管理者的角色定位、认知及转化
管理者的角色定位、认知及转化
基层管理
• 领导广大员工
角色错位
1
土皇帝
如一方诸侯或小国之君
★过分看重自己的级别，优越感强烈， 自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； ★用级别看待遇，不问所付出几何，但 求其待遇要符合级别； ★官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，
2
民意代表
站在下属的立场意气用事
管理者经常因忽视对上负责而犯错误。 例如一些中层管理者深得下属信赖和 拥戴，于是处处站在下属的立场上意 气用事，向上司提出某些不合理的要 求，不自觉地把自己定位为员工领袖 和民意代表。事实上中层管理者不是 员工领袖和民意代表，他不是下属选 举产生的，而是上司任命的，因此中 层管理者应该对上司负责。
定位是角色转换的基础
三、需要转变什么
1
从执行者转变成决策 者 从被领导者转变为领导 者
2
3
从被支配者转变为支 配者
从关注部局者转变为 关注全局者
4
5
从承担小责任者转变 为承担大责任者
从相对独立工作者转 换为发挥团队作用者
6
从被激励者转换为激 励者
7
四、3多战术
不要急着做出反应和决定，先反问自己。
03
管理者应该具备的基本素养
一、管理者的基本职业素养
职业素养
职业化
专业化
1、职业化素养
积极向上不抱 怨，永远传播 正能量 公私分明， 不以权谋私
凡事从公司角 度出发，以公 司利益为重
绝对服从并执行
不找借口找办法
公平公正
对事不对人
严于律己，不走特 殊化
1、专业化素养
具备专业的岗位知识、技能 和技巧
04
经验教训
设计的智能 应用的智能 互联的智能
管理者角色定位与转变
管理者角色定位与转变从管理者角色出发，我们可以看到管理者在组织中拥有重要的地位和作用。
管理者不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的领导力和管理能力，以便更好地完成组织的使命和目标。
在管理者的职责范围内，定位和转变是非常重要的。
管理者需要对组织进行定位。
定位是指管理者需要对组织的定位、目标和使命进行明确的界定和描述。
管理者需要了解组织的愿景、使命和价值观，并将其传达给组织中的所有成员。
在定位过程中，管理者需要考虑组织的战略方向、市场竞争力和客户需求等因素，以便更好地规划和管理组织的工作。
只有明确的定位，才能更好地指导组织的发展和成长。
管理者需要进行转变。
转变是指管理者需要不断地适应和应对变化的环境和市场需求。
随着社会和市场的不断变化，组织也需要不断调整和改变自己的战略和目标。
管理者需要对组织进行适应性和变革性的管理，以便更好地应对市场和竞争的挑战。
在转变过程中，管理者需要充分调动组织中的资源和能力，以便更好地应对市场需求和客户需求。
只有不断进行转变，组织才能不断发展和壮大。
在定位和转变的过程中，管理者需要具备一定的能力和素质。
首先，管理者需要具备创新能力和创业精神。
只有不断创新和创业，组织才能不断发展和成长。
其次，管理者需要具备领导力和团队合作精神。
只有具备良好的领导力和团队合作精神，才能更好地调动组织中的资源和能力，以便更好地完成组织的使命和目标。
最后，管理者需要具备战略思维和执行力。
只有具备良好的战略思维和执行力，才能更好地规划和管理组织的工作，以便更好地应对市场和竞争的挑战。
从管理者角色出发，定位和转变是非常重要的。
管理者需要对组织进行明确的定位和规划，并不断进行转变和调整，以便更好地应对市场和竞争的挑战。
在定位和转变的过程中，管理者需要具备创新能力、领导力、团队合作精神、战略思维和执行力等能力和素质，以便更好地完成组织的使命和目标。
管理者角色定位与职责学习心得（三篇）
管理者角色定位与职责学习心得作为一名管理者，角色定位和职责是非常重要的，它们将决定一个管理者的工作效果和团队的发展方向。
在我的学习过程中，我发现管理者的角色定位和职责的理解是一个连续的过程，需要不断地学习和实践。
首先，管理者的角色定位是指管理者在组织中的地位和职责的界定。
作为管理者，我需要明确自己的身份和职责，将自己定位为一个领导者、教练和协调者，以达到组织的目标。
领导者的角色是展示和传达组织的愿景和价值观，激励员工的积极性和创造力，促进团队合作和发展。
教练的角色是帮助员工发展和提高他们的能力，指导员工实现个人和组织目标。
协调者的角色是协调和组织团队的工作，确保资源的合理分配和工作任务的顺利完成。
在我的学习过程中，我发现一个好的管理者应该具备以下几个方面的能力和素质。
首先，一个好的管理者应该具有良好的沟通和协商能力。
沟通是管理者与员工之间和团队之间交流的基础，只有通过良好的沟通，才能使组织内部的信息流动得到保障。
协商是管理者与员工之间在工作任务和目标方面达成一致的过程，只有通过协商，才能使员工的意见得到充分的尊重和发挥。
其次，一个好的管理者应该具有良好的人际关系和团队合作能力。
人际关系是管理者与员工之间保持良好关系的基础，只有与员工建立良好的人际关系，才能使员工对管理者的信任和尊重。
团队合作能力是管理者带领团队顺利实现组织目标的基础，只有通过良好的团队合作，才能使员工的智慧和力量充分发挥，实现团队的协同效应。
另外，一个好的管理者应该具有良好的决策和问题解决能力。
决策是管理者在面对问题和挑战时做出正确选择的能力，只有通过良好的决策，才能使组织的发展方向明确和确定。
问题解决能力是管理者在面对困难和挑战时解决问题的能力，只有通过良好的问题解决能力，才能使组织的问题得到及时解决。
最后，一个好的管理者应该具有良好的自我管理和学习能力。
自我管理能力是管理者有效利用时间和资源管理自己的能力，只有通过良好的自我管理，才能使管理者有更多的时间和精力关注团队的发展和个人的成长。
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得作为一个管理者，我在角色认知和自我定位方面不断学习和思考。
通过实践和反思，我意识到作为一个管理者，我需要不断提升自己的能力，不仅仅是专业知识和管理技能，还包括领导力和团队管理的能力。
在角色认知方面，我首先意识到作为管理者，我是团队的领导者和决策者，我需要承担起责任，为团队的目标和发展负责。
同时，我还需要具备战略思维和创新能力，能够为团队和组织带来新的想法和机会。
我要不断学习和了解各种管理理论和技术，以便能够更好地应对各种挑战和问题。
其次，作为管理者，我还要具备良好的沟通和协调能力。
我要能够与团队成员进行有效的沟通和交流，倾听他们的意见和建议，帮助他们解决问题和提升能力。
我要能够协调团队内部的各种资源和能力，使其能够高效地完成工作任务。
另外，作为管理者，我还要具备良好的人际关系管理能力。
我要能够与上司、同事和下属建立良好的工作关系，建立信任和合作的氛围。
我要能够处理各种人际冲突和问题，帮助团队成员解决各种工作和个人问题。
在自我定位方面，我意识到作为管理者，我要有自信和自尊心，相信自己有能力解决问题和取得成功。
同时，我也要有谦虚和学习的态度，虚心听取他人的意见和建议，不断完善自己的能力和技能。
我要不断提升自己的领导力，使团队成为一个高效和协作的团队。
我要设定明确和具体的目标，与团队成员一起制定实现这些目标的计划和行动。
我要鼓励团队成员发挥自己的特长和创造力，提供必要的支持和帮助。
同时，我也要培养团队成员的领导力和团队合作能力。
我要给予他们足够的自主权，让他们有机会去承担责任和发挥能力。
我要鼓励和表扬他们的进步和成就，同时也要及时纠正他们的错误和不足。
在自我定位方面，我还要提供良好的工作环境和福利待遇，使团队成员能够充分发挥自己的潜力和能力。
我要关注他们的工作和生活需求，帮助他们解决各种问题和困难。
我还要制定合理的绩效评估和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
总之，作为一个管理者，我要不断学习和进步，提升自己的能力和素质。
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得一、前言作为一个管理者，我们需要不断提高自身的管理能力和素质，不断学习并不断调整自己的角色认知和自我定位。
本文就是对我个人在管理者角色认知与自我定位学习中的心得和体会的总结，主要包括以下几个方面的内容：一、管理者角色的认知与理解；二、管理者的核心素质与能力；三、管理者的自我定位与调整；四、个人在管理者角色学习中的心得和建议。
二、管理者角色的认知与理解管理者作为组织中的一员，承担着组织的管理职能和责任，是组织运行的关键人物。
管理者的角色包括领导者、决策者、协调者、激励者等。
他们需要具备战略思维、组织能力、沟通能力、领导能力等多种能力和素质，并能够在不断变化的环境下，做到有效管理和领导团队，实现组织的目标。
管理者的角色还包括两个方面的内容，一是自己作为管理者的角色认知，二是员工对管理者角色的期待和评价。
对于自己作为管理者的角色认知，我们需要清楚自己的定位和责任，明确自己的工作目标和职责。
在员工对管理者角色的期待和评价方面，我们需要了解员工的需求和意见，并及时调整自己的管理方式和风格。
三、管理者的核心素质与能力作为管理者，我们需要具备一定的核心素质和能力，以便更好地完成自己的工作和职责。
以下是我认为管理者必备的核心素质和能力：1、领导力：管理者需要具备一定的领导能力，能够激励和引导团队成员，并带领团队实现组织的目标。
2、决策力：管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境下迅速做出准确的决策，并对决策结果负责。
3、沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员和上级有效地沟通和交流，以便更好地传递信息和指导工作。
4、组织能力：管理者需要具备良好的组织能力，能够合理安排工作和资源，使团队的工作能够高效地进行。
5、学习能力：管理者需要具备良好的学习能力，能够不断学习和更新知识，以适应不断变化的环境和需求。
以上只是我认为管理者必备的一些核心素质和能力，实际上，还有很多其他的素质和能力也是非常重要的。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位作为一个管理者，在组织中扮演着重要的角色。
管理者需要具备清晰的角色认知和准确定位，以有效地发挥自己的作用，并实现组织的目标。
本文将探讨管理者的角色认知和定位。
首先，管理者需要明确自己的角色。
作为管理者，他们需要具备领导能力并承担责任，以确保团队的协调运作，并最大限度地实现绩效目标。
管理者需要明确自己在组织中的位置，并理解自己的职责和权力。
他们需要成为组织中的决策者和决策者之一，带领团队实现组织的目标。
管理者的角色认知也包括对团队成员的关注。
管理者需要了解每个成员的能力和潜力，并帮助他们充分发挥自己的优势。
管理者需要指导和培养团队成员，鼓励他们积极参与团队活动，并提供必要的资源和支持。
管理者还需要处理团队内部的冲突，并通过有效的沟通和协商来解决问题。
管理者的角色认知还包括与上级和其他利益相关者的合作。
管理者需要与上级分享组织的目标和进展，并向他们汇报工作情况。
管理者需要与其他部门的同事合作，以促进信息共享和协同工作。
他们还需要与供应商、客户和其他利益相关者建立良好的合作关系，以确保组织能够顺利运行。
管理者的角色认知和定位还需要包括个人的发展和学习。
管理者需要不断地学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。
他们需要积极参与培训和学习机会，并将所学应用到实际工作中。
管理者还需要关注行业和市场的发展趋势，不断更新自己的知识和认知。
在角色定位方面，管理者需要根据组织的需求和自身的优势来确定自己的角色。
有些管理者可能更擅长战略规划和决策制定，他们可以扮演组织的领导者和策略制定者的角色。
一些管理者可能更擅长人员管理和团队协作，他们可以扮演团队的领导者和协调者的角色。
还有一些管理者可能擅长项目管理和资源分配，他们可以扮演项目经理和资源调度者的角色。
在定位自己的角色时，管理者还需要考虑组织的文化和价值观。
管理者应该尊重组织的价值观，并根据组织的需求来确定自己的角色。
他们应该成为组织文化的传承者和推动者，与组织成员保持良好的关系，并树立良好的榜样。
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
管理者的角色定位认知及转化
风险评估
管理者需对决策可能带来 的风险进行预测和评估， 制定应对措施。
组织者
组织资源
管理者需合理配置组织内 外的资源，确保团队运作 的高效性。
制定计划
根据组织目标，制定详细 的工作计划，明确各项任 务的分工和时间节点。
人员配置
组织文化与管理者角色定位的互动关系
相互影响
组织文化和管理者的角色定位是相互 影响的，一方面组织文化影响管理者 的角色定位，另一方面管理者的行为 和态度也会塑造和改变组织文化。
共同演化
随着组织的发展和变革，组织文化和 管理者的角色定位也会不断演化，两 者需要相互适应和支持，以推动组织 的可持续发展。
根据岗位需求，合理安排 人员，发挥每个人的优势 ，实现团队整体效益最大 化。
协调者
沟通协调
促进合作
管理者需在团队内部和外部建立有效 的沟通协调机制，确保信息畅通。
协调各方利益，促进团队成员间的合 作，共同达成组织目标。
处理冲突
在团队运作过程中，难免会出现各种 冲突，管理者需及时介入，化解矛盾 。
激励者
管理者角色定位的未来挑战
跨界融合
随着产业融合和跨界合 作的发展，管理者需要 具备跨领域、跨行业的 思维和合作能力。
创新引领
在竞争激烈的市场环境 中，管理者需要具备创 新思维和创新能力，引 领企业持续发展。
社会责任
随着社会对企业社会责 任的要求提高，管理者 需要关注企业社会责任 的履行和可持续发展。
05
管理者的角色定位与组织文化
组织文化对管理者角色定位的影响
01
影响管理者的价值观和行为准则
中层管理者角色定位与认知心得
中层管理者角色定位与认知心得中层管理者是组织中处于管理层次层级中间位置的人员，他们在组织中扮演着连接高层管理者和基层员工之间的重要角色。
中层管理者需要具备一定的管理能力和领导才能，以实现组织的战略目标并推动团队的高效运作。
中层管理者的角色定位包括以下几个方面：1. 沟通桥梁：中层管理者负责将高层管理者的决策和指示传达给基层员工，并将员工的反馈和问题反馈给高层管理者。
他们需要善于沟通和协调，以确保信息的准确传递和顺畅流动。
2. 目标设定和执行：中层管理者需要将高层管理者的战略目标转化为具体的部门或团队目标，并协调和监督团队成员的工作，以确保目标的达成。
他们需要具备良好的计划和执行能力，能够有效地组织资源和分配任务。
3. 团队管理和激励：中层管理者需要管理和激励团队成员，使他们发挥出最佳的工作表现。
他们需要了解员工的能力和需求，给予适当的支持和指导，并鼓励团队合作和创新。
4. 绩效评估和反馈：中层管理者负责对团队成员的工作表现进行评估，并提供及时准确的反馈。
他们需要能够识别和奖励优秀表现的员工，同时针对不足之处提供帮助和改进建议。
对于我个人而言，成为中层管理者是一次重要的职业转变。
在担任这个角色的过程中，我意识到管理不仅仅是指挥和控制，更是一项艺术和科学的结合。
我学会了更好地与不同层级的人员进行沟通和协调，以实现组织的整体目标。
同时，我也意识到领导力的重要性，通过激励和赋能团队成员，我能够激发他们的潜力并提高工作效率。
不过，我也发现在管理过程中会遇到各种挑战和困难，例如如何平衡不同的利益和需求，如何解决冲突和问题等。
因此，我不断学习和提升自己的管理能力，以更好地适应和应对变化的环境和情况。
6.28-管理者的角色定位和自我认知
信 息 沟通者 变 革 推动者
替
身 代言人 责任人 执行者 报告人
各种 角色
二、管理者角色认知与转变
管理者角色认知三维度
作为下属的管理者（下级）
承上
承担单位职责、达成组织目标、执行上司
的指示 作为同事的管理者（平级）
管理者 角色
平行
协调、公关
启下
为上司的管理者（上级） 做好组织的管理、带领团队达成任务、使
-12-
二、管理者角色认知与转变
角色错位：
错位一：业务员、具体的执行者
凡事亲历亲为，不懂 教导下属、合理分工与指挥，自己忙的不可开交。
错位二：高人一等的“官” 过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某领导”； 官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视 发挥团队的智慧。
-21-
三、优秀管理者的修炼
时间管理
3.来自下属的干扰
下属的干扰往往会把你太多的时间占据掉，但是，人们往往会忽视 下属的干扰，原因在于人们认为下属的干扰是天经地义的。 你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题： （1）你是否曾经训练你的助理，将他人可能的打扰含集中起来， 然后每天或每星期一次地向你汇报？ （2）你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分？ （3）你是不是每天都会保留一段固定的时间，供下属向你提出问 题，同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时，会告诉对方何时见 面较合适？ （4）你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题，而不必亲 自上门打扰你的工作？ （5）你是不是立即向下属回话，使他们不至于认为他们必须经常 打扰你，才能立刻获得回应？
-20-
三、优秀管理者的修炼
时间管理
管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色
管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色作为一名管理者，要如何去定位好自己的角色呢?对于自己所在的位置应该有一个怎样的认知呢?下面就跟着店铺一起来了解下吧!管理者的角色定位及认知法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事：四肢已经懒得再为胃工作了，它们决心要过绅士般悠闲的生活。
大家都以四肢为榜样，什么也不干，并说：“没有我们的劳动，胃只能去喝西北风。
我们受苦流汗，像牲畜般劳作，就为了它一个，我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝，罢工吧，只有这样，才能使胃明白，是我们供养了它。
”大家如是说，也就这般去做，手不拿，臂不挥，两腿也歇着，大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的，然而，大伙犯了个后悔不迭的错误：四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了，心脏没有新的血液供给，四肢难受，逐渐没有了力气。
这个时候四肢终于明白了，它们认为悠闲不干事的胃，对集体的贡献实际上不比任何人少。
这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理：第一、在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。
就像是“胃”和“四肢”一样，各有各的任务，各有个人职责。
“四肢”不能苛求“胃”去做不在他职责范围之内的事情。
一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性，对自己的角色要有一个清醒的认识，不能使自己的角色发生错位的现象。
第二、只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机的运作起来，而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。
“四肢”最后之所以尝到了恶果，就是由于他们没有尽到自己的责任。
这样一来，受害者不仅仅他们自己，更是连累了全部整体。
作为一名管理者，他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责，对自己有一个明确而清晰的定位。
在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。
一个优秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是对自己要有一个清醒而准确地认识。
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位管理者是组织中不可或缺的一环，他们承担着重要的责任，影响着整个团队的运作和发展。
在现代职场中，管理者的角色定位至关重要。
本文将探讨管理者的角色认知与定位，分析其在不同情境下的职责和期望。
一、概述管理者的角色认知管理者作为组织的重要一员，需要清晰地认知自己的角色和责任。
他们既是团队的领导者，也是团队成员的协调者和指导者。
了解和认知这些角色将有助于管理者更好地履行职责，推动团队的发展。
首先，作为领导者，管理者需要明确组织的目标与愿景，并通过制定战略和计划来实现这些目标。
他们应具备良好的领导能力，能够激励员工，引导团队朝着共同的目标前进。
其次，管理者还需兼具协调者和指导者的角色。
他们需要促进团队内部的沟通和合作，确保各个部门之间的协作顺畅，协调资源的分配并解决冲突。
此外，他们还要为团队成员提供必要的指导和帮助，帮助员工提升能力，实现个人与团队的共同成长。
综上所述，管理者的角色认知包括领导者、协调者和指导者三个方面，他们需要在这些角色之间灵活切换，并保持明确的角色定位。
二、管理者的角色定位在不同情境下的差异在不同的情境中，管理者的角色定位也会有所差异。
下面将分析几种常见的情境，并讨论管理者应如何调整角色来适应不同的情况。
1. 变革管理情境当组织面临重大变革时，管理者需要扮演变革的推动者和引领者的角色。
他们应具备变革管理的能力，能够发现并把握变革的机遇，带领团队顺利度过变革过程。
在这种情境中，管理者需要发挥其领导者的特质，激励员工积极参与变革，并同时兼顾协调和指导的角色，以保证整个变革过程的顺利实施。
2. 战略规划情境在制定组织的战略规划时，管理者需要以领导者的姿态出现。
他们要引领团队进行战略思考，明确组织的长期目标，并制定相应的战略和计划。
在这种情境下，协调者和指导者的角色也同样重要。
管理者需要协调各个部门的利益和资源，确保战略的顺利实施，并为员工提供必要的指导和支持。
3. 团队协作情境在日常的团队协作中，管理者应更加注重协调者和指导者的角色。
管理者的角色定位和自我认知课件
案例 1 ：亲历亲为的章总 案例2： 任劳任怨的刘总
u凡事亲历亲为，不懂 教导下属、合理分工与指挥，自己忙的不可开交。 错位二：高人一等的“官”
u 过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某领导”；
u官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视 发挥团队的智慧。
管理
计划拟定、过程控制。因 此工作的管理体制可说是 一个“计划——命令—— 控制——协调”的过程
包括培育部属的个人能力与组 织能力，同时提供一个具有挑 战性、启发性的工作环境，一 方面培育能力、一方面塑造其 人格。换句话说，培育部属的 目的，不只是要培养他能胜任 目前职务的工作，同时也要栽 培他能胜任属于管理层面的工
25
三、 优秀管理者的修炼
u辅导部属
p 辅导部属的步骤
3、执行辅导计划
(1)正式工作辅导
(5)总结过去经验
(2)参加学习课程
(6)实践
(3)自学、阅读
(7)自我评价
(4)向他人学习取经
4、评估辅导结果
(1)学习目标是否完成
(2)部属反应如何
(3)部属水平是否提高
(4)部属是否还需进一步培训
(5)部属下一步的发展需求是什么
1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？
2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论 中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。
3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认 真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导？
➢误区二： “角色错位” 1.向上错位，做上司对与错的法官 2.向下错位，不愿意下放权力
管理者定位与角色认知及职业化的沟通技巧
设定明确的目标： 确保目标具体、 可衡量、可达成、 相关性强、时限 性明确
制定合理的绩效 评估标准：根据 岗位特点和公司 战略制定绩效评 估标准
定期进行绩效评 估：定期对员工 进行绩效评估， 及时发现问题并 给予反馈
提供有效的反馈： 对员工的工作表 现给予正面或负 面的反馈，帮助 员工改进工作表 现
PART THREE
有效沟通是指在适当的时间、地点，以适当的方式，向适当的对象传递适当的信 息，并得到适当的反馈的过程。
有效沟通的原则包括：明确沟通目标、选择合适的沟通方式、注意沟通语气和态 度、尊重对方、保持开放心态、积极倾听、及时反馈等。
有效沟通需要具备良好的语言表达能力、倾听能力、理解能力、同理心等。
明确沟通目标：明确沟通的目的和期望 的结果，确保双方理解一致
建立信任关系：通过建立良好的人际关 系，增强跨部门沟通的信任度
采用合适的沟通方式：根据不同的沟通对象和情境， 选择合适的沟通方式，如面对面沟通、电话沟通、 邮件沟通等
注重沟通技巧：运用有效的沟通技巧， 如倾听、提问、反馈等，提高沟通效果
建立沟通机制：建立定期的沟通机制，如周例会、 月度汇报等，确保信息的及时传递和反馈
汇报人：
明确目的：明确批评的目的，是为了帮助员 工改进和提高
具体化：指出具体的问题，避免ห้องสมุดไป่ตู้糊不清的 描述
正面引导：以积极的态度进行批评，鼓励员 工改进
尊重员工：尊重员工的感受和尊严，避免伤 害员工的自尊心
提供解决方案：在批评的同时，提供解决问 题的建议和方法
及时反馈：及时给予反馈，让员工及时了解 自己的进步和需要改进的地方
领导力：能够带领团队实现目标，激励员工发挥潜力 决策力：能够根据实际情况做出正确的决策，解决问题 沟通力：能够与员工、上级、客户等有效沟通，建立良好的合作关系 学习能力：能够不断学习新知识、新技能，适应不断变化的环境
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得作为一名管理者，我深知自己在组织中的重要角色和责任，同时也认识到自己的强项和待提高的方面。
在不断学习和成长的过程中，我逐渐形成了对管理者角色的认知，并且明确了自己的自我定位。
首先，作为管理者，我认识到自己是团队的领导者和决策者。
我需要在团队中起到榜样的作用，带领团队成员共同追求组织的目标。
我相信一个合格的管理者应该具备激励团队的能力，设定明确的目标，并提供具体的指导和支持。
管理者还需要具备一定的决策能力，能够在复杂的环境中做出明智的决策，考虑到组织和团队的整体利益。
其次，作为管理者，我认识到自己是沟通者和协调者。
在团队中，沟通是至关重要的，只有通过有效的沟通，才能建立良好的团队合作和协调。
作为管理者，我要善于倾听和理解，与团队成员保持良好的沟通，解决问题和冲突，并促进信息的流通和知识的共享。
我相信只有通过积极的沟通，才能增强团队的凝聚力和战斗力。
同时，作为管理者，我认识到自己是发展者和教练。
团队成员的发展和成长对于组织的持续发展至关重要。
作为管理者，我要关注团队成员的需要和发展方向，帮助他们明确职业目标，并提供相关的培训和发展机会。
我相信通过不断提升团队成员的能力和激发其潜力，才能推动组织的创新和发展。
此外，作为管理者，我认识到自己是问题解决者和冲突管理者。
在组织中，问题和冲突是难免的。
作为管理者，我要积极主动地应对和解决问题，找到最佳的解决方案。
我相信一个有效的管理者应该具备分析问题和解决问题的能力，并且能够处理团队成员之间的冲突，保持团队的和谐稳定。
通过不断学习和成长，我逐渐明确了自己的自我定位。
作为管理者，我希望成为一位有能力、有责任心的领导者，能够为组织和团队带来积极的变革和发展。
我希望能够在团队中建立一种积极向上、相互信任和合作的氛围，鼓励团队成员发挥自己的优势，激发他们的创造力和潜力。
我希望能够帮助团队成员实现个人成长和职业发展，建立良好的员工关系，提高整体团队的绩效。
基层管理者角色认知及发展计划怎么写
基层管理者角色认知及发展计划一、角色定位与职责1.1 基层管理者的定义基层管理者是企业组织结构中的基层领导，负责管理和指导一线员工，确保企业运营和发展的顺利进行。
1.2 职责范围与工作内容基层管理者的职责包括：1.制定和执行工作计划，确保员工按照要求完成任务；2.协调资源，解决员工遇到的问题；3.培训和指导员工，提升其工作技能和效率；4.评估员工绩效，提供反馈和改进建议；5.维护团队士气，促进团队合作。
二、角色认知的重要性2.1 对企业运营的影响基层管理者是企业运营的重要环节，他们的决策和行动直接影响企业的运营效率和成果。
一个优秀的基层管理者能够提高员工的工作效率，降低成本，提升企业竞争力。
2.2 对员工发展的促进基层管理者不仅是员工的领导者，也是员工的导师。
他们通过指导和培训，帮助员工提升技能，实现个人发展。
同时，他们通过关注员工的需求和问题，促进员工的心理健康和职业发展。
三、角色认知的挑战与应对3.1 管理沟通的挑战基层管理者在管理沟通中常常面临以下挑战：如何清晰地传达指令、如何有效地解决冲突、如何倾听员工的意见和建议等。
为了应对这些挑战，基层管理者需要提升自己的沟通技巧，包括清晰表达、有效倾听、解决冲突等。
3.2 团队建设的挑战团队建设是基层管理者的另一大挑战。
如何激发团队士气、如何促进团队合作、如何提高团队效率等都是基层管理者需要考虑的问题。
为了应对这些挑战，基层管理者需要关注团队氛围、制定明确的团队目标、提供必要的支持和资源等。
四、发展计划与目标设定4.1 技能提升计划为了更好地履行基层管理者的职责，基层管理者需要不断提升自己的技能。
具体的发展计划包括：1.学习新的管理理论和方法，提升自己的管理技能；2.参加行业内的培训和研讨会，了解行业动态和发展趋势；3.向其他优秀的基层管理者学习，借鉴他们的经验和做法；4.通过实践锻炼，不断提升自己的领导力和解决问题的能力。
总结：基层管理者是企业运营和发展中的重要力量，他们需要清晰地认知自己的角色和职责，不断提升自己的技能和能力，以应对各种挑战。
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二、管理者的角色认知
1
什么是管理？
管理是是指一定组织中的管理者，通过实施计划、 组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活 动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2
什么是管理者？
通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能 来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定
目标的人。
区别
非管理者和管理者的区别
求，不自觉地把自己定位为员工领袖 意见，也可以是你个人的意见。值得
和民意代表。事实上中层管理者不是 注意的是，部门意见一定是部门内部
员工领袖和民意代表，他不是下属选 讨论后形成的意见，而不是根据部门
举产生的，而是上司任命的，因此中
私下议论而形成的意见。
层管理者应该对上司负责。
此类管理者，可有可无。
曾见到过这样一个管理者，是一个负 责安全管理的中层领导，高层问你们 这个问题解决了吗，中层经理就立刻 打电话问下属，然后再把下属的回答 告诉上司，在我们交谈的半个小时， 两个电话一直响不停，这位中层说不 好意思，太忙了。其实我感觉这个中 层并没有做到实质性的工作，他只是 充当一个传话筒的的工具。不知道工 作的进展是如何，进展到什么样子。
D、在职权范围内做事
不同角色的正确定位
3、作为下属的管理者 角色定位
●不折不扣地完成任务是你的任务： • 正确领会上级的意图； • 服从上级的指挥； • 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； • 尽力克服困难，圆满完成任务； • 及时向上级汇报任务完成情况。
●你必须为本部门所有情况承担责任： •出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担 责任，从自身找原因； •遇到困难，走在员工的前边， •妥善地解决问题。
非管理者
专才 英雄 依靠个人努力 善做具体业务工作 面对事
管理者
通才 领袖 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 人与事的平衡
区别
管理者大多由骨干员工转化而来，请分析他们之间的区别：
骨干员工与管理者的区别
优秀员工
管理者
组织中位置
执行层
不同角色的正确定位
3、作为上级的管理者 角色定位
领导者
决策者 授权者
LORE M
IPSUM
控制者 监督者
培训师
游戏规则的制定者和维护者
• 经理人角色的七大变化 ——在工作内容上，从做业务到管理 ——在实现方式上，从野牛型到雁群型 ——在工作方式上，从个性化到组织化 ——在人际关系上，从感情关系到事业关系 ——在目标上，从个人目标到团队目标 ——在工作力度上，从守成到变革 ——在管理方式上，从指挥到授权
对外
回馈的是 利润效应
经
优秀品牌
营
顾
顾
优良产品
客
客
满
意
优质服务
对内 回馈的是 努力工作
物质待遇 经
员
营
工
感情投资 员
满
工
意
共同事业
❖ 内部客户的原则要点 ——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 ——同事是我的衣食父母 ——将同事当作外部客户 ——克服“客户陷阱” ——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变 ——让内部客户满意
策。
管理层的种种角色
上级
领导者 决策者
信息 沟通者 变革 推动者
授权者
控制者 监督者 培训师
角色 种种
工作 协调人 事务 联络者
替身 代言人 责任人
执行者 报告人 学生
下属
02
管理者的正确角色定位
一、管理者在组织结构中的位置
董事会
高层 中层 基层 管理者 管理者 管理者
员工
员工
员工
员工
经营者 管理者 基层员工
●能够发现员工工作中存在的不足，并及时 提供指导与培训，以改善他们的行动。
•善于发现员工的问题所在； •设立重点目标，制定培训计划； •选择合适的时机与方式进行培训； •及时评价与跟进，发现新的问题。
03
管理者应该具备的基本素养
一、管理者的基本职业素养
职业素养 职业化
专业化
1、职业化素养
绝对服从并执行
2018
管理者的角色定位、 认知及角色转换
主讲人：
目录
一、管理者的正确角色认知
二、管理者的正确角色定位
CONTENT 三、管理者应该具备的基本素养
四、基层管理者应该具备的能力 五、从员工到管理者的角色转换
01
管理者的正确角色认知
一、角色认知的重要性
角色认知指什么？
是指角色扮演者对自己所处的地位、作用及行为规范的实际认识 以及对其他角色关系的认识；角色认知是角色扮演的先决条件， 一个人能否成功地扮演各种角色，取决于反问自己。 遇到事情先问自己：你现在的角色是什么？应该以哪个角色来看 待问题？这个角色定位是什么？职责是什么？（我们经常犯错， 是因为我们忘记了自己的角色）
观察别人是怎么做的，从模仿开始。
通过不断的学习来提升自己的思想意识和专业能力
完成情况
1 创意支持特点一
执行能力
规划与统整 能力
6 培训能力
自律能力 学习能力
05
如何实现从员工到管理者的角色转换
一、角色转换过程中的困难和障碍
１、过去的角色习惯——难于改变 ２、 依然围绕个人思考问题 ３、依然以个人为中心的行为模式 ４、关注个人业绩重于关心团队业绩 ５、缺乏承担责任的胸怀与勇气，而推诿责任 ６、把自己混为一般员工、或高高在上脱离群众 ７、关心业务与技术重于关心管理 ８、不知道那些话不该说，那些事不该做 ９、忙于救火而不是解决问题
经验教训
设计的智能 应用的智能 互联的智能
04
经验教训
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1
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3
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一、管理者在组织结构中的位置
经理层是组织的中坚力量，兼有下属和领 导的双重身份。一方面，作为下属，在组 织完成上级交付给的各项任务的同时，也 在领导下属进行工作；另一方面，作为管 理者，在带领下属完成本部门工作任务的 同时，也在接受着上级的领导。
高层管理
• 组织的领导者
中层管理
• 行动的领导者
基层管理
不同角色的正确定位
四个 维度
对上级代表下级； 对下级代表上级； 对同僚代表内部客户； 对外部代表公司。
不同角色的正确定位
1、作为下属的管理者（下级） 角色定位
学生
报告人
替身
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
四项职业标准 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
作业/业务技能
人际、管理
评价标准
个人成绩
团队业绩
自我实现
技术专家/优秀业务员
管理专家
管理者的不同角色
人际角色
上级、下属于同事
信息传递角色
负责把上级的信息传达给下级； 把下级的诉求和情况传达给上 级
决策角色
日常工作中，种种问题的决策 者；在权限范围内对工作的开 展，问题的解决做出相应的决
角色转换
二、正确的角色认知和 定位是角色转换的基础
三、需要转变什么
1 从执行者转变成决策 者
2 从被领导者转变为领导 者
3 从被支配者转变为支 配者
4 从关注部局者转变为 关注全局者
5 从承担小责任者转变 为承担大责任者
6 从相对独立工作者转
换为发挥团队作用者
7 从被激励者转换为激 励者
四、3多战术
03
—— 父母：有抚养子女的职责；孩子：有赡养父母的义务；军人：服从命令是天职.......
对角色理解得越深，把握得越有分寸，扮演的越好
04
—— 例如：同样演小品，为什么赵家班演的大家都爱看.......
如果对角色不理解，社会、家庭、企业都会一片混乱。
—— 消防员遇到火灾把腿就跑；警察看到坏人视而不见；老板去推销业务；员工在制定战略 方针.......
对上司发表个人意见是没有问题的；
对于同级或下属说“只代表个人意 见”是不合适的；
对客户和供应商，更没有什么“个
人意见”，只有“公司意见” 。
角色错位
5
业务员、具体的执行者
把自己当员工
事必躬亲，什么都自己做。结果自己忙 死了，员工闲死了。员工得不到锻炼， 成长不了，自己没有时间做规划，团队 管理一团糟
• 领导广大员工
角色错位
1
2
3
4
土皇帝
民意代表
自然人
传声筒
如一方诸侯或小国之君
★过分看重自己的级别，优越感强烈， 自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； ★用级别看待遇，不问所付出几何，但 求其待遇要符合级别； ★官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”， 什么都是自己说了算，不懂得也不重视 发挥团队的智慧。 ★认为自己在本部门比上级更具有专业 权威和个人威信（年羹尧）。
一个人活着的不同角色
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
角色认知的重要性
01
每个人每时每刻都在扮演某种或几种角色，正确的角色认知才能让你知道什么该做，什么不该做。