拜访客户的要点资料
拜访客户礼仪的基本要点
拜访客户礼仪的基本要点
要塑造良好的交际形象，必须讲究职场礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。
职场
礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落
落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1.拜访客户办公室或家中时，在进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。
不要
按门铃或敲太久。
未经房东允许，不要进入房间。
2.在客户面前的行为举止：
当你看到顾客时，你应该点头微笑送礼物。
如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后解释你的意图。
同时，主动向在场的每个人致意或点头。
在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄客户桌
上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在主人坐下之前，他不应该先坐下。
坐姿要端正，身体要微微前倾，不要交叉双腿。
正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并排站立或交错倾斜。
要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，一定不要有不良的站立姿势。
当主人起床或离开桌子时，他应该站起来同时
发信号。
初次见面或离开客户时，既不谦虚，也不傲慢，不匆忙，举止得体，彬彬有礼。
在递接物品时,应注视对方手部。
我们应该养成良好的习惯，克服各种不雅的行为。
大客户销售首次拜访技巧
大客户销售首次拜访技巧引言大客户销售是企业持续发展的重要组成部分。
无论是在销售初期还是在与新客户建立关系的过程中，首次拜访都是至关重要的。
本文将分享一些在大客户销售首次拜访中的关键技巧，帮助销售人员更好地与客户建立联系，并为公司赢得更多业务。
准备工作在进行首次拜访之前，良好的准备工作是至关重要的。
以下是一些准备工作的关键要点：了解客户在进行首次拜访之前，必须对客户进行彻底的研究。
了解客户的背景、行业领域、竞争对手、产品或服务需求等信息是非常重要的。
通过这些信息，销售人员可以更好地准备自己，提前预测可能的问题，并为客户提供有针对性的解决方案。
设定目标在首次拜访中，设定明确的目标是必不可少的。
目标可以是了解客户需求、取得客户信任、设定下一步行动计划等。
通过设定目标，销售人员可以更加专注地对客户进行交流，并更好地实现销售目标。
确定拜访策略根据对客户的了解和设定的目标，制定拜访策略非常重要。
拜访策略可以包括如何引起客户的兴趣、推销产品或服务的关键点、如何回答可能的异议等。
销售人员应该对每个拜访策略进行充分的准备，并确保自己能够充分发挥。
拜访过程在进行首次拜访时，合适的拜访过程能够有效地建立良好的客户关系，并为进一步的销售奠定基础。
以下是一些拜访过程的关键技巧：建立第一印象第一印象是至关重要的。
销售人员应该展示出专业、自信和友好的形象。
适当的打招呼、自我介绍和微笑能够帮助销售人员与客户建立良好的第一印象。
提问和倾听在拜访过程中，适当的提问和倾听是非常重要的。
通过提问了解客户的需求和问题，并积极倾听客户的回答。
这有助于建立客户与销售人员的互动关系，以及更好地理解客户的需求。
介绍产品或服务在拜访过程中，销售人员应该清晰地介绍公司的产品或服务。
关键是提出产品或服务的优势和特点，以及如何满足客户的需求。
同时，销售人员还应该准备好相关的案例和成功故事，以增强客户的信任和兴趣。
处理异议在拜访过程中，可能会遇到客户的异议或疑虑。
拜访客户的三个要点
拜访客户的三个要点作为销售人员或商务人员，拜访客户是我们日常工作中不可或缺的任务。
因为客户是我们的生命线，我们的业务在客户那里才能得到延续和发展。
因此，怎样有效地拜访客户，是每个商务人员必须重视的问题。
在本文中，我们将介绍拜访客户的三个要点。
第一要点：提前了解客户情况关于拜访客户，了解客户情况是非常重要的。
这不仅是为了个人礼貌，更是为了拜访的顺畅进行。
如果拜访前了解了客户的基本情况，那么在接触客户时就能够事半功倍。
例如，在了解客户事业背景的情况下，我们可以更好的分析客户需求和问题，针对性地提出解决方案和建议。
这样做也可以显得更加专业，增加客户的信任度和满意度。
同时，提前了解客户的情况也可以为我们的拜访提供更好的思路和方向。
比如，了解客户对于产品的需求，可以为我们的洽谈提供一个基础。
同时，了解客户的喜好和爱好，可以在拜访时寻找共同点以建立更好的沟通和联系。
第二要点：准备演讲材料在拜访客户时，准备演讲材料也是非常必要的。
这不仅是为了使我们在客户面前表现更加自信和专业，同时也是为了说明我们和客户的企业或业务之间有一定的关系。
关于演讲材料，可以准备一份公司介绍，包括公司业务、产品展示等内容。
在此基础上，可以针对客户的不同需求和疑问，提供更加详细的解释和说明。
当然，在准备演讲材料时，需要根据客户的不同需求和关注点进行编写。
只有这样，我们才能够在演讲时发挥更好的效果，达到我们的目标。
第三要点：与客户建立良好的关系在拜访客户时，与客户建立良好的关系也非常重要。
良好的关系可以建立客户对我们的信任和友好，为我们的业务发展提供很好的基础。
具体来说，要建立良好的关系，需要注意以下几个方面：1.尊重客户：要与客户保持一定的距离，不要过于亲密，更不要侵犯到客户的隐私和权利。
2.销售技巧：要适当地运用销售技巧，如于客户进行友好谈笑、发现需求、解决问题等，从而体现我们的专业性和友好度。
3.周到服务：在拜访时，要尽我们所能，全程进行周到服务。
拜访客户的要点
有效提问
寻找话题的八种技巧： 仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”顾客回答：“在XX专卖店买的”。营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。 乡土、老家：“听您口音是XX人吧！我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。 气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。 家庭、子女：“我听说您家孩子是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。 饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。” 住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。 我们公司最近正在办一个老年大学，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢？
课程大纲
第一步：拜访前的准备
第二步：确定进门
第三步：赞美观察
第四步：有效提问
第五步：倾听推介
第六步：克服异议
第七步：确定达成
第八步：致谢告辞
克服异议
克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。 化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。 不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。 转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
拜访前的准备
家访的十分钟法则 开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。 重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。 离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
拜访客户的三个要点
拜访客户的三个要点礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家搜集的拜访客户的三个要点，供大家参考。
(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
客户商务拜访要点
客户商务拜访要点客户商务拜访要点一、拜访客户要点拜访客户必须是有决策能力的人物。
以下是拜访客户的要点：1、公司总经理在营销民营企业及中小国有企业的时候，基本可以直接拜访总经理，一定要直接约见这些企业的最高负责人。
通常这些客户很看重银行，愿意出面见的。
高位切入的作用要远远优于低端的摸索。
2、主管财务副总经理、财务总监；主管销售的副总经理、销售总监在营销一般的大型企业，特大行的民营企业的时候，一般可以约见到主管财务副总经理、财务总监；主管销售的副总经理、销售总监，通常这些人在单位里有一定的决策权。
3、财务部经理、销售部经理、采购部经理在营销外资企业，特大型国有企业的时候，通常只能约见到财务部经理，如果是制造类企业，营销工程机械车按揭融资等，可以约见到销售部经理；营销银行承兑汇票等工具，可以约见采购部经理。
再往高，很难约见到。
比如第一汽车集团、上海大众集团、海尔集团等大型客户都是这种状况。
避免在无权人或无关的人员身上花过多的时间和精力。
有时候，年轻的客户经理有时候，经验不足，拜访了客户，但是目标人员不对。
客户经理有时会胆怯，自己就是个小客户经理，直接拜访高层是否资格不够。
其实，不用担心，我们代表的是银行，客户需要银行，欢迎银行来拜访，你的职务很重要，但不是客户最看重的，客户更关心的是你能不能办成事。
你就是打上××总行行长的名片，但是如果事办不成，在客户那里也是没有任何面子的。
技巧：向总机要电话时候，按照以上的特点，直接要相关人士的电话即可。
一开始的准确切入非常重要。
一定不要走弯路。
二、有希望成交的客户具备三个条件1、有资金。
必须是资金量较大的客户，银行有开发的价值，能真正带来大额的存款，较好的利息收益等。
2、有需要。
对于银行有需要，银行能够找到合作的机会，找到合适的切入点。
一个没有任何需求的客户，虽然资金量极大，也不要白费功夫。
比如，中国石油天然气有限公司，对银行基本没有什么需求，经营状况好得不得了，这类客户最好不要投入太大精力。
拜访新客户的基本礼仪及注意事项
拜访新客户的基本礼仪及注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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拜访客户的三个要点
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------拜访客户的三个要点礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家搜集的拜访客户的三个要点，供大家参考。
(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的1 / 16时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
商务拜访的礼仪内容要点_商务拜访的礼仪要求有哪些
商务拜访的礼仪内容要点_商务拜访的礼仪要求有哪些商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是小编为大家整理的关于商务拜访的礼仪内容，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务拜访的礼仪内容1、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的'。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说对不起，打搅了，并说明打搅的原因。
2、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10 分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持客听主安排的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：请问，这是先生的家吗?得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
初次拜访客户的技巧
初次拜访客户的技巧初次拜访要点：1、提前做好准备2、客户多说，自己多观察3、记住对客户来说重要的信息和客户的个人特征4、注意达到和谐融洽后开始重要内容讨论5、利用语言、语调、形体语言影响客户一、准备被拒。
不要期望约见的对象第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉，接受你的公司或者服务。
二、直截了当。
初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候：“X经理，早上好！”。
三、自我介绍、表示感谢。
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”。
四、适当寒暄。
在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景情况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
五、找准机会，完美过度、表达拜访理由。
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉到你的专业和可信赖。
六、适时赞美。
每个人都希望被赞美，同时在赞美后采用询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求。
如：“x经理，您公司xx产品我一直在用，感觉非常不错，您能介绍一下么？”七、结束拜访时，可约定下次拜访的内容和时间。
如：“x经理，非常感谢您用这么长时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你说谈到的内容，我回去会好好做一个方案，然后再来向您汇报，您看我下周三上午将方案带来让您审阅可以么？”。
注意事项第一印象是敲门砖，干净的外观会给初次见面的客户留下一个好印象。
附件：处理客户异议的原则和技巧处理顾客异议的原则和技巧理异议时所要遵循的基本原则：一、认真聆听的原则。
在拜访客户的时候，面对客户的质疑，据理力争或者保持沉默都是不可取的，都无益于问题的解决，倾听是解决的有效途径。
我们要通过聆听来进一步了解客户的真实想法、了解问题的关键点，从而为我们处理异议提供更多的机会，得出更加正确的结果。
拜访客户的七大及注意事项技巧
拜访客户的七⼤及注意事项技巧 客户拜访可谓是外贸业务员最基础最⽇常的⼯作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能⽩⽩浪费时间和体⼒，下⾯店铺给⼤家分享拜访客户的七招技巧，希望⼤家能够喜欢。
拜访客户的七招技巧 ⼀、开门见⼭，直述来意 初次和客户见⾯时，在对⽅没有接待其它拜访者的情况下，我们可⽤简短的话语直接将此次拜访的⽬的向对⽅说明：⽐如向对⽅⾃⼰是哪个产品的⽣产⼚家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对⽅提供哪些⽅⾯的配合和⽀持，等等。
如果没有这⼀番道明来意的，试想当我们的拜访对象是⼀位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成⼀名寻常的消费者⽽周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等⽽⼤费⼝⾆时，我们再向他说明拜访的⽬的，突然来⼀句“我是某家供应商，不是来买产品，⽽是来搞促销……”，对⽅将有⼀种强烈的“⽩忙活”甚⾄是被欺骗的感觉，马上就会产⽣反感、抵触情绪。
这时，要想顺利开展下⼀步⼯作肯定就难了。
⼆、突出⾃我，赢得注⽬ 有时，我们⼀⽽再再⽽三地去拜访某⼀家公司，但对⽅却很少有⼈知道我们是哪个⼚家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时，我们在拜访时必须想办法突出⾃⼰，赢得客户⼤多数⼈的关注。
⾸先，不要吝啬名⽚。
每次去客户那⾥时，除了要和直接接触的关键⼈物联络之外，同样应该给经理、财务⼯作⼈员、经理、卖场营业⼈员甚⾄是仓库收发这些相关⼈员，都发放⼀张名⽚，以加强对⽅对⾃⼰的印象。
发放名⽚时，可以出奇制胜。
⽐如，将名⽚的反⾯朝上，先以印在名⽚背⾯的“品种”来吸引对⽅，因为客户真正关⼼的不是谁在与之交往，⽽是与之交往的⼈能带给他什么样的盈利品种。
将名⽚发放⼀次、⼆次、三次，直⾄对⽅记住你的名字和你正在做的品种为⽌。
其次，在发放产品⽬录或其它宣传资料时，有必要在显见的在⽅标明⾃⼰的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同⾊彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
拜访客户的沟通技巧要点
拜访客户的沟通技巧要点客户对产品或真或假的冷淡，销售人员必须要使用各种〔沟通〕技巧来改变客户冷淡的态度，尽可能用热情来感染对方。
下面我给大家介绍拜访客户的沟通技巧要点，一起来看看吧。
1、准确的称呼，以感恩的心态去和客户见面，当营销人员打开门拜访客户时，要准确的称呼对方，进行自我介绍，并且表达对客户的感谢，给客户留下一个客气、有礼貌的形象，更能给客户留下好印象。
2、开场白和寒暄，以说明拜访目的。
尽量给人留下优良的印象。
可以通过多种方法寒暄，例如：帮助法：帮助经销商搬运货物、帮助客户包装等等。
好奇心法：新产品，新包装，用新事物、新方法来吸引顾客。
3、介绍、询问、倾听，并通过对话让客户了解公司及其产品和服务。
4、总结并达到拜访的目的。
营销人员介绍了自己的公司，了解了客户的现状和问题，达到了目的。
5、说再见，并为下次会面定一个日期。
设置与客户的下一次面谈时间是为了获得进一步销售给客户。
此时应避免使用模糊时间，确定具体时间，如下周二或下周三，这将促进销售。
6、销售人员在与客户沟通时，一定要表现出对产品深厚的兴趣，并找到一种超越自己产品的方式，以极其积极的态度，而不仅仅是将产品的功能、属性等优势信息传递给客户。
记住，客户沟通的关键是积极的态度，而不仅仅是产品。
7、交易的最终成功与否将取决于销售人员和客户是否能在"产品或服务'上达成高度一致。
所以，一个好的推销员要做的就是把自己对产品或服务的热情、真诚、积极、自信不遗余力地传递给顾客，并尽力使顾客对产品或服务的态度能够与自己的高度一致。
在这个"寻找'的过程中，成单已成为必定。
与客户沟通的第二个关键技能不仅仅是"你要交付什么?'更重要的是，"客户感觉如何?'以及"你如何让你的客户尽快认同你对产品的态度?'8、即使客户对产品的功能感兴趣，他们也可能对产品的价格、质量或其他问题产生怀疑。
拜访六部曲注意要点
客户拜访六部曲注意要点一、寒暄注意要点：1.拉进与客户之间的距离（和客户的实际距离要近，与客户行为一致，不反驳客户观点）2.包装公司（介绍公司和举例说明时都要对公司进行包装）3.挖掘客户需求二、挖掘需求注意要点：1.想到自己有哪些优势并熟记，然后依次来抛问题让客户去阐述，从而抓住客户的需求2.注意问完后不知道深入，导致无话可聊，冷场3.注意边问边解答会导致更多的问题浮不出来4.注意不要用推销式的销售，会引起客户反感（顺势告诉客户一个好网站的标准）5.注意自己的心态，要统一对待每一个客户三、解决需求注意要点：1.针对挖出来的需求做一个阐述2.我们是如何给您搭建网站的（专业设计师团队，免费SEO，商机转化，可视化的后台操作，不可复制运营优势）3.阐述的过程中，要讲故事，举例子说明（正面的例子，反面的例子）4.后台的演示5.价格一定要在最后报（通过给客户看几份不同价位的合同案例或问客户做全网还是单电脑版等方式再次判断客户心理价位）四、逼单注意要点：1.在申请折扣或赠送服务的时候必须打电话和经理进行配合2.调整好自己的心态，不要患得患失，敢于要求客户五、异议处理注意要点：1.价格贵（A.最后才报价；B.包装公司到位，产品优势阐述清楚，C.自己要觉得不贵，D.谈性价比）2.降价及优惠（不要轻易的降价，我们是全国统一的价格，降价不要降得太快，给客户感觉很假的感觉。
在打电话给经理之前要首先清晰需要给客户什么样的优惠就能够拿下，在打配合电话过程中要把客户的相关情况阐述清楚，并要让客户感到是站在他的角度来考虑的）3.分期付款（首先要和客户明确态度是不可能分期的，然后再包装公司，举例子，看合同复印件及付款凭证，说明网站制作流程）六、再逼单注意要点：1.再次逼单前要搞清楚三个问题（A.客户为什么跟中企合作，B.为什么客户要和我合作，C.客户为什么要今天合作）中企动力科技股份有限公司南宁分公司。
拜访客户的要点
致力打造高品质文档拜访客户的要点拜会又称拜见或拜访、访问，是公务员常见的交际形式。
通常会以所在单位或者部门代表的身份，有针对性地前去拜访其他单位、部门或个人，就有关事宜和对方进行探讨或磋商。
下面有小编整理的拜访客户的要点，欢迎阅读!(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
拜访客户注意事项
拜访客户注意事项拜访客户是商务交流中非常重要的一环，它既是维系客户关系的有效方式，也是促进业务发展的机会。
因此，掌握拜访客户的注意事项对于提高拜访的效果和成功率非常重要。
以下是一些拜访客户的注意事项，供参考：一、提前准备：1.了解客户：在拜访之前对客户进行充分的了解是非常重要的，包括其公司背景、行业动态、主要产品或服务以及竞争对手等信息。
2.目标明确：在拜访前制定一个明确的目标是必要的，这可以帮助你更好地安排拜访的内容和步骤。
例如，你想要达成什么样的交流或者销售目标。
3.准备好材料：拜访前准备好所需的销售材料、样品或演示文稿等，确保它们的质量和完整性。
4.时间和地点：事先与客户确认拜访的具体时间和地点，确保双方都能够按时到达。
二、进行拜访：1.形象仪表：穿着得体、仪表整洁是为了给客户留下良好的第一印象，这也是与客户建立起信任关系的首要步骤。
2.礼貌待人：在拜访中要表现出礼貌和尊重，尊重对方的意见和观点，听取并理解客户的需求。
3.积极沟通：与客户进行积极的沟通非常重要，主动提问并倾听对方的回答，以及时了解对方的需求和反馈。
4.关注细节：在拜访中，注意细节并及时做出反应是非常重要的，例如，注意对方的表情和语气等非语言信号，以便及时做出调整。
5.回答问题：对于客户提出的问题，要耐心并准确地回答，如果不知道答案，可以先承认不知道，然后答应将问题告知相应部门并尽快给出答复。
6.展示专业知识：在与客户交流中展示自己的专业知识是非常重要的，这可以增加客户对你的信任和对产品或服务的认可。
7.灵活应变：在拜访中，可能会出现未预料到的情况，要有灵活的应变能力和解决问题的能力。
三、拜访后的事项：1.整理笔记：及时整理拜访中的笔记和记录，对于与客户达成的协议、问题和关键的信息加以整理和总结，以便后续跟进。
2.回访计划：拜访后有时需要进行回访，根据拜访中了解到的信息和情况，制定一个合理的回访计划以进一步巩固客户关系。
3.跟进事项：拜访后要及时跟进与客户约定的事项，包括发送资料、提供解决方案或回复问题等。
初次拜访大客户必须要注意的细节
初次拜访大客户必须要注意的细节初次探望客户的第一印象很关键，有哪些要留意的细微环节呢?下面是我给大家搜集整理的初次探望大客户必需要留意的细微环节文章内容。
盼望可以协助到大家!初次探望大客户必需要留意的细微环节：第一次探望客户留意细微环节1、轻声窍门，轻声敲三下，还要往后退一步。
万一客户开门，你比客户高，客户开门就干脆看到了你的胸部，那么你给客户的印象就很不好，要让客户看到我们友善的笑容。
2、宁漏一村，不少一个，进门递名片，要给每一个人递一张，和每一个人问一声好，用眼神看别人，用眼神向别人问好。
名片向上递向对方，坐如钟，站如松，不能腿始终晃。
3.探望客户不在时，可以留下名片，下次打电话就可以以这个为话题。
擅长应酬、必须多多打算客套话、详细赞美细微环节。
通过几句应酬，就起先问问题，收集我们想要的信息，一般开发新产品都会下多少数量啊?包装本钱预算也许可能会在什么范围区间啊?了解完客户的根本信息，就是我们该告辞的时候，必须要懂得刚好告辞，不然客户要供应话题，也会比拟为难，最终还要委婉赶你走。
还要为下一次的探望留下一些伏笔。
初次探望大客户必需要留意的细微环节：大客户销售探望须要留意什么今日得空看了一部好莱坞影片《In Good Company》，中文名叫做《优势合作》。
这是一部引人深思的喜剧电影，故事围绕《运动美国》杂志的广告销售部绽开，在轻松诙谐的气氛下，通过两个男人迥然不同的遭受和他们在共同工作中的微妙关系，阐述了一个极其沉重的主题:生存不易，与人打交道是世界上最重要，也是最困难的事情。
影片既然和销售有关，当然免不了会涉及到大量销售的话题。
众所周知，美国是一个销售人员推动的国家，在这个国家里到处都是推销、销售、展示和劝服。
美国电影所反映出来的生活中的点点滴滴，从《闻香识女人》到《全民情敌》，从《利欲两心》到《西雅图不眠夜》，无一不行用来解读销售的习惯和劝服的技巧----这些恰好是我很感爱好的，所以剧情反倒印象不深，倒是悟到了不少销售的道理。
一、拜访客户要点 (2)
一、拜访客户要点拜访客户必须是有决策能力的人物。
以下是拜访客户的要点：1、公司总经理在拜访中小企业的时候，基本可以直接拜访总经理，一定要直接约见这些企业的最高负责人。
通常这些客户很看重原材料的采购，愿意出面见的。
高位切入的作用要远远优于低端的摸索。
2、采购部经理在拜访大型国有企业的时候，可以约见采购部经理。
再往高，很难约见到。
避免在无权人或无关的人员身上花过多的时间和精力。
有时候，年轻的客户经理有时候，经验不足，拜访了客户，但是目标人员不对。
客户经理有时会胆怯，自己就是个小客户经理，直接拜访高层是否资格不够。
其实，不用担心，我们代表的是原材料供应商，客户需要原材料，欢迎原材料供应商来拜访，你的职务很重要，但不是客户最看重的，客户更关心的是你能不能办成事。
你就是打上××总经理的名片，但是如果事办不成，在客户那里也是没有任何面子的。
技巧：向总机要电话时候，按照以上的特点，直接要相关人士的电话即可。
一开始的准确切入非常重要。
一定不要走弯路。
二、有希望成交的客户具备三个条件1、是生产型企业。
2、有需要。
有用到我们公司产品。
3、能接近。
接近的难易度决定营销客户的步骤。
首先挑选容易接近，决策较快的客户，争取先搞定一个客户，振作一下士气。
将非常困难的客户尽可能的放在后边，等待时机营销，图长远打算。
三、与客户交谈注意事项约见到客户，第一次见面非常重要，一定要一炮打响。
所以，要非常仔细的准备。
建议诸位客户经理在拜访客户前，一定要提前做功课，不要风风火火，第一次去忘这忘那，毛毛草草，让人很不放心。
很多客户经理第一次拜访客户有时候忘带名片，有时候忘带产品资料，更有些，连客户是做什么的都知道，就急匆匆赶过去了。
结果为了搞定一个客户，反复去多趟。
其时有几次拜访是完全可以避免的，客户经理应当提高工作效率，而不是整天的匆忙的状态。
首先要通过各个途径了解客户生产的需要，再带上相应的产品样版，空对空，什么也不准备（除非是总总经理出面见客户），有时候，就是简单的带一些公司简介。
拜访客户的技巧与方法
拜访客户的技巧与方法拜访客户是商务活动中非常重要的一环，成功的拜访可以为企业带来更多的商机和合作机会。
然而，许多人在拜访客户时常常感到手足无措，不知道如何与客户沟通，如何展示自己的产品或服务。
在这篇文章中，我们将分享一些拜访客户的技巧与方法，希望能够帮助大家提升拜访客户的能力。
首先，了解客户的需求和背景是非常重要的。
在拜访客户之前，我们应该尽可能地了解客户的行业背景、公司规模、产品需求等信息。
只有深入了解客户，我们才能更好地为其量身定制解决方案，满足其需求。
其次，建立良好的沟通和信任是成功拜访客户的关键。
在与客户沟通时，我们要保持礼貌、真诚，展现出自己的专业素养和团队合作能力。
同时，要倾听客户的意见和建议，尊重客户的决策，建立起良好的合作关系。
另外，展示产品或服务的价值和优势也是拜访客户的重要环节。
在拜访中，我们应该清晰地向客户展示产品或服务的特点、优势和解决方案，让客户了解我们的价值所在，从而增加客户对我们的信任和认可。
此外，及时跟进和回访也是拜访客户的重要环节。
在拜访结束后，我们应该及时跟进客户的需求，回访客户的满意度，了解客户对我们产品或服务的反馈和建议，以便及时调整和改进。
最后，建立长期合作关系是成功拜访客户的最终目标。
在拜访客户的过程中，我们应该始终坚持以客户为中心，不断提升自己的专业能力和服务水平，与客户建立长期的合作关系，实现共赢。
总之，拜访客户是一项需要技巧和方法的工作。
通过了解客户、建立良好的沟通和信任、展示产品或服务的价值和优势、及时跟进和回访、建立长期合作关系等环节的努力，我们可以提升拜访客户的能力，为企业创造更多的商机和合作机会。
希望以上分享能够对大家有所帮助，谢谢！。
客户拜访服务方案
客户拜访服务方案1. 背景介绍客户是一个企业的核心，拓展和维护客户关系对企业的发展至关重要。
在商务拜访中，良好的拜访服务方案可以有效提升客户满意度，进而增加客户忠诚度。
2. 拜访服务方案要点2.1 准备工作在拜访客户之前，需要对客户进行了解。
包括了解客户的行业背景、公司规模、公司文化、决策层关系等。
这样可以更好地了解客户的需求和问题，提前准备好相应的解决方案，从而在拜访中更好的回答客户的问题。
2.2 拜访礼仪在与客户见面时，一定要注意自己的形象，穿着得体，仪表端庄。
同时，还需要了解客户的文化背景，尊重客户的信仰和习惯。
在交流时，面带微笑，用友好的语言与客户沟通，表现出自己的亲和力和专业性。
2.3 沟通技巧在与客户交流时，需要有良好的沟通技巧。
可以采用积极倾听的方法，了解客户的需求和问题，展现出对客户的关心和关注。
同时，需要准确地表达自己的观点，回答客户的问题。
在解决问题时，需要以客户的需求为中心，提供个性化的方案。
2.4 跟踪服务在拜访之后，还需要跟踪服务。
可以通过电话、邮件等方式与客户进行联系，了解客户使用产品的情况，并了解是否有新的问题和需求。
对于客户提出的问题，需要及时解决，并在第一时间向客户提供方案和帮助。
3. 实施步骤3.1 拜访前准备了解客户的一些基本信息。
可以通过市场部、商务部等途径获取。
制定拜访计划，明确拜访目标和内容。
准备相应的资料和文档。
包括公司介绍、产品展示、解决方案等。
3.2 拜访过程在拜访中尊重客户，展示出自己的专业性，表现出良好的沟通技巧。
确保对客户提出的问题进行具体解决和跟踪服务。
在拜访结束后，与客户进行确认，并确定下一步工作计划。
3.3 拜访后跟踪及时跟踪客户使用情况，提供相应的解决方案。
在客户需要帮助时，给予及时的支持和帮助。
了解客户在使用过程中遇到的问题和需求，及时反馈给产品研发部门。
4. 结论在商务拜访中，拜访服务方案是非常重要的步骤。
通过准备工作、拜访礼仪、沟通技巧和跟踪服务等方面的综合考虑，可以更好地提升客户满意度，进而提高企业忠诚度。
拜访客户的沟通礼仪要点
拜访客户的沟通礼仪要点推荐文章商务接待和拜访礼仪的要点热度：商务拜访礼仪知识要点有哪些热度：商务拜访客户的礼仪知识要点热度：拜访客户的谈话礼仪要点热度：中西方拜访礼仪差异热度：拜访客户，良好的沟通是最关键性的任务。
下面是店铺给大家搜集整理的拜访客户的沟通礼仪要点文章内容。
希望可以帮助到大家!拜访客户的沟通礼仪要点：相互交流时的礼仪与客户进行交流时，业务人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重：(1)说话时的礼仪与技巧说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。
沟通时看着对方的眼睛。
保持良好的站姿和坐姿，即使和客户较熟也不要过于随便。
与客户保持合适的身体距离，否则距离太远显得生疏，距离太近又会令对方感到不适。
说话时，音高、语调、语速要合适。
语言表达必须清晰，不要含糊不清。
想要引起客户特别注意的地方要加以强调。
如果客户没听清你的话，应耐心加以解释，并为自己没有说清表示歉意。
(2)听客户谈话时的礼仪与技巧客户说话时，必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。
认真、耐心地聆听客户讲话。
对客户的观点表示积极回应。
即使不认同客户观点也不要与之争辩。
专家提醒称谓千万不要出错，这是对销售人员的基本要求。
要把与客户交换名片看做是一件很重要的事情，因为你的稍许懈怠可能都会被客户理解为自己不被重视。
时刻以客户为中心，摆正自己与客户之间服务与被服务的关系。
无论是说话还是倾听时都要全神贯注，说话时要关注客户的反应，倾听时要注意客户传达的信息。
拜访客户的沟通礼仪要点：称谓上的礼仪无论是打电话沟通还是当面交流，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称谓上的礼仪要求。
有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪，其实不然。
如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。
所以，业务人员必须熟悉掌握与客户沟通时在称谓方面的礼仪。
(1)熟记客户姓名业务人员至少要在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。
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拜访客户的8个步骤
课程大纲
第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞
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拜访前的准备
外部形象
控制情绪
投缘关系
诚恳态度
自信心理
信心来自 于心理， 只有做到 “相信公 司、相信 产品、相 信自己” 才可以树 立强大的 自信心理。
家庭、子女：“我听说您家孩子是……”营销员了解顾客家庭善 是否良好。
饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一 尝。”
住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这 个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾 客。 兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”营销员 可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信 任。
确定进门
敲门 话术 注意 态度
进门之前就 先按门铃或 敲门，然后 站立门口等 候。敲门以 三下为宜， 声音有节奏 但不要过重。
“XX叔叔 在家 吗？”“我 是民生人寿 的X X ！” 主动、热情、 亲切的话语 是顺利打开 顾客家门的 金钥匙。
•万一网己态度— —诚实大方！ 同时避免傲 慢、慌乱、 卑屈、冷漠、 随便等不良 态度。
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赞美观察
观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户
人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家 庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而 是用眼睛来观察的！通过我们的观察可以了解 顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是 目标顾客。
观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排
成功销售——陌拜的8个步骤
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开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是 没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始 的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生 感而进行的一种沟通。
重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到 谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添 足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了 解顾客是否是我们的目标顾客。
有效提问
寻找话题的八种技巧：
仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”顾 客回答：“在XX专卖店买的”。营销员就要立刻有反应，顾客在 这个地方买衣服，一定是有钱的人。 乡土、老家：“听您口音是XX人吧！我也是……”营销员不断以 这种提问接近关系。
气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。
服装、仪容 、言谈举止 乃至表情动 作上都力求 自然，就可 以保持良好 的形象。
不良的情绪 是影响成功 的大敌，我 们要学会遥 控自己的情 绪。
清除顾客 心理碍， 建立投缘 关系就建 立了一座 可以和顾 客沟通的 桥梁。
“知之为 知之，不 知为不知” 这是老古 语告诉我 们的做人 基本道理
拜访前的准备
放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气 氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、 屋中杂物摆放状况。
赞美观察
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课程大纲
第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞
有效提问
家访提问必胜绝招：
先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密， 尊敬对方。 尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的 眼睛。
特定性问题可以展现你专业身份，由小及大， 由易及难多问一些引导性问题。 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。 先提问对方已知的问题提高职业价值 ,再引导性 提问对方未知的问题。 “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议 营销者就要学会问顾客关心的问题。
2.
耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情 况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的 切入点投其所好 ，引导客户的购买欲望； 对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以 促进其对健康知识的了解为侧重点。
对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强 ， 适当沟通以便下次拜访。
3.
4.
课程大纲
第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞
统一深色正 装，黑色皮 鞋，公文包， 避免染发， 不要佩戴任 何夸张饰品 等
销售工具包 括产品说明 书、企业宣 传资料、名 片、计算器、 笔记本、钢 笔、价格表、 宣传品等。
拜访前的准备
信心
知识
上门拜访是 销售活动前 的热身活动， 这个阶段最 重要的是要 制造机会， 制造机会的 方法就是提 出对方关心 的话题。
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克服异议
克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对 心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上 异议存在的根源所在。 化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝 是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而 是有短暂的犹豫。 不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情， 控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要 让拒绝说出口。 转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至 于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避 开紧张空间。
严谨的生活 作风能代表 公司与个人 的整体水准， 千万不要让 换鞋、雨伞 等小细节影 响大事情。
课程大纲
第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞
赞美观察
赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签
目的
任务
路线
文本
推销自己 和企业文 化而不是 产品。
把自己 “陌生之 客”的立 场短时间 转化成 “好友立 场”
销售人员 要做好路 线规则， 统一安排 好工作， 合理利用 时间，提 高拜访效 率。
如何进门是 我们遇到的 最大难题， 好的开始是 成功的一半， 同时可以掌 握75%的先 机。
拜访前的准备
离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败， 我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。 给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
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课程大纲
第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞
成交达成方式：
1、邀请式成交 2、选择式成交 3、二级式成交
4、预测式成交
5、授权式成交 6、紧逼式成交
课程大纲
第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞
致谢告辞
时间 观察 简明 真诚
初次陌拜 时间不宜 过长，一 般控制在 20-30分 钟之内。
克服异议
运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的 注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。 逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破 的方法来克服异议。 同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客 辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。
树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生 很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。
根据当时 情况细心 观察，如 发现顾客 有频繁看 表、经常 喝水等动 作时应及 时致谢告 辞。
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古语有画 蛇添足之 说，就是 提醒我们 在说清楚 事情之后， 不要再进 行过多修 饰。
虚假的东 西不会长 久，做个 真诚的人！ 用真诚的 赞美让顾 客永远记 住你！
仪容
资料
要努力收集 到顾客资料， 要尽可能了 解顾客的情 况，并把所 得到的信息 加以整理， 装入脑中， 当作资料。
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工具
时间
如提前与顾客预 约好时间应准时 到达，到的过早 会给顾客增加一 定的压力，到的 过晚会给顾客传 达“我不尊重你” 的信息最好是提 前5-7分钟到达， 做好进门前准备。
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课程大纲
第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞
倾听推介
1.
仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况 以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议 的原因。
效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。
话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房
间干净——房间布置——气色——气质——穿 着。
层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年
轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子 吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信 阿姨一定是个教育有方的好妈妈。）深层赞美 （阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、 温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的 大敌是虚假。
拒绝
微笑
心理素质 是决定成 功与否的 重要原因
大部分顾客是 友善的，在接 触陌生人的初 期，每个人都 会产生的抗拒 和保护自己的 本能，找一个 借口来推却你 罢了，并不是 真正讨厌你。
管理方面讲 究人性化管 理，如果你 希望别人怎 样对待你， 你首先就要 怎样对待别 人。
拜访前的准备
家访的十分钟法则
有效提问
提问的目的：就是通过我们的沟通了解我们的顾客是 不是我们所要寻找的目标顾客。 提问注意： ——确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时 才有信心。 ——预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见 面最初15—45秒的开场白提问。 ——寻找话题的八种技巧。