山大网络教育《公共关系学》试题及答案

合集下载

公共关系学试题及答案.docx

公共关系学试题及答案.docx

.公共关系学试题及答案1127公共关系学随时堂练习:第一章公共关系的概念和涵义本次练习有20 题,你已做20 题,已提交20 题,其中答对20 题。

当前页有10 题,你已做10 题,已提交10 题,其中答对10 题。

1. 1 、公共关系的实质涵是()A.信息 B 组织C 公众D 传播沟通402881382ff6e4DA.B.C.D. (已提交)答题:参考答案: D问题解析:2. 2 、公共关系可直接称为()A.公众关系 B 人际交往C 人群关系D 单双向管理402881382ff6e4AA.B.C.D. (已提交)答题:参考答案: A问题解析:3. 3 、公共关系是一种()A.组织的活动和功能B个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D 个人的人际关系402881382ff6e4A答题:A. B.C.D. (已提交)参考答案: A问题解析:4. 4 、公共关系是一种()A.人事职能B财务职能C.销售职能 D 传播沟通职能.402881382ff6e4DA.B.C.D. (已提交)答题:参考答案: D问题解析:5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的()A.社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案: A问题解析:6. 6 、现代公共关系活动主要指()A.专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案: A问题解析:7.7 、公共关系的英文是()A. Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4A答题:A. B. C. D. (已提交)参考答案: A问题解析:8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()A.双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理402881382ff6e4A答题:A. B. C. D. (已提交)参考答案: A问题解析:9.9 、公共关系的实质涵是()D答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案: D问题解析:10.10、公共关系可直接称为()A.公众关系 B 人际交往C人群关系 D 单双向管理402881382ff6e4A答题:A. B. C. D. (已提交)参考答案: A问题解析:11. 11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是()A.以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标402881382ff6e4C答题:A. B. C. D. (已提交)参考答案: C问题解析:12.12、公共关系状态指的是组织与公众之间的()A.社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案: A问题解析:13.13、现代公共关系活动主要指()A.专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题:A. B. C.D. (已提交)参考答案: A问题解析:14. 14、公共关系状态指的是组织与公众之间的()A.社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态A答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案: A问题解析:15. 1.公共关系的涵义有多种指代,其中最常见的有()。

山东大学网络模拟试题答案公共关系学C卷

山东大学网络模拟试题答案公共关系学C卷

公共关系学模拟卷3一、单项选择题1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于【 B 】A、公共关系的传播属性ﻩﻩB、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能ﻩﻩD、公共关系的公众性2、公共关系的对象是【 D 】A、组织B、传媒C、个人D、公众3、公共关系作为一种职业和学科,最早产生于【A】A、美国B、英国C、葡萄牙D、法国4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【 C 】A、在企业中设立公共关系部ﻩﻩﻩB、第一家公共关系公司成立C、举行初级“公关员”职业上岗培训和考试ﻩD、设立公共关系专业5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是【 C 】A、由“理性”转向“人性”ﻩﻩB、市场经济取代小农经济C、大众传播超越个体传播ﻩﻩD、民主政治取代专职政治6、公共关系的根本职责是【 D 】A、辅助决策B、传播推广C、提供服务D、协调沟通7、组织的公关部介于组织与公众环境之间,对内它主要代表【 D 】A、组织B、领导C、部门D、社会公众8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育,其重点是【B】A、公关知识普及教育ﻩB、公关思想及意识教育C、政治思想教育D、公关能力教育9、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是【C】A、关系的重要程度ﻩB、关系的稳定程度C、组织结构ﻩD、价值取向10、组织公关调查活动的第一个具体环节是【 C 】A、组织实际形象分析ﻩﻩB、组织形象差距分析C、组织自我形象分析ﻩﻩD、组织形象评估11、公共关系的本质属性是【 D 】A、个人之间的传播沟通ﻩB、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通ﻩD、组织与公众之间的传播沟通12、公共关系的主体是【 A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人13、被称为“公共关系之父”的人是【 C 】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格14、下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是【C】A、公关理论整合化ﻩﻩB、公关实务专业化C、公关教育通才化ﻩﻩﻩD、公关地位战略化15、根据公众对组织的态度,可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众ﻩB、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众16、下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是【 D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众17、固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为【 D 】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用18、马斯洛认为,决定人们行为的需要是【C】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要19、下列关于流行的说法中,正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小ﻩﻩﻩB、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象ﻩD、时髦是流行的一种表现20、一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的【 C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度21、在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是【C】A、进攻型公关ﻩﻩﻩB、防御型公关C、建设型公关ﻩﻩD、维系型公关22、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测23、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】A、公众代表座谈会ﻩﻩﻩB、资料分析C、民意测验ﻩﻩﻩD、利用新闻媒体24、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工ﻩﻩﻩB、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生ﻩﻩﻩﻩD、有意诬陷引起报导失误25、公共关系广告的主要目的是【 A 】A、推销产品ﻩﻩﻩﻩB、提供服务C、吸引消费者兴趣ﻩﻩﻩﻩD、树立形象26、在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是【C 】A、标准字B、象征图案C、标志D、企业广告27、广告策划的基础是【C】A、市场调查ﻩﻩﻩﻩﻩﻩB、广告定位C、广告创意ﻩﻩﻩD、广告效果测定28、在整合营销传播的发展层次中,最基础的形式是【 D 】A、形象的整合ﻩﻩﻩB、关系管理的整合C、功能的整合ﻩﻩﻩﻩD、认知的整合29、以下各项不属于政府公共关系职能的是【C】A、信息交流职能ﻩﻩﻩB、沟通协调职能C、决策指挥职能ﻩﻩﻩﻩﻩD、形象塑造职能30、政府公共关系的宗旨是【 D 】A、与邻国建立友好关系ﻩﻩB、全心全意为人民服务C、提高行政透明度ﻩﻩﻩﻩD、树立政府形象三、名词解释题31、产品定位所谓产品定位就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置,这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。

山大网络教育《公共关系学》试题含答案

山大网络教育《公共关系学》试题含答案

精品文档公共关系学模拟卷1一、判断题1、公共关系概念首出现是1905年。

(×)2、公共关系工作能够够指导广告。

(√)3、公共关系古已有之(×)4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

(√)5、1937年,美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告(×)6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。

(√)7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。

(×)8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。

(×)9、1986年12月,北京市成立公共关系协会,成为全国第一家省市级的公共关系团体。

(×)10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

(√)11、按照发展过程分,公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。

(×)12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

(×)13、将组织划分为正式组织和非正式组织,是以组织成员之间的关系状态为标准。

(√)14、走自己的路,让别人去说吧。

(×)15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。

(×)二、单项选择题16、公共关系的本质属性是【 D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【 A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【 B 】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度,可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是【 D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为【 D 】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用23、马斯洛认为,决定人们行为的需要是【 C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中,正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的【 C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误30、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象三、名词解释题(一)领导的公共关系意识;(二)全员的公共关系配合;(三)组织的公共关系氛围六、案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓,备受社会关注,但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核,擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效,致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上,造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷(A)一、名词解释(每小题4分,共12分)1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题(每空0.5分,共8分)1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次,具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是:、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内,多选、少选或错选均不得分,每小题2分,共20分)1.公共关系的四大职能是()A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为()A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有()A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时,应遵循的原则有()A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有()A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有()A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由()几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为()A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是()A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有()。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题(在正确的题后括号内划“√”,错误的题后括号内划“×”。

每小题1分,共12分)1.公共关系是一种古老的思想,新兴的学科。

()2.公关意识是一种从组织的立场出发,为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是:–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是:–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是:–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是:–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有:–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。

2.公共关系活动的核心是 __________。

3.公共关系战略的制定需要 __________。

4.公关行业的主要职能包括 __________。

5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。

三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。

2.请阐述公共关系活动的基本原则。

3.请解释公共关系战略的概念,并列举制定公共关系战略的步骤。

4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。

5.请描述公共关系评估的方法和指标。

四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。

2.如何提高公共关系活动的效果。

答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科,其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系,提升组织的形象与声誉,增强组织的可信度和公众支持度,促进组织的可持续发展。

公共关系学试题与及答案

公共关系学试题与及答案

公共关系学试题与及答案一、第一部分选择题1.公共关系的本质属性是A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是A。

巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格4.公共关系作为一般职业和学科,最早产生于A.英国 B.美国 C.德国 D.中国5.国际公共关系联合会成立于 ( )A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是 ( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演 ( )A.中介的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 I).基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》的提出时间是 ( )A.1988年 B_1989: C.1990年 D.1991年9.根据公众对组织的态度,可以把公众划分为 ( )A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众 D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是 ( )A.政府公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为 ( )A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用12.马斯洛认为,决定人们行为的需要是 ( )A.高级需要 B.低级需要 C.优势需要 D.长远需要13.下列关于流行的说法中,正确的是 ( )A.流行涉及的范围很狭小 B.流行是少数人随从和追求某种生活方式c.流行是一种长期不变的社会现象 D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中,属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是 ( )A.社会的发展水平 B.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择1 5.一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的 ( )A.信誉度 B.美誉度 C.知名度 D.可信度16.在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是 ( )A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是 ( )A.公关策划—公关实施一公关调查一公关检测B.公关调查—公关检测一公关策划一公关实施C.公关检测一公关调查一公关策划一公关实施D.公关调查一公关策划一公关实施一公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是 ( )A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 c.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 ( )A.报纸 B.杂志 C.因特网 D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是 ( )A.公众代表座谈会B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是 ( )A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌c.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是() A.推销产品 B提供服务 C.赢利 D.推销组织形象23.下列沟通形式中,具有明显随意性特征的是() A。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么?A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案:A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么?A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案:B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项?A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案:D4. 在公共关系中,"议程设置"的功能是指什么?A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案:B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么?A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案:A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答:公共关系和广告都是组织传播的一部分,但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系,它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度,而不是直接推销产品或服务。

相比之下,广告是一种付费的、有明确目的的传播形式,其主要目标是促进产品或服务的销售,通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造,而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答:公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程,用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括:- 调研:首先,需要对组织的内外环境进行全面的调研,了解利益相关者的需求、期望和关注点,以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划:基于调研结果,制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行:将规划的策略付诸实践,包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

公共关系学试题与答案

公共关系学试题与答案

一、名词解释(每小题5分,共20分)1.顺意公众:2.公共关系观念:3.庆典活动:4.政府公共关系:二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分,共20分)1.组织开展公共关系活动的基础是( )。

A. 公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。

A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》C. 《公众舆论的形成》D. 《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。

A. 优化环境功能B. 提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能4.组织与公众主要联结的方式是( )。

A. 大众传播 B.人际沟通C. 传播沟通 D.舆论宣传5.建设型公关主要适用于组织发展的( )。

A.初创时期 B. 顺利发展时期C. 与公众不协调时期 D.严重失调时期6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C. 《有效的公共关系》 D.《原则宣言》7.搞开放组织活动( )。

A.应完全公开 B.应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是( )。

A.从事实出发 B.从专家意见出发C. 从理想出发 D.从利益出发9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。

A.自我传播 B. 人际传播C. 组织传播D. 大众传播10.展览会的类型,属于按项目分的是( )。

A.宣传展览会 B.室内展览会C. 露天展览会 D.专项展览会11.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。

A. 政府关系 B.社区关系C.媒介关系 D.员工关系12.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是( )。

A.并列结构 B.顺时结构C. 金字塔结构D. 倒金字塔结构13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。

山东大学网络教育公共关系学期末考试试题及参考答案

山东大学网络教育公共关系学期末考试试题及参考答案

一、案例分析(20分)1、三株公司在95、96年可以说是家喻户晓,备受社会关注,但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核,控自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效,致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上,造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

结合案例回答以下问题:(1)三株公司所面临困境是否是公共关系危机?什么是公共关系危机?(2)如果你是公司负责人,该怎样处理这种公关危机?正确答:(1)三株公司所面临的是公共关系危机。

公共关系危机:指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件,如公众的指责批评、恶性事故等。

它使组织面临严重的困难,案:使社会组织陷入奥论压力中,使组织失去公众的信任,影响组织的生存与发展。

(4分)(2)作为三株公司的负责人,在这种情况下应该是:(6分)第一、果断采取措施,有效制止事态扩大。

如做出更正广告。

第二,调查情况,收集信息。

第三,成立处理攻关危机的专门机构,制定处理方针和基本对策。

第四,确定新闻发言人。

介绍真相、公开赔礼道歉等。

第五,迅速、扎实、全面开展工作。

第六,认真做好反思、检查工作,切实改进。

2、平安行驶超百万,厂家邀请回娘家”全国劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶的一台解放牌底盘改装汽车,行驶110万公里无大修。

这台车的生产厂家——长春第一汽车制造厂得知后,邀请张军榜驾驶这台车回一趟娘家”。

张军榜驾驶这台车,途经六省一市,行程3000公里赶到长春,受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。

汽车厂向张军榜颁发了模范用户证书,并将一台五吨新型解放牌汽车送给他使用。

这件事成了一大新闻,在《羊城晚报》和吉林省几家报纸上都刊登出来了。

人们都翘起大拇指,夸赞解放牌汽车质量好,也夸长春第一汽车制造厂对用户好。

问:长春第一汽车制造厂的这种行为是一种什么样的行为?该行为与商品广告有何区别?正确答案:.长春第一汽车制造厂的这种行为是在做公关广告,这种行为与商品广告的区别是:1、商品广告的主要作用是推销产品、商品或服务,传播方式通常是单向的。

山大网络教育公共关系学试题及答案

山大网络教育公共关系学试题及答案

公共关系学模拟卷1A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中,正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式一、判断题C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现1、公共关系概念首出现是1905年。

(×)252、公共关系工作能够够指导广告。

(√)、一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的【 C 】A、信誉度B、美誉度 C3、公共关系古已有之(×)、知名度 D、可信度26、在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是【 C 】4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

(√)A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关5、1937年,美国《周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告(×)D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D 时代6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。

(√)】A(×)、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。

、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测7B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施708、现代公共关系传入我国大陆是从年代开始的。

(×)C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施、(×)129、1986年月,北京市成立公共关系协会,成为全国第一家省市级的公共关系团体。

10D1961、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测(√)年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 11、按照发展过程分,公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。

(×)】A、公众代表座谈会 B(×)、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

、资料分析C、民意测验 D、利用新闻媒体122913、将组织划分为正式组织和非正式组织,是以组织成员之间的关系状态为标准。

公共关系学试题与答案(5篇)

公共关系学试题与答案(5篇)

公共关系学试题与答案(5篇)第一篇:公共关系学试题与答案班级:学号(后两位)姓名一、名词解释1.顺意公众:2.公共关系观念:3.庆典活动:4.政府公共关系:二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

)1.组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表的著名文件是()。

A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。

A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能4.组织与公众主要联结的方式是()。

A.大众传播 B.人际沟通C.传播沟通 D.舆论宣传5.建设型公关主要适用于组织发展的()。

A.初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D.严重失调时期6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。

A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 7.搞开放组织活动()。

A.应完全公开 B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是()。

A.从事实出发 B.从专家意见出发C.从理想出发 D.从利益出发9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。

A.自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10.展览会的类型,属于按项目分的是()。

A.宣传展览会 B.室内展览会C.露天展览会 D.专项展览会11.()直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系 B.社区关系C.媒介关系 D.员工关系12.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是()。

A.并列结构 B.顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

公共关系学模拟卷1一、判断题1、公共关系概念首出现是1905年。

(×)2、公共关系工作能够够指导广告。

(√)3、公共关系古已有之(×)4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

(√)5、1937年,美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告(×)6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。

(√)7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。

(×)8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。

(×)9、1986年12月,北京市成立公共关系协会,成为全国第一家省市级的公共关系团体。

(×)10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。

(√)11、按照发展过程分,公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。

(×)12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关,这在英国最为盛行。

(×)13、将组织划分为正式组织和非正式组织,是以组织成员之间的关系状态为标准。

(√)14、走自己的路,让别人去说吧。

(×)15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。

(×)二、单项选择题16、公共关系的本质属性是【 D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【 A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【 B 】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度,可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是【 D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为【 D 】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用23、马斯洛认为,决定人们行为的需要是【 C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中,正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的【 C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【 C 】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体29、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误30、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象三、名词解释题第 1 页共5 页(一)领导的公共关系意识;(二)全员的公共关系配合;(三)组织的公共关系氛围六、案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓,备受社会关注,但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核,擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效,致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上,造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

结合案例回答以下问题:(1)三株公司所面临困境是否是公共关系危机?什么是公共关系危机?(2)如果你是公司负责人,该怎样处理这种公关危机?公共关系学模拟卷2一、判断题1、公共关系即社会关系。

(×)2、公共关系作为一种客观存在,古已有之。

(√)3、桃李不言,下自成蹊。

(×)4、皇帝的女儿不愁嫁。

(×)5、酒香不怕巷子深。

(√)6、走自己的路,让别人去说吧。

(×)7、王婆卖瓜,自卖自夸。

(√)8、公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。

(√)9、公共关系状态具有可变性。

(√)10、公共关系沟通有两个层次,一是信息层次的沟通,二是观念层次的沟通。

(×)11、公共关系以公众利益为原则,而广告则以“引人注目”为原则。

(√)12、艾维·李的信条是“凡宣传皆好事”。

(×)13、环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。

(×)14、中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。

(×)15、我国国营企业设置公共关系部的先例,是广州白云制药厂。

(√)16、1942年,美国第一个无线电广播网全国广播公司成立,开创了广播电台的新时代。

(×)17、书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。

(×)18、广播的实际普及率最高。

(√)19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象,它是社会组织发展的内在动力。

(√)20、组织形象的内容是单一的,不是全面的,是客观的,而不是主观的。

(×)二、单项选择题21、公共关系的本质属性是【 C 】A、传播公众B、告知公众C、传播沟通D、管理形象22、公共关系学中最基本的概念是【 C 】A、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B、关系、舆论、形象C、组织、公众、传播沟通D、信息、关系、沟通23、公共关系的根本职责是【 A 】A、协调沟通B、提供服务C、辅助决策D、传播推广24、组织公关部门对内公关的根本目标是【 D 】A、协调组织领导间的关系B、树立组织形象C、协调公关部门与其他部门关系D、调动员工积极性,增强凝聚力25、在组织中,主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【 A 】A、调查分析人员B、计划分析人员C、文秘人员D、传播人员26、公共关系对象的总称是【 C 】A、群众B、受众C、公众D、民众27、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于【 C 】A、互益性组织B、营利性组织C、服务性组织D、公益性组织28、第一印象的强烈影响,在知觉的偏见的产生原因中称作【 C 】A、定型效应B、近因效应C、晕轮效应D、首因效应29、人对特定目标的渴求与欲望是指人的【 A 】A、需要B、态度C、知觉D、心理30、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于【 B 】A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动31、在公关活动中,一个组织的形象蓝图最终来源于【 D 】A、员工阶层B、管理阶层C、公众阶层D、决策阶层32、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时,应该重点【 C 】A、进行形象转换B、进行形象修补C、强化正面形象D、减弱正面形象33、某企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是【 A 】A、建设型公关B、维系型公关C、进攻型公关D、征询型公关34、传播学研究中的“五W”模式的提出者是【 D 】A、麦库姆斯B、库尔特·卢因C、保尔·拉扎斯菲尔德D、哈罗德·拉斯韦尔35、在下列媒介中,其娱乐性功能最强的是【 B 】A、广播B、电视C、电影D、通俗杂志36、发布新闻的原则是【 C 】A、及时迅速B、新鲜C、实事求是D、准确37、公共关系广告旨在推销【 D 】A、商品品牌B、服务理念C、商品服务D、组织形象38、在所有传播方式中,灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是【 B 】A、书面沟通B、言语沟通C、E-mailD、综合沟通39、在传统的市场营销策略组合中,公共关系隶属于【 B 】第 2 页共5 页A、促销策略B、营销策略C、形象策略D、价格策略40、广告策划的中心环节是【 B 】A、广告定位B、广告创意C、市场调查D、广告媒介安排六、案例分析题50、平安行驶超百万,厂家邀请回“娘家”全国劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶的一台解放牌底盘改装汽车,行驶110万公里无大修。

这台车的生产厂家——长春第一汽车制造厂得知后,邀请张军榜驾驶这台车回一趟“娘家”。

张军榜驾驶这台车,途经六省一市,行程3000公里赶到长春,受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。

汽车厂向张军榜颁发了模范用户证书,并将一台五吨新型解放牌汽车送给他使用。

这件事成了一大新闻,在《羊城晚报》和吉林省几家报纸上都刊登出来了。

人们都翘起大拇指,夸赞解放牌汽车质量好,也夸赞长春第一汽车制造厂对用户好。

问:长春第一汽车制造厂的这种行为是一种什么样的行为?该行为与商品广告有何区别?公共关系学模拟卷3一、单项选择题1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于【 D 】A、公共关系的传播属性B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能D、公共关系的公众性2、公共关系的对象是【 B 】A、组织B、传媒C、个人D、公众3、公共关系作为一种职业和学科,最早产生于【 A 】A、美国B、英国C、葡萄牙D、法国4、中国公共关系正式步入职业化阶段的标志事件是【 C 】A、在企业中设立公共关系部B、第一家公共关系公司成立C、举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D、设立公共关系专业5、公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是【 C】A、由“理性”转向“人性”B、市场经济取代小农经济C、大众传播超越个体传播D、民主政治取代专职政治6、公共关系的根本职责是【 D 】A、辅助决策B、传播推广C、提供服务D、协调沟通7、组织的公关部介于组织与公众环境之间,对内它主要代表【 D 】A、组织B、领导C、部门D、社会公众8、组织的全员公关培训指对全员进行公关教育,其重点是【 B 】A、公关知识普及教育B、公关思想及意识教C、政治思想D、公关能力教育9、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是【 C 】第 3 页共5 页A、关系的重要程度B、关系的稳定程度C、组织结构D、价值取向10、组织公关调查活动的第一个具体环节是【 C 】A、组织实际形象分析B、组织形象差距分析C、组织自我形象分析D、组织形象评估11、公共关系的本质属性是【D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通12、公共关系的主体是【A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人13、被称为“公共关系之父”的人是【 B】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格14、下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是【 C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化15、根据公众对组织的态度,可以把公众划分为【 B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众16、下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是【D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众17、固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为【 D】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用18、马斯洛认为,决定人们行为的需要是【 C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要19、下列关于流行的说法中,正确的是【 D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现20、一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的【C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度21、在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是【 C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关22、公共关系工作的一般程序是【 D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测23、公关调查中使用最广泛的方法是【 C】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体24、因组织行为不当引起的危机类型是【 A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误25、公共关系广告的主要目的是【 D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象26、在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是【 C 】A、标准字B、象征图案C、标志D、企业广告27、广告策划的基础是【 A】A、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告效果测定28、在整合营销传播的发展层次中,最基础的形式是【 D 】A、形象的整合B、关系管理的整合C、功能的整合D、认知的整合29、以下各项不属于政府公共关系职能的是【 C 】A、信息交流职能B、沟通协调职能C、决策指挥职能D、形象塑造职能30、政府公共关系的宗旨是【 B 】A、与邻国建立友好关系B、全心全意为人民服务C、提高行政透明度D、树立政府形象第 4 页共5 页六、案例分析题40、三株公司在95、96年可以说是家喻户晓,备受社会关注,但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核,擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效,致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上,造成三株公司在全国形象受到严重的影响。

相关文档
最新文档