肢体语言的心理学秘密 - 直销版
销售心理学解读客户身体语言的秘密
销售心理学解读客户身体语言的秘密在销售过程中，了解客户的需求和意图是非常重要的。
除了倾听客户的言辞，观察并解读客户的身体语言也是一项能帮助销售人员更好地与客户交流的技能。
本文将介绍销售心理学中解读客户身体语言的秘密，帮助销售人员更好地理解客户，并提高销售成功率。
一、眼神交流眼神交流是人际交往中最重要的部分之一，可以传递大量信息。
在销售过程中，通过观察客户的眼神可以了解其兴趣、注意力集中的程度以及是否对所述内容感兴趣。
1. 目光接触：客户与销售人员的目光接触是沟通的基础，如果客户主动与销售人员进行目光接触，通常表示对对方感兴趣，并愿意与其进行交流。
2. 眨眼频率：眨眼频率可以反映客户的焦虑程度。
一般来说，焦虑的客户眨眼更频繁。
销售人员应关注客户的眨眼频率，根据情况适当调整自己的销售策略，以使客户感到舒适和放松。
3. 眼神方向：观察客户的眼神方向也是解读其意图的重要依据。
如果客户的目光集中在某个产品或展示的物品上，通常意味着他们对该产品或物品感兴趣。
二、身体姿势客户的身体姿势可以反映其对销售人员的态度和感受。
通过观察客户的身体姿势，销售人员可以判断出客户的情绪状态，并相应地调整自己的销售策略。
1. 整体姿势：客户保持开放而放松的姿势通常表示其对销售人员和交流内容抱有好感。
例如，客户面对销售人员的身体正面，肩膀放松，双臂自然下垂。
2. 交叉手臂：如果客户交叉双臂放在胸前，说明客户对销售人员或者所提供的信息持怀疑态度。
销售人员应该采取一些积极的措施来打破客户的防御心理，例如提供客户案例或者其他权威证据。
3. 躯干倾斜：客户的躯干倾斜可以反映对当前话题的兴趣程度。
如果客户的躯干倾斜向前，说明他们对所讨论的话题非常关注。
销售人员应抓住这个机会，深入探讨相关话题，以进一步满足客户的需求。
三、手势表情手势和表情也是客户身体语言中非常重要的一部分。
通过观察客户的手势和表情，销售人员可以了解其情感状态和对销售信息的反馈。
肢体语言之心理探秘
行人走路之心理探秘1、走路时，大踏步向前的人，其人身心健康、品行善良，不过这种人十分好胜和顽固。
其心里坦荡，为人正直。
但容易冲动，很可能因一件不顺心之事做出极端行为。
2、小碎步姿势走路，且步伐较急，通常是性情非常急躁之人，当他们一改往日小碎步开始大步向前的进候，说明他们内心的愤怒已达顶点。
3、拖着鞋子走路的人，或是鞋根磨损很严重的人，通常思想都比较消极，这类人有很强的忌妒心，生活不积极，总希望通过简单的付出收获丰厚的回报。
这类人容易伤害那些跟自己关系最近且比自己成功的人。
4、走路步伐较凌乱的人通常比较神经质，而且性格较为叛逆。
他们通常对自己身边最亲近的人具有很大的敌对情绪，严重伤害的往往是身边最为亲近的人。
他们讨厌别人督促自己或者约束自己，比较神经质又非常叛逆。
因为总是认为自己是对的，所以一旦别人提出相反意见，就会闹情绪。
通过握手之心理探秘（1）、握手时花大力气的人多是一些性格较为开朗，自信心很强的人。
他们在日常生活中非常善于和他人交流，往往是交际高手。
不过，这类人以自我为中心，显得非常强势。
（2）、握手时力气非常小的人，爱憎分明，却又性情随和，他们就像一个矛盾体，会将自己喜怒哀乐表现出来，但是表现的方式却极为含蓄。
为人敏感，不会轻易将自己的真实感情表露出。
能包容别人，会和大家相处得很融洽，能够很好地处理人际关系。
性情比较温和，不会争强好胜，不喜欢出风头。
他们和身边的每个人都保持着不错的关系，但是却没几个人能真正和他们“零距离”交往，即便是自己亲人。
他们缺乏足够自信心，内心深处却非常脆弱。
（3）、握手后紧紧不放的人，通常都是一些个性很忠厚的人，感情较为丰富，爱憎分明，为人十分随和，但非常敏感，心理受外界影响较大。
容易产生恻隐之心，也愿意尽自己的最大努力去帮助别人。
心思缜密，不喜欢别人在自己面前耍小聪明。
（4）主动握对方手的人，性格通常都很直爽，不会在意对方的身份、地位，从表面上看，虽然非常热情，但他们内心却不一定这样，他们很功利，很看重个人利益，只要个人利益受到一点点损失，便会耿耿于怀。
肢体语言的心理秘密
• 表达隐忍旳肢体语言-用手摘线头或衣缝， 头朝下，眼睛盯着地板，抠树皮，抠桌子， 抠袖口，包，指甲等
会说话旳肢体语言
• 象征性肢体语言-点头，摇头等 • 表达厌烦旳肢体语言-捂耳朵，交头接耳，打瞌睡，
用手支撑着头，低头看书看报，跷二郎腿，双臂 交叉，眼睛盯着别处用手指敲桌子，跺脚 • 求爱旳肢体语言-肌肉微张，站姿笔直，神采奕奕， 皮肤通红或胀白。男：拢拢头发，扣好衣服，伸 伸领带，拉拉裤子。女：抚弄头发，把脸上旳头 发弄到两边去。位置：相向而坐，身体朝向对方， 看着对方旳脸，向对方倾靠，手臂围成一种圈， 脚交叉
背，或者用眼睛盯着说话者周围旳东西 • 埃及人旳问好动作像敬礼 • 某些非洲民族会面时，相互拥抱，把面颊贴在一
起
国际肢体语言
• 拉丁美洲肢体语言： • 将手朝下一挥，在阿根廷，乌拉圭，委内
瑞拉表达嘿，好样旳。而在秘鲁表达，啊 呀，我弄错啦。在智利，表达，瞧，出什 么事了？
南美印第安人部落图托和保罗罗人交谈时， 眼睛要朝四面八方看，若是在公共场合下 讲故事，讲话者要盯着屋角
国际肢体语言
• 东方人-两个食指推向外眼角 • 自己-用食指或拇指指着自己旳胸部 • 谄媚，拍马屁，讨好-鼻子尖上捻动一下拳
头 • 希望成功，祝你好运-一只手或两只手旳食
指与中指交叉 • 上帝保佑，免遭厄运-画十字：右手五指并
拢，前额，胸，左肩，右肩，然后，双手 手指交叉或合成掌
国际肢体语言
• 顺从，无威胁，礼貌，诚恳-手心向上 • 权威，反感-手心向下 • 迫使对方屈服-手握成拳，食指伸出 • 优越感-双手放在裤子口袋里，露出拇指 • 防卫-怀抱上臂，同步拇指朝上 • 嘲弄-用拇指指人 • 赞扬-翘大拇指 • 不，坏，不喜欢，死亡-双拇指向下
心理学之肢体语言
心理学中的肢体语言发表日期：2012年3月15日出处：原创作者：心理学中的肢体语言本页面已被访问 267 次导读：肢体语言（body language）又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。
一、心理学中肢体语言的定义肢体语言（body language）又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。
广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
二、心理学中肢体语言的举例我们身体不会撒谎，你的身体会告诉你自己和别人的真实情况。
手势、站姿和身体姿势都能说明一些问题，因为这些都是你的身体想把某些压抑的情绪表现出来而发出的信号。
每一个手势和动作都清晰地传达出你的真实感受。
倾斜如果你喜欢一个人，你往往会朝他倾斜过去。
这是你对他和他的话感兴趣的迹象。
当你非常感兴趣的时候，你的身体会朝前倾斜，而双腿往往会向后缩。
如果某人坐着的时候朝你这边倾斜的话，那意味着他正对你表示友好。
当你不喜欢某人的时候，感到和他在一起很乏味，或者很不舒服的时候，你往往会向后倾斜。
模仿别人的动作要想知道自己对别人是否有吸引力，只要看看他们是否模仿你的动作就行了。
如果你们彼此模仿对方的肢体语言，那么有可能其中之一或者你们两个人对对方都有好感。
模仿别人的意思是你希望像对方一样。
前后摇晃这种动作说明某人不耐烦或者很焦虑。
成年人在不舒服的时候前后摇晃，或者很焦虑的时候用这种方法让自己平静下来。
烦躁不安如果某人烦躁不安的话，说明此人正在暗示别人他感到很不舒服，或者某事让他很烦躁。
或许他没有说实话，或者他想离开自己所待的场所。
偏着脑袋把脑袋偏向一边说明此人很有兴趣，正在倾听你说的话。
你已经吸引了他全部的注意力，他正在全神贯注地听你说话。
肢体语言的心理秘密.doc
肢体语言的心理秘密如果在说话时将注意力集中于真情的流露，两手就会成为你表达意思的工具，会帮助你说话。
在需要时，它们会自然地举起来，或放下去。
不过，千万不要故意把手交叉在胸前，更不可勉强扶在讲桌上，这样就会使你的身体不能自由行动。
而用手玩弄自己的衣服，听众会因此转移注意力，而你自己也会因此显得愚拙。
【肢体语言的心理秘密4】传情达意的表情表情，即面部表情，主要是脸部各部位对情感体验的反应动作。
它与说话内容的配合便当，因而使用频率比手势高得多。
常用面部表情的含义有:点头表示同意，摇头表示否定;昂首表示骄傲，低头表示屈服;垂头表示沮丧，侧首表示不服;咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视;鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示轻蔑；嘴角向上表示愉快，嘴角向下表示敌意；张嘴露齿表示高兴，咬牙切齿表示愤怒；神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。
【肢体语言的心理秘密5】会说话的眼睛交谈时，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，谈话在频频的目光交流中可以持续不断。
更重要的是眼睛能帮你说话。
交谈中不愿进行目光交流的人，往往叫人觉得是在企图掩饰什么或心中隐藏看什么事;眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实；如果几乎不看对方，那是怯懦和缺乏自信心的表现，这些都会妨碍演讲。
当然，和别人进行目光交流并不意味着老盯看对方。
研究表明，交谈时，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%-60%，超过这一界限，可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣;低于这一界限，则表示对谈话内容和对方都不怎么感兴趣。
这在一般情况下都是失礼的行为。
但是，集会中的独白式发言，如演讲、作报告、发布新闻、产品宣传等则不一样，因为在这些场合，讲话者与听众的空间距离大、视野广阔，必须持续不断地将目光投向听众，或平视，或扫视，或点视，或虚视，才能跟听众建立持续不断的联系，以期收到更好的效果。
【肢体语言的心理秘密】身体语言在说话过程中具有特殊的表达功能.但它毕竟只是完成表达任务的手段，而不是说话所追求的终目标。
肢体语言的心理秘密
练习优雅体态1、站如松2、坐如钟3、如风你是否记住他人的表情变化如《笑傲江湖》里有一段，令狐冲与任盈盈的一部面部表情交流的。
瞳孔可以通过收缩或放大来表达心情。
如：光线太暗，瞳孔就会打开，已接受更好的光线。
同时，扩大瞳孔还意味着兴趣和欣愉情感的存在，因此，一些男女间的约会大都会安排在弱一些的光线下，因为这样可以促使双方的瞳孔扩大，更加生动地传达出内心的活动。
从行为学的角度来讲，这样还可以更有效地增进相互间的感情。
嘴唇嘴唇闭拢表示和谐宁静、端庄自然。
嘴唇半开或全开则是表示疑问，奇怪，有点惊讶。
嘴唇全开一般表示惊骇。
双唇紧闭，抿在一起动作多表现人的意志坚定，反映出此人已经决定去做某事。
笑捧腹大笑的人多是心胸开阔的。
当别人取得成就以后，他们有的可能只是真心的祝愿，而很少产生嫉妒的心理。
在别人犯了错误后，他们一样会给予最大限度的宽容和谅解。
他们比较幽默感，总能让周围的人感受到他们所带来的快乐，他们不势力眼，不嫌贫爱富，欺软怕硬，一般为人比较正直。
经常悄悄微笑的人除了性格比较内向、害羞以外，还有一种性格特征就是他们的心思非常慎密，而且头脑异常冷静，在什么时候都能让自己跳出所在的圈子以外，作为一个局外人来冷眼观察事情的发生、进展情况，这样可以更有利于自己作出各种决定。
他们很善于隐藏自己，轻易不会将内心真实的想法透露给别人。
小心翼翼地偷着笑的人他们大多是内向型的人，性格中的传统、保守的成分占了很多，而与此同时，他们在为人处事又会显得腼腆，但是对他人的要求往往很高，如果达不到要求，常常会影响到自己的心情，不过他们和朋友却是可以患难与共的。
看到别人笑的时候也笑的人，这样的人是乐观而又开朗的，情绪化比较强，对待生活比较积极，通常不会被苦难吓倒。
肢体语言的心理学秘密
肢体语言的心理学秘密一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7/100,声调占38/100,另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性.1、边说边笑：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。
他们大都性格开朗，对生活[要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。
感情专一，对友情、亲情特别珍惜。
人缘较好，喜爱平静的生活。
2、掰手指节：这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。
他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。
对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。
3、腿脚抖动：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。
但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。
4、拍打头部：这个动作是表示懊悔和自我谴责。
这种人对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。
他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密5、摆弄饰物：这种人多为女性，一般都比较内向，不轻易使感情外露。
她们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是她们。
6、耸肩摊手：这种动作是表示自己无所谓。
这类人大都为人热情，而且诚恳，富有想象力，会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。
7、抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做敢当”，爱好哗众取宠。
这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。
8、常常低头：慎重派。
讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳，交朋友也很慎重。
9、托腮：服务精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作对象会很反感。
10、两手腕交叉：对事情保持着独特的看法，常给人冷漠的感觉，属于易吃亏型的人，稍微有些自我主义。
肢体语言的心理学秘密
肢体语言的心理学秘密一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7/100,声调占38/100,另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性.1、边说边笑：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。
他们大都性格开朗，对生活[要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。
感情专一，对友情、亲情特别珍惜。
人缘较好，喜爱平静的生活。
2、掰手指节：这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。
他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。
对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。
3、腿脚抖动：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。
但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。
4、拍打头部：这个动作是表示懊悔和自我谴责。
这种人对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。
他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密5、摆弄饰物：这种人多为女性，一般都比较内向，不轻易使感情外露。
她们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是她们。
6、耸肩摊手：这种动作是表示自己无所谓。
这类人大都为人热情，而且诚恳，富有想象力，会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。
7、抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做敢当”，爱好哗众取宠。
这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。
8、常常低头：慎重派。
讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳，交朋友也很慎重。
9、托腮：服务精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作对象会很反感。
10、两手腕交叉：对事情保持着独特的看法，常给人冷漠的感觉，属于易吃亏型的人，稍微有些自我主义。
肢体语言的心理秘密行为心理学中肢体语言解读与识谎
肢体语言的心理秘密行为心理学中肢体语言解读与识谎在社交技巧中，有一句经典话叫”形象就是一切”这说的是行为心理学中肢体语言。
我们的肢体有自己的语言，它的语句并不总是友善可亲。
你的肢体语言可能成为你个人特质一个不可分割的组成部分，其重要性可能达到你从未想到的高度。
如果你还没有注意到，现在就是开始行动的时候了，因为你的漠视可能毁掉你的职业生涯。
当然，反过来，如果善用肢体语言，也可以职场游刃有余。
情商服务提供商TalentSmart已测试了超过100万人，结果发现成就较高人群的最高分端充满了高情商的人(准确地说是90%的最高成就者)。
这些成功人士深谙无言的身体信号在沟通中的威力，因此他们高度关注自己的体语。
带你一起解读肢体语言的心理秘密，看看在行为心理学中肢体语言如何解读与识谎。
以下是15个普通人最容易犯的身体语言大错误，而高情商的人会审慎地予以规避。
1.无精打采它表示你感到厌烦，没有欲望呆在你所处的地方。
你应该从来不会对老板讲：”我不明白我为什么要听你的”，但如果你懒懒散散，这句话你根本就不用亲口说，你的身体已经大声而明确地说了出来。
头脑就像一个电器，其电量等同于人所投入精力的格数。
笔直站立双肩向后紧锁是一种精力充沛的姿势，它能使你的精神状态达到满格。
与之形成对比的是，懒散代表着你的状态在下滑，你能量的格数不足而且会越来越少。
保持良好的仪态意味着尊重，能提升对话双方的投入程度。
2.夸张的姿态请致力于用小幅度的、有控制的动作展示你的领导能力和信心，而开放的姿势-- 诸如伸开手臂摊出手掌-- 表明你没有隐瞒什么。
3.与某人交谈时看钟表它发出的信息是，与眼前这个人谈话相比，你有更好的事情要做，你非常急于摆脱谈话对象。
4.在谈话时扭头说明你不投入、不感兴趣、感到不舒服甚至是对讲话的人不信任。
请把身体稍微朝向在说话的人，在听别人讲话时头稍稍偏向他。
这表明你正集中精力，完全关注着正在讲话的人。
5.两臂或两腿交叉即使你同时在微笑或心神完全投入了一场愉快的对话，这种防卫姿势还是可能让他人感到不快，即你从内心深处还是排斥他/她。
身体语言正出卖你，吐露背后的秘密！
身体语言正出卖你，吐露背后的秘密！
著名作家威廉?莎士比亚曾经说过：“沉默中有意义，手势中有语言。
”在人们的沟通中，身体语言也是最为常用的一种交流方式，比如我们在嘈杂的饭店需要叫服务员时，我们总是会以挥手的方式向对方示意，对方在看到我们的手势后，会马上领会到我们的意思，其实这是最为简单的一种身体语言。
视频
第一、用一些肢体语言能够完成我们语言无法表达的交流任务，而客户难以表达的信息就隐藏在这些肢体动作中，认真仔细的观察客户的肢体动作，分析解读将要发生的或者心理所想的信息。
第二、肢体语言能够“出卖”客户，同时也能够出卖“自己”，所以，在与客户沟通的过程中我们要时刻处于一种最佳的销售状态。
第三、不要忽视客户的细节动作，对于一些高素养的客户来说，只有抓住细节动作，才能够抓住动作背后的信息。
第四、务必要注意客户的一举一动，有的动作看似随意，可背后隐藏的却是不随意。
小编总结：在我们与客户的沟通中，客户在接受到我们的信息之后，有些观点客户可能不会直白的表述出来，但是他会在无意之间通过肢体语言表现出这些信息，这些信息一般表现的都比较隐晦，如果
销售员能够通过客户的肢体语言迅速的了解到这些信息，那么，他将对我们的销售起到非常重要的作用。
想认识我来这里哦！。
这些身体语言隐藏的含义，你读懂了吗？
这些身体语言隐藏的含义，你读懂了吗？实验证明，一个人向外界传递信息时，只有8%是通过语言传递的，另外的37%是通过声调、语气来表达，剩余的55%是通过肢体语言等信息来传达的。
在传达信息时，肢体语言是人们下意识的举动。
姿势是无声的语言，人们的身体语言虽然各具特色，而且这些姿势大都是无意识中显现出来的，但是从这些肢体语言中，却能读出人的心理活动。
你会“破译”别人的肢体语言吗？也许你会很爽快地回答：“我可以啊！”但同时你的目光会立刻移开，眼珠开始左右飘浮，并且不自觉地改变了身体的姿势，又用手抹抹自己的额头。
你觉得对方该如何解读你这一系列的肢体语言呢？是的，到此或许你应能理解，为何心理专家认为肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。
换句话说，一个人要想用口头语言掩饰他的内心容易，但肢体符号却往往会出卖他。
1872年查尔斯·达尔文在《人和动物情感表达》中就提出了“能读懂肢体语言无论对学习和工作都很有用”的观点，当然后来查尔斯·达尔文开始了肢体语言的更全面的研究。
还有研究发现，人与人之间交流时，所传递的信息中，7%来自于说话内容、38%来自于音量、音调、韵脚等声音因素，还有55%来自于表情、动作等肢体符号。
而且因为一个人肢体语言通常是一种下意识的举动，而深藏在大脑中的潜意识是很难伪装的。
的确，不管一个人如何巧舌如簧，他的身体不会说谎。
所以，女性朋友在解读他人心意的时候，不要只听对方说了些什么，更重要的是应有意识地观察对方的肢体语言，才能够较为真实地洞悉其内心，也才能够及时调整自己的沟通方式，使双方的沟通顺利地往下进行。
1.眉目的动作语言“眉目可传情”，眉毛的抖落或上扬、眼皮的张开或眯起、瞳孔的扩大和缩小都能流露出奇妙复杂的眉目语。
眉毛上扬，瞳孔放大，眼睛很有神，表示惊恐或惊喜时，即人们所谓的“喜上眉梢”。
眉角下拉或倒竖，眼睛圆瞪，表示愤怒、不满，即通常所说的“剑眉倒竖”、“杏眼圆睁”。
眉头皱起，目光专注，表示不悦、不赞成或者是表示关注、思索。
肢体语言暴露心理秘密,前倾表示感兴趣
肢体语言暴露心理秘密，前倾表示感兴趣一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。
鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦……肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。
广义言之，肢体语言也包括面部表情；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。
人类学家观察发现，人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而不自觉地保持不同的距离：最亲密的人，彼此间可以接近到0.5米；有私交的朋友间，彼此可以接近到0.5～1.25米；一般公共场所的陌生人之间沟通时，彼此间的距离，通常维持在三米以上。
此种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化，在心理学上称为人际距离。
显然，人际距离的变化，是由双方当事人沟通时，在肢体语言上的一种情感性的表示；彼此熟悉者，就亲近一点，彼此陌生时，就保持距离。
如一方企图向对方接近，对方将自觉地后退，仍然维持相当的距离。
与人际距离相似的另一现象，是个人空间。
个人为了保持其心理上的安全感受，会不自觉地与别人保持相当距离，甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间，不希望别人侵入。
在图书馆或公共场所内，经常看到很多人，自己坐一个位子之外，企图再以其携带的物品占据左右两边的空的座位。
此时肢体语言所表达者，是一种防卫，防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。
读者可注意观察此种人的情绪变化；如有陌生人要求坐在他的旁边，他就会感到不安，甚至起而离去；如有他熟悉的人到来，他会招呼对方，主动让给对方左右的位子，而且他会因此而感到高兴。
由肢体动作表达情绪时，当事人经常并不自知。
当我们与人谈话时，时而蹙额，时而摇头，时而摆动手势，时而两腿交叉，我们多半是无意识的。
肢体语言的信息心理分析
肢体语言的信息心理分析肢体语言的信息心理分析一、眼神的信息语言1、对方在交谈时，做出了眼睛从眼镜上面的缝隙中窥视的动作是对方的鄙视和不敬的情感流露，没有诚意，他提出的要求可能是不合情理的，对我们的要求也不会真正地接受。
2、对方不停地转动或左右自己的眼珠，并频繁而急促地眨眼要提防他是否在打什么坏主意或准备撒谎，有可能掩饰某种不可告人的事情，且大多与内疚或恐惧紧张的情感有关。
3、不适度地注视对方，或有意回避对方的视线，将目光移到别处这会传递些负面的信息，不诚恳、有所隐瞒、不够自信、没有把握、不感兴趣或厌恶。
4、长时间注视对方是不适宜的动作有两种意思：一是说明我们对对方本身比对谈话内容更感兴趣；二是向对方挑衅或施加某种压力，以起到震慑的作用。
注视的时间占整个谈话时间的30%～60%，超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于这个平均值，则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。
视线应在对方脸上的双眼到嘴之间的三角形区域。
5、瞳孔的变化瞳孔放大表示爱慕，喜欢这个人，对某些事情感兴趣。
瞳孔收缩表示厌恶、戒备、愤怒，对某些事情不喜欢。
6、眼睛炯炯有神说明心情愉快，对整个谈判充满自信，可以赢得别人好感，促进沟通。
二、眉毛展示心情的变化1、皱眉通常表现出的都是愤怒或为难的情绪，代表很忧郁、疑惑、怀疑。
2、双眉上扬表示一种非常欣赏或极度惊讶的神情。
3、单眉上扬表示不理解，有疑问的意思。
4、眉毛完全抬高表示太难以置信的神情。
三、不同笑容体现的含义1、对对方感兴趣的微笑一般采取亲密注视的方式（即视线停留在对方双目与胸部三角区域），眉毛轻扬或平，嘴角向上。
2、交际应酬时常用的微笑社交注视方式（视线停留在双目与嘴之间的三角区域）眉毛平，嘴角向上。
3、快乐、高兴的微笑眼睛睁大，瞳孔放大，闪动频率加快，眉毛上扬、嘴张平。
4、与对方保持距离或冷静观察的微笑平视或视角向下，眉毛平，嘴角向上，视线停留在前额表示严肃。
5、开怀大笑，笑声非常爽朗的人多是坦率、真诚而又热情的。
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• ３、意识指挥的动作不能反应潜意识，而且常常 不是反应内心真实的想法。
• 本课所说的肢体语言指在潜意识指挥的肢体语言。
４、学会分辨“意识肢体动作”和潜意识“肢体动 作”是肢体语言分辨的基础。
A
头部和 脖子
C
人的 躯干
B
腿和脚
肢体 语言 解读头和脖子
01
01
02
头和脖子
眼睛
04
03
嘴巴
鼻子
1.1倾斜头部 人只有在感觉非常舒服的时候才会倾斜头部。
兴奋 生气 焦虑 沮丧 无奈 痛苦
------鼓掌 ------顿足 ------搓手 ------垂头 ------摊手
------捶胸
一个故事 一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：
“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事”， 并恭敬地把他送出了门。
我们每个人肯定都在学校、会议室或者约会中见过这样的动作：躯干保持静止， 但是腿和脚趾动来动去。 这样的动作代表什么？
可能是有些不耐烦（以脚踝以下抖动为主）或是希望尽快将事情的进度向前推 进。（以腿部抖动为主）
一只脚或者两只脚的脚尖调整到远离你的位 置上，是很强烈的暗示，想要离开。
最明智的做法就是马上机智的结束谈 话。
黄澄
----读懂你客户心中的想法
1 认识肢体语言 2 深入了解肢体语言 3 肢体语言的商务应用
最近 歌手 这个节目 很红，每次某个歌手表演时，镜头总会切到其他歌手的画面， 我们先来看两组镜头：李健老师在欣赏两位歌手的表演时，表现出不同的肢体形态！
听梁博时，整个身体往前倾，手臂向外伸展开，十指紧扣，脸部微微向上，表现出的是一种很愿意倾听甚至是急切倾听
那么，做出肢体语言的人是否意识到自己的行为？
1.肢体语言在沟通中的重要性。
2.肢体语言透露你的身份地位、情绪、 教育背景、生活习惯…… 3.还有？？？？？？？？？
• １、肢体语言是受潜意识控制的。
• ２、肢体语言反应的潜意识有一部分是集体潜意识， 即遗传而来的潜意识。
如果将人类的整个意识比喻成 一座冰山的话，那么浮出水面 的部分就是属于显意识的范围， 约占意识的5%。 换句话说，95% 隐藏在冰山 底下的意识就是属于潜意识的 力量。
一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
据研究，高达93%的沟通是非语言的，其中55%是 通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过 音调传递。
人的姿态、表情、手势经不同的组合后，能表达出 近70万种不同的信息，比任何一种语言所能表达的 意思都要丰富！
盯住你相邻的同伴两分钟，眼对眼，结束后请彼此 交流一下对方有什么非语言表现？ （比如有人老爱 眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。）
尤其是将自己的头倚放在他人的身上。（特别是 男女之间）
我们常说裸露的颈窝是一个人展现自己魅力的方式，但是
感到不安、不适、恐惧或忧虑时，人们会用手掩盖劲窝。
摩擦前额通常表明一个人举棋不定，或者感到某种不适。
眼睛是心灵的窗口，所以眼睛是肢体语言 中信息量最大也是最容易暴露的部位。
“视觉阻断”通常发生在我们感到自己受到威胁，或碰到自己不喜欢的事物 时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时，会发生这种
人总是将身体倾向于自己感兴趣的 事物，远离那些自己厌恶的东西。
当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。
遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧（无论是站姿还是坐姿，和 同事意见不同时也会这样做。
如何委婉地拒绝别人？
肢体
语言 腿和脚
03
01
腿脚的连带动作
02
脚部的动作
03
腿部的动作
一个人将自己的双臂收回，通常是将手放在背后，那么这是他希望与讲话人 保持一定距离，通常在上司对待下属时！
3.1 耸肩
心理暗示的内容：表示有点无奈的 同意。
注意，有时耸肩还伴 随着手部的动作，更 加强效果！
当肩膀和手臂的动作产生联动之后
伸展是一种舒适的信号。但是当人们正在讨论很严肃的事情时，这样的动作 就成了一种霸道的表现。
突然将双脚紧锁说明动作的 实施者正感到不自在或不安全。
当人们感到舒服时，他们会 自然地打开自己的脚踝。
突然将脚踝锁在椅子腿上的 动作时冻结反应的一部分，说明 动作实施者的不适、焦躁或不安。
有研究发现，人们说谎时会 故意限制他们的手臂和腿部的动 作。
双方交谈得很愉快，脚尖往往会不由自主地指向你的方向。
注意：在这幅图中，这名男子 摆放腿的方式使膝盖远离了一 下，消除了两人之间的障碍。
在幅图中，这名男子摆放右腿的方式 仿佛是用膝盖在两人之间架起了一道 壁垒，放在上面的那条腿的脚尖也偏 向另一侧。（连带效果）
双腿叉开是一种人要捍卫私人空间时常坐的动作。可以代表“这是我的地盘， 我谁都不怕”或者“在这儿我说了算”的意思。
这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋， 对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”.
谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。店家说：“人家吃菜，筷 子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的 人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳， 端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、 食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”.
鼻孔增大表示一个人情绪的高涨，这和呼吸相关。
动作解析：紧捏着鼻梁、抚着下巴时
这都是正在考虑问题的表现
嘴巴是五官中动作幅度最大的部位，所以 它可以灵活地展示各种细微的情绪波动！
真笑时，嘴角会向眼睛的方向上扬，呈现一个自然的弧度。
这是一种假笑或一种“礼貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出 任何感情。
双手要自然地垂在两侧
手势要与信息同步
姿态要挺直，要抬起下巴
站如松，双足要有力
慎重地，适当地动一动
观察细节
擦眼镜者
你的对手在摘他的眼镜，开始擦拭时，这是适当停止的线索。因为擦拭 眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一论点的信号。
所以，当擦拭开始时，不要再施加压力，让你的对手有足够时间考虑， 等眼镜再挂上鼻梁时，再重新谈判。
松懈的对手
有些人精神松懈。不好好坐直、不够专注、一副垂头丧气的样子。
松懈并没有什么不好，问题是，如果意见的沟通过于不精确，会阻扰谈 判的进行。
使对手紧张、严肃一点的好方法，是用眼神的接触。你要谈判另一要点时， 运用眼神接触并确定你的对手是否同意，不管是如何松懈的人，几乎都会对 眼神接触有所反应的。
尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作。
在地位高的人群中经常看到 这样的动作，将拇指伸出口袋是 一种高度自信的表现。
担忧或紧张的情绪
手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张。
说话时会用手抚摸颈部的人，告诉我们 他并不是十分自信，或者他正在 释放压力。
手臂的动作幅度大于手部，所以可以表达更强烈的情绪意识！
站到与交流者有隔阂的地方。当你和对方交流的时候，你们中间不应该有任 何阻碍，就算一张桌子、一把椅子都不行。有人会觉得，这样的要求是不是 太高了，其实，你与对方之间的一点点隔阂哪怕是双手交叉都会造成你的交 流不畅。
当一个人想引起别人重视，怕被别人看扁的时候，常会做出双腿叉开。
在公司经理的身上可能经常看到这一动作。
人在站着的时候交叉双腿是一种舒服和放松的表现。在这种姿势下，人不可 能是逃跑或者争斗。我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。
在两人交谈的时候 放 松
自 信
坐姿时，大腿一般呈平面摆放， 所以成了最好的情绪展示台，不 管兴奋或者紧张甚至一些综合性 的情绪表达都会通过手部和大腿 的动作来表达。
奥巴马与英国外交大臣米利班德坚定地握手，两 人的手紧坚握住，并面对镜头露齿而笑。
奥巴马在与印度总理辛格握手时，保持了 一定的距离。
欢迎韩国总统李明博时，奥巴马与他紧紧拥抱。李明博紧紧抓住奥巴马的肩膀，奥巴马则轻拍李明博的背。
那些他表示同意或拒绝的肢体语言
1.演讲时的肢体语言运用 2.谈判时的肢体语言运用 3.冷场与尴尬情景的肢体语言运用
人坐在椅子上，一脚前一脚后，重心放在拇指肚上。
人会在感兴趣的事物面前做出这种动作。 可以代表已经做好准备，可以出发了。 当你的上司或比你年长的人做出这样的动作时，你要技巧性的结 束谈话了，千万不要拖延。
这个动作表明他可能是有别的地方要去，总之要离开。
人体的踝关节是一个灵活度 很高的部位，可以反映很细腻的 情绪！
用双手在大腿上来 回摩擦是一种常见 的平复心情、减轻 压力的方法。
搓腿动作是一 种经常被忽略的安 慰行为，因为这一 动作通常是在桌子 下方完成的。
1.肢体语言赋予的商务含义
1.保持礼貌的安全距离 2.形成良好的第一印象 3.迅速接近对方 4.保持持续的互动
服饰 眼神 表情 距离 动作
若想在短时间内缩短与对方的距离，最简单的方法就是尽可能地制造与对方 身体接触的机会。
想表示对别人的轻视时，可能就会做出眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛的动 作。
人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会压低自己的眉毛。
瞳孔扩张，眉毛弯成弓形，眼睛会睁大。
我们在因见到某人而兴奋不已，或充满自己抑制不住的积极情感时可能会出 现“闪光灯眼”。
当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时，眼睛眨动的频率就会提高；放松下 来，它又恢复正常。
。ps：注意那上扬的嘴角
而听到张杰时，整个人往沙发后缩起，手臂交叉在一起，脸部微微向下， 一种很明显的拒绝与害怕的态度。 PS:脸部尴尬的笑容
肢体语言（body language） 又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达
意的沟通目的。
谈到由肢体表达情绪，我们自然会想到很多惯用动作的含义。人们用肢体 活动表达情绪，别人也可由之辩识出其用其肢体所表达的心境。