教育咨询师咨询话术(天一教育培训)

教育咨询师咨询话术
1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话出售话术出售话术
常见问好,您好！
问询学生状况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：
⑴您好,家长。

你是想给孩子咨询教导学习的工作是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪个中学念书（校园的水平）？对校园所用教材的点评。

⑵哦,这个中学仍是挺不错的,是孩子自己考的仍是在
您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。

现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞赛实力怎样样啊？能习气这个校园的难度吗？给该中学一个简略的点评,恰当夸奖或许激起其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,校园教育质量上不去,就算考在前面,常识方面的难度仍是上不去,中/高考仍是会吃亏。

⑸请问您孩子是在一般班仍是实验班？一般班啊？那
他们教师教得怎样样啊?孩子常常和教师交流评论学习吗？实
验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面前进一下呢？
⑹让家长自己介绍孩子的状况,但先标明咱们自己的意图。

⑺那么您孩子最近月考各科成果怎样样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避忌时只了解大约分数段。

（与其他家长的差异）（问话方法的改动——简练,留意防止重复家长的答案）
⑻他们班总共多少人？您孩子这次排多少名？他们
年级总共多少人？您孩子能排多少名？曾经状况怎样？最好到多少？——依据排名趋势判别孩子现在状况；家长避忌的就了解大约方位,引导家长回顾过去。

（让家长有危机感,剖析,看
到期望,给他决心）
⑼是住校仍是走读？住校的话晚自习学习功率怎样？走读的话自己的时刻是否抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽对校园教育进展的了解,以激起危机感。

跟其他校
园和咱们的教育进展比较。

比照其他孩子的学习进展不同。

⑾开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩
子的班主任教师有没有就孩子的学习问题独自沟经过？班主任教师有没有给您提出过什么主张或许对孩子的点评？——了解家长与校园交流状况及对教师的点评。

（家长的心思障碍,校
园处理不了与家长交流的问题。

）
(2): ⒀您曾经给孩子请过家教？是一线教师仍是大学生？一周教导多少时刻？详细给孩子怎样教导的？教导作用您觉得怎样？为什么作用不明显？帮您剖析一下原因：大学生责任心,一线教师弊
⒀您曾经给孩子请过家教？是一线教师仍是大学生？一周教导多少时刻？详细给孩子怎样教导的？教导作用您觉得怎样？为什么作用不明显？帮您剖析一下原因：大学生责任心,一线教师坏处,即惯例家教的问题——了解家长对家教的情绪
和观点,以有的放矢。

⒁您觉得孩子现在存在的最大困难、问题是什么？——引进剖析孩子问题。

⒂您想给孩子供给什么样到达协助？您想给孩
子教导哪方面？——发掘需求。

⒃咱们的家教有两种——引进公司介绍。

⒄激起危机感和引导的技巧。

⒅初三、高三可带孩子学习。

教务部的一线教师。

剖析孩子问题：（与广告词挂钩）
⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时分,这不是您孩子一个人的问题,详细有这么几个方法您无妨试试；
与孩子交流学习的重要性,清晰学习对其本身未来开展的含义；
给孩子规定好详细玩的时刻,而且必定坚持放在完结学习使命之后；
让孩子自己与自己比,昨日坚持40分钟,今日能不能比昨日多坚持10分钟……；
个人发挥：……
准则和理念：
条理性
在让家长放松的状况下激起家长的危机感
针对本公司师资力气和服务内容
掺差孩子的体现
个案剖析
与实例相结合
提出切实可行的处理计划
⑵有畏难心思：这是孩子自决心缺少又缺少成就感鼓舞的一种过早自我否定的体现,或许不爱问教师问题,碰到难题不想做,或许是钻不进去。

有这么几个方法能够试试：防止给孩子过早的正面或负面的点评,协助其树立英勇和责任心；
详细给孩子提出两到三种处理计划让孩子自己挑选并教会孩子为成果担任；
多给孩子发明参加竞赛的时机,而且让孩子感受到您对他的支撑和鼓舞；
其他个人发挥：……
⑶大意大意,非智力失分多：大意大意不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时分拿盐袋子倒和小勺的成果必定纷歧样,有这么几点是要害：
孩子是否对每一次考试有满足重视；孩子一般对大考重视,您就不必太叮吩咐；而一般孩子对小考不重视,您就应多从这方面下手做其思想工作；
孩子大意的缺陷反映出对基础常识不行厚实；
文科是否重视字词语法的堆集；理科是否重视界说、定理、公式的了解回忆；
术(3): 处理方法：预备错题本,总结每一道错犯错点及原因,温习犯错点正确解法及规矩；个人发挥：……
⑷学习没爱好：孩子是对各科学业都没爱好仍是只是偏科？孩子不或许是做什
处理方法：预备错题本,总结每一道错犯错点及原因,温习犯错点正确解法及规矩；
个人发挥：……
⑷学习没爱好：孩子是对各科学业都没爱好仍
是只是偏科？孩子不或许是做什么工作都没爱好吧？平常孩子对什么比较感爱好呢？假如沉迷于游戏和网络,是应该根绝,可是假如对某些学科不感爱好,那必定有更深层次的原因。

尝到甜头,合理组织
欲速不大,瓜熟蒂落
要多鼓舞,表彰为主
防止抵挡,防止比较
操控时刻,防止逼迫
影响求和,鼓舞猎奇
吸取教训,独立思考
⑸学习不自动,您之所以觉得孩子不自动首要看到他都有哪些体现了？是不是学习仅限于听和解完结家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。

其实这也不是您孩子一个人的问题。

北京的孩子遍及也都存在这样的问题。

现在的孩子,您盼望他跟班力气的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的含义地点,另一方面得鼓舞孩子下功夫,自己跟自己比。

一旦孩子下了功夫,成果有少许前进,看到自己的前进了,才会更有自傲,也才更有动力再下功夫。

进而由被迫学习变为自动学习。

……
⑹学习不得法：您觉得孩子学习习气中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、温习、背单词、做课外题,详细剖析单个环节。

每一个环节都能够很有质量。

您孩子是否都做到了？有哪些做不到咱们仍是详细跟你孩子当面聊。

引进约访……一般孩子对学习方法有这么几个误区：
总觉得找不到合适自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种合适榜首名,另一种合适第五名。

您或许也很懂得怎样样学能学好,也告知孩子不知道多少遍应该怎样学。

可
是他或许总觉得这个方法也不合适他,那个方法也不合适他。

而终究哪种方法合适他,他自己也不知道。

其实那不是合适不合适的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习气。

……
不懂得扬长避短,时刻改进自己的方法。

班里前
三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们
每一个环节都做得很有质量很到位。

您孩子或许看到榜首名也不背单词,第五名也不记笔记。

可是他们必定在其他环节培养
起他们的习气有他的有时。

而您孩子自己却没有多少学习习气方面的优势……
不愿立异,沿袭旧习气。

您或许觉得孩子整天趴
在桌前,作业也写到十一二点,可成果便是提不上去。

有许多孩子的立异思想都被捆绑住了。

比如说背单词,您孩子说他一般
都是先把单词抄五遍去死记硬背,终究还老爱忘。

他昨日是这样,所以今日也应该这样,明日或许还会这样背。

他就没有认识想想怎样样才做得比他好。

总是沿袭自己的老一套。

……
教育咨询师咨询话术(4):
⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真走运。

我信任您在教育孩子方面必定省了不少心。

那您这次打电话来还想给孩子供给什么样的协助呢？还期望孩子更上一层楼是吧？
所以关于您孩子这样的层次,咱们就要充沛发掘他的潜力。

基础常识我信任您孩子必定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就阐明他不或许做到完美无瑕。

学习不单单是检测孩子掌握常识的才干,更在于孩子的学习竞赛力。

从预习、听讲、写作业,到拟定学习计划、考试技巧乃至于用演草纸的习气,每一个细节都有或许影响到孩子两三分的距离。

而班里前三名之间不恰恰便是这么两三分的距离吗？何况现在常识还比较简略,处于同步学习阶段,真实到中考高考总温习阶段对孩子的自我规划才干要求更高,那个时分您觉得孩子现在的学习方法是否还具有满足的竞赛实力呢？能确保到考场上万无一失地考上自己抱负的校园吗？……
⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不行老练,学习凭爱好或个人喜爱,另一方面也反映出人躲避缺陷的赋性。

他考分越低的科目越没有自傲,越不想下功夫,所以考分又越低。

相反分数越高的科目越有自傲,或许学习起来花的时刻也越多。

所以无非不是良性循环便是恶性循环。

可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子本身。

所以要先做他的思想工作让他认识到只要有勇气面临自己的缺陷和困难,才是真实治标又治本的方法。

然后咱们协助他在基础单薄的方面要点下功夫,比及他先下一些功夫,看到自己有几分前进,他才会更有决心下更多的功夫。

……
⑼有逆反心思：有逆反心思这不是您孩子一个
人的问题。

这个年纪段的孩子多多少少都会有一些自己的主意。

您的话也或许不是很乐意听, 信任他现已听了不知道多少遍,
现已牵动不了他的心弦了。

您把他带来咱们跟他交流,咱们有
满足的方法让孩子前进学习功率改进学习方法。

……
⑽各科目剖析：
语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我
信任您孩子不是从小学一年级开端就有的问题。

他之所以不爱背单词必定一开端也很想体现得很不错。

可是没两天就忘了不会及时温习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。

所以说终究仍是孩子学习方法上的问题。

首要背东西也不是彻底死记硬背,即便英语单词也是有方法的。

其次要在背记的基
础上养成及时温习的习气才会记住牢,这样他就不会觉得背了
又忘没有用了。

……
数、理、化：不爱着手练笔：这个习气可不是
很好。

俗话说“拳不离手,曲不离口”。

理科的东西题量不能
确保是不或许做到游刃有余触类旁通的。

我信任家庭作业您孩子必定仍是能完结的。

完结家庭作业之外,他或许也并不知道
终究该怎样写,做些什么工作,所以您才老见他拿本书在看,光
看不练。

您把他带来咱们跟他交流这方面的问题,看他终究是
什么原因。

……
教育咨询师咨询话术(5): 政、史、地：不会总结概括：这反映出孩子的概括思想还不是很好。

他学到的常识就像一个一个珠子,教师给他一颗他拿一颗。

终究到手上一堆他抱着,要用的时分不知道怎样找。

他没有认识用线把这些珠子练
成串乃至构成网络。

其实常识的整理跟平常日子习气是相关的。

一个能打理好自己日子的孩子也必定能打理好自己的学习。

您看他自己的学习用品是不是能拾掇好？是语文书放一同、数学放一同,仍是把教材放一同、参考书放一同、测验卷放一同。

孩子首要在日子上不具备这样的才干,那么常识方面他就不知
道用什么头绪能把相关的常识联络和差异找出来。

……
⑾对教师或同学的喜爱：榜首,您得让孩子认
识到,学习不是为教师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得教师欠好,即便全班同学也都觉得教师欠好,可是您孩子不是班里榜首也不是年级榜首。

我信任真实班里榜首年级榜首也不会教师欠好就不学了。

所以他自己必定还有值得改
进的当地。

在这种基础上再跟他交流学习方法上的问题。

……
⑿其他状况个人发挥：
⒀应试技巧欠好：
5、介绍服务：
⑴服务首要内容及意图：现在咱们的家教有两种,一种是惯例家教,一种是签约家教。

惯例家教便是那种计时方法,咱们给您介绍一个家教教师,您把课时费交给他,咱们只收您一个介绍费。

详细教什么,怎样教,到达什么作用都是家教教师一个承当,是他的个人行为。

而协议家教是经过咱们跟您签定协议的方法来协作,给像您这样有条件的家庭供给一整套彻底私人化的家长教育服务体系,作为校园教育的有利弥补。

家庭是咱们服务体系的一个根本环节,但不是仅有的手法和办法,详细咱们分为这么几个部分：
一周四小时不等家教上门服务；分两次或屡次,每次两个小时。

意图是协助孩子消化周一至周五的功课,协助其总结概括。

对孩子单薄的科目在授课计划的课时分配上有所偏重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。

组织安置下周的预习使命,教会孩子有功率地学习,我信任您也咨询过其他公司了。

详细这四个小时的家教方法上都差不多。

可是您应该考虑到,家教教师都持教案上课,这个审阅教案的环节就很要害。

咱们的特征在于不是只是让家教教师去备课,而是要把每年的教育纲要和考试纲要发到大学生手里,让他们对当时的教育改革趋势及考点有个精确的掌握。

一起咱们正在树立归于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的常识点给孩子讲懂就够了。

……
周六、日分层上课；意图有两个：一方面给孩子一个竞赛的环境,习气检测孩子的常识掌握状况,以中考高考的规范去衡量孩子的水平。

串讲中考高考的常识点。

另一方面更重要的是发明咱们与您面临孩子的时机,这样以便您每星期跟咱们坚持一次面临面的交流。

平常孩子在校园您或许只要比及开家长会才干见到教师跟教师反映孩子在家的体现。

现在您孩子在哪些方面有所改进哪些缺陷还不能根除,您每星期都有时机来及时跟咱们反映,教师的授课侧重一周来校园教师的同步常识的重难点常识的掌握,针对学生的详细问题体系教导。

终究到达学生对校园所授常识的杰出掌握和消化。

……
教育咨询师咨询话术(7): 面性大学生能上门但质量无确保；一线教师费用贵,不上门,耽搁孩子时刻,不能分身教务教师与大学生上门的灵活性相结合
质量监控无人监控,您只能到期末看作用,费用是小事但时刻耽搁了追不回来随时看作用随时看孩子改变,咱们每月一次月考,孩子不前进您不找我,咱们也会找您了
6、约访：
⑴先处理家长的问题——包含提出问题,剖析问题和处理问题的进程；
⑵咱们的咨询测验是免费的,可先拟定出教导计划之后再谈协作；
⑶当面咨询可先辅导孩子学习,辅导家长的教育；
⑷不是每个孩子都收,看孩子承受暗示的才干；
⑸尽或许约在当天；作业及答疑均可在公司内完结；
⑹二选一；是今晚仍是明晚；
⑺暂定某一时刻,假如有变化再次电话交流；
⑻与其他家教公司的差异化。

⑼对待家长的姿势,家教教师跟一线教师的差异。

7、留联络方法及名字：
⑴托言留电话：
今后活动及时告诉：
与孩子商量完打电话回访：
无法定时刻,周五晚约：
有时刻规模可暂定一个时刻后联络方法再改约：
8、常见回绝处理：
⑴请一线教师：
对教堂纲要掌握精确；
对考试阐明及考题掌握精确；
有教育经历,会教；
2）一线教师缺陷：
a．责任心发挥有限；
b．不必定是1对1；
c．针对性不是很强；
d．一个教师只能教一科；
e．治标不治本；
f．不处理孩子学的问题；
g．教育的时刻无法确保；
h．不上门,占用孩子的时刻；
i．体系性不强；
j．……
3）大学生的长处：
a．年纪差异小小容易与孩子交流；
b．可沙门服务,节约孩子的时刻；
c．一个家教教师能够带多科；
d．有优异的学习成功的经历,处理孩子不会学的问题；e．时刻上有协议确保；。