更好地理解客户需求
和市场趋势。
演示文稿制作技巧
制作简洁明了的PPT
避免使用过多的文字和复杂的动画效果，以简洁明了为主。
使用图表和图片
用图表和图片来表达观点和展示数据，更加直观易懂。
经验教训
业务员应深入了解产品知识，能够准确回答客户疑问并提供专业建议，以
赢得客户信任和忠诚度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
提高生活质量
业务活动可以提供人们所需的产品和服务，提高人们的生活质量
，如医疗、教育、娱乐等。
业务历史与发展
业务起源
业务活动可以追溯到古代的集市贸易和手工艺制作，那时人们通过交换物品或提供服务来满足彼此的需求。
现代业务
随着科技和社会的发展，现代业务的规模和形态发生了巨大的变化，出现了许多新的商业模式和创新企业。
业务目标
企业的业务目标是实现盈利和增长，而个人的业务目标可能是实现自我价值和生活保障。
业务重要性
创造就业机会
业务活动是创造就业机会的主要来源，无论是企业还是个人，都需要通过开展业务来满足自身的
经济需求。
推动经济增长
业务活动是推动经济增长的重要因素，企业的创新和扩张可以带动产业链的发展，个人的业务活动也可以促进社会经济的发展。
认真听取客户的意见和建议，了解客户的真实需求。
分析问题原因
分析客户异议的原因，判断是否与产品质量、服务等方面有关。
制定解决方案
针对客户异议，制定合理的解决方案，并积极与客户沟通协商。

便利店店长培训手册(PPT54页)

• 10、门店货架、商品每周必须进行两遍以上清洁。收银台前挂篮、小货架和门口端架等必须每日清洁〔包括商品〕。
• 11、收银区干净整洁，包括收银机、机、〔干布擦拭〕收银桌、收银抽屉等。自助食品区所有设备摆放平安，食品陈列整齐、醒目，POP清洁准确且悬挂整齐
• 12、擦商品和擦货架的毛巾必须分开。对于纸包装
• 〔3〕工作时不能挖耳、挖鼻、敲桌子、玩弄衣物等不雅行为。
• 〔4〕营业人员不能在当值时大声喧哗、追逐打闹，不可说粗言秽语、恶语中伤、挖苦嘲笑客户或同事。
• 〔5〕上班时间不允许接打私人、聊天、吃零食、看报纸。哼歌、吹口哨、化装。
• 〔6〕不能因私人情绪影响工作，当值时不得流露愤怒、紧张、恐惧、不耐烦的情绪。
营运部会议制度
• 开会是为了更好的开展以后的工作而进行的一项沟通，是对过去工作的一个总结，对未来工作的探讨。个人在会议上言行更是能表达个人的素养。为了实现会议的目的，提高会议的效率，特制定本制度，希望大家能够自觉遵守。
• 一、会议纪律： • 1、按会议通知准时参加会议，并在签到表上签到。
不得迟到，早退，不得无故缺席。 • 2、据会议内容，围绕会议主题，积极讨论，主动发
• 〔7〕上班按时如实签到，不得代签、补签。当值中不能离岗、串岗；未经批准不得会见亲友。
• 〔8〕不得盗窃公物，窃取客户和同事的财物，不能私拿、挪用门店商品及赠品。不得向客户和供给商索要小费或任何财物。
• 〔9〕不能处理的事物不能自作主张，超越权限，应马上报告上司处理。
• 〔10〕效劳用语要标准热情如：〔欢送光临、请、谢谢、对不起、请原谅、请稍等、让您久等了、欢送下次光临等。。。
店长业绩考核表

汽车经销商水平价值链业务培训ppt课件

两万五千八，护航手册
1、自店提升(所获奖项、认证技师、企ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ资质等)
2、 5000元洗车券、2000元四轮定位券、800元四轮动平衡券、
XX元空调清洗券、XX元发动机养护券... ...
3、交车时使用，销售顾问编辑话术介绍 4、利用重大节点活动，与促销品捆绑 5、客服人员以短信提醒客户使用258手册 6、 258手册应成为SA接待区的标准物料
全年即时营销
月度小型促销活动
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
水平价值链业务 ——二手车：
C
放弃成本前移
例1：例2：
保“价”护航活动
落地物料： 1、展厅车铭牌，本活动主题露出 2、桌面台历、交易方式、二手车折旧计算标准、卖给朋友及贩子的隐患 3、保“架”护航活动易拉宝在售后露出
4、自主保险 5、延保
大树效应，例如：玻璃单独破碎险、自燃险等
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
水平价值链业务 ——会员：
差异化服务，不是充分必要条件，服务的差异化只会导致成本的无限上升，无法从根本上提升客户忠诚度，解决客户持续来店的问题。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统
水平价值链业务 ——二手车：
B
保有客户回购
必备小物料： 1、业务人员挂二手车品牌Logo，logo上印“免费评估”或“评估有礼”字样 2、设立二手车独立公众微信，做到无处不在的二维码 3、所有合作网站中必须有”二手车置换”主题活动宣传，并将二手车寄售车辆，

项目经理完全手册PPT培训课件

对项目实施过程中出现的问题、错误和不足进行总结，分析原因，提出改进措施和建议，避免类似问题的再次发生。
06
案例分析与实践
成功项目案例分享
成功项目案例
挑选具有代表性的成功项目，如技术创新、市场拓展等，展示项目经理在项目实施过程中的关键
作用和成功经验。
成功因素分析
对成功案例进行深入分析，总结出项目成功的关键因素，如团队协作、风险管理、沟通协调等。
解决冲突与问题
及时发现和解决团队内部存在的冲突和问题，维护团队的稳定和高效运转。
变更管理与应对
01
变更申请与评估
建立变更管理流程，对变更申请进行评估和筛选，确保变更对项
目的影响可控。
03
变更监控与反馈
对已实施的变更进行跟踪和监控，及时反馈变更实施效果，确保
变更目标的实现。
02
变更审批与实施
对符合要求的变更进行审批和实施，调整项目计划和资源分配，
项目进度跟踪
进度计划制定
根据项目需求和资源情况，制定合理的进度计划，明确各阶段的任务、时间节
点和责任人。
进度报告与沟通
定期向上级和相关干系人汇报项目进度，及时反馈项目进展情况，确保信
息的透明和准确。
进度监控与调整
通过定期跟踪、监控项目进度，及时发现并解决潜在问题，确保项目按计划进行。
进度风险管理
计划推进。
制定里程碑计划
设置关键里程碑，监控项目进度，确保项目目
标按时完成。
项目计划制定
制定项目计划
根据项目目标和任务分解，制定详细的项目计划，包括时间表、预算、资源需求等。
分配任务
将具体任务分配给合适的项目团队成员，明确任务要求和完成标准。

低保业务培训PPT课件

• (5).已经成家的子女与有经济来源的父母共同生活的家庭，其子女收入与父母收入分开计算。
• 例：一户家庭五口人，户主及配偶均退休，每月退休金合计2500元；儿子已成家（在就业年龄段内且有劳动能力），儿媳刚生小孩，小夫妻俩均无业，靠父母生活，每月小孩子花费均由老人支付，造成家庭困难，现申请低保救助。如何操作？
7、就业年龄段有劳动能力者申请社会救助的问题
• (1)、就业年龄段内有劳动能力者但未就业的申请对象必须接受劳动保障等部门提供的技能培训或职业介绍，无正当理由两次拒绝职业介绍、拒绝或中断技能培训的，不予救助或停止救助。
• (2)、处于就业年龄段且有劳动能力但尚未就业的申请对象，在享受最低生活保障待遇期间，应当参加一定时间的由街道、居委会组织的公益性社区服务劳动（如治安值班、打扫公共卫生、照顾孤老残幼等等），一般每月安排10－40小时。
例：一户家庭三人，户主就业，每月1500元，配偶失业，小孩就读，该家庭收入为 1500-595=905元，实际享受救助金为1725905=820元。其中的595元是属于收入豁免部分。
5、办理程序
• 告知（咨询）→书面申请并附证明材料 →受理→调查→审批→告知审批结果→ 张榜公布、接受监督→组织就业年龄段人员参加公益性社区服务劳动→定期复审
➢5、低保申请的办理程序 ➢6、人户分离人员申请社会救助问题 ➢7、就业年龄段有劳动能力者申请社会救助
问题 ➢8、不予办理社会救助的情形
1、申请低保的两个前提条件：
一是具有本镇户籍，对洞泾而言就是要具有洞泾镇的户籍；
二是其个人或家庭成员人均月收入低于本市城镇低保标准的（目前为570元/月）。
• (3)、就业年龄段内有劳动能力者应当积极主动地就业，获得救助期间参加赌博、吸毒等不正当活动的，停止救助。

BI培训-职能及业务 PPT课件

语言态度
常用文明用语；部署工作时，耐心细致，对待下级的过错，应亲
切指正，严肃批评；对待顾客不卑不亢、态度和蔼；对待合作伙伴态度温和。
绿线标准
万科物业管理人员行为规范
办公室人员
遵守5S ：整理、整顿、清理、清洁、素养
绿线标准
万科物业管理人员行为规范
培训讲师
授课生动幽默，体态优雅，与学员互动
举止大方，礼让客户，热情问好
绿线标准万科物业保洁、服务人员行为规范
绿化管理员
修剪
公
休
期
间
不
消
作
杀
业
摆放标识，佩带口罩，避免
。
喷洒药水，公休期间不作业。
绿线标准
万科物业保洁、服务人员行为规范绿化管理员
浇灌
现场整洁，操作规范。
绿线标准
仪容仪规范表着装，整洁专业，精神饱满，认真细致
行为举止
乘车
进出姿势
绿线标准
万科物业员工通用行为规范
语言态度您好
互相问候，主动真诚；称呼亲切友好，不逾习俗，使用礼貌语言
绿线标准
各岗位部分
绿线标准
万科物业管理人员行为规范
总经理及各级管理人员
仪容仪表按照《万科物业企业形象手册》规定着
装，仪表端庄，面带微笑。
绿线标准
万科物业管理人员行为规范
行礼
客户询问、客户交涉时行礼
万科物业安全人员行为规范
员行正规军礼。
车辆进出向驾驶人
立当正值行换礼岗
绿线标准
万科物业安全人员行为规范
通用行为规范

业务流程管理培训PPT课件

资源争夺
部门间资源争夺，影响整体效益。
建立跨部门协同机制
明确协同目标、责任和任务，确保各部门协同工作。
跨部门协同的挑战与对策
加强信息沟通
建立信息共享平台，提高信息透明度，促进部门间沟通。
强化目标导向
制定公司整体目标，引导各部门围绕目标开展工作。
变革管理的挑战与对策
变革阻力大
员工对变革的抵触情绪，影响变革推进。
重要性
BPM是现代企业管理的重要组成部分，它能够帮助企业实现流程标准化、自动化和智能化，提升整体运营水平，适应快速变化的市场环境。
业务流程管理的发展历程
初级阶段
以流程文档化和流程自动化为主要特征，通过流程图、流程手册等方式对业务流程进行描述和记录。
中级阶段
引入流程优化和流程重组概念，通过对现有流程的分析和改进，提高流程效率和效果。
案例三：某电商平台的订单处理流程自动化
订单处理流程现状
01
人工处理订单易出错，效率低，无法满足高峰期需求。
自动化措施
02
引入自动化订单处理系统，实现订单自动确认、自动分配、自
动发货；建立异常订单处理机制，确保订单准确性。
自动化效果
03
订单处理效率提高，错误率降低，高峰期应对能力增强，客户
满意度提升。
明确再造后希望达到的效果。
重新设计流程
运用创新思维和方法，设计新的业务流程。
实施新流程
将新流程落实到具体操作中，并进行持续改进。
业务流程优化与再造的实施策略
01 02 03 04 05
制定详细的实施计划获得高层领导的支持建立跨部门的协作机制
持续改进和优化培养员工的能力和意识
明确实施目标、时间表和责任人。

业务连续性管理培训手册(2024版)

激励机制
建立激励机制，鼓励员工积极参与业务连续性管理工作，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。
持续改进
不断总结经验教训，持续改进业务连续性管理工作，提高组
织的整体韧性和应对能力。
2023
PART 07
总结与展望
REPORTING
业务连续性管理的挑战与机遇
挑战
日益复杂的业务环境、不断变化的法规要求、新技术应用带来的不确定性。
定义与重要性
定义
业务连续性管理（BCM）是一种全面的管理过程，旨在识别潜在威胁，制定应对策略，确保组织在面临灾难或中断事件时能够迅速恢复并维持关键业务功能的运行。
重要性
随着全球化和数字化的发展，组织对各种风险的暴露度增加。业务连续性管理能够确保组织在面临突发事件时，快速响应、恢复运营，减少财务和声誉损失，维护客户信任和市场份额。
02
恢复策略的实施
制定详细的恢复计划
03
恢复策略的选择与实施
01
02
03
获取必要的资源和技术支持
执行恢复操作以恢复关键业务功能
验证恢复结果并确保业务连续性
演练、测试与持续改进
演练和测试
1
2
定期进行应急响应和恢复策略的演练
对演练结果进行评估和反馈
3
演练、测试与持续改进
01
针对演练中发现的问题进行改进
应急响应计划的内容与执行
01
启动应急响应计划
02
通知相关人员并协调资源
实施应急措施以减轻影响
03
04
监控和记录应急响应过程
恢复策略的选择与实施
恢复策略的选择
根据业务影响分析结果选择适当的恢复策略

图书馆管理员业务培训参考资料课件

• 积极参与行业交流：通过参加行业会议、研讨会等活动，与同行交流经验和学习心得，促进个人职业发展。
• 提升综合素质：除了专业技能外，图书馆管理员还需要提升综合素质，包括沟通能力、组织协调能力、创新能力等，以更好地适应职业发展的需求。
• 展望未来：随着科技的进步和社会的发展，图书馆管理员的职业前景将更加广阔。未来图书馆将更加注重数字化、智能化和多元化服务的发展，对图书馆管理员的职业素养和综合能力提出更高要求。因此，图书馆管理员需要不断提升自己的专业素养和综合能力，积极适应行业变革和发展趋势，为图书馆的未来发展贡献自己的力量。
、微信服务等。
05
图书馆管理员职业道德与法规
图书馆管理员职业道德规范
尊重知识，热爱图书馆事业
图书馆管理员应尊重知识，珍视文化遗产，积极投身图书馆事业，为读者提供优质的服务。
尽职尽责，服务读者
图书馆管理员应尽职尽责，遵守工作纪律，热情周到地为读者服务，满足读者的合理需求。
文明礼貌，树立良好形象
图书馆管理员需要具备较高的专业素养，包括图书分类、编目、读者服务等方面的知识和技能，需要不断加强学习和实践。
通过未来的培训，使图书馆管理员具备数字化与智能化技术应用能力、多元化服务拓展能力和较高的专业素养，为图书馆的持续发展提供有力支持。
对图书馆管理员职业发展的建议与展望
• 持续学习与创新：图书馆管理员需要保持持续学习的态度，关注行业动态和新技术应用，不断创新工作思路和方法。
维护图书馆秩序，确保读者遵守图书馆规章制度。
协助读者查找图书资料，提供阅读指导和建议。
负责图书馆的藏书建设，包括选购、编目、加工等工作。
图书馆管理员职业素养与要求
熟练掌握图书馆管理的基本理论和技能。

儿童督导员儿童主任业务培训ppt课件

目录
一、儿童关爱保护保障工作基本内涵二、儿童关爱保护保障工作的形势和进展三、儿童督导员和儿童主任的工作职责四、儿童关爱保护保障“五位一体”机制五、儿童关爱保护保障工作如何做
一、儿童关爱保护保障工作基本内涵
儿童关爱保护保障主要是两个方面工作：一是农村留守儿童关爱保护；二是困境儿童保障。
困境儿童包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，因自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童，以及因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童。
《四川省人民政府关于加强困境儿童保障的实施意见》（川府发〔2016〕60号）明确，困境儿童主要包括：
四、儿童关爱保护保障“五位一体”工作机制
4.1监测预防机制
监测预防的主体：各级学校、幼儿园、医疗机构、村（居）民委员会工作人员等，乡镇（街道）儿童督导员要加强政策宣讲，指导上述人员开展监测预防工作，形成工作合力。
4.落实强制报告制度，对发现有脱离监护、遭受不法侵害等危害儿童安全的行为第一时间向当地公安机关报告。
5.指导和督促监护人履行监护职责，对儿童监护人进行分类指导，在育儿、康复、学习、就业等方面提出针对性建议，定期向乡镇（街道）报告工作情况。
6.组织做好农村留守儿童监护责任书签订。 7.协助未落户儿童家庭依法落实儿童户口登记。 8.协助教育等相关部门做好失辍学儿童的返学工作。 9.协助家庭困难农村留守儿童、困境儿童落实民政、卫计、人社、残联等部门的保障政策。
2016年，国务院出台《关于加强农村留守儿童关爱保护工作的意见（国发〔2016〕13号）和《关于加强困境儿童保障工作的意见》（国发〔2016〕36号），对农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障做出全面安排。