通辽电业局供电服务技能竞赛试卷A4版

通辽电业局供电服务技能竞赛

个人笔试试卷

一、选择题（每题1分，共20分）

1、依据国网公司供电服务“十项承诺”，对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过(C )工作日。

（A）3 （B）5 （C）7 （D）10

2、依据《供电服务规范》规定，“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响(B )声内接听。

（A）2 （B）4 （C）5 （D）6

3、电流互感器的二次绕组必须与(C )串联。

（A）电能表电压线圈串联（B）电能表电流线圈并联

（C）电能表电流线圈串联（D）电能表电压线圈并联

4、在同一回路相同负荷下，功率因数越高，(C )。

（A）电流越大（B）线路损耗越大（C）线路压降越小（D）线路压降越大

5、低压客户填写报装申请后，下一环节为(A )。

（A）现场勘查（B）装表（C）签订供用电合同（D）资料归档

6、国网公司向社会公布供电服务投诉和举报电话，投诉电话应在(B )天内答复。

（A）3 （B）5 （C）7 （D）10

7、用户单相用电设备总容量不足１０千瓦的可采用低压（ B ）伏供电。

（A）380 （B）220 (C）10000 （D）35000

8、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“０”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（ B）时间计算。（A）全部（B）二分之一（C）三分之一（D）三分之二

9、依据《供电监管办法》，对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过（）个工作日, 高压供电用户不超过( ) 个工作日。（C ）

（A）3、5 （B）3、10 （C）5、7 （D）5、10

10、一般工商业及其他用电用户不满1千伏和1至l0千伏供电的电价相差（C ）元 /kWh。（A）0.034 （B）0.007 （C）0.056 （D）0.01

11、居民发现故障停电后，在拨通抢修电话时，因告知以下情况：（ C ）。

（A）报修人姓名、联系电话、故障时间、明显的故障现象

（B）报修人姓名、故障时间、故障地点、明显的故障现象

（C）报修人姓名、联系电话、故障地点、明显的故障现象

（D）报修人姓名、联系电话、故障地点、故障时间

12、原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续？( C )

（A）变更类别（B）过户（C）新装用电（D）更名

13、电压互感器二次绕组的额定电压为（A ）

（A）100V ; （B）5V ; （C）220V ; （D）380V

14、国家重大水利工程建设基金(三峡建设基金)的收取范围是（D ）

（A）全部用电量（B）除居民生活用电外的全部用电量

（C）除农业生产用电外的全部用电量（D）除贫困县农业排灌用电外的全部用电量15、电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要（A ）。

（A）考核指标（B）考核标准（C）考核项目（D）考核办法。

16、供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订（B ）

（A）供用电协议（B）供用电合同（C）供用电规则（D）供用电管理条例。

17、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担(B )倍差额电费的违约电费。

（A）1倍（B）2倍（C）3倍（D）5倍

18、在下列计量方式中，用户用电需要计入变压器损耗的是（B ）

（A）高供高计; （B）高供低计;

（C）低供低计; （D）高供高计和低供低计。

19、窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力客户按（ B ）计算。

（A）6h；（B）12h；（C）24h；（D）10h。

20、业扩报装工作应坚持的“四个原则”是“一口对外、便捷高效、（ B ）、办事公开”。（A）优质服务（B）三不指定（C）平等自愿（D）统一管理。二、判断题(对的在括号内打“√”，错的在括号内打“×”，每题1分，共20分)

1、2010年3月2日，国家电网公司启动了为期三年的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。（√）

2、“三不指定”是指对客户的受电工程不指定设计单位，不指定施工队伍，不指定设备材料采购。（√）

3、擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为。（×）

4、容量在315千伏安及以上的大用户，执行两部制电价。（×）

5、电流互感器二次侧额定电流均为5A.( √）

6、用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。（√）

7、在一个电费月份内，电费差错户数与实际发行户数之比的百分数称为电费差错率。（√）

8、幼儿园教学用电应执行居民生活用电电价。（√）

9、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315千伏安，该户应按农业生产电价计费。（×）

10、《国家发展改革委关于内蒙古赤峰市通辽市城乡居民生活用电同价问题的批复》（发改价格[2011]131号）规定，自2011年2月1日起通辽市实行城乡居民用电同价。（√）

11、现行电价中包含的代征款项有农网还贷基金、重大水利工程建设基金、水库移民后期扶持资金、城市公用事业附加费、可再生能源附加。（√）

12、在客户受送电装置上作业的电工，必须经供电部门考核合格，并取得其颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。（×）

13、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施两部制电价标准，按单一制电价计费。（×）

14、某非工业用户采用装见容量为200KVA的专用变压器用电，功率因数奖罚标准应为0.90。（×）

15、Ⅱ类计量装置电能表准确度等级为有功电能表1.0级，无功电能表2.0级。（×）

16、《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，从家用电器损坏之日起三日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过三日的，供电企业不再负责其赔偿。（×）