3第三章管理学基本原理
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管理学 第3-4章
管理者既要学会把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的
（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？
齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我
管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住 这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行为准则。这些
准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方
谷歌员工的食堂也堪称五颗星业 界典范。谷歌总部不仅向员工提
供免费餐饮，而且这些食物都是
高薪聘请的大厨制作而成，员工 餐几乎可以媲美五星级酒店的自
助餐。
这只是谷歌最近的福利增强计划之一，谷 歌早前还推出过一项“死亡福利”：谷歌 的所有员工在其去世后的10年里，其配偶 可以继续领取去世员工生前50%的薪水。 这项“空想社会改良者”的举措已经于 2011年开始实施。除了领取10年的50%薪
管理原则是人们规定的行动准则，有一定的人为因素。 二者的联系： 管理原则以管理原理为依据，管理原则的约束作用又可以加强管理原理的指 导作用。
一、管理原理的特征
（二）普适性
管理原理是在总结大量管理活动的实践经验的基础上，舍弃了各组织之间的
差异，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 （三）稳定性 管理原理和一切科学原理一样，都是确定的，具有“公理的性质”。
一、管理原理的特征
（四）系统性
管理原理：系统原理、人本原理、责
任原理、效益原理，本身就是具有高 度系统性的相互制约的有机整体。
• 基础
系统 原理 责任 原理 人本 原理 效益 原理
• 主体
• 保证
• 目的
二、研究管理原理的意义
6 《管理学》第三章 管理的四大原理(三四五节)
有一位惠普公司最老的制造部中层经理，问他的上级怎样才能升上去。 他的上级思索片刻，笑着说：“在这儿想往上升，最好的办法就是干好你的 本职工作。我知道需要一定时间才能习惯于我们这儿的做法，可是请信任我 们，从现在起就注意好好干，高兴点儿！这样就能提升！”该中层经理感到 他的上级总是不惜时机地给人们伸出帮助之手，而且他觉得似乎人人都知道 他在做什么，他做出了什么贡献。
追求长期稳 定的高效益
效益可分为 经济 效益和 社会 效益 ( √ )效果是指组织由投入经过转换而产出的有用成果
( × )效果、效率与效益没有区别
( √ )效率是指特定的系统在单位时间内投入与所得的效果之间的比 率
( × )管理活动中可以不看重效益
( √ )效益可分为经济效益和社会效益两大类
( × )遵循效益原理过程中没必要进行可持续发展管理
( √ )德鲁克认为要注重管理的有效性
( × )现代管理工作中可以只单纯追求经济效益而不顾社会效益
( √ )效益原理认为要讲求经济效果，才能提高生产效率，实现管 理的目标
( × )管理者没必要追求组织长期稳定的高效益 效益原理的含义和特征?
谈谈你对效果、效率和效益的理解?
惠普公司的人本管理
案例分析
综上所述，惠普公司以人为本的管理给人感觉是“员工进了公司后，就像 进了温暖的家”。
案例分析
1.请阐释惠普公司如何进行人本管理的? 2.惠普公司的管理对你有何启示?
思考题：
1．什么是系统原理？它对管理实践有何启示？ 2．动态原理的基本内容及应用。 3．如何提高管理工作的有效性？
第三章 管理四大原理
复习
1、管理的四大原理：
（1）____________
（2） ____________
追求长期稳 定的高效益
效益可分为 经济 效益和 社会 效益 ( √ )效果是指组织由投入经过转换而产出的有用成果
( × )效果、效率与效益没有区别
( √ )效率是指特定的系统在单位时间内投入与所得的效果之间的比 率
( × )管理活动中可以不看重效益
( √ )效益可分为经济效益和社会效益两大类
( × )遵循效益原理过程中没必要进行可持续发展管理
( √ )德鲁克认为要注重管理的有效性
( × )现代管理工作中可以只单纯追求经济效益而不顾社会效益
( √ )效益原理认为要讲求经济效果，才能提高生产效率，实现管 理的目标
( × )管理者没必要追求组织长期稳定的高效益 效益原理的含义和特征?
谈谈你对效果、效率和效益的理解?
惠普公司的人本管理
案例分析
综上所述，惠普公司以人为本的管理给人感觉是“员工进了公司后，就像 进了温暖的家”。
案例分析
1.请阐释惠普公司如何进行人本管理的? 2.惠普公司的管理对你有何启示?
思考题：
1．什么是系统原理？它对管理实践有何启示？ 2．动态原理的基本内容及应用。 3．如何提高管理工作的有效性？
第三章 管理四大原理
复习
1、管理的四大原理：
（1）____________
（2） ____________
管理学-第3章-管理基本原理和方法
（四）管理是为人服务的。 1、“人”——职工，客户。 2、综述：
尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工参与； 发展人――使人性得到最完美的发展是现 代管理的核心； 为了人――服务于人是管理的根本目的。
2 能级原理
• 在现代管理活动中，根据不同的能级， 建立层次分明的组织机构，安排与职位 能级相适应的人去担负管理任务，给予 不同的权力与报偿，形成完整的、有层 次的、尽责尽才的管理能级，从而保证 管理最大能量的发挥，这就是管理的能 级原理。
（3）正确应用弹性原则的几点要求 • ① 增强整体弹性。 • ② 倡导“主动弹性”思想。 • ③ 着重提高关键环节的局部弹性。 （4）弹性原则的具体应用 • ① 弹性管理在财务工作中的应用 • ② 弹性原则在企业经营管理中的应用 • ③ 弹性原则在企业组织结构中的应用
3．动态原理的体现——弹性原则 （1）弹性原则的涵义 • 所谓弹性管理原则，是管理的原则性和灵活性的统一 ，即通过一定的管理手段，使管理对象在一定条件的 约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理 的余地和适应环境变化的余地，以实现动态管理的目 的。弹性管理原则最突出的特征就是“留有余地”。 （2）弹性原则的分类 管理弹性一般分为局部弹性和整体弹性两类。 • 第一，局部弹性就是任何管理必须在一系列重要的关 键管理环节中保持可以调节的弹性。 • 第二，整体弹性是指整个管理系统具有适应环境变化 的应变能力或适应性，即具有整体可塑性。
3.2 管理原理
二、人本原理 • 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社 会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离 不开人的服务、劳动和管理。 • 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)第03章管理的基本原理-PPT
➢ 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体 效果为最优
动态性原理
➢ 系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树 立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统 向期望的目标顺利发展
适度原理
09:53
9
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
➢ 把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理 ➢ 政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效
责任原理
适度09原:53理
16
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
核心是使人完 美发展
管理是为人服 务的
责任原理
核心是使人完美发展
封建时代：
➢ 完全遵守
资本主义：
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 适度原理
09:53
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展
管理是为人服 务的
人本原理
人本原理就是以人为主体的管理思想。
就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发 人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的 全面发展的一项管理原理。
人本原理
系统的概念
系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”
主要分：自然系统和人造系统
责任原理
适度原理
09:53
7
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
动态性原理
➢ 系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树 立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统 向期望的目标顺利发展
适度原理
09:53
9
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
➢ 把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理 ➢ 政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效
责任原理
适度09原:53理
16
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
核心是使人完 美发展
管理是为人服 务的
责任原理
核心是使人完美发展
封建时代：
➢ 完全遵守
资本主义：
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 适度原理
09:53
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展
管理是为人服 务的
人本原理
人本原理就是以人为主体的管理思想。
就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发 人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的 全面发展的一项管理原理。
人本原理
系统的概念
系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”
主要分：自然系统和人造系统
责任原理
适度原理
09:53
7
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
周三多管理学第03章管理的基本原理
增强竞争优势
通过有效的管理，组织可以获得竞争优势，实现可持 续发展。
促进社会发展
管理学不仅对组织发展有重要影响，还对社会经济发 展和进步起到推动作用。
管理学的发展历程
古典管理理论
以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、 组织结构和职能分工。
行为科学理论
以梅奥、赫茨伯格等为代表，研究人的行为 和心理，强调人际关系和激励。
02
03
动力原则
建立有效的激励机制，为员工提供成 长和发展的动力，增强员工的归属感 和忠诚度。
动态原理
适应性原理
组织应适应外部环境变化，及时调整自身结构和功能，以保持竞争 优势。
创新性原理
管理者应鼓励创新思维和行动，不断探索新的管理理念和方法，以 适应不断变化的市场需求和竞争态势。
权变性原理
管理者的决策和行动应根据组织内外部环境的变化而变化，灵活应 对各种挑战和机遇。
03 管理的基本原则
效益原则
效益是指某种投入与产出的对比关系，投 入越少、产出越多，效益就越高。在管理 中，效益原则要求以最少的资源投入获得 最大的产出，提高经济效益和社会效益。
实现效益原则的方法包括优化资源配置、 提高生产效率、降低成本等。同时，管理 者需要关注长期效益和短期效益的平衡， 避免只顾眼前利益而牺牲长远利益。
管理丛林阶段
多种管理理论并存，各学派有不同的观点和 方法。
当代管理理论
强调战略管理、创新与变革、全球化与国际 化等。
02 管理的基本原理
系统原理
整体性原理
组织是一个整体，各部分、各要 素之间相互依存、相互制约，管 理者应从整体出发，全面、协调 各要素之间的关系，以实现整体 最优。
层次性原理
组织是一个多层次结构，各层次 之间职责分明、分工协作，管理 者应明确各层次职责，建立有效 的层级关系。
通过有效的管理，组织可以获得竞争优势，实现可持 续发展。
促进社会发展
管理学不仅对组织发展有重要影响，还对社会经济发 展和进步起到推动作用。
管理学的发展历程
古典管理理论
以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、 组织结构和职能分工。
行为科学理论
以梅奥、赫茨伯格等为代表，研究人的行为 和心理，强调人际关系和激励。
02
03
动力原则
建立有效的激励机制，为员工提供成 长和发展的动力，增强员工的归属感 和忠诚度。
动态原理
适应性原理
组织应适应外部环境变化，及时调整自身结构和功能，以保持竞争 优势。
创新性原理
管理者应鼓励创新思维和行动，不断探索新的管理理念和方法，以 适应不断变化的市场需求和竞争态势。
权变性原理
管理者的决策和行动应根据组织内外部环境的变化而变化，灵活应 对各种挑战和机遇。
03 管理的基本原则
效益原则
效益是指某种投入与产出的对比关系，投 入越少、产出越多，效益就越高。在管理 中，效益原则要求以最少的资源投入获得 最大的产出，提高经济效益和社会效益。
实现效益原则的方法包括优化资源配置、 提高生产效率、降低成本等。同时，管理 者需要关注长期效益和短期效益的平衡， 避免只顾眼前利益而牺牲长远利益。
管理丛林阶段
多种管理理论并存，各学派有不同的观点和 方法。
当代管理理论
强调战略管理、创新与变革、全球化与国际 化等。
02 管理的基本原理
系统原理
整体性原理
组织是一个整体，各部分、各要 素之间相互依存、相互制约，管 理者应从整体出发，全面、协调 各要素之间的关系，以实现整体 最优。
层次性原理
组织是一个多层次结构，各层次 之间职责分明、分工协作，管理 者应明确各层次职责，建立有效 的层级关系。
管理学基础第三章管理的基本原理PPT课件
3.2 管理现代化
2020/11/15
3
3.1管理原理
定义： （1）原理是指某种运动的基本规律，某类实
践的基本理论及准则、某门学科的基本理论。
（2）管理原理是指管理活动的根本依据和准 则，是管理学的基本理论，它是管理学在不 同业务领域都需应用的概念、理论、准则和 方法、反映了管理的基本规律。
2020/11/15
4
3.1.1系统原理
（一）系统的概念
《内经》把自然界和人体看成是金木水火土阴阳五行相生 相克而形成的有机整体，强调病机、气血、津液、脉络等， 充分体现了系统的观念。
亚里士多德提出“整体大于局部”的系统论基本原则。
系统：由若干既相互独立又相互联系、相互作用的要素（事
物或过程）组成，在一定环境中具有特定结构和功能的有机 整体。
3.管理的核心是使人性得到完美发展
4.管理是为人服务的
5.全面开发人力资源
2020/11/15
19
（三）人本原理的基本原则
1.能级原则
含义：使不同能力的人相应地处在不同的岗位，人尽其材，各尽所 能。
顾嗣协 骏马能厉险，犁田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智者难为谋。 生才贵适用，慎勿多苛求。
行为机制
动机
动作
行为
心理 紧张
未满足 需求
关键：需求的调查与行为的引导
新的 需求
2020/11/15
21
3.动力原则
管理要有一定的动力，管理者必须正确运用各种动 力，以促进管理活动持续而有效地进行和企业的正常 运行。
关键：各种动力应用的量界 善用刺激产生动力 重视合力作用
返回
2020/11/15
22
3.1.4 权变管理原理
2020/11/15
3
3.1管理原理
定义： （1）原理是指某种运动的基本规律，某类实
践的基本理论及准则、某门学科的基本理论。
（2）管理原理是指管理活动的根本依据和准 则，是管理学的基本理论，它是管理学在不 同业务领域都需应用的概念、理论、准则和 方法、反映了管理的基本规律。
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3.1.1系统原理
（一）系统的概念
《内经》把自然界和人体看成是金木水火土阴阳五行相生 相克而形成的有机整体，强调病机、气血、津液、脉络等， 充分体现了系统的观念。
亚里士多德提出“整体大于局部”的系统论基本原则。
系统：由若干既相互独立又相互联系、相互作用的要素（事
物或过程）组成，在一定环境中具有特定结构和功能的有机 整体。
3.管理的核心是使人性得到完美发展
4.管理是为人服务的
5.全面开发人力资源
2020/11/15
19
（三）人本原理的基本原则
1.能级原则
含义：使不同能力的人相应地处在不同的岗位，人尽其材，各尽所 能。
顾嗣协 骏马能厉险，犁田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智者难为谋。 生才贵适用，慎勿多苛求。
行为机制
动机
动作
行为
心理 紧张
未满足 需求
关键：需求的调查与行为的引导
新的 需求
2020/11/15
21
3.动力原则
管理要有一定的动力，管理者必须正确运用各种动 力，以促进管理活动持续而有效地进行和企业的正常 运行。
关键：各种动力应用的量界 善用刺激产生动力 重视合力作用
返回
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3.1.4 权变管理原理
管理学课件第三章管理原理
管理学派别
01
02
03
管理过程学派
以亨利·明茨伯格为代表， 强调管理过程及其基本职 能，包括计划、组织、领 导和控制。
战略管理学派
以迈克尔·波特为代表，关 注企业战略制定、实施和 控制，强调企业竞争优势 和可持续发展。
人力资源管理学派
以伊戈尔·安索夫为代表， 关注人力资源的开发、利 用和管理，强调员工激励 和绩效提升。
人力资源管理
麦当劳重视人力资源管理，提供良好的培训 和发展机会，激励员工积极参与和贡献。
THANKS FOR WATCHING
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阿里巴巴的管理实践
客户至上
阿里巴巴始终坚持以客户为中心，通过 提供优质的产品和服务来满足客户需求，
不断提升客户满意度。
多元化战略
阿里巴巴采用多元化战略，拓展业务 领域和市场份额，提高企业整体竞争
力和盈利能力。
企业文化
阿里巴巴注重企业文化建设，强调诚 信、激情、敬业和团队合作等价值观， 提高员工归属感和忠诚度。
创新管理的实践
创新管理涉及到组织的研发、市场、生产等环节，需要建立相应的 创新机制和平台，鼓励员工的创新活动。
创新管理的挑战
创新管理需要解决创新风险和不确定性等问题，同时需要克服组织 内部的障碍和阻力，如官僚主义、利益冲突等。
05 管理学实践案例
谷歌公司的管理实践
创新驱动
谷歌始终坚持创新思维，鼓 励员工提出新想法并尝试新 事物，通过不断迭代和优化 产品来满足用户需求。
管理学发展阶段
古典管理学派
以泰勒、法约尔等为代表，强调组织结构、职权分配和制度化管 理，追求效率最大化。
行为科学学派
以梅奥、赫茨伯格等为代表，关注人的行为、动机和人际关系，强 调以人为本的管理理念。
管理学——第3章 管理原理-09F
• 培训：就个人而言，应提高：复原力、灵活性、积极乐观的 培训：就个人而言，应提高：复原力、灵活性、积极乐观的 态度。 • 所谓复原力，就是员工在遇到打击挫折、感到沮丧失败、产 生对抗情绪的时候，仍然能保持对未来的一种热情和憧憬， 从而能够自我恢复。 • 一个人保持灵活善变，意味着他在碰壁的时候知道如何绕道 而行。 • 乐观是所有EQ才能的营养库，一个人但凡保持乐观心态之后， 他的各项EQ才能指标都会随之上升，人也会变得工作积极， 效率提高，业绩上升。（销售员、体育教练等）
第二节
系统原理
• 在管理原理的有机体系中起统帅作用 一、系统的概念
系统是由若干相互联系、相互作用的部分(要素)组成，在一定环境中具有特定 系统 功能的有机整体。 功能
系统原理要求管理者 组织 要求管理者将组织 要求管理者 组织看成是一个人造的、开放的社会技术系 系 统，是一个整体的动态系统，同时该系统又是更大系统的组成部 分。 二、系统的特征
管 理 学
管理与管理学 管理思想与管理理论
管理原理与管理原则
管理的职能
决
计划 组织
策
领导 控制
创
新
图1-6 主要内容及其逻辑关系图
第三章 管理的基本原理
（教材：第五章） 教材：第五章）
1 教学目的和要求 • （1）掌握管理原理的内涵 原理的内涵及其管理原则 原理的内涵 • （2）了解管理原理的特征 • （3）理解五大管理原理在实践中的应用 2 重点：五大管理原理的内涵与原则 重点： 3 难点：五大管理原理在实践中的应用 难点：
1 整合性：它是指一个系统是由若干既相互联系又相互区别的子系统构成 整合性： 子系统构成的整体 子系统构成 系统的整体功能 整体功能不但取决于单个子系统的功能，更取决于子系统功能的有机 整体功能 子系统功能的有机 结合。 结合。 2 层次性 系统、子系统、子子系统；层次之间必须有畅通的信息通道与反馈机 制； 3 相关性 指系统内各要素间相互依存、制约、联系。 表现在：系统和子系统间 子系统间
管理学 第三章
管理学管理基本原理与方法考纲要求：了解管理原理的基本内容，理解各项原理中所揭示的存在于管理活动中的内在关系（客观题），掌握管理方法的特点及其运用的指导原则。
3.1 管理的基本原理❖3.1.1 系统原理（贝塔朗菲）（1）系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
（2）该原理是根据美籍奥地利生物学家贝塔朗菲创立的普遍系统论发展起来的。
（3）任何社会组织都是由人、物和信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。
（4观点和方法已经广泛渗透到了人本原理、责任原理等原理之中。
（（5）系统原理的内涵：要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各要素做系统的分析，进行系统的优化，并按照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标。
（6）系统原理在管理中的应用：●整体性原理●动态性原理（注：时间）●开放性原理（注：外部环境）●环境适应性原理❖3.1.2 人本原理1、就是以人为本原理。
2、主要观点：（1）职工是企业的主体；（尊重人）（2）决策者的管理水平是有效管理的关键，同时职工参与有利于提高决策的科学性；（依靠人）（3）现代管理的核心应该是选拔和任用优秀人才，使人性得到完美的发展；（发展人）（4）管理的根本目的是服务于人；（服务人）3、应用（1）在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性；（2）推动企业进行有效地学习，使之具有持续的自我更新的能力；（3）把企业的目标与个人的理想联系在一起，鼓励人们为实现共同的目标和价值而努力，而不是局限在狭隘的自身利益中；（4）让员工感到受重视，有发展的机会。
（依靠人）❖3.1.3 责任原理1、责任原理：是指在企业的生产经营活动中，必须合理分工，明确责任，做到责权利相结合，以实现高效的管理。
2、管理中应注意：（1）确定责任必须以合理分工为基础（2）责任必须明确、具体、落实到人。
管理学课件-第三章 管理的基本原理
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
伦理道德与经济运行（续）
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 的几种解释： ➢ 最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛
夫斯基）
✓ 最强的动力：谋利或经济活动 ✓ 最好的动力：道德行为
➢ 竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
挖掘人的潜力的最好办法是明确每个 人的职责
➢ 职责界限要清楚 ➢ 职责中要包括横向联系的内容 ➢ 职责一定要落实到每个人，只有这样，
才能做到事事有人负责
效益原理
15
管理原理的 特征
系统原理
人本原理
责任原理 ✓明确每个人的 职责 ✓职位设计和权 限委授要合理 ✓奖惩要分明、 公正而及时
职位设计和权限委授
责任原理
有效管理的关键是职工参与（续）
两条途径的比较：
➢ 前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在 被动被管的地位
➢ 后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于 主动地参与管理的地位
➢ 当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到 政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是 有效的
➢ 当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保 证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比 较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为 有效
第三章 管理的基本原理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统管理 人本管理 责任管理 效益管理
海尔的管理制度
管理原理的 特征
系统原理 人本原理 责任原理 效益原理
管理的基本原理概述
原理是指某种客观事物的实质及运动的基 本规律
管理原理是对管理工作的实质内容进行科 学分析总结而形成的基本真理，它是现实 管理现象的抽象，是对各项管理制度和管 理方法的高度综合与概括，因而对一切管 理活动具有普遍的指导意义
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
伦理道德与经济运行（续）
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 的几种解释： ➢ 最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛
夫斯基）
✓ 最强的动力：谋利或经济活动 ✓ 最好的动力：道德行为
➢ 竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
挖掘人的潜力的最好办法是明确每个 人的职责
➢ 职责界限要清楚 ➢ 职责中要包括横向联系的内容 ➢ 职责一定要落实到每个人，只有这样，
才能做到事事有人负责
效益原理
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管理原理的 特征
系统原理
人本原理
责任原理 ✓明确每个人的 职责 ✓职位设计和权 限委授要合理 ✓奖惩要分明、 公正而及时
职位设计和权限委授
责任原理
有效管理的关键是职工参与（续）
两条途径的比较：
➢ 前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在 被动被管的地位
➢ 后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于 主动地参与管理的地位
➢ 当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到 政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是 有效的
➢ 当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保 证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比 较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为 有效
第三章 管理的基本原理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统管理 人本管理 责任管理 效益管理
海尔的管理制度
管理原理的 特征
系统原理 人本原理 责任原理 效益原理
管理的基本原理概述
原理是指某种客观事物的实质及运动的基 本规律
管理原理是对管理工作的实质内容进行科 学分析总结而形成的基本真理，它是现实 管理现象的抽象，是对各项管理制度和管 理方法的高度综合与概括，因而对一切管 理活动具有普遍的指导意义
第三章 管理基本原理ppt课件
以上构成管理原理体系的四个基本管理原理，都是现代管理不可缺少的 指导思想和管理哲学，是不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立， 又相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系。
精选课件ppt
4
三、管理原理的重要性
（一）管理原理阐明了管理的实质及基本任务； （二）管理原理蕴涵着管理的基本观念和基本指导 思想； （三）管理原理突出了管理的关键和重点； （四）管理原理提供了管理的基本手段和途径、基 本方法和技巧。
要
行
主
素
为
体
研
研
研
究
究
究
阶
阶
阶
段
段
段
精选课件ppt
16
1.要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺 少的要素。
2.行为研究阶段：需要 动机 行为 。 3.主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是
对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是 为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。
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从海尔２９４５块玻璃谈职责
• 海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一 共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你 一定会惊讶地发现这2945块玻璃每一块上都贴着一 张小条！
• 小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一 个编码代表负责擦这块玻璃的责任人，第二个编码是 谁负责检查这块玻璃。
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（二）有效管理的关键是职工参与
➢ 有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 ➢ 职工参与治厂途径： 董事会，监事会，日常管理。
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两条途径的比较：
管理学第三章管理的基本原理
管理课件
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2、主体管理思想的正确，是最重要的。
管理课件
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3、全局效益高于局部效益。
管理课件
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4、应追求长期的稳定的高效益。
管理课件
34
5、确立管理活动的效益观。
管理课件
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第六节 伦理原理
• 伦理是指人与人相处的各种道德准则。
管理课件
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• 一、伦理的重要性 • 无商不奸 • 百草厅烧掉不合质量标准的药品，赢得
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4、环境适应性原理 系统要适应环境才能生存
管理课件
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5、综合性原理
可以把复杂的系统分解为简单的单元去 解决，也可以把简单的单元组合为新的 构思、新的产品。
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第三节 人本原理
管理课件
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主要观点
• 职工是企业的主体。 • 有效的管理的关键是职工的参与。 • 现代管理的核心是使人性得到最完美发
管理课件
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二、职位设计，权限委授要 合理。
1、权限。 2、利益。 3、能力。 • 责、权、 利相当，能力可略小于职责。 （职责和权利、利益、能力之间的关系遵
守等边三角形定理。）
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三、奖惩要分明、公正而及时
• 奖惩要通过对少数人的行为的规范来教Biblioteka 育多数人。管理课件24
第五节 效益原理
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一、效益的概念
• 效果，投入经过转换而产出的有用成果。 • 效率，单位时间内取得的效果的数量。 • 效益，有效产出与其投入之间的一种比
例关系。 • 任何组织的管理都是为了获得某种效益。 • 社会效益，经济效益。
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管理学原理第三章ppt课件
问：为什么这些工程能够一举三得，一举多得，取得这样 超常的效益？
3、封闭原理
（1）封闭原理的涵义
概念：任何一个管理系统的管理手段和过程都必须构成一 个封闭的回路，形成螺旋式上升的循环，周而复始地运行， 才能进行有效管理。
特征：相对性 有条件性
.
10
指挥 中心
信 息 反 馈
指令
执行机构 输出
监督机构
（1）系统原理的涵义 概念： 人们在管理活动中应始终把管理对象和管理本身作为一个 有机的整体来看待，并注重运用系统的观点和方法去处理管理 活动中遇到的各种复杂问题。 分类： 按系统的自然属性分有人造系统和自然系统； 按自然界进化层次分有无机系统、生物系统、社会系统； 按系统与环境的联系分有封闭系统与开放系统； 按系统的反馈属性分有开环系统和闭环系统； 按系统的运动属性分有动态系统与静态系统。
.
8
（3）整分合原理的应用 在应用时，必须从整体出发，进行科学分工，同时必须加 强协作。 a、树立全局观念，把握整体目标。但离不开对系统环境 的分析，对系统本身属性的分析。 b、进行合理分工和科学分解。系统分解要注意分解要适 度比例要合理；分解要完全；分解要配套；分解不能有盈余。 c、进行密切的协作和强有力的综合。综合协调包括：合 理明确系统内各部门、各环节间相互协作与联系的方式；合 理处理系统内各部门及个体利益与系统整体利益的关系；以 总体目标去统一各部门的思想和行动。 （4）案例：》李冰父子修建都江堰《 我国战国时代李冰父子主持修建的都江堰工程，它把分洪、 灌溉、排沙等综合考虑、设计。 都江堰由“鱼嘴”分水工程，“飞沙堰”分洪排沙工程和 “宝瓶口”引水工程三项巧妙结合而成。分水工程把岷江一 分为二，
供分析的问题：
1、“一举三得”的施工方案是什么？
3、封闭原理
（1）封闭原理的涵义
概念：任何一个管理系统的管理手段和过程都必须构成一 个封闭的回路，形成螺旋式上升的循环，周而复始地运行， 才能进行有效管理。
特征：相对性 有条件性
.
10
指挥 中心
信 息 反 馈
指令
执行机构 输出
监督机构
（1）系统原理的涵义 概念： 人们在管理活动中应始终把管理对象和管理本身作为一个 有机的整体来看待，并注重运用系统的观点和方法去处理管理 活动中遇到的各种复杂问题。 分类： 按系统的自然属性分有人造系统和自然系统； 按自然界进化层次分有无机系统、生物系统、社会系统； 按系统与环境的联系分有封闭系统与开放系统； 按系统的反馈属性分有开环系统和闭环系统； 按系统的运动属性分有动态系统与静态系统。
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（3）整分合原理的应用 在应用时，必须从整体出发，进行科学分工，同时必须加 强协作。 a、树立全局观念，把握整体目标。但离不开对系统环境 的分析，对系统本身属性的分析。 b、进行合理分工和科学分解。系统分解要注意分解要适 度比例要合理；分解要完全；分解要配套；分解不能有盈余。 c、进行密切的协作和强有力的综合。综合协调包括：合 理明确系统内各部门、各环节间相互协作与联系的方式；合 理处理系统内各部门及个体利益与系统整体利益的关系；以 总体目标去统一各部门的思想和行动。 （4）案例：》李冰父子修建都江堰《 我国战国时代李冰父子主持修建的都江堰工程，它把分洪、 灌溉、排沙等综合考虑、设计。 都江堰由“鱼嘴”分水工程，“飞沙堰”分洪排沙工程和 “宝瓶口”引水工程三项巧妙结合而成。分水工程把岷江一 分为二，
供分析的问题：
1、“一举三得”的施工方案是什么？
管理学基础-第3章管理的基本原理与方法PPT课件讲义
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阅读材料
三星的班组管理
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本章小结
原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析 总结而形成的基本原理，它是现实中管理现象的 抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合 与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意 义。管理的基本原理主要包括系统原理、人本原 理、效益原理、动力原理、责任原理。
第三章 管理的基本原理与方法
【本章要点】 ◇ 管理的基本原理：系统原理、人本 原理、效益原理、动力原理、责任原理。 ◇ 管理的基本方法：法律方法、经济 方法、行政方法、教育方法。
【引导案例】 通用电气公司的情感管理
1
第一节 管理的基本原理
现代管理是与社会生产力的发展、生产社会化 程度的日益提高以及科学技术的进步等密切相 关的，它们之间相辅相成，同步发展。现代管 理理论是从企业生产经营管理的战略问题提出 来的，是对管理活动内在规律的概括，是对管 理现象本质的反映，是管理科学的理论基础， 其基本原理反映了现代条件下各行各业管理的 共同规律。
(二)经济方法的特点和作用
1. 经济方法的特点
1) 利益性
2) 有偿性
3) 灵活性
4) 间接性
2. 经济方法的作用
1) 便于所有权和经营权的分离，有利于搞活经济
2) 有利于调动企业和员工的积极性、主动性和创造 性
3) 有利于加强横向经济联合
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二、经济方法
(三)经济方法的运用
管理方法可以从管理范围、管理的技术方 法、管理的基本手段等不同角度进行分类。 本书主要按管理的基本手段进行分类和论 述。管理方法按管理的基本手段可分为法 律方法、经济方法、行政方法和教育方法。
阅读材料
三星的班组管理
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本章小结
原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析 总结而形成的基本原理，它是现实中管理现象的 抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合 与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意 义。管理的基本原理主要包括系统原理、人本原 理、效益原理、动力原理、责任原理。
第三章 管理的基本原理与方法
【本章要点】 ◇ 管理的基本原理：系统原理、人本 原理、效益原理、动力原理、责任原理。 ◇ 管理的基本方法：法律方法、经济 方法、行政方法、教育方法。
【引导案例】 通用电气公司的情感管理
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第一节 管理的基本原理
现代管理是与社会生产力的发展、生产社会化 程度的日益提高以及科学技术的进步等密切相 关的，它们之间相辅相成，同步发展。现代管 理理论是从企业生产经营管理的战略问题提出 来的，是对管理活动内在规律的概括，是对管 理现象本质的反映，是管理科学的理论基础， 其基本原理反映了现代条件下各行各业管理的 共同规律。
(二)经济方法的特点和作用
1. 经济方法的特点
1) 利益性
2) 有偿性
3) 灵活性
4) 间接性
2. 经济方法的作用
1) 便于所有权和经营权的分离，有利于搞活经济
2) 有利于调动企业和员工的积极性、主动性和创造 性
3) 有利于加强横向经济联合
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二、经济方法
(三)经济方法的运用
管理方法可以从管理范围、管理的技术方 法、管理的基本手段等不同角度进行分类。 本书主要按管理的基本手段进行分类和论 述。管理方法按管理的基本手段可分为法 律方法、经济方法、行政方法和教育方法。
《管理学》周三多习题与答案 第3章 管理的基本原理
第三章管理的基本原理（管理原理）一、复习要点1、管理原理的主要特征。
2、系统的概念、特征。
3、系统原理的基本内容。
4、对人的认识的三阶段。
5、人本原理的基本内容。
6、责、权、利和能力四者之间的关系。
7、责任原理的基本内容。
8、效益的概念。
9、效益原理的基本内容。
10、伦理的特性。
11、伦理原理的基本内容。
关键名词：管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理。
二、习题之填充题1.管理原理的主要特征为客观性、普适性（概括性）、稳定性、系统性。
2.任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。
3.构成系统的子系统称为要素。
4. 管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
6.管理原理中的系统原理，效益原理，人本原理，责任原理以及伦理原理构成了一个有机体系。
7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为自然系统和人造系统，管理系统属于人造系统。
8. 科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。
9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性和综合性，另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性。
三、习题之选择题1.系统有哪些特征（BCD ）。
A.客观性B.集合性C.层次性D.相关性E.稳定性2.系统最基本的特征是（A ）。
A.集合性B.层次性C.相关性3.责任原理要求（BCE ）。
A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制；B.明确每个人的职责；C.职位设计和权限委授要合理；D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性；E.奖惩要分明、公正而及时。
4.（C ）指单位时间所取得的效果的数量。
A.效益B.效果C.效率D.效用5.（A ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A.效益B.效果C.效率D.效用6.伦理具有哪些特性（ABCD ）。
管理学3管理的基本原理
四、责任原理
• 明确每个人的职责 ——“管理的基本原则是:一定的人对所管的一定的工作 完全负责”（列宁） （1）职责界限要清楚； （2）职责内容要具体； （3）职责中要包括横向联系的内容； （4）职责一定要落实到人。
• 职位设计和权限委授要合理（权利可授予但责任不Байду номын сангаас能授予）； • 奖惩要分明、公正而及时。
3、责任原理：在管理工作中，必须在合理分工的基础 上明确相关部门和个人应承担的相应责任， 以实现 高效的管理。 4、系统原理：将组织视为复杂的社会经济技术系统， 把管理理解为对该系统的设计、构建并使之正常、 高效运转的过程。
二、人本原理
• 1．什么是人本原理 • 人本原理是一种以人为中心（核心）的管理思想。 它要求将组织内的人、人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发职工的积极性和创造性方面， 使人性得到最完美的发展。 • 管理中对人的认识过程：要素研究—行为研究—主 体研究
• 2.人本原理的主要观点 • 职工是企业的主体； • 职工参与是有效管理的关键； • 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； • 服务于人是管理的根本目的。 结论： 尊重人、依靠人、发展人、为了人
• 松下电器”的创始人松下幸之助（1894－1989） 被人称为“经营之神”，松下幸之助整个经营思想 都是建立在对人性的了解和对自然法则的掌握之上 的。他提出了“人是万物之王”的人本观念，企业 是“人”的事业，好的企业要先培养人才，“造人” 先于“造物”。
• 马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力，却骄傲 轻敌，自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。当时， 副将王平提出：“街亭一无水源，二无粮道，若魏军围困街亭， 切断水源，断绝粮道，蜀军则不战自溃。请主将遵令履法，依山 傍水，巧布精兵。”马谡不但不听劝阻，反而自信地说：“马谡 通晓兵法，世人皆知，连丞相有时得请教于我，而你王平生长戎 旅，手不能书，知何兵法?”接着又洋洋自得地说：“居高临下， 势如破竹，置死地而后生，这是兵家常识，我将大军布于山上， 使之绝无反顾，这正是致胜之秘诀。”王平再次谏阻：“如此布 兵危险。”马谡见王平不服，便火冒三丈说：“丞相委任我为主 将，部队指挥我负全责。如若兵败，我甘愿革职斩首，绝不怨怒 于你。”王平再次义正辞严：“我对主将负责，对丞相负责，对 后主负责，对蜀国百姓负责。最后恳请你遵循丞相指令，依山傍 水布兵。”马谡固执己见，将大军布于山上。
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管理原理的 特征
部分组成，在一定环境中的具有特定功
系统原理 ü系统的概念 ü系统的特征 ü系统原理要点
能的系有统中机的整每体一。个部分都有自己独特的
结构和功能，但这些要素集合起来构
成系统后，它又具有各孤立要素所不 具备的整体功能。
人本原理
责任原理
效益原理
系统的分类
• 1. 按系统与环境的关系 开放系统、 闭合系统 • 2. 按系统组成要素的自然属性 自然系统、人工系统
的相互作用也是一种运动。
• 企业的产品结构、工艺过程、生产组织、 管理机构、规章制度、经营方针、管理方 法都具有很强的时限性。
（三）开放性原理
• 不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、 信息交换的系统。
• 对外开放是系统的生命 • 在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与
外界隔绝的做法，都只会导致失败。
人本原理
责任原理
动态性原
运 动
要点
理
开放性原理 开放
综合 综合性原理
效益原理
（一）整体性原理
整体与部分的辩证统一关系。
整体的性质功能不是要素的简单相加，要素构 成整体时，整体有了要素本身所没有的新性质 和才能。
1+1 > 2 三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 1+1 < 2 三个和尚没水吃。 管理系统整体之所以能够形成其单个要素所没
后者把企业职工视作管理的主体，使职工 处于主动地参与管理的地位
当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或 受到政治与社会的压力时，前一种管理方 法可能是有效的
当职工经济上已比较富裕，基本生活已得 到保证，就业和流动比较容易，政治和社 会环境比较宽松时，后一种方法就必然更 为合理、更为有效
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职工参与管理的形式
摩托罗拉的人本管理
• 2002年，摩托罗拉中国公司被《财富》杂志 中文版评为中国人力资源经理眼中的“最佳 雇主”。
• 在人力资源管理方面，摩托罗拉充分体现了 以人为本的原则，有许多可圈可点之处。
“对每一个人都要保持不变的尊重。”——摩 托罗拉的创始人高尔文
• 摩托罗拉推行了“肯定个人尊严”的活动，每个 季度都通过问卷向员工提出六个问题：
责任原理 效益原理
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人本原理的基本内容
尊重人——人本管理的首要前提 依靠人——人本管理的根本内容和要旨 激励人——人本管理的主要手段 塑造人——人本管理的主要方式 凝聚人——组织运营的保证
尊重人
• “食而弗爱，豕交之也；爱而不敬， 兽畜之也”——孟子
• “养而不爱，是养猪；爱而不敬，是 养狗。”
• 公司倡导多元化的用人理念，尊重每一位员工的文化、民 族、信仰、性别等多样化因素。
• 对于辞职的员工，公司不会有任何成见，反而会仔细调查 清楚他们辞职的原因，尊重他们的意见与决定。如果辞职 源于公司内部的原因，摩托罗拉一定会认真检讨，以此为 戒。公司的人力资源部会经常打电话询问离职员工的情况 ，与他们保持经常的联系，欢迎他们重新回到摩托罗拉这 个大家庭。
适度分权、民主治厂，依靠科学管 理和职工参与，使个人利益与企业35
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ü职工是企业的 主体 ü有效管理的关 键是职工参与 ü现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ü管理是为人服 务的
责任原理 效益原理
第三章 管理的基本原理
两条途径的比较：
前者把企业职工视作管理上的客体，职工 处在被动被管的地位
第三章 管理的基本原理
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ü职工是企业的 主体 ü有效管理的关 键是职工参与 ü现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ü管理是为人服 务的
四、管理是为人服务的
为用户服务，满足用户的需要，实质是企业 实现其社会存在的基本条件
尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原 理的基本内容和特点
第三章 管理的基本原理
第三节 人本原理
第三章 管理的基本原理
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ü职工是企业的 主体 ü有效管理的关 键是职工参与 ü现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ü管理是为人服 务的
责任原理 效益原理
一、职工是企业的主体
人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产 经营中的作用是逐步认识的，这个认识过 程大体上经历了三个阶段
目的：满足需求
效益：目标达成度
做什么
做有助于目标实现的事
有效的管理：正确的做正确的事
Peter Drucker 名言
–Do things right
– Do right things
第一篇 总论
第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 第二节 系统原理 第三节 人本原理 第四节 责任原理 第五节 效益原理
• 士为知己者死——《战国策·赵策一》
• 依靠人
《孙膑兵法》 ——“间乎天地之间，莫过于人。”
管理大师彼得.F .德鲁克 ——“企业只有一项真正的资源，
那就是人”
• 你可以接管我的工厂,烧掉我的 厂房,但只要留下我的那些人,我 就可以重建 IBM公司。 —— (美)IBM公司创建人沃森
• 激励人
原理是指某种客观事物的实质及运动的 基本规律
管理原理是对管理工作的实质内容进行 科学分析总结而形成的基本真理，它是 现实管理现象的抽象，是对各项管理制 度和管理方法的高度综合与概括，因而 对一切管理活动具有普遍的指导意义。
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木 桶 原 理
第三章 管理的基本原理
管理原理的 特征 ü管理原理的主 要特征 ü研究管理原理 的意义
肺： －肺泡 －气体交换的主要场所；
齐鲁理工学院组织结构（人造系 统）
院长
财务处
人事处
……
土木工程学院
护理学院 经济与管理学院 ……
各种产出 （氧、绿 叶等）在 外部环境 中实现
H2O
投入：各种资源（土
壤、水、空气等）从 外部环境中获取—— 生存与发展的条件
管理原理的 特征
系统原理 ü系统的概念 ü系统的特征 ü系统原理要点
人本原理
责任原理
效益原理
• 二、系统的特征 • 集合性 • 层次性 • 相关性
二、系统特征
工厂 车间
公司
系统的层次性
系统
子系统 子子 系统
三、系统原理要点
管理原理的 特征
整体性原理 整体
适应
环境适应性原
理
系统原理 ü系统的概念 ü系统的特征 ü系统原理要点
• ○你是否拥有一份确定而有意义的工作? • ○你是否了解胜任工作的标准并具备成功所需的
知识? • ○你有没有得到适当的培训? • ○你是否了解自己的职业前途? • ○在过去的一个月里，你是否获得有助于改善工
作成效的反馈? • ○工作环境中是否有其他因素，如性别、宗教信
仰等妨碍你的发展?
• 摩托罗拉的工作环境相对比较自由，员工上班不用像一般 外企那样必须打领带。
责任原理
效益原理
三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 封建时代： 完全遵守 资本主义： 利己、守信 当今时代： 利人、利己，民主平等、等级观念并存——引导和 促进人性的发展
成功的管理者要引导和促进人性的发展。 只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能 使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职
工队伍的状况又是企业成功的关键。 38
输入
处理
（物质、能量、信息）
输出
（物质、能量、信息）
反馈 开放系统示意图
人体呼吸系统（自然系统）的构成：
鼻腔 阻挡和粘住灰尘、细菌，还能温 暖、湿润空气，感受气味刺激
呼吸道：
咽 前后略扁的通道，是空气和食物的共 同通道
喉和气管 气体的通道，由软骨作支架
支气管 管壁覆盖着有纤毛的黏膜，能分泌 黏液，粘住灰尘和细菌
要
行
主
素
为
体
研
研
研
究
究
究
阶
阶
阶
段
段
段
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第三章 管理的基本原理
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ü职工是企业的 主体 ü有效管理的关 键是职工参与 ü现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ü管理是为人服 务的
责任原理
效益原理
二、有效管理的关键是职工参与
实现有效管理有两条完全不同的途 径：
高度集权、从严治厂，依靠严格的 管理和铁的纪律，重奖重罚，使得 企业目标统一，行动一致，从而实 现较高的工作效率。
• 凝聚人
“海尔应象海，一旦汇入海的大家庭中， 每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此的 形成一个团结的整体，随着海的号令执着而 又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎 骨也在所不辞。”
人才是“珍珠”，人力资源管理则是串 连珍珠的“线”，没有这根线，再多的珍珠 也只能是“大珠小珠落玉盘”，形成一盘散 沙。
的甚至对立的因素中综合的结果。 • 系统实施方案选择的多样性与综合性 • 由综合而创造
系统原理的应用
要求在实际工作中，必须用系统分析的方法， 分析实际问题。 指导组织正确处理组织内部与外部、局部与全 局、眼前与长远利益的关系。 运用系统分析的方法，确定正确的组织目标。 指导组织合理运用所需各种要素和资源。
知识回顾
• 1.科学管理理论 • 3个观点、6项管理制度、4项评价 • 2.人群关系理论
• 4个观点
为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的管法理提就高是资通源过的科利学用的率方，有限的 力求以有限的资源实现 尽可能多的矛欲盾望。
协调
衡量管理好坏的标准
有效的管理
条件：资源有限
效率：投入产出比
怎么做
以比较经济的方法