安全保卫知识讲座

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• 据警方介绍，张女士2005年1月21日晚7时许准备提款回 家乡过春节。当她把借记卡插进某银行的ATM机内输入密 码后，发现屏幕显示出“此卡被银行保管”字样。之后的 操作无法继续，借记卡也取不出来了。
•
因急着第二天回云南，张女士没有离开，而是仔细查
看ATM机。她发现键盘的颜色似乎比她上午在此取钱时看
• 17.监控室、加钞间等部位的出入口应安装防盗安全门、 与110报警服务台相连的紧急报警装置及入侵报警装置,能 准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事件。
• 18.监控室应具备有线和/或无线通讯方式向110报警服务台 紧急报警。
• 19.视频监控系统应采用视频安防监控数字录像设备。 • 20.业务库防护除应符合JR/0003一2000的要求外,还应符
并检查其是否运行正常。 • 检查防卫器材有无丢失、损坏、变质、放置位置
是否得当。 • 检查昨日的安全情况是否详细记载，对发生的问
题有无报告和处理。 • 检查头寸箱的锁和封条有无启动。
营业场所每日安全检查内容
• 每日按时回放监控录像资料，查看工作期间监控运转情况， 录像是否全面覆盖业务区域，有无照射死角，并做好日常 检查记录，及时整改工作中的隐患和漏洞，发生案件或事 故按规定及时报告。
自助设备日常安全检查内容
• 每月测试对ATM进行震动报警测试，对 “110”报警系统进行测试，报警测试要登 记完整，双人测试并签字。
• ATM机加钞时，应将人员清空，大门落锁 （加钞间在大厅的，将大厅人员清空，大 门落锁）。
• ATM机加钞人员钥匙和密码应双人分开保 管，加钞完毕时，ATM机的密码需打乱。
4、进入营业网点：网点应双人在监控下办理库箱(包)交接， 检查确定尾箱锁具、封签完好无损后、办理好交接登记手 续。
二、营业期间
1、尊重同事、团结合作、互相监督 2、营业人员必须按时到达工作岗位，坚持“三人当班，双 人临柜”，坚守工作岗位； 3、营业人员要增强防范意识，不得接受外来人员赠送的药 物、香烟、食品、饮用水等。 4、营业人员临时离柜时，本人经办的现金、重要空白凭证、 有价单证及使用的印章必须入箱入柜上锁，系统退至初始状 态或锁屏。
• 据介绍，假键盘背面的电路板可以将取款 人输入的密码直接发射出去，作案分子选 择在光线昏暗的晚上安装，隐蔽性很强， 取款人一般很难发现。
营业场所每日安全检查内容
• 检查门、窗、保险柜有无异常； • 检查护门及护栏是否牢固，拉（卷）闸门开启是
否上闩落锁固定。 • 检查报警器、电话是否良好；开启电视监控设备，
ATM上装假键盘轻易获取银行卡 密码(图)
• 据《羊城晚报》报道， 犯罪分子在自动提款机 （ATM）上使用精密的 集成电路和无线发射装 置，配合铁夹，可轻易 获取储户的银行卡和密 码。近日，这种新型的 银行卡无线盗码器在广 东省佛山市禅城区某 ATM机上被发现，幸亏 事主及时发现，避免了 损失。
ATM上装假键盘轻易获取银行卡
3、护送尾箱 。保安人员（持警械）护送尾箱和押运公司解 款员上车。
4、检查后离开。全面清场并及时清理垃圾，关闭其他不需 用的电源，确定所有人员撤离后，开启110联网报警设施， 锁好大门后，方可离去。
营业网点通勤门的管理
• 第一责任人与直接责任 人
营业部负责人是网点安全第一责任人，对通勤门负管 理责任。
• 建立设备运行情况登记制度 • 监控资料由综合管理部进行统一管理 • 110报警设施应时刻处于正常工作状态 • 消防器材的管理（见消防工作）
消防工作
一、消防工作概述 二、消防基本知识
侵害银行安全的因素分析
• 银行是经营货币和信用业务的特殊企业。 它通过吸收存款、发放贷款、办理结算和 汇兑业务等在整个社会范围内融通资金。 在现代经济中，银行是社会资金融通的枢 纽，是金融机构的主体，在整个金融体系 中是最主要的组成部分，居于支配地位。 由于银行所具有的这种特殊地位，因而在 保卫工作中历来作为重点要害单位来对待。 银行保卫的目的就是确保银行各工作环节 的安全及银行各部门的正常运转。
• 7.现金业务区的出入口应安装防尾随用缓冲式电控联动门。 发生故障时，应能手动开启，应有双开应急开启和双开强 制复位功能。两道门之间的纵深不得小于1m。门体上有 透明屏障的,应采用透明防护板。
• 8.现金业务区应安装不少于2路独立防区的紧急报警装置。 紧急报警装置应能立即向公安110报警服务台报警,同时应 启动现场声、光报警装置。紧急报警装置应安装在隐蔽位 置,且便于操作和维修。
8、在发现可疑情况或遇到突发事件时，全体工作人 员要密切配合，沉着机智地按照应急防范预案处置， 确保资金和职工人身安全。
三、营业终了
1、将现金、印鉴、保管的钥匙、重要凭证等清查无误后入 尾箱，等候运钞车，严禁在营业厅外携箱候车。
2、交接尾箱。运钞车来时，营业人员和保卫人员在确认运 钞车辆及押运人员身份无误后（有押运公司提供的押运人 员照片资料），营业部全员应持警械，并在保卫人员陪同 下将库箱提出至网点柜台通勤门口，在监视器监控范围内， 进行尾箱交接并及时做好交接登记手续。
• 临柜人员要熟记本单位和上级保卫部门及就近公安机关的 值班电话，会熟练地使用报警设备；
• 成捆的大额现金锁入保险柜，钥匙要拨下，密码要打乱。
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下班时六个必须
• 必须将抽屉、保险柜等全部落锁，钥匙随身携带； • 除一个留在柜员内值守外，当班人员必须全部参
与尾箱交接的护送、警戒。在未确认款车及押运 人员真伪前，尾箱不得提出营业室； • 必须切断电源、火源、熄灭火种，关好窗户； • 必须填写好当日安全情况登记薄； • 必须将有关技防设施置于布防状态； • 必须锁好卷闸门或拉闸门。
1、检查：有无不安全迹象、各类设备是否正常（110报警设 备、监控设备等）。
2、接款：运钞车到达网点门口时，保安应将大厅人员清空， 持防护器材到营业网点门口进行防卫 。监督押运人员护 送库箱(包)至现金区域内。
3、尾箱交接登记：要登记好交接时间、交接尾箱数量和编 号、押运车号码，并由双方交接人签名。
安全保卫知识讲座
授课人：靳涛伟
安全保卫工作具体内容
• “六防一保”——防盗窃、防抢劫、 防诈骗、防恐 怖、防破坏、防治安灾害事故的发生，维护正常 的工作秩序，为资金营运创造良好环境，保障资 金和员工人身安全。
• 防火工作
营业场所安全保卫工作具体事项
• 营业前准备 • 营业期间 • 营业终了
一、营业前准备
遇到紧急情况请拨：
110
119
120
银行常用单词解释
• 对近年来的银行营业场所采用的新设备、 出现的新业务项目，如自动柜员机 （ATM）、自动取款机（CDM）自动存取 款机（CRS）、安全柜员系统（STS）、 视频监控数字录像设备（DVR）
营业场所防护要求
1.二层以下窗户未安装金属护栏或采取相应防护措 施（如安装具有防弹、防爆功能的透明防护屏障和 入侵探测装置等）2.银行营业场所与外界相通的出 入口应安装坚固的金属防护门或防盗安全门,防盗安 全门应符合GB17565的要求。金属防护门的锁具应 符合GA/T73的要求。 3.银行营业场所外围有围墙的,应设置防止爬越的障 碍物或周界报警装置。 4.现金出纳柜台应采用砖石或钢筋混凝土结构。柜 台高度应≥800mm、厚度应≥500mm。
5、大宗款项及重要空白凭证放入保险柜，钱箱内只留少量 备付金，箱门随开随锁；
二、营业期间
6、注意来人神态、言行举止，发现异常，及时提醒 其他员工； 7、现金区禁止非营业人员入内。其他人员未经本行 负责人批准或无保卫部门人员陪同，不得进入柜台; 出入边、后门时，在先确定安全的情况下即开即锁， 门卡及钥匙不得带出。
• 5.现金出纳柜台上方应安装透明防护板,其宽度应1800mm, 高度应≥1500mm,单块面积不大于4平方米。透明防护板 以上未及顶部分应封至顶部。应采用整片式安装方式，不 得采用多块拼接或错位安装方式。透明防护板不允许开孔, 柜台内外需要通话时可加装通话设施。
• 6.现金业务柜台的台面应设置 300mm(长)×200mm(宽)×150 mm(高,以槽底计算)底部 为弧形的收银槽。
• 14.现金业务区应安装视频安防监控装置,应能实时监视、 记录现金支付交易全过程,回放图像应能清晰显示柜员操 作及客户脸部特征。能记录交易过程声音。
• 15.非现金业务区应安装视频安防监控装置,应能够实时监 视营业室内人员的活动情况,回放图像应能清晰辨别人员 的体貌特征。
• 16.银行营业场所内设置的自助机具(指ATM、CDM、CRS 等)应安装摄像机,在客户交易时进行监视、录像,回放图像 应能清晰辨别客户面部特征,但不应看到客户密码。对装 填现金的操作区应安装摄像机进行实时监视、记录。
上去要白一些，键盘边缘有的地方也裂开了，便用手试着
去揭。一揭便发现“键盘”底下还有一个键盘。“键盘”
的背面是一个制作精细的集成电路板，还配有小液晶屏幕，
上面的数字赫然显示着自己的银行卡密码。张女士马上报
警。
ATM上装假键盘轻易获取银行卡 密码(图)
• 佛山市公安局禅城分局城南街派出所民警 到场后又叫来银行工作人员。经银行工作 人员仔细检查，还在柜员机的入卡口内取 出一条长达20多厘米的黑色铁夹，张女士 的银行卡正是被另外安装上去的铁夹夹住 的。
营业时六项要求
• 每个临柜员工保持高度警惕，随时发现各种异常现象，并 采取有效的控制、防范措施；
• 严禁无关人员进入柜台内，因公需要进入柜台内的必须按 规定办理进入手续；
• 通勤门必须随时处于锁牢状态，钥匙应由专人保管，存放 在隐蔽、固定的地方；
• 柜台外的厅内严禁放置木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分 子作案行凶的物品；
• 通勤门钥匙的保管
网点负责人保管一套，柜员之间交接使用一套，一般 由会计主管保管或安全员保管。
营业网点通勤门的管理
• 外人因公进入通勤门的程序
必须查验两证一信（工作证、身份证、介绍信） 要与综合管理部确认介绍信的真实性，登记后方可进 入
安全设施的管理
• 安全防范设施包括 ：监控系统、110报警系 统、消防器材
出入柜台通勤门的员工是通勤门的安全使用责任人， 对通勤门安全负直接责任。
• 营业期间，双道通勤门必须处于锁定状态
任何人不得也无法从外面随手开门进入营业场所
营业网点通勤门的管理
• 出入通勤门的正确方法
必须在确认安全的情况下才能开第一扇门，等关第一 扇门后，再开第二扇，迅速进出后及时锁定，严防他人尾 随进入
合以下要求:库区应安装2种以上探测原理的入侵探测器,应 能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事 件。应安装与110报警服务台相连的紧急报警装置。启动 紧急报警装置时应同时启动现场声、光报警装置。 • 21.业务库清点室应安装视频安防监控装置,应对复点、打 捆等操作的全过程进行实时监视记录,回放图像应能清晰 显示工作人员的操作情况。 • 22.业务库守库室出入口应安装防盗安全门和可视/对讲装 置。守库室内应安装视频安防监控装置,对守库人员的活 动情况进行记录。 • 23.实行异地值守的业务库应全方位防护。报警系统应具 有红外报警、振动感应报警、视频移动侦测报警等多种功 能的报警设备,并应有声音复核装置。并将入侵报警、视 频安防监控及出入口控制、广播对讲等各个子系统接入报 警监控联网中心，实施远程管理、控制。
• 11.银行营业场所应设卫生设施,配置自卫器材、消防器材 和自动应急照明设备。
• 12.营业场所与外界相通的出入口应安装视频安防监控装 置,能够监视营业场所大门外人员往来情况及出人营业场 所人员情况。回放图像应能清晰分辨出入人员的体貌特征。
• 13.运钞交接区应安装视频安防监控装置,对运钞交接全过 程进行实时监视、记录,回放图像应能清晰显示整个区域 内人员的活动情况。
• 9.紧急报警线路上一般不应挂接电话机、传真机或其他通 讯设备。如挂接此类设备,系统须具有抢线发送报警信号 的功能。
• 10.营业场所应安装视频安防监控装置,应能实时监视、记 录现金支付交易全过程,回放图像应能清晰显示柜员操作 及客户脸部特征。视频安防监控装置还应能够实时监视营 业场所内人员的活动情况,回放图像应能清晰辨别进出人 员的体貌特征。报警系统的设防、撤防、报警及视频监控 图像、声音复核等信息的存储时间小于90天，出入口控制 信息存储时间小于180天。