锡恩—结果导向训练课程

5，周计划，没有一周重点。
建议用红色，标注一下，目的在于告诉老板，这周我重点做什么？ 一周一个重点，重点多了就不是重点了，有重点才有重点思维：战略 思维的关键。
NO
1
结果定义
结果描述
一
二
三
星期 四
五
六
日
2
进行部门员工06 确认标准是否可行 财年奖惩考核标 准制订 北京\天津两地电 拿到备案书 信管理局备案。 E-0计费业务需求 达成需求共识，签 制订完成,请崔总 署开发合同 提交项目建设方 案书
执行训练营
结果训练专题
锡恩英才公司
一、结果思维训练的重点：结果定义
1、训练的重点是：R1，结果定义清楚； 在这个专题中，我们先不关心结果执行的过程与最后的结果是什么， 那个部分在YCYA专题与质询会专题中去解决。 2、训练原理： 如果“结果定义”不清楚，或营员还没有结果意识、结果思维、结果 语言，执行将没有起点，执行起来将是混乱与不结果的。 3、训练结果的定义： 周计划中周结果定义清楚，结果交换双方没有疑义就是目的。 4、训练方式： 做周计划和周报，以周结果质询为训练方法，在质询中，在讲师辅 导中，体会什么是结果。 质询会制度的训练放在质询制度训练模块中，再用新专题做训练。 总之，聚焦结果定义，练精练透，专注重复，不花心。
完成的是什么，还有 多长时间有最终结果， 完成 别人不知道。 情 备注
况 完成
1
正确的
NO 工作安排 部门年 度战略 规划
结果定 义
星期 一 二 三 四 五 六
完成 情 日 况
大结果分成 过程结果， 定义清楚， 一周一个， 可以检查和 备注 执行。
分四周完成： V1提纲，V2去 年总结，V3今 年要点，V4今 年计划
1,不是结果的例子：进行部门员工06财年奖惩考核标准制订,结果是什么呢？ 是确认标准是否可行？这是价值， 结果一定是可以看见的东西，可考核的 东西，那一定是《06财年奖惩考核标准》完成稿或过程稿(比如V1)； 2，是结果的例子：北京\天津两地电信管理局备案。结果：拿到备案书。 好了，我这样一说你就清楚了，再检查一下你的周报中，哪些是结果性的描 述，哪些不是。修改V2出来。
1
战略规 划书提 交V1:提 纲。
完成
完成
七、总结：结果思维训练什么？
1、分解思维：将大结果分解成小结果，对过程结果的确 定，是结果最终完成的根本。 2、量化思维：结果必须是量化的，看得见，摸得到的， 有事实数据证明的，提交行为完成的。 3、重点思维：一个阶段必须一个重点，才能集中精力做 结果，放弃与专注，聚集战略才是执行的最高境界 。 4、客户价值思维：为结果获得人提供想要的结果，为检 查人提供检查方便，提供好结果对执行人成长最有益处。 在结果中，实现自己的战略人生。
超值结果（红苹果）
超越客户期望（对外部客户，是客户特别满意，是高利润率；对内部 客户，是本职工作很好，又帮助别人成长或提供支持）。 比如：客户订单取得了，非常满意，又转介绍了新的高意向客户，提 供了联系方式并打了电话通知对方，让你去拜访，就是超值结果。 基本公式：一个烂苹果=减少三个苹果；一个红苹果=三个绿苹果
五
六
日
完成情况
未完成
修改后
1
2，没有动词：比如提交、公布、取回、确认。
1，上周周报中，游戏频道，频道策划，不是结果，策划方案是结果， 所以结果描述的是最终结果； 2，上周周报中，游戏频道过程结果描述的很好，具体可考核。 3，下周计划中，本周内完成的，在日期下写“完成”，过程结果， 如果开始定义的是过程结果，就写完成 ， 开始定义的是最终结果， 这周没有完成，就写过程结果完成。总之 ，不能不写完成。
NO
1
结果定义
结果描述
一
二
三
星期 四
五
六
日
完成情况
未完成
2
进行部门员工06 确认标准是否可行 财年奖惩考核标 准制订 北京\天津两地电 拿到备案书 信管理局备案。
拿到备案 书
拿到备案 书
完成
NO
结果定义
进行部门员工06 财年奖惩考核标 准制订
结果描述
《移动事业部06财 年奖惩考核标准》
一
二
三
星期 四
协助梁总拟订06部门经营计 拟订部门收入、成 1 本费用等预算 划中的财务部分
4，不能多个结果，一个承诺，相反也不行。
1，2，3，4，要分别列项。分别承诺时间。否则，不知道哪一项的进 度是什么？无法检查。 多个承诺就是没有承诺，或只承诺最后节点就行了。
2
修订《市场销 3月15日前完成： 售工作规程》 1.与财务、事业部、工程技术中心 讨论《合同预算结算表》; 2.结合4R、YCYA等修订《市场销售 工作情况表》; 3.根据组织机构调整修订该文件。 4.审批、发布
2、有动词，放 在桌子上不交， 就不是结果，因 为检查不了。
3、策划不是结果，策划 书才是看得见的结果
三、结果分三大类：质询时做通过率统计
坏结果（烂苹果）
做任务（走程序），无结果（没有事实），假结果（照抄别人），最 坏结果（造成影响）。 比如：拜访客户回来了，不是结果。
好结果（绿苹果）
有时间，有价值，可考核。本职工作，履行职责。 比如：拜访客户，并取得客户订单就是好结果，没有好结果，客户答 应再谈一轮，就是差结果。
讨论，意见 讨论，意见
V1
1完成 2延迟 3完成
4 5 6
E-O内蒙系统正式 试运行 需求分析、系统 设计、编码 面试JAVA开发工 程师
保证系统试运行正 维护 常 按计划开始分析、 设 计 、 开 设计和编码 发 面试应聘人员，确 定合适人员，通知 行政人事部
维护
维护
维护
维护
完成 完成 完成Βιβλιοθήκη 设 计 、 开 设 计 、开 设计 、开 设计、开 发 发 发 发 面试 面试 面试 面试
3，下周计划中没有“完成”的节点，就是没有承诺；
拟定预算不是结果，什么时间完成财务部分呢？表中没有说明，没 有完成的时间节点。 正确的表述是：提交预算表。 在周五应当写明：“完成”，才算是承诺。
下周工作计划
NO 结果定义 结果描述 一 二 三 星期 四 五 六 日 完成情况 存在问题
拟订部门收 与梁总沟通 入、成本费 用等预算
四、周计划、周报在结果训练中如何使用？
一、周计划：一周结果定义，是结果承诺体系，重点是结果定义，过程是检查，目的是 完成结果。 1. 检查点：COO，总裁检查：结果定义； 2. 检查标准：多不多？少不少？对不对？快了还慢了？ 3. 检查方式：要留有检查、修改时间（一天）。方式：电话，邮件，面谈等。返回一 次，扣掉1分。 4. 形式：周计划 5. 要点：结果定义清楚。 二、周报：周计划完成汇报，是一个结果质询体系，重点是完成率，过程是质询，目的 是改进工作。 1. 检查点： COO，总裁检查：结果完成率； 2. 检查标准：完成数量（多少），完成质量（价值） 3. 检查方式：COO过程检查，周质询会最终检查。完成率80%以上合格，每低10%， 扣一分；有超值结果，一个加一分。计划修改率最低，结果完成率最高，超值结果 最多者，获结果标兵。加3分。小组平均分数最高得小组奖。 4. 形式：周报 5. 要点：要有事实与数据（报告，方案，确认书等）。 注：提供《锡恩质询会专题模板》
报告人
戴玥
部门
互联网增值
开始日期 星期 四
2006-3-6
结束日期
2006-3-10
本周工作汇报
NO 结果定义
游戏频道 频道策划
结果描述
一
二
三
五
六
日
完成情况 存在问题 解决措施 备注
完成
1
游 戏 频 道 休闲版块主 休闲版块二 所有页面 主 页 面 、 页面策划 级、三级页 相关功能 二 级 页面 面策划 说明 策划
八、作业布置
一、提交周计划：周五下午5点前提交总裁、coo、辅导老师。 周二上午10点前，总裁、coo、辅导老师提出修改意见； 周二上午12点前，执行人修改完毕，开始执行。 COO统计返回率：修改的次数。 二、提交周报： 双周之后的周五中午12点前（下次培训前一天）。 三、召开结果分享会 1、每人5分钟讲解周报，每人5分钟。 2、总裁、coo、质询为主，辅导老师与大家点评：5分钟； 3、COO统计结果率。坏结果（烂苹果），合格结果（绿苹果），超值结果 （红苹果），COO统计结果率。绿苹果占80%以上，过关。红苹果一个加品 牌分一分。 以后工作例会都这样进行，形成制度与标准模式，到质询会制度时，我们再 规范。 注：使用工具：锡恩周计划、周报模板。
二、复习《结果与任务》
任务(三事儿)：
– 完成差事:领导要办的都办了. – 例行公事:该走的程序走过了. – 应付了事:差不多就行了.
结果三要素(三有)
– 结果要有——时间 – 结果要有——价值 – 结果要可——考核
外包结果法，底线结果法训练执行力。
1、如何做到“有时间”？
1、以周结果为周期，承诺日结果。 比如：技术工程师，本周完成A产品外观生产图纸设计，提交总工程师审核。 周二：提交A产品外观设计标准与说明，销售部经理与总工程师审核通过； 周三：提交A产品外观设计产品草图，生产部经理与总工程师审核通过； 周五：提交A产品外观生产图纸设计，总工程师审核通过，交生产部生产。 2、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。 比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。 第一周：外观设计；第二周：结构与功能设计；第三周生产流程设计；第四周：包 装设计。审核签字的四张图纸才是结果。 3、到时间节点，必须是最终结果。 比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。其中总工程师审核 签字通过是最终结果，结果是总工签字的《A产品生产图纸》。 如果每份图纸规定两次审核，就必须为审核人提供“提前量”，而将自己的结果 “倒推”时间节点。而不能以自己完成提交作为结果的时间。当然，审核人也要承 诺审核的时间，如果在承诺的审核时间内没有完成审核，则视为审核人没有完成结 果，与设计人无关。