执行力与创新服务力讲义

建设温馨与友爱的组织氛围
构建规范管理执行程序
规范管理执行程序的内容 构建规范管理执行程序的实施原则
部门领导负责制 个人首问责任制
构建规范管理执行程序的实施方法 构建规范管理执行程序的注意事项
建立完善的部门规章制度 工作的审批和转交 相关部门工作的反馈机制
无工作签批单，协助方有权拒绝 根据整体进展情况确定工作完成 的进度 深刻了解流程的目的 不断完善工作过程中的流程再造
机械执行；趋利执行； 应付执行；低效执行。
执行力不强 的原因
任务不清晰；制度不完善； 渠道不畅通；人员不到位； 文化不务实；考核不到位； 责任心不强；大局观念差。
提高执行力 的意义
1、提高执行力是实现中国梦的关键所在。 2、提高执行力是全心全意为人民服务的根本要求。 3、提高执行力是加强自身建设的客观需要。
克服执行力 问题的举措
岗位与角色 执行者：最高执行者，中层 执行者，直接执行者。
组织如何实现目标的程序
执行力的作用
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执行力在组 织中的作用
1、组织执行力是践行组织价值观的基石。 2、组织执行力是实现组织规制的保障。 3、组织执行力是凝聚组织力量的源泉。 4、组织执行力是挖掘潜能的利器。 5、组织执行力是组织文化的体现。
执行力的作用
构建规范 管理执行 程序的要素
价值观体系 管理思想 利益体制 人事和谐
构建规范管理执行程序的要件
规范战略制定 明晰业务流程 提炼核心内容
建立先进的组织文化 重视组织精神建设
建立科学的培训体系 提升整体的执行素质
建立合理的激励和授权机制
激励机制 授权机制
建立完善的控制系统 引入淘汰机制
控制系统 淘汰机制
体执行力的原动力。
执行力的分类
个体执行力
是指组织中的个体把组织的命令和 想法变成行动，把行动变成结果。
从而保质保量完成任务的能力。
个体执行力的特征：自动自发； 注重细节；工作投入；敢于负责；
有韧性；应变力强；具有创意
执行力的要素
心态要素 工具要素 角色要素 流程要素
态度、激情、信念
工欲善其事， 必先利其器
护自己的领导尊严；虎头蛇尾）。
执行力的分类
组织执行力
组织能够高效实现组织目标的能力，包含制定 可执行的战略、建立有效的工作计划系统、构 建合理的组织结构、建立人才保障系统、对执 行过程进行有效控制、培育组织的执行文化。
组织执行力的特征：是组织各项能力的综合性表述； 执行力的强弱与组织发展密切相关；在组织成长发展过程中
塑造组织文化 推动执行力
破除假“和谐”。 令行禁止。 人性化管理。
规范执行力的影响要素
1、组织的各层管理者是执行的主体影响要素。 2、执行群体是执行的保障性影响要素。 3、管理方法是执行的关键性影响要素。 4、组织制度是执行的基础性影响要素。 5、执行工具是执行的手段性影响要素。 6、执行程序是执行的方法性影响要素。 7、组织发展阶段是执行目标定位性影响要素。
规范执行力影响要素之间的关系
组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素， 组织制度、执行工具、执行程序、管理方法是执 行的手段类要素，组织发展阶段是执行的前提条 件类要素。组织执行力的形成首先受到前提条件 要素的影响，手段类要素影响着执行力的形成过 程和形成效率，是执行力的基本要素；而主体类 要素是执行力的核心要素。同时在组织执行力的 工作能力、组织文化、运行流程的形成和提升过 程中，起着促进、限制和障碍性作用。
用系统观统领执行过程规范管理。 管理的杠杆在于前道控制。 程序规范是减少摩擦、 增进透明的不二法则。
执行过程规范管理的原则
能力对等原则；权责对等原则； 不能执着于事件原则；一次做好原则。
执行过程规范管理的重点环节
审慎立制 有规可依
审慎制定程序。 稽核计划。 执行过程要有针对性、符合实际。 及时更新程序。
执行力在群 体中的作用
1、执行力是群体合作的基础。 2、执行力是群体能够打胜仗的保障。 3、执行力是群体发展的助力器。
执行力的作用
执行力在个 体中的作用
1、个体执行力是组织管理系统里的一个微系统。 2、个体是组织的人，也是社会的人。 3、个体的心里素质、职业意识和工作技能存在 一定差距。
执行力不强 的表现
执行力就是凝聚力
执行力的内涵：领会能力； 服从能力；沟通与协调能力
执行不力的表现：不知“执行力”为何物；执而不行； 执
行受阻。 执行力的误区 执行系统的误区：到处是重点；不放弃任何机会；追求
完美；失灵的激励机制；忽视细节。 执行者的误区：心态误区（自以为是；推卸责任；嘴巴
尖，眼睛红；自命清高）；能力误区 （不学习；把能力摆错了方向；纵容能 力 不够的人；不授权；拉帮结派；过于维
执行力存在 的问题
1、执行迟缓。 2、执行走样。 3、执行虚假。 4、执行中的隐性不作为。 5、执行时协调能力不足。 6、执行中职责越界。
执行力问题的成因
作风原因
机制原因
重视决策 轻视执行 重视部署 轻视检查 喜欢远景 轻视目标
素质原因
只听命令 不善变通 不得要领 主次不分 重视事务性工作 忽视理论学习
执行过程规范管理的意义
流程与执行力
执行不按流程走，等于没有执行力。 人员流程、战略流程、运行流程。
执行过程规范管 理的错误认识
认为“快就是慢”。 认为“简单”会带领更大麻烦。 认为“灵活”是规范的天敌，
“例外”是流程的杀手。 认为“过程轻于结果”。 认为“规范先于方法”。
对执行过程规范 管理的正确认识
逐步培育形成；包括有形能力与无形能力；存在于组织与
群体、个体中；可以用目标与实际业绩的差距结果来测量。
执行力的分类
群体执行力
团队执行力，是指群体将战略 与决策转化为实施结果的能力。
群体执行力的特征：责任明确是群体执行力 的前提；合理授权是群体执行力的保障；应 知应会是群体执行力的基础；群体文化是群
执行力与创新服务力
执行力与创新服务力，是一种担当 的精神，是一种自律的品格，是一 种认真的态度，是一种天赋的使命， 是一种道德承载，是一种成熟的理 性，是一种高尚的秉性，是一种赤 子的忠诚，是一种纯粹的坚守，是 一种完美的最求。
执行力
执行力
有效利用资源、保质保量达成目 标的能力。执行力是一种变量。 对个人执行力就是办事能力，对 群体执行力就是战斗力，对组织